医院门诊部主任个人工作总结
科室主任门诊工作总结
科室主任门诊工作总结
作为一名科室主任，门诊工作是我工作的重要组成部分。
在这个岗位上，我不
仅需要管理科室的日常工作，还需要关注患者的就诊体验和医疗质量。
在过去的一段时间里，我对门诊工作进行了总结和反思，希望通过这篇文章与大家分享我的一些心得体会。
首先，门诊工作需要高效的组织和管理。
作为科室主任，我需要确保门诊的医
疗资源得到合理利用，医生的工作安排得到合理分配。
同时，我还需要与其他科室和医院管理部门进行有效的沟通和协调，确保门诊工作的顺利进行。
在这个过程中，我学会了更好地理解和尊重每一位医护人员的工作需求，使得整个门诊工作更加和谐。
其次，门诊工作需要关注患者的就诊体验。
作为医务人员，我们不能只关注医
疗技术和治疗效果，还需要关心患者的心理和情绪。
在门诊工作中，我始终坚持以患者为中心，积极倾听他们的需求和意见，努力为他们提供更好的医疗服务。
通过这样的努力，我发现患者的满意度得到了提升，他们对我们的信任和支持也更加坚定。
最后，门诊工作需要不断学习和提升。
作为一名医务人员，我们不能停止学习
和进步。
在门诊工作中，我不仅需要不断更新医疗知识和技术，还需要学习管理和沟通技巧。
通过不断学习和提升，我能更好地适应门诊工作的需求，为患者提供更加优质的医疗服务。
总而言之，门诊工作是一项重要的医疗工作，作为科室主任，我深知自己肩负
着重要的责任。
通过总结和反思，我更加清晰地认识到门诊工作的重要性和挑战性，也更加坚定地相信只有不断努力和进步，才能为患者提供更好的医疗服务。
希望在未来的工作中，我能继续努力，为门诊工作做出更大的贡献。
医院门诊部工作总结及思路门诊部主任的工作总结
医院门诊部工作总结及思路门诊部主任的工作总结医院门诊部是医疗单位的重要组成部分，门诊部主任作为门诊部的负责人，承担着监管门诊部运行、提升门诊服务质量、管理门诊部人员等重要职责。
以下是门诊部主任的工作总结及思路。
一、工作总结：1. 规范管理：门诊部主任应加强对门诊部各项工作的规范管理，包括门诊流程、医疗服务、人员管理等方面。
要严格执行相关制度和规定，确保门诊部的正常运转。
2. 人员管理：门诊部主任应定期进行人员管理和考核，着重关注员工的职业素养、工作态度和专业能力。
及时发现并解决存在的问题，提升员工的工作效率和服务质量。
3. 服务质量：门诊部主任应关注患者的就诊体验和服务质量，及时了解患者对门诊服务的评价和意见。
通过调查问卷、患者反馈等方式统计和分析门诊满意度，并提出改进措施，努力提升服务质量。
4. 资源调配：门诊部主任应合理调配门诊部的人力、物力和财力资源，确保门诊部的正常运营。
针对不同科室的工作量和需求进行合理的资源配置，提高医疗资源的利用率。
5. 协调合作：门诊部主任应与其他医院部门保持良好的沟通和协作关系，确保医院内部各部门间的协调配合。
与其他科室的主任进行有效的沟通，促进诊疗工作的顺利进行。
二、思路：1. 完善制度：门诊部主任要加强对门诊部各项制度的完善和实施，确保制度的严谨性和可行性。
建立健全门诊部工作的相关制度，包括门诊流程、科室管理、医疗服务等方面的制度。
2. 改进管理方式：门诊部主任要注重引入现代管理理念和方法，提高门诊部的管理水平。
通过培训学习、与同行的交流合作等方式，不断提升自己的管理能力和职业素养，将现代管理理念灵活应用到门诊部的管理中。
3. 提升服务质量：门诊部主任要不断加强对医疗服务质量的监督和改进。
通过定期召开门诊部会议、开展技术交流、加强专业培训等方式，提高医务人员的医疗水平和服务意识。
4. 加强团队建设：门诊部主任要重视团队建设，培养和提拔年轻医生的成长，打造专业化、协作性强的医疗团队。
医院科室主任个人总结
医院科室主任个人总结作为医院科室主任，我在过去的时间里有许多收获和经验。
以下是我个人在担任科室主任期间的总结。
首先，作为科室主任，我深刻理解和认识到，医院科室的核心是团队合作。
