员工职业化培训范文学习资料
职业培训心得体会范文(31篇)
职业培训心得体会范文（31篇）职业培训心得体会范文（精选31篇）职业培训心得体会范文篇1最近，我参加了一次职业经理人培训，通过这次培训，我得到了一个结论：就是解决困难和问题的方法永远都比遇到的困难和问题多。
当我们遇到的困难时要停下来冷静地思考，这件事为什么我做不好呢？还有没有其它的方法可以解决它？如果自己想不到方法可以寻找别人的帮助，相信大家的智慧是一定能战胜困难的。
为什么现代的人们总是的报怨自己的工作或生活处理的不好，感觉到每天有太多太多的事要做，好象永远都有做不完的事。
长期下去这些人的精神就会高度紧张，心情就会感到烦躁不安，当出现这些现象时，他们的工作或生活就会更加没办法处理好的，效率会越来越低。
不论是在生活还是工作上，我们都要把事情合理的按排好，做好周密的计划，事情可分为四种：一、重要又紧急。
二、紧急不重要。
三、重要不紧急。
四、不紧急又不重要。
我们要把更多的时间来做重要不紧急的事情，不要每天为了一些紧急又重要的事情来救火。
这样我们的精神才会轻松和快乐，我们就能快乐而轻松的工作和生活了。
我们对待工作要有乐观积极的心态，想一想我在为谁工作？答案是：我在为自己工作，公司为我们提供了就业机会，解决了我们生活问题，培养我们获得经验和技术。
这样一想，我们自然就心情开朗了，工作也轻松了，做起事效率也就提高了。
职业培训心得体会范文篇2一。
给公司创造最大的价值在我刚开始进入职场时，从没想过一个问题，就是对于公司来说，我有着怎样的作用？每天只知道自己有任务，为了达成目标在用自己的方式努力，可从来没站在公司的角度考虑过一件事，直到阅读一本书，《促销的本质》里面提到，公司不会培养没有价值的员工，我才开始突然醒悟到，自己对于公司的作用是什么，和今天的课题一样，作用就是给公司创造最大的价值。
有了这个想法，工作的目标不仅是为了自己，而是把公司也融入到自己的目标，只有想着为公司创造最大的价值后，自己的价值才有所体现，而且会在其中收获成就感；慢慢的这就成为我工作的一个信念，从而最大的激发我的斗志，用自己的能力来让给公司创造出最大的价值，以此来从中体会自我实现的过程。
员工职业化培训
模块3 科学旳工作方式与了解您旳职务
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工作进行旳科学程序
环节1 环节2 环节3 环节4 环节5 环节6
明确您旳工作目旳 搜集事实资料 依事实做判断 计划 执行 检讨
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秉持强烈旳“目旳意识” 及“问题意识”
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第三篇：技巧篇
模块5 企业内人际关系旳技巧
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了解企业人际关系旳含义
企业旳人际关系， 就是赢得合作旳关系。
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怎样赢得合作旳人际关系
❖自我管理 ❖ 随时站在别人旳立场考量事情 ❖ 主动地去关心别人、帮助别人
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赢得合作旳谈话技巧
用提议替代直言 提问题替代批评 让对方说出期望 诉求共同利益 顾及别人旳自尊
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与上司旳相处之道
* 了解上司旳立场 * 有事情要先向上司报告 * 工作到一种段落，需向上司报告 * 向上司提出自己旳意见 * 向上司提供情报 * 依上司旳指示行事 * 不要在背地说上层主管旳闲话
注意点1 不清楚旳地方，问询清楚为 止
注意点2 尽量以详细化旳方式，向主 管确认命令旳内容
注意点3 要让主管把话说完后，再提 出意见或疑问
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6W3H 措施
