智慧旅游试点工作进展情况报告
吉林省智慧旅游发展现状调查报告
区域经济吉林省智慧旅游发展现状调查报告冉祥云刘莉(吉林华桥外国语学院，吉林长春130117)摘要：自2010年江苏省在国内提出智慧旅游概念后，各省陆续开展智慧旅游项目建设。
2015年初，国家旅游局 发布了《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，提出了智慧旅游发展的总体要求、主要任务和保障措施，建立了国家智 慧旅游服务中心和中国智慧旅游公共服务平台网站。
吉林省在此大背景下理清概念的同时，根据省情实际也在争分 夺秒地发展智慧旅游。
关键词：吉林省；智慧旅游；发展现状；建议中图分类号：F59 文献识别码：A文章编号：2096 —3157(2018)03 —0054 —02智慧旅游在我国发展的历史较短，目前处于初步形成阶 段，研究不够充分，尤其是智慧旅游研究方面的著作、论文更 是少之又少。
智慧旅游的建设对于吉林省旅游业乃至吉林 省的经济发展具有非常重要的意义。
一、吉林省智慧旅游发展情况简介2017年3月及11月，课题组就“吉林省智慧旅游发展建 设情况”到吉林省旅游信息中心深人调研，通过实地调研、信 息分析、归纳总结了吉林省智慧旅游发展的现状。
经调研了解到，吉林省旅游局及区域内各级旅游职能部 门十分重视旅游信息化的发展，并在旅游电子政务、目的地 景区网站建设、旅游电商方面先行尝试。
如在长白山景区使 用数字化管理系统，这是全国5A级景区中率先使用数字化 管理系统的景区，以旅游服务为核心，主要涵盖移动电子商 务服务、长白山优质商品交易服务、国际化商旅产品服务等 一系列功能性的服务。
另外，省内其他5A、4A级景区也充 分利用智慧旅游发展红利期，借助智慧旅游平台实现景区的 数字化管理，推广“全国旅游团队服务管理系统”的应用，提 高旅游服务的信息化水平。
省旅游局与延边州等8个市县 旅游局视频会议系统联网。
2016年“延边旅游”微信平台粉 丝已达1.5万人，发送信息230余篇，旅游年卡销售2万多 张，全年景区总刷卡次数为8.6万人次。
智慧旅游调研报告
智慧旅游调研报告一、引言智慧旅游是指通过信息技术和互联网平台，对旅游资源进行整合、优化和智能化的管理和服务，提供更加便捷、个性化的旅游体验。
本文旨在通过调研分析，了解智慧旅游在当前旅游市场中的发展状况和前景。
二、智慧旅游的定义和特点智慧旅游的定义是基于信息化、智能化技术的发展，通过物联网、大数据、云计算等技术手段，对旅游资源进行智能化管理和服务。
智慧旅游的特点包括以下几个方面： 1. 提供个性化服务：智慧旅游通过大数据分析和人工智能算法，可以根据用户的兴趣和偏好，提供个性化的旅游推荐和定制化服务。
2. 实现资源优化配置：通过智能化管理和协同平台，对旅游资源进行统一调度和优化配置，提高资源利用率。
3. 提升用户体验：智慧旅游可以通过智能导览、语音识别等技术手段，提供更加便捷和互动性强的旅游体验，提升用户满意度。
4. 加强安全保障：智慧旅游可以通过视频监控、人脸识别等技术手段，提供更加安全可靠的旅游环境。
三、智慧旅游的应用场景 1. 智能导览系统：通过智能导览设备，游客可以获取到实时的旅游信息和导览，提供更加便捷和个性化的导览服务。
2. 数据驱动的旅游推荐：通过大数据分析，对游客的历史行为和偏好进行挖掘，实现个性化的旅游推荐和定制化服务。
3. 智能交通管理：通过智能交通管理系统，对旅游景区周边的交通进行智能化调度和管理，提供更加便捷和畅通的交通环境。
4. 智能安全监控：通过视频监控和人脸识别技术，对旅游景区进行安全监控和预警，提供更加安全可靠的旅游环境。
