苹果公司营销案例分析
苹果公司营销案例分析

苹果营销案例分析
一、公司简介
苹果公司,原称苹果电脑公司,总部位于美国加利福尼亚的库比提诺,核心业务是电子科技产品。
苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命,其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。
最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod数码音乐播放器、iTunes音乐商店和iPhone手机,它在高科技企业中以创新而闻名。
2007年1月9日,苹果电脑公司更名为苹果公司。
苹果公司(Apple)由乔布斯、斯蒂夫〃沃兹尼亚克和Ron Wayn 在1976年4月1日创立。
总部位于美国加里福尼亚丘珀蒂诺市,是在硅谷的中心地带。
1975年春天,AppleⅠ由Wozon设计,并被Byte 的电脑商店购买了50台当时售价为666.66美元的AppleⅠ。
1976年,Woz完成了AppleⅡ的设计。
1977年苹果正式注册成为公司,并启用了沿用至今的新苹果标志。
同时,苹果也获得了第一笔投资——Mike Markkula的92000美元。
1978年,苹果准备股票上市,施乐公司预购了苹果100万美元的股票,并允许苹果工程师们研究早已被施乐视为垃圾的PARC操作系统的图形界面。
但苹果的工程师化腐朽为神奇,并将图形界面带进了一个崭新的时空。
苹果公司专门从事开发、制造、销售个人电脑、服务器、外围设备、计算机软件、联机服务及个人数字式辅助设备。
是1995年度全球第三大个人电脑供应商,位居当年"世界百大信息技术公司"排行榜第11位,"世界软件厂商最大50家"第25位。
94、95年度在全球多媒
1。
经典4p营销案例分析

经典4p营销案例分析经典4P营销案例分析营销是企业实现长期发展的关键因素之一。
其中,4P营销策略是指产品、价格、渠道和促销这四个方面,通过有效地运用这些策略,企业可以满足消费者需求,提高销售量和利润。
以下是一则经典的4P营销案例分析。
案例:苹果公司的iPhone1. 产品(Product)方面:苹果公司的iPhone是一款集手机、音乐播放器和互联网功能于一体的智能手机。
它采用先进的技术,拥有高清屏幕、强大的处理器和多功能的摄像头。
此外,苹果公司非常重视用户体验,在设计和功能上不断创新,使iPhone成为市场上最受欢迎的智能手机之一。
2. 价格(Price)方面:苹果公司的iPhone价格相对较高,这是因为它的品牌价值和高品质所决定的。
然而,苹果公司也会推出不同价格区间的iPhone,以满足不同消费者的需求。
此外,苹果公司还通过与电信运营商合作,提供分期付款和套餐优惠等方式,降低了消费者购买iPhone的门槛。
3. 渠道(Place)方面:苹果公司通过自己的实体店和官方网店来销售iPhone。
实体店提供消费者与产品的互动和体验,官方网店则提供在线购买和配送服务。
此外,苹果公司也与电信运营商建立合作伙伴关系,将iPhone纳入其销售渠道,以便更广泛地覆盖市场。
4. 促销(Promotion)方面:苹果公司通过广告和营销活动来宣传iPhone。
它经常在电视、杂志和互联网上投放广告,展示iPhone的独特设计和功能。
此外,苹果公司还会在新品发布前举办产品发布会,邀请媒体和消费者参与,以增加产品的曝光度和吸引力。
此外,苹果公司还会通过赞助体育赛事和名人代言等方式来提升iPhone的知名度和品牌形象。
总结起来,苹果公司的iPhone通过产品、价格、渠道和促销等4P营销策略,成功地推广了高品质的智能手机,并在市场上获得了巨大的成功。
这个案例向其他企业展示了如何通过合适的定价、广泛的销售渠道和有创意的促销手段来实现产品的市场化。
