酒店经理助理岗位职责
酒店总经理助理岗位职责
xxxx大饭店职责与任职要求
职位名称:总经理助理
职位编号：GMO-004行源自级别：经理级直属上级:总经理
直接下属:
页数:1页
编订日期:
编订人:
审批:
岗位职责：
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在总经理领导下负责饭店具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
8、做好饭店内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
9、负责保管使用饭店相关资料。
10、负责饭店内外的公文办理，及时处理、汇报。
11、深入部门，检查工作情况，发现问题及时督办。
12、完成总经理交办的其他工作。
任职要求:
一、知识要求：
大学专科毕业或以上学历。
较完整地掌握酒店经营管理理论和市场营销知识，财务管理知识，全面质量管理知识。
熟悉酒店接待业务和人事、消防安全等知识，懂得接待礼仪、礼节。
熟悉经济法、企业法、财税法及相关的旅游法规。
了解旅游心理学、行为科学、公共关系学以及酒店建筑布局、内部装饰等知识。
二、能力要求：
1、有指挥、控制和组织各部门开展经营管理活动的能力。
2、有较强的语言和文字表达能力。
3、会做思想工作，有激励和调动干部及员工积极性的能力。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解饭店经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
6、协助总经理对饭店运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系。
7、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
五星级酒店总经理助理岗位职责范本(五篇)
五星级酒店总经理助理岗位职责范本五星级酒店总经理助理的岗位职责主要包括以下方面：1. 协助总经理制定和执行酒店的运营计划和目标，并监督各部门的执行情况；2. 负责制定和调整酒店各种管理规章制度和工作流程，保证各项工作按照规定执行；3. 负责组织和调度酒店各部门的工作，协调各项资源，确保酒店的正常运营；4. 负责酒店的预算编制和执行，定期进行预算控制和成本核算，提出改进意见；5. 梳理和优化酒店的经营流程和管理制度，提出改进建议并指导实施；6. 管理酒店的人力资源，负责员工的招聘、培训和绩效管理，保持团队的稳定性和高效性；7. 跟进并解决酒店客户的投诉和问题，确保客户满意度的提升；8. 跟踪竞争对手的动态和市场变化，提供市场参考和竞争分析报告；9. 负责酒店各类会议和活动的策划和组织工作；10. 协助总经理处理重要客户关系，建立和维护良好的客户关系网络；11. 负责一线员工的日常管理和指导，确保服务质量和工作效率的提升；12. 定期向总经理汇报工作进展和问题解决情况，提出改进意见；13. 负责与其他部门的沟通协调工作，确保各项工作的顺利进行；14. 根据总经理的安排，完成其他相关工作。
作为五星级酒店总经理助理，对于以上职责，需要具备以下能力和素质：1. 具备很好的组织和协调能力，能够有效地调动各项资源，协调各相关部门的工作；2. 具备较强的计划和执行能力，能够制定合理的工作计划并高效地进行执行；3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与各方沟通并取得良好的合作关系；4. 具备较强的团队建设能力，能够发现和培养团队成员的优势，提高团队的综合能力；5. 具备较强的问题解决能力，能够独立思考和分析问题，并提出合理的解决方案；6. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在工作压力较大的情况下保持良好的工作状态；7. 具备较强的服务意识和客户导向，能够充分理解客户需求并提供满意的解决方案；8. 具备较强的学习和创新能力，能够不断学习和吸收新知识，为酒店的发展提供新思路和新方案；9. 具备较强的责任心和自律能力，能够高度自律并对自己的工作负责；10. 具备较强的商业敏感性和市场洞察力，能够及时把握市场机遇并采取相应行动。
酒店总经理助理岗位职责（5篇）
