《电子商务概论》项目三1111
电子商务概论Word版
课程名称：电子商务概论课程编码：C310学分：2适用学科：计算机应用技术电子商务概论Introduction of Electronic Commerce教学大纲一、课程性质《电子商务概论》是计算机应用技术专业硕士研究生的一门专业方向选修课程。
由于互连网技术的普及，网上购物、网络营销等基于网络的商业活动也随之开展并且普及得很迅速。
这种新的商业模式中包含的不仅是技术层面的问题也有商业规律、法律法规方面的问题。
对于计算机专业的研究生不仅要研究电子商务的有关技术，也要学习和研究电子商务涉及的法律和法规。
二、课程教学目的本门课程的主要任务是让学生了解和掌握与电子商务有关的技术和电子商务法律法规并要求学生建立一个电子商务实验环境。
该实验环境结合SQL Server 2000和Web 技术完成网上购物系统。
通过这样一个过程，使学生掌握电子商务技术的基本理论和方法，体会建设简单电子商务系统时采用的技术手段。
三、教学基本内容与要求第一章电子商务的基本概念1、了解电子商务的定义与分类2、掌握电子商务交易规范第二章电子商务交易模式1、了解电子商务系统的基本结构2、掌握B2B、B2C电子商务模式3、掌握其他电子商务模式第三章互连网技术和电子商务网站建设1、掌握数据库技术与Web应用2、掌握电子商务的安全技术3、掌握电子商务网站建设技术第四章电子支付1、了解电子支付、电子货币和金融服务方式2、掌握电子支付的实现技术3、掌握电子支付的安全技术第五章网络营销1、了解网络营销的概念2、掌握网络营销理论3、掌握网络营销策略4、掌握网络广告方法第六章金融业电子商务1、了解金融电子化与电子金融2、掌握网络银行的技术特点3、掌握网络证券的技术特点4、掌握网络保险的技术特点第七章电子商务法律法规1、了解电子商务交易的法律规范2、了解电子商务相关法律3、了解网络安全的法律保障四、本课程与其它相关课程的联系与分工要求学生对数据库技术有深入的了解，并熟练掌握一门面向对象程序设计语言。
第三章 电子商务网络技术 《电子商务概论》ppt
网络层 分组
数据链路 帧 层
物理层 比特
传输介质
OSI网络体系结构参考模型示意图
电子商务的网络技术 基础
计算机网络概述
计算机网络体系结构
计算机网络协议
电子商务的网络环境
第一代内部网 Intranet
企业外部网 Extranet
Internet/Intranet/Ext ra-net 的关系 计算机网络及 电子商务系统
财务管理 人力资源管理
高层管理 信息管理 商品管理 企业内部管理系统
DB
中心数据库
企业业务运作示意图
用户信息 商品信息 订货信息 投诉信息 送货信息 企业营销系统
电子商务的网络技术 基础
计算机网络概述
计算机网络体系结构
计算机网络协议
电子商务的网络环境
第一代内部网 Intranet
企业外部网 Extranet
Internet/Intranet/Ext ra-net 的关系 计算机网络及 电子商务系统
网络硬件系统
网络软件系统
电子商务系统 的多层结构
第三章 电子商务网络技术
计算机网络的通信方式和传输技术
计算机网络的通信方式，通常可分为串行通信和并行通信两种。串行通信 是指将待传的二进制代码序列由低位到高位顺序依次发送的方式；并行通 信是指一次同时传输多位二进制数据的通信方式。
电子商务的网络技术 基础
计算机网络概述
计算机网络体系结构
计算机网络协议
电子商务的网络环境
第一代内部网 Intranet
企业外部网 Extranet
Internet/Intranet/Ext ra-net 的关系 计算机网络及 电子商务系统
电子商务概论课程标准
《电子商务概论》课程标准一、课程基本信息1.课程名称：电子商务概论2.课程类别：专业基础课3.课程编码：4.学时： 56学分：5.适用专业：电子商务专业二、课程（在人才培养中）地位作用随着计算机技术、网络技术和通信技术的飞速发展，使得电子商务作为一种全新的商务手段得到了迅速的普及和推广，电子商务作为一种崭新的商务运作方式，将给人类带来一次史无前例的产业革命，这场革命的最终结果是将人类真正带入信息社会。
同时，电子商务又是一门综合性很强的职业，需要从业者掌握较深的理论知识和实践能力，本门课就是围绕电子商务知识体系，讲述基础的理论知识，使学生具备学习其它专业课程的能力。