一个科室的成功不是凭借一个人的力量可以完成的，而是需要全体成员的努力。
因此，我重视培养和激发团队合作精神。
我鼓励医生与护士之间的密切合作，鼓励交流和合作。
在团队建设方面，我还组织了一些培训和讲座，以增加团队成员的专业知识和技能，提高团队整体素质。
其次，我注重科室内的规范管理。
在医疗服务方面，我们要遵循科学的、标准化的操作程序，确保医疗质量和安全。
我鼓励医生和护士积极参与科室内的质量控制工作，制定科室的规范管理制度，及时发现和解决问题。
此外，我也注重科室内部的流程优化，提高工作效率。
通过科室内部的规范管理，我希望能为患者提供更好的医疗服务。
第三，我对于科室内的人才培养非常重视。
我相信只有有良好素质的医生和护士才能提供优质的医疗服务。
因此，我注重培养和选拔优秀人才。
我会定期组织专业培训、学术交流和病例讨论，提高医生和护士的专业水平。
我还鼓励科室成员积极参与学术研究，提高科研能力，为科室的发展做出贡献。
同时，我也激励医护人员不断学习和进修，提高自身素质，为患者提供更好的服务。
第四，我致力于建立和谐的工作氛围。
每个人的工作状态和心情对于医疗服务的质量影响非常大。
因此，我重视医院内部的沟通与协作。
我鼓励医生和护士之间相互尊重，相互支持，共同努力。
我设立了定期的会议，让每个人可以互相交流想法和意见，共同解决问题。
我也鼓励医生和患者之间积极的沟通，关心患者的需求，提供温暖的服务。
最后，我注重与其他科室的合作。
医院内部的各个科室是相互依赖的，只有密切合作才能为患者提供全面的医疗服务。
在与其他科室的合作中，我鼓励交流和共享资源，加强合作，形成更强大的医疗团队。
我经常与其他科室的领导沟通，了解他们的需求，寻求合作的机会。
通过与其他科室的合作，我相信可以提高整个医院的综合实力和服务水平。
医院主任医师个人工作总结
医院主任医师个人工作总结感谢各位领导和同事们一直以来的支持与帮助，本人作为医院主任医师，经过一年的工作，深感收获颇丰。
在此，对本人一年来的工作进行总结如下：一、医疗工作：在医疗工作方面，本人加强了对医院各科室的管理和协调，推动了医疗质量管理和医疗服务的提升。
更是尝试与国内外专家进行合作，开展专业领域的学术交流，并邀请专家来院坐诊，使医院的学科建设得到了进一步的提升。
二、团队建设：在团队建设方面，本人加强了与科室及其他部门的合作与沟通，促进了医院内部协作，有效整合了医疗资源，提升了医院的整体竞争力。
与此同时，营造了一个和谐、温馨的工作氛围，激发了医护人员的工作热情。
三、科研教学：本人在科研方面，积极参与了科研项目的申报和撰写，提高了医院的科研水平，同时也加强了对医护人员的培训与指导，提升了他们的专业素养。
并且，还参与了一些医疗教育方面的活动，加强了医患沟通，促进了医院医患关系的改善。
总的来说，本人一年来的工作有所取得，但也认识到了自己工作中的不足之处，今后本人将更加努力，不断学习和提升自己的医疗技术和管理能力，为医院的发展贡献自己的力量。
同时希望能够得到大家的继续支持与帮助，共同促进医院的发展和进步。
作为一名医院主任医师，我在过去一年的工作中获得了许多宝贵的经验和成果，但也意识到了自己在医疗管理和团队建设方面还有很大的提升空间。
在未来的工作中，我将继续努力学习，提升自己的能力，为医院的发展和医患双方的满意度贡献更多的力量。
首先，我将继续加强对医院各科室的管理和协调，鼓励各科室医生和护士之间的互相学习和交流。
通过不断的沟通和合作，希望能够促进医院内部的资源整合和医疗服务的提升，为患者提供更加优质的医疗服务。
其次，我会继续积极参与科研项目的申报和撰写，在临床实践中总结经验，进行科学研究，并通过发表论文、参与学术交流等方式提高医院的科研水平，为医院的学术建设助力。
同时，我将在教学方面加强对医护人员的培训和指导，提升他们的专业素养，为培养更多的医疗人才做出贡献。
医院门诊部主任个人工作总结(共5篇)