6W WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH
公司员工培训总结范文(4篇)
公司员工培训总结范文首先，感谢公司给我们新人一个学习的平台，给我们一个实现自我价值的舞台。
我以前也进过不小的公司或工厂，也没有一个像为了家地产运营机构这么慷慨的给我学习专业知识。
而且公司还给有能力、有冲劲、有毅力、有上进心的员工一个很好的晋升空间，一步一步走向你尽可能达到的地位。
可以不介意我们出身茅庐，可以不介怀我们是个门外汉，有这样一个好的机会、好的平台我又怎能会放弃。
我要用全身心的爱去工作，答谢公司的培育之恩。
也要用全身心的爱去生活，用全身心的爱去提升自我价值。
培训的第一课：认识行业、了解公司的企业文化、明确人生规划、销售技巧公司的企业文化，我们的愿景：做浙江地产运营的领航者;我们的使命：为社会、客户、员工创造价值;我们的核心价值：简单、和谐、执着、承担;我们的经营理念：专注、高效、共赢;我们的服务理念：以诚待客、用心感人;日常运作一个流程1、晨会;晨会是一个锻炼自我和自我成长的舞台，团队和自我的激励，团队和我磨合过程，深入了解公司的企业文化之精髓，学习充电了解相关的咨询，明确今日工作目标。
在晨会之前，部门所在工作人员都要一起舞动起来，公司称之为“晨操”，目的是要所有要工作的人员精神抖擞起来!然后再检查在场人员的形象面貌，互相与身边的同事问好，目的是要我们用微笑、真诚来接待我们身边的人，更是一种体现团队的和谐。
随着主持人的一声令下，全体起立，宣读部门组名组呼、宣读公司企业文化。
再往下就是一个个人锻炼或展现自我的平台，晨报朗读加自己的读后感。
然后是业绩播报、专题分享、政令宣达、心态分享（朗读羊皮卷）、开心一笑（调节一个愉快的心情去工作）。
2、夕会;夕会是总结当天的工作完成量、自我剖析、解决当天遇到的问题（与同事共同探讨）、安排明天的晨会。
以上是一个做为新入伍伙伴应该要知道的每日工作流程，所以必须要牢记在心。
以下是一些专业知识、专业课题，比如有;房地产知识分析、房地产商业地产发展前景、相关项目的讲解、销售步骤、销售技能（开拓主顾，电话邀约，话术应对语，接待接触环节，回访环节，项目推介会，案场考察，带看流程、客户跟进等等.......）、市场营销、挖掘客户的需求、商务礼仪、成功的习惯......。
职业化员工培训 精品
财富。
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3．把复杂的工作简单化
只有将复杂的工作简单化，学会砍削与本质无关 的工作，抓住问题的根本，用最简略的方式对问题进 行表述，才是每一个职业化员工最应该具备的工作技
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3．对自己言行负一切责任
不同的岗位有不同职责，职责也有所差异，但
所有不同的位置都会对在位置上的人有一个最起码
的要求，那就是对自己言行负一切责任。
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勇于承担责任是一种美德。 工作就意味着责任，意味着全心全意地付出。 责任不是压弯人脊梁的重担，更不是阻碍人 前行的负累，而是一个人成长的源泉。
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4．用最高职业标准要求自己
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5．永远忠诚于你的公司
如果说智慧和勤奋像金子一样珍贵的话，那么 还有一种东西更为珍贵，那就是忠诚。
忠诚是最宝贵的职业道德之一。
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6．公司利益高于一切
一名职业化员工应该时刻把公司利益放在第一位， 无论何时何地，都要最大限度地去维护公司的利益。
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7．全力维护公司品牌