酒店总经理助理岗位职责1负责酒店日常运营，处理各类经营业务;全面监管酒店运营质量，保证酒店日常运营工作有序进行。
2按照公司相关质量标准，负责落实各部门服务规范、操作流程等工作;3与酒店各部门经理一起制订和执行酒店年度和月度客户销售计划;及考核方案4负责销售工作，开发和维护酒店的重要客户，做好联络和公关工作;5制定客户关系档案管理，与酒店的忠诚客户建立良好、稳定的长期关系;6协助酒店经理做好酒店内部管理，监管酒店的各个部门的运营情况，发现问题及时整改;7协调酒店各部门工作，及时、准确反映客户需求和意见，保证接待质量和服务水准;8负责协助落实酒店部门以下人员的培训工作;9负责酒店VIP客人的接待工作;10完成酒店经理交办的其他事项;11在酒店总经理离店期间，根据授权代行酒店总经理职责。
12根据酒店预算制定人力成本预算，根据酒店各岗位的技能要求和本地政策，起草酒店薪资标准，控制运营成本及人力成本，实现酒店效益最大化。
13每月按照管理公司要求，完成运营月报及人事月报等报表。
管理并督促行政主管的工作，保证人事工作有序进行。
酒店总经理助理岗位职责（2）酒店总经理助理的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 协助总经理管理酒店日常运营工作，负责制定和执行各项管理政策、制度和工作计划。
2. 组织召开会议，起草会议纪要和决策文件，跟进会议决议的执行情况。
3. 协助总经理进行日常行政工作，包括文件起草、复印、传真、收发邮件等。
4. 维护与外部单位的联系，协调各部门之间的工作，促进信息沟通和协作。
5. 根据总经理的安排，协助处理酒店客诉，解决相关问题，并对客户投诉情况进行分析和总结。
6. 负责收集、整理和分析酒店运营数据，并向总经理提供相关报告和分析结果。
7. 跟踪酒店绩效指标，制定改进措施，协助总经理实施并监督相关工作的完成情况。
8. 协助总经理进行员工管理和培训工作，确保员工能够按照规定和要求完成各项工作任务。
9. 协助总经理进行市场调研和竞争情报收集，为酒店业务发展提供支持和建议。
酒店行政助理经理岗位职责
酒店行政助理经理岗位职责酒店行政助理经理是酒店管理中的重要角色，负责协助酒店行政经理完成各项日常事务，确保酒店的正常运营和高效管理。
以下是酒店行政助理经理的具体职责、工作标准和工作态度，以及需要具备的专业能力和技能。
一、工作职责负责协助酒店行政经理完成各项日常事务，包括但不限于文件处理、会议组织、行程安排等。
负责酒店的行政和人事管理工作，包括员工的招聘、培训、薪酬、福利、离职等。
负责协调与其他部门的沟通和合作，包括客房、餐饮、销售等部门。
负责处理客人的投诉和意见反馈，并及时解决问题。
负责酒店的行政预算和支出管理，确保酒店的财务合规性。
二、工作标准需要具备高度的组织协调能力和沟通能力，能够有效地组织和协调各种资源，确保工作的高效完成。
需要具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作时间，确保工作的及时完成。
需要具备强烈的责任心和团队合作精神，能够积极参与工作并主动承担责任。
需要具备良好的沟通和协调能力，能够与其他部门积极合作，共同完成工作任务。
需要具备严谨的逻辑思维和细致的工作态度，能够保证工作的准确性和高质量。
三、工作态度需要具备高度的职业素养和诚信意识，遵守酒店的各项规章制度和工作要求。
需要具备积极的工作态度和心态，能够主动参与工作并努力完成任务。
需要具备耐心和细致的服务意识，关注客人的需求和意见反馈，及时解决问题。
需要具备团队合作精神，能够与其他部门员工积极合作，共同完成工作任务。
需要具备自我学习和自我提升的意识，不断提高自身的专业能力和综合素质。
四、专业技能具备良好的行政助理技能，包括文件处理、会议组织、行程安排等。
具备良好的人事管理技能，包括员工招聘、培训、薪酬、福利、离职等。
具备良好的协调和沟通能力，能够与其他部门积极合作，共同完成工作任务。
具备良好的办公软件操作技能，包括Word、Excel、PowerPoint等。
具备一定的财务知识和预算编制能力，能够协助酒店行政经理完成财务管理工作。
酒店助理岗位职责(最新)
