银行信用卡业务发展状况及对策分析 PPT
信用卡的发展与使用方法PPT课件( 15页)
为了响应“低碳世博”以及今年3月27日开展的“地球一小时”活动， 各银行不断推出各种形式的低碳信用卡，使之当之无愧成为环保的代言 人。
三、发卡速度进行秒时代
2010年5月31日，深发展在深圳举行发布会，深发展信用卡申请人从申 请到拿卡的整个过程地整个时间为5分40秒，引发了信用卡行业的“地 震”。
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15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。
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5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
地、跨系统乃至全球。）
渠道、加强营销力度也 是发卡行广泛采用的措 施之一。 2.信用卡广告大战铺天 盖地 3.争降门槛主动出击。 4，促销手段五花八门
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5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
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6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
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7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
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15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。
二,中资与外资“亲密接触”化（中资结盟外资的联盟方式,中资
希望得到外资的资金和技术,而外资则恰恰看中了中资的网点和本土优
势。）
三,信用卡业务外包趋势（银行把更多的精力集中到发卡等核心业
务上去，而把自己银行卡的一些外围业务，比如邮寄卡片、后台处理、 催收等。这不仅是一条降低成本的捷径，重要的是，外包是银行从产品 导向到客户关系导向的转变，包含了银行业务流程再造、核心竞争力提 高和客户管理度管理等方面的内容。）
银行一季度信用卡工作总结PPT
xx年xx月xx日
目 录
• 工作总结概述 • 信用卡业务分析 • 风险控制和合规管理 • 营销推广和客户服务 • 未来工作计划和展望 • 总结和展望
01
工作总结概述
工作目标和计划
扩大信用卡客户群 体，提高市场份额 。
提高信用卡客户满 意度，提升品牌形 象。
提高信用卡客户活 跃度，增加客户黏 性。
银行信用卡业务情况
信用卡发卡量稳步增长
一季度银行信用卡发卡量达到100万张，同比增长10%。新客户数量也有所 增加，为银行带来了更多的收益。
信用卡活跃度有所提高
通过开展各类营销活动和客户关怀，一季度银行信用卡活跃度有所提高，客 户使用频率和交易额均有所增加。
信用卡客户结构和质量
客户结构不断优化
银行不断优化信用卡客户结构，通过引入高净值客户和增加对中产阶级客户的覆 盖，提升客户质量和收益水平。
技术更新迅速
随着科技的不断进步，信用卡业 务的技术更新迅速，需要加强技 术研发，保持技术领先地位。
工作方法和措施
加强营销推广
优化产品设计
通过多种渠道进行信用卡产品的宣传和推广 ，如电视广告、网络广告、户外广告等，提 高信用卡的知名度和认知度。
根据市场需求和客户反馈，不断优化信用卡 产品设计，提高产品的竞争力和吸引力。
客户服务情况
