员工职业化管理培训知识
职业化培训课件(PPT79页)
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二.职业化的内涵
1、职业化的工作技能 2、职业化的工作形象 3、职业化的工作态度 4、职业化的工作道德
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职业化的工作技能就是：“像个做事的样子”
职业化的工作形象就是：“看起来像那一行的 人”
职业化的工作态度就是：“用心把事情做好”
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二、着装（强调整体协调）
符合身份 区分场合（公务、社交、休闲） 遵守成规（制服、西服、裙服）
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符合身份
与单位形象、所从事的具体工作相称 商务人员职场着装六忌：
杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小、紧身
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职业化的工作道德就是：“对一个品牌信誉的 坚持”
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职业化工作技能要点
你应该像个做事的样子
当人家的顾问
要有自己的工作档案
改善自己的职业化能力(时间管理\计划性及条 理性\沟通技巧,…) 关键词：品质、品位（在和顺中透出适当的精 致、体面的高雅）
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新员工的基本工作准则
没有借口，凡事有结果 敬业精神 责任心 高效率
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栏
杆
只告
才 有 保 护
有 制 约 ，
诉 行 人
。
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第二部分：职业化是什么?
一.为什么我们不够职业化? 一般来讲，客户到你的企业去购买你们的产品（服务），首先是看到你 这个人，再决定是否购买这个产品。人一无所谓就不够专业，不够职业 化了。
何岸讲师(中层管理技能)(好讲师网)《员工职业化心态与素质提升》培训提纲
《员工职业化心态及素质提升》培训提纲主讲老师:何岸领导力、执行力、员工心态素质培训专家课程受众:公司管理人员与基层员工课程时间: 1-2天授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评授课特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？答案是：他们缺乏职业化心态与素质训练美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。
如果受到充分的职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。
职业心态素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。
明白“可为与不可为”。
提升员工的素质和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。
课程收获:让参训者明白1.职场人应该有的角色意识2.职场人应具备的心态素质3.职场人应该有的行为习惯课程大纲：第一部分职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位1.职场人的实质意义2.职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢3.职场人应具备的角色意识4.职场人应该有的角色意识5.职场人应具备的心态素质6.职场人应该有的行为习惯第二部分职场人应具备的八大心态一、正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战，在不断的挑战中成长自己1.案例分析：员工A和员工B的区别2.做发光体，不做黑洞3.现场互动：环境的污染者 or 积极环境的创造者4.被动无奈OR 操之在我5.人的第三次出生—真正意义的人的出现6.视频欣赏：积极人生的典范二、主动负责：不要表面上负责任，要真正地负责任1.案例分析：表现负责任OR 真正负责任2.小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？3.