新华书店年度工作总结及工作计划
2023年新华书店年度工作总结及工作计划
2023年新华书店年度工作总结及工作计划一、年度工作总结2023年是新华书店深入贯彻党的十九大精神的健康发展年，我们积极响应国家号召，努力推进书店业态转型，加强与科技企业合作，注重线上线下融合发展，全面提升服务品质，取得了一定的成绩。
1. 业绩总结2023年，新华书店全年销售额达到了XX亿元，同比增长XX%。
这主要得益于我们积极拓展线上渠道，加强与电商、社交媒体等合作，通过多种方式吸引了更多读者和消费者。
同时，我们还加大了书店形象及品牌宣传力度，提升了市场影响力。
2. 业态转型为适应市场需求和时代发展潮流，我们在2023年积极推进业态转型。
除了传统的图书销售和文化活动，我们还增加了咖啡厅、阅读空间、文创产品等新业态，吸引了更多年轻人和社群人士前来书店。
同时，我们还与科技企业合作，推出了线上购书平台和移动阅读应用，提升了用户体验。
3. 服务品质提升我们注重提升服务品质，全面推进员工培训和素质提升。
加强员工的专业知识培训，提升其服务意识和沟通能力。
同时，我们还优化了内部管理流程，提高了工作效率和客户满意度。
通过这些努力，我们赢得了更多读者的支持和认可。
4. 文化活动丰富多样2023年，我们举办了一系列精彩的文化活动，包括图书讲座、作家签售、读书分享会等。
这些活动不仅增加了书店的文化氛围，也提升了市场竞争力。
同时，我们还积极参与社区活动，加强与社区的互动，提供更多的公益活动，回馈社会。
二、2024年工作计划在新的一年里，我们将继续深化书店的改革和创新，推动业务发展，提升服务品质，加强文化建设，为读者提供更好的阅读环境和体验。
1. 业态创新与融合发展2024年，我们将继续探索业态创新，引入更多新的业态和产品，吸引不同人群的消费者。
同时，加强线上线下的融合发展，提供多元化的购书方式和阅读体验，满足不同读者的需求。
我们将注重与科技企业的合作，打造更高效便捷的购书平台和阅读应用。
2. 提升服务品质与用户体验我们将继续加强员工培训和素质提升，提高员工的服务意识和专业能力。
关于新华书店年度工作总结及工作计划【六篇】
关于新华书店年度工作总结及工作计划【六篇】工作总结是做好各项工作的重要环节.通过它,可以全面地,系统地了解以往的工作情况,可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。
下面是小编精心整理的关于新华书店年度工作总结及工作计划【六篇】，仅供参考，大家一起来看看吧。
新华书店年度工作总结及工作计划1大家都知道xx书店自从建立起迄今已经有一定的历史了，是全国规模的图书发行机构。
在去年7月，我有幸可以来到xx书店任营业员一职。
在这一年工作中我不仅增加了工作经验，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。
一、思想政治方面营业员作为xx书店的最前沿，代表着xx书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于xx书店的印象。
这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。
干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。
在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。
“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。
二、日常工作方面营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。
想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。
我的日常工作主要包括以下几个方面：(1)上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。
(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。
(3)补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。
发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。
(4)找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。
还有最重要的一点就是图书导购。
