职场礼仪教案
职场礼仪培训教案
职场礼仪培训教案第一章：职场礼仪概述1.1 礼仪的定义与重要性1.2 职场礼仪的特点与作用1.3 职场礼仪的基本原则与规范1.4 职场礼仪的应用场景与注意事项第二章：职场形象塑造2.1 职场着装规范与搭配2.2 职场仪容仪表的要求2.3 职场坐姿、站姿与行走姿势2.4 职场表情与肢体语言的运用第三章：职场沟通礼仪3.1 称呼与问候礼仪3.2 聆听与表达的技巧3.3 电话与电子邮件沟通礼仪3.4 会议与商务洽谈礼仪第四章：职场人际关系4.1 同事关系的建立与维护4.2 上下级关系的处理与沟通4.3 跨部门合作的协调与礼仪4.4 职场人际冲突的化解与处理第五章：职场商务活动礼仪5.1 商务接待与拜访的礼仪5.2 商务宴请与用餐礼仪5.3 商务会议与活动的组织礼仪5.4 商务送礼与接受礼物的礼仪第六章：职场交流技巧6.1 提问与回答的礼仪6.2 表达观点与倾听他人的礼仪6.3 职场演讲与报告的礼仪6.4 职场交流中的礼貌用语与态度第七章：职场书面沟通7.2 报告与提案的制作与提交礼仪7.4 职场文件的整理与归档规范第八章：职场面试礼仪8.1 面试前的准备与礼仪8.2 面试中的着装与仪态礼仪8.3 面试过程中的沟通与表达礼仪8.4 面试结束后的跟进与感谢礼仪第九章：职场晋升与离职礼仪9.1 职场晋升的礼仪与策略9.2 提出加薪与晋升要求的礼仪9.3 职场离职的礼仪与程序9.4 离职后的职场关系处理与保持第十章：职场文化与国际礼仪10.1 职场文化差异的认识与尊重10.2 国际商务交往的礼仪与规范10.3 跨文化沟通的策略与技巧10.4 国际礼仪知识的拓展与运用第十一章：职场网络礼仪11.1 职场社交媒体的使用规范11.2 网络沟通的礼仪与技巧11.3 保护个人隐私与网络安全11.4 网络会议与在线合作的礼仪第十二章：职场旅行与出差礼仪12.1 商务旅行的筹备与规划12.2 机场与航班上的礼仪12.3 住宿与餐饮的礼仪规范12.4 出差期间的工作与休闲平衡第十三章：特定职场环境礼仪13.1 办公室内部礼仪规范13.2 工厂与车间的工作礼仪13.3 零售与服务行业的礼仪要求13.4 特殊职场环境的礼仪considerations 第十四章：职场冲突解决与调解14.1 识别与理解职场冲突14.2 沟通技巧在冲突解决中的应用14.3 调解与和解的策略与技巧14.4 职场冲突预防与处理的最佳实践第十五章：职场礼仪的持续发展15.1 职场礼仪的自我提升计划15.2 建立个人品牌与职业形象15.3 职场礼仪的终身学习与适应15.4 职场礼仪的未来趋势与挑战重点和难点解析1. 重点：职场礼仪的基本原则与规范，职场形象塑造，职场沟通礼仪，职场人际关系处理，职场商务活动礼仪，职场交流技巧，职场书面沟通，职场面试礼仪，职场晋升与离职礼仪，职场文化与国际礼仪，职场网络礼仪，职场旅行与出差礼仪，特定职场环境礼仪，职场冲突解决与调解，职场礼仪的持续发展等。
职场礼仪完整版教案
职场礼仪完整版教案导语：职场礼仪是指在工作场所中遵循的一系列行为规范，它不仅体现了个人素质和修养，也与工作效率和职业发展息息相关。
本文将为大家介绍一套完整的职场礼仪教案，帮助大家在职场中表现得得体、专业。
一、形象仪态：职场中，良好的形象仪态是给人第一印象的重要因素。
以下是几个方面需要注意的细节：1. 穿着打扮要得体：选择合适的职业装，注意色彩搭配和整洁，不宜穿着过于暴露或时尚的服装。
2. 保持良好卫生习惯：随身携带口香糖、擦手纸等日常小物件，注意个人卫生和仪表，保持身体清洁与整洁。
3. 注意言谈举止：不大声喧哗，文明用餐时不吹口哨，不伸懒腰、打哈欠等不雅动作。
二、会议礼仪：在职场中，会议是经常进行的重要沟通形式，以下是一些会议礼仪的要点：1. 准时出席：提前规划时间，合理安排工作，保证能够准时参加会议，并带上所需文件和资料。
2. 注意仪容仪表：进入会议室前，确认自己的形象仪态，注意服装是否整洁得体，并保持面带微笑的态度。
3. 尊重发言者：在会议过程中，不插入个人观点，保持专注，注意礼貌倾听发言者，并遵守会议议程。
