业务员个推信用卡业务资格考试.docx
信用卡业务知识考核试题
信用卡业务知识考核试题考核日期：营销中心：组别：姓名：职位：得分：一、填空题（每空1分，共60分）1.营销人员在推卡过程中，应严格做到。
“亲访”是指：对于营销人员发卡（包括直销营销中心营销员和卡部营销人员）的，营销人员必须亲访。
亲访单位以确认到“，，，”为准。
2.营销人员在推卡过程中，应严格做到。
“亲签”是指：不允许他人（包括单位代办）或，申请人必须办理和交件（包括集体办卡），并当面亲自。
3.营销人员在推卡过程中，应严格做到。
“亲核”是指：客户交件时，收件人员必须要求客户出示，并严格核实是否。
4.**卡消费凭密码功能已于2009年12月23日正式上线，该功能上线后，将为我行所有信用卡提供消费凭密码功能，客户的消费密码与一致。
持卡人可以通过IVR自助语音系统以及个人网上银行渠道自助进行消费密码功能的开通。
5.申请表“刻印名”域（申请表上客户的拼音）必须用字母填写，且每个汉字的拼音之间须用分开。
6.如申请表需要修改的，不得使用涂改液对填写项进行修改，修改方式为：以条横线平行划去后，在错误点上盖私章，不能盖在其他地方。
7.申请表上直系亲属和紧急联系人的固定电话每人至少提供个电话，要求与不同且互不相同（固话或均可）。
8.根据客户洗钱风险等级分类操作流程要求，营销员应在信用卡申请表“”栏位填写客户风险等级（或），审核人在条形码粘贴区顶部垂直宽度1cm区域空白部位或加盖私章。
评定依据在申请表“”栏位填写。
9.营销员与营销组长的申请表交接：营销员结束当天营销活动后，须将的申请表（含客户已填写的申请表、空白申请表、作废损坏的申请表）交还营销组长，所交还的申请表数量需与当日领用的数量。
如不一致，须作书面说明。
若营销员因故不能当天返回营销中心的，第二天须补交申请表后方可重新申请申请表。
10.升级聪明卡的核心卖点：发卡后月内刷卡满笔，单笔满元，额外返还元；单笔消费满元可获倍积分，分期或透支提现更有倍积分；抵消费最实惠11.真情卡可以在，，，四个行业中任选一个行业刷卡消费计3倍积分，其余可计积分行业计积分。
银行信用卡业务题库
信用卡业务题库一、单选1、贷记卡销户结清指持卡人已经致电信用卡客服中心办理贷记卡销户申请超过（B）后，到中国农业银行受理网点办理余额结清的业务。
A、 30日B、 45日C、 60日D、90日2、跨中心双方抹账指日终前对当日已经办理的（A）贷记卡交易的撤销A、42类B、49类C、动账类D、所有3、目前公务卡的有效期为（C）：A、2年B、3年C、5年D、无限期4、目前以下卡片享有免年费优惠（D）A、公务卡和U卡B、如易卡和U卡C、 公务卡和微尘卡D、公务卡和如易卡5、我行代发工资客户申请如易卡，必须满足月均代发工资额（B）A、大于400元B、大于等于400元C、大于555元D、大于等于555元6、我行贷记卡消费款项的免息期为：（B）A、 最短26天，最长56天。
B、 最短25天，最长56天。
C、 最短26天，最长55天。
D、 最短25天，最长55天。
7、我行贷记卡只需在每月到期还款日前偿还（C），即可继续使用剩余额度，循环往复。
A、 全部欠款B、 部分欠款C、 最低还款额D、 主卡消费金额8、如易卡的初始授信额度为（A）：A、 最低200元，最高2000元B、 最低500元，最高2000元C、 最低200元，最高1000元D、 最低500元，最高2000元9、持卡人使用（D），每消费一笔，我行就捐款0.01元，用于慈善事业。
A、公务卡B、喜羊羊与灰太狼联名卡C、携程卡D、微尘卡10、目前我行（A）产品享受1.5倍积分优惠，即消费1元积1.5分。
A、公务卡B、喜羊羊与灰太狼联名卡C、携程卡D、微尘卡最长56天，最短_(B)__天。
11、我行免息时间从银行记账日起至到期还款日止，我行免息时间从银行记账日起至到期还款日止，最长A.20B.25C.30D.3512、我行贷记卡账单日后第(B)天为到期还款日。