四、智慧旅游的发展现状目前，智慧旅游在全球范围内得到了广泛的应用和推广。
以中国为例，智慧旅游已经成为推动旅游业转型升级的重要方向。
在一些旅游景区和城市，智慧旅游的应用已经取得了显著的成效。
例如，通过智能导览系统和大数据分析，游客可以根据自己的兴趣和时间安排，获得最优的旅游路线和体验。
此外，智慧旅游还为旅游景区提供了更加高效和智能化的管理手段，提高了旅游资源的利用效率。
智慧旅游推进情况汇报
智慧旅游推进情况汇报尊敬的领导：我是智慧旅游项目组的负责人，现就智慧旅游推进情况向您汇报如下：一、项目背景。
智慧旅游是指利用信息技术手段，提升旅游服务质量，提高旅游体验，推动旅游业转型升级的新模式。
我国旅游业发展迅速，智慧旅游成为了旅游业的新趋势，也是国家大力发展的重点项目之一。
二、项目进展。
自从智慧旅游项目启动以来，我们团队一直在积极推进各项工作。
首先，我们与多家旅行社、景区合作，推出了智慧旅游APP，为游客提供了便捷的旅游信息查询、线上购票、导航等服务。
其次，我们还在多个热门景区试点了智能语音导览系统，让游客可以通过语音导览更加深入地了解景区的历史文化和故事。
此外，我们还推出了智能导游机器人，在景区进行导览服务，受到了游客的好评。
三、成效展示。
通过我们的努力，智慧旅游项目取得了一定的成效。
首先，智慧旅游APP的下载量持续增长，用户满意度也在不断提升。
其次，智能语音导览系统得到了游客的认可，很多游客表示通过语音导览更加深入地了解了景区的历史文化。
最后，智能导游机器人的投入使用，不仅减轻了景区工作人员的负担，也提升了景区服务质量。
四、下一步工作。
在取得一定成效的同时，我们也清醒地认识到，智慧旅游项目仍然面临着一些挑战和问题。
下一步，我们将继续加大对智慧旅游APP的推广力度，提升用户体验，增加更多的功能和服务。
同时，我们还将在更多的景区推广智能语音导览系统，让更多的游客受益。
此外，我们计划对智能导游机器人进行升级改造，提升其导览服务的智能化水平。
五、结语。
智慧旅游是旅游业发展的必然趋势，也是我们团队长期以来努力的方向。
我们将一如既往地努力，推动智慧旅游项目取得更大的成绩，为旅游业的发展贡献力量。
谢谢！。
智慧景区开展情况汇报
智慧景区开展情况汇报近年来，随着旅游业的快速发展，智慧景区建设成为了旅游业发展的重要方向之一。
作为一家旅游景区管理部门，我们积极响应国家号召，加大力度推进智慧景区建设，不断提升景区管理水平和游客服务体验。
现就我所在景区的智慧景区开展情况进行汇报如下：一、智慧景区建设取得阶段性成果。
自景区智慧化建设以来，我们在技术设施、信息化管理、智能化服务等方面取得了一系列成果。
首先，在技术设施方面，我们引入了智能化的安防监控系统，实现了对景区各个角落的全方位监控，保障了景区游客和设施的安全。
同时，我们还引入了智能化的导览系统，为游客提供更加便捷、个性化的导览服务，让游客更好地了解景区的历史文化和特色风情。
二、信息化管理提升了景区运营效率。
在信息化管理方面，我们建立了完善的景区管理信息系统，实现了对景区人流、车流、财务等各项数据的实时监测和分析，为景区的运营决策提供了科学依据。
通过信息化管理，我们能够更好地掌握景区的运营情况，及时调整资源配置，提升了景区的运营效率和管理水平。
三、智能化服务提升了游客体验。
在智能化服务方面，我们推出了智能化的门票预订系统和导游机器人服务，为游客提供了更加便捷、快捷的服务体验。
游客可以通过手机App提前预订门票，避免排队等候；同时，导游机器人可以为游客提供全天候的导览服务，解答游客的问题，提升了游客的满意度和体验感受。
