农村中小型超市收银员服务规范
超市收银员的岗位职责和规范要求
超市收银员的岗位职责和规范要求
一、收银员的岗位职责
1、负责收取和核对客户提供的购物小票，负责收银计算，确保收银
准确无误；
2、要熟悉商品类别、价格、数量、特价等信息，按照规定收取货款，并确保收款准确；
3、负责完成销售台的收银服务，保证售货流程的顺畅；
4、根据公司的发票制度，正确地发放和开具发票，以确保开票准确
无误；
5、负责收银台的客户服务，及时答复和解决客户的投诉或建议，做
好客户关系维护工作；
6、遵守店内收银程序、操作技巧，精确快速的处理客户的交易，确
保客户满意；
7、熟练掌握收银系统，完成收银工作、保存相关记录，按时完成当
班的报表统计工作；
8、根据店家需要，完成店家所指定的其他工作任务。
二、收银员的规范要求
1、要遵守职业道德，外表端庄大方，讲话礼貌，工作热情，对顾客
的服务礼貌而周到；
2、熟练掌握多种付款方式，熟练操作多台收银机；
3、有良好的团队合作精神，能与其他出纳、财务人员及各部门负责人合作配合；
4、细心勤恳，及时准确的完成本职工作，能处理紧急情况；。
超市收银员岗位职责(6篇)
超市收银员岗位职责一、优质高效热情服务1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。
例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。
例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。
1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的回答顾客的提问。
4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。
.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋食品非食品分开，生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。
例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱，带包装商品等。
超市收银员岗位职责（2）超市收银员的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 接待顾客：热情接待，询问顾客需求，提供购物帮助，并确保顾客在超市就购物体验愉快。
2. 商品收银：将顾客所选购的商品进行扫描，并正确输入商品的价格和数量，确保交易准确无误。
3. 收款结账：正确计算并收取顾客的货款，根据顾客的支付方式进行结账操作，如现金、刷卡、支付宝等。
4. 维护收银台：保持收银台整洁，并且妥善摆放硬币、纸币、零钱等，以确保更高效的收银过程。
5. 退换货物：接收顾客的退换货申请，核对商品和收据，根据退换货政策进行退款或换货操作。
6. 提供售后服务：解答顾客的购物咨询、投诉或问题，并尽力解决或转交相关部门处理。
超市收银员工作规范（精选5篇）
超市收银员工作规范（精选5篇）第一篇：超市收银员工作规范超市收银员工作规范一、收银员理念（1）态度和蔼亲切，面带微笑；（2）结帐正确迅速；（3）不能以任何理由同顾客发生争吵；（4）积极主动、服务顾客；（5）不短、超收顾客金额。
二、收银员应有礼节（1）服装仪容应力求端庄大方（穿工作服及佩戴工作卡）（2）服务态度和蔼亲切，并向顾客问侯；（3）收银员对顾客应诚心！常说“请”、“欢迎光临”、“谢谢”“对不起”、包“抱歉”、“让您久等了”等；（4）严禁于机台上闲谈，手机聊天，阅读书报，吃零食或趴于台上。