A.20B.25C.30D.5613、准贷记卡在ATM上日取现限额是__(C)___元。
A.2000B.4000C.5000D.1000014、贷记卡紧急取现业务是指持卡人已办理_（A）业务，凭本人有效身份证到我行受理网点办理贷记卡取现业务。
信用卡员工推广行为及日常管理培训测试
信用卡员工推广行为及日常管理培训测试1. 本行员工小张最近家里房子要装修，将有一笔大额支出，为了筹够资金，小张用一台POS机把自己名下所有银行信用卡（包括本行信用卡）的额度全部刷满共计30万元，钱刷到自己的储蓄卡里，日后发工资了再慢慢还信用卡。
小张这样做是否合规？ [单选题] *对错(正确答案)2. 本行员工小王打算给妻子开一家便利店，因为工商局要求注册登记，小王就用自己的身份证注册办理了个体工商户营业执照，法人代表是小王自己，但实际交由小王妻子经营。
上述小王行为是否合规？ [单选题] *对错(正确答案)3. 本行员工小李为家人和朋友办理了本行信用卡，但信用额度偏低，为了提升额度，小李替他们“养卡”，每月利用POS机将信用卡额度刷满一半以上，再用套出来的资金替他们还款，以期待额度提升。
小李的做法合规吗？ [单选题] *对错(正确答案)4. 有老客户咨询POS机业务，为了维护客户关系，可以向客户推荐第三方支付公司费率相对较低的POS机具，这种行为合规吗？ [单选题] *对错(正确答案)5. 本行新员工小金，已获批信用卡资格代码，外出展业给客户办理本行信用卡时，因不记得自己的10位数资格代码，为了给客户快速办理业务，小金在“推荐人资格代码”栏位随便乱编了一个10位代码，直接提交了申请。
小金的做法合规吗？ [单选题] *对错(正确答案)6. 本行新员工小何，眼看着考核期要结束了，自己本月的任务完成进度太差了，让自己的朋友（无我行信用卡资格代码）帮忙推广业务。
这种行为合规吗？ [单选题] *对错(正确答案)7. 本行员工小赵明知朋友是“非法信用卡中介”的人，而收取其提供的若干申请人进件。
这种行为合规吗？ [单选题] *对错(正确答案)8. 本行员工小孙为了考核业绩，主动勾结“非法信用卡中介”，每月大批量进件。
这种做法合规吗？ [单选题] *对错(正确答案)9. 本行员工小刘在整理客户信用卡申请资料时，发现申请表上有一处签名漏了。
银行信用卡业务岗位资格考试大纲
岗位资格考试《信用卡业务》考试大纲目录一、《信用卡业务-信用卡基础知识》考试大纲二、《信用卡业务-市场营销》考试大纲三、《信用卡业务-风险管理》考试大纲四、《信用卡业务-卡务运作》考试大纲五、《信用卡业务-电话营销》考试大纲一、《信用卡业务-信用卡基础知识》考试大纲基础知识本行信用卡产品知识第一章商业银行基础知识第一节中国银行业机构1、掌握中国的中央银行的成立背景及职能2、了解中国人民银行上海总部的成立背景3、熟悉中国银行业监管机构的历史沿革及监管对象、监管理念及监管措施4、熟悉我国三家政策性银行的背景以及主要业务5、掌握大型商业银行的背景6、掌握中小商业银行的分类、背景7、熟悉其他金融机构的分类第二节银行主要业务1、掌握存款业务定义、业务分类2、掌握个人存款业务的概念、业务分类3、掌握活期与定期存款利息的计算4、熟悉对公存款的业务分类5、熟悉外币存款业务的基本概念6、掌握贷款业务的基本概念、业务分类、业务流程7、掌握个人贷款分类及概念8、了解公司贷款业务的分类及概念9、熟悉中间业务、资金业务、票据业务、支付结算业务、代理业务、托管业务、担保业务、承诺业务、咨询顾问业务、理财业务、电子银行业务的概念及分类第三节个人金融业务1、熟悉个人金融业务概念与特点2、了解个人金融业务的地位与作用3、了解个人金融业务发展的现状与趋势第二章信用卡业务概述第一节信用卡的起源和发展1、了解信用卡的起源2、了解国内市场信用卡的起源和发展的基本情