4. 提问礼仪：如果有问题需要提问，要等到适当的时候，先向发言者表示感谢，再提出问题，注意不要一味追问或争辩。
三、电子邮件礼仪：在现代职场中，电子邮件已成为一种重要的工作沟通工具。
以下是一些电子邮件礼仪的要点：1. 清晰简洁的主题：在编写邮件时，要简明扼要地描述邮件内容，让收件人能快速理解。
2. 恰当的称呼和问候语：邮件开头应使用恰当的称呼，如“尊敬的”、“亲爱的”，并在请教或请求帮助时使用礼貌的语言。
3. 规范的格式和排版：邮件正文应该用段落分区，有序排列信息，避免使用过多的颜色、字体和图像。
4. 及时回复和转发：尽量在24小时内回复重要邮件，对于无需回复的邮件，可根据情况给予简短的确认。
四、商务宴请礼仪：商务宴请是加强沟通和合作的重要环节，以下是一些商务宴请礼仪的要点：1. 提前了解文化差异：若与外国客人用餐，应提前了解对方的餐桌礼仪和习俗，以避免因文化差异引起的尴尬。
中职礼仪教育教案案例(3篇)
第1篇教学目标：1. 知识目标：使学生了解职场礼仪的基本概念、原则和重要性，掌握职场着装、仪态、沟通等方面的礼仪规范。
2. 能力目标：培养学生良好的职场礼仪素养，提高其在职场中的沟通能力和人际交往能力。
3. 情感目标：增强学生的职业认同感，树立正确的职业观念，培养良好的职业道德。
教学对象：中职二年级学生教学课时：2课时教学准备：1. 多媒体课件2. 职场礼仪相关案例视频3. 礼仪知识测试题教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍职场礼仪的概念和重要性。
2. 学生分享自己了解的职场礼仪知识。
二、职场礼仪基本概念和原则1. 讲解职场礼仪的定义和作用。
2. 分析职场礼仪的基本原则：尊重、真诚、适度、礼貌、诚信。
三、职场着装礼仪1. 讲解职场着装的基本要求：正式、得体、整洁、符合职业形象。
2. 展示不同职业的着装规范，如教师、医生、企业员工等。
3. 学生分组讨论，分享自己了解的职场着装礼仪。
四、职场仪态礼仪1. 讲解职场仪态的基本要求：站姿、坐姿、走姿、表情、眼神等。
2. 视频展示职场仪态礼仪的示范。
3. 学生进行仪态练习，教师点评。
五、职场沟通礼仪1. 讲解职场沟通的基本要求：倾听、表达、尊重、合作等。
2. 视频展示职场沟通礼仪的示范。
3. 学生进行模拟沟通练习，教师点评。
第二课时一、复习导入1. 复习上一节课所学的职场礼仪知识。
2. 学生分享自己在课堂上的收获和感悟。
二、案例分析1. 教师展示职场礼仪的典型案例，如职场着装不当、沟通不礼貌等。
2. 学生分析案例中存在的问题，并提出改进建议。
三、小组讨论1. 将学生分成若干小组，讨论以下问题：a. 如何在职场中塑造良好的形象？b. 如何在职场中与他人进行有效沟通？c. 如何在职场中遵守礼仪规范？2. 各小组派代表分享讨论成果。
四、礼仪知识测试1. 教师组织学生进行礼仪知识测试，检验学生对职场礼仪知识的掌握程度。
2. 学生填写测试卷，教师批改并讲解答案。
《幼儿教师职场礼仪》教案
《幼儿教师职场礼仪》教案一、教学目标：1. 让幼儿了解并掌握基本的职场礼仪知识。
3. 提升幼儿的社交能力，使他们更好地适应未来的职场生活。
二、教学内容：1. 教师职业形象的塑造：包括着装、化妆、发型等方面的基本要求。
2. 基本职场礼仪：如问候、介绍、握手、座次等方面的规范。
3. 沟通技巧：如何有效地与他人交流、倾听、表达自己的观点等。
4. 职场礼貌用语：日常交流中应该使用的礼貌用语及其重要性。
5. 处理职场冲突的策略：如何妥善处理与同事、上级、下属等之间的关系。
三、教学方法：1. 讲授法：讲解基本职场礼仪知识和沟通技巧。
2. 演示法：通过角色扮演，展示正确的职场礼仪行为。
3. 实践法：分组练习，让幼儿亲身体验并实践所学礼仪知识。
4. 讨论法：分组讨论如何处理职场冲突，培养幼儿的应变能力。
四、教学准备：1. 教具：PPT、视频、角色扮演道具等。
2. 场地：宽敞的教室，便于进行角色扮演和分组练习。