三、结帐程序（1）应面向顾客，并说“您好，欢迎光临”！（2）唱收唱付，“总计您应付XX元”“收您XX元”“找您XX元”“请您点收”“请您慢走”！（3）顾客结帐等候时间过长时，应说“抱歉，让您久等了”！（4）收银时，应等顾客全额付款后，再点确定键，如顾客钱款不够时，应建议顾客退回部分商品，如已确定应即刻找助理冲退。
四、收银员注意事项遵守有关现金规定：λ上班中不可随便打开钱箱点钞；λ注意伪钞判断及仪器鉴别；λ当日现金溢短收超过10元时，须注明原因填于交班表中；λ现金清点区：下机后清点现金仅限于在现金清点区进行，现金清点完毕后，应迅速离开；现金清点时，严禁非相关人员进入；λ禁止上班时间用自己身上携带现金换零，以免混淆。
有关收银规定：（1）有关收银过程中的要求：λ结帐时，须注意购物车内及下层商品是否全部取出结账；λ每项商品须确认全部输入收款机内，注意漏扫或者多扫造成客诉问题；λ严禁与他人私通作弊，收银员对亲友收款应回避；λ随时收集顾客建议或抱怨事项，可填写于交班表中，由班长收集交至店长；λ收银动作：左手推商品，右手扫条码，不可用乘键，应逐一扫扫商品并查看屏幕，以确保质量。
（2）收银员中途离台要求：λ收银员有事需离开款台时，先向助理报告，否则以旷工论处；λ收银员应熟记自己的密码，如怀疑密码泄露应及时更改，要保管好自己的钥匙；λ严禁员工上班中购物或购物后再进入卖场。
超市事业部收银员服务规范
超市事业部收银员服务规范1 目的为了规范收银员服务礼仪，提升收银员服务水平，树立收银员的良好形象，形成统一、规范的服务行业，特制定定本规范。
2 适用范围超市事业部下属各门店3 内容3.1 仪表仪容：3.1.1 收银员上岗前须化淡妆，头发梳扎整齐，不戴夸张耳环、首饰，按着装规范穿着制服。
3.1.2 收银员站立收银台应姿势端正，女生右手搭左手上，两脚脚跟靠拢、脚尖略微分开。
男生双手放在身后，右手搭左手上，两脚略微分开，脸带微笑，脸面向卖场，精神饱满。
3.1.3 收银员坐姿要求端正，在不接待顾客时，右手搭在左手上，轻放在款桌上，面向正前方，不准倚靠椅背或趴在款桌上。
收银员坐姿平稳，双手自然平放在桌面或下垂。
3.2 收银服务规范3.2.1 顾客走向收银台时5步距离内，开始目视顾客，面带自然微笑说：“欢迎光临，请出示您的会员卡”，还卡时微笑说：“请收好您的会员卡”.3.2.2 提醒顾客将东西拿上来说：“麻烦您将商品拿上来。
”（超市）3.2.3 商品放置在收银台注意其高度，玻璃及易滚动品应固定好，避免造成破碎、损伤。
（超市）3.2.4 商品输入确认应以显示屏为准且作单品报价，防止遗漏及提示顾客确认商品价格。
同时应防止在扫描时，因不必要的动作，重复扫描，造成顾客麻烦、抱怨。
（超市）3.2.5 手工输入商品条码或商品编码时，应三指（食、中、拇）并用，做到准确、迅速。
3.2.6 商品价格输入后，出现总金额，收银员说：“一共××元”。
顾客付钱时，收银员双手接钱，点清后说“收您××元”。
3.2.7 顾客付款前，询问是否需要包装袋，如需要,报价征求顾客选择。
帮助顾客装袋。
（超市）3.2.8 将收取纸钞仔细辨认、检验。
若遇伪钞嫌疑，收银员说:“麻烦您请换一张”避免发生冲突。
3.2.9找零及购物小票以双手递与顾客手上，并唱票，说：“找您××元，这是您的小票，请收好，谢谢光临”。
超市收银员日常工作规范
超市收银员日常工作规范收银员是商场超市的重要岗位之一，他们处理收费和优惠，并确保货款的正确处理和储存。
因此，收银员必须遵守一些规范和标准方法，以确保一切都得当。
下面是超市收银员日常工作规范。
一、严格遵守收银程序1.检查所需的物品在向顾客收取物品之前，检查是否齐全。
价格是否同步更新、数量是否与收据匹配，确保顾客付费的罐头，瓶子或盒子体积和质量都很合适且没有损坏或过期。
2.启动收银软件收银员应按照流程打开收银软件，输入收费金额并将顾客准确信息输入进去。