四、未来展望。
在智慧景区建设的道路上，我们将继续加大投入，不断完善智慧景区建设，提升景区的管理水平和服务质量。
未来，我们将进一步推进智慧化设施的建设，引入更多的科技手段，提升景区的智能化程度；同时，我们还将加强信息化管理，深化大数据分析应用，为景区的运营决策提供更加科学的依据；此外，我们还将不断创新智能化服务方式，提升游客的服务体验，为游客营造更加便捷、舒适的旅游环境。
总之，智慧景区建设是一个系统工程，需要各方的共同努力和支持。
我们将继续积极响应国家政策，不断推进智慧景区建设，为广大游客提供更加优质的旅游服务，为景区的可持续发展贡献力量。
智慧景区年度总结汇报(3篇)
第1篇尊敬的领导、各位同事：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨代表智慧景区团队，对过去一年的工作进行总结汇报，并对未来的发展方向进行展望。
一、年度工作回顾1. 智慧景区建设过去一年，我们紧紧围绕智慧景区建设这一核心任务，积极推进景区信息化、智能化、数字化建设。
在景区基础设施、游客服务、景区管理等方面取得了显著成果。
（1）基础设施提升：我们投入大量资金，对景区的弱电、强电基础设施进行升级改造，确保景区正常运行。
（2）游客服务优化：我们引进实名制票务系统、停车场管理系统、数据中心等，实现游客购票、停车、信息查询等便捷服务。
（3）景区管理创新：我们运用大数据、云计算等技术，对景区客流、营销、安全等方面进行实时监控、预警和决策支持。
2. 智慧旅游推广为推动智慧旅游发展，我们积极开展以下工作：（1）举办智慧旅游推广活动：通过举办各类活动，提高游客对智慧旅游的认知度和接受度。
（2）加强媒体宣传：利用各类媒体平台，宣传智慧旅游政策、成果和典型经验。
（3）开展智慧旅游培训：组织景区员工、导游等参加智慧旅游培训，提升其业务能力。
3. 团队建设与培训过去一年，我们注重团队建设，提高员工综合素质。
通过开展内部培训、外部交流等形式，提升员工业务能力和服务水平。
二、存在的问题与不足1. 智慧景区建设仍需完善：部分智能化设施尚未完善，需加大投入，提升景区整体智能化水平。
2. 智慧旅游推广力度不足：智慧旅游在游客中的认知度和接受度有待提高。
3. 团队建设需加强：部分员工业务能力有待提升，需加强培训和交流。
三、未来工作展望1. 持续推进智慧景区建设：加大投入，完善景区智能化设施，提升游客体验。
2. 加强智慧旅游推广：创新宣传方式，提高游客对智慧旅游的认知度和接受度。
3. 提升团队综合素质：加强培训和交流，提升员工业务能力和服务水平。
4. 深化校企合作：与高校、科研机构合作，共同推动智慧旅游发展。
总之，过去一年，我们在智慧景区建设、智慧旅游推广、团队建设等方面取得了一定的成绩。
吉林市“智慧旅游”管理现状及发展策略
吉林市“智慧旅游”管理现状及发展策略1. 景区信息化建设不断完善吉林市拥有著名的雪乡、长白山等众多旅游景区，这些景区的信息化建设不断完善，通过建设智能导览系统、无人值守服务台等手段，为游客提供便捷的游览服务。
吉林市还不断推广手机APP、微信公众号等新媒体平台，实现了景区信息的多元化传播和互动体验，为游客提供了更加多样化的游览方式。
2. 旅游服务方面有待提升尽管吉林市在景区信息化建设方面取得了一定成效，但在旅游服务方面仍存在不少问题。
一些景区的导游服务质量不高，游客在游览过程中往往难以得到及时准确的解说信息；景区的餐饮、住宿等配套设施也有待进一步完善，无法满足游客多样化的需求。