五、教学过程：1. 导入：通过一个简短的视频或故事，引出本节课的主题，激发幼儿的兴趣。
2. 讲解：讲解基本职场礼仪知识和沟通技巧，让幼儿了解职场礼仪的重要性。
3. 演示：教师或学生进行角色扮演，展示正确的职场礼仪行为，让幼儿直观地感受并学习。
4. 实践：分组练习，让幼儿亲身体验并实践所学礼仪知识。
5. 讨论：分组讨论如何处理职场冲突，培养幼儿的应变能力。
7. 作业：布置一道有关职场礼仪的实践作业，让幼儿回家后与家长一起完成。
六、教学评价：1. 观察幼儿在课堂上的参与程度，了解他们对职场礼仪知识的掌握程度。
2. 通过角色扮演和实践练习，评估幼儿在实际情境中运用职场礼仪的能力。
3. 收集幼儿的作业，分析他们对职场礼仪的理解和应用情况。
4. 综合评价幼儿在课堂上的表现，给予适当的鼓励和指导。
七、教学延伸：1. 组织一次职场礼仪知识竞赛，让幼儿在游戏中巩固所学知识。
2. 邀请一位职场人士来课堂分享他们的职场礼仪经验，让幼儿听取真实案例。
《幼儿教师职场礼仪》教案
《幼儿教师职场礼仪》教案一、教学目标1. 了解幼儿教师职场礼仪的基本要求和规范。
2. 提高幼儿教师职场礼仪的认知和实际运用能力。
二、教学内容1. 幼儿教师职场礼仪的基本原则2. 幼儿教师职场礼仪的实用技巧3. 幼儿教师职场礼仪的应用场景三、教学方法1. 讲授法：讲解幼儿教师职场礼仪的基本原则和实用技巧。
2. 案例分析法：分析实际案例，讨论幼儿教师职场礼仪的应用。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟幼儿教师职场礼仪的场景。
四、教学准备1. 教案、PPT、教学视频等教学资源。
2. 教室环境布置，如座位表、教学海报等。
3. 角色扮演道具，如服装、道具等。
五、教学过程1. 导入：简要介绍幼儿教师职场礼仪的重要性，引起学生兴趣。
2. 讲解：讲解幼儿教师职场礼仪的基本原则和实用技巧。
3. 案例分析：分析实际案例，引导学生思考幼儿教师职场礼仪的应用。
4. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟幼儿教师职场礼仪的场景。
5. 总结与反思：总结本次课程的重点内容，引导学生反思自身职场礼仪的不足之处。
6. 课后作业：布置相关作业，巩固所学内容。
教学评价：通过课堂参与、角色扮演、作业完成等情况，评价学生对幼儿教师职场礼仪的掌握程度。
六、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和互动情况，评估他们对幼儿教师职场礼仪知识的掌握和应用能力。
2. 角色扮演表现：评价学生在角色扮演中的表现，包括礼仪动作的准确性、语言表达的得体性以及情感态度的适宜性。
3. 作业完成情况：评估学生课后作业的完成质量，包括对礼仪知识的理解、案例分析的深度以及自我反思的认真程度。
4. 学生互评：鼓励学生之间相互评价，以促进彼此之间的学习和成长。
七、教学反思1. 教师应定期进行教学反思，总结教学过程中的成功经验和不足之处，不断调整和完善教学方法。
2. 针对学生的不同反应和参与程度，教师应灵活调整教学内容和节奏，确保教学目标的达成。
3. 教师应关注幼儿教育行业的发展动态，及时更新教学资源和案例，使教学内容保持时效性和实用性。
公司员工礼仪规范培训教案(三)
公司员工礼仪规范培训教案（三）公司员工礼仪规范培训教案（三）提要：服装中的礼仪规范整洁、美观、得体是员工着装的基本礼仪规范。
具体来说，即要与自身形象相和谐，与出入场所相和谐，与着衣色彩相和谐，与穿着搭配相和谐公司员工礼仪规范培训教案（三）一、乘车的礼仪规范乘车时应遵循“客人为尊、长者为尊”的原则。
上车时，应让车辆开到客人跟前，帮客人打开车门，然后站在客人身后等候客人上车。
若客人中有长辈，还应扶持其先上，自己再行入内。
车内的座位，后排的位置应当让尊长坐（后排二人坐，右边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次），晚辈或地位较低者，坐在司机边上的座位。
