管理能力提升培训课件
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如何提升管理能力培训PPT
企业管理实施背景
世界格局
在全球经济一体化和市场竞争日益激烈的当下，几乎每个企 业都面临着提高业绩和增强自身竞争力的巨大压力，于是对 企业管理的要求也越来越高
同行之间的竞争
管理是一门技术，其实它也是一门艺术，同样的事情，让 两个不同的企业管理者去管理，其结果可能大相径庭。
理念创新
创新是企业各项创新的前提。这需要 企业具有宽阔的眼界和胸襟，能够以 海纳百川的姿态，积极的学习进取。
管理创新
管理创新是企业各项创新的基础。管 理创新集中表现为知识在管理中更广 泛的运用以及管理进一步的科学化、
系统化。
企业创新的 具体体现
产品创新
技术创新是企业各项创新的核心。 科学技术是第一生产力
技术创新
在市场经济条件下、在知识经济 时代， 随着市场营销环境的变化， 企业市场营销活动面临着诸多的 挑战。
沟通协调能力
01
06
管制下属能力
突发状况解决
02
企业管理能力 具备条件
05 提高团队效率能力
遇事应对能力 03
04 个人管理能力
PA R T 培养良0 好的3执行力
Synergistically utilize technically sound portals with frictionless chains. Dramatically customize empowered networks rather than goalopportunities.
如何提升 管理能力
Synergistically utilize technically sound portals with frictionless chains. Dramatically customize empowered networks rather than goal-opportunities.
管理能力提升培训精选PPT课件
30
2021/3/28
职场运用之二：与下属沟通
• 多说小话，少说大话 • 不急着说，先听听看 • 慎说短话，不伤和睦 • 广开言路，接纳意见 • 指示清晰，简单易懂 • 启发思考，鼓励觉醒 • 态度亲和，立场坚定 • 多鼓励肯定，少批评指责
31
2021/3/28
职场运用之三：与同事沟通
• 不指责抱怨，先从自己开始 • 易地而处，站在对方立场 • 平等互惠，不让对方吃亏 • 确立沟通规则，多设沟通平台 • 职责界定清晰，减少边际责任 • 忌山头主义，顾大局利益 • 营造沟通氛围，切勿恃职自重
绩效面谈
绩效考核
12
实施控制的有效方法
2021/3/28
1、根据日程计划实施目标进度的控制。 2、及时反馈、总结和调整。 3、把目标明确揭示出来。 4、制定应变的第二套方案。
13
14
工具一：月周工作计划与总结表
2021/3/28
工作要项
月、周工作计划与总结表
周
主持人：
工作内容
完成标准 （质量、数量、成本、时间）
35
2021/3/28
积极心态
1.积极心态能激活脑啡。 2.积极的人会散发出精力、愉悦和进取
的光芒。
消极心态
1.能使人际关系恶化，创造力受损。 2.影响人的身心健康。
影响心态的因素是自己!
36
二、操之在我
操之在我
所有关切和担 心的事情。
影响 范围 所有可以影
响的事情
2021/3/28
受制于人
影响 范围
32
2021/3/28
职场运用之四：有效沟通“十勉”
少一点
大一点
多一点
甜一点
2021/3/28
职场运用之二：与下属沟通
• 多说小话，少说大话 • 不急着说，先听听看 • 慎说短话，不伤和睦 • 广开言路，接纳意见 • 指示清晰，简单易懂 • 启发思考，鼓励觉醒 • 态度亲和，立场坚定 • 多鼓励肯定，少批评指责
31
2021/3/28
职场运用之三：与同事沟通
• 不指责抱怨，先从自己开始 • 易地而处，站在对方立场 • 平等互惠，不让对方吃亏 • 确立沟通规则，多设沟通平台 • 职责界定清晰，减少边际责任 • 忌山头主义，顾大局利益 • 营造沟通氛围，切勿恃职自重
绩效面谈
绩效考核
12
实施控制的有效方法
2021/3/28
1、根据日程计划实施目标进度的控制。 2、及时反馈、总结和调整。 3、把目标明确揭示出来。 4、制定应变的第二套方案。
13
14
工具一：月周工作计划与总结表
2021/3/28
工作要项
月、周工作计划与总结表
周
主持人：
工作内容
完成标准 （质量、数量、成本、时间）
35
2021/3/28
积极心态
1.积极心态能激活脑啡。 2.积极的人会散发出精力、愉悦和进取
的光芒。
消极心态
1.能使人际关系恶化，创造力受损。 2.影响人的身心健康。
影响心态的因素是自己!
