《旅游法规概论》试卷
旅游政策法规 考试试卷满分100分及答案

《旅游政策法规》课程期末考试试卷A卷(适用班级:旅服171班)(考试时间:90分钟)(闭卷)班级:姓名:学号:得分:备注:答案请直接回答在试卷上。
一、判断题(每题1分,正确的填A,错误的填B,共5分)1、《中华人民共和国侵权责任法》规定,因不可抗力造成他人损害的,应当减轻责任。
法律另有规定的,依照其规定。
( )2、某旅游者从甲地飞往乙地的飞机上,使用可能影响导航系统正常功能的手机,不听空乘人员的劝阻。
依照《中华人民共和国治安管理处罚法》,对其处10日以上15日以下拘留或者500元以上罚款。
()3、《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》提出,全面推进依法治国,总目标是建设中国特色社会主义法制体系,建设社会主义法制国家。
()4、依据《旅行社条例实施细则》,旅行社服务网点以设立社的名义从事《旅行社条例》规定的经营活动,其经营活动的责任和后果,由设立社承担。
()5、依据《中华人民共和国合同法》,法律、行政法规规定采用书面形式订立合同的,即使当事人约定采用口头形式,也不能采用口头形式。
()二、单项选择题(每题1分,共40题共40分)1、据《中华人民共和国旅游法》从事领队业务应当具备相应的学历、根据《旅行社条例实施细则》,相应学历是指()A.高中学历 B.中专学历 C.大专学历 D.大专以上学历2、下列造成航班在始发地延误或取消的原因中,游客可以享受承运人提供免费食宿服务是()A.强对流天气 B.空中交通管制 C.航班调配 D.旅客原因3、我国根本的政治制度是()A.地方自治制度B.人民代表大会制度 C.政治协商制度 D.选举制度4、《旅游投诉处理办法规定》规定,被投诉人应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起()做出书面答复A.七个工作日 B.十日 C.十个工作日 D.七日5、《旅游安全管理办法》规定,在三级风险提示发布后,旅行社应当采取的措施是()A.采取必要的安全防范措施 B.与旅游者磋商解决办法C.调整或终止旅游团行程 D.组织已在风险区旅游者撤离6、《娱乐场所管理条例》规定,娱乐场所应当将闭路电视监控录像资料保存()备查,不得删除或挪作他用A.10日 B.20日 C.30日 D.60日7、《旅馆业治安管理办法》规定,旅馆对游客遗留的物品,应当妥善保管,设法归还原主或揭示招领,经招领()无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按照遗失物品处理。
旅游政策法规试题

旅游政策法规试题一、概述随着旅游业的蓬勃发展,旅游政策法规的重要性日益凸显。
本文将针对旅游政策法规,提出相关试题,以测试读者对该领域的了解和掌握程度。
二、选择题1. 《旅游法》是我国旅游业的基本法律,该法规定了旅游市场的基本制度和旅游行为的基本规范,以下对《旅游法》的描述,错误的是:A. 《旅游法》确立了保护旅游者特别是消费者权益的基本原则B. 《旅游法》规定了旅行社的基本经营条件和管理要求C. 《旅游法》规定了旅游交通、住宿、餐饮等环节的基本标准D. 《旅游法》规定了旅游目的地的选择和旅游线路的安排等方面的权益保护2. 关于旅游景区管理规定,以下说法不正确的是:A. 旅游景区管理规定明确了景区的分类和评定标准B. 旅游景区管理规定规范了景区的开发和经营行为C. 旅游景区管理规定明确了景区对游客的服务要求D. 旅游景区管理规定规范了景区的票务管理要求,如票价制定和销售等方面3. 下列哪部法规属于旅游价格管理方面的法规?A. 《旅游法》B. 《导游暂行管理办法》C. 《旅游景区管理规定》D. 《旅行社管理条例》4. 关于旅游合同,以下说法正确的是:A. 旅游合同是旅行社与旅游者之间的主要合同形式B. 旅游合同应明确约定旅游者和旅行社的权利和义务C. 旅游合同可以书面形式或者口头形式D. 旅游合同一经成立,不可撤销5. 下列是旅行社行业准入管理方面的法规的是:A. 《导游暂行管理办法》B. 《旅行社管理条例》C. 《旅行社责任保险管理办法》D. 《旅行社网络交易管理办法》三、简答题1. 请简述《导游管理条例》的主要内容和作用。
2. 请简述《旅行社管理条例》对旅行社经营行为的规定。
3. 旅游合同是旅行社与旅游者之间的重要法律文书,请简述旅游合同的主要内容和要素。
4. 请简述旅游扶贫政策的目的和措施,以及对当地经济社会发展的意义。