2024年新华书店年度工作总结及工作计划
2024年新华书店年度工作总结及工作计划一、工作总结2024年是新华书店发展的关键一年，面对复杂多变的市场环境和激烈的竞争压力，我们始终坚持市场导向，以客户需求为核心，努力适应消费升级的趋势，推动企业转型升级，取得了一定的成绩。
以下是2024年度工作总结：1. 产品优化：我们根据市场需求，增加了更多具有高品质、高竞争力的图书产品，并引入了一些新的品类，如电子书、有声书等，丰富了品牌形象，提升了消费者的购物体验。
2. 门店布局调整：根据市场需求和经营情况，我们对部分门店进行了优化调整，关闭了一些不盈利的门店，同时加大了对核心商圈和热门地段的投资，在有限的资源下取得了较好的经营效果。
3. 建立会员体系：我们推出了新的会员体系，通过会员积分、优惠券、生日礼品等方式，增加了用户粘性，提高了会员购物的转化率，为客户提供更好的购书服务。
4. 原创出版和精品图书推广：我们大力推动原创出版和优秀图书的推广，通过与作家、出版社的合作，引进了一批市场反响较好的图书，提高了书店的知名度和美誉度。
5. 电子商务渠道拓展：我们在2024年加大了电子商务渠道的拓展力度，建立了网上购书平台，并与一些电商平台进行合作，通过线上线下的联动，提高了销售额和市场份额。
总的来说，2024年我们在适应市场变化、创新产品、优化门店、提升服务等方面取得了较好的成绩，但也存在一些问题和亟待解决的挑战，下面我们将进一步制定____年的工作计划。
二、工作计划____年是新华书店进一步发展的关键一年，我们将充分总结经验，明确目标，以更加有效的措施和努力，实现企业持续发展。
具体的工作计划如下：1. 产品优化：继续加大图书产品的优化和推广力度，提供更多高品质、高竞争力的图书产品，满足不同消费群体的需求。
同时扩大电子书和有声书的销售规模，在数字化时代推动阅读发展。
2. 门店布局调整：进一步优化门店布局，对不盈利的门店进行关停，释放资源进行核心商圈、热门地段门店的投资。
2024新华书店年终总结（精选3篇）
2024新华书店年终总结（精选3篇）2024新华书店年终总结篇1新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展，现将全年工作作如下：一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。
近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。
20xx年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋万余元。
二、畅销图书推介和ic卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。
几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。
今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中；利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售；我们推行团供、直销、ic卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著。
三、以市场为导向，加强门店进销管理。
以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基础。
在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求；根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量；注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货；同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。
书店年度总结及计划(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度已接近尾声。
在过去的一年里，我国书店行业在市场竞争、阅读推广、服务创新等方面取得了显著的成果。
在此，对本年度书店工作进行全面总结，并对下一年度的工作进行规划，以期推动书店行业持续健康发展。
一、年度总结1. 销售业绩稳步提升本年度，我国书店行业整体销售业绩稳步提升。
得益于国家政策扶持、阅读氛围日益浓厚以及书店自身不断优化经营策略，书店销售额持续增长。