如果软件有特别的提醒，如厂家赞助的优惠码或扫码进行的消费，请妥善执行和处理。
3.处理交易将顾客的物品运入购物袋，将收款机放在准备好的位置并输入交易金额。
对于任何现金收款，请计数并确保所接收的数额相符，包括销售凭证。
处理刷卡或移动端支付交易时，请严格按照流程，不要忘记要求检查身份证、银行卡等相关身份信息。
4.更换班次如果下一位收银员等候着工作，处理好结账或离岗前请将班次由系统及时更换，确保收银的初始和终止核对没有问题。
二、与客户互动1.欢迎和问候顾客当顾客走进你的收银台时，请主动向他们打招呼，并且按照他们的需求和要求处理和安排服务。
比如如果有老年人或有生育需求的妇女，请提供一些帮助。
2.友好交流在接受顾客付款时，请坦诚对待所有问题，并对顾客所提供的任何好评、投诉或反馈及时回应。
注意措辞，让顾客留下满意的印象。
3.处理留言板信息留言板是顾客反馈信息的重要渠道。
请收银员及时更新和回复顾客反馈，给出合理的解释和建议。
如果问题问题要求寻求管理层帮助，请及时反馈到上层部门。
三、保持收银机和环境的卫生和安全1.遵守相关规定收银员应遵守有关卫生和安全的相关规定。
此外，他们还应保持清洁和组织良好的工作环境，并使用防护手套和口罩等必要安全设备，以防止传染疾病的风险。
2.处理垃圾请收银员及时清理并处理物品的包装和垃圾，不要让他们堆积在收银台或附近。
为维护工作场所的干净和整洁，及时进行清理并打扫。
超市收银服务通用规范
超市收银服务通用规范1. 导言超市作为零售业的重要组成部分，收银服务是与顾客直接接触的关键环节。
为了提升超市的服务质量和顾客满意度，制定本通用规范，以规范超市收银服务的操作流程和服务标准。
2. 收银员基本要求2.1. 收银员应具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情地为顾客提供服务，并及时解答他们的问题和需求。
2.2. 收银员应具备一定的产品知识，了解超市的商品种类、特点和促销信息，方便向顾客提供准确的信息和帮助。
2.3. 收银员应具备良好的数理能力和计算能力，能够快速、准确地计算商品价格和找零。
2.4. 收银员应具备良好的耐心和应对突发情况的能力，能够处理顾客的投诉和纠纷，并及时向上级报告。
3. 收银流程3.1. 收银员应在顾客付款前，确认商品的价格和数量是否一致，并核对促销信息。
3.2. 当顾客付款时，收银员应礼貌地接待并确认付款方式，比对金额与付款凭证的一致性，然后快速、准确地进行结算操作。
3.3. 收银员应将交易信息输入系统，并打印或发放或小票，以便顾客核对。
3.4. 在交易过程中，收银员应注意保护顾客的隐私和个人信息，并保证交易过程的安全性。
4. 服务标准4.1. 收银员应始终保持微笑和礼貌，主动与顾客沟通，积极解答顾客的问题和需求。
4.2. 收银员应保持工作区域的整洁和干净，及时清理垃圾，并确保收银设备的正常使用。
4.3. 收银员应遵守有关规定，不得擅自给予顾客特殊优惠或私自变动价格。
4.4. 收银员应尽量减少顾客等待时间，并确保每个顾客都能得到公平、公正的服务。
5. 培训和监督5.1. 超市应对新进收银员进行培训，包括产品知识、收银流程和服务标准等相关内容，并进行入职考核。
5.2. 超市应定期组织对收银员进行培训和考核，以提升其服务水平和操作技能。
5.3. 超市应建立监督机制，对收银员的工作进行监督和评估，确保收银服务的质量和效果。
6. 总结本通用规范为超市收银服务提供了基本的操作标准和服务要求，旨在提升超市的服务质量和顾客满意度。
收银员日常行为规范
收银员日常行为规范
收银员日常行为规范
(一)收银员的行为规范六必须
1. 着装必须整齐。
2. 外形必须整洁、发型简单大方，淡妆上岗、坐姿端庄。
3. 精神必须饱满、热情主动、微笑待客。
4. 待客必须文明礼貌、要使用普通话，文明用语。