医院门诊部主任个人工作总结（共5篇）门诊部主任个人工作总结 2021年个人工作总结2021年在不自不觉中已离我们远去，回首过去的一年，工作忙劳碌碌，有太多太多的回忆：有付出有收获、有努力有感动、有委屈有暖和。
过去的一年，本人在院领导的正确领导下，严格执行医院的各项规章制度，遵纪遵守法律，牢固树立宗旨意识和服务意识，思想端正，尽心守责，主动贯彻执行医院精神、理念，作为门诊部主任，仔细做好医院门诊管理工作，按时组织科室进行业务学习，提高自身业务素养。
2021年上半年是我们医院进行二级甲等中医院复审，复审中对门诊导医人员和窗口科室人员进行礼仪培训，学习分诊导医专业学问，提高主动服务意识，在门诊检查中获得了高度好评。
2021年下半年医院引进北京胜利使者目标支持系统进行全员培训，作为科主任，有幸参与了3期培训，经过培训学习，自己的定位和责任更加明确，从保姆式领导向教练型领导进行转变，科室人员工作主动逐步提高，每班次均能提前10-15分钟到岗，主动服务意识增加，拾金不昧大事发生5次、也多次收到院领导的确定和患者的表扬。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，2021年已经来临，新起点、新征程，本人会更加努力，规划好科室和个人的工作目标，做好科室方案，争取年底圆满完成，给个人和医院一份满足的答卷！第2篇：医院门诊部主任职责 1．在院长领导下，负责门诊部的医疗、护理、教学、科研和行政的管理工作。
2．组织制定门诊部的工作方案。
经院长、分管副院长批准后组织实施，常常督促检查，按期总结汇报。
3．负责领导组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难病员的会诊和抢救工作，接受大批外伤、中毒、传染病员时，要准时上报，并实行相应措施。
4．定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规、技术操作规程；整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务看法，简化各种手续，便利病员就医；做好门诊质量掌握工作，不断提高门诊医疗护理质量，严防差错事故。
医院科室主任个人工作小结
医院科室主任个人工作小结作为医院科室主任，我的个人工作小结如下：1. 管理团队：作为科室主任，我的首要任务是有效管理和领导我的团队。
我与科室的医生和护士保持良好的沟通和合作关系，确保他们的工作顺利进行。
我组织常规会议，讨论科室的工作计划和目标，并确保团队成员充分了解和理解他们的职责和任务。
2. 患者安全：作为医院科室主任，我非常重视患者的安全和护理质量。
我确保科室内的工作流程和操作符合医院和行业的标准。
我参与并组织患者安全培训和教育，以提高团队成员的意识和技能。
我定期审核和改进护理过程，以确保患者得到最佳的护理和照顾。
3. 科研和教育：作为科室主任，我鼓励团队成员积极参与科研和学术活动。
我组织和进行科研项目，并支持和推动团队成员发表论文和参加研讨会。
我给予优秀研究成果和学术表现的团队成员充分的肯定和奖励。
我定期举办内部教育培训，以提高团队成员的专业知识和技能水平。
4. 资源管理：作为科室主任，我负责管理科室的人力、物力和财务资源。
我与医院的行政部门合作，确保科室有足够的人员和设备来顺利运作。
我负责编制和执行科室的预算，精确控制费用和开支。
我与供应商和供应链管理部门合作，确保及时获得所需的医疗设备和物资。
5. 管理改进：作为科室主任，我持续关注科室的工作流程和管理效率。
我定期评估和改进工作流程，以提高工作效率和质量。
我鼓励团队成员提出改进建议，并优化科室的管理模式。
我与其他科室的主任和医院的管理层合作，进行跨部门的管理协调，以确保整个医院的工作协调一致。
6. 团队建设：作为科室主任，我重视团队建设和团队精神。
我鼓励和支持团队成员互相帮助和合作，营造积极的工作氛围。
我定期组织团队活动和培训，并与团队成员进行个人谈话和辅导，以促进他们的个人和职业发展。
