电信个人工作计划
电信员工2024年个人工作计划
电信员工2024年个人工作计划一、工作背景分析2023年对于电信行业来说，是一个转折的一年。
随着5G技术的商用推广和应用，电信行业迎来了新的发展机遇。
我作为一名电信员工，深感自己的责任和使命。
为了适应新的发展趋势，提高自身综合素质，我制定了以下2024年个人工作计划。
二、提升技术能力1. 制定技术学习计划：针对当前电信行业的发展，我将制定一个全面的技术学习计划，包括学习5G技术相关知识、云计算、物联网等新兴技术。
2. 学习相关课程：参加相关的培训课程，包括线下培训和在线学习，提高自身的专业知识水平。
3. 持续学习和研究：通过阅读行业报告、参与技术研讨会等方式，持续了解行业动态，积极参与技术讨论，不断提升自己的技术能力。
三、突出自身优势1. 培养专业技能：根据个人兴趣和擅长领域，选择一个或多个专业技能进行深造，例如网络优化、安全防护等，提升在特定领域的能力。
2. 提高沟通协作能力：通过参加团队合作项目、担任组织职务等方式，提高自己的沟通协作能力，培养团队合作精神。
3. 外语学习：加强英语及其他外语的学习，提高沟通能力和世界视野，为未来国际合作提供支持。
四、项目管理能力1. 学习项目管理知识：通过学习项目管理知识，了解项目管理的基本理念、方法和工具，提高自己的项目管理能力。
2. 参与项目经验积累：积极参与重要项目，并在项目中担任重要角色，通过实践经验来提升自身的项目管理能力。
3. 提高跨部门协作能力：加强与其他部门的沟通与协作，增进彼此之间的了解和信任，提高跨部门协作能力，为项目的顺利实施提供支持。
五、加强自我评估和反思1. 定期进行自我评估：定期对自己的工作进行评估，总结经验教训，找出改进的方向和关键节点，进一步提高自己的工作水平。
2. 反思问题与解决方案：在工作中遇到问题时，及时进行反思，分析问题的原因，并寻找解决方案，逐渐形成自己的问题解决能力。
3. 参与培训和辅导：参加相关的培训和辅导活动，通过他人的指导和帮助，提高自己的工作能力和智慧。
2025年电信员工个人工作计划
3.加强与团队成员的沟通与协作，共同实现团队目标。
4.积极应对市场变化，调整业务发展策略。
通过以上规划与措施，我相信在2025年，我能够实现个人成长计划的目标，为公司的发展贡献自己的力量。在未来的工作中，我将不断努力，持续提升自己，为实现职业生涯的更高目标而努力拼搏。
2025年电信员工个人工作计划
编 辑：__________________
时 间：__________________
一、工作目标
1.提升业务技能：深入学习我国电信行业相关政策、法规和技术标准，提高自身业务水平，为用户更加专业的服务。
2.提高服务质量：以客户为中心，关注用户需求，不断优化服务流程，提升用户满意度。
（3）加强与合作伙伴的沟通与合作，共同开发新市场。
4.团队协作
（1）主动与同事分享工作经验和业务心得，提升团队整体业务水平。
（2）积极参与部门例会，交流工作心得，共同解决工作中遇到的问题。
（3）关心团队成员，营造和谐、积极的工作氛围。
三、工作计划进度安排
1.第一季度：完成业务技能提升计划，了解新业务项目。
我会通过模拟训练和实际操作，来提升我的服务技能，我会尝试不同的服务方式，找到最适合我和用户的服务方式。
3.积极参与团队合作
我会积极参与团队的各种活动，包括例会和团队建设活动，通过这些活动，我可以更好地了解团队成员，也能更好地和他们合作。
4.拓展业务视野
我会通过关注行业动态，了解市场的变化，以及和合作伙伴的交流，来拓展我的业务视野，我会尝试新的业务模式，为公司的发展新的思路。
一、工作目标
在2025年，我期望能够通过不断学习和实践，提升自身的业务能力和专业素养，为用户更优质的服务，同时，我也希望能够在团队中发挥更大的作用，为公司的发展做出贡献。
电信行业个人工年度工作计划
3.提升团队凝聚力：加强团队间的沟通与合作，共同为团队的目标而努力，提高团队的整体业绩。
二、工作规划
1.客户服务：以客户为中心，倾听客户的需求，耐心、细致的服务，解决客户问题。
2.业务知识学习：利用业余时间，定期学习电信行业的新政策、新业务，提高自己的专业素养。
3.团队协作：与同事保持良好的沟通，共同探讨业务问题，分享工作经验，提升团队业绩。
三、措施及应对策略
1.提升服务质量：在日常工作中，注重服务细节，关注客户反馈，持续改进服务质量。
2.培养业务骨干：通过业务培训、经验分享等方式，提升团队成员的业务能力。
3.加强团队沟通：定期召开团队会议，了解团队成员的需求和困难，帮助和支持。
4.优化工作流程：在实际工作中，发现流程不合理的地方，积极提出改进意见，提高工作效率。
二、工作重点
1.客户服务：为客户专业、热情、周到的服务，解决客户问题，满足客户需求。
2.业务知识学习：学习电信行业相关知识，掌握最新业务动态，提高业务水平。
3.团队协作：与同事保持良好的沟通与协作，共同提高团队整体业绩。
4.工作流程优化：分析现有工作流程，找出不足之处，提出改进方案，提高工作效率。