四、论述题请以《旅游市场监管法规》为背景,论述旅游市场监管的重要性,并列举相关法规及其作用,以及在实践中可能面临的挑战。
旅游概论理论考试题(后附答案)

旅游概论理论考试题一、单项选择题(共11小题,每小题2分,共22分)1.()虽然在近几年发展最快,但仍属于传统的旅游形式之一。
A.观光旅游 B.专项旅游 C.会议旅游 D.商务旅游2.(),第十三届全国人民代表大会通过批准国家旅游局改为文化和旅游部。
A.1964年7月22日B.1982年8月23日C.2009年5月1日D.2018年3月17日3.北欧国家的带薪假期相对集中在()。
A.1~3月B.4~6月C.7~9月D.10~12月4.2001年发生在美国的“9·11”恐怖事件,使美国旅游业受到重创,而且波及世界,表明旅游业具有()。
A.综合性的特点B.带动性的特点C.涉外性的特点D.敏感性的特点5.截至2018年10月17日,文化和旅游部共确定了()国家5A 级旅游风景区。
A.258个B.248个C.228个D.218个6.生态旅游发展的原则不包括()。
A.多而精原则B.少而精原则C.保护原则D.“双赢”原则7.不属于国际旅游“黄金线路”的旅游资源是()。
A.非洲天然动物园B.埃及金字塔C.地中海之滨D.重庆欢乐谷8.娱乐类旅游娱乐设施具有的特点是()。
A.规则性B.享乐性C.艺术性D.思想性9.不属于世界旅游强国的是()。
A.德国B.新加坡C.泰国D.澳大利亚10.不属于以旅游娱乐业发达而闻名于世的城市是()。
A.拉斯维加斯B.巴黎C.好莱坞D.蒙地卡罗11.生态旅游活动的客体是()。
A.旅游者B.生态旅游资源C.旅游业D.旅游资源二、多项选择题(共5小题,每小题3分,共15分)1.属于专项旅游的有()。
A.乡村旅游B.会展旅游C.会议旅游D.宗教旅游2.属于世界文明古国的有()。
A.古埃及B.古希腊C.古罗马D.古印度3.不属于宋元时期旅游名篇的有()。
A.《桃花源记》B.《史记》C.《岳阳楼记》D.《赤壁赋》4.旅游景区的特点有()。
A.专用性B.可控性C.长久性D.变化性5.智慧旅游具备()三个主要特征。
旅游法规A卷标准试卷

2012 — 2013学年第 一 学期 “旅游法规概论”考试试卷 A 命卷人 审卷人 审核人一、填空题:本大题共10小题,15空,每空1分,共15分。
把答案填在题中横线上。
1.旅游法律关系客体主要由 、 和 三部分组成。
2.人文旅游资源是指人类历史发展过程中所形成的各种 和 。
3.旅游安全管理工作实行“安全第一, ”的方针。
4.在旅馆法中, 是指当顾客无力支付住房,饮食等服务费用是,旅馆有权扣留旅客的财物。
5.“主体合格”是旅游合同生效必须具备的条件之一,主体合格是指订立旅游合同的当事人应当具有 、 或 。
6.中外旅行社的设立,其注册资本不得少于 人民币。
7.根据《导游人员管理条例》规定,旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起 日内。
颁发导游证。
8.初级导游的资历要求是取得导游资格证书后工作满 年。
9.旅游保险合同是指投保人与保险人之间就旅游保险有关问题,通过 ,所达成的一种书面协议。
10.旅游合同是指平等主体的旅游者、旅游企业法人、其他旅游组织之间设立、 关系的协议。
二、单项选择题:本大题共15小题,每小题1分,共15分。
在每题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的,把答案填在括号内。
1.导游人员在行程期间,擅自离开团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的住宿等直接费用,并赔偿全部旅游费用的( )违约金。
A 、20% B 、30% C 、40% D 、50%系:年级/班级:姓名:学号:装订线内不要答题2.高级导游的业绩要求是,游客反应良好率不低于()。
A、90%B、85%C、95%D、100%3.我国加入《蒙特利尔协议》的时间是()。
A、1975年B、1979年C、1985年D、1981年4.团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票,收取客票价()的退票费。
A、50%B、40%C、30%D、20%5.以下保护旅游法律关系的方法中,不属于行政处罚的是()。
旅游法规试题及答案

旅游法规试题及答案解析一、填空题(一 )根据《导游人员管理条例》,导游人员是指取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供 (向导 )、 (讲解 )及相关服务的人员。