酒店助理岗位职责1.服从主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或者协助保安处理3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的普通性问题，提供常规的非保密信息4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6.配合接待主管完成部份文件的打印、复印、文字工作7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养9.执行公司制度，负责员工的记录汇总、外出登记，监督员工刷卡10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记11.对工作中浮现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12.完成领导交办的其他或者暂时工作1、协助业务经理进行区域内酒店的考察评估、签约和日常客户关系维护;2、对合作酒店进行业务流程操作方面的沟通与指导;3、关注酒店的房态情况，保证公司预订业务正常运转;4、根据不同的客户和淡旺季赋予合作酒店指导意见，制定不同的定价策略;5、负责处理定单投诉等酒店业务相关事宜;6、完成上级安排的其他工作，达成业绩指标;1.协助总经理执行酒店各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。
2，检查酒店管理制度，岗位责任制和服务程序的落实，执行情况。
3.按照总经理的分工安排，督导具体业务部门的服务质量达到酒店规定的标准，并用量化进行考核，掌握酒店日常经营情况。
4、查阅酒店每日经营报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施赋予解决。
5、根据总经理安排，主持召开每周经营例会或者专项业务会议，对业务工作进行协调、调查。
6、就总经理提出的酒店长远规划和年度计划提出合理建议，对业务市场及酒店经营管理方针发表见解，供总经理参考。
1、协助公关营销经理制定各阶段相关的公关营销计划。
方案与预算。
2、处理公关营销部的日常业务电话。
酒店经理助理岗位职责
酒店经理助理岗位职责一、岗位背景与介绍酒店经理助理是酒店经理团队的核心成员之一，负责帮助酒店经理日常工作的开展，确保酒店的正常运营和高效管理。
酒店经理助理需要具备较强的组织本领、沟通本领和协调本领，能够独立思考并解决问题，在快节奏的工作环境下保持高效和准确。
二、岗位职责1.帮助酒店经理订立酒店的发展战略和运营策略，参加订立年度计划和预算，并监督实施。
2.帮助酒店经理组织实施酒店各项经营活动，包含客房管理、餐饮管理、人力资源管理等，确保各项工作定时完成。
3.负责订立并完善酒店的各项管理制度和规章，确保酒店的管理工作规范化和标准化。
4.监督并帮助各部门经理开展工作，确保各项运营活动的顺利进行，协调解决部门之间的协作问题。
5.负责酒店的市场调研和竞争对手分析，为酒店经理供应决策参考，并帮助订立并实施市场营销策略。
6.负责提高酒店各项指标的管理效率，包含客房出租率、客户满意度、员工绩效等，提出改进看法和措施。
7.布置和组织酒店各类会议和活动，帮助酒店经理与合作伙伴进行业务洽谈和合作事宜。
8.跟踪和了解酒店的运营情形，及时向酒店经理报告工作进展和问题，提出解决方案。
9.帮助酒店经理进行员工培训和团队建设工作，提高员工的专业素养和服务水平。
10.帮助处理酒店日常事务和突发事件，保持酒店的秩序和安全。
11.能够代理酒店经理工作，独立处理和解决各种管理问题。
三、任职要求1.具有相关酒店管理或旅游管理专业背景，具备较强的管理和组织本领。
2.具备良好的沟通和协调本领，能够有效地与各级别员工和合作伙伴进行沟通和协作。
3.具备较强的学习本领和适应本领，能够快速理解和掌握新的管理知识和技能。
4.有较强的团队合作精神，能够有效地领导和激励团队成员，完成工作任务。
5.具备较强的分析和解决问题的本领，能够独立思考并提出合理的解决方案。
6.具备较强的工作责任心和敬业精神，能够承当较大的工作压力。
7.具备肯定的英语本领，能够进行基本的英语书写和口语沟通。
五星级酒店总经理助理岗位职责范本（3篇）
五星级酒店总经理助理岗位职责范本一、岗位概述五星级酒店总经理助理是酒店总经理的高级助理，负责协助总经理管理和运营酒店，保证酒店的运营效率和客户满意度。
岗位职责包括协助总经理制定酒店业务目标和运营策略，监督各部门的工作执行，跟进酒店的经营状况和财务数据，提供决策支持和实施建议，处理重要客户关系，以及与各部门的沟通协调等。