三、课程目标（一）总目标通过本门课程的学习使学生掌握基本的电子商务理论知识，通过项目式的教学形式，让学生能掌握网络交易相关专业知识，使其在互联网善于与客户进行沟通交流，培养他们的职业兴趣和职业道德，为其职业能力的发展打下良好的专业基础。
职业能力培养目标：1、掌握电子商务的理论知识体系2、了解互联网商品交易的基本原理3、能够使用通过网络进行信息交流与沟通4、能够根据产品的特征制订相应的营销策略5、能够掌握网络银行的基本原理6、能够掌握电子商务物流的基本原理（二）具体目标1. 知识目标(1)熟悉电子商务的基本知识，如电子商务的概念、国内外电子商务发展经历、当前我国电子商务发展中存在的主要问题及解决对策、该课程的性质、任务与内容。
(2)理解电子商务中三流，即信息流、资金流、物流的概念和原理。
(3)掌握常用网络交流工具的使用方法，如电子邮件、阿里旺旺、MSN、QQ等即时通讯工具。
(4)理解电子商务的交易无时间限制、无地域限制的作用优势。
(5)了解网络银行卡的申请、使用、维护方法。
(6)理解网络的定义、特点、申请广告、收费标准、结算形式。
(7)能掌握EDI的含义、标准、原理和应用领域。
(8)能了解电子商务在农业、制造业、商业、保险业、证券业和中介业中的应用范围和应用形式。
电子商务概论项目三
移动互联网
网络媒体
企业发展
技术工程
打造出最全、最快、最好的视频数据库
视频
视频
……
（2）选择两类不同性质的网站各1个，选择1部视频进行浏览体验（写出步骤），你认为哪个网站更有竞争优势，为什么
（3）视频网站和视频App区别有哪些
2、通过对我国网络视频业发展的了解，你认为我国网络视频业的发展前景如何
第二部分 理论知识
1、网络视频常用的格式以及类型、分类方式
2、什么是流媒体，有哪些特点
3、选择一个你熟悉的视频网站，全面分析其盈利模式有哪些
四、任务评价
评定
形式
课堂表现
（20%）
格式内容
（50%）
亮点创新
（30%）
任务总计
（100%）
得分
（100）
指导教师签名：
日期： 年 月 日
任务三 网络社交
任务编号：DSGL_4_1
2、提高学生创新能力的考核权重，重视学生在项目作业中的想象力、创造力；
3、注重考核学生职业素养的培养，特别强调团队协作能力的考核；
4、项目占本课程考核成绩比重10%；
5、具体考核指标
序号
成绩类型
考核内容
分值（分）
比例（%）
1
平时成绩
学习态度、出勤、课堂提问等
100
20%
2
项目任务成绩
本项目4个子任务的考核
7、《网络视频制作技术》，杨清学，程远东主编，人民邮电出版社，2007，第1章 网络视频技术基础
8、 （艾瑞咨询 网络视频频道）
9、《裂变——看得见的未来（20大门户和社区网站一致鼎力推荐）》，醒客 Thinker（陈世鸿）著，机械工业出版社，2010年06月
《电子商务概论》全套电子课件(完整版)
信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。
电子商务物流的作用
提高交易效率、降低交易成本、优化库存结构、减少资金 占用。
电子商务物流模式
自营物流模式
企业自行组建物流配送系统，实现对内部及外部货物配送 的模式。
第三方物流模式
企业将其物流业务外包给专业的物流公司，由物流公司为 企业提供全方位的物流服务。
数字货币支付
使用比特币等数字货币进行支 付。
电子支付安全
加密技术
采用SSL、SET等加密技术确保交 易数据的安全传输。
身份验证
通过数字证书、动态口令等方式验 证交易双方的身份。
风险防控
建立风险监测和防控机制，防范电 子支付中的欺诈和洗钱等行为。
电子支付法律问题
电子支付的法律法规
介绍与电子支付相关的法律法规，如《电子签名法》、《非金融机 构支付服务管理办法》等。
加密技术
对称加密、非对称加密和混合 加密等加密技术的原理和应用 。
安全协议
SSL/TLS协议、SET协议等安全 协议的原理和在电子商务中的 应用。
防火墙与入侵检测
防火墙的工作原理和分类，入 侵检测系统的原理和应用等。
03
电子商务应用
B2B电子商务
1 2
B2B电子商务模式
介绍B2B电子商务的基本概念、主要模式、交易 流程等。
数据库技术
数据库基本概念
数据库的定义、特点、分 类和发展历程等。
关系数据库
关系模型、关系代数、 SQL语言等在关系数据库 中的应用。