三、季度工作计划
– 收集客户意见和建议，为下一年度工作计划参考。
– 开展冬季业务知识培训，为来年工作打下坚实基础。
四、个人成长计划
1.提升沟通能力：学会倾听客户需求，提高与客户沟通的效果，让客户感受到我们的关心和尊重。
2.增强业务能力：通过学习电信行业的新知识，提高自己的业务水平，为客户更优质的服务。
电信个人学习和工作计划
电信个人学习和工作计划一、个人简介我是一名电信工程专业的学生，对通信技术和网络技术有浓厚的兴趣。
在大学期间，我参加了许多与电信相关的比赛和项目，对电信行业有一定的了解和热情。
我希望通过个人努力，不断学习和提高自己，成为一名优秀的电信工程师。
二、个人学习计划1. 学习目标在大学期间，我将重点学习通信原理、数字通信技术、网络技术、移动通信、宽带通信等相关课程。
我希望能够系统地掌握通信原理和技术，并在此基础上深入学习高级的电信技术和应用。
同时，我还要不断了解电信行业最新的发展动态和技术前沿，保持自己的知识更新和领先优势。
2. 学习计划（1）学习通信原理和技术：首先，我将认真学习通信原理和相关基础知识，包括模拟通信和数字通信技术、信号处理、调制解调技术等。
同时，我还要学习线性代数、概率论、数值计算等数学和工程技术课程，为深入学习通信技术打下坚实的数学基础。
（2）学习网络技术：在学习通信技术的基础上，我将进一步学习网络技术，包括计算机网络原理、网络安全、网络运行与管理等相关课程。
我希望能够全面了解各种网络技术和协议，掌握网络设计和管理的原理和方法。
（3）学习移动通信和宽带通信：移动通信和宽带通信是电信行业发展的两大方向，我将深入学习移动通信和宽带通信技术，包括移动通信系统结构、无线传输技术、LTE技术、数字视频传输技术等。
我希望在这两个领域都能够掌握前沿的技术和应用。
3. 自学计划为了更好地深入学习电信技术和拓展自己的知识面，我还计划通过自学和网络课程学习一些相关的技术和知识，如SDN/NFV技术、物联网技术、5G技术等。
我希望通过自学，不断提高自己的技术能力和综合素质。
三、个人工作计划1. 实习机会在大学期间，我将积极寻找电信行业的实习机会，争取在知名的电信企业或研究机构实习一段时间，了解电信行业的实际工作和业务流程。
通过实习，我希望能够将学到的理论知识与实际工作相结合，提升自己的实践能力和职业素养。
2. 参与项目我将积极参与学校或电信企业的相关项目，如通信技术研究、网络建设与维护、移动应用开发等。
电信行业营业员2025年个人工作计划
3.提升业务水平：
（1）主动学习新业务知识，熟练掌握各类产品特点和优势。
（2）积极参加公司培训，向有经验的同事请教，提高业务能力。
（3）与同事分享业务心得，共同进步，提升团队整体业务水平。
4.增强团队协作：
（1）主动与同事沟通，分享客户资源和经验，共同提高业绩。
二、具体措施
1.深入了解市场：
（1）定期收集并分析市场信息，了解竞争对手的最新动态。
（2）参加公司组织的市场调研活动，积极提出改进意见。
（3）与客户保持紧密联系，了解他们的需求和痛点，为他们解决方案。
2.优化客户体验：
（1）主动关心客户，耐心解答客户问题，一站式服务。
（2）定期收集客户反馈，改进服务流程，减少客户等待时间。
（2）参与团队活动，增进同事间的了解和信任，提升团队凝聚力。
（3）关心团队成员的成长和发展，为他们帮助和支持。
三、时间安排
1.第一季度：深入了解市场，收集竞品信息，了解客户需求。
2.第二季度：优化客户体验，提高服务质量，提升客户满意度。
3.第三季度：提升业务水平，参加培训，向同事学习，提高业务能力。
二、规划与措施
1.市场分析：
（1）定期收集市场信息，了解竞品动态，分析客户需求。
（2）参加公司市场调研活动，为产品优化建议。
（3）与客户保持紧密联系，了解他们的痛点，针对性解决方案。
2.客户服务优化：
（1）注重服务态度，关心客户需求，一站式服务。
（2）改进服务流程，提高工作效率，减少客户等待时间。
（3）积极参与客户满意度调查，提高自身在客户心中的满意度。
4.第四季度：总结全年工作，规划来年工作计划。
电信营业员工作计划范文5篇
电信营业员工作计划范文5篇电信营业员工作计划范文1从走进电信公司到如今一晃几年过去了，电信是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。
我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，“用户至上，用心服务”对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。
人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。
刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，早已被调到值班主任台，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受电信优质服务的同时产生“宾至如归”的感觉。