二、介绍中的礼仪规范介绍就基本方式而言，可分为为他人作介绍、被人介绍和自我介绍三种。
当你要将某人介绍给别人时，按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都应按此顺序作介绍；向女士引见男士；向职位高的人引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。
在人数众多的场合，如果其中没有高职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。
为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。
介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。
如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的意愿，免得造成不必要的尴尬。
在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。
当你自己被介绍给他人时，应该面对着对方，显示出想结识对方的诚意，等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。
如果你是一位男士，被介绍给一位女士，你应该主动点头并稍稍欠身，然后等候对方的反应。
按一般规矩，男士不用先伸手，如果对方不伸手也就罢了。
如果对方伸出手来，男士应立即伸手轻轻一握。
如果你是一位女士，被介绍给一位男士时，一般来说，女士微笑点头即可。
如你愿意和对方握手，则可以先伸出手来。
职场行为礼仪教案
职场行为礼仪教案篇一：职场行为规范与礼仪大纲----7秒钟给别人留下第一印象，怎样才能拥有黄金般的第一印象？----职场如何着装？才能彰显品位个性？----和领导、同事、客户、下属交往时应注意怎样的分寸？----人在职场，应有怎样的工作态度？----如何塑造自我形象？在职场上彬彬有礼、熠熠生辉？----有礼走遍天下。
礼仪体现细节,细节决定成败一、认识职场礼仪1、职场礼仪及其重要性礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。
英语中礼仪一词“Etiquette”是由法语演变而来，原意是指法庭上的通行证。
中国是礼仪之邦，礼仪文化自古有之。
不学礼，无以立。
——孔子礼者，养也。
——荀子人有礼则安，无礼则危。
——《礼记》一个人的礼仪，就是一面照出他肖像的镜子。
——[德]歌德职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的礼仪在职场上不可或缺。
所谓职场礼仪，是指在职业场所应当遵循的、用于律己敬人的各种行为准则和惯例，即适用于职场的交往艺术。
拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，职场礼仪是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。
《人生可以走直线》（29条职场法则百度李彦宏）职场礼仪，一言以蔽之，内强素质，外塑形象。
2、职场礼仪的内容与特点职场礼仪的内容包括：个人礼仪、日常工作礼仪、沟通技巧、交往礼仪、通讯礼仪、用餐礼仪，会议接待礼仪等。
职场礼仪的特点1）规范性：规范性是职场礼仪的本质特点。
语言的规范性、行为的规范性2）普遍性：职场礼仪集中反映了某一行业内人们共同的文化心理和生活习惯以及职业特点，其范围和准则得到广泛的认可。
3）多样性：职场礼仪的种类繁多，表现形式也多种多样。
4）等级性（对象化）：表现在对不同身份、地位的人士礼宾待遇的不同。