数据库设计与管理
数据库设计的方法、步骤 和工具，数据库管理的原 理和技术等。
电子商务安全技术
电子商务安全概述
《电子商务概论》
《电子商务概论》在当今数字化的时代，电子商务已经成为了经济领域中不可或缺的一部分。
它彻底改变了人们的购物方式、企业的经营模式，甚至对整个社会的经济结构和发展产生了深远的影响。
电子商务，简单来说，就是通过电子手段进行的商业活动。
这包括了在线购物、电子支付、网络营销、供应链管理等等多个方面。
首先，让我们来看看电子商务为消费者带来的便利。
以往，人们购物需要亲自前往实体店铺，花费大量的时间和精力在寻找商品、比较价格上。
而现在，只需要在家中轻点鼠标或者滑动手机屏幕，就能够浏览来自世界各地的商品。
无论是日常生活用品、时尚服装，还是高端电子产品，都能在电商平台上轻松找到。
不仅如此，消费者还可以查看其他用户的评价和建议，从而更好地做出购买决策。
而且，电子商务打破了时间和空间的限制，消费者可以在任何时间、任何地点进行购物，极大地提高了购物的灵活性和效率。
对于企业而言，电子商务带来的好处也是显而易见的。
它降低了企业的运营成本，无需支付高昂的店面租金、水电费和人员工资等费用。
同时，通过网络平台，企业能够接触到更广泛的客户群体，不再受限于地理位置。
企业可以利用大数据分析消费者的需求和行为，从而精准地推出产品和服务，提高市场竞争力。
此外，电子商务还使得供应链管理更加高效，企业能够更快速地响应市场需求，减少库存积压，提高资金周转率。
然而，电子商务的发展也并非一帆风顺。
其中，网络安全问题一直是人们关注的焦点。
消费者在进行在线支付时，担心个人信息泄露和资金被盗用。
因此，保障网络安全，加强数据加密和身份验证等技术手段显得尤为重要。
另外，物流配送也是电子商务中的一个关键环节。
如何确保商品能够及时、准确地送达消费者手中，是电商企业需要不断优化的问题。
还有，售后服务也是影响消费者满意度的重要因素。
当消费者在购买商品后遇到问题时，能否得到及时有效的解决，直接关系到企业的声誉和口碑。
在电子商务的发展过程中，相关的法律法规也在不断完善。
例如，对于消费者权益的保护、电子合同的法律效力、知识产权的保护等方面都有了明确的规定。
《电子商务概论》(第三版)教学课件 第三章 电子商务技术基础
3.电子公告栏（BBS）
BBS即“电子布告栏系统”，最初是为了通过电话 线远程传送文件和信息，后来发展到讨论区、信件 区、聊天区、文件共享区等多种服务领域。
目前各类BBS的主要功能有：
（1）选择阅读感兴趣的专业组和讨论组内的信息； （2）定期检查是否有新消息发布并选择阅读； （3）用户可在站点内发布消息或文章供他人查询； （4）用户可就站点内他人的消息或文章进行评论； （5）免费软件的获取，文件传输； （6）同一站点内的用户互通电子邮件，实时对话。
中国四大互联网
•中国公用计算机互联网（CHINANET），1994年由原邮 电部投资开始建设，1995年分别在北京和上海开通 256Kbps和64 Kbps，为公众提供Internet服务。当前它 的发展速度很快，覆盖面和出口线路的速率有极大的发 展，是国内资源的大众媒介。
•中国金桥信息网（CHINAGBN），1996年正式开通国际 互联网，该网以卫星为媒介，集中在以ATM技术为基础 的骨干网和接入网的建设，并使之成为宽带综合业务 信息网在全国范围提供商业性的经营服务，向公众提 供更多的接入、增值、多媒体和数据库服务。
电子商务概论
第三章 电子商务技术基础
学习目标
1.了解Internet技术。 接入技
虚拟商场
CA中心 G
Internet
呼叫中心
企业
支付网关 银行
政府 Internet 电子商务系统总体结构
第一节 Internet技术
因特网的起源与发展
TCP协议是传输控制协议，它向应用程序提供可靠 通信连接。
IP协议是国际网络协议，确定数据传输的路径，提 供了能适应各种各样网络硬件的灵活性。
《电子商务概论》课后习题参考答案.docx
课后习题及参考答案第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。
（V ）2、电子商务的核心是人。
（V ）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。