与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，多次被评为优秀营业员。
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。
当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。
那是我刚到营业厅工作的时候的事情，曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉，一过来就满口脏话。
面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的小灵通，发现是因为用户小灵通操作不当而引起的。
我一边耐心地向用户解释疑惑，一边在技术人员的帮助下给用户小灵通解了锁，并给一再致歉。
此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行为道歉：“刚才我对你们的态度实在是太凶了，整理真的很不好意思。
2024年电信营业员工作计划范文（四篇）
2024年电信营业员工作计划范文在学生时代，我曾在日记中记录下这样的想法：艰苦的环境更能磨练人的意志，让人感到生活的充实。
然而，自从加入全福元工作以来，我未曾预料到工作的艰辛与生活的单调程度。
每日长时间保持同一姿势，面对无数顾客，其中的辛劳不言而喻。
工作结束后，我常常疲惫至极，倒在床上动弹不得，确实感到劳累。
面对这些挑战，我曾有过动摇，质疑我的青春是否应该在人潮汹涌的超市中度过，是否我的人生不该拥有更多闲暇时光。
每当工作结束，全身如同散架，连进食的欲望都消失时，善良而纯朴的同事们为我准备饭菜，并以笑容鼓励我进食。
目睹她们疲惫的身躯和和蔼可亲的面容，我内心深受感动。
尽管商场工作单调，但我们的生活却充满色彩；尽管顾客大多陌生，但人与人之间真挚的情感却是真实不虚的。
因此，我重新振作，坚持“顾客至上”的原则，认真工作，以劳累为荣，以困苦为乐。
这使我的思想得到升华，我开始意识到，工作的单调与艰辛不再是负担，而是生活的一部分。
在这个平凡的营业员岗位上，我们每个人都能创造出属于自己的精彩。
人应当如此，无论工作多么普通，肩上的责任多重，步伐多么沉重，都应坚定地一步步前行，直至永远。
人生不可能总是坦途，困难和挫折也是相伴而行。
正是这些挑战，让人生更加壮丽多彩。
面对困难，我们应该跌倒后再次站起，用失败记录自己的历程，这才是真正的英雄。
我逐渐明白，我的岗位不仅是履行职责的场所，更是奉献爱心的舞台。
我每日自我激励：无论遭受多少委屈，绝不让顾客感到不快；无论顾客态度如何，我始终以微笑面对。
生活如同镜子，你对它微笑，它也会对你微笑。
当我看到顾客的微笑，当我工作成果得到领导认可时，我体验到前所未有的喜悦与自豪。
我正以这种方式向社会传递爱。
爱，是我们的共同语言。
面对新的机遇与挑战，我决心树立更高目标——成为行业中最优秀的营业员。
优秀的营业员应具备高尚的品德、真诚的心、爱心和责任心，以及卓越的职业素养和技能。
这要求我们坚守承诺，勤奋进取，不断学习和创新。
电信员工2024个人工作总结以及下年计划（2篇）
电信员工2024个人工作总结以及下年计划____年电信员工工作总结及下年计划总结：____年我作为一名电信员工，经过一年的努力和辛苦工作，取得了一些显著成绩。
以下是我的工作总结：一、工作内容总结：1. 负责维护公司网络设备，保证网络的稳定运行。
2. 管理公司的通信设备，确保通信畅通无阻。
3. 对网络进行优化，提高网络的传输速度和稳定性。
4. 为公司内部员工解决各类网络和通信问题。
5. 定期检查和维护公司的服务器和数据库。
6. 协助公司开展各类网络和通信项目。
二、工作成果总结：1. 完成了公司网络设备的升级和维护工作，解决了一系列网络故障，提高了网络的稳定性。
2. 优化了公司内部网络传输速度，加快了员工的工作效率。
3. 及时处理了员工的网络和通信问题，确保了员工的工作顺利进行。
4. 定期检查和维护了公司的服务器和数据库，保障了公司的数据安全。
5. 顺利完成了公司的网络和通信项目，提高了公司的竞争力。
6. 与其他部门密切合作，及时传达各类信息和需求，提高了工作效率。
三、个人成长总结：1. 学习了最新的网络技术和通信知识，提高了自己的专业能力。
2. 增强了解决问题和危机处理的能力，能够在紧急情况下迅速做出决策。
3. 加强了团队合作和沟通能力，能够与他人有效地协作。
4. 提高了工作的执行力和责任感，能够按时完成各项任务。
四、工作亮点总结：1. 积极参与公司各项创新项目，提出了一些改进方案，得到了领导的认可。
2. 细心观察网络和通信设备的情况，及时进行维护，减少了故障发生的可能性。
3. 建立了良好的客户关系，得到客户的信任和好评。