服务质量提升
银行加强了对客户服务人员的培训，提高了服务 质量。
服务渠道优化
银行通过整合线上线下服务渠道，提高了客户服 务的效率。
服务效果
客户投诉率下降了10%，客户满意度提高了15% 。
客户满意度情况
调查结果
01
银行在一季度针对信用卡客户进行了满意度调查，结果显示客
商业银行信用卡业务(ppt 90页)
该卡具备支付功能和循环信贷功能，跟今天的信 用卡基本一样。
信用卡业务的形成
——国际信用卡组织的出现
VISA国际组织
1974年，美洲银行信用卡公司组织部分银行参加联营， 成立了国际信用卡服务公司，负责在全球范围 内推广和 管理美洲银行卡发卡体系，这就是VISA国际组织的前身。
国内银行信用卡收入中刷卡佣金收入的占比在10%左右。 使用信用卡提取现金，银行按照提现金额的1%向持卡人 收取提现手续费。
信用卡的盈利模式
辅助高端业务及高端客户的发展
“二八”理论：给一个公司带来80％利润的是20％的 客户 。
高端信用卡（白金卡）在境内外使用信用卡刷卡消费 金额大，为银行带来高额刷卡佣金和利息收入，同时银 行将收取价格不菲的年费，如民生银行的豪华白金信用 卡年费为每年3600元。 根据广东发展银行信用卡中心的数据显示，在2010年第 一季度的消费额中，该行信用卡高端客户—白金卡客户 的消费水平接近普卡客户消费额的20倍，境外消费额也 相当于普卡客户的10倍以上。
我国围绕信用卡业务展开已经逐步形成了一个从信用卡核 心业务—外围业务—基础业务较为完整的产业链，解决了数 百万人的就业问题。
信用卡业务的盈利模式
1、信用卡发放 2、信用卡还款方式 3、信用卡的利息计算 4、信用卡的盈利模式
信用卡发放
申请人向银行提出开卡申请
对申请人申请资料
审核 给申请人信用评分
确定是否给申请
——初步发展阶段
1995年3月 广东发展银行发行了中国内地第一张真正意义 上的国际标准信用卡。
1998年12月24日 银行卡信息交换总中心系统正式投产运行。
2002年1月10日 首批银联卡在北京、上海、广州、深圳、杭 州五大城市推出。
我国信用卡产业发展现状、问题及银行发展策略分析 推荐
北京银联信信息咨询中心我国信用卡产业发展现状、问题及银行发展策略分析✧我国信用卡产业发展的主要特征✧我国信用卡产业发展存在的主要问题✧当前宏观环境对我国信用卡产业的影响✧我国信用卡产业发展趋势及路径选择✧商业银行信用卡业务的竞争格局分析✧商业银行信用卡业务发展总体策略选择✧国有商业银行信用卡业务发展策略分析✧股份制商业银行信用卡业务发展策略分析✧城市商业银行信用卡业务发展策略分析目录第一部分我国信用卡产业发展现状、特征及问题分析 (5)一、我国信用卡产业发展的主要特征 (6)（一）市场需求迅速提升，信用卡市场规模继续扩大 (6)（二）体制创新促进产业集约化经营，专业化程度有所提高 (6)（三）产品和服务创新成为发卡机构主要竞争手段 (7)（四）信用卡成为消费信贷的重要方式 (7)（五）外资银行加快对信用卡市场的争夺 (8)（六）区域性银行卡业务发展开始提速 (8)二、当前我国信用卡产业中存在的主要问题 (9)（一）我国信用卡受理环境有待进一步完善 (9)（二）前期盲目追求发卡量，金融风险开始显现 (10)（三）发卡市场恶性价格竞争，持卡人循环信用利用率过低 (10)（四）相关法律体系的完备性不足，信用卡产业风险形势日趋严峻 (11)（五）信用卡营销模式存在诸多隐患 (12)三、当前宏观环境对我国信用卡产业的影响分析 (12)（一）宏观经济增长速度下滑可能引发信用卡危机 (13)（二）我国宏观经济形势变化同样给信用卡行业的发展提供良机 (16)第二部分我国信用卡产业的未来发展趋势及路径选择 (18)一、我国信用卡产业的发展趋势及思路分析 (18)（一）成立独立核算、专业管理的信用卡业务中心 (18)（二）信用卡产业经营管理实行高度专业化分工 (19)（三）监管原则由单一的控制风险向合理控制风险转化 (21)（四）打造强势银联网络，推动银联品牌国际化 (22)（五）信用卡产业由“求量”向“求质”转变 (22)二、我国信用卡产业发展的路径选择 (25)（一）资本结合型发展模式 (25)（二）技术移植型发展模式 (25)（三）自我修正型发展模式 (26)第三部分当前我国商业银行信用卡业务的竞争格局分析 (27)一、我国商业银行信用卡业务整体发展情况分析 (27)二、我国商业银行信用卡种类与成本竞争格局分析 (29)（一）商业银行普卡竞争分析 (30)（二）商业银行金卡竞争分析 (34)（三）商业银行白金卡竞争分析 (38)（四）商业银行钻石卡比较分析 (41)（五）商业银行无限卡比较分析 (42)三、我国商业银行信用卡还款便利性及积分优惠竞争分析 (44)（一）还款便利性比较分析 (44)（二）信用卡积分优惠比较分析 (46)第四部分我国商业银行信用卡业务发展的策略选择 (50)一、我国银行业信用卡业务发展的总体策略选择 (50)（一）总体规划策略 (50)（二）采取专业化经营策略 (51)（三）采取强势而有特色的市场营销策略 (53)（四）借助系统与非核心业务双外包的发展策略 (54)（五）注重严格的风险控制与防范策略 (55)（六）当前宏观经济形势影响下银行信用卡业务发展建议 (56)二、国有大型商业银行发展信用卡业务策略解析 (57)（一）建立客户资源共享机制 (57)（二）建立销售渠道共享机制 (58)（三）建立服务方式的共享机制 (58)（四）建立风险管控共享机制 (59)三、股份制商业银行发展信用卡业务的策略解析 (60)（一）依托银联体系，降低发卡成本 (60)（二）发挥自身优势，提供个性化信用卡产品 (60)（三）加快技术创新，完善信用卡服务体系 (61)（四）完善治理结构，进行专业集约化经营 (61)（五）借鉴国外经验，采取市场细分策略 (61)四、城市商业银行发展信用卡业务的策略解析 (62)（一）城市商业银行信用卡业务的发展策略 (62)（二）城市商业银行信用卡发卡模式选择 (65)前言信用卡作为银行卡市场的后起之秀，在2003年前后开始出现“爆发式”的快速增长，而2003年也被称为“中国信用卡元年”而在中国银行业发展史上留下了一笔。
信用卡分析报告.ppt
建置Data warehouse(一)
• 步驟二：Data transformation
•
採用SQL Server所提供的DTS來完成資料轉換的工作
V信oi用ce卡-分Ba析se報d 告Mobile Community
建置Data warehouse(二)
• 步驟三：Data transformation
• 在本步驟需注意選擇『分d 告Mobile Community
建置Dimension table
• 採用Star Schema
• Dimension table
➢ Frequency ➢ Area ➢ Sex ➢ Age ➢ marriage ➢ Education ➢ Income ➢ On_credit ➢ expense
V信oi用ce卡-分Ba析se報d 告Mobile Community
問卷分析
• 本問卷資料共計三十題 • 將其歸納為四大主題
➢ 信用卡使用狀況分析 ➢ 使用者償債能力分析 ➢ Fraud Detection 分析 ➢ 促銷活動分析
V信oi用ce卡-分Ba析se報d 告Mobile Community
V信oi用ce卡-分Ba析se報d 告Mobile Community
前言
• 由於資料快速成長，如何有效的從龐大的資料之中尋 找出具有意義的資訊，便成為今日眾人所關注的議題， 然而基於此一目的，我們便利用信用卡問卷資 料，依 循Data Warehouse的步驟，採用MS SQL Server2000建 置完成此Data warehouse。
V信oi用ce卡-分Ba析se報d 告Mobile Community
建置Cube(四)
• 選擇measure欄位，請記得其中的資料型態必需為數值資料才能計算