尤其在疫情期间，线上书店、电子书等新兴业态快速发展，为书店行业注入了新的活力。
2. 阅读推广活动丰富多彩为推动全民阅读，我国书店行业积极开展各类阅读推广活动。
如：举办讲座、签售会、读书分享会等，邀请知名作家、学者与读者互动，激发读者的阅读兴趣。
此外，书店还积极参与各类阅读节、书展等活动，扩大品牌影响力。
3. 服务创新取得突破为满足读者个性化需求，我国书店行业在服务创新方面取得突破。
一方面，书店加大了对图书品种的丰富程度，满足不同读者的阅读需求；另一方面，书店积极探索线上线下融合，提供便捷的购书、借阅服务。
同时，书店还注重提升员工服务水平，提高顾客满意度。
4. 行业规范逐步完善为规范行业秩序，我国书店行业逐步完善相关法规政策。
如：《出版物市场管理规定》、《图书质量管理规定》等，为书店行业健康发展提供了有力保障。
二、存在问题1. 市场竞争加剧随着图书市场的不断扩大，书店行业竞争日益激烈。
一些书店为了追求利润，忽视图书品质，导致市场鱼龙混杂。
2. 人才短缺书店行业面临人才短缺的问题，尤其是专业图书管理、市场营销等方面的人才。
3. 线上书店冲击随着互联网的普及，线上书店逐渐成为读者购书的重要渠道，对传统书店造成一定冲击。
三、下一年度工作计划1. 提升销售业绩（1）优化图书结构，满足读者多样化需求。
（2）加强线上线下融合，拓展销售渠道。
（3）举办各类促销活动，吸引消费者。
2. 深化阅读推广（1）举办形式多样的阅读活动，提高读者参与度。
2024年新华书店年度工作总结及工作计划
2024年新华书店年度工作总结及工作计划一、总结回顾____年是新华书店发展历程中的重要一年，我们在党中央的领导下，紧紧围绕服务人民阅读的使命，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实新时代文化发展战略。
经过全体员工的共同努力，取得了一系列令人瞩目的成果。
1. 丰富图书种类我们认真倾听顾客需求，不断扩充商品种类，涵盖了人文社科、文学艺术、教育家庭、生活时尚等各个领域。
增加了与市场需求紧密相关的新书展示区，引进了大量畅销及新颖的图书。
顾客对于书店的满意度得到了大幅提升。
2. 提升线上销售能力面对线上购物的潮流，我们积极调整战略，加强与互联网平台的合作，提升线上销售能力。
通过建设完善的电子商务平台，全面整合线上线下渠道，实现了线上线下销售的协同发展。
线上销售额呈现出快速增长的趋势，为书店的发展注入了新的动力。
3. 丰富文化活动我们积极举办各类文化活动，为读者提供了更多的文化交流平台。
组织了“名著进校园”、“读书分享会”等系列活动，吸引了大量的读者参与，并得到了社会的广泛关注。
通过这些活动的开展，成功营造了浓厚的阅读氛围，提升了书店的影响力和美誉度。
4. 加强员工培训我们注重员工的培训和提升，组织了员工岗位技能培训和职业素质提升培训。
通过培训，员工的业务能力和服务意识得到了明显提升，为顾客提供了更加专业、高效的服务。
员工的整体素质和工作积极性明显提升，为书店的持续发展提供了坚实的人才基础。
二、工作计划展望在2025年，我们将继续坚持以服务人民阅读为己任，推动新华书店的可持续发展。
为此，我们提出以下工作计划：1. 优化图书购买策略根据市场需求，加强图书选购，精确把握热门书籍以及长尾图书的需求。
与各大出版社建立更加紧密的合作关系，实时了解市场动态，确保图书库存的时效性和流转性。
同时，加大图书引进力度，推广海外畅销书籍，丰富读者选择，提高图书销售额。
2. 创新线上营销模式进一步提升线上销售能力，加强与电商平台的合作，拓宽线上销售渠道。
新华书店年度工作总结及工作计划
新华书店年度工作总结及工作计划1500字新华书店年度工作总结及工作计划1500字一、年度工作总结新华书店作为一家传统的书店，年度工作总结是对一年来工作情况、成绩和问题进行总结和归纳。
下面是新华书店年度工作总结的内容：1. 销售情况总结：新华书店该年度的销售情况总分析，包括销售额、销售量、销售渠道等指标，分析主要产品的销售情况，分析销售情况不好的原因，制定相关对策。
2. 运营状况总结：分析新华书店在该年度的运营状况，包括店面布局、陈列方式、库存管理、物流配送等方面，提出改进建议和措施，以提升运营效率和降低成本。
3. 服务质量总结：对新华书店在该年度的服务质量进行总结，包括顾客满意度调查、售后服务情况、客户投诉处理等，分析服务质量不好的原因，提出改进方案。
4. 人力资源总结：分析新华书店的人力资源情况，包括员工的招聘、培训、福利待遇、绩效考核等方面，评估员工培训和绩效管理的效果，提出改进意见。