营销管理案例分析

营销管理案例分析引言营销管理是企业成功的关键因素之一。
通过分析和研究营销管理中的实际案例,可以了解市场环境、竞争对手以及企业内部运作等方面的情况,从而制定出更有效的营销策略。
本文将以几个具体的营销管理案例为例,进行详细分析和讨论。
通过这些案例的剖析,读者可以收获宝贵的经验和教训,在自己的营销实践中提升成功率。
案例一:苹果公司的差异化战略苹果公司是全球知名的科技公司,其成功得益于其独特而明显的差异化战略。
该公司始终注重产品设计与用户体验,并以此区别于竞争对手。
通过创新、时尚和高品质等元素,苹果吸引了大量忠诚消费者,并取得了长期市场份额增长。
关键点: - 产品设计与用户体验在差异化战略中起着重要作用。
- 强调创新、时尚和高品质可以吸引更多消费者。
- 忠诚度是差异化战略成功的重要指标。
案例二:可口可乐与百事可乐的竞争可口可乐与百事可乐堪称饮料行业的两大巨头。
这场竞争不仅是产品之间的竞争,更是品牌之间的对峙。
通过深入研究市场需求和消费者喜好,以及不断创新和拓展产品线,这两家公司不断推陈出新,并在全球范围内进行激烈的市场角逐。
关键点: - 深入了解市场需求和消费者喜好是制定营销策略的基础。
- 持续创新和拓展产品线可以保持竞争优势。
- 全球市场中的竞争需要灵活应对,同时考虑本土化因素。
案例三:联想集团在中国市场的转型联想集团作为中国知名电脑制造商,在面对国际竞争时曾经遇到了巨大挑战。
然而,通过实施积极有效的转型战略,该公司成功将业务从传统硬件制造扩展到智能手机、数据中心等领域,并在中国市场保持领先地位。
关键点: - 及时进行转型是适应市场变化和保持竞争力的必要条件。
- 多元化经营可以减少风险并扩大市场份额。
- 国内知名品牌在全球市场中也有机会取得成功。
结论通过这些案例的分析,我们可以看到营销管理对企业的重要性。
既要了解市场环境和消费者需求,同时也需要通过创新和差异化策略来保持竞争优势。
在世界充满竞争的商业环境下,只有不断学习、适应和改进,才能在市场中取得成功。
苹果公司市场营销案例

价格策略
简明定价策略: 对产品实施简单明了的价格制定策略。其优点在 于,消费者可以很清楚自己将为产品支付多少钱,只要他们觉得产品的 价格符合自己的价值判断,就可以很快地做出相应的购买行为。
促销策略
全球同步推广策略:指苹果为iPhone产品制定的通过全球一体化运 作提高产品认知度和接受度的促销策略。
每一代iPhone产品在其研制成功后都会召开一场盛大的产品全球同步 推广发布会,在发布会上将对iPhone产品进行一番全方位的产品演示。发 布会后全球媒体对iPhone的强力造势,无形中提高了用户对iPhone的期待 值和购买iPhone的欲望。
2019年4月,苹果以超过5200亿 美元的市值稳坐世界第一的位置。
产品策略
产品整合一体化策略: 指生产或服务企业将多种商品或服务功能, 进行一体化设计并将其整合成一款商品或服务项目的产品策略。
最终面世的iPhone产品将各种人们想要、需要甚至潜意识需求的多种 功能完美地整合在了这款小巧精致的智能手机之中——高清晰摄像头, iPod音乐播放器,多方式无线上网功能,办公、娱乐功能应有尽有。
反常规创新性策略。 神秘性策略。 封闭性策略 强势性策略。 期待性策略。
促销策略
“饥饿营销”:指产品制造企业人为降低产量,通过供应量的调整 使产品供求关系失衡,制造供不应求的假象。其实施目的是形成商品的 稀缺性并维持较高的商品价格和利润率。
促销策略
口碑营销:指企业创造出的卓越产品价值通过 先传递给一部分消费者,使其将感受到的产品价值 通过各种途径传递出去,一传十,十传百,最终使 产品的卓越价值家喻户晓,备受追捧。口碑营销策 略的优势在于企业可以较少的营销努力到达多数的 购买群体,从而既节省了企业资源又使企业产品获 得了消费者自发的认同并将这一对产品的认同扩大 到其所能到达的任何人。而消费者对产品自发的认 同本身就具有不可替代性和稳定性,是企业不可多 得的品牌资源。