况第二节信用卡行业组织1、了解威士为全球第一大信用卡组织2、了解万事达、JCB、中国银联、运通的基本情况第四节信用卡的交易类型1、了解交易的消费币种和记账币种2、了解基本交易类型和定义第五节信用卡术语1、掌握信用额度、账单日、到期还款日、免息还款期、最低还款额、滞纳金、超限费、循环信用的定义第三章信用卡品牌与产品第一节我行信用卡品牌主张1、了解我行信用卡品牌主张的演变，掌握最新的品牌口号第二节我行产品序列及基本功能与特点1、了解本行核心产品的发行时间2、掌握本行信用卡产品的分类3、掌握本行各类信用卡产品的特色功能4、熟悉本行各类白金信用卡的权益服务内容第四章市场营销第一节信用卡营销渠道1、熟悉销售渠道选择对于发卡银行具有重要的意义2、了解目前国内银行业常用的主要销售渠道3、了解分行机构渠道的基本概念4、了解银行直销渠道的基本概念5、熟悉分行机构渠道的作用6、熟悉银行直销渠道的作用7、了解银行直销队伍的管理模式的类型8、熟悉我行银行直销队伍的管理模式9、掌握分支机构与营销中心推广渠道的优缺点10、掌握推广核访规范操作要求、管理要求-----《关于加强信用卡推广核访操作管理的通知》（兴银卡[2008]165号）第二节信用卡的数据库营销1、掌握数据库营销的概念2、了解数据库营销的流程第三节市场营销1、掌握市场营销的基本概念2、熟悉市场营销的业务流程3、了解新卡获取营销的目的和方法4、了解消费促进营销的目的和方法5、掌握我行信用卡积分的主要功能6、了解客户挽留营销的目的和方法第四节收单业务1、掌握信用卡收单业务的概念和交易类型2、掌握积分消费和POS分期付款的业务特点第五节商户管理1、了解优先拓展的商户类型2、了解商户拓展的基本流程3、了解常见的商户欺诈类型第六节高收益业务1、了解邮购分期业务的申请途径和业务流程2、掌握消费分期业务的申请及受理、手续费标准3、了解分期商城的业务及功能第五章风险管理第一节信用卡风险概述1、掌握信用卡风险的类型；2、熟悉卡中心风险管理组织体系。
信用卡销售岗位招聘笔试题与参考答案(某大型集团公司)2025年
2025年招聘信用卡销售岗位笔试题与参考答案(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、信用卡销售人员在面对客户时，以下哪种态度最有利于建立良好的客户关系？A. 强迫客户立即申请B. 坦诚告知信用卡的优缺点C. 忽视客户的疑虑，只强调信用卡的收益D. 对客户的问题不耐烦3、信用卡的主要功能不包括以下哪一项？A、消费信贷B、支付结算C、存款功能D、货币兑换4、在信用卡销售过程中，销售人员必须遵守的基本原则不包括以下哪一项？A、销售技巧B、诚实守信C、客户至上D、保护客户信息5、以下哪项不属于信用卡销售的一般性目标？A、提高信用卡持有率B、增加信用卡销售额C、降低信用卡逾期率D、推广信用卡新功能6、在信用卡销售过程中，以下哪种沟通方式最有利于与客户建立信任关系？A、单一强调产品功能B、过多使用专业术语C、真诚倾听客户需求D、频繁打断客户发言7、以下哪项不属于信用卡销售岗位的职责范围？（）A. 负责信用卡产品的市场推广和销售B. 负责客户关系的维护和客户需求的挖掘C. 负责处理客户的投诉和纠纷D. 负责公司的财务报表编制和审核8、以下哪个选项不是信用卡销售业绩评估的指标？（）A. 销售额B. 新增客户数C. 信用卡使用率D. 客户满意度9、信用卡销售的本质是为了实现公司收益的增长，以下哪种销售策略最为有效？A、主动出击，主动向每一位客户推销信用卡。
B、精准营销，针对有潜在需求的客户群体进行精准推销。
C、低息促销，通过优惠利率吸引客户办理信用卡。
D、高收益优先，着重向高收入人群推销信用卡。
10、在信用卡销售过程中，客户咨询信用卡的年费问题，以下哪种解释最准确？A、第一年不收取年费，第二年根据使用情况收取。
B、没有年费，终身免费。