功劳& 苦劳三、爱岗敬业：忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素1.职场上忠诚的几种表现2.用心工作：凡事做到超出期望3.用脑工作：能一次做好的，不用多次4.案例分析：全力以赴OR 全力应付OR 全心以赴四、合作共赢：你能和多少人合作，和什么样的人合作，决定了你的成就有多大1.游戏体验：你赢我赢2.视频欣赏：个人英雄与团队精神五、空杯学习：学历不等于学习力，社会上考验的是学习力1.进入职场，是真正学习的开始2.开放、坦诚、空杯心态3.四随的学识方式六、信任欣赏1.信任是建立良好关系的基础2.做一个说到做到的人3.互动游戏：信任的建立与破坏4.欣赏需要洞察力5.欣赏需要胸怀6.信任欣赏帮你提升个人凝聚力七、意愿方法1.为成功找方法，不为失败找理由2.意愿百分百，方法无穷大3.体验游戏：A—B八、感恩心态1.常怀感恩心态令人生幸福2.常怀感恩心态令贵人相助3.现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人第三部分职场人的行为规范一、维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责1.你是公司的形象代言人2.个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职3.要想当领导，先学会服从领导4.完成岗位职责，达成要求的绩效二、信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作1.今日事，今日毕2.言必行，行必果3.时间四象限的区分利用4.高效人士的职业习惯分享5.视频欣赏：鹅卵石的故事三、目标导向，以终为始1.成功的八大秘诀之一：目标清晰2.成功的八大秘诀之二：意愿强烈3.目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H4.故事分享：哈佛实验 & 半英里的故事四、坦诚沟通1.沟通从心开始—沟通应具备的四大心态2.以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析3.沟通中应懂得的人性智慧4.案例讨论：如何面对情绪失控的员工？5.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领6.在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长7.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的8.角色扮演：企业中常见的沟通案例9.视频分析：从一段视频中看沟通的艺术注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
职业化素养专业知识培训
产品市场部旳马经理告诉负责培训旳主管方军说，产 品市场部近来要对全企业旳员工进行新产品知识方面旳一 项培训。他要求方军找一位既懂得新产品、又能够讲课旳 人来负责撰写培训课程旳教材，并要求两周内完毕该任务 。方军说：“没问题，小赵是这项工作旳最佳人选，能够 让他来做这件事。”
两周后，马经理向方军要这份培训教材，并问询培训 课程什么时候开始安排。方军说，教材还没做完，要等两 天才干完毕。马经理不快乐地说：“我两周前就交代你这 个任务了，当初你说没问题。怎么到目前还没有完毕。” 方军面带难色地说：“我也没有方法。两周前从你这里领 了任务我就召开了项目小组会议，就明确交代给小赵了。 没想到他第二天就去山东出差了几天，回来后又病了，请 了两天病假。我一直在催促他，可他偏又是个慢性子。这 事就这么耽搁了。小赵旳责任感太差，我也拿他没方法。 ” 请研讨: 1. 你以为这项任务没能按时完毕旳原因是什么？ 2. 假如你是马经理，你是否会接受方军旳解释？ 3. 假如你是小赵，你听到方军旳解释会怎样想？
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• 明确性 • 双向性 • 谈行为不谈个性 • 主动地倾听 • 同理心
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主动地倾听
• 使用目光接触 • 赞许性点头和恰当旳面部表情 • 防止分心旳举动或手势 • 开放式提问 • 复述与确认 • 防止中间打断说话者 • 恰本地反馈
同理心地倾听是倾听旳最高层次!
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• 提升面谈交流旳实用旳小技巧:
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企业市场部王经理将某产品上市促销活动会场布置旳任务交代给员工小刘 。要求他在星期五下午下班前完毕会场布置，以便第二天旳促销活动能够顺 利开展。小刘接到这个任务就立即开始着手准备。