(企业管理案例)苹果公司案例分析

苹果公司案例分析企业背景:苹果公司,全称苹果股份有限公司,原称苹果电脑(Apple Computer),在2007年1月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名。
总部位于美国加利福尼亚的库比提诺,核心业务是电子科技产品,目前全球电脑市场占有率为3.8%。
一.产品Produck苹果公司现在主要经营五条生产线:MacMac电脑:iMac,MacBook,MacBook Pro,MacBook Air,Mac mini,Mac Pro应用程序:iLife,iWork,Safari,Aperture,Final Cut,Logic配件:Keyboard,Magic Mouse,Magic Trackpad,LED Cinema Display,Airport,Time Capsule服务器:MacOS X Server,Xsan,Mac Pro server,Apple Remote Desktop,Final Cut Server,Mac miniServeriPodiPod shuffle,iPod nano,iPod classic,iPod touch,Apple TV,Nike+iPod,MobileMe,HeadphonesiPhoneiPhone 3GS,iPhone 4iPadiPad iPad 2iTuneiTunes Store,App Store,iTunes Ping,iTunes Gift Card 营业额 .652.25亿美元( 2010年季报)市值:3196亿美元(2010年超过微软)员工数 14,800(2005年)苹果股份有限公司,简称苹果公司,英文名Apple, Inc.(NASDAQ: AAPL) (LSE:ACP),苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命,其後的Macintosh接力于1980年代持续发展。
最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod 数位音乐播放器和iTunes音乐商店,它在高科技企业中以创新而闻名。
营销策略案例分析

营销策略案例分析营销策略对于企业的发展和销售业绩至关重要。
一家企业若能够制定出切合实际的营销策略,并将其成功地应用于市场实践中,就有望实现销售目标并取得商业成功。
本文将通过案例分析的方式,对几个成功的营销策略进行深入探讨,以期为读者提供有关营销策略的宝贵经验和启示。
案例一:苹果公司的差异化营销策略苹果公司以其独特的差异化策略而获得了巨大的市场成功。
他们的产品不仅仅是电子设备,更是一种时尚和生活方式的代表。
这种差异化策略体现在他们独特的设计、卓越的用户体验以及强大的品牌形象上。
苹果的产品定价高于竞争对手,但它们成功地树立起了高品质和高价值的形象,吸引了一大批忠诚用户,也获得了高额的利润。
通过差异化营销策略,苹果公司有效地建立了市场地位,成为全球最有价值的品牌之一。
案例二:可口可乐的品牌定位战略可口可乐以其领先品牌定位战略在饮料市场上取得了巨大成功。
他们的标志性产品可口可乐在全球范围内享有盛誉,并成为了代表性的饮料品牌。
可口可乐通过运用各种广告、促销和赞助活动,将其品牌形象与乐观、快乐和社交联系进行了巧妙结合。
这种品牌定位战略不仅有助于品牌认知度的提高,还促使了消费者对品牌的情感认同。
可口可乐的成功表明,品牌定位战略对于建立品牌忠诚度和市场份额至关重要。
案例三:小米公司的互联网营销策略小米公司以其独特的互联网营销策略在智能手机市场上崭露头角。