C、年费与客户信用等级挂钩，信用等级越高，年费越低。
D、根据不同的信用卡类型，年费标准不同，需要详细说明。
二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些因素可能影响信用卡销售业绩？A、信用卡产品的利率B、持卡人的信用记录C、银行的服务质量D、市场竞争状况E、信用卡的年费政策2、以下哪些行为属于信用卡销售的职业道德规范？A、向持卡人推荐适合其需求的信用卡产品B、虚假宣传信用卡产品特性C、向持卡人隐瞒信用卡费用D、公平对待每一位客户E、私下接受供应商提供的礼品3、以下哪些因素会影响信用卡的审批通过率？（）A、申请人的信用记录B、申请人的收入水平C、申请人的工作稳定性D、申请人的年龄E、申请人的负债比率4、以下哪些措施有助于提高信用卡销售业绩？（）A、定期举办信用卡知识培训B、提供高额销售奖励C、优化信用卡产品功能D、加强与银行合作E、提高销售团队的积极性5、以下哪些是信用卡销售时需要了解的客户信息？A、客户的银行存款余额B、客户的信用记录C、客户的消费习惯D、客户的同事联系方式6、信用卡销售过程中，以下哪些行为是合规的？A、向老年人详细介绍信用卡使用方法和风险B、承诺客户高息回报，以吸引更多客户C、避免使用诱导性语言引导客户长期只使用信用卡而不还款D、要求客户必须通过POS机刷卡消费7、以下哪些是信用卡销售工作的基本原则？A、诚信为本，以客户为中心B、熟悉并遵守国家金融法规和政策C、尊重客户，遵守职业道德D、不断优化客户体验，提高服务质量E、追求个人利益最大化8、以下哪些因素会影响信用卡申请人的审批结果？A、申请人信用记录B、申请人收入水平C、申请人年龄D、申请人职业E、申请人性别9、以下哪些是信用卡销售岗位需要掌握的基本技能？（）A、客户沟通能力B、产品知识C、市场分析能力D、风险管理能力E、销售技巧 10、以下哪些因素会影响信用卡销售业绩？（）A、信用卡产品利率B、市场竞争对手策略C、销售团队的积极性D、客户需求变化E、公司政策支持三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、信用卡销售岗位的主要职责是通过营销活动和客户沟通，促使客户申请并使用信用卡，因此必须具备良好的沟通能力和产品知识。
信用卡考试试题
信用卡考试试题信用卡考试试题信用卡在现代社会中扮演着重要的角色，它为人们提供了便捷的支付方式和消费能力。
然而，信用卡的使用也需要一定的知识和技能。
为了确保用户对信用卡的正确使用和了解相关的风险，许多机构都会要求用户参加信用卡考试。
本文将探讨一些常见的信用卡考试试题，帮助读者更好地理解信用卡的使用和管理。
1. 什么是信用卡？信用卡是一种由银行或金融机构发行的支付工具，它允许持卡人在购物时先借款，然后在一定期限内还款。
信用卡通常具有一定的信用额度，持卡人可以根据自己的需求和信用状况选择适当的信用额度。
2. 信用卡的优势和风险是什么？信用卡的优势包括方便快捷的支付方式、灵活的消费能力以及购物保障等。
然而，信用卡使用也存在一定的风险。
例如，滥用信用卡可能导致债务累积和高额利息支付。
此外，信用卡信息的泄露和盗刷风险也需要引起用户的关注。
3. 如何选择适合自己的信用卡？选择适合自己的信用卡需要考虑多个因素。
首先，用户应该了解自己的消费习惯和需求，例如是否经常旅行、购物或用信用卡取现等。
其次，用户需要比较不同信用卡的费用结构、利率、奖励计划等方面。
最后，用户还应该考虑自己的信用状况，以确定能够获得的信用额度和相关条件。
4. 如何正确使用信用卡？正确使用信用卡可以帮助用户最大程度地享受其优势，并避免潜在的风险。
首先，用户应该确保及时还款，以避免高额利息的支付。
其次，用户应该定期检查信用卡账单，及时发现和解决任何异常交易。
此外，用户还应该保护好自己的信用卡信息，避免被他人盗用。