以上是我作为医院科室主任的个人工作小结。
通过我的努力和团队的合作，我希望能够为患者提供最好的医疗护理，并为科室的发展和进步做出贡献。
2023年医院门诊部工作总结5篇
2023年医院门诊部工作总结5篇篇一：医院门诊部工作总结 xx年即将过去，20xx 年已渐行渐近，在今年4月份兼任门诊部主任以来，尽自己的力量完成院领导交给的任务。
获得了一些成绩，但仍有一些缺乏。
现将这几个月来的工作总结如下：一、上任之初就听到了来自急诊科和五官大科双方关于值班协调性的问题，理解情况后，在院领导的支持和帮助下，让其双方面对面解决这些问题。
经双方协商并形成书面协议，呈送院领导同意后，圆满完成了这项任务。
二、今年9月份，我院对门诊预约挂号进展了改革。
除原来的现场来院挂号外，我们又开通了网上预约挂号、预约挂号等多种形式的挂号方法，极大的方便了患者，也为我院在患者中赢得了好的口碑。
三、另外在各科大夫出诊时间及形式上也进展了多项变革。
内科、妇产科都已经施行了较长时间固定人员出门诊的制度都收到了很好的效果。
原来门诊大夫总变换，患者就诊缺乏连续性，非常不方便，如今患者就诊时大夫也能对病人从始至终的负责。
方便了门诊的管理和各科室内部的管理。
两个外科由于人员短缺、科内手术多等原因，至今不能固定人员出门诊。
今后将继续努力和外科多沟通，以尽早促成此事。
儿科虽然人员极度短缺，但仍然派大夫出诊，使门诊就诊的儿童得到了方便，也使住院部秩序得到了改善。
四、建立建全了各项规章制度，实行情况良好。
五、外聘专家及康院长都能尽职尽责按时出诊，以致于出现了我院过去从未有过的早早排队挂号、抢号的现象。
总之，在20xx年的工作中，有院领导的正确领导，有各科室的鼎力支持，获得了一些成绩，但更应该看到的是我们的缺乏，在今后的工作中我们门诊部要发扬我们的优点，改正我们的缺乏，为患者提供更好的效劳，为医院开展做出我们的奉献。
篇二：医院门诊部工作总结 20xx年，市一院深化开展党的群众道路教育理论活动，以人民群众满意是目的，深化内部运行机制改革，加快人才队伍建立和学科建立步伐，持续改良和进步医疗效劳质量和平安，强化社会治安综合治理和平安消费日常检查和整改工作，各项工作获得较好成绩。
医院主任医师个人工作总结
医院主任医师个人工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！我是XX医院主任医师，感谢各位对我的关爱和指导。
在过去的一年里，我认真履行主任医师的责任，为医院发展和患者健康贡献了自己的力量。
下面我对这一年的工作进行总结。
一、坚决执行中医药传统的发展方向作为中医医院的主任医师，我一直坚持秉承中医药传统的发展方向，将中医药的优势发挥到最大。
我通过广泛的学习和实践，加强了对中医经典著作的研究和理解，提高了自己的中医诊断和治疗水平。
我带领团队制定了一系列中医药临床路径和规范化诊疗方案，并推动在临床实践中的广泛应用。
通过这些努力，我们医院的中医药科室取得了良好的临床疗效和口碑。
二、加强团队建设，提高医疗服务质量我深知一个优秀的医疗团队对于医院的发展至关重要。
在过去的一年中，我加强了团队建设，注重团队成员的培训和激励。
我们组织了多次学术讨论会和病例讨论会，提高团队成员的专业知识和技术水平。
同时，我也积极参与各类学术交流活动，与同行医生进行交流和学习，不断提高自己的医疗水平。
三、关注患者需求，提供优质医疗服务患者是医院的生命线，他们的健康需求是我们工作的出发点和落脚点。
在过去的一年中，我始终关注患者的需求，积极倾听他们的意见和建议，努力为他们提供优质的医疗服务。
我制定了一套完善的患者治疗计划，通过有效的沟通和配合，提高患者的治疗效果。
我也开展了一系列患者教育活动，帮助患者了解疾病，正确对待治疗，提升他们的自我管理能力。
四、积极参与医院管理和科研工作作为医院的主任医师，我积极参与医院的管理工作和科研工作。
我参与了医院管理层的决策过程，为医院的发展和改进提供了建设性的意见和建议。