(二 )导游人员按导游使用的语言分为(外国语导游 )导游和 (中文导游 )导游。
(三 )根据属地管理原则,旅游行政管理部门对导游人员实行(分级 )管理。
(四 )导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动,不得(擅自增加、减少旅游项目)或者 (中止导游活动 )。
(五 )旅行社聘用导游人员应当签订(劳动合同 )。
(六 )导游人员计分办法实行年度(10)分制。
(七 )领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证由旅游行政管理部门责令改正,处人民币(一万元 )以下的罚款。
(八 )合同是平等主体之间订立的(民事权利义务关系)的协议。
(九 )合同履行原则包括(全面履行 )原则和 (协作履行 )原则(十 )合同的解除方式有(约定 )解除和 (法定 )解除二、单项选择题 (下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案,多选、错选或者不选均不得分 )1.导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的,应当( )。
A.重新参加导游资格考试B.重新申请导游证C.重新参加导游资格考试合格后申领导游证D.在有效期限届满 3 个月前申请换发导游证2.下列关于不得颁发导游证的情形中,表述正确的是( )。
A.曾因过失犯罪受过刑事处罚的B.曾患传染性疾病的C.被吊销导游证的D.曾因无证带团被处罚的3.导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点,并收取游客每人20 元门票费。
根据《导游人员管理条例》的相关规定,旅游行政管理部门应对小王做出( )。
A.警告,并处以罚款B.责令改正,并没收违法所得C.警告,暂扣导游证3~ 6 个月D.责令改正,暂扣导游证3~ 6 个月4.导游人员蒋某在带团中向游客强行推销奥运纪念章20 套。
根据《导游人员管理条例》的相关规定,旅游行政管理部门应责令其改正,处( )以上 3 万元以下的罚款。
导游考试旅游法律法规试题及答案

导游考试旅游法律法规试题及答案一、单项选择题(每题的备选项中,只有1个最符合题意)1、不属于《行政复议法》第九条第二款所称的不可抗力的是()A.地震B.水灾C.重病D.战争2、某县县委组织部.县纪委.县土地管理局.某镇人民政府组成联合调查小组,调查处理县机关干部和城关镇干部违法占地建房问题。
联合调查小组对县机关某干部李某作出了处理决定,没收其在非法占用的土地上所建的楼房。
处理决定是以四个单位联合发文的形式作出的,盖了四个单位的公章。
李某不服,申请复议。
本案的复议机关是( )A.县委B.县土地管理局C.县人民政府D.市土地管理局3、某市某区人民政府决定将区建材工业局管理的国有小砖厂出售,小砖厂的承包人以侵犯其经营自主权为由提出行政复议申请,本案的行政复议机关应当是()。
A.市国有资产管理局B.市经济贸易局C.市人民政府D.区人民政府4、公民.法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的,可以自知道该具体行政行为之日起()内提出行政复议申请;但是法律规定的申请期限超过的除外。
A.30日B.60日C.一年D.两年5、按照《行政复议法》的规定,管理相对人认为行政机关的具体行政行为所依据的规定不合法,可以()向行政复议机关提出对该规定的审查申请。
A.一并B.单独C.事后D.事先6、公民.法人或者其他组织依法提出行政复议申请,行政机关无正当理由不予受理。
在这种情形下,下列选项中那个说法是正确的?()A.复议申请人可以依法提起行政诉讼B.复议申请人可以申请本级人民政府责令其受理C.复议申请人可以申请上级行政机关直接受理D.上级行政机关只能责令复议机关受理7、A市某县土地管理局以刘某非法占地建住宅为由,责令其限期拆除建筑,退还所占土地。
刘某不服,申请行政复议。
下列哪种说法是正确的?( )A.复议机关只能为A市土地管理局B.若刘某撤回复议申请,则无权再提起行政诉讼C.刘某有权委托代理人代为参加复议D.若复议机关维持了某县土地管理局的决定,刘某逾期不履行的,某县土地管理局可以自行强制执行8、如法律.法规规定对于某些具体行政行为应当先向行政复议机关申请行政复议,对行政复议决定不服再向人民法院提起行政诉讼,如果行政复议机关决定不予受理或者受理后超过行政复议期限不作答复,行政相对人可 ( )。