我国银行信用卡业务存在的问题及策略
我国银行信用卡业务存在的问题及策略1. 引言1.1 当前我国银行信用卡业务总体发展情况当前我国银行信用卡业务的发展情况可以说是蓬勃发展，取得了长足进步。
随着我国经济的快速发展和消费水平的提高，信用卡在日常消费中的使用越来越普遍。
据统计数据显示，我国信用卡持卡人数不断增加，信用卡交易金额也呈现出逐年增长的趋势。
同时，银行信用卡业务的覆盖范围也越来越广泛，涵盖了各行各业的消费需求，为经济发展提供了便利。
另外，随着互联网技术的快速发展，移动支付的普及和便利也对信用卡业务的发展起到了积极的推动作用，让用户可以随时随地进行交易。
此外，银行为了吸引更多的用户，也推出了各种优惠活动和增值服务，如积分兑换、优惠折扣等，增加了用户的粘性和忠诚度。
总体来说，我国银行信用卡业务在市场需求的推动下取得了良好的发展态势，为消费者提供了更加便利和多样化的消费方式。
但同时也面临着一些问题和挑战，需要进一步完善和规范。
1.2 对我国银行信用卡业务存在的问题的认识信用卡费用过高是当前我国银行信用卡业务面临的一个重要问题。
许多持卡人反映，信用卡年费、取现手续费、逾期罚息等费用过高，给用户带来了不小的负担，影响了信用卡的使用体验。
我国银行信用卡业务在风险管控方面还存在不足。
部分银行对信用卡持卡人的信用调查不够全面，导致风险控制不到位，容易发生逾期和坏账问题，不利于信用卡市场的健康发展。
信用卡产品同质化严重也是一个突出的问题。
当前市场上大部分银行推出的信用卡产品相似度较高，缺乏差异化竞争优势，导致消费者选择困难，影响了市场的多样化发展。
我国银行信用卡市场竞争激烈，各银行都在积极扩大信用卡业务规模，导致市场竞争压力加大，利润空间受到挤压，影响了行业的可持续发展。
我国银行信用卡业务存在的问题需要引起重视，只有通过有效的策略和措施，才能推动行业的持续健康发展。
2. 正文2.1 我国银行信用卡业务存在的问题概述我国银行信用卡业务虽然发展迅速，但仍面临诸多问题。
商业银行的信用卡业务发展
市场风险
总结词
市场风险是指因市场价格波动而导致信用卡 业务损失的风险。
详细描述
市场风险主要表现在利率和汇率的波动上。 商业银行应密切关注市场动态，合理定价信 用卡产品，并建立有效的利率和汇率风险管 理机制，以降低市场风险对信用卡业务的影 响。同时，应定期回顾并更新风险管理策略 ，确保其与当前市场环境相匹配。
区域性银行崛起
区域性银行在信用卡业务上可能具备地域优势和 客户优势，成为信用卡业务的重要竞争力量。
信用卡业务的技术发展趋势
数字化转型
随着数字化转型的推进，信用卡 业务将更加注重线上化、移动化 和智能化服务。
大数据分析
通过大数据分析，实现精准营销 、风险控制和客户管理等，提升 信用卡业务的管理效率和用户体 验。
操作风险
要点一
总结词
操作风险是指因内部流程、人为错误或系统故障等原因导 致的风险。
要点二
详细描述
为了降低操作风险，商业银行应建立健全内部控制体系， 规范业务流程，加强员工培训和风险意识教育。同时，应 定期对业务流程进行审计和检查，及时发现和纠正存在的 问题。此外，应加强信息系统建设，提高系统的稳定性和 安全性，降低因系统故障导致的业务损失。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
商业银行信用卡业务分 析
商业银行信用卡业务的特点
01
02
03
金融属性
信用卡业务本质上是一种 金融服务，通过提供透支 消费和取现功能，满足客 户的短期资金需求。
信用属性
信用卡基于个人信用进行 授信，客户可以提前使用 银行提供的信用额度。
查和漏洞扫描，确保系统的安全性。
我国银行信用卡业务发展现状、问题及对策研究