二、岗位职责1. 协助总经理制定酒店业务目标和运营策略，并组织实施。
2. 监督各部门的工作执行情况，确保酒店各项经营指标达到预期目标。
3. 跟进酒店的经营状况和财务数据，制定相应的改进措施和调整方案。
4. 提供决策支持和实施建议，保证酒店业务的高效运营。
5. 负责处理重要客户关系，维护并提升客户满意度。
6. 根据市场需求和客户反馈，优化酒店产品和服务，提高市场竞争力。
7. 协调各部门之间的沟通和协作，解决相关部门之间的问题和矛盾。
8. 参与酒店的人事招聘和培训工作，提升员工的综合素质和服务水平。
9. 跟踪行业动态和市场竞争，提供相关报告和建议，为总经理决策提供参考。
10. 随时向总经理汇报酒店的运营情况和重大事件，及时做出应对措施。
三、任职要求1. 具备本科以上学历，酒店管理或相关专业优先。
2. 具有3年以上五星级酒店管理经验，熟悉酒店运营管理流程。
3. 具备良好的沟通和协调能力，能够有效组织和指导团队工作。
4. 具有较强的分析和解决问题的能力，能够灵活应对各种突发情况。
5. 具备良好的商业敏感性和市场洞察力，能够准确判断市场需求。
6. 具有较强的领导力和团队合作精神，能够有效管理团队人员。
7. 具备较强的计划和组织能力，能够合理安排工作任务和资源。
8. 具备良好的英语听说读写能力，能够进行国际业务交流。
9. 具备较强的责任心和抗压能力，能够承受工作压力并保持良好心态。
10. 具备较强的学习能力和自我提升能力，能够不断更新管理知识和技能。
四、综合素质评价五星级酒店总经理助理岗位要求承担较大的工作压力和管理责任，需要具备一定的专业知识和管理经验。
酒店助理的岗位职责15篇
酒店助理的岗位职责15篇酒店助理的岗位职责15篇酒店助理的岗位职责11、收集各种与公司业务有关的行业信息、数据、情报，监测竞争对手的动态，为总经理决策提供参考、建议；2、协助总经理进行对外事务联络，协调与行业管理机构、协会及其他单位的关系；3、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况；4、协助总经理进行客户接待、公关等工作，为总经理安排会客、签约、会议等工作的准备相关事宜；5、在授权范围内协助总经理进行商务谈判，做好各项汇报、联络工作；6、妥善安排接待总经理的重要客人，协助有关部门做好来宾的.接待工作；7、为总经理提供日程管理，为总经理接见访客做好预约工作，同总经理出差；8、对公司和总经理的商业机密，包括日程安排、机密文件、商业会谈内容等进行保密；9、带领商务团队，并对商务团队攻关及礼仪等进行有效培训；完成总经理及上级领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。
酒店助理的岗位职责21、对门店店长负责，根据店长指示开展工作。
2、协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。
协助店长完成工作目标及工作计划。
3、其次根据店面情况合理提出改进方案或建议，针对先阶段存在问题反馈改进措施及结果或提出问题所在请求店长指导工作改进方案。
4、持续合理保证店面正常运作，客户维系、员工培训、团队建设等工作方面入手描述你要的文档。
酒店助理的`岗位职责3职责描述:1、执行部门的工作方针与目标,参加例会,做好会议记录;2、协助部门领导做好与各个部门的`工作协调及外部的联系和营运后勤工作;3、办公室日常事务处理,资料、文档的分类和保存;4、数据跟踪、收集、整理、分析;5、跟踪、督促运营总监安排的各部门及个人任务的执行力度;6、及时制作各类报告、图表,具有数据汇总、分析能力;7、上级交办的其他工作。
任职要求:1、英语书写及口语能力流利;2、一年以上酒店管理公司或国际品牌单体酒店工作经验,有酒管助理经验者优先;3、熟悉办公室文件处理程序,熟练操作办公室软件,具有较强的数据分析和处理能力及计划执行能力、组织协调能力、人际沟通能力、突发事件的处理能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店经理助理岗位职责
【篇一：酒店总经理助理岗位职责】
酒店总经理助理岗位职责部门：总经办
职位：总经理助理
直接上级：总经理
直接下级：所管辖部门经理
总经理助理岗位职责
一、工作概要
协助总经理工作，并根据总经理授权，完成其交办的各项任务。
二、岗位职责
1、向总经理负责，协助总经理完成董事长下达的工作任务。