4. 能够主动学习新知识和技术，不断提高自己的工作能力。
下年计划：2025年，我将继续努力，不断提高自己的工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。
以下是我的下年计划：一、提升专业能力：1. 学习最新的网络技术和通信知识，了解行业动态。
2. 参加相关培训和学习班，提高自己的专业水平。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电信个人工作计划第一篇：电信个人工作总结岁月不居!转眼间我来到电信工作将近一年了。
时间催促我即将告别20xx，憧憬激励我在20xx年开创事业的新高。
20xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。
对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。
有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。
具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。
我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。
我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。
可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。
对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。
具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。
一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
20xx年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。
积极相应电信公司企业转型的需要，贡献自己的光和热。
第二篇：电信个人年终工作总结20xx年马上就要结束了，在过去的一年里，有了领导和同事们的悉心关怀和指导，我通过自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在诸多不足，回顾过去的一年，现将工作总结如下：我是今年3月份来到电信工作，刚来的时候，被分到商务领航中心学习，正逢那时网吧安装全球眼视频监控，从那时接触网络视频监控，对他的结构就产生比较浓厚的兴趣，在通过师傅们的教导和自身的学习下，现在已清晰的了解了他的构造和组成。
在不断提升和学习技能的同时，也参与了项目管控工作，从以前跟着师傅学和做，感觉做工程并不是很困难，但是，当自己亲手去做一个项目时，才知道这其中的点点滴滴，不是一句两句可以说的清楚，就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧，虽然监控点不多，技术也不复杂，但真的做起来，需要考虑的事就很多了，前期的现场勘察，与客户的沟通，与省公司的协调，一样都不能少，一样看似简单的问题，考虑的方面就很多了，什么事先解决，这件事怎么做，需要做哪些准备工作，都是需要考虑的，在经过几个月的准备工作，检查站的项目于这个月开工了，按目前施工情况来看，还算顺利，当前的问题就是怎样与施工队沟通，解决施工过程中遇到的问题和困难，加快施工进度，争取在规定时间内完工。
总结今年的工作，尽管我有了一定的进步，但在一些方面还存在不足，有些事情做的还不够完善，在今后的工作中加以改进，在今后的时间里，自己将努力学习专业知识，把自己用知识武装起来!第三篇：电信个人工作总结岁月不居！转眼间我来到电信工作将近一年了。
时间催促我即将告别20XX，憧憬激励我在20XX年开创事业的新高。
20XX年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。
对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。
有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。
具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。
我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。
我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。
可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。
对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。