36
二、操之在我
操之在我
所有关切和担 心的事情。
影响 范围 所有可以影
响的事情
2021/3/28
受制于人
影响 范围
32
2021/3/28
职场运用之四：有效沟通“十勉”
少一点
大一点
多一点
甜一点
管理者能力提高培训教材(PPT 46页)
4. 是否做很多无关的业务？ 有没有所有业务都熟悉的部下？ 有没有让他做与本来的业务无关的事？
5. 业务划分是否过于琐细？ 一个人有效完成的业务，是否很多人分着做了？ 因为很多人在干同样的事，所以是否有分不清楚责任所在的时候？
6. 是否把业务均等地分配？ 按部下的能力，是否有业务过多或过少的时候？
15
这样孙小姐开始负责费用整理的业务。一个星期没问题，可是以后不 知为什么孙小姐变得烦躁，情绪低落，处理业务的效率也明显下降了。
营业总部赵部长
广告 经理
营业一部 经理
营业二部 经理
陈小姐
孙小姐
第一营业处 主任
第二营业处 主任
13
第三营业处 主任
管理的基本思考 （事例的感受）
1. 孙小姐情绪低落、业务效率降低的原因是什么？ 2. 如果你是事例中的经理的话，会怎么办？ 3. 为什么有必要提醒“本职工作”？它给部下带来什么意义和价值？
同样，作为管理者，为了完成任务，他应自己建立组织，并要有效地 运营组织。
1. 什么是组织？大家的组织是怎样构成的？
2. 你们为了达到部门目标，怎样运营组织？
7
管理的基本思考
运营组织的原则
组织一般是在确定业务的质和量的基础上安排适当的担当者而组成的。 组织是指“单位业务活动的组合”和“个人的组合”的编成体。
2. 寡妇失败的原因是什么？
3. 组织周围情况不断地变化着，要因应变化，管理者应取什么样的态度？
4. 管理者应具备的基本姿态中最重要的是什么？
6
管理的基本思考
组织是什么？
为了进行正常的企业活动，企业都具备人组成的所谓“ 组织 ”的编 成体。也就是说，任何企业为了达到其目的，都要求很多人的积极协作。
5. 业务划分是否过于琐细？ 一个人有效完成的业务，是否很多人分着做了？ 因为很多人在干同样的事，所以是否有分不清楚责任所在的时候？
6. 是否把业务均等地分配？ 按部下的能力，是否有业务过多或过少的时候？
15
这样孙小姐开始负责费用整理的业务。一个星期没问题，可是以后不 知为什么孙小姐变得烦躁，情绪低落，处理业务的效率也明显下降了。
营业总部赵部长
广告 经理
营业一部 经理
营业二部 经理
陈小姐
孙小姐
第一营业处 主任
第二营业处 主任
13
第三营业处 主任
管理的基本思考 （事例的感受）
1. 孙小姐情绪低落、业务效率降低的原因是什么？ 2. 如果你是事例中的经理的话，会怎么办？ 3. 为什么有必要提醒“本职工作”？它给部下带来什么意义和价值？
同样，作为管理者，为了完成任务，他应自己建立组织，并要有效地 运营组织。
1. 什么是组织？大家的组织是怎样构成的？
2. 你们为了达到部门目标，怎样运营组织？
7
管理的基本思考
运营组织的原则
组织一般是在确定业务的质和量的基础上安排适当的担当者而组成的。 组织是指“单位业务活动的组合”和“个人的组合”的编成体。
2. 寡妇失败的原因是什么？
3. 组织周围情况不断地变化着，要因应变化，管理者应取什么样的态度？
4. 管理者应具备的基本姿态中最重要的是什么？
6
管理的基本思考
组织是什么？
为了进行正常的企业活动，企业都具备人组成的所谓“ 组织 ”的编 成体。也就是说，任何企业为了达到其目的，都要求很多人的积极协作。
领班人员管理能力提升培训(ppt34张)
马蹄钉灭了一个国家—英国国王查理三世 Nhomakorabea
紧身裤毁了法兰西 ——拿破仑 蝴蝶效应 ——蝴蝶翅膀可以刮起龙卷风 工作无小事，任何一个环节都非常重要！
4、摆正角色，认清位置
我就是个保安（保洁）！
我就是一个打工的！ “我不干了”！ 领班就是多拿一点“操心 费”！ 领班就是“老员工”！
领班谁不能干！ 大不了我不当这个领班了！
2.再谈不成功领班的特点
一遇到困难就退却，意志消沉
只会给下属下达很多指示，而不会做事后管理
对下属的要求无动于衷
对学习基本的管理技巧和知识漠不关心 陶醉于自身的权利 过于武断专制或优柔寡断
3.领班的几大类型
大撒把型 盲目执行型 哥们义气型
技术骨干型
劳动模范型
努力目标——团队管理型
2、做好思想工作
感情深，万事通。做好一名领班，首先要以理育兵，要注意及时了解 队员的思想动态，经常找队员谈心，多与队员进行接触、沟通，帮助他们解 决工作和生活中的实际困难，关心他们的思想、行为，给予他们自己最大的 帮助，调动他们的工作积极性，使其不断发挥潜能为公司做贡献。
3、学会处理“态度”问题
对员工：代表企业,做好各种工作 对领导：反馈基层信息,提出合理建议 对同级：善于协调
2.领班的基本能力要求
见识 高层 中层 基层 47 31 18 人情 35 42 35 技术 18 27 47
3.锻炼领班素质的技巧
领班要有点权威
巧妙使用距离感；
“近则不恭,远则生怨”；
管理能力提升培训教材PPT(128张)
誉为台湾“经营之神”创业之初的故事 肯德基清洁工擦玻璃的故事
2020/9/4
8
现在 改变从
开始
只有主动，才能抓住机会 坐等机会就象月光会变成金子一样渺茫 不要等机会成熟了再改变
《求职》、《英国留学生》
2020/9/4
9
现在 “创新变革”从
开始
▲不要等到事物已变化了的时候,观念仍原 地踏步;
▲要用新的思维看待事物的细微变化; ▲观念更新万两黄金,转变思想黄金万两;