3. 智慧旅游管理系统建设还需加强吉林市在智慧旅游管理系统建设方面还有待加强。
缺乏统一的智慧旅游平台，各景区间的信息孤岛现象严重，导致游客在游览过程中难以获取全面准确的景区信息；缺乏智慧旅游管理数据的共享机制，导致信息资源无法实现最大化的利用，影响了智慧旅游管理工作的效果。
二、吉林市“智慧旅游”发展策略针对景区信息化建设存在的问题，吉林市应加强对景区智能导览系统、无人值守服务台等设施的更新和升级，提高其互动性和便捷性，为游客提供更加舒适便利的游览体验。
建立健全景区信息共享机制，实现景区间的信息互通共享，为游客提供更加全面准确的景区信息。
2. 提升旅游服务水平，提高游客满意度吉林市应加强对景区的旅游服务管理，提升景区的导游服务质量，鼓励导游开展相关培训，提高服务意识和专业水平。
加强对景区的餐饮、住宿等配套设施的管理和提升，打造更加完善的旅游服务体系，满足游客多样化的需求，提高游客的满意度。
3. 建立统一的智慧旅游管理平台，促进信息共享吉林市应建立统一的智慧旅游管理平台，整合各景区的信息资源和管理数据，实现信息的统一管理和共享，在全市范围内推广智慧旅游管理平台，为景区提供更加便捷的管理工具和服务支持，提高景区的管理效率和服务水平。
智慧旅游景区建设情况汇报
智慧旅游景区建设情况汇报近年来，随着旅游业的快速发展，智慧旅游景区建设成为了旅游业发展的重要方向之一。
我国各地的景区纷纷加大投入，推进智慧旅游景区建设，以提升游客体验和景区管理水平。
在这样的大背景下，我将就我所在的景区的智慧旅游景区建设情况进行汇报。
首先，我们景区在智慧旅游景区建设方面取得了一定的成绩。
我们引进了先进的智慧景区管理系统，实现了景区内人流、车流、物流的智能化管理。
游客可以通过手机App实现景区门票购买、导览路线查询、景点介绍等服务，极大地提高了游客的便利性和体验感。
同时，我们还在景区内部建设了智能化的环境监测系统，实时监测空气质量、水质情况等，保障游客的健康和安全。
其次，我们在智慧旅游景区建设方面还存在一些不足。
首先是景区内部的智能化设施还不够完善，一些功能尚未实现智能化管理，需要进一步加强建设。
其次是景区的信息化水平还有待提高，我们需要进一步完善景区的信息化系统，提升信息化服务水平，为游客提供更加便捷的服务。
为了进一步推进智慧旅游景区建设，我们将采取以下措施，一是加大投入，引进更先进的智慧技术，提升景区的智能化水平；二是加强人才培养，培养更多懂智慧旅游的专业人才，推动景区智慧化建设；三是加强与科研机构的合作，开展智慧旅游技术的研发与应用，不断提升景区的智慧化水平。
总的来说，我所在景区在智慧旅游景区建设方面已经取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
我们将继续加大力度，推进智慧旅游景区建设，努力提升景区的智慧化水平，为游客提供更加便捷、舒适的旅游体验。
希望在不久的将来，我们的景区能成为智慧旅游的典范，为全国的智慧旅游建设做出更大的贡献。
成都市大数据智慧旅游平台发展现状及建议
成都市大数据智慧旅游平台发展现状及建议①付守佳，蒲银花，张㊀叶，程㊀岩，付㊀岚摘㊀要： 智慧旅游 是国家旅游发展的新趋势，是优化旅游管理效率㊁改善游客旅游体验的重要途径㊂而成都，作为国家智慧城市 试点城市之一，其发展状况和遭遇的困难及问题，对后续智慧旅游的发展都有借鉴作用㊂文章对成都市大数据旅游平台建设情况现状进行分析，并提出对应建议㊂关键词：大数据；智慧旅游；发展现状一㊁成都市大数据建设情况根据‘成都市大数据产业发展规划（２０１７－２０２５年）“的数据显示，作为 国家八大通信枢纽之一 