他们通过直接销售模式、社交媒体传播和用户参与策略,成功地吸引了大批忠诚用户。
小米公司利用社交媒体平台与用户进行互动,并积极倾听用户的需求和反馈。
此外,他们还通过独特的互联网销售渠道,实施线上线下融合的销售模式,大大降低了产品销售成本。
小米的互联网营销策略成功地打破了传统销售模式的限制,开创了新的商业模式。
结论以上案例仅仅是成功营销策略的冰山一角。
每个企业都可以根据自身特点和市场需求,制定出适合自己的营销策略。
然而,成功的营销策略都有一个共同点,那就是对市场和消费者的深刻洞察。
苹果公司案例

苹果公司案例【篇一:苹果公司案例】1、拉式推销拉式策略是企业针对最终消费者展开广告攻势,把产品信息介绍给目标市场的消费者,使人产生强烈的购买欲望,形成急切的市场需求,然后“拉引”中间商纷纷要求经销这种产品。
例如itunes和ipod的无缝连接为公司带来了巨大的利润,在ipod推出后不到一年半,苹果通过itunes音乐店销售的音乐数量高达5亿首。
在美国所有的合法音乐下载服务当中,苹果公司的itunes音乐下载服务占据了其中的82%。
2、推式营销推式营销是利用推销人员与中间商促销,建立同目标顾客的沟通渠道,向其直接传达相关信息,用来促进销售的策略。
这一策略需利用大量的推销人员推销产品,它适用于生产者和中间商对产品前景看法一致的产品。
推式策略风险小、推销周期短、资金回收快,但其前提条件是须有中间商的共识和配合。
例如,百思买在线就有一个版块名为“ipad和tablet pcs”。
它们的位置很独特,而且都是单独摆放的。
苹果公司喜欢零售商把他们的产品作为独特的种类来销售,而不是把他们的产品肩并肩地和竞争对手的产品放在一起,无论在商店货架还是在线商店都是如此。
而且商家也非常愿意这样做。
通过用户的口碑宣传网络,信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计的、数以万计的受众。
也就是说,通过提供有价值的产品或服务,“让大家告诉大家”,通过别人为你宣传,起到“营销杠杆”的作用。
在互联网上,这种“口碑传播”更为方便。
由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
苹果很好地利用了其忠实“粉丝”对其新产品资料的强烈需求作为新产品营销活动的带动者,imac和ipod已经为苹果攒了足够的“粉丝”基础,从而带动潜在消费者的关注热情。
iphone推出是这样的,ipad的出现也同样如此。
具有出如此高的品牌忠诚度,也是竞争对手难以望其项背的。
3、病毒营销“饥饿营销”是指商品提供者有意降低产量,以期达到调控供求关系、制造供不应求的假象、维持商品较高的售价和利润率的目的。
苹果公司成功的案例分析1

会计学院财经案例分析大赛2013年3月目录一、导论:(一)案例简介(二)案例分析思路及方法二、苹果发展现状分析(一)内部环境优势分析(strength)(二)企业内部环境劣势分析(weakness)(三)企业外部环境机会分析(opportunity)(四)企业外部环境威胁分析(threat)(五)基于环境因素分析,构造SWOT矩阵及形成战略对策:三、从风险的角度谈苹果公司的危机(一)战略与运营风险(二)财务风险(三)人才危机(四)法律危机四、Braeburn Capital的成立对于苹果的影响(一)对冲基金的概念(二)对冲基金的特点(三)对冲基金在苹果中的现状(四)对冲基金对苹果的影响五、对苹果未来的稳定发展战略展望(一)企业的营销战略(二)品牌战略(三)发展战略(四)人力资源战略六、总结苹果公司案例分析摘要:关键词:苹果;对冲基金;风险;战略第一部分:导论(一)案例简介1.公司简介名称:苹果公司(Apple Inc.)现任CEO:蒂姆·库克总部地点:美国加利福尼亚州库比蒂诺成立时间:1976年4月1日核心业务:电子科技产品知名产品:Apple II、Macintosh电脑、Macbook笔记本电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac一体机、iPhone手机和iPad平板电脑等近期成就:2012年,苹果成为世界市值第一的上市公司。
