北京地区智慧社区建设指导规范标准
北京智慧社区指导标准
2014年02月
目录
2. 智慧社区服务
指 标 内 容
3. 智慧社区管理
4. 鼓励创新
5. 保障机制
6. 评估机制
智慧社区基础设施
华强信息
一、网络设施
1.实现高清数字 电视网络接入能 力全覆盖
二、硬件设施
4.原则上每位社 区工作人员1台 社区能够为居民 提供信息化知识、 上网技能培训、 就近上网等服务。 5.推广便民服务 缴费终端网络建 设
智能便民服务 终端实现居家
养老和社区养 老的智能化。
便民服务终 端获得气象预
报以及旅游服 务、交通资讯。
生活
21-24.居民能够通过 多种智能便民服务
政务
终端获得邮政服务、
查询搜索服务、法律 咨询服务、 25-26.进一步推 进街道“一站式” 公共服务大厅 和社区“一站 式”服务大厅 信息化建设。
智慧社区服务小结
目录
2. 智慧社区服务
指 标 内 容
3. 智慧社区管理
4. 鼓励创新
5. 保障机制
华强对智慧交通的观察和思考
评估 内容 评估 主体 评估 标准
协同度 安全度 感知度 安全度
专家 社区居民 辖区单位 新闻媒体 第三方社 会组织等
实现以上指标 30个及以上为五星 25个及以上为四星 20个及以上为三星 15个及以上为二星 10个及以上为一星
智慧社区服务通 过多种便民终端，让 不同年龄层、不同健 全度的居民都能享受 到其为生活带来的便 捷。大大提高居民的 生活质量与生活效率。
目录
2. 智慧社区服务
指 标 内 容
4. 鼓励创新
5. 保障机制
6. 评估机制
智慧社区导则
智慧社区导则一、背景介绍智慧社区是指通过信息技术和互联网应用，提供智能化、便捷化的服务，改善社区居民的生活质量和社区管理的效率。
为了推动智慧社区的建设和发展，制定本导则，旨在为社区管理者和居民提供指导，确保智慧社区建设的顺利进行。
二、智慧社区的定义和目标智慧社区是以信息技术为基础，以提升社区居民的生活品质和管理效率为目标的社区发展模式。
其主要目标包括：1. 提供便捷的居民服务：通过智能化设备和互联网应用，提供便捷的居民服务，如在线缴费、社区活动信息发布等。
2. 提升社区管理效率：通过信息化手段，提升社区管理效率，如智能门禁系统、智能巡更系统等。
3. 加强社区居民参与：通过互联网平台，鼓励居民参与社区事务，提出建议和意见，促进社区共建共享。
三、智慧社区建设的关键要素1. 信息化基础设施：建设高速稳定的宽带网络，提供全覆盖的无线网络，安装智能设备和传感器等。
2. 数据管理与分析：建立数据管理平台，实时采集和分析社区数据，为决策提供支持。
3. 互联网应用：开发适应社区需求的互联网应用，如社区服务平台、智能家居控制系统等。
4. 安全保障措施：建立完善的信息安全体系，确保居民个人信息和社区数据的安全。
5. 居民参与机制：建立居民参与社区事务的机制，如居民委员会、社区志愿者等。
四、智慧社区建设的步骤和流程1. 确定建设目标和需求：明确智慧社区的建设目标和需求，制定详细的建设计划。
2. 建设信息化基础设施：建设宽带网络、无线网络，安装智能设备和传感器等。
3. 建立数据管理平台：建立数据采集、存储和分析平台，确保社区数据的有效管理和利用。
4. 开发互联网应用：根据社区需求，开发适应的互联网应用，提供便捷的居民服务和社区管理功能。
5. 实施安全保障措施：建立信息安全体系，加强对居民个人信息和社区数据的保护。
6. 推动居民参与：通过宣传和培训，鼓励居民参与社区事务，提高居民参与度。
7. 定期评估和改进：定期评估智慧社区建设的效果，根据评估结果进行改进和优化。
北京市智慧社区认定管理办法
第一章总则第一条为贯彻落实《智慧北京行动纲要》精神，推进全市智慧社区建设的深入发展，促进基层社会服务管理模式创新，提高社会服务管理水平，努力提高人民生活质量和幸福指数，制定本管理办法。
第二条智慧社区近期目标是：力争到“十二五”时期末，在全市建设1500个左右智慧社区。
利用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术，通过对各类与社区居民生活密切相关信息的自动感知、及时传送、及时发布和信息资源的整合共享，实现对社区居民“吃、住、行、游、购、娱、健”生活七大要素的数字化、网络化、智能化、互动化和协同化，让“五化”成为居民工作、生活的主要方式。