维护公司品牌不是哪一个人做的事情，而是每 一位职业化员工都必须具备的一种职业化的工作 道德。
没有高要求就没有高动力，以最高的职业标 准要求自己，一方面将造就优秀的员工，另一方
面将造就成功的企业。
2017/9/3
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5．一切都应以业绩为导向
作为一名职业化员工，证明自己的唯一法则就
是业绩。一切以业绩为导向是每一位职业化员工必
须具备的工作态度。
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唯有你的业绩才能体现你的价值，得到你 应得的报酬。 职业化的工作态度和生存哲学：“没有苦
职业化员工培训
2009年10月23日
职业化员工——企业基业长青的基石
随着公司的不断发展、产品结构的调整，我们 越来越感觉到市场竞争的激烈，在诸多制约公司发 展的因素中，目前最大的制约瓶颈是：缺乏高素质
职业化素养专业知识培训
产品市场部旳马经理告诉负责培训旳主管方军说，产 品市场部近来要对全企业旳员工进行新产品知识方面旳一 项培训。他要求方军找一位既懂得新产品、又能够讲课旳 人来负责撰写培训课程旳教材，并要求两周内完毕该任务 。方军说：“没问题，小赵是这项工作旳最佳人选，能够 让他来做这件事。”
两周后，马经理向方军要这份培训教材，并问询培训 课程什么时候开始安排。方军说，教材还没做完，要等两 天才干完毕。马经理不快乐地说：“我两周前就交代你这 个任务了，当初你说没问题。怎么到目前还没有完毕。” 方军面带难色地说：“我也没有方法。两周前从你这里领 了任务我就召开了项目小组会议，就明确交代给小赵了。 没想到他第二天就去山东出差了几天，回来后又病了，请 了两天病假。我一直在催促他，可他偏又是个慢性子。这 事就这么耽搁了。小赵旳责任感太差，我也拿他没方法。 ” 请研讨: 1. 你以为这项任务没能按时完毕旳原因是什么？ 2. 假如你是马经理，你是否会接受方军旳解释？ 3. 假如你是小赵，你听到方军旳解释会怎样想？
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• 明确性 • 双向性 • 谈行为不谈个性 • 主动地倾听 • 同理心
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主动地倾听
• 使用目光接触 • 赞许性点头和恰当旳面部表情 • 防止分心旳举动或手势 • 开放式提问 • 复述与确认 • 防止中间打断说话者 • 恰本地反馈
同理心地倾听是倾听旳最高层次!
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• 提升面谈交流旳实用旳小技巧:
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企业市场部王经理将某产品上市促销活动会场布置旳任务交代给员工小刘 。要求他在星期五下午下班前完毕会场布置，以便第二天旳促销活动能够顺 利开展。小刘接到这个任务就立即开始着手准备。
星期五下班前王经理来到会场。看到小刘布置旳会场情况，很不满意地对 小刘说：“怎么把桌子排成一排排旳呢？不便于大家交流嘛。这么少旳座位 怎么够呢？明天过来旳客人诸多，至少还得有20把椅子。还有，怎么不准备 某些水果和小吃？挂这大红色旳横幅干什么？开表扬大会？还是作报告？”
员工职业化培训心得体会范文（通用7篇）
员工职业化培训心得体会范文（通用7篇）员工职业化范文篇1关于管理人员职业化训练的培训。
之前对职业化已经有一定的认识和理解，系统的讲述了关于职业化的理念，加深了对职业化的理解。
以下是我在这次职业化培训心得体会。
良好的习惯是职业化培训心得体会中新提出来的观点，很有道理，行为养成习惯，实际上是从行为上要求我们做到职业。
看过一篇职业化培训心得体会的文章，文章认为职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，做合适的事。
使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。