旅游法规考试试题及答案解析(一)

模考吧网提供最优质的模拟试题,最全的历年真题,最精准的预测押题!旅游法规考试试题及答案解析(一)一、单选题(本大题19小题.每题1.0分,共19.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案,并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
)第1题《导游人员管理条例》规定,导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的,由旅游行政管理部门处以( )的罚款。
A 100元B 200元C 500元D 1000元【正确答案】:C【本题分数】:1.0分第2题根据我国法律法规规定,对历史文化名城加强保护和管理,要认真贯彻( )的方针。
A 保护、利用、开发B 修旧如旧,不得修旧如新C 不得破坏文物保护单位的环境风貌D 保护第一,抢救为主【正确答案】:D【本题分数】:1.0分第3题客票在下列哪种情况下会影响航空旅客运营合同的存在或效力( )。
A 客票遗失B 客票不符合规定C 旅客未能出示客票模考吧网提供最优质的模拟试题,最全的历年真题,最精准的预测押题!D 客票上的姓名与旅客本人不符【正确答案】:D【本题分数】:1.0分第4题承运人按照《民用航空法》的规定,应当承担赔偿责任的,对每名旅客的最高赔偿金额为人民币( )元。
A 4万B 6万C 40万D 10万【正确答案】:C【本题分数】:1.0分第5题《旅行社业务经营许可证》的有效期为( )。
A 1年B 2年C 3年D 4年【正确答案】:C【本题分数】:1.0分第6题根据《风景名胜区管理条例》的规定,在风景名胜区内采集标本、野生药材及其他林区产品( )。
A 属于禁止行为B 必须经管理机关同意,在限定种类中进行C 必须经管理机关同意,在限定时间内进行D 必须经管理机关同意,在指定范围内限定数量进行。
旅游概论试题库及答案高中

旅游概论试题库及答案高中一、选择题(每题2分,共20分)1. 旅游的定义是什么?A. 为了休闲、商务或其他目的而进行的短期旅行B. 长期居住在外地C. 只限于国内旅行D. 仅限于国际旅行答案:A2. 旅游的三个基本要素包括以下哪些?A. 旅游者、旅游资源、旅游设施B. 旅游者、旅游目的地、旅游服务C. 旅游者、交通工具、旅游住宿D. 旅游者、旅游活动、旅游消费答案:B3. 旅游活动的主要目的是什么?A. 教育B. 娱乐C. 工作D. 购物答案:B4. 旅游的类型包括以下哪些?A. 国内旅游和国际旅游B. 休闲旅游和商务旅游C. 个人旅游和团体旅游D. 所有以上选项答案:D5. 旅游者选择旅游目的地时,通常考虑哪些因素?A. 价格B. 目的地的吸引力C. 交通便利性D. 所有以上选项答案:D6. 旅游对当地经济的影响主要表现在哪些方面?A. 增加就业机会B. 促进当地文化发展C. 提高当地居民的生活水平D. 所有以上选项答案:D7. 旅游规划的主要目标是什么?A. 增加旅游收入B. 保护和合理利用旅游资源C. 提高旅游服务质量D. 所有以上选项答案:D8. 旅游市场细分的依据是什么?A. 旅游者的年龄B. 旅游者的收入水平C. 旅游者的兴趣和偏好D. 所有以上选项答案:D9. 旅游可持续发展的核心是什么?A. 经济效益最大化B. 环境保护C. 社会和谐D. 经济、环境和社会的协调发展答案:D10. 旅游法规的主要作用是什么?A. 规范旅游市场秩序B. 保护旅游者和旅游经营者的合法权益C. 促进旅游业的健康发展D. 所有以上选项答案:D二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述旅游的四大基本要素及其相互关系。
答案:旅游的四大基本要素包括旅游者、旅游资源、旅游设施和旅游服务。
旅游者是旅游活动的主体,旅游资源是旅游活动的客体,旅游设施是旅游活动的支撑,旅游服务是旅游活动的保障。
这四者相互依存,共同构成了完整的旅游系统。
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《旅游法规概论》试卷一、填空题(本大题共15小题,每空1分,共15分。
)1. 作为旅游法律关系客体之一的工业产权包括__________和智力成果权。
2. 在狭义上,旅游业通常是指旅行社行业、旅馆业和__________。
3. 承诺是__________同意要约的表示。
4. 在旅馆法中,__________是指当顾客无力支付住房、饮食等服务费用时,旅馆有权扣留旅客的财物。