的成都市，经过多年的发展，在大数据基础设施建设㊁大数据资源㊁相关产业人才储备㊁应用市场和产业基础等方面都有着较好的成果，部分成果，例如，通信承载㊁网络交换㊁信息聚散能力等属于全国领先地位㊂与此同时，由‘２０１９年成都互联网发展状况报告“可以看出，得益于成都市较大的网民规模和较高的互联网普及率（高于全国平均水平），在成都落户和聚集的互联网企业以及相关领域的组织机构达到３４００余家，为成都市大数据的建设和后续发展提供了用户规模和技术保障㊂二㊁成都市智慧旅游建设情况（一）成都市旅游发展情况概述根据四川省人民发布的信息显示，全省实现旅游收入６５００亿元㊂由于全球新冠肺炎疫情对旅游业的极大冲击，对比２０１８年和２０１９年的数据，全省旅游收入有较大幅度的下降㊂作为四川的首府，素有 天府之都 美誉的成都市，拥有得天独厚的自然旅游资源和悠久的人文历史文化，对全国，乃至全世界的游客来说，有着强大的吸引力㊂在２０１９年，成都接待游客２．８亿人次，同比增长１５．２４％；旅游总收入４６６３．５亿元，同比增长２５．６％㊂由于疫情对旅游业的巨大影响，多数省市㊁自治区和直辖市都受到了强烈冲击㊂但是即便如此，成都市在 中国大陆旅游业最发达城市榜 中，综合排名不降反升，旅游总人数和旅游总收入分别为２亿８０００万人次㊁４６６４亿元，比去年增长了１７％㊁２６％，吸引力暴增㊂（二）成都市 智慧旅游 发展现状作为四川省首府的成都市，也是国家 智慧城市 第一批试点城市之一，旅游资源极其丰富㊂ 智慧旅游 作为 智慧城市 建设中的重要组成部分，其发展重要且紧迫㊂因此，在２０１９年５月１９日，成都市的 一部手机游成都 正式上线，开创了成都在智慧旅游以及全域旅游又一个新的发展亮点㊂该平台集游玩体验㊁文化服务㊁智旅服务㊁新旅游服务㊁旅游咨询㊁旅游投诉六大板块于一体，市民和游客通过 掌游成都 Ａｐｐ，可在线游览这座具有３２００多年建城史的天府之国㊂三㊁成都市智慧旅游发展建议（一）深化城市旅游服务工作平台目前，成都市的大数据旅游平台着重开发和提供的是旅游信息和资讯服务㊂对于深化城市服务，与交通业㊁酒店业等周边产业服务的数据交互体系未完全建立，这也为大数据旅游平台的后续延伸留下了发展的空间㊂（二）培养优秀的旅游人才大数据时代的到来，为旅游行业从业人员的综合素养提出了更高的要求，旅游行业也需要提供工作人员对大数据技术的应用和研究能力，用以保障旅游行业的大数据发展㊂参考文献：［１］吴祥虎，刘瑶．大数据背景下成都市智慧旅游服务平台构建研究［Ｊ］．当代旅游，２０１９（１１）：７１，８２．［２］刘佳玮．基于大数据平台的智慧旅游发展路径研究［Ｊ］．旅游纵览，２０１９（１３）：３６－３８．［３］马倩茹．基于大数据背景下的智慧旅游管理模式［Ｊ］．当代旅游，２０１９（８）：１１６．［４］薛东．大数据背景下智慧旅游应用模型体系构建［Ｊ］．中国新通信，２０１８，２０（１８）：２１３．［５］龙莉．大数据背景下智慧旅游管理模式探讨［Ｊ］．今日财富，２０１９（２１）：１８－１９．［６］李潇璇．互联网思维下的智慧旅游创新发展研究［Ｊ］．佳木斯职业学院学报，２０１８（９）：４３７，４３９．［７］殷宇．基于大数据的主题乐园运营管理方案研究［Ｄ］．北京：华北电力大学（北京），２０１９．［８］白丽艳．大数据环境下秦皇岛智慧旅游管理平台的设计与实现［Ｄ］．秦皇岛：燕山大学，２０１８．［９］张建涛，王洋．大数据背景下智慧旅游管理模式研究［Ｊ］．管理现代化，２０１７，３７（２）：５５－５７．作者简介：付守佳，蒲银花，张叶，程岩，西南交通大学希望学院；付岚，四川旅投集团川旅自驾游投资管理有限公司８６ ①课题项目：基于大数据的智慧旅游平台模型研究；成都市交通＋旅游大数据应用技术研究基地经费资助；成都市哲学社会科学重点研究基地项目经费资助（项目编号：２０１９０１０）㊂。