2.案例背景1997年史蒂夫·乔布斯被任命为苹果公司临时CEO,到2000年,正式出任CEO。
乔布斯非凡的远见和领导让苹果成为世界上最具价值的公司。
2011年10月6日,乔布斯去世,享年56岁。
苹果官网发布消息:苹果失去了一位富有远见和创造力的天才,世界失去了一个不可思议之人。
2011年蒂姆·库克接替乔布斯担任苹果CEO。
库克以沉着冷静著称,与乔布斯形成鲜明对比。
他工作十分刻苦,是个工作狂人,至今单身。
乔布斯曾经说:“蒂姆·库克是我迄今招来的最好员工。
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苹果公司营销案例分析苹果公司营销案例分析美国苹果电脑公司-简介全球最大的计算机企业之一:苹果电脑公司(Apple,AppleComputer,Inc.)苹果电脑公司官方网站:英文苹果电脑公司中国网站:中文2007年1月9日,苹果电脑公司更名为苹果公司。
苹果电脑公司由乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和RonWayn在1976年4月1日创立。
总部位于美国加里福尼亚丘珀蒂诺市,是在硅谷的中心地带。
1975年春天,AppleⅠ由Wozon设计,并被Byte的电脑商店购买了50台当时售价为666.66美元的AppleⅠ。
1976年,Woz完成了AppleⅡ的设计。
1977年苹果正式注册成为公司,并启用了沿用至今的新苹果标志。
同时,苹果也获得了第一笔投资--MikeMarkkula的92000美元。
1978年,苹果准备股票上市,施乐公司预购了苹果100万美元的股票,并允许苹果工程师们研究早已被施乐视为垃圾的PARC操作系统的图形界面。
但苹果的工程师化腐朽为神奇,并将图形界面带进了一个崭新的时空。
苹果公司专门从事开发、制造、销售个人电脑、服务器、外围设备、计算机软件、联机服务及个人数字式辅助设备。
是1995年度全球第三大个人电脑供应商,位居当年"世界百大信息技术公司"排行榜第11位,"世界软件厂商最大50家"第25位。
94、95年度在全球多媒体市场占有率高踞榜首。
苹果电脑公司这样描述公司的业绩:苹果电脑公司通过Apple II在二十世纪七十年代引发了个人电脑革命,Macintosh的推出在二十世纪八十年代又彻底改造了个人计算机。
通过其创意性的硬件、软件和Internet技术及设备,苹果公司致力于将最佳的计算机使用体验带给全世界的学生、教育工作者、创意专家及普通消费者。
美国苹果电脑公司SWOT分析STRENGTH:苹果公司的成功不言而喻。
iPod音乐播放器的销售商已使第二季度的销售利润增至320美元(2005年6月)。
其良好的品牌形象也增加了旗下的Macintosh电脑(苹果公司于1984年推出的一种微型计算机)的销售量。
这样iPod让苹果公司获得了一整个系列的新人群购买苹果旗下的其他部分产品。
另外苹果笔记本产品的销售也很好,占了苹果公司收入的很大部分。
品牌很重要!苹果是世界上最成功、最健康的IT品牌之一,有着众多忠诚的客户热衷于追捧这个品牌。
如此强大的忠诚度意味着苹果公司不仅可以吸引新的顾客,它还能让他们成为"回头客"。
他们购买更多的产品或服务,而且公司也有机会引导他们购买其新产品,比如说iPod。
Weakness:据报道,苹果出品的iPod Nano的屏幕可能损坏。
公司已经声明有一批产品的屏幕在包装中就已损坏,现在公司正在召回这批损坏产品。
先前的iPod产品的电池也有问题,这又让公司为顾客免费更换电池板。