职业化具体包括:职业化素养(含职业道德、职业意识、职业心态);职业化行为规范(职业化思想、职业化语言、职业化动作);职业化技能(职业资质、职业通用管理能力)。
我觉得说的很全面，很赞同。
职业人对企业的认知，职业化培训心得体会中提了一个问题:企业是不是家? 因此，对于企业来说，企业不能引导员工把企业当成是自己的家，而应该告诉员工，这里是你发展的平台，或者是你赖以谋生的机会，员工和企业之间是一个交换的关系，很现实的商业关系。
当然，在企业里可以有很多自己的朋友，但个人和企业的关系就应该是这样一种彼此可以选择的商业关系。
对于个人来说，更应该认清这种关系，企业应该是个人发展的平台或者是赖以谋生的机会，用自己的努力、贡献或者给公司带来的价值换取个人的提升和公司对个人的回报，一分耕耘一分收获，在家里可以随心所欲，但在企业里不行。
如果没有这种意识，那么说明还不够职业。
职业人对自己的认知，我们在为谁工作? 大部分人会认为我们是在为老板或者上司工作，这也是一个误区。
很多人了用这种观点来指导自己的工作，甚至来规划自己的职业生涯，因此工作时不积极努力，做一天和尚撞一天钟，反正企业是老板的，岂不知这样是在浪费自己的职业寿命和得到更大提升的机会，是一种非常短视的思想。
久而久之，自己的责任心也将大大降低，甚至麻木，当一个人没有责任心的时候，也就是他失业的时候。
员工职业化塑造培训教材
讨论一下：
如果你是那位女秘书该 如何处理此事？
路漫漫其悠远
如何正确应对职场所发生的人际关系冲突？
一、人际矛盾在于有效化解而不是激化。 二、矛盾当事双方要彼此尊重，善意地理解对方。 “ 有理也应让三分”，少说空话，多做实事，多坦诚沟通， 调整心态，遵循社会与职业规则。 三、遇事要冷静，就事论事，不要牵强附会其他问 题，更不要采取令冲突加剧的过激举动而使冲突升级， 要“化干戈为玉帛”以求得问题的解决才是上策。 四、限定矛盾产生与解决的参与范围。 五、要善于沟通与交流，提高人际交往、解决问题 的技巧。 在职场，持续的人际关系冲突除了影响工作与生活 外，还会影响人的身心健康，因此，解决人际矛盾或冲 突的前提是努力化解而不是升级与恶化。
路漫漫其悠远
征程二：工作效能
马力和王刚的故事 到底谁应该得到提拔？
路漫漫其悠远
马力和王刚的故事：
马力和王刚是两位先生，年龄一样，同一时间应聘到三力 集团工作。一年以后，王刚提升为公司主管，而马力还是一般 职员，为此，马力深感不快。因为他觉得和王刚在同一部门工 作，各方面做得也不错，为什么没提拔自己？有一天，他向公 司更高一级主管说出自己的迷惑与不快。
路漫漫其悠远
第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工 作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有 任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了 工作以外的事情，我无法做到。 第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注 重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼 貌问题。 第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或 者假定什么，因为我没有这个时间也没有这 个必要。
瑞贝卡一夜成名，但这种局面并不是她愿 意看到的。离职后，瑞贝卡曾无奈地表示，“ 这件事传得太广了，我都找不到工作了”。
“员工职业化”培训方案(二篇)