3、职场礼仪的基本原则礼的本(:职场行为礼仪教案)质是“敬”，含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意；“仪”则是“礼”的外在体现，具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。
《幼儿教师职场礼仪》教案
《幼儿教师职场礼仪》教案一、教学目标1. 使幼儿了解幼儿教师职场礼仪的基本知识。
2. 培养幼儿对职场礼仪的尊重和重视。
3. 通过实践活动，使幼儿能够灵活运用职场礼仪。
二、教学内容1. 幼儿教师职场礼仪的基本概念。
2. 幼儿教师职场礼仪的主要规范。
3. 幼儿教师职场礼仪的实际应用。
三、教学重点与难点1. 教学重点：使幼儿掌握幼儿教师职场礼仪的基本知识和规范。
2. 教学难点：使幼儿能够灵活运用职场礼仪。
四、教学方法1. 讲授法：讲解幼儿教师职场礼仪的基本知识和规范。
2. 实践法：通过实践活动，使幼儿掌握职场礼仪的实际应用。
3. 互动法：引导幼儿相互交流，分享学习心得。
五、教学准备1. 教具：PPT、职场礼仪相关图片、实践活动道具。
2. 场地：教室。
六、教学过程1. 导入：讲解幼儿教师职场礼仪的重要性。
2. 新课内容：讲解幼儿教师职场礼仪的基本知识和规范。
3. 实践活动：模拟幼儿教师职场场景，让幼儿进行实际操作。
七、作业布置1. 让幼儿回家后，与家人分享所学的职场礼仪知识。
2. 家长监督幼儿在日常生活中运用职场礼仪，并反馈学习效果。
八、评价方式1. 课堂表现：观察幼儿在课堂上的参与程度、积极性。
2. 实践活动：评价幼儿在实践活动中的表现。
3. 家庭反馈：家长反馈幼儿在家庭中运用职场礼仪的情况。
九、教学反思2. 根据幼儿的学习反馈，调整教学方法和内容。
3. 为下一节课做好准备，确保教学效果的连贯性。
十、课程进度安排1. 节课：讲解幼儿教师职场礼仪的基本知识和规范。
2. 第二节课：实践活动，让幼儿模拟幼儿教师职场场景。
4. 第四节课：家长反馈幼儿在家庭中运用职场礼仪的情况。
5. 第五节课：针对幼儿在家庭中的表现，进行针对性教学。
六、教学内容1. 幼儿教师职场礼仪的实践应用。
2. 幼儿教师职场礼仪在不同场景的运用。
七、教学重点与难点1. 教学重点：使幼儿掌握幼儿教师职场礼仪的实践应用。
2. 教学难点：使幼儿能够在不同场景灵活运用职场礼仪。
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授课课题（学习 情境/任务/项目/
单元）
职场礼仪
授课时间
2
课型
新授课
教 学
目 标
通过学习和训练，弥补自己在礼仪知识上的不足，展 示自己的仪容仪态美。了解
社交礼仪，学会在职场中使用社交礼仪
教学重点
了解职场礼仪知识，掌握职场礼仪技巧
教学难点
掌握职场礼仪技巧
教学准备
（环境、资源、条
案例教学法、多媒体教学，情境教学法等
如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意
老师 指导
将上面的腿向回收，脚尖向下。
[女职员]说明：入座前应先将裙角向前
收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两
手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两 学生练
腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚 习互相检查
尖向下。
几种错误的坐姿：跷二郎腿 伸腿并脚
尖对着别人 双手后放 后躺
现场演示 握手要注意的几个问题：
注意手位 握手必须用右手 握手要热情。（眼神、表情） 握手要注意力度。（适中） 握手应注意时间。（3~5 秒左 右为宜）
（四）、——言谈礼仪 三到－－－眼到、口到、意到
眼到：要有目光的交流，注视别人 目光应友善，采用平视，必要的时候仰
11
视，与人目光交流时间 3-5 秒，其他时间 看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的 时间约为 2/3.