我也积极参与科研项目的申报和开展，为中医药的发展作出了自己的努力。
同时，我也积极参与各类学术会议和讲座，不断学习和拓宽自己的知识领域，为医院的发展提供新的思路和方法。
五、积极参与社区卫生服务，推广中医药作为一名医生，我深知医疗服务不仅仅是在医院内部提供，还需要关注社区的健康需求。
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医院门诊部主任个人工作总结篇一：医院办公室主任个人工作总结个人工作汇报一直以来，在院领导和科室主任的关心、支持和指导下，在各部门和科室全体同仁的支持、配合下，我始终围绕医院的中心工作，立足本职，勤奋工作，以院为家，在科室人员少、工作量大的情况下，想方设法克服一切困难，圆满地高质量地完成了各项工作任务，为医院上等达标和发展建设做出了应有的贡献。
现将几年来我的工作总结如下：一、加强学习，不断提高自身素质作为一名中共党员，一直以来，我在思想、政治、行动上始终与党中央保持高度一致，与院方保持一致。
一是加强理论学习。
采取自学和集中学习的方式，按照院党委的统一部署要求，认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神及有关文件，通过学习，使自己的思想觉悟和政治理论水平有了进一步提高。
同时，坚持用科学发展观指导自己的实际工作。
二是加强业务知识及国家有关法律法规及政策的学习，通过学习不断提高自己的工作能力和业务素质，进一步增强法制意识和法制观念，有效地指导了自己的日常工作。
二、严于律已，不断加强作风建设在工作中，我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。
以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，模范遵守医院的劳动纪律，坚持出满勤，干满点，从不迟到、早退。
经常加班加点，从不计较个人得失。
尊重领1导，团结同志，爱岗敬业，无私奉献，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，受到领导和同志们的一致好评。
三、尽职尽责，圆满完成工作任务。
办公室工作琐碎、繁杂，随机性、综合性较强，很多工作无法预测也难以量化，但办公室工作无小事，事事关形象，容不得半点马虎。
几年来，我诚实敬业，甘于奉献，始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工、服务好患者” 的工作理念，本着高度的责任感和事业心，以一丝不苟的工作作风和积极热情的工作态度完成了领导交给的各项工作任务，为院领导决策提供了科学、准确的依据，发挥了办公室参谋的作用。
1、办文工作。
几年来，我负责承办上级单位来文，下发医院行政文件、办公室文件。
安排组织院行政查房、院领导接待日，对行政查房和院领导接待日所发现的问题及时向院领导及相关科室进行反馈，督导问题的落实情况并认真做好记录，定期进行分析总结，及时准确记录了医院的大事记，认真做好办公室的档案管理工作，每年年初对上年度办公室各种文件资料进行整理、立卷、归档。
2、办会工作。
组织安排好各种会议，并认真做好会议记录和会务保障，协调并督办会议精神、会议决定的贯彻执行。
3、办事工作。
认真做好医院行政查房计划安排，做好总值班室的管理，落实安排总值班以及节假日的排班，定期对值班人员的值班情况及值班补助进行汇总与统计。
对各种来电、来信及上级机关下发的各项通知、工作要求等，及时向领导汇报并传达到相关科室，即时2反馈各种信息，做到快捷实效，保证上下政令畅通。
同时，负责收集院务公开有关资料和医院宣传资料。
4、印章管理工作。
对于印章的管理，一方面，工作上我做到了随叫随到，不分昼夜，不分节假日；另一方面，对于印章的使用，我总是慎之又慎，严格管理，不谋私事，不送人情，即使为此而得罪了有些职工，我也从不违反制度和原则5、制度修订工作。