“员工职业化”培训方案培训形式：理论讲授___％、实战演练___％、案例讨论、游戏___％、经验___、答疑___％课程内容：一、如何建立积极心态1、什么是职业化2、观念的改变3、心态的改变4、心态如何影响人的行为5、如何建立积极心态二、对待工作——每个人都在为自己工作1、你在为谁打工2、赢利来自于为企业创造价值a、你的工作有价值吗b、你所创造的价值对企业有多重要c、___不乐意付出d、做个付出的人e、付出就不要抱怨3、对自己工作负责就是对自己的人生负责a、尊重自己的选择b、明确自己的职责c、负责，就不要找借口4、追求卓越的工作品质a、品质是价值与尊严的起点b、用心去做c、重视小事与细节d、持续改善，追求卓越三、对待企业——企业是你的顾客1、什么是企业文化2、对企业要有服务的心态3、要有推销的意识4、接受并尊重你的领导a、不要期望领导的___b、多从领导的角度考虑问题c、尊重但不盲从5、赢得信任四、对待自己——严格的自我管理（一）、1、仪表服饰规范a、外在形象及服饰的重要性b、职场人员形象四原则c、职场人员着装六不准d、职场着装的场合及要素e、女职场人员的形象要求f、男职场人员的形象要求2、行为举止规范a、体态——无声的语言b、标准姿势、表情、手势语c、身体的姿势语及三忌三适（二）、企业员工建立团队精神1、团队的三要素2、团队精神的内涵3、团队士气4、从我做起（三）、严格的自我管理1、明确的价值观2、确定目标和追求3、经常保持微笑4、学会和各种人愉快的相处5、学会处乱不惊6、用好时间做对事7、偶尔放松自己舒缓压力8、保持高度的自信心9、你错过了什么？“员工职业化”培训方案（二）员工职业化是指将员工的行为和思维方式与职业要求相匹配，提升员工的职业素养和职业能力的过程。
通过员工职业化培训，可以有效地提升员工的专业水平、责任意识、职业道德和职业发展意识，进而提升组织的绩效和员工的满意度。
一、培训目标1. 提升员工的专业素养：培训员工在专业知识、技术和技能方面的能力，让他们能够胜任自己的职责和工作任务。
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企业内部培训教学计划第一讲员工职业化技能训练<培训目标>帮助员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理，树立职业化形象，从而轻松地投入到工作中，尽早进入状态，为公司提供高效服务。
培训受益：*帮助员工树立起职业人士的积极心态*掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法*掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧*学会如何保持专业形象及商务礼仪<培训时间>2天<培训大纲>◆第一单元：职业经理人与职业意识◇第一章：心态决定一切警惕！——新进员工五大误区是什么使他们成功？——积极心态的魔力做个聪明的新职员——心态调整的技巧传统文化与身心修养◇第二章：认识企业一见“钟情”——与企业同生共荣二见“倾心”——融入企业文化三见“结缘”——“第三只眼”看企业理解现代职场潜规则◇第三章：认识自我角色认知与角色定位笑迎蘑菇管理职业生涯再设计——寻找你的上升通道6大秘诀帮助新进员工快速融入团队◆第二单元：职业经理人的形象与礼仪◇第一章：个人印象管理一、职业形象和职业生涯的关系二、个人印象管理策略三、首因效应、光环效应和扫帚星效应四、给人良好的第一印象的四宜四忌◇第二章：保持专业形象与仪态专业仪态标准站姿、坐姿、蹲姿标准上车、下车姿势◇第三章：职业经理人礼仪规范介绍的礼节握手的礼节交换名片的礼仪会客室入座的礼仪坐车的礼仪商务交往的四忌电话沟通的礼仪拜访客户的礼仪就餐的礼仪：中餐、西餐◆第三单元：职业经理人与职场沟通◇第一章：管理沟通技能理解沟通的过程避免沟通的障碍在沟通中运用聆听、反馈等技巧理解并合理运用沟通的模式掌握对话沟通技巧◇第二章：相处之道与同事相处之道与上司相处之道与下属相处之道◆第四单元：科学的工作方法◇第一章：提升计划与执行力PDCA工作法团队工作方法了解您在团队中的职责职责分析表和期望值分析表接受命令的三个步骤◇第二章：时间管理方法认识时间时间管理中的陷井与跨越时间管理中的效能原则时间管理的工具◆第五单元：职业经理人的十八般武艺1、商务写作技巧2、商务演讲技巧3、商务谈判技巧4、商务电话技巧5、商务会议技巧第二讲人力资源管理全方位系统训练<培训目标>了解作为企业人事管理人员应具备的基本理念和国际趋势，系统掌握人事管理的基本程序和方法，为企业人事管理人员走向专业化奠定基础。