了解、遵守企业文化 快速熟悉每位同事 找准自己的角色 工作态度乐观 虚心请教 礼仪小细节 职场礼仪，助您成功！！
课后作 业
15
学生在 本次教学、实 训中主要存
在的问题
16
表示友好的开端是什么？微 笑 互相正视，互相倾听；不能东张西望、看 书看报、面带倦容、哈欠连天。
训练：今天你微笑了吗？亲切的 12
微笑是最美丽的语言 训练方法： *对镜练习:嘴上翘 15 度； 微笑 5 分钟，大笑 5 分钟，并借 用“一、 七、 茄子” 等发音训练，寻找自己脸上最 美的笑 容；（牙齿：露出 8 颗牙训练） 诱导练习：眼睛比原来大 5 度，眼睛也 一起在笑； 发自内心的微笑。利用回忆过去 美好的时光或憧憬美好的未来等方法，发 挥想象力来调动自己的感情，使微笑源自 内心，有感而发。 （3）、众人面前练习。 （4）、讲话微笑练习。 会面礼貌用语 十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见” “您好”不离口 “请”字在前头 时时 “对不起” “谢谢”跟后头 “再见”送您走
阅读案
5 分
指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作 例
场所却常常被忽视了，进行介绍的正确做
小组思
老师
法是将级别低的人介绍给级别高的人。例 考
归纳总结
如，如果你的是徐华女士，而你要将一位叫
做李明的介绍给她，正确的方法是“徐华女
士，我想介绍您认识李明。”如果你在进行
介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。
口到：讲普通话，热情正确称呼， 表示对交往对象的尊重，体现社会风尚， 反映个人修养。
意到：通过微笑把友善、热情表现 出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、 冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。 另外，要尽量避免不必要的身体语言。 当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动， 一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头 发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边 说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好 像在炫耀，你看我转的多酷呀!也不要拿那 个笔来回的按。这样做是很不礼貌的。
着装要求： TOP 原则。
时间：工作时，应穿着正式套装；出席酒
会时，就须多加一些修饰。
场合：衣着与场合协调。参加正式
会议等，衣着应庄重考究；在朋友聚会、 郊游等场合，着装应轻便舒适。
示范 讲解
地点：家里接待客人，可以穿着休
闲服；去公司或单位拜访，穿职业套装。
个人仪态礼仪
站立姿势： 示
标准站姿：上半身挺胸、立腰、收腹、精
握手次序： “三优先”原则：长者优先、女士优先、职 位高者优先
10
和女士握手，男士要等女士先伸手后 再握，如女士不伸手，男士点头致意。
和长辈握手时，年轻者等年老者先伸手 接待来访客户，主人有先伸手的义务， 无论客人是男是女，主人应先伸手表示欢 迎。客人走时，是客人先伸手，以示留步； 和上级握手，下级等上级先伸手，主要 是主宾关系，下级先伸手表示欢迎。
学生听
课 需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。
职场礼仪原则：尊重体谅 男女平等
做笔记
职场礼仪的基本点非常简单。首先，要
弄清职场礼仪与的差别，职场礼仪没有性
别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”
案例
2
在工作场合是不必要的，这样做甚至有可
探究法
能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平 等。
其次，将体谅和尊重别人当作自己的Βιβλιοθήκη 朝上，拇指微微张开，指尖向上；
2
被介绍者应面对对方。介绍完毕 后与对方握手问候，如：您好！很高兴认
练习
识您
坐着时，除职位高者、长辈和女士
学习
故事分享 外，应起立；但在会议、宴会进行中不用
分 案例
学习法
起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。
我们一起来做个练习！
案例：某公司总经理史密斯先生在得知
与博哲企业的合作很顺利，便决定携夫人
3
一些基本的职场礼仪是很有必要的。
分
同桌互
热身运动（课前活动） 与身边的同学握手
与身边同学鞠躬
相练习
讲授 法
相关知识
一、职场礼仪简介：