配合医院三甲工作，20XX年在办公室人员少、任务重的情况下，对医院的制度职责进行了组稿并汇编成册。
新领导上任后，要求各部门完善各项工作制度，我根据自己的工作体会，参与修订了《食堂管理制度》《车辆管理制度》《物资招标采购管理办法》等。
同时，具体承担物资项目办的日常工作。
总之，在工作中，我勇挑重担，尽职尽责，在做好本职工作的同时，力求为医院多操一份心，多出一份力，力求为领导多分一份忧，为职工多办一点事。
一份耕耘，一份收获，连续三年，医院进行的专业技术人员年度考核我都是优秀，都被评为“先进工作者” ，20XX 20XX年被医院党委授予“优秀党务工作者”称号。
但我深知，繁忙的工作让自己忽略了业务方面的学习和研究，忽略了政治理论学习的深度和广度。
“知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标”，未来的日子里，我会以更加昂扬的精神和百倍的努力去干好自己的本职工作，为医院的发展做出新的更大的贡献！3篇二：门诊部个人工作总结20XX年门诊部工作总结20XX年是医院快速发展的一年。
门诊部作为医院的窗口，在医院党政领导的重视关怀下。
认真学习实践科学发展观。
通过门诊全体工作人员及广大门诊诊疗专家、医护人员的共同努力取得了一定成绩。
从门诊的自身建设、诊疗质量、人性化服务、信息化建设、优化就诊流程、门诊量等方面工作都有不同程度提高。
现根据科主任责任目标书及年初制定的工作计划进行总结:一、抓好自身素质建设，牢固树立以人为本的服务理念，建立完善门诊程序化管理流程，努力缓解“三长一短”现象门诊部在今年的工作中，要求医护人员不断更新服务理念，牢固树立窗口意识，以患者的需求为导向，做到换位思考，努力提高服务水平，不断适应医疗市场及患者对门诊服务的要求。
主要采取以下几个方面措施加以改进；1、挂号室在人员减少门诊量增加的情况下，调整工作时间，高峰期保证7个窗口全部开放，有效缩短排队时间。
2、继续部分开展现场预约挂号服务，待门诊信息系统全部上线后，将扩大预约数量，分时段就诊，可有效缓解门诊高峰排队现象。
3、门诊输液室及抽血室根据患者的需求天天开放，实行弹性排班，保证流程通畅，使抽血、输液做到方便快捷。
4、努力缩短医技部门的预约时间，预约时间较长的妇产科b 超、ct室、心脏彩超等部门预约时间通过调整流程、增加设备等措施，预约时间有所缩短。
仍需进一步优化流程。
5、门诊收费处及药房也采取相应措施，合理安排人员及工作时间，缓解交费、取药排队长的问题。
门诊各项工作指标完成情况三、加强门诊医疗质量、医疗安全、服务质量管理门诊医疗质量、服务质量、医疗安全是门诊管理的核心和永恒的主题。
门诊部通过增加诊室、保证专家出诊数、限定专家号的数量、天天门诊、午间门诊（部分）等措施，保证门诊工作质量及有效运转，方便病人就诊。
加强医疗质量监控，每月坚持巡查按时开诊情况、医师执业情况、服务态度及门诊量完成情况，针对发现的问题及时解决反馈。
四、加强门诊监管力度，加强对处方、病历等文书质量管理门诊部采取积极有效的干预措施，如每月不定期组织专家对门诊病历、处方、合理检查合理用药情况进行抽查，对违规者进行公示、处罚及上报。
并及时反馈到个人及科室，有效保证了门诊病历及处方的合格率，促进合理用药。
同时进一步规范门诊麻醉药物、精神类药品使用规定、处方的领用，建立病历档案。
五、加快门诊信息化系统的建设和应用，争取今年内门诊信息系统全部上线门诊信息化建设室是今年工作的重中之重，前期（20XX —20XX年）做了大量准备工作今年完成了655名在职及退休专家的医生站操作培训，领取上岗证。
完成了电子叫号系统的招标及安装，完成了医生工作站140多台电脑及处方打印机的采购及安装。
今年2月内科普通门诊医生工作站开始试运转，通过半年多的应用，为下一步的全部诊室医生站上线打好基础。
已建立信息化门诊管理流程。
下一步的工作是加快推进医生站的全部上线、电子分诊挂号、排班挂号系统及与检验的lis系统影像的pacs系统顺利连接。