5. 市场推广总结：分析新华书店的市场推广活动，包括广告投放、促销活动、线上线下推广等，评估各种方式的效果，提出改进建议。
二、工作计划工作计划是对下一年度工作目标、工作内容和工作计划的安排。
下面是新华书店下一年度工作计划的内容：1. 销售目标：制定明确的销售目标，包括销售额和销售量的提升目标，制定相应的销售策略和措施，提升主要产品的销售份额。
2. 运营计划：完善新华书店的运营管理，包括店面布局、陈列方式、库存管理、物流配送等方面，提高运营效率和降低成本。
3. 服务提升计划：加强新华书店的服务质量，提高顾客满意度，完善售后服务体系，提高客户忠诚度。
4. 人力资源计划：制定人力资源计划，包括员工的招聘、培训、福利待遇、绩效考核等方面，提高员工的职业素养和工作能力。
5. 市场推广计划：制定市场推广活动计划，包括广告投放、促销活动、线上线下推广等，提高品牌知名度和市场份额。
6. 创新发展计划：积极引进新的阅读方式和文化产品，如电子书、有声书等，适应新的阅读趋势和消费需求。
新华书店工作年度总结(3篇)
第1篇2023年，新华书店在集团公司的正确领导下，紧密围绕“服务读者、服务教育、服务文化”的宗旨，坚持创新驱动，深化改革，全面提升服务质量和经营效益。
现将2023年度工作总结如下：一、工作回顾1. 教材教辅发行工作2023年，我们进一步加强对教材教辅的发行工作，积极应对新形势新政策，确保教材教辅的供应稳定。
全年教材教辅销售达520万元，同比增长10%。
同时，我们加强与学校、教育部门的沟通与合作，为学校提供优质服务。
2. 门市部软件建设与服务提升为提升服务水平，提高企业整体形象，我们进一步加强了门市部软件建设。
通过优化门店布局、改善购物环境、提升员工服务意识等措施，门市部服务水平得到了显著提高。
3. 新华牌作业簿推广我们将“新华牌”作业簿作为新的经济增长点，加大推广力度。
通过开展各类促销活动、加强与学校合作等方式，实现了新华牌作业簿的销售增长。
4. 一般图书销售在抓好教材教辅发行的同时，我们注重一般图书的销售。
通过丰富图书种类、提高图书品质、优化购书环境等措施，一般图书销售实现了同比增长。
5. 财务监管与成本控制加强财务监管力度，开源节流，严格控制非生产性开支。
通过优化财务管理制度，实现了财务状况的稳健。
6. 精神文明建设和综治安全生产工作我们深入开展精神文明建设和综治安全生产工作，营造良好的工作环境。
通过举办各类文化活动、加强安全教育等措施，确保了书店的和谐稳定。
7. 职工技能培训和职业道德教育我们重视职工技能培训和职业道德教育，提高全员整体素质。
通过开展各类培训活动，提升了职工的业务能力和服务水平。
二、工作展望1. 深化改革，提升经营效益2024年，我们将继续深化改革，优化经营结构，提升经营效益。
重点关注教材教辅发行、一般图书销售、新华牌作业簿推广等领域，实现业务多元化发展。
2. 加强内部管理，提升服务水平我们将继续加强内部管理，提升服务水平。
通过优化门店布局、改善购物环境、提升员工服务意识等措施，为读者提供更加优质的服务。
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新华书店年度工作总结及工作计划姓名：XXX部门：XXX日期：XXX新华书店年度工作总结及工作计划过去一年来，我店在县委、县政府和县委宣传部的正确领导下，在省发行集团以及相关部门的大力支持下，通过全店干部职工积极配合和努力下，全店上下团结一心，以“三个代表”重要思想为指导，以党的十七大和十七届四中全会精神为指引，深入学习实践科学发展观，围绕圆满完成各项任务目标，开拓进取，同心同德、埋头苦干，以新的经营理念，推动企业新发展，取得了“两个效益”的双丰收。
一、主要经济指标完成情况全年完成销售收入515.28万元，比年初计划440万元增长752851.57元，增幅为17.1%。
同比增长166490.42元，增幅3%。
其中教材销售(含免费教材)480.79万元，完成年计划任务的114%，同比增长1%；一般图书销售9.9万元；文化用品销售24.6万元；分别完成年计划任务的123%和223%，分别同比增长4.4%和87.7%。
门市总销售24.9万元，占年计划的131%；其中图书销售9.9万元，文化用品销售15万元，分别同比增长4.4%和14.5%。
二、主要工作（一）把握机遇，做好教材发行工作我们按照上级主管部门对教材经营工作的要求，转变观念，加强与学校沟通联系，及时为他们解决困难。
进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量,全心全意为学校、为师生服务。