一、21世纪中国企业人事管理人员将面临的挑战◆企业变革对人事管理带来各种影响--对人力资源工作外派的研究◆未来雇用关系及未来工资结构分析--销售/完成与个人分配比例体系◆具有竞争性的人事管理人员在企业中的角色与作用二、传统人事经理到现代及未来人事经理的转换◆现代企业人力资源管理目标、概念◆现代人事管理的三项关键任务◆传统人事管理与现代人事管理比较--工作目标比较--工作方法比较--工作效率比较--人事部组织机构图比较--人事管理内容比较--人事部门的角色比较◆现代企业管理必须克服的工作习惯◆人事管理与人际关系、中外文化交叉三、组织机构图设计及组织机构变化的趋势◆组织机构图简介◆组织结构及管理体系◆人员分类及薪酬分配原则四、职位描述撰写、分析、审阅技巧◆职位描述的撰写◆撰写职位描述的要求及注意事项◆职位描述在人事管理工作中的应用五、职位评值及薪酬福利设计◆工作评估的基本原则、方法及程序◆评估的标准◆工作评估实例演示◆制定薪酬福利政策及薪酬幅度六、招聘程序及面试技巧训练◆招聘工作简介及基本操作程序--面试必须掌握的提问种类及行为规范--招聘面试技巧及能力训练七、新员工培训计划及员工关系处理◆迎新培训工作程序◆迎新培训考核问卷◆雇员责任◆雇员违反制度处理程序◆沟通与投诉八、员工工作表现评估及奖励方案◆工作表现评估对员工及管理人员的益处◆工作评估面谈的重要目的◆工作评估值得注意的事项◆克服传统观念在工作评估中的影响◆传统企业评估与现代企业评估比较◆现代企业工作表现评估表的应用九、市场薪酬调查与保留人才方案设计◆高级雇员薪酬福利及未来需求调查◆企业高级雇员潜在福利需求分析◆适应外资企业保留人才的方案设计◆外企中国雇员福利基金计划◆外企中国雇员购房贷款计划十、政府劳动法规应用及企业劳动争议处理训<课程形式> 讲座形式，配合大量的针对性案例，并安排学员进行案例讨论<课程期间> 16小时第三讲企业组织结构设计<培训目标>了解企业组织结构设计基本原则，比较现行企业结构之优劣，掌握有关方法、程序和技巧。
<课程大纲>一、企业组织制度的形成及构成1.企业组织的演进2.现代企业组织制度的构成二、企业组织结构的设计1.部门化2.管理幅度与组织层次3.组织职权与授权4.委员会组织三、企业组织结构的主要模式1.直线制（经典科层制、直线参谋制、直线职能制）2.事业部制3.矩阵式组织结构4.模式的综合运用四、结构选择的相关因素1.技术与结构2.规模与结构3.战略与结构4.权力/控制与结构五、组织结构演变趋势1.组织重组以发挥协同作用2.打破界限树立外部战略联盟3.从组织内部派生新实体4.“网络组织”的挑战六、企业组织的变革1.组织诊断2.方案设计3.组织变革的实践<课程形式> 讲座形式，配合大量的针对性案例，并安排学员进行案例讨论<课程期间>8小时第四讲生产主管训练课程<培训目标>了解西方最新生产管理概念，学习适合中国国情的西方生产管理技术，将特定的生产能力转化为竞争优势，并能与其他公司的管理者分享得失经验。
<课程大纲>一、生产负责人在工作中等位置和任务* 金字塔结构分析* 生产部门的使命* 生产的业务计划和关系二、生产主管所需的素质* 人员管理和激励* 横向协调和团队精神* 生产主管的权利及应用三、生产制造基础知识* 生产计划/物料计划* 现场布置和效率* 拉式生产和推式生产* 中间库存管理* ISO9000/TPM/5S* 生产数据采集* 设备维护四、绩效评估* 评估体系建立* 实施及改进<课程形式>- 讲授- 小组讨论- 案例分析- 练习- 启发式、互动式教学<课程期间> 16小时第五讲战略采购与供应商管理<培训目标>战略的高度论证和介绍了国际上先进的采购管理理念和操作实务。
培训导师将跨国公司中的采购组织、采购管理制度与采购技术娓娓道来，用大量生动的案例阐述如何从供应商管理、采购技术、采购流程及采购审计几个重要方面解决企业采购活动成本居高不下、供应质量不稳定、暗箱操作造成的管理难题，为提高我国企业的竞争优势指出了新的思路，为配合我国政府采购、招标竞标法和比质比价采购提供了佐证和学习教材。
本课程在全国已有近千家企业的总经理、采购经理、财务经理、审计经理、采购员参加,反应强烈。
有的企业已从开始内部培训转到实施阶段，有的已收到明显效益。