这迫使苹果增加销售音乐下载文件的价格,从音乐产业本身。
很多这类的公司在销售iTunes上所赚的钱比销售原先的CD要多得多。
苹果公司出售了大约2千2百万台iPod播放器并通过它旗下的音乐商店出售了5亿多首歌曲。
这个数目占全美合法下载的音乐总数的82%。
苹果公司很坚决,但是一旦它对音乐制作人屈服的话,这将成为该公司的一个商业弱势。
2005上半年,苹果公司宣布解除与长期战略伙伴、其芯片供应商--IBM的合作关系,转而向Intel投出橄榄枝。
一些业界专家认为这种摇摆可能会使苹果的消费者感到困惑。
Opportunities:苹果可以将它的iTunes和音乐播放器技术研发成手机的形式。
Rokr手机就是由Motorola公司生产的。
它拥有着彩色屏幕,立体声扬声器和先进的摄像系统。
用于这款手机的音乐商店模式已被开发,这样用户可以管理储存在手机上的音乐。
音乐下载可以通过一个USB数据线,而且有软件可以在有电话打进来的时候暂停播放音乐。
新技术和战略联盟给了苹果新的机遇。
为了方便听众,播客(可下载的广播)可以从因特网下载,然后在iPod和其他MP3设备中回放。
听众可以免费订阅播客,这样最终的收益将从订阅费用和其他下载资源的销售中而来。
Threats:对于苹果这样的IT公司,最大的威胁莫过于技术领域高水准的竞争。
苹果公司一直为了维持它的有竞争力的位置,苹果也一直重视产品研发和市场。
iPod和苹果Mac机的受需求量是很重要的,可是一旦经济衰退,需求量必将受到影响而下降。
另外,在这个不断创新和快速IT消费品市场,产品的替代品效应很高。
今天是iPod和MP3主宰的时代,但是昨天还是CD,DAT,以及Vinyl的天下。
明天的技术必将大相径庭。
无线技术可能会取代今天对有形音乐播放器的需求。
在2005年,苹果在一场强制博客博主提供预先透露的苹果新产品的信息来源的诉讼中胜出。
怀疑是苹果自己的员工泄露了关于他们新产品-Asteroid的机密信息。
被起诉的三个当事人都拥有自己的网站,是苹果产品的忠实爱好者。
这些博客出现在他们网站上,他们已经被勒令声明这些信息的出处。
这个判决商业机密远比公民的言论自由权更重要。
苹果对伤害它的利益的机密泄露的预防很薄弱。
美国苹果公司五力模型分析1.供应商:给苹果供货的老供应商包括PortalPlayer和欧胜电子,好几代iPod都采用了它们的芯片。
而在2006年4月,三星电子接替PortalPlayer为苹果公司的iPod播放器提供解码芯片。
苹果电脑的硬盘有两个来源:东芝和日立环球存储技术公司。
据iSuppli的消息来源,苹果电脑公司的显示屏只有一个货源。
相比之下,苹果电脑的nano显示屏有三家供应商,这些显示屏存在一些广为人知的质量问题。
而由于要整合到iMac里的面板需要较高的技术规格,也较难找到替代品。
这种货源单一的情况,加上LED背光器件的供应可能受到限制,将会导致交货的延迟。
从上可看出供应商的议价力还是较强的。
2.购买者:苹果的购买者主要集中在中青年群体以及高中收入阶层。
由于苹果对其品牌的成功塑造,使苹果代表了一种追求创新张扬个性的精神。
购买者的品牌忠诚度高。
iPod近乎完美的技术和设计使得在同类产品中遥遥领先,有着较强的竞争力。
所以购买者的议价能力较弱。
3.潜在的进入者;目前全球PC市场已经走向成熟,形成了规模经济,进入市场的门槛较高,市场竞争激烈。
潜在的进入者少。
据IDC市场调研报告,全球压缩音乐(即MP3)播放器市场正蓬勃发展,并将以20%的年增长速度在2008年达到将近500亿美元的市场规模。
市场竞争日益激烈,特别是在闪存式音乐播放器市场。
该市场对投入的资本要求较少,容易获得技术和专业诀窍,存在公开的分销售渠道,潜在的进入者竞争力强。
4.替代品:iMac个人计算机的替代品是使用微软Windows操作系统和Intel芯片的PC 机,如Dell,HP,Lenove等全球著名品牌。