5. 如何处理信用卡盗刷和纠纷？如果用户发现自己的信用卡被盗刷或存在纠纷，应该立即采取行动。
首先，用户应该联系信用卡发卡机构，封锁信用卡并报告问题。
其次，用户应该保留相关的证据和交易记录，以便后续的调查和解决。
最后，用户可以向相关的消费者保护机构或法律机构寻求帮助和咨询。
6. 如何提高个人信用评分？个人信用评分对于获得更高的信用额度和更好的信用卡条件非常重要。
信用卡销售岗位招聘面试题及回答建议(某大型集团公司)2025年
2025年招聘信用卡销售岗位面试题及回答建议(某大型集团公司)(答案在后面)面试问答题（总共10个问题）第一题您认为信用卡销售最难的点是什么？您是如何应对这些难点的？第二题在处理客户投诉时，请举例说明你如何展现出高水平的客户服务技能。
第三题问题：假设您加入我们公司担任信用卡销售岗位，您会如何制定您的销售策略来吸引并保留客户？答案及解析：第四题请描述一下如何处理客户对信用卡费用的不满？第五题假设您在销售信用卡过程中遇到一位客户对信用卡持有一种负面态度，例如认为信用卡会带来沉重的债务负担，并拒绝您的推广。
您将如何应对这种情况？第六题情境：您在与客户沟通过程中发现，客户对信用卡申请犹豫不决，一方面觉得信用卡方便，但另一方面担心会过度消费。
请问您会如何引导这位客户？第七题问题：假设您正在一家大型集团公司担任信用卡销售岗位，您的目标是提高公司信用卡的销售额。
在您过去的工作经历中，您认为哪些策略和方法对于提高信用卡销售额是有效的？请结合实际案例说明。
答案及解析：1.精准定位目标客户群体：2.提供个性化的推荐和服务：3.加强客户关系管理（CRM）：4.开展多样化的促销活动：5.培训销售团队：6.利用数据分析优化销售策略：第八题问题：假设您加入我们公司担任信用卡销售岗位，您会如何制定您的销售策略来提高信用卡的发行量和客户满意度？答案及解析：第九题题目：请描述你以往在信用卡销售工作中遇到的最大挑战以及你是如何应对的？第十题题目：假设您加入我们公司作为信用卡销售岗位的一员，您会如何制定您的销售策略来最大化我们的市场份额？答案及解析：2025年招聘信用卡销售岗位面试题及回答建议(某大型集团公司)面试问答题（总共10个问题）第一题您认为信用卡销售最难的点是什么？您是如何应对这些难点的？答案：我认为信用卡销售最难的点在于，要建立与客户的信任关系，并有效沟通信用卡产品的价值。
很多人对信用卡的使用方式并不熟悉，甚至存在一定的误解，因此需要我们耐心解释，消除客户顾虑，并展示信用卡的实际益处，才能促成成交。
最新业务员个推信用卡业务资格考试
业务员个推信用卡业务资格考试（满分100分，80分通过）一、单项选择题:（共15题，每题1.0分，共15.0分）1、平安保险金卡及车主卡年费是:A 100元B 200元C 300元D 400元2、平安保险卡保障内容描述正确的是:A 飞机意外伤害50万B 火车意外伤害15万C 汽车意外伤害10万D 交通意外伤害医疗1万3、平安保险卡家庭燃气保障何时生效:A 发卡后立即B 激活后立即C 首刷后次日零时D 首刷后立即4、平安保险金卡和车主卡的年费减免政策是:A 首年年费不免，首年刷卡消费满3万减免次年，以此类推B 首年年费不免，首年刷卡消费满5万减免次年，以此类推C 首年年费减免，次年刷卡消费满5万减免下年，以此类推D 首年年费减免，次年刷卡消费满3万减免下年，以此类推5、平安保险卡年费减免政策是:A 首年年费减免，首年刷卡消费10次减免次年，以此类推B 首年年费减免，首年刷卡消费6次减免次年，以此类推C 首年年费不免，首年刷卡消费7次减免次年，以此类推D 首年年费不免，首年刷卡消费8次减免次年，以此类推6、平安车主卡30公里免费救援热线是:A 4006100566B 4006100588C 4006000566D 40060005887、国内居民申请平安信用卡的年龄范围是:A 18岁—60岁B 20岁—60岁C 25岁—65岁D 