做笔记
职场礼仪，是指人们在职业场所中应当 遵循的一系列。学会这些礼仪规范，将使一
讲授
法
7
分 个人的大为提高。职业形象包括内在的和
外在的两种主要因素，而每一个职场人都
3
出推销产品时，便穿上了一身刚买的深色西
装、配上了一条印有草履虫图纹的领带、一
双黑色的皮鞋。希望自己的形象能为业务 的畅通提供铺垫。然而事实却不尽人意，他 虽然跑了不少地方，但与接待他的人刚一
讲授 法
见面，对方打量他几眼后，便把他支走了。这
让陈军大惑不解。你怎么看？
企业员工学习礼仪：1.提升个人素质以
情景演练：
情景 1： 情景 2： 榜样故事：（梅兰芳） 职场礼仪成功的小故事：小细节赢得机 会 PPT
温馨提示：了解、掌握并恰当地应用
14
职场礼仪会使你的事业蒸蒸日上。职场中 经常注重礼仪有时能给自己带来意想不到 的收获，注重礼仪细节使你通向成功之道。
小结：课外拓展 1：作为初入职场的新 人，在进入新的工作环境，一定要注意职场 礼仪，否则很容易因为某些细小的失礼行为 而给自己带来很多困扰。
你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一
下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介
绍相比，不进行介绍是更大的失礼。
职场礼仪的作用： 企业员工为什么要学习礼仪？
讲授
10
法
分
案例：陈军是某公司销售部的一名职员，
这家公司对职员的个人形象要求很高。作
为一位销售人员，陈军清楚地明白，形象在
学生做
业务交往中备受重视。因此，在他第一次外 笔记
谈话姿势
13
谈话的姿势往往反映出一个 人的性格、修养和文明素质。所以，交 谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、 不能东张西望、看书看报、面带倦容、 哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲 慢无理等不礼貌的印象。 倾听的礼仪 1、集中注意力，真心诚意地倾听 2、要有耐心，不能随便打断别人讲话 3、偶尔的提问或提示可以澄清谈话内 容 4、适时给予反馈
课外拓
一同来博哲公司进一步考虑和观光，小李 展理解 8
陪同博哲公司的张总前来迎接， 在机场出 口见面时，经介绍后张总热情的与对方公 司经理及夫人握手问好。
问：1、小李如何做自我介绍？ 2、小李为他人做介绍的次序？
答案： 1、小李应先自我介绍：尊敬的史密斯先 生、夫人，您好！我是博哲公司的小李（可直 接说出自己的职务和姓名）。 2、小李为他人做介绍的顺序：
戴过粗、过长、夸张怪异的项链。
一个人的穿着打扮是一个人的教养、职 位、地位的标志----莎士比亚
着装得体——男士
10 分
5
西装“三个三” ：三色原则、三一定律、 三大禁忌（商标、夹克打领带、尼龙丝袜白色 袜子）。
讲授 法
着装得体——女士 在正式场合，女士着装一定忌短、忌露、 理 解 忌透。（穿黑色皮裙 裙、鞋、袜不搭配 做笔记 光脚 三截腿）
先将张经理介绍给史密斯先生、 夫人
再将史密斯先生介绍给张经理 再将史密斯夫人介绍给张经理
（三）、——握手礼仪 握手：是人与人的身体接触，能够给人 留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒 服时，我们常常会联想到那个人消极的性格 特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭 起积极交流的舞台。
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握手的标准： 1.先作自我介绍再伸出你的手。身体微 微向前倾 5 度 2.握手时，与对方目光接触，面带笑容。 3.当你伸出手时，手掌和拇指应该成一 定角度，一旦你与别人握手，你的四指和拇 指应全部与对方的手握在一起。不要象“死 鱼”式的握手。 4.握手要有一定力度，晃两三下，表示 坚定、有力的性格和热切的态度。开始和结 束要干脆 握手时间约为 5 秒，少于 5 秒过于仓促， 握得太久显得过于热情，尤其是男性握着 女性的手。 不要在介绍过程中一直握着对方的手， 如果手容易出汗，千万要在握手前悄悄把 手擦干。
及个人道德水准和教养的尺度；2.代表企业
形象，提升组织形象
10 了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有
分 助于完善和维护职场人的职业形象，会使
讲授
你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日
听课做 法
上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并 笔记
不意味着你要才华横溢，更重要的是在工