这些替代品的兼容性好,性价比高,购买者的转移成本低。
因此替代品对于苹果的iMac计算机的竞争力是非常强的。
IPOD的替代品包括竞争对手sony的walkman、三星的YP-Z5、微软的Zune、Sandisk的Sansae,另有手机和音乐播放器整合在一起的产品,如摩托罗拉的Rockr等等。
但分析家表示,凭借前卫的设计、简单易用的软件以及不计其数的周边产品,苹果iPod的王者地位最起码目前为止不可动摇。
5.竞争者:在PC市场上,苹果公司的市场份额只有2.6%,而2004年的台式机市场中,戴尔、惠普和并购了IBM个人PC业务的新联想市占率分别为17.3%、15.3%及6.9%。
由于苹果公司一直坚持使用自己专有的处理器和操作系统Macintosh,从而限制了在个人PC市场上的发展,但也正是由于其"完美"的技术设计,使得苹果在因特尔和微软强力联盟下,仍然有着一定的生存空间。
在个人音乐播放器市场上,苹果公司的iPod系列产品全球市场占有率一度高达50%甚至更高。
对市场份额不满的索尼、Sandisk、三星乃至微软等都对IPOD发起了挑战。
相关的统计表明,在过去的一年时间里,San-disk公司的产品占据全球个人闪存类音乐播放器市场的29%。
虽然这个百分比落后苹果整整20个点,但是Sandisk公司仍然坐稳了该领域里全球市场的第二把交椅。
由于Sandisk公司在闪存播放器市场中的基数颇高,因此业内据此认为,Sandisk是2006年里最有望挑战苹果iPod nano地位的一个品牌。
而曾经历了26年便携音乐播放器市场独占鳌头之后的索尼也不得不放下姿态,加入挑战苹果iPod的行列。
美国苹果电脑公司-调整长期绩效苹果电脑公司设计的平衡计分法,使高级管理层的注意力集中到一个能使讨论范围不再局限于毛利、股权报酬率和市场份额的战略上。
一个对苹果公司管理层的战略思想十分熟悉的小型指导委员会,从5个方面一一选择应当集中的测评类型,并在每种类型中确定若干种测评办法。
在财务方面,苹果公司强调股东价值;在顾客方面,强调市场份额和顾客满意度;在内部程度方面,强调核心能力;最后,在创新和提高方面,强调雇员态度。
苹果公司的管理层按以下指标一一分析了这些测评类型:1.顾客满意度:从历史上看,苹果公司曾是以技术和产品为重心的公司,靠设计出更好的电脑进行竞争。
顾客满意度指标刚开始引入时,目的是使雇员适应公司向顾客推动型的转变。
但是,苹果公司意识到自己的顾客基础不是同质的,因而觉得有必要在独立进行自己的调查,以弄清全球范围内主要的细分市场。
2.核心能力:公司经理人员希望雇员高度集中于少数几项关键能力上,如用户友好界面,强劲的软件构造,以及有效的销售系统。
不过,高级经理们认识到,以这些能力为尺度测评绩效比较困难。
因此,公司目前正在研究对这些难以衡量的能力如何获取量化指标。
3.员工的投入和协调程度:苹果公司每两年在公司的每个组织中进行一次全面的员工调查;随机抽取员工进行调查则更为频繁。
调查的问题包括员工对公司战略的理解程度,以及是否要求员工能创造出该战略一致的结果。
调查结果说明了员工反应的实际水平及其总体趋势。
4.市场份额:达到最大能力的市场份额,对高级管理层十分重要。
这不仅是因为显而易见的销售额增长收益,而且是为了使苹果的平台能牢牢吸引和保住软件开发商。
5.股东价值:股东价值也被视为一个业绩指标,虽然这一指标是业绩的结果,而不是驱动者。
把这一指标包括在内,是为了消除以前对毛利和销售增长率的偏好,因为这两个指标忽视了为了未来取得增长今天必须进行的投资。
股东价值指标量化了为促进业务增长而进行的投资可能产生的负面影响。
苹果公司的多数业务是在职能分工的基础上组织的(销售、产品设计、全球范围的生产和经营),因此,只能计算公司整体的股东价值,而不能分层计算。