虽然我国银行信用卡业务的发展比较迅速，信用卡的发放数量也在逐渐增加，但是银行信用卡的使用率还是相对较低的，为了解决这一问题就需要银行的管理者制定完善的营销计划，进而加大对我国银行信用卡的营销力度。银行信用卡业务的发展想要加强营销力度，首先，就要对银行信用卡的营销进行有效的大范围的宣传，让更多的消费者转变客户的理念，进而调动持卡者的使用积极性，在一定程度上减少睡眠卡的数量;其次，银行的管理者还要通过有效的宣传方式引导帮助消费者建立形成良好的使用习惯，进而充分利用信用卡自身的价值;最后，银行的员工要对信用卡的发放手段进行改进，不能只关注数量的多少，可以根据对消费者的分类统计，进而进行定期的发放，这样不仅会加强有序性，还可以充分让消费者感到信用卡的真正价值所在，对于我国银行信用卡业务的发展有着积极的意义。
我国银行信用卡业务发展现状、问题及对策研究
摘要：随着我国社会经济的不断发展，银行信用卡业务的发展已经受到了社会各个领域的重视，对我们的生活有着非常大的影响。但是，银行信用卡业务还存在着很多问题，包括缺乏相匹配的完善的法律法规，使用率普遍较低，银行之间恶性竞争，存在风险法律法规;制定营销计划，加大对我国银行信用卡的营销力度;加强对银行信用卡业务的监管力度，杜绝恶性竞争的现象;设置风险监管机构，防范信用卡业务的风险;拓宽信用卡业务，提升业务水平，增强盈利能力。
三、针对我国银行信用卡业务存在的问题提出的相关对策
(一)政府与相关机构出台与之匹配的法律法规我国银行信用卡业务的发展近年来已经逐渐步人正轨，它所涉及到的范围也在逐渐扩大，这就避免不了银行信用卡业务会出现一定的问题。根据我国银行信用卡的发展问题，提出了针对性的解决对策，以此来促进我国银行信用卡的良好发展。影响我国银行信用卡业务发展的根本问题就是缺乏与我国银行信用卡业务相匹配的完善的法律法规，所以为了解决这一问题，就需要政府与相关机构出台与之匹配的法律法规。目前，政府出台一系列关于信用卡业务的限制性条款，对我国大部分银行的风险管理能力、信用数据的有效使用造成一定的制约。所以，想要改变这一情况，要在原有法律的基础上找到不足，并根据我国银行信用卡业务所存在的问题进行对症下药，进一步来完善我国银行信用卡业务相关的法律法规。除此之外，对于我国信用卡市场的某些欺诈行为与恶意透支等违规行为，政府要加强监管力度，要通过法律形式，明确欺诈的惩罚制度，以及信用风险的主要承担责任的机构。这样一来，不仅可以明确我国银行信用卡业务的管理部门以及管理对策，还可以加强信用卡业务发展的稳定性与有序性，这对于我国银行信用卡业务的发展来说有着至关重要的意义。
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序言 消费观念的转变，信用卡逐渐走入人们的视野。
银行信用卡业务 发展概述
I. 信用卡的含义 II. 信用卡的分类 III. 信用卡的特点 IV. 信用卡业务的积极意义
信用卡的含义
含义
Meaning
无须支付现金 信用额度 丨 先消费后还款的信用卡
长85.60毫米 丨 宽53.98毫米 丨 厚1毫米 具有消费信用的特制载体塑料卡片
信用卡的分类
分类
Classification
按对象 丨 公司卡、个人卡 按信用级别 丨 金卡、普通卡 按责任 丨 主卡、副卡 按货币结算单位 丨 双币卡、外币卡、金卡
信用卡的特点
特点
Characteristic
不存款也可透支消费 丨 20-56天免息期 安全 丨 方便 丨 积分兑换 丨 折扣
盲目消费 丨 过度消费 逾期利息 丨 年费 丨 不良信用记录
信用卡业务的意义
意义
Significance
革新理念 建立个人信用体系
刺激消费 推动改革
交易安全 拉动经济
我国信用卡业务 发展状况
银行信用卡发展现状
4.55亿 0.29张
I. 银行信用卡发展现状 II. 我国信用卡业务面临问题
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
银行信用卡发展现状
信用卡 市场
政策倡导消费 消费意识不断增强 信用卡功能不断完善 境外受理环境逐步改善 风险管理水平整体提升
我国城镇化的快速发展
2012年-2014年信用卡发行量统计表