5. 款台必须保持干净整齐。
6. 帐款必须保持一致。
(二) 收银员的行为规范八不准
1.在收银台不准聊天、嘻笑、打闹。
2.在当班时不准擅自离台、离岗。
3.在收银台不准看书、看报。
4.在结账时不准以点款、结帐为借口，拒收和冷漠顾客。
5.在收银台不准会客、吃东西、喝饮料，将水杯放在款台上。
6.在结账时不准出现跟顾客争吵辱骂欧打等现象。
(三) 收银员的行为规范
1. 收银员必须遵守“六必须，八不准”。
2. 收银员必须遵守公司的财务制度和考勤制度。
3. 收银员到岗后，首先做好款台的卫生。
4. 每天的着装要得体，上班要穿工装，淡妆上岗。
5. 收银员当班时不得将私人的钱物带进工作场所。
6. 收银员要注意自己的服务态度和服务技巧，不管任何情况，不得和顾客发生争吵。
7.收受支票的收银员，有疑问的，一定要告知主管来决定是否接受。
8.收银员每天营业结束后必须打印出结帐单和关掉银行POS机的电源。
超市收银员工守则
超市收银员工守则第一章总则第一条为了规范超市收银员的工作行为，提高服务质量，保障超市的利益，制定本守则。
第二条超市收银员是超市的门面和形象代表，应当具备优秀的职业操守和服务意识。
第三条超市收银员应当遵守法律法规，维护超市的正常秩序和安全。
第四条超市收银员应当保守商业秘密，不得泄露客户的信息和超市的业务数据。
第五条超市收银员应当愿意学习和不断提升自己的业务知识和技能。
第六条超市收银员应当与超市员工紧密合作，共同维护超市的形象和利益。
第二章业务行为准则第七条超市收银员应当认真履行收银职责，确保结账的准确性和高效性。
第八条超市收银员应当耐心、真诚地接待顾客，提供热情优质的服务。
第九条超市收银员应当向顾客宣传超市的优质商品和促销活动，引导顾客消费。
第十条超市收银员应当遵守超市的价格政策，不得将商品价格随意变动或擅自给予顾客折扣。
第十一条超市收银员应当认真核对商品的价格和数量，确保商品不超量不短量。
第十二条超市收银员应当妥善保管收银机和收银现金，不得私自取走超市的财物。
第十三条超市收银员应当妥善处理顾客的投诉和纠纷，不得与顾客产生冲突。
第三章工作规范准则第十四条超市收银员应当按照超市的规定，准时上下班，不得迟到早退。
第十五条超市收银员应当保持良好的仪容仪表，讲究卫生和整洁。
第十六条超市收银员应当按照超市要求佩戴工作证件，并严禁将工作证借给他人使用。
第十七条超市收银员应当保持工作环境的整洁和卫生，不得在收银台上摆放私人物品。
第十八条超市收银员应当遵守超市的禁品限令，不得将违禁品带入超市。
第十九条超市收银员应当与同事和睦相处，不得进行恶意诋毁和攻击。
第四章职业要求准则第二十条超市收银员应具备初级中专以上学历，具备一定的计算机技能。
第二十一条超市收银员应具备良好的沟通能力和服务意识，懂得尊重顾客，关心顾客的需求。
第二十二条超市收银员应具备快速而准确的计算能力，掌握常用收银软件的使用方法。
第二十三条超市收银员应具备一定的语言表达和理解能力，能够准确听取和理解顾客的需求。
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农村中小型超市收银员的礼仪服务规范
其一举一动，都代表超市对收银员是整个超市中直接对顾客提供服务的人员，可以说是超市的亲善大使,外的形象。
因此，只要是一个小小的疏忽，都可能让顾客对整个超市产生不良的观感。
尤其在目前市场竞争激烈的情况下，亲切友善的服务以及良好顾客关系的建立，就成为服务业成功的基础。
如果每一位收银员在为顾客提供服务时，都能面带微笑的来招呼和协助顾客，并且和顾客稍作家常式的谈话，将使顾客在购物之余，还能感受到愉快及亲切的气氛。
也许顾客并不会当面称赞或感谢，但是当顾客愿意再度光临时，就是答谢工作人员的最好证明。