2、负责审定酒店财务计划、管理制度和工作程序的实施和
运转，落实岗位责任制。
3、参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加宾馆主要经
济合同的谈判、签署，并监督执行。
4、协助总经理控制、监督酒店的收入、成本和费用，协助
建立并督导实施成本和费用控制和各项制度。
5、协助总经理审查施工合同，监督并控制施工过程中各项
资金的使用，确保各投资项目的资金合理使用。
6、协助总经理审核并组织实施宾馆各类物资采购供应计划
的落实确保酒店采购供应正常运转。
7、深入部门，检查工作情况，发现问题及时督办。
8、完成总经理交办的其他工作。
【篇二：酒店总经理岗位职责】
酒店总经理岗位职责
一、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；
二、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度
和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
制定酒店一系列价目，如房价．餐饮毛利等。
对本行业各种动
向有高度的敏感性，制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推
广销售。
详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成
情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行；
三、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
主持每周的总经理办公会检查情况汇报，并针对有关问题进行重点
讲评和指示。
传达政府或董事会的有关指示、文件、通知，处理好
人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统；
四、健全各项财务制度。
阅读分析每日、每月督促监督财务部
门做好成本控制，财务预算等工作；指导财务工作；每季财务报表；检查分析每月营业情况；检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，
果传达至有关部门；六酒店维修保养工作；
七、与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表
酒店出面接待酒店重要贵宾；
八、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员
工素质；
九、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度凝聚力，
并要求员工，以高度热情和责任去完成好本职工作；
十、选聘、任免酒店副总经理、总经理助理重要人事变动。
负
责酒店管理人员的录用、考核、部门经理，决定酒店机构设置，员
工编制及奖惩、晋升工作。
【篇三：酒店服务部经理助理岗位职责】
经理助理岗位职责
1.以身作则，严格要求自己，在团队中起到榜样的作用；
2.积极体现的心态听取上级下达的各项任务，并带领员工不折
不扣完成各项任务，不抱怨、不议论；
3.辅助本区经理完成上级下达的任务指标，并提出合理化建议；
4.本区经理休息时，在本区中要起到“领头羊”的作用，合理
分配工作人员，认真完成当月的所有工作；
5..主动帮助有需要帮助的员工，遇到事情第一个冲到前面；
6.制定本组每日的卫生计划，并与员工共同完成；
7.服务过程与员工共同完成餐中所有服务，并起到监督和指挥
的作用；
8.监督员工在收餐过程中失误之处，并及时给与纠正；
9.日常工作中监督员工的言谈举止，杜绝聚堆闲聊、玩手机、
偷懒现象；
10.合理安排站位时间、倒班吃饭、午晚市交接；
11.观察本组员工的思想状态，并及时上报经理；
12.认真检查每日开、收市卫生，包括公共区域卫生和经理安排的细节卫生；
13.接待宴会，首先了解宴会性质、时间、场地、桌数，准备不同宴会所需相应物品，宴会过程中与客沟通，了解客人需求，合理安排人员，如有特殊需求上报经理；
14.两位助理应经常沟通，了解对方的人员需求，调整人员需上报经理，经理相应作出安排，两个小组互相帮助，尽快把工作完成；
15.与各部门要有良好的沟通，礼貌待人。