5. 国际旅行社每设立一个分社,应当增加注册资本__________万元人民币。
6. 旅行社质量保证金属于__________所有。
7. 旅游者向旅游行政管理部门投诉,要求旅行社给予赔偿时,其请求赔偿的投诉时效期间为__________天。
8. 所谓导游,是指依法取得__________接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。
9. 初级导游的资历要求是取得导游资格证书后工作满__________年。
10. 国际航空运输承运人的赔偿责任限额规定:对每名旅客随身携带的物品的赔偿责任限额为__________计算单位。
11. 按航空法规定,乘坐中国民航的飞机,因旅客本人原因误机,应支付原票款__________的退票款。
12. 我国《文物保护法》对私人收藏文物的规定:允许私人__________文物。
13. 外国人居留证发给在中国居留__________年以上的外国人。
14. 中华人民共和国护照有效期为__________年。
15. 旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额,出境旅游每位旅游者不得低于__________万元8、导游违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,按旅游者购物每次价款的[ ]退还。
A、10%B、20%C、30%D、40%9、高级导游员的业绩要求是:游客反映良好率不低于[ ]A、90%B、85%C、95%D、100%10、我国加入《蒙特利尔协议》的时间是[ ]A、1975年B、1979年C、1958年D、1981年11、我国铁路运输企业依法应承担责任时,对每名旅客人身伤亡饿赔偿责任限额为人民币[ ]A、1万元B、2万元C、3万元D、4万元12、环境保护法的根本目的是[ ]A、保护人民健康,促进经济建设B、防止环境污染和生态破坏C、合理开发和利用生态资源D、保护生态平衡13、外国人在移动性住宿工具内临时住宿,须于[ ]内向公安机关申报。
A、12小时B、24小时C、48小时D、48小时14、以下不属于旅游意外保险的被保险人的是[ ]A、旅游者B、导游C、领队D、旅行社15、旅游者或者受益人,对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利,自其知道保险事故之日起[ ]内不行使而消灭。
A、6个月B、1年C、2年D、3年二、多项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分。
)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
1. 任何一项具体的旅游法律关系都是由旅游法律关系的[ ]构成的。
A、标的B、主体C、客体D、内容E、对象2. 以下保护旅游法律关系的方法中,行政方面的是[ ]A、警告B、罚金C、拘留D、没收财产E、吊销执照3. 甲旅游者在去往某地旅游前,欲先订好住房,于是传真至乙饭店订房。
乙饭店回复传真“若有人取消订房时,则可提供房间”。
关于双方之间的订房协议,以下说法中正确的是[ ]A、此为附条件的订房协议B、所附条件成立时,双方之间的订房协议才生效C、在乙饭店发出回复传真时双方之间的订房协议生效D、在甲受到乙饭店的回复传真时,双方之间的订房协议生效E、若所附条件不成立,双方之间的订房协议不生效4. 根据诚实信用的原则,在旅馆和旅客之间的合同关系尚未正式成立时,旅馆也应当履行以下义务[ ]A、通知B、协助C、安全D、保护E、保密5. 旅游行政管理部门对旅行社实行的公告制度包括[ ]A、开业公告B、变更公告C、停业公告D、吊销许可证公告E、批评公告6. 旅行社安排旅游合同以外需要收费的旅游项目应符合以下条件[ ]A、明码标价B、导游人员建议C、旅游者同意D、出具服务单据E、旅游行政管理部门许可7. 根据《旅行社质量保证金暂行规定》,不适用保证金赔偿的情形是[ ]A、旅行社因不可抗力因素不能履行合同B、超过规定的时效和期间的C、旅行社的服务未达国家或行业标准而造成旅游者的经济损失的D、旅行社破产后造成旅游者预交旅游费损失的E、司法机关已受理的8. 关于导游和旅行社的关系,以下说法中正确的是[ ]A、导游是旅行社的代理人B、导游是旅行社的法人代表C、导游人员一切行为的后果由旅行社承担D、导游人员工作行为的后果由旅行社承担E、导游人员的权利和义务是旅行社权利和义务的引申9. 