因此，每一位收银员皆应谨记超市并非只有一家，客人可以选择光临或不光临，所以一定要提供最好的服务，让顾客再度惠顾。
以下将就收银员在礼仪服务方面，可以为顾客提供的项目，以及应该注意的事项予以介绍：一、收银员的仪容和举止态度
)仪容(一
超市为生活化的购物场所，因此收银员的服装仪容应以整洁、简单、大方，并富有朝气为原则。
以下为收银员在仪容方面应注意的事项：
．整洁的制服。
每位收银员的制服，包括衣服、鞋袜、领结等，必须保持一致并且维持整洁、不起皱。
执1勤时，员工识别证职位配章必须记得配戴，别挂在统一且固定的位置。
2．清爽的发型。
收银员的头发应梳理整齐。
发长过肩者，应以发带束起。
3．适度的化妆。
收银员上点淡妆可以让自己显得更有朝气，但切勿浓妆艳抹，反而造成与顾客之间的距离感。
．干净的双手。
超市贩卖的商品绝大部分属于食品，若收银员的指甲藏污纳垢，或是涂上过于鲜艳的指甲4油，会使顾客感觉不舒服。
而且过长的指甲，也会造成工作上的不便。
举止态度(二)
1．收银员在工作时应随时保持笑容，以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客。
与顾客应对时，必须带有感情，而不是表现出虚伪、僵化的表
情。
．
．当顾客发生错误时，切勿当面指责，应以委婉有礼的口语为顾客解说。
2
．收银员在任何情况下，皆应保持冷静与清醒，控制自身的情绪，切勿与顾客发生争执。
3．员工与员工之间切勿大声呼叫或彼此闲聊，须要同仁协助时，应尽量使用叫人铃钟。
4
二、正确的待客用语
在适当的时机与顾客打招呼，不仅可以缩短顾客和收银员之间的距离，建立良好的关系，还可以活络卖场的气氛。
只要收银员能够友善、热心的对待顾客，顾客亦会以友善的态度来回馈收银员。
)常用的待客用语(一
”随时挂在口边之外，还有以下一些常用的待客用语。
、谢谢”、对不起收银员与顾客应对时，除了应将“请”““
)．欢迎光临／您好!(当顾客走近收银台或服务台时。
1
欲离开顾客，为顾客做其他服务时，必须先说这句话，同时将离开的理由告知2．对不起，请您稍等一下。
()”。
我马上去仓库查一下对方，例如“
)(当顾客等候一段时间时。
3．对不起，让您久等了。
(顾客在叙述事情或接到顾客的指令时，不能默不吭声，必须有所表．是的／好的／我知道了／我明白了。
4示。
)
当顾客结束购物时，必须感谢顾客的惠顾。
)!欢迎再度光临。
(5．谢谢
)为顾客做结帐服务时。
元。
(X元／找您XX元／收您X X X．总共6
状况用语二)(
．遇到顾客抱怨时。
1
应先将顾客引到一旁，仔细聆听顾客的意见并予以记录，如果问题严重时，立即请主管出面向顾客解说。
是的，我明白您的意思。
我会将您的建议呈报店长并且尽快改善，或者您要直接告诉店长。
“其用语为：”
．顾客抱怨买不到货品时。
2
对不起，现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的牌子向顾客致歉，并且给予建议。
其用语为：“”“您要不要留下您的电话和大名，等新货到时立刻通知您试一试?”或者
3．不知如何回答顾客的询问，或者对答案没有把握时。
)来为您解说。
“对不起，请您等一下，我请店长(或其他主管遇到此种情况，绝不可回答“不知道”，应回答
4．顾客询问商品是否新鲜时。
一定新鲜，如果买回去不满意，欢迎您拿来退钱或者换货”以肯定、确认的态度告诉顾客：“．顾客要求包装所购买的礼品时。
5
，有专(同时比手势，手心朝上)微笑的告诉顾客：“好的，请您先在收银台结帐，再麻烦您到前面的服务台人为您包装。
”
．当顾客询问特价品讯息时。
6
这里有详细的内容，请您慢慢参考选购。
口述数种特价品，同时拿宣传单给顾客，并告诉对方：“”
三、服务台的服务项目
服务台位于超市的出人口，其服务的范围相当广泛。