20岁—65岁8、附属卡申请人与主卡申请人的关系不得是:A父母B 兄弟姐妹C子女D配偶9、平安信用卡不可推荐的职业是:A律师B教师C 银行职员D保镖10、申请书填写要求正确的是:A 圆珠笔填写B 黑色水笔填写C 铅笔填写11、平安信用卡24小时客服热线:A 95501-2B 95511-2C 95500-2D 95511-312、平安信用卡取现手续费规则是:A 单笔10元B 单笔20元C 单笔22元D 国内取现金额的2.5%，单笔最低25元13、平安信用卡循环利息是:A 日息万分之五B 日息万分之八C 日息万分之十D 月息百分之十八14、以下不是平安信用卡规范要求的是:A 禁止告知客户还款方式B 禁止冒领C 禁止伪造客户资料D 禁止代签名15、平安信用卡推荐不正确的是:A 承诺客户额度B 提供虚假信息C 夸大市场活动D 以上皆是16、平安保险卡的保险权益是:A 公共交通意外保障B 燃气意外保障C 综合旅游保障D 驾驶员意外保障17、平安保险金卡的保险权益是:A 一般意外保障B 燃气意外保障C 综合旅游保障D 公共交通意外保障18、平安车主卡全车人员意外险内容描述正确的是:A 30万驾驶员意外保障B 50万驾驶员意外保障C 全车亲友每人10万意外保障D 全车亲友每人4千意外医疗19、车主信用卡30公里免费救援规则正确的是:A 被救援车辆为7座以内非营运车辆B 持卡人无需到达救援现场C 免费赠送三升以内燃油D 每天只能享受一次E 全年限享50次20、平安信用卡禁止推荐行业或职业:A 私家侦探B 国企员工C 宗教人士D 房地产中介人员21、平安信用卡具备的功能包含:A 刷卡消费B 提取现金C 保费分期D 账单分期22、寿险业务员推荐信用卡资格要求是:A 正式职级以上业务员B 成功办理平安信用卡且用卡记录良好C 参加信用卡培训D 通过信用卡资格考试23、信用卡使用中那些行为是不允许的:A 使用伪造的信用卡B 使用作废的信用卡C 使用POS机帮他人套现D 冒用他人信用卡24、寿险业务员向客户推荐信用卡:A 禁止代签名B 禁止泄漏客户信息C 禁止不实勾选推荐方式D 禁止伪造客户资料25、平安信用卡的还款方式有哪些:A 本行借记卡绑定自动扣款B 支付宝、财付通网上转账还款C 拉卡啦转账还款D 本行网点柜面现金还款26、商业银行信用卡业务监督管理办法中国银行业监督管理委员会令（2011年第2号）中规定:A 商业银行经营信用卡业务，应当依法保护客户合法权益和相关信息安全B 申请人确认栏应当载明以下语句，并要求客户抄录后签名：“本人已阅读全部申请材料，充分了解并清楚知晓该信用卡产品的相关信息，愿意遵守领用合同（协议）的各项规则”C 申请材料必须由申请人本人亲自签名，不得在客户不知情或违背客户意愿的情况下发卡D 确认申请人已经在申请材料上签名，不得进行误导性和欺骗性的宣传解释27、在银行信用卡业务中，以下哪些行为是违背监管部门要求，需追究相关人员责任的:A 通过为客户办理业务，获取信息、资料代客户申请信用卡B 通过代办公司进件C 利用“提现”、“办卡一条龙”等敏感广告引起客户办卡D 未对客户进件执行亲核亲访28、刑法第一百九十六条第一款第（三）“冒用他人信用卡”行为，情节严重者，将会被处5年至10年有期徒刑或无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产。