智慧社区远景目标是：将社区建设成为政务高效、服务便捷、管理睿智、生活智能、环境宜居的社区生活新业态，实现5A模式“智慧社区、美丽家园、幸福生活”，使“任何人、在任何时候、任何地点、通过任何方式、能得到任何服务”。
第三条建设智慧社区要以科学发展观为统领，以高新技术为支撑，以满足公众日益增长的现代化服务需求为目标，以“为民、便民、惠民、安民”为宗旨，着力打造社区基础设施高端化、政府服务协同化、社区管理智能化、公共服务网络化、居民生活现代化、社区服务集成化，为居民提供更加安全、便利、舒适、愉悦的生活环境，让居民生活更智慧、更幸福、更安全、更和谐、更文明。
第二章智慧社区建设第四条智慧社区建设工作要在《智慧北京行动纲要》和《关于在全市推进智慧社区建设的实施意见》的统一部署和安排下进行。
各区（县）要把智慧社区建设列入议事日程，列入年度计划，同步部署、同步推进、同步考核。
第五条要充分发挥政府、社会、市场、居民等各方面的作用，形成合力，共同推进智慧社区建设。
第六条各区（县）、各街道要根据本管理办法，结合各自的实际情况，制定本区（县）、本街道智慧社区建设规划和措施，并做好北京市智慧社区的组织申报、检查验收、审核推荐等工作。
第三章智慧社区认定标准第七条首批试点智慧社区的认定依据《北京市智慧社区指导标准（试行）》。
智慧社区导则
智慧社区导则一、背景介绍智慧社区是指利用先进的信息技术和智能设备，以提高社区居民的生活质量和便利性为目标，通过数字化、智能化手段来管理和服务社区的一种新型社区模式。
为了规范智慧社区的建设和运营，制定本导则，旨在为社区管理者和居民提供指导，确保智慧社区的顺利运行。
二、智慧社区建设指南1. 基础设施建设智慧社区建设需要完善的基础设施，包括网络覆盖、物联网设备、传感器等。
确保社区内每个角落都能接入高速稳定的网络，以支持智能设备的运行和数据传输。
2. 数据安全与隐私保护智慧社区需要采集和处理大量的居民数据，包括个人信息、生活习惯等。
社区管理者应制定严格的数据安全和隐私保护政策，确保居民数据的安全和隐私不被泄露或滥用。
3. 智慧安防系统智慧社区应配备先进的安防系统，包括视频监控、入侵报警、智能门禁等设备。
这些设备能够实时监测社区内的安全状况，并及时报警，保障居民的人身和财产安全。
4. 智慧交通管理智慧社区应建立智能交通管理系统，通过智能信号灯、智能停车系统等设备，优化社区内的交通流量，提高交通效率，减少交通拥堵和事故发生的可能性。
5. 智慧环境监测智慧社区应配备环境监测设备，监测空气质量、噪音水平、温湿度等指标。
同时，社区管理者应及时采取措施，改善环境质量，为居民提供良好的生活环境。
6. 智慧社区服务智慧社区应提供便捷的居民服务，包括在线缴费、社区公告、报修服务等。
通过智能设备和互联网平台，居民可以随时随地享受到高效便捷的社区服务。
7. 居民参与和反馈机制智慧社区应鼓励居民积极参与社区建设和管理。
社区管理者应建立居民参与和反馈机制，定期组织居民会议、听取居民意见，共同推动社区的发展和改进。
三、智慧社区的优势和挑战1. 优势智慧社区能够提供更便捷、高效的居民服务，提升居民的生活品质。
通过智能设备和数据分析，社区管理者可以更好地了解居民需求，提供个性化的服务。
2. 挑战智慧社区建设面临着一些挑战，包括技术更新换代的速度、数据安全和隐私保护等问题。
智慧社区导则
智慧社区导则一、背景介绍智慧社区是指通过信息技术手段，实现社区内各项服务的智能化、信息化和高效化。
为了推动智慧社区的建设与发展，制定本导则，旨在为社区管理者和居民提供指导，确保智慧社区的顺利运行。
二、智慧社区建设原则1. 以居民为中心：智慧社区建设的核心是为居民提供更便捷、高效的服务，满足居民的各类需求。
2. 全面覆盖：智慧社区应覆盖社区内的各个领域，包括但不限于公共安全、环境卫生、交通出行、社区服务等。
3. 开放共享：智慧社区应建立开放共享的平台，与相关机构和企业合作，共同推动社区资源的共享和优化利用。