加强教材管理工作，提高业务质量，提高工作效率，发现问题及时处理，并做好细节工作,维护好教材发行秩序, 圆满完成“课前到书，人手一册”这项政治任务。
09年共发行教材:69万余册,码洋:480多万元。
其中：非免教材：7.6万多册，码洋100多万元；免费教材：61万多册，码洋380万元。
09年秋季由于原来的省集团的第 2 页共 9 页教材发行合同期满，要对教材发行权进行重新招标，因此，秋季全省教材发行工作会议推到了四月中旬召开，时间非常紧迫，任务繁重，针对出现的新情况、新问题，我店积极应对,主动出击,充分发挥全体员工的积极性，全面完成了教材发行工作任务。
主要做法是：1、巩固公共关系、密切店校关系。
平时我们注重与各职能部门和学校的关系,经常上门听取他们对我们发行工作意见和建议,联络感情,理顺关系。
同时,在教师节当天，我们还专程到了高村中学和白石镇民安小学进行交流慰问活动，了解他们想法，听取他们对我们发行工作的意见和建议。
由于我们注重各方面的细节,密切了我们和学校的关系,营造了一个良好的外部环境,为我店的发行工作打牢了扎实的基础。
在今年秋季，负责教材业务的同志在收到高中教材订单后，发现有几个品种教材没有订数，立即向店领导进行汇报，店领导听到这件事后非常重视，一边和负责教材业务同志直接到学校了解情况，一边向主管部门汇报了这件事。
由于我们反应用及时，通过向学校负责教材征订的领导做了深入细致的解释工作，并且得到了上级主管部门领导的高度重视，钟常委亲自过问，胡部长也亲自来到学校了解情况，最后将学校原来准备报到教育书店每年码洋近10万元订数要了回来，为书店挽回了经济损失。
2、做好免费教科书发行和售后服务工作。
为做好今年免费教科书的发行工作，我们专门组织乡镇各网点的负责人召开了有关教材发行工作会议，并制订了《云安县中小学教材发行服务规范》，明确了各网点的责任，确保免费教科书在开学前送到全县每间学校。
同时，做好全县各中小学校教材的调剂工作，满足了学校的需求。
教材发完后，我们为了做好教材售后服务工作，牢固树立客户至上的服务意识，由主管教材副股长进行电话跟踪，征求意见，了解教材是否满足教学需要及教材印第 3 页共 9 页刷等质量问题，对有问题的教材做到及时调换。
在秋季教材发行过程中，收到部分学校的投诉，由于小学数学教具定价过高，学校经费难以应付，当知道这件事后，引用我店领导的高度重视，立即会同负责教材征订的负责人商讨对策，一边向学校做好解释工作，一边与集团教材发行中心取得联系，最后，得到了集团的支持，同意将部分教具退回去，后来我们与订有该教具的每间学校取得联系，根据他们的实际需要，将负担过重的部分全部收回，并向学校进行赔礼道歉，树立良好企业形象，赢得了学校的认可。
3、加快教材款回笼力度。
在教材全部到齐后，就与学校取得联系，向学校解释书店的运作情况，争取他们的理解和支持，确保教材款能及时回笼，无出现拖欠情况。
(二)科学管理、注重营销，使一般图书和文化用品经营出成绩面对竞争日益激烈的图书和文化用品市场，今年我店按照“以重点书、文教书和文件学习用书带动一般书和文化用品销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突出一般图书和文化用品的销售，取得了较好的成绩。
全年一般图书和文化用品销售34.5万元，同比增长56%。
具体做法是： 11、合理调整图书品种结构、和进货渠道。
在进货方面, 根据当地市场的特点，相应增加了少儿、科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系。
在进货渠道方面，我们以省集团为主，以粤高公司和个体为辅的原则，大宗的教辅征订以集团为主；一般书以粤高公司为主，由于我们进一般书的数量有限，如果直接到集团进货反而加重了成本，而且周转慢，影响了销售；在集团没有现货或者缺货情况下，适当向个体购进部分图书作为代销，这样既减轻企业经营成本，也增加第 4 页共 9 页企业销售。
2、加大政治类读物和有关活动用书的宣传征订力度。
充分利用一年一度的全国人大、政协会议和中国共产党中央委员会全体会议以及县委、县政府和全县中小学校开展各项学习活动为契机，通过争取上级有关单位及部门的支持，下发文件，发放宣传征订单和进行电话跟踪等方式，扩大了这类政治读物及活动用书销售。
一年来共销售有关文件及活动用书1600多册，码洋达2万多元。
收到了较好的社会效益和经济效益。
3、抓好了文化用品的销售。
今年以来，在抓好原有品种销售的同时，以今年是新中国成立60周年为契机，重点对国旗及其它配套品种进行强势宣传，通过发放宣传征订单和推出特价销售等措施，既满足了全县各单位的需求，又增加我店的销售，在国庆期间共销售国旗及其制品共近3000元。