而一个经过良好规划的服务台，不仅可以让一般的收银台专责于结帐工作，还可以为顾客提供许多其他的额外服务，增加顾客购物的便利性。
一般服务台的服务项目，大致有下列几项：
接听电话(一)
、”请”、谢谢““．接听电话时，应亲切礼貌的先告诉对方：1“X X超市，您好”，或者服务台您好”。
经常将“”挂在口边。
、请稍待“对不起””、让您久等““
2．找人的电话应每隔一分钟予以确认是否已经接通，并请对方稍待；如果超过两分钟未接听时，应请对方留话或留
电。
．
3．随时准备便条纸，将对方的留言确实记录下来，以便事后处理。
的声音，好让对方明了你正在仔细聆听。
通话完毕后，应将听筒轻声放下。
嗯．接听电话时，应适时发出“”4
顾客询问(二)
对于顾客的任何询问，应以礼貌的态度，并且耐心的聆听之后，给予具体的回答。
千万不可漫不经心或随手一指。
如果必须以手势说明方向时，应将手心朝上。
对于顾客的询问或投诉，如果职员本身无法给予满意的回答或处理时，必须立即请当值主管出面处理。
广播服务三)(
服务台的广播工作，除了有对内的业务连系之外，还有对外的促销广播、音乐播放，以及服务广播。
频繁的促销广播，可以使店内的气氛更加的活跃，让顾客对店内的活动有深刻的印象，进而带动店内业绩的成长。
促销广播必须每隔一段固定时间就广播一次。
广播时，应先拟好广播词并先行默念几次，以求词句的顺畅。
广播的音量必须适中，音质明亮柔美，不急不缓，并且不可夹带嬉笑声播放出来，平时播放音乐的音量应以最舒服的感觉为主，不能过高，反而引起顾客的烦燥。
各超市应事前准备好日常的广播目录，以及各广播项目的内容。
)顾客寄物服务(四
服务台提供顾客寄放随身提袋或大件物品，除了可以让顾客方便购物之外，也可预防顾客将商品暗藏在袋内而不予结帐。
顾客寄物时应注意下列事项：
．每个寄物柜均备有一个压克力号码牌，号码必须和柜子的编号一致，并且在顾客寄物的同时面交顾客，1以为领取时的证明。
2．从寄物柜拿出物品时，一定要看清楚号码牌并拿出正确的寄物品给顾客，不得混淆。
如发生错领情况时，应立即报告当值主管。
顾客抱怨五()
“顾细节请见顾客有抱怨时，应先仔细聆听顾客的意。
见，不可与顾客争执，同时立即请主管出面处理。
(。
”一章)客抱怨处理办法
顾客遗忘物品的处理)六
(
遗失的物品时，必须予以登录在固定(询问)当顾客有未带走的物品、末领回的寄物品，或是有顾客前来寻找，以备顾客前来拿取，或是有人拾获遗失物品时得以迅速归还失主。
“顾客遗忘物品记录单”之
为了确实管理并有效控制顾客遗忘或拾获之物品、现金，及任何有价证券，店长必须确认每一笔遗失物品均如实填写在记录单内，处理时应注意下列事项：。
顾客遗忘物品记录单”1．请拾获物品的顾客或员工将拾获商品的名称，清楚并确实的填人“
“．若有顾客前来寻报物品遗失时，应请顾客详细描述遗失物的内容。
如果没有找到，应先登录在顾客遗忘2”内，并留下失主的电话及地址，待有人拾获时，再尽速通知失主前来认领，如数天后仍无人送回物品记录单亦应通知失主。
)库保存一天；拾获干货及日用食品暂留二天。
拾获．拾获的物品如果是生鲜商品，应暂时放在冷藏(冷冻3物品如超过前述之保留天数，仍未有人前来领取时，则先放回现场销售，直至一个月后将其销案。
，如金库)(4．若在超市内拾获现金、有价证券，以及贵重的物品时，应在登记后立即存放在特定的地方保管24小时内仍无人认领则转报警察机关。
并向上级主管报备，若
核对，如核对无误即如数顾客遗忘物品记录单．遗忘物品处理应统一在服务台作业。
领取时，应凭发票和“”5奉还，并请领取者签名以示负责。
6．主管应妥善注意，避免超市员工私自收藏拾获的物品、现金，或串通熟人假冒顾客前来领取。
提供超市附近的市街图(七)
服务台应备有附近市街的地理位置图，尤其是银行、邮局、学校、公共厕所、公共电话，以及大型建筑物的所在地点，以便顾客询问时，得以迅速回答。
．。