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智慧旅游试点工作进展情况报告按照市委、市政府的统一部署，为充分利用互联网、云计算、物联网、无线技术、多媒体技术等新信息技术，推进旅游目的地营销、旅游文化传播、旅游资源开发与保护、旅游综合服务，我局积极推动智慧旅游工作，宣传惠州城市形象，服务企业和市民、游客。
现将有关工作情况总结如下：一、智慧旅游试点项目建设情况（一）总体目标完善旅游公共服务功能，提升旅游企业面向国际国内市场的服务能力和竞争力，提高旅游行政管理部门的服务管理水平；实现宽带和无线服务的全覆盖，推进智能融合信息技术的广泛应用，以高科技手段使旅游服务更加便利体贴。
到2015年，初步构建智慧旅游云计算中心、智慧旅游公众信息服务平台、智慧旅游数字互动营销平台三大支撑体系，基本实现旅游政务管理、旅游公共信息服务、业态服务管理的智慧化，形成“智慧旅游”引领旅游发展的新格局。
（二）建设内容智慧旅游示范工程建设将充分利用惠州市公共信息资源服务平台、旅游地理信息系统、旅游官方网站等平台，以及物联网、移动宽带等信息基础设施，面向游客、旅游企业、旅游管理部门，以集约化模式打造面向全国的智慧旅游服务平台，并在龙门等县（区）建立相应的智慧旅游示范区，采用政府引导和市场化手段相结合，打造中国智慧旅游产业集散中心，引领国内智慧旅游产业有序健康发展，整体提升我国旅游业发展水平。
1、智慧旅游支撑体系惠州市智慧旅游支撑体系包括四大主体工程建设，分别是：智慧旅游云计算中心、智慧旅游公众信息服务平台、智慧旅游数字互动营销平台、智慧旅游电子商务系统。
智慧旅游云计算中心。
依托城市云数据中心，构建惠州旅游云计算分中心，形成惠州市“旅游云”。
建设内容包括：与具备云服务能力的第三方机构签订战略合作协议，通过购买云资源服务的方式构建惠州旅游云计算分中心，建立旅游公共信息服务云平台；按照统一标准，开展全市旅游产业大普查，构建惠州旅游公共信息基础数据库;建立基于地理信息系统的旅游服务平台，实现旅游行业信息的收集、分类、处理、发布的自动化。
智慧旅游公众信息服务平台。
以惠州市旅游局官方网站为核心，构建直接面向旅游者的多平台智慧旅游公众信息服务体系，实现惠州旅游官方网站的政务信息、商务信息的全覆盖，成为惠州市各县区、旅游景区、旅游企业信息交换的核心平台。
建设内容包括：建设官方旅游信息网站、开通旅游咨询服务热线、开展及时旅游咨询服务。
惠州市官方旅游信息网，即惠州市旅游门户网站，采用政企合作模式，建立云端数据库，将网站作为旅游信息发布平台、旅游协会推广平台、旅游企业宣传平台，涵盖旅游资讯、企业介绍、游遍惠州、旅游攻略、旅游专题等子栏目。
充分发挥服务行业和市民的职能，做到管理旅游信息，互动和传播旅游信息。
同时开设12301旅游信息服务热线，为咨询者提供旅游信息咨询、旅游投诉、旅游帮助等信息服务，完善旅游行业服务职能。
并借助全新媒体微博、微信、QQ等方式，开展即时网络旅游咨询服务。
智慧旅游数字互动营销平台。
通过该平台，开展形式多样的在线互动的旅游营销活动。
主要建设内容包括：基于微博、微信、QQ的基础上实现发布信息、活动互动、旅游查询等功能。
在原有微博、微信、QQ的基础上，安排专员，实现每日传送最新旅游资讯、推荐风光美景、回复网友提问等基础互动。
并通过微博、微信、QQ等平台实现在线营销活动，为网友提供游戏竞猜、投票评选、网友建言等互动活动，赠送相应的景区门票、小礼品、消费券等。