星期五下班前王经理来到会场。看到小刘布置旳会场情况，很不满意地对 小刘说：“怎么把桌子排成一排排旳呢？不便于大家交流嘛。这么少旳座位 怎么够呢？明天过来旳客人诸多，至少还得有20把椅子。还有，怎么不准备 某些水果和小吃？挂这大红色旳横幅干什么？开表扬大会？还是作报告？”
职业化培训
职业化培训职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。
具体讲包括：职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。
职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容，也是职业化中最根本的内容，如果我们把整个职业化比喻为一棵树，那么职业化素养则是这棵树的树根职业道德职业人应该遵循的职业道德：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。
这些都是最基本的职业化素养。
强制性和约束力企业无法对员工职业化素养有强制性的约束力，职业化素养更多的体现员工的自律上，企业只能对起所有的员工的职业化素养进行培养和引导，帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养。
职业化行为规范更多的体现在遵守行业和公司的行为规范，包含着职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面的内容，各个行业有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业的行为规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作符合自己的身份。
做事有章法职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上，而这些章法的来源一是长期工作经验的积累形成的，二是在企业规章制度要求的，三是通过培训、学习来形成的，当我们进入一家公司，对公司的评判首先就是对公司员工所表现的行为规范的评判。
通常，企业通过监督、激励、培训、示范来形成公司统一的员工行为规范。
胜任能力职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力，通俗的讲就是你有没有这个能力来担当这个工作任务，职业化技能大致可以包括两个方面的内容，一是职业资质，学历认证是最基础的职业资质，专科、本科、硕士、博士等等，通常就是进入某个行业某个级别的通行证，其次是资格认证，资格认证是对某中专业化的东西的一种专业认证，比如会计，就必须拥有会计上岗证、其次就是注册会计师资格认证，做精算的，就要拥有精算师资格证书，学历认证和资格认证都是有证书的认证，但是在现实中，还有一种没有证书的认证，就是社会认证，社会认证通常就是你这个人在社会中的地位，比如你是某个行业著名的专家，学者，即便你没有证书认证，但是社会承认你，这就代表着你在这个行业这个领域的资质。
职业化团队培训-PPT课件
感谢老板 的苛刻要求和批评教诲， 让我充分挖掘出自己的价值；
感谢同事 无私的帮助和朝夕相处， 每一次快乐痛苦都及时与我分享； 感谢走进我生命中的每一个人、每一件事， 你们让我的生活更加绚丽多彩。
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打造职业化习惯
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一、我能贡献什么？
重视贡献：强调的是责任，讲究的是结果！而非职权！
重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所属的 部门所限，才能看到整体的绩效，同时也才能使他更加重视外部世界。只有外部世界才是产生成果的地方。 因此才会考虑自己的技能、专长、作用，以及所属单位与整个组织及组织目标的关系。
结论：工作格外到位！
在别人应付时，以最负责的态度去工作； 在别人浅尝辄止时，将工作做深做透； 在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了” 在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果； 在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料…
把工作做到位，超级机会不请自来；
到位的力度与发展的速度成正比。（卫哲）
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要想没问题，工作先到位