导游人员在进行导游活动时,以下那些行为是违反其职责的[ ]A、导游人员私自承揽导游业务,进行导游活动B、导游人员拒绝旅游者提出的侮辱其人格的要求C、导游人员为迎合个别旅游者的低级趣味,在讲解中掺杂庸俗下流的内容D、导游人员擅自增加旅游项目E、导游人员向旅游者兜售物品10. 根据我国的民事立法,航空承运人对旅客以下情况发生的损害需承担赔偿责任[ ]A、旅客本人因疾病造成的损害B、旅客因航空承运人故意造成的损害C、旅客因航空承运人过失造成的损害D、旅客本人因自杀行为造成的损害E、航空承运人无过错时造成的损害11. 文物古迹保护法主要调整文物古迹在以下方面的法律关系[ ]A、展览B、发掘C、保管和维修D、保护和鉴定E、出口和交易12. 对下列外国人,边防检查站有权阻止入境或出境[ ]A、未持有效护照、证件或签证的B、持伪造、涂改或他人护照、证件的C、拒绝接受查验证件的D、拒绝接受体检的;E、公安部或者国家安全部通知不准入境、出境的13. 持有以下签证的外国人,可以在签证注明的期限内停留,不需办理居留证件[ ]A、C签证B、D签证C、F签证D、L签证E、J-1签证14. 订立保险合同时,投保人和保险人应遵守以下规定[ ]A、遵循公平互利、协商一致的原则B、不得损害社会公共利益C、所有的保险合同都须双方自愿订立D、保险人对保险合同条款有说明义务E、投保人对事实情况有如实告之义务15. 以下不属于“旅游意外保险”赔偿范围的是[ ]A、人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿B、受伤和急性病治疗支出的医药费C、第三者责任引起的赔偿D、旅行社故意或重大过失造成的财产损失E、旅游者本人的犯罪行为引起的死亡或伤残三、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分。
)1. 简述旅游法律行为的合法性。
2. 出现哪些情形时才可免除当事人按约定的标的履行合同义务?3. 简述旅馆和旅客之间权利和义务产生的方式。
4. 什么是我国旅游交通运输的安全运输原则?5. 风景名胜区保护法的任务是什么?四、案例分析题(本大题共3小题,每小题10分,共30分。
)1. 1999年2月原告张某一家三口参加了某旅游公司的海南四日游。
前三日的游玩非常愉快,但在最后一天却出现了意外。
在通往三亚的公路上,该旅行团所乘的旅游车因车轮打滑,撞上了其他车辆。
张先生本人右肱骨开放性、粉碎性骨折,他的女儿锁骨闭合性骨折。
所幸夫人只受了点皮外伤,但所受惊吓着实不轻。
为此,张某一家要求该旅游公司退还全部旅游费6000元,并赔偿人身损害所造成的伤残补助费、医疗费、护理费、误工费以及精神损失共385000元。
但旅游公司提出,双方所签订的格式旅游合同中有约定“如果由于第三方的原因造成游客人身或财产损害的,旅行社概不承担责任”。
该事故的发生是由于提供旅游车的某旅游汽车公司的车子有故障造成的,旅游公司并无过错,因此拒绝赔偿。
双方协商不成,张先生一家将旅游公司告到了法院。
问:(1)该旅游合同中有关第三方造成损害时旅行社可以免责的约定是否有效?为什么?(2)该案中,原告是否可以直接要求旅行社承担责任?为什么?(3)张先生一家可以得到哪些赔偿?依据是什么?2. 四月中旬的一天,采购员王某到某市出差,住在当地的红光宾馆。
晚上他在外面吃饭时,喝了不少酒。
回到宾馆,他准备洗澡后即休息。
在洗澡时,由于浴室地板是大理石的,又未经过防滑处理,地板很滑,也没有“小心”的警示,王某一下子摔倒在地,造成脑震荡、股骨骨折,花去治疗费7650元。
王某向红光宾馆要求赔偿,遭到拒绝,于是起诉至当地法院。
问:(1)红光宾馆应否承担赔偿责任?为什么?(2)王某自己应否承担责任?为什么?(3)饭店在日常的经营管理中应如何尽量避免此类事件的发生?3. 北京的28名游客今年年初兴致勃勃地参加了一次“泰港澳”十一日游,但却玩得很不开心。
这批游客在登机时发现他们全体已被这家旅行社转包给了另一家旅行社,原因是这家旅行社根本就没有办理出境旅游的权利。
而在由泰国飞往香港时,因为没有注明游客中的亲属身份关系,出现了同一家人不能乘同一架飞机的情况。
在旅游的第四天,更因吃了导游推荐的“海鲜大餐”,旅游团中出现了集体食物中毒的状况,15个人不同程度上吐下泻。
回京后,该团即状告此次组团的某国际旅行社,要求赔偿经济损失。
问:(1)该组团的国际旅行社可否擅自将旅游团转包他社?为什么?(2)根据《旅行社管理条例》,该国际旅行社应否受到处罚?为什么?(3)该国际旅行社应否承担赔偿责任?为什么。