（X ）4、我国跨境电子商务主要分为企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）的贸易模式。
（V ）二、选择题（包括单选题和多选题）1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ）A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet, 其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（BCD）,改善服务质量，降低交易费用。
A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。
A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实第二章电子商务运作体系一、判断题1、两个企业通过网络进行的交易肯定是B2B模式。
（X ）2、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付。
（X ）二、选择题（包括单选题和多选题）1、企业进行电子报关属于电子商务的（C ）模式。
A、B2CB、C2CC、B2GD、B2B2、网上采购中，（A ）为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。
A、电子交易平台B、门户网站C、ERP系统D、SCM系统一、判断题1、认证中心（CA）的主要功能之一是发出产品质量证书。
范围之内5、 关于用数字签名进行文件传输过程的说法中，错误的是（ABC ）。
A 、 接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密，得到秘密密钥的明文 B 、 接收方用公开密钥对文件进行解密，得到经过加密的数字摘要C 、 接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密，得到数字摘要的明文D 、 接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要，并与解密后的数字摘要进行对比 6、 赵经理的公司刚刚在阿里巴巴中文网站上开展网上贸易业务，由于警惕性不够高，经验 不足，很快就遭遇了骗局。
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日期： 年 月 日
任务二 网络招聘电商平台
任务编号：DSGL_4_1
学 时：2课时
实训地点：校内实训基地
日 期：
一、任务描述
本任务通过安排学生在前程无忧、智联招聘、中华英才网等典型招聘网站上体验招聘流程，引导学生分析这些网站提供的内容、盈利模式、网站特色、主流业务，并对同类网站进行比较分析，使学生掌握相关的知识、具备相应的技能。
通过学习，使学生了解我国网络视频业发展现状，并对今后的发展趋势进行展望。肯定网络视频业未来良好的发展前景以及本专业的良好的职业方向，树立学生学习本专业的信心，培养学生学习本专业的兴趣。
二、任务分配
学号一部分 应用实践
1、分析腾讯、优酷、爱奇艺、芒果TV、哔哩哔哩网等典型网络视频网站的情况，并进行相关业务操作
4、项目占本课程考核成绩比重10%；
5、具体考核指标
序号
成绩类型
考核内容
分值（分）
比例（%）
1
平时成绩
学习态度、出勤、课堂提问等
100
20%
2
项目任务成绩
本项目4个子任务的考核
100
50%
3
项目报告成绩
项目总结报告的撰写和汇报交流
100
30%
4
总计
100
任务一 旅游电子商务
任务编号：DSGL_4_1
通过学习，使学生了解我国网络招聘行业发展现状，并对今后的发展趋势进行展望。
二、任务分配
学号+姓名
分工
成绩
组长：
三、任务实施
第一部分 应用实践
1、登陆国内较为知名的招聘网站前程无忧、智联招聘、中华英才网、赶集网，通过查找相关资料进行对比各类招聘网站业务范围、企业和人才特点、以及网络平台优缺点。
主要网站信息对比分析
2、2016年国内旅游电商平台排名靠前的有哪几家，可以分类说明。
3、什么是在线旅行预订？
4、旅行网站的盈利模式有哪些？
5、在线旅行预订市场未来发展的趋势如何？
5、何为智慧旅游？主要表现在哪些方面？