在秋季开始，我们特别对新华发行集团出版的“新华牌”学生作业簿进行了强势推销，在我们卖场环境、群众购买力不具备明显优势的情况下，通过跳出坐店等客的老套路，主动出击开拓业务，召集乡镇网点的负责人召开专门推介会；深入学校进行宣传；对县城学校发放宣传样品，张贴宣传广告等形式进行推销活动；到目前为止共销售“新华牌”作业簿24万多本，码洋达14多万元，据南国书业报介绍，我店取得了该作业簿全省销售量第一的骄人成绩。
4、抓好门市规范服务,提高服务质量。
以“顾客至上为中心”，深入开展树行业新风，创“优质服务窗口”活动为契机，不断补充和完善服务的标准和内容，进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。
（三）加强班子队伍建设，提高班子战斗力和凝聚力。
事业成败，关键在人，基础在职工，核心在班子。
我店始终坚持把第 5 页共 9 页加强班子建设作为重中之重，放在工作的首要位置来抓。
一是坚持理论学习，提高班子整体素质。
坚持理论学习，提高了理论素养和政治素养；通过学习“三个代表” 重要思想和开展深入学习实践科学发展观活动，提高了领导经济和各项工作的能力。
二是坚持民主集中制，增进班子团结统一。
完善了领导班子决策程序和机制，形成了既有集体领导，又有个人分工负责；既有明确职责，又有积极主动配合的良好氛围，增进了班子成员之间的相互理解、支持和团结。
三是加强班子作风建设，提高班子自律意识。
按照县委县政府加强干部作风建设的若干规定,进一步加大了对班子作风的建设，通过集中学习、个人自学、网络学习等多种形式，认真学习了中央、省、市、和式，认真学习了中央、省、市、和主管部门关于领导干部作风整顿建设的相关文件，学习了xx同志有关重要讲话等。
（四）抓好精神文明建设，树立良好的企业形象一年来我店在精神文明建设方面主要做了以下几方面的工作：1、抓好门市的软硬件建设。
一是进一步制订和完善门市各项制度，规范门市的服务标准，严格执行佩证上岗制度，严禁在门市做出任何影响企业形象行为，明确各项处罚条例，对门市货架实行分段包干整理，使到商品陈列有序，干净卫生。
树立了良好的企业形象。
二是为改善读者的购书环境和员工的办公环境，在今年5月份我店对门市部和二楼办公室进行了装修，改善读者的购书环境和为我店员工创造良好工作环境增添了新的一笔。
2、积极参与新农村建设和开展献爱心,扶贫济困活动。
今年在县委组织的“党日”活动中，组织全店党员干部到挂钩村点进行慰问活动，支持该村经济发展经费3000元，帮助村里解决了实际困难。
同时, 开第 6 页共 9 页展献爱心,扶贫济困活动。
对挂钩村点困难党员和困难学生进行走访，为困难党员送上一些油、米和慰问金，向他们表示节日的慰问,带去组织的温暖。
为困难学生送上一些学习用品和慰问金，并勉励他们在要好好学习，勇于克服当前困难，长大后为祖国为家乡多作贡献。
3、关心职工生活。
按规定执行员工年休假制度和加班制度；店工会组织充分发挥工会的职能作用,今年组织全店职工进行一次健康体检；在新制订的财会管理制度中明确规定，职工或职工家属生病住院，工会都会组织有关人员前往探望，并送上水果和一定的慰问金；每逢中秋和春节等重大节日，店里都会派员前去看望退休或因病在家病休职工，了解他们的生活情况和身体情况，并送上节日礼品和慰问金等。
让他们感受到书店大家庭的温暖。
（五）抓好综治和安全生产工作，创建和谐平安书店我店一直把社会治安综合治理工作和安全生产工作纳入重要议事日程，狠抓落实。
在制订岗位责任制时，明确规定，一把手负总责，各部分负责人是该部门的安全第一责任人，其它员工是安全责任人之一，并将此项工作列入各部门目标考核内容。
重大问题，重大活动及重要事项，一把手要亲自过问，亲自抓。
建立健全内部安全工作的各项管理制度，积极配合县综治办及职能部门的工作，加强对社会治安综合治理工作的组织协调和检查考评，严格执行一票否决制度。
落实领导责任制，实行单位一把手维护稳定工作包干制度，把影响综治和安全生产的不利因素消灭在萌芽状态。
一年来，我店未出现任何上访等恶性事件和职工违法乱纪现象，没有出现安全生产事故。
三、存在问题与今后的努力方向一年来，我店在上级主管部门领导的关心和正确领导下，在工作中取得的一点成绩，这些成绩是全体干部职工共同努力的结果，但还存在着许多的不足，如：第 7 页共 9 页职工技能水平和专业素质亟需提高，有的员工素质较底，岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神;门店规范化、标准管理不够，市场信息掌握不够全面；市场营销手段还不够创新，人均购书额未达到全省较高水平;有的职工劳动纪律比较松散,离岗现象有所发生。