六、认真落实首问负责制，及时解决服务投诉及纠纷在认真做好服务工作的基础上，认真落实省卫生厅及医院制定的《四项制度》。
认真履行服务承诺、首问接待及限时办结。
规范接待，及时协调、解决医疗投诉及纠纷。
今年 1 —10月首问接待1000余人次，投诉及纠纷38人次，均得到妥善解决，未发生大的医疗纠纷。
七、认真执行上级及医院指令性任务门诊部积极配合医院做好各项应急工作。
在“三鹿奶粉”事件中，我院作为云南省婴幼儿泌尿系统结实诊疗定点专科门诊，快速做好筛查流程及人员保障，从9月18日一10月31日，共接诊患儿4562人次，圆满完成任务。
八、日常工作及基础工作1、完善远程可视会诊工作，进一步加大宣传力度，解决了边远地区群众看病难问题。
通过医疗平台解决我院疑难病症的医学诊断及治疗工作。
今年1—10月共完成远程可视医疗会诊258例，省内会诊188例，省外会诊70例，比去年增加一倍多。
2、进一步规范简易门诊工作，增加开诊时间，严格执行简易门诊工作范围，符合医保要求。
真正做到方便患者。
今年1 —10月，简易门诊量达19，5364人次。
3、继续开展特色门诊，建立专病门诊，在原有特色门诊的基础上新开设了戒烟门诊。
4、做好离退休坐诊专家管理工作，与坐诊专家建立良好的合作关系。
及时看望慰问住院专家，中秋节赠送月饼，春节前召开离退休专家联谊座谈会，通报门诊工作情况，收集专家意见，进一步改进门诊工作。
5、门诊护理工作：进一步规范扩展门诊总服务台工作，坚持做好导诊及便民服务。
规范门诊各单元候诊服务工作，做好门诊专家、医师的诊疗服务工作，推行人性化服务，为每一个患者提供准确、快捷、富有爱心的服务，尽力满足就诊患者的需求。
对护理人员的服务态度定期不定期进行抽查，发现问题及时纠正、反馈、整改。
进行全体护理人员电脑操作技能及信息化操作系统使用的培训，为门诊信息化全部上线做好充分的准备。
九、存在问题1、门诊信息系统医生工作站的全部上线使、与检验的lis系统及影像的pacs系统成功对接工作尚未完成，由于主客观因素，进展缓慢，未按预定时间上线，门诊部将会尽最大努力抓紧上线及联工作，也希望得到各有关部门及领导的大力支持。
2、进一步优化门诊流程，缩短病人就诊时间，提高工作效率，努力消除门诊“瓶颈“。
3、门诊管理人员、医护人员的服务理念、服务质量有待进一步提高。
要做到服务更规范、更合理、更人性化、更接近患者需求。
4、进一步规范门诊医疗投诉及纠纷的处理，制定切实可行的防范措施，加强规章制度的执行及监管，把医疗纠纷降到最低。
提高门诊人员的诊疗水平。
门诊部20XX年11月篇二：普通门诊最新个人年度总结范文普通门诊工作岗位=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载二转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。
回眸过去的一年，在XX x（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好普通门诊岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。
在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在普通门诊工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的普通门诊所有工作任务，履行好XXX（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。
现将过去一年来在XXX（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在XXX（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊岗位上学习、工作实践活动。