四、任务评价
评定
形式
课堂表现
（20%）
格式内容
（50%）
亮点创新
（30%）
任务总计
（100%）
得分
（100）
二、任务分配
学号+姓名
分工
成绩
组长：
三、任务实施
第一部分 应用实践
1、登陆我国著名的携程网、艺龙网、飞猪(阿里旅行)、寻找一家国外的旅游网站（自定义），选择两个城市，查询机票信息，并走一遍订票的过程。
城市1至城市2 机票信息查询表
网站名称
路线
日期
航空公司航班
起抵时间
机型
机建燃油
全价
折扣价
携程
艺龙
飞猪(阿里旅行)
网站名称
前程无忧
智联招聘
中华英才网
赶集网
网址
网站简介
业务范围
企业特点
人才特点
优点
缺点
（1）通过以上分析国内高端、中高端、中低端的招聘网站还有哪些？
（2）通过以上分析，各类招聘网站的存在问题有哪些？还有哪些需要改进的地方？
第二部分 理论知识
1、网络招聘的定义，特征有哪些？
2、至少列举5家兼职类的招聘网站，从网站的业务范围、企业和人才需求特点、网站优缺点角度进行综合分析？
国外旅游网站（名称）
（1）携程网ctrip订票过程（请截图说明）
（2）艺龙网订票过程（请截图说明）
（3）飞猪(阿里旅行)订票过程（请截图说明）
（4）国外旅游网站订票过程（请截图说明）
（5）通过本任务的实践，你认为我国网上旅游业的发展前景如何？
第二部分 理论知识
1、以网络为平台运作旅游业的商务体系包括哪些？
项目
项目编号：EBPJ-1
学 时：8学时
指导老师：陶小波
日 期：
项目内容
任务一：旅游电子商务
任务二：网络招聘
任务三：网络视频
任务四：社交网络
知识要点：
1、旅游电子商务业务概况、模式、发展前景
2、网络招聘业务概况、模式、发展前景
3、网络视频业务概况、模式、发展前景
4、社交网络业务概况、模式、发展前景
教学形式
10、/（艾瑞咨询 WEB2.0频道）
考核标准
1、采用过程考核与项目作业评价相结合的方式，注重课程提问、业务操作、项目报告、汇报交流等环节的评价，注重理实一体化的评价方式；
2、提高学生创新能力的考核权重，重视学生在项目作业中的想象力、创造力；
3、注重考核学生职业素养的培养，特别强调团队协作能力的考核；
学 时：2课时
实训地点：校内实训基地
日 期：
一、任务描述
本任务通过安排学生在携程、艺龙等典型旅游网站上业务定制体验，引导学生分析这些网站提供的内容、盈利模式、网站特色、主流业务，并对同类网站进行比较分析，使学生掌握相关的知识、具备相应的技能。
通过学习，使学生了解我国网络旅行业发展现状，比较国外知名旅游网站，并对今后的发展趋势进行展望。
1、学生分组进行讨论
2、各任务的实施（过程中教师进行分析指导，并讲解所涉及的相关知识）
3、项目总结、报告编写、小组交流汇报
相关资源
（根据完成本任务需学习的知识，列出相关教材、阅读材料、网络资源等）
1、《旅游电子商务》，余扬主编，旅游教育出版社，2010年02月
2、《第一团队：携程与如家》，朱瑛石，马蕾著，中信出版社，2008年01月
7、《网络视频制作技术》，杨清学，程远东主编，人民邮电出版社，2007，第1章 网络视频技术基础
8、/（艾瑞咨询 网络视频频道）
9、《裂变——看得见的未来（20大门户和社区网站一致鼎力推荐）》，醒客Thinker（陈世鸿）著，机械工业出版社，2010年06月
3、网络招聘是否存在一些骗局，如何避免？
四、任务评价
评定
形式
课堂表现
（20%）
格式内容
（50%）
亮点创新
（30%）
任务总计
（100%）
得分
（100）
指导教师签名：
日期： 年 月 日
任务三 网络视频
任务编号：DSGL_4_1
学 时：2课时
实训地点：校内实训基地
日 期：
一、任务描述
本任务通过安排学生在优酷、酷6、土豆网等等典型视频网站上的浏览体验，引导学生分析这些网站提供的内容、盈利模式、网站特色、主流业务，并对同类网站进行比较分析，使学生掌握相关的知识、具备相应的技能。
4、《2010年中国旅游发展分析与预测》，张广瑞，刘德谦，宋瑞主编，社会科学文献出版社，2010年04月
5、《2009-2010年中国在线旅行预订行业发展报告简版》
6、《IPTV与网络视频：拓展广播电视的应用范围》，（美）辛普森，（美）格林菲尔著，郎为民，集巧译，机械工业出版社，2008，第2章 IPTV与网络视频，第3章 商业模型