三、智慧社区建设内容1. 智慧安防系统：智慧社区应配备智能化的安防系统，包括视频监控、入侵报警、智能门禁等设备，以提高社区的安全性和居民的安全感。
2. 智慧环境卫生：通过传感器和数据分析技术，实现对社区环境的实时监测和管理，包括垃圾分类、噪声控制、空气质量监测等，提升社区的环境质量。
3. 智慧交通出行：利用智能化的交通管理系统，提供实时交通信息、停车位导航等服务，解决社区内交通拥堵和停车难的问题，提升居民的出行体验。
4. 智慧社区服务：建立智能化的社区服务平台，提供在线缴费、报修、预约等服务，方便居民办理相关事务，提高服务效率。
5. 智慧社区管理：应用物联网技术，实现对社区设施的远程监控和管理，对设备的运行状态进行实时监测，提前预警和维护，确保社区设施的正常运行。
四、智慧社区建设步骤1. 规划阶段：制定智慧社区建设的规划方案，包括目标设定、资源调配、技术选型等，确保建设的可行性和有效性。
2. 设备采购与安装：根据规划方案，采购智慧社区建设所需的设备和系统，进行安装和调试，确保设备的正常运行。
3. 平台建设与应用开辟：建立智慧社区管理平台，包括数据管理、应用开辟、用户管理等功能，为社区管理者和居民提供便捷的服务。
4. 居民培训与推广：组织居民参预智慧社区建设，进行培训和宣传，提高居民对智慧社区的认知和参预度。
北京市智慧社区建设指导标准要点
精心整理北京市智慧社区建设指导标准一级指标二级指标指导标准一、智慧社区基础设施1.1网络设施1.高清交互数字电视入户率逐年提高，实现高清数字电视网络接入能力全覆盖，并积极探索在高清交互数字电视终端开设智慧社区专区。
2.接入社区和家庭的互联网宽带逐步提高，家庭用户宽带接入能力达到100兆，社区宽带接入能力达到1000兆，WIFI无线网络公共场所按需覆盖。
3.探索和丰富物联网、云计算、北斗和移动互联网等新一代信息技术在社区的应用。
1.2硬件设施4.社区办公电脑配置标准原则上每位社区工作人员1台。
社区能够为居民提供信息化知识、上网技能培训、就近上网等服务。
5.根据居民需求，稳步推广便民服务缴费终端网络建设，为居民提供更加便捷、安全的缴费服务。
1.3便民服务终端6.将社区网站服务体系升级为智慧社区门户网站，不断强化网站服务功能，积极推进社区在线服务，公开在线服务项目流程、服务指南，为居民提供更加便捷高效的“一网式”服务。
7.整合利用社区电子信息显示屏，作为智慧社区生活服务信息发布平台，为居民提供“一屏式”服务。
8.将96156社区服务热线作为智慧社区服务热线，充分发挥并不断强化96156的服务功能，为居民提供“一线式”服务。
9.推广北京社会服务之窗APP应用，逐步将其建设成为集党务服务、政务服务、社会服务于一体的社会建设服务资源库，为居民提供手中必备、生活必需、幸福必达的“一窗式”服务。
二、智慧社区服务2.1智慧文化教育体育服务10.居民能够通过多种智能便民服务终端获得各级各类学校、幼儿园、托儿所、电影院、图书馆、科技馆、文化馆、博物馆、展览馆、美术馆、档案馆、体育馆、游泳馆等各种服务信息。
11.大力推进数字文化社区建设。
搭建服务居民终身教育和学习的网络化服务平台，大力发展远程教育和网上学习交流园地，居民能够通过多种智能便民服务终端获得丰富多彩的在线教育信息资源服务。
2.2智慧卫生计生服务12.居民能够通过多种智能便民服务终端获得各级各类医院、卫生防疫、卫生监督、药店、电子健康档案、电子病历、《生育服务证》和《独生子女光荣证》办理流程、计划生育技术服务机构地址及联系电话、免费避孕药具发放点等基本信息查询服务以及预约挂号、健康教育、健康自我管理等服务。
智慧社区导则
智慧社区导则一、引言智慧社区是指通过信息技术的应用，将社区内的各项服务和管理与居民的生活紧密相连，实现智能化、便捷化的社区生活。
本文旨在为智慧社区的建设提供标准指导，确保社区的智能化发展能够顺利进行。
二、智慧社区的定义和目标智慧社区是指利用先进的信息技术手段，将社区内的公共设施、社区服务、安全管理等方面进行智能化整合，提供便捷、高效、智能的居住环境。
智慧社区的目标是提高居民的生活质量，提供更好的社区服务，促进社区的可持续发展。
三、智慧社区的基本要素1. 智能化设施：智慧社区应配备先进的智能设备，如智能门禁系统、智能照明系统、智能垃圾处理系统等，以提高社区的安全性和便捷性。