时间节点控制，过程动态跟踪，优先控制变化与风险防范，收 获预期结果。 ▲近期目标，中长期目标规划 ▲目标要坚持，绝不放弃 ▲ 目标的成功与否往往是一步之遥，关键在坚持一下的努力之中。
牧羊人/36/32
2020/9/4
5
团队合作与团队精神
◆ 邦尼人力定律：一个人 一分钟可以挖一个洞， 六十个人一秒钟却挖不了一个洞。
有时，或许越是“所谓 优秀的人” ，缺点更会突 出，不足之处会更多。
伟人
2020/9/4
13
打造学习型组织
▲ 管理干部学习不光是自己的事，因为 你的学习与提升，改变了你的团队。
▲ 下属本身素质与管理能力不高不是你
的问题，但上级有权力与义务帮助下
属提升。
授人以鱼 授人以渔
在你成为领导之前，成功只同自己的成长 有关。
韩国航空公司的班机降落时已经发生事故，机组成员训练有素，疏导 全体人员二分钟内撤离飞机。最后一名空姐跳出机舱后，飞机立刻发 生连串的爆炸。 1994年6月6日,中国西北航空公司TY-154M型B-2610号飞机执行西安-广州WH2303航班飞行任务.8时13分从西安咸阳机场起飞,8时23分,飞机 在空中解体,坠毁在西安市长安县鸣犊镇辖区内.机上人员160名全部遇 难.
管理技能的提升PPT培训课件教材
导者要学会用人之长，容人之短
尊重角色差异，发挥个性特征 合作能弥补能力不足
第三阶段：稳定团队
关键技能:
冲突的处理
激励员工
稳定团队的特征
有融洽的气氛
形成共识的工作风格和文化 在逆境中持续不断创造出众的成果 所有人都有机会发挥出自己的潜力
成为稳定团队的方法
把重点放在团队表现上
团队磨合 以身作则 制定标准 恐惧 不安
依赖团队技能 目 标 管 理
长期目标和短期目标
长期目标
企业, 组织, 个人的使命宣言或愿景
短期目标
行动计划, 工作指南
第二阶段：冲突团队
关键技能:
角色认知
冲突产生的原因
对领导不满 对目标不满 争夺权利 感到困惑 期望和现实存在差距
第四阶段：高产团队
关键技能:
发现问题和解决问题
项目管理
高产团队的特征
合作并胜任目前的工作 主动承担责任 充满自信
巅峰表现
第四单元 设身处地的沟通技巧
沟通的基本定义 高效沟通的程序
沟通的定义
为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。
无效沟通的结果
事业受损失，家庭不和睦
个人信誉下降
身心疲惫，失去热情和活力
产生错误和浪费时间 降低自尊和自信 团体合作性差 失去创造力
造成沟通困难的因素
缺乏自信，主要因为知识和 信息掌握不够
准备不充分，没有慎重思考 就发表意见
如何提升管理能力PPT课件
如何建设一个绩优团队呢？
1、充满激情。激情可以感染组织中的每个人，而且激情可以激发 每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没 有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢？
团队建设能力
如何建设一个团队呢？
2、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个 人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效能。 基层管理者也要学会布局——强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的 组合……然后，再将他们分别安排到团队中的不同位置，尊重并 欣赏他们。
这个困境，我们可以力菜单
1、作为一个基层管理者，我最突出的能力有哪些 2、目前工作最需要的能力是什么 3、对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么 4、我应该如何提升这些欠缺的能力
管理者的自我管理能力
作为一个管理者，要想管理好别人 ，必须首先管理好自己，要想领导 别人，必须首先领导好自己。
要为业务提供到位的服务、又要担负监督业务市场动作重任
角色定位能力
羊群效应
有一个人白天在大街上跑，结果大家也跟着跑，除了第一个人，大家都 不知道奔跑的理由。人们有一种从众心理，由此而产生的盲从现象就是“ 羊群效应”。
聪明的你应该很快就能明白什么是羊群效应。羊群是一种很散乱的组织 ，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊 也会不假思索地一哄而上，全然不顾旁边可能有的狼和不远处更好的草。 羊群效应就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲 从往往会陷入骗局或遭到失败。
沟通能力
沟通 技巧：
一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。 二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。 三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象 四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。
1、充满激情。激情可以感染组织中的每个人，而且激情可以激发 每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没 有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢？
团队建设能力
如何建设一个团队呢？