每个事故的背后，都有工作不到位的因素。责任心是工作到位的核心。责任能 到位，工作就容易到位！
要想不误事，避免想当然
1. 少一点先入为主； 2. 拿不准的事一定要找有关方面确认； 3. 多作调查研究； 4. 有变化要及时汇报。
以“3不要”远离问题
1. 不要等灾难发生后才开始重视 ； 2. 不要等失误造成之后才后悔 ； 3. 不要等问题成堆了才知道反思 。
职业化团队培训
－职业化训练营
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2024年“员工职业化”培训方案
2024年“员工职业化”培训方案员工职业化培训方案是指为了提高员工的职业素养和综合能力而开展的一系列培训活动。
培训的目的是让员工更加熟悉企业文化、理念和价值观，进一步提升员工的专业知识和技能，帮助员工达到个人职业发展的目标。
本文将提出一个2024年的员工职业化培训方案，包括培训的内容、形式、时间和评估方法等，以帮助企业更好地培养和利用员工的潜力。
一、培训内容1. 企业文化：介绍企业的核心价值观和发展战略，让员工更好地融入和理解企业文化，形成共同的价值观。
2. 职业道德：培养员工正确的职业道德观念，提高个人的职业道德素养，注重职业道德规范的遵守和实践。
3. 专业知识：提供员工必要的专业知识培训，根据不同岗位的需求，开展相关的培训课程和讲座，帮助员工掌握专业知识。
4. 技能提升：为员工提供技能培训，包括沟通技巧、演讲技巧、团队协作、问题解决等，提高员工的综合能力。
5. 自我管理：培养员工良好的自我管理能力，包括时间管理、情绪管理、压力管理等，帮助员工更好地提高个人效能。
6. 职业规划：为员工提供职业规划支持，帮助员工明确个人职业目标，制定职业规划路线图，并提供相关的培训和指导。
二、培训形式1. 培训课程：根据不同的培训内容，设计相应的培训课程，由专业的培训师进行讲解和指导。
2. 网络学习：利用互联网平台建立在线学习系统，员工可以在空闲时间通过在线课程进行学习和培训。
3. 内训和外聘讲师：组织内部培训师进行培训，也可以邀请外部专业讲师进行讲座和培训。
三、培训计划1. 规划阶段（1月-2月）：制定全年培训计划，确定培训内容和形式，并安排相关资源。
2. 培训准备阶段（3月-4月）：准备培训材料、课程大纲和讲义，组织培训师进行培训前的准备工作。
3. 培训实施阶段（5月-10月）：根据培训计划，按照每个月的时间表进行培训活动，包括课程讲解、讨论、练习和案例分析等。
4. 培训评估阶段（11月）：对培训效果进行评估，收集员工的反馈意见，进行培训效果的分析和总结。
“员工职业化”培训方案
“员工职业化”培训方案员工职业化是指将员工的行为和思维方式与职业要求相匹配，提升员工的职业素养和职业能力的过程。
通过员工职业化培训，可以有效地提升员工的专业水平、责任意识、职业道德和职业发展意识，进而提升组织的绩效和员工的满意度。
一、培训目标1. 提升员工的专业素养：培训员工在专业知识、技术和技能方面的能力，让他们能够胜任自己的职责和工作任务。
2. 培养员工的责任意识：培训员工的责任心和主人翁意识，使他们能够主动承担责任，并为组织的目标和发展做出贡献。
3. 提升员工的职业道德：培养员工的职业操守和职业道德，使他们在职业生涯中始终秉持诚信、公正和专业的原则。
4. 培养员工的职业发展意识：引导员工对自身职业发展有清晰的认识和规划，提升他们在职业发展上的主动性和积极性。
二、培训内容1. 专业知识培训：包括行业知识、产品知识、技术知识等方面的培训，以提升员工在专业领域上的能力和竞争力。
2. 技能培训：包括沟通技巧、解决问题的能力、团队合作等方面的培训，以提升员工在工作中的操作技能和工作效率。
3. 职业道德培训：培训员工在职业生涯中的道德操守和职业道德，使他们能够秉持诚信、公正和专业的原则行事。
4. 职业规划培训：帮助员工对自身的职业发展有清晰的认识和规划，引导他们为实现职业目标做出努力和行动。
三、培训方法1. 理论培训：通过讲座、讲解、案例分析等方式，传授员工专业知识、技能和职业道德，提高员工的理论素养和职业素养。
2. 实践培训：通过参与项目、实际操作和模拟场景练习等方式，让员工将理论应用到实际工作中，提升其实际操作能力和解决问题的能力。
3. 团队培训：通过团队合作、分组讨论和角色扮演等方式，加强员工之间的协作能力和沟通能力，培养他们的团队意识和合作精神。
4. 自主学习：通过提供学习资源和学习平台，让员工能够主动学习和积累知识，提升他们的自主学习能力和职业发展意识。
四、培训评估1. 培训前评估：对员工在专业知识、技能和职业素养方面进行评估，确定培训的重点和目标。
职业化培训课件
跟踪行业动态，学习新知识、新技能，提高自身专业素养。
知识更新
参加各类职业技能培训，提升实际操作能力。
技能培训
利用业余时间自学，拓宽知识面和视野。