2. 信息化管理：社区管理应采用信息化手段，建立完善的社区信息管理系统，实现社区资源的共享和信息的透明化。
3. 便民服务：智慧社区应提供多样化、便捷的居民服务，如在线缴费、社区活动预约、家政服务等，方便居民的日常生活。
4. 社区互动：智慧社区应建立社区居民互动平台，促进居民之间的交流与合作，增强社区凝聚力和归属感。
5. 环境保护：智慧社区应推动绿色低碳生活方式，鼓励居民节约能源、减少废物产生，提倡环保出行方式。
四、智慧社区建设的关键步骤1. 规划与设计：制定智慧社区建设规划，明确目标和任务，确定智能设施的布局和功能，确保社区的智能化建设符合居民需求。
2. 建设与安装：根据规划设计，进行智能设施的建设与安装，确保设备的质量和性能达到要求，并进行相应的测试和调试工作。
3. 数据整合与共享：建立社区信息管理系统，整合社区内各项数据资源，实现数据的共享与开放，提供更多的便民服务和决策支持。
4. 居民培训与推广：开展智慧社区的宣传推广工作，组织居民培训，提高居民对智慧社区的认知和使用能力，促进社区的智能化建设。
5. 运营与维护：建立智慧社区的运营与维护机制，确保设备的正常运行和及时维修，提供居民满意的服务。
五、智慧社区的优势和挑战1. 优势：a. 提供便捷的居民服务，提高居民的生活质量。
智慧社区导则
智慧社区导则一、背景介绍智慧社区是指通过信息技术手段，将社区内的居民、设施设备、公共服务等进行互联互通，实现智能化管理和优化社区居民生活体验的一种社区模式。
智慧社区的建设可以提高社区的管理效率和服务质量，提升居民的生活品质和幸福感。
本文将就智慧社区的建设和管理提出一些导则，以指导社区管理者和相关人员进行工作。
二、智慧社区建设导则1. 基础设施建设a. 确保社区内的网络覆盖率达到100%，提供高速稳定的网络服务。
b. 部署智能安防系统，包括视频监控、门禁系统、智能报警等，保障社区安全。
c. 安装智能环境监测设备，实时监测空气质量、噪音水平等环境指标。
d. 建设智能垃圾分类处理系统，提倡居民进行垃圾分类，减少环境污染。
2. 数据管理与分析a. 建立社区居民信息数据库，包括个人信息、家庭信息、健康状况等，确保数据的安全性和隐私保护。
b. 利用大数据分析技术，对社区居民的需求进行分析，为社区提供个性化的服务。
c. 制定数据共享和开放原则，促进社区内外数据的互通共享，提高社区管理的效率。
3. 公共服务优化a. 建立智能公共交通系统，提供实时公交信息查询、在线购票等服务，方便居民出行。
b. 推行智能停车管理系统，提供停车位的实时查询和预约功能，解决停车难问题。
c. 开展线上线下结合的社区教育活动，提供在线学习平台和丰富多样的课程。
4. 居民参预与互动a. 建立社区居民互动平台，提供在线社区论坛、投诉建议等功能，促进居民之间的交流与合作。
b. 组织居民参预社区活动，如健身活动、文化节庆等，增强居民的归属感和凝结力。
c. 利用智能手机应用程序，提供便捷的社区服务，如快递代收、家政服务等。
三、智慧社区管理导则1. 人员培训与管理a. 对社区管理人员进行专业培训，提升其智慧社区建设和管理的能力。
b. 建立科学的绩效考核机制，激励社区管理人员积极投入工作，提高服务质量。
2. 安全与隐私保护a. 加强网络安全管理，确保社区信息系统的安全性和稳定性。
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北京市智慧社区建设指导标准
说明
一、智慧社区概念。
智慧社区是利用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术，通过对各类与居民生活密切相关信息的自动感知、及时传送、及时发布和信息资源的整合共享，实现对社区居民“吃、住、行、游、购、娱、健”生活七大要素的数字化、网络化、智能化、互动化和协同化，让“五化”成为居民工作、生活的主要方式，为居民提供更加安全、便利、舒适、愉悦的生活环境，让居民生活更智慧、更幸福、更安全、更和谐、更文明。
二、制定《指导标准》的指导思想。