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业务员个推信用卡业务资格考试（满分100分，80分通过）一、单项选择题:（共15题，每题1.0分，共15.0分）1、平安保险金卡及车主卡年费是:A 100元B 200元C 300元D 400元2、平安保险卡保障内容描述正确的是:A 飞机意外伤害50万B 火车意外伤害15万C 汽车意外伤害10万D 交通意外伤害医疗1万3、平安保险卡家庭燃气保障何时生效:A 发卡后立即B 激活后立即C 首刷后次日零时D 首刷后立即4、平安保险金卡和车主卡的年费减免政策是:A 首年年费不免，首年刷卡消费满3万减免次年，以此类推B 首年年费不免，首年刷卡消费满5万减免次年，以此类推C 首年年费减免，次年刷卡消费满5万减免下年，以此类推D 首年年费减免，次年刷卡消费满3万减免下年，以此5、平安保险卡年费减免政策是:A 首年年费减免，首年刷卡消费10次减免次年，以此类推B 首年年费减免，首年刷卡消费6次减免次年，以此类推C 首年年费不免，首年刷卡消费7次减免次年，以此类推D 首年年费不免，首年刷卡消费8次减免次年，以此类推6、平安车主卡30公里免费救援热线是:A 4006100566B 4006100588C 4006000566D 40060005887、国内居民申请平安信用卡的年龄范围是:A 18岁—60岁B 20岁—60岁C 25岁—65岁D 20岁—65岁8、附属卡申请人与主卡申请人的关系不得是:A父母B 兄弟姐妹C子女D配偶9、平安信用卡不可推荐的职业是:AB教师C 银行职员D保镖10、申请书填写要求正确的是:A 圆珠笔填写B 黑色水笔填写C 铅笔填写11、平安信用卡24小时客服热线:A 95501-2B 95511-2C 95500-2D 95511-312、平安信用卡取现手续费规则是:A 单笔10元B 单笔20元C 单笔22元D 国内取现金额的2.5%，单笔最低25元13、平安信用卡循环利息是:A 日息万分之五B 日息万分之八C 日息万分之十D 月息百分之十八14、以下不是平安信用卡规范要求的是:A 禁止告知客户还款方式B 禁止冒领C 禁止伪造客户资料D 禁止代签名15、平安信用卡推荐不正确的是:A 承诺客户额度B 提供虚假信息C 夸大市场活动D 以上皆是16、平安保险卡的保险权益是:A 公共交通意外保障B 燃气意外保障C 综合旅游保障D 驾驶员意外保障17、平安保险金卡的保险权益是:A 一般意外保障B 燃气意外保障C 综合旅游保障D 公共交通意外保障18、平安车主卡全车人员意外险内容描述正确的是:A 30万驾驶员意外保障B 50万驾驶员意外保障C 全车亲友每人10万意外保障D 全车亲友每人4千意外医疗19、车主信用卡30公里免费救援规则正确的是:A 被救援车辆为7座以内非营运车辆B 持卡人无需到达救援现场C 免费赠送三升以内燃油D 每天只能享受一次E 全年限享50次20、平安信用卡禁止推荐行业或职业:A 私家侦探B 国企员工C 宗教人士D 房地产中介人员21、平安信用卡具备的功能包含:A 刷卡消费B 提取现金C 保费分期D 账单分期22、寿险业务员推荐信用卡资格要求是:A 正式职级以上业务员B 成功办理平安信用卡且用卡记录良好C 参加信用卡培训D 通过信用卡资格考试23、信用卡使用中那些行为是不允许的:A 使用伪造的信用卡B 使用作废的信用卡C 使用POS机帮他人套现D 冒用他人信用卡24、寿险业务员向客户推荐信用卡:A 禁止代签名B 禁止泄漏客户信息C 禁止不实勾选推荐方式D 禁止伪造客户资料25、平安信用卡的还款方式有哪些:A 本行借记卡绑定自动扣款B 支付宝、财付通网上转账还款C 拉卡啦转账还款D 本行网点柜面现金还款26、商业银行信用卡业务监督管理办法中国银行业监督管理委员会令（2011年第2号）中规定:A 商业银行经营信用卡业务，应当依法保护客户合法权益和相关信息安全B 申请人确认栏应当载明以下语句，并要求客户抄录后签名：“本人已阅读全部申请材料，充分了解并清楚知晓该信用卡产品的相关信息，愿意遵守领用合同（协议）的各项规则”C 申请材料必须由申请人本人亲自签名，不得在客户不知情或违背客户意愿的情况下发卡D 确认申请人已经在申请材料上签名，不得进行误导性和欺骗性的宣传解释27、在银行信用卡业务中，以下哪些行为是违背监管部门要求，需追究相关人员责任的:A 通过为客户办理业务，获取信息、资料代客户申请信用卡B 通过代办公司进件C 利用“提现”、“办卡一条龙”等敏感广告引起客户办卡D 未对客户进件执行亲核亲访28、刑法第一百九十六条第一款第（三）“冒用他人信用卡”行为，情节严重者，将会被处5年至10年有期徒刑或无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产。