同时开设查询功能，使用手机即可查询旅游景区、酒店、旅行社等相关信息。
在此基础上还可以策划活动与惠州市旅游官网无缝连接，能通过互动扩大会员，增加网站点击量和浏览量。
智慧旅游电子商务系统。
建设行业B2C平台，设立惠州市旅游行业淘宝或天猫平台，强化电子商务功能。
通过网络PC端、WAP端、微网等支付方式实现惠州市全部景区的门票预定、星级酒店的客房预订、各大旅行社线路预订、特色旅游服务订制、旅游产品交流营销、旅游纪念品在线交易等，并继续推动广东旅游一卡通，结合网站订购，采用无障碍刷卡支付方式，推进智能服务工程的实现。
2、智慧旅游服务体系推进智慧旅游景区建设。
以4A级以上旅游景区及其它高档休闲度假景区实现智能化为建设目标。
建设内容包括：编制涵盖景区安全保障智能监控、电子门票、门禁系统、客流的实时统计分析、应急管理、办公自动化、门户网站建设、电子商务、网络游戏、旅游资讯数字化信息发布、多媒体展示、网络虚拟旅游、自助导游、呼叫中心平台、投诉及游客互动等内容的智慧景区建设规范；开展城市自助导览的研究和开发，构建基于城市地理信息系统的惠州市城市自助导览平台；构建基于共同平台的中小旅游景区和旅游企业网络宣传推介系统，加强中小旅游景区和旅游企业的宣传推介；采取多种方式，促进旅游景区、宾馆酒店、旅游社等旅游企业建设开通无线宽带网络覆盖。
推进智慧酒店建设。
以编制智慧酒店建设规范为主要建设内容，实现五星级酒店及其它高档度假酒店的接待服务和管理的智能化。
智慧酒店建设规范内容涵盖：网络和通信等基础工程、客房自助信息及电子商务终端、投诉和满意度调查及游客互动系统、监控安防系统、智能客房控制系统、多媒体自助服务终端、中央预定系统、智能管理系统、综合视频会议系统、智能闭路电视、呼叫中心平台等。
推进智慧旅行社建设。
励和支持旅行社的智能化建设，建立智慧旅行社示范点。
示范点建设的主要内容包括：游客管理和旅游电子合同系统、服务管理系统、旅行社ERP业务管理系统、B2B分销系统平台、B2C企业网站、服务质量跟踪及游客互动平台、呼叫中心平台、供应商管理平台、客户关系管理（CRM）及会员卡管理系统、OA管理系统、电子行程单管理及GPS定位与身份识别系统、旅游保险管理平台、物联网平台与移动商务管理平台等。
旅游刷卡无障碍工程建设。
以旅游行业商家为重点，大力拓展旅游商店、景点、大型商超、星级酒店、餐饮商户、休闲娱乐等场所，把惠州市所有重点受理商户创建成为“全国旅游刷卡无障碍示范点”，由工作小组颁发商户标识。
具体建设内容包括：由旅游部门、中国银联分支机构、发卡银行及第三方机构共同合作，通过给予优惠刷卡费率、提供多种优质金融服务、免费安装景区非接触式快付门禁系统、提供消费数据、帮助商户宣传等手段，吸引旅行社、旅游景区、酒店、餐饮、购物、娱乐等各类旅游企业和旅游消费场所为游客提供刷卡服务，推动“旅游刷卡无障碍示范区（点）”的建设；建立旅游卡统一服务平台，并与惠州市旅游局、相关旅游部门及中国银联和相关金融机构的官方网站、资讯网站及服务平台建立链接，为持卡人提供专有服务，方便持卡人迅速、准确、全面地了解旅游卡功能、使用范围、优惠活动及相关企业信息，并及时反馈持卡消费体验和评价；通过建立以游客评价、第三方调查为基础的企业服务评价反馈系统，逐步推动建立相关企业的诚信服务评价体系；推进旅游卡消费数据库及共享平台的建设，帮助相关政府部门开展消费分析，推动相关企业优化服务、提高宣传营销精准度和力度；广泛开展媒体合作，利用节庆、活动期间，加大对示范项目及旅游卡的宣传，提高示范区（点）的影响力和知名度，同时通过统一服务平台加大对参与企业的宣传，增强消费者对旅游卡参与企业的了解。