<课程大纲>一、采购基础篇1.现代采购管理理念2.采购在企业中的地位3.采购部门角色定位及与其它部门的关系4.采购人员的职责5采购工作重点分析6.采购组织的设置与职能二、采购管理战略1.供应管理战略2.采购内容的市场定位与采购策略3.供应商的分类4.供应商选择与评价的原则、目的5.供应商选择与评价的考评因素6.供应商选择与评估表7.供应商评估8.供应商的认证管理三、供应商的管理1.供应商的培训与绩效考核管理2.供应商关系管理3.供应商的数据库4.供应商的合同管理四、采购技术与价格管理1.五种实用的采购技术：竞标、竞价、价格比较、评估、费用明细2.五种采购技术的适用范围及应用3.招竞标的基本原则、工作流程及实施技巧4.招竞标实务五、采购流程的合理化设计1.采购流程合理化设计的目的、原则2.采购申请的形成与审批流程3.付款与验收流程4.四分开与四授权5.采购流程的控制内容与监测要点六、采购成本控制1.采购人员的基本财务知识2.采购价格的分析3.传统采购成本的控制方法4.如何有效降低采购成本5.总成本的概念与实际控制方法6.ABC成本控制法（过程成本控制）七、采购谈判的原则、方法与技巧1.谈判的目的与原则2.采购谈判与商务谈判的特点3.采购谈判的流程与管理4.谈判技巧与谈判心理5.采购案例实际演练八、采购风险的防范与控制1.内部审计与内部控制的概念与区别2.采购风险的种类与防范方法3.采购审计的目的意义4.采购审计的重点5.采购审计的难点6.审计的流程7.审计的回复8.审计的案例案例一、二、三、四、五讨论与经验交流<课程形式> 讲授- 小组讨论- 案例分析- 练习- 角色扮演- 启发式、互动式教学<课程期间> 16-24小时第六讲物流及供应链管理<培训目标>本课程让学员对物流管理有一个全盘了解。
如组织物流网络、组合物流配套、安排物流组织、以最少成本提高顾客服务以及建立供应链伙伴关系等等。
<课程大纲>一、物流职能* 供应链在未来组织中的作用* 物流对客户需求的回应二、前流：从供应商到企业* 供应商后勤组织情况的评估* 目标共享，后勤条约三、企业内物流* 物流的均衡流动* JIT的应用四、库存管理* 库存分析工具* 预测技术* 库存方法五、后流：从仓库到消费者* 客户服务所需的物流诊断* 与客户共同建立供应政策* 运输服务的管理六、信息系统在物流中的应用* MRP内在逻辑* DRP对MRP的补充* ERP与供应链管理七、物流部门管理* 期限与成本的平衡* 后勤分包* 后勤部门仪表板<课程形式> - 讲授- 启发式、互动式教学- 小组讨论- 案例分析- 练习<课程期间> 16小时第七讲如何阅读分析财务报表<培训目标>掌握基本的会计知识，优化部门、企业的财务管理，通过分析财务报表了解经营情况，使之更能配合自己的本职工作。
<课程大纲>一、应掌握的基础会计知识二、报表分析的基本方法三、主要财务指标分析四、财务综合分析方法五、损益表、资历产负债表分析六、现金流量表分析七、其他财务分析方法八、上市公司报表分析及实例<课程形式> 讲座形式，配合大量的针对性案例，并安排学员进行案例讨论<课程期间> 8小时第八讲企业会计制度设计<培训目标>了解会计制度的设计思路和方法，掌握相关技巧及现场练习设计。
<课程大纲>—会计制度的思路与方法—会计科目的设计—会计凭证的设计—会计帐簿的设计—会计报表的设计—会计核算程序的设计—主要业务环节的会计制度设计—责任会计制度设计<课程形式> 讲座形式，配合大量案例分析，浅出深入实操性强。
<课程期间> 16小时第九讲办公室6S管理实务<培训目标>掌握全面提高办公室职能人员综合素质的现场管理技能；掌握6S现场改善的优秀方法，有效地提高工作效率、降低成本、提高工作质量、杜绝安全事故；分享先进企业的现场管理成功案例，帮助部门主管提升现场管理能力；掌握现场日常管理能力，能有效地执行和完成工作任务.<课程大纲>一、6S管理的真义1. 什么是6S？2. 6S在办公室管理中的作用3. 推行办公室6S管理的真正目的4. 6S之间的关系二、6S实施的要领1. 1S-办公区整理1) 何为整理2) 办公室物品状态识别的含义3) 要和不要的基准4) 放置准则5) 不要品的处理办法6) 红牌作战7) 5WHY法则2. 2S-办公区整顿1) 何为整顿2) 整顿的难点3) 各有其位各在其位4) 物品寻找百丑图5) 如何排除寻找的麻烦6) 目视管理7) 办公桌的整顿8) 办公用品的整顿9) 办公资料的整顿10) 办公室的布局的整顿11) 标准规章制度的整顿3．