自我学习
保持积极的学习态度，勇于面对挑战，不断提升自我。
学习态度
人脉维护：定期与联系人保持沟通，分享彼此的经验和资源。
合作共赢：寻求与他人的合作机会，实现资源共享和互利共赢。
员工通过职业化的表现获得认可和成功，能够增强自信心，进而在生活中更加积极、乐观。
增强自信心
职业化不仅是在企业中的表现，它也关乎个人品牌建设，一个职业化的员工在社会中更容易获得信任和尊重。
促进个人品牌建设
02
CHAPTER
职业化技能
倾听能力
清晰表达
非语言交流
应对冲突
01
02
03
04
有效倾听他人的观点和需求，理解并尊重他人的意见。
互信互助
在团队出现分歧或矛盾时，能够积极调解、妥善解决，确保团队目标的顺利实现。
解决团队矛盾
03
TER
职业化态度
对工作负责，能够认识到自己的工作对企业、团队和社会的重要性，愿意为之付出努力。
工作责任感
始终以达成目标为导向，关注工作成果，对结果负责。
结果导向
在工作中遇到问题时，能够主动承担责任，积极寻求解决方案，不推诿、不逃避。
尊重他人
对公司和客户的机密信息严格保密，不泄露、不传播，维护企业和客户的利益。
保守秘密
04
CHAPTER
职业化发展
明确个人职业目标，设定短期和长期的职业发展计划。
目标设定
自我评估
环境分析
行动计划
深入了解自身的兴趣、优势、价值观和职业倾向。
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员工职业化管理培训知识
随着社会经济的发展，员工职业化管理成为了企业管理重要的一个方面。
员工职业化管理不仅可以提高员工的能力和素质，同时也可以为企业的发展带来更为广阔的空间。
在职业化管理的实践中，员工培训是相当关键的一个环节。
本文将从培训的必要性、培训的内容、培训的方法等方面，探讨一下员工职业化管理中的培训知识。
一、培训的必要性
员工培训是企业管理中非常重要的一个方面，其必要性体现在以下几个方面：
1. 提高员工的技能和素质。
培训能够提高员工的专业知识和业务能力，进而让员工更好地适应企业的发展和变化。
2. 促进员工的职业发展。
通过培训，员工可获得更多的职业技能和岗位经验，可以更快地适应并胜任新岗位，也有助于员工向取得更高职位发展。
3. 促进企业的发展。
员工培训是企业发展的有力保障，因为培训能够提高员工的专业素质，使企业具备更多的核心竞争力。
4. 提高员工的自我感受。
当员工获得更多的技能和知识并能够更好地胜任工作时，会获得更多的成就感和自豪感，从而进一步提高工作积极性和工作热情。
二、培训的内容
员工培训可以包括多个方面的内容，因此，需要根据不同的工作岗位、不同的需求及不同的员工需求制定合适的培训计划。
一般来说，员工培训可以包括以下几个方面的内容：
1. 公司文化和价值观的培训。
企业文化和价值观是企业
的精神支柱，员工需要知道企业的价值，以便更好地符合企业的工作标准和要求。
2. 业务和技术培训。
根据员工的工作需求和工作现状，
提供行业、技术、标准等方面的培训，以提高员工的专业知识和业务能力。
3. 人际交往和团队合作的培训。
现代企业注重协作和队
伍精神，员工需要掌握良好的人际交往能力和团队合作意识，才能协助企业更好地实现目标。
4. 管理思维培训。
现代企业需要的不仅是技术实力，同
样需要高水平的管理人才。
所以员工培训应涵盖管理思维、管理技巧等内容。
三、培训的方法
在员工培训的过程中，不同的培训方法会产生不同的效果。
常用的员工培训方法包括：
1. 课堂培训。
课堂培训是最常用的员工培训方式，主要
通过讲解、演示等方式传授所需的知识和理论知识。
2. 实践培训。
实践培训主要是通过实际操作和实践探索
来提高员工的技能和能力。
此方法主要针对具有操作性的工种，如工人、机械师等。
3. 师徒制培训。
师徒制培训是一种传统的培训方式，它
在一定程度上能够提高员工的学习效果和实践效果，并且可以打造出一定的团队氛围。
4. 网络培训。
随着社会信息化的发展，互联网的应用越
来越广泛。
网络培训不受地点、时间的限制，可以大量减少培训成本，让员工更便捷地获得所需的知识。
四、培训的定量效果评估
评估员工培训的效果能帮助企业了解是否取得了应有的收益，进而调整培训方向。
对于员工培训的评估，可以从多个角度进行定性或定量评估。
1. 培训效果的调查问卷。
通过发放评估问卷，得知在培
训后员工如何理解和应用培训内容。
2. 岗位表现。
在员工完成培训后，观察员工在实际岗位
中表现的水平，确认员工培训效果。
3. 绩效考核。
根据员工在培训前后，绩效的变化情况和
绩效得分变化确定员工培训是否有效。
四、结论
员工培训是企业管理中的关键一环，通过培训能提高员工的技能和素质、促进员工的职业发展、促进企业的发展以及提高员工的自我感受。
通过以定制化的培训计划为基础，选择合
适的培训方法，加上有效的培训效果评估，企业才能在员工职业化管理中取得长远、稳定的发展。