导游智能管理系统。
导游智能管理系统为导游和领队提供注册、登记、代办考证、考级、年审、迁移及各类培训和劳务派出等服务，导游智能管理系统主要体现在导游、领队信息平台，导游、领队派出系统，导游、领队培训系统，导游动态评价机制等方面。
通过培训交流让导游丰富理论知识，帮助导游考证、考级和通过年审。
智慧旅游政务管理体系。
智慧旅游政务管理体系以实现旅游政务无纸化办公、市县（区）两级旅游部门办公系统互联互通、景区紧急情况及时处理为目标。
具体建设内容包括：升级惠州市旅游局原有OA系统，包括公文处理、手机办公、数字档案管理、旅游信息管理与发布系统，并与旅游官方网站，惠州市（含各县区）旅游景区管理系统、旅游饭店管理系统、旅行社管理系统、旅游统计管理系统和旅游投诉管理系统相连接，建立完善的旅游管理网上办公体系，实现资源共享、数据有效对接。
建设或升级县（区）旅游部门OA系统，解决旅游系统内部各科室、旅游局下属各单位之间收发文管理、电子公文转输及各部门之间信息资源的共享等问题，使公文收发文审批、公文传输、办公流程规范化，并为公文的起草、流转、编辑、签发、登记、归档等的公文管理全过程提供较为完整的处理流转系统。
完成与.gov网站对接。
利用信息门户展现新闻、通知公告、旅游动向、期刊、优秀工作者等，提高内部凝聚力，同时作为旅游局公众网站的对外发布平台，实现内外网的互联、统一。
建设旅游协会子系统。
打造旅游协会各会员单位的沟通平台，完善会员网络，加强旅游局与会员单位的联系。
建设导游培训管理系统。
建立旅游业人才档案库，便于系统组织实施旅游教育培训计划，指导旅游业人才交流，提供旅游信息咨询，实行导游员集中管理和服务。
构建旅游局的文书档案库。
文件信息管理有序、共享，根据文件资料种类、密级、类别的不同，实现文书档案的电子化分类管理，供普通用户进行网上借阅，实现多人同时借阅的模式。
建立旅游应急管理系统。
运用智能视频监控、移动网络、物联网等技术和手段，打造旅游安全决策及应急指挥平台，有效预防及科学、高效处理旅游系统突发事件，不断提高预防和控制突发事件的能力，确保对突发紧急情况的及时处理，最大限度地减少突发事件的影响和损失，保障行业健康稳定发展。
3、实施计划（1）构建智慧旅游支撑体系智慧旅游云计算中心。
到2016年底，智慧旅游云计算中心初步建成，形成“智慧旅游”引领旅游发展的新格局。
智慧旅游公众信息服务平台。
2014年上半年完成旅游资讯发布及查询系统扩建工作；2014年下半年完成旅游协会会员系统开发，打造旅游企业宣传平台；2015年完成手机移动端网站信息访问功能；2015年—2016年实现直接面向旅游者的多平台智慧旅游公众信息服务体系，实现惠州市旅游官方网站的政务信息、商务信息的全覆盖，成为惠州各县区、旅游景区、旅游企业信息交换的核心平台。
智慧旅游数字互动营销平台。
2014年上半年完成组建旅游数字互动营销小组；2014年下半年完成旅游数字互动营销平台的全面构建；2015年—2016年通过该平台，策划执行形式多样的在线活动、旅游营销活动。
智慧旅游电子商务系统。
2014年完成旅游电子商务系统的PC端构建；2015年实现旅游电子商务系统WAP端、微网等支付方式；2015年—2016年逐步完善和丰富在线交易功能与在线交易产品，最终将该平台打造成最具地方特色的旅游电子商超平台。
（2）构建智慧旅游服务体系推进智慧旅游景区建设。
到2016年底，4A级以上旅游景区及其它高档休闲度假景区基本实现智能化。
推进智慧酒店建设。
到2016年底，基本实现五星级酒店的接待服务和管理智能化。