3S-办公区清扫1) 何为清扫2) 清扫就是检查3) 清扫的推行4) 清扫与沟通的关系5) 清扫责任区6) 标准与制度7) 污染源的控制与消除8) 清洁用具的管理４．4S-办公区清洁1) 何为清洁2) 行为与目的的关系3) 清洁推行与统一的意志4) 改善目标5) 团队活动6) 明确的标准与制度7) 管理水平的界定8) 清洁的典型问题５．５S-办公室安全1) 何为安全2) 安全的等级划分3) 安全保证体系4) 办公室安全管理责任5) 安全管理培训6) 防错法（POKA-YOKE）６．６S-员工素养1) 何为素养2) 素养形成的过程分析3) 晨会4) OJT5) 发现、分析、解决问题6) 持续改善ＰＤＣＡ—SDCA三、6S实施的10大技巧1．定置管理的实施1) 定置管理的含义2) 定置管理的内容3) 办公区定置管理的设计原则4) 办公区定置管理图5) 办公隔断的利用6) 办公电器布线与接线7) 办公桌椅的正确使用8) 文件柜的正确使用2．目视管理1) 目视管理的含义与作用2) 目视管理的方法3) 目视管理的着眼点4) 目视管理的评价基准5) 颜色管理的运用6) 文件标识与标签管理3．红牌作战1) 何为红牌作战2) 红牌作战的作用3) 红牌作战的实施4．定点摄影1) 何为定点摄影2) 定点摄影的作用3) 定点摄影的实施5．点检表1) 何为点检表2) 点检表的作用3) 点检表的实施6．早会1) 何为早会2) 早会的作用3) 早会的实施7．看板管理1) 何为看板管理2) 看板管理的作用3) 看板管理的实施8．愚巧法1) 何为愚巧法2) 愚巧法的作用3) 愚巧法的实施四、办公室6S实施的4个步骤1.导入宣传1) 最高领导的重视2) 宣传方法3) 宣传栏实例分析2.成立组织1) 成立6S管理推行小组2) 成员选定3) 明确职责3.实施策划4.6S实施、检查、评比奖惩1) 示范区6S管理2) 非示范区6S管理3) 检查考核体系的建立4) 评比奖惩5) 管理者一线巡视五、办公室6S推行重点案例详解1. 保洁管理2. 办公台管理3. 电话管理4. 服饰管理5. 标识管理6. 礼仪管理7. 电脑管理8. 文件资料管理9. 会议管理六、学员互动交流及后续服务注：具体内容可根椐企业实际情况调整<课程形式> 讲授- 小组讨论- 案例分析- 练习- 角色扮演- 启发式、互动式教学<课程期间> 16小时第十讲销售人员的十堂专业必修课<培训目标> 学完本课程，学员可：☆了解成为一个优秀的销售人员需要具备哪些素质☆在态度、知识、技能各方面的提升☆全面掌握销售拜访的五个阶段及在每个阶段可能面临的种种问题及解决方案☆能从容应对客户各种各样的异议，直至达成交易☆帮助您成为顶尖的顾问式的销售人员<课程大纲>第一章你是优秀的销售人员吗- 优秀销售人员的自画像- 良好的专业知识是成功的基础- 态度决定一切- 良好的技能令你更具效率第二章追求成为顾问式的销售人员- 销售人员的自身发展- 追求成为顾问式的销售人员第三章如何使客户留下美好的第一印象- 专业的形象是获得信任的第一步- 有效的开场白令拜访顺利进行第四章如何寻找客户的需求（上）- 明白客户的需求- 通过询问找出客户的需求如何寻找客户的需求（下）- 寻找客户的需求- 聆听技巧的三大要素第五章满足客户的需求——陈述利益- 陈述利益：特性和益处- 如何正确使用推广材料和证明材料第六章获取承诺（订单）及跟进工作第七章如何处理客户负反馈（上）- 客户的反应- 确认客户负反馈的类型- 处理客户不关心如何处理客户负反馈（下）- 处理客户的误解- 处理客户的怀疑- 处理客户的拒绝- 处理真实的产品缺陷第八章寻找正确的客户——客户评估- 向正确的客户推广正确的产品- 客户分类系统- 了解你的每一个客户第九章销售拜访前的准备工作- 访前计划- 设立拜访目标- 建立拜访战略第十章销售拜访的回顾与评估- 拜访后回顾- 建立和更新拜访档案- 按行动计划采取后续行动- 购买信号- 获取承诺的方式<课程形式> 采用互动的培训方式，形式多样，生动活泼<课程期间> 16小时第十一讲营销诊断与改善<培训目标>建立企业营销预警机制，掌握有关的方法和手段，保持企业营销工作的不断改善。