此行为包含:A 拾得他人信用卡并使用的B 骗取他人信用卡并使用的C 窃取、收买、骗取或者以其他非法方式获取他人信用卡信息资料，并通过互联网、通讯终端等使用的D 其他冒用他人信用卡的情形29、在银行信用卡业务中，监管部门规定禁止单位代办信用卡。
以下属于监管禁止的行为是:A 企业联系办卡人员在本单位员工不知情或不同意的情况下强行为员工办卡B 企业联系办卡人员将非本单位人员以单位员工身份申请信用卡C 办卡人员代理员工签字D 中介单位为其他单位营销办卡30、以下哪些行为是银行业信用卡业务经营的正常行为，符合监管部门要求:A 必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策，提示所申请的信用卡产品的潜在风险，并确认申请人已知晓和理解B 不能以赠送礼品、换取积分、提高授信额度等为条件强制或诱导客户注销他行信用卡C 保护好客户个人信息，妥善管理信用卡申请表等重要文档D 综合考察客户个人偿还能力与各行累计授信额度，严格控制发卡三、判断题:（共20题，每题2.0分，共40.0分）31、平安银行信用卡提供凭密码＋“签名”和“仅凭签名”两种消费确认方式: A对B错32、平安信用卡涉及的航空意外险保障，持卡人享受需刷卡为本人全额支付应付机票款或80%以上团费费用:A对B错33、车主卡全车人员意外险可以是7座以上的非营运车辆:A对B错34、车主卡30公里救援服务，每天可享一次，全年不限次数:A对B错35、未获得推荐资格的寿险业务员向客户推荐信用卡将直接拒卡处理:A对B错36、无证、流动摊贩是我行规定的可推荐行业:A对B错37、平安信用卡申请提交二代身份证正反面复印件必须是清晰有效的:对B错38、申请表的客户签名须保持和身份证复印件姓名一致:A对B错39、如客户未填写家庭或单位地址，业务员可以将自己的对应地址补充填写:A对B错40、客户在申请信用卡时，业务员不得承诺客户核发额度:A对B错41、平安信用卡72小时失卡保障金额上限可达持卡人的固定信用额度，最高人民币5万元:A对B错42、向客户推荐年费卡时，必须详细告知客户信用卡年费。
:A对B错43、客户享受30公里免费救援时只需持卡人出示平安车主卡即可:A对B错44、当业务人员到客户家向客户推荐信用卡的时候，当事人不在家，只有其妻子在家，可以让其妻子代为办理:AB错45、有效期内的临时身份证可以作为身份证明文件:A对B错46、商业银行信用卡业务监督管理办法中国银行业监督管理委员会令（2011年第2号）中规定：若信用卡申请材料出现漏填选等必填信息或必选选项、他人代办、他人代签名、申请材料未签名等情况的，不得核发信用卡:A对B错47、使用虚假的身份证明骗领信用卡10张以上的，符合刑法第一百七十七条之一第一款规定的“数量巨大”认定标准，将处三年以上十年以下有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金:A对B错48、银行工作人员不得为信用卡申请人提供虚假、伪造信息。
提供虚假材料涉及伪造、变造、买卖国家机关公文、证件、印章，或者涉及伪造公司、企业、事业单位、人民团体印章，根据刑法第二百八十条规定分别以伪造、变造、买卖国家机关公文、证件、印章罪和伪造公司、企业、事业单位、人民团体印章罪定罪处罚:A对B错49、根据监管要求，银行工作人员不得代客户申请卡片、代签名，对申请客户必须落实亲访亲核亲签:A对B错50、银行工作人员不得私自印制宣传材料:A对B 错。