2、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个 人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效能。 基层管理者也要学会布局——强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的 组合……然后，再将他们分别安排到团队中的不同位置，尊重并 欣赏他们。
这个困境，我们可以力菜单
1、作为一个基层管理者，我最突出的能力有哪些 2、目前工作最需要的能力是什么 3、对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么 4、我应该如何提升这些欠缺的能力
管理者的自我管理能力
作为一个管理者，要想管理好别人 ，必须首先管理好自己，要想领导 别人，必须首先领导好自己。
要为业务提供到位的服务、又要担负监督业务市场动作重任
角色定位能力
羊群效应
有一个人白天在大街上跑，结果大家也跟着跑，除了第一个人，大家都 不知道奔跑的理由。人们有一种从众心理，由此而产生的盲从现象就是“ 羊群效应”。
聪明的你应该很快就能明白什么是羊群效应。羊群是一种很散乱的组织 ，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊 也会不假思索地一哄而上，全然不顾旁边可能有的狼和不远处更好的草。 羊群效应就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲 从往往会陷入骗局或遭到失败。
沟通能力
沟通 技巧：
一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。 二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。 三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象 四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。
如何提升管理能力培训课件ppt
李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官， 拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果 将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他 拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。
表率效率及其管理
一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同内容需概括精炼， 不用多余的文字修饰， 言简意赅的说明分项内 容……
无德无才，坚持不用
这种类型的人才应当重用，充分利用，提高 企业效率。
学习管理具备的条件
关键时刻，一定要挺身而出。 01
不一定凡事都冲在第一线，但下属在工 02
作的时候不要站在旁边什么都不干。
领导该如何表率
03 你的言行举止，就是员工行为的标
尺。
PART 02
企业 培训
管理者 须注意的问题
IMPROVE THE ABILITY OF MANAGEMENT
归零心态 抛弃旧有的一切观念，才能收获更多！
学习管理具备的条件
管理的概念
关键词
关键词
关键词
关键词
学习管理具备的条件
有德有才，破格重用
这种类型的人才应当重用，充分利用，提 高企业效率。
有才无德，限制使用
这种类型的人才应当重用，充分利用， 提高企业效率。
提拔人才 的标准
有德无才，培养使用
这种类型的人才应当重用，充分利用，提高企 业效率。
是一种安全预测，首先把 工作现场所要做的工作每 一步全部列出来，然后分 析每一步工作是否可能造
成安全隐患。
6S管理基本概述
实施原则
01
02
03
美观
作产品--作文化--征 服客户群。管理理念 适应现场场景，展示 让人舒服、感动。
持之性
表率效率及其管理
一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同内容需概括精炼， 不用多余的文字修饰， 言简意赅的说明分项内 容……
无德无才，坚持不用
这种类型的人才应当重用，充分利用，提高 企业效率。
学习管理具备的条件
关键时刻，一定要挺身而出。 01
不一定凡事都冲在第一线，但下属在工 02
作的时候不要站在旁边什么都不干。
领导该如何表率
03 你的言行举止，就是员工行为的标
尺。
PART 02
企业 培训
管理者 须注意的问题
IMPROVE THE ABILITY OF MANAGEMENT
归零心态 抛弃旧有的一切观念，才能收获更多！
学习管理具备的条件
管理的概念
关键词
关键词
关键词
关键词
学习管理具备的条件
有德有才，破格重用
这种类型的人才应当重用，充分利用，提 高企业效率。
有才无德，限制使用
这种类型的人才应当重用，充分利用， 提高企业效率。
提拔人才 的标准
有德无才，培养使用
这种类型的人才应当重用，充分利用，提高企 业效率。
是一种安全预测，首先把 工作现场所要做的工作每 一步全部列出来，然后分 析每一步工作是否可能造
成安全隐患。
6S管理基本概述
实施原则
01
02
03
美观
作产品--作文化--征 服客户群。管理理念 适应现场场景，展示 让人舒服、感动。
持之性