以科学发展观为统领，围绕《智慧北京行动纲要》和实现“人文北京、科技北京、绿色北京”、建设中国特色世界城市的战略目标，着眼长远，立足实际，明确“十二五”期间我市智慧社区建设的着力点、发展方向和建设标准，规范、指导、推进智慧社区建设工作，使智慧社区建设在科学、合理的标准指导下稳步扎实推进。
三、远景目标。
将社区建设成为政务高效、服务便捷、管理睿智、生活智能、环境宜居的社区生活新业态，实现5A模式“智慧社区、美丽家园、幸福生活”，使“任何人（Anyone）、在任何时候(Anytime)、任何地点(Anywhere)、通过任何方式(Anyway)、能得到任何服务(Any service)”。
四、指导标准结构。
包括6个一级指标，22个二级指标，38个三级指标。
其中，一级指标共包括3个基本标准、1个鼓励创新标准、1个保障标准和1个评估标准。
五、指导标准内容。
基本标准反映智慧社区的基本情况，包括智慧社区基础设施、智慧社区服务、智慧社区管理3个基本方面内容。
六、评估机制。
（一）评估主体。
社区居民、专家、辖区单位、新闻媒体、第三方社会组织
等。
（二）评估内容。
评估从协同度、便利度、安全度、感知度四个维度考评。
（三）评估标准。
实现30个（含）以上指标，并已认定为三星级或四星级智慧社区的，可认定为五星级智慧社区。
实现25个（含）以上指标，并已认定为三星级智慧社区的，可认定为四星级智慧社区。
实现20个（含）以上指标，可认定为三星级智慧社区。
实现15个（含）以上指标，可认定为二星级智慧社区。
实现10个（含）以上指标，可认定为一星级智慧社区。
北京市智慧社区建设指导标准
北京市社会建设工作办公室
北京市经济和信息化委员会
北京市民政局
2013年12月23日
“智慧社区”建设让百姓充分享受便利生活
十分钟便民商圈，配备社区智能卡，为老人提供日间照料服务……科尔沁区西门街道团结社区居民深刻感受到了“智慧社区”建设带给他们的便利。
在团结社区东方世纪城小区的棋牌室里，记者看到，老人们玩着各类棋牌，不亦乐乎。
今年85岁高龄的单国林老人说：“儿女们平时工作都很忙，没时间照顾我，但又担心他们不在家时我一个人出什么事。
现在好了，小区里建立了老年人活动站，白天可以到活动站打发时间，社区里还有食堂。
最主要的是平时有什么事儿打一个电话，就会有社区服务人员上门帮忙，孩子们也安心了。
”记者
了解到，为解决独自在家老人无人照顾问题，该社区实施了“智慧社区”建设，社区内的老人有什么事可以拨打社区服务电话，无论是饮食，还是医疗问题，都会有人及时来到家中为其解决。
记者在市科技局了解到，“智慧社区”项目是西门街道2012年12月与北京市西城区合作开发的项目。
“‘智慧社区’是以科技信息为手段，以网络平台、语音平台和多媒体资讯平台为载体，以政府行为、城市管理、公共服务、居民生活、信息服务等为主要内容，整合多方资源打造的全新的社区运行模式。
其中，社区建立的十分钟便民商圈、社区智能卡和虚拟养老院最受辖区住户欢迎。
”团结社区主任卢铁梅向记者介绍说，“社区内每户居民的情况，信息中心都有记录，遇到紧急情况，通过名字就能搜索到住户所住的具体楼层位置。
此外，社区还搭建了网络购物平台，有800多种商品供居民选择。
持社区智能卡，居民可以在社区服务站的自助设备终端缴纳水、电、燃气、电话等费用。
虚拟养老院则可为老人提供医疗保健、娱乐学习、应急求助等日常生活照料服务。
”(记者徐健)
我市加快推进智慧社区建设
发布日期：2014-03-18
为贯彻落实自治区“8337”发展思路以及自治区下发《关于加快推进全区智慧社区建设的意见》（内经信发[2013]95号）文件精神，包头市把智慧社区建设作为2014年信息化工作“智慧城市”的首要任务。
加快推进“智慧城市”建设，制定总体规划和
标准体系，强化顶层设计，结合全市信息化建设和发展实际，参照《内蒙古自治区智慧社区建设指导标准（试行）》具体指导智慧城市建设，编写《包头市智慧社区建设框架》草案，明确工作目标、重点和责任，将“智慧城市”概念引入社区，以社区群众的幸福感为出发点，以民生为导向推动智慧城市建设，为突出重点领域，统筹各类便民智慧服务项目20家，试点社区30个，实现煤气水电一卡缴费；通过打造智慧社区为社区百姓提供便利，从而推动智慧城市建设，提升市区居民生活品质。