具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。
一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
20XX年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。
积极相应电信公司企业转型的需要，贡献自己的光和热。
------------------------20XX电信营业员年终工作总结座落于xx繁华地段的中国电信xx营业厅是电信公司对外营业的最大标准营业厅，至200x年取得省级青年文明号的光荣称号以来，200x年度我们在继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求的同时，力求提高科技含量，创新含量，信用含量和文化含量，在实现业绩突出，群众满意，人才辈出，示范表率四个方面取得了一定的效果。
xx营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供来自电信的星级服务**营业厅现拥有营业员2xxxx，其中团员2xxxx，党员xxxx，均具有高中以上文化程度，平均年龄24岁，是电信xx分公司市区一家重要的对外营业窗口，重任的背后意味着我们必须勤奋创新，必须开拓进取，必须诚信求实，更必须勇于实践，为了无愧于骄人的荣誉，更为了适应日趋激烈的电信行业竞争，我们必将义无反顾地踏上新的征程。
一流管理有创新 200x年十月份原五一营业厅迁至xx营业厅，在新的环境中，东街营业厅更加注重培养员工爱岗敬业，高度负责的工作态度，充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情。
公司党政工定期召开例会，落实实际需要改进的内容，积极配合青年文明建设的需要，给于创建经费的大力支持。
制定创建计划，在创建计划的指导下，我厅深入开展活动，做到有推进计划，有年度总结。
在工作过程中我们实行明确的奖惩机制，赏罚分明，对于月表现突出的员工直接予以表扬并加入月末考核，加强员工的主人翁意识，党员发挥先锋模范带头作用，青年团员则主动向党组织靠拢。
我厅根据首问责任制，iso9001质量认证体系的要求，从服务宗旨、服务项目、服务人员管理、服务规章制度、岗位责任、服务承诺、规范服务用语、客户投诉处理八个方面对营业员的行为做出了更加细致的规范，对用户投诉依iso 要求更新了回复期限，对用户的建议我们做到及时反馈，遇到问题及时整改，使营业厅的管理更趋于细化、量化、科学化和人性化。
在营业厅醒目的位置我们为自己的服务提出了“青春献电信，服务创一流”的服务口号。
团员佩戴团徽上岗，着装统一整洁，在员工行为更为规范的前提下，参照考核条例把制度的执行与经济待遇相挂钩，坚持营业厅天天自查、月月评佳，将营业员日常的现场实际情况结合到每月的业务练功评比中进行综合考评，实行公开评分，民主监督，择优上岗。
最后月月按评分结果进行考核排队，帮扶结对，优胜劣汰，对于未达标者，进行下岗学习，直至达标。
在资料积累方面，我们在原有的四大本的基础上，制作了一个vcd专题片，一本画册，不仅如此，在电信的网站上，我们专门设置了青年文明号网页，详细地介绍了营业厅的具体情况，在网页中，我厅人员各展所长，踊跃投稿，设置了具有电信特色的青年文明号的专用网页。
严格要求自己，培养求真务实的工作作风，自觉接受党团组织的监督，以积极饱满的热情服务于企业，服务于用户。
一系列的管理举措充分调动了营业员的积极性，使他们不再被动地接受管理，而是主动地以极大的热情投入到工作中去，争当先进，赶超明星。
一流服务更优质积累各方面经验，在新形式的要求下，作为青年文明号的一份子我们参加信用建设示范月活动，参加以服务社会为宗旨的“号户结对”，“青年文明号服务卡助万家”等活动；开展青年文明号进社区服务，参加市组委会组织的“春风行动”及“送温暖，献爱心”活动，关心帮扶社会弱势群体，深入特困户开展献爱心活动，结对扶助特困生一名，并踊跃向“闽西灾区”捐款。
这一系列的活动将我们“青年文明号”的优质服务延伸到了社会。
在开展青年文明号服务卡？助万家活动中，我们做到主动上门服务，“只要人人都献出一点爱，世界将变得更加美好”,200x年有情的电信人曾多次来到连江将爱心带到了这一对因天灾而带来伤害的孤儿家里，我们尽所能提供帮助，定期为他们添衣送暖，让社会大众一齐关心这对孤儿，为他们送去xx电信人的爱心，，让他们的人生道路充满阳光。
今年10月，我们厅的营业人员进行了重组，注入了一批新鲜健康的血液．在此时我们拥有年轻，所以我们更不满足于眼前，我们将此作为自己的另外一个新的起点．始终以用户的热点，难点出发，想用户所想，及用户所急．在＂特色服务＂的基础上做到创新．在理解与信任中成长，在批评与自我批评中成熟．所有xx电信人发扬主人翁责任感，以亲切的微笑熟悉的业务操作，现场解决用户的疑难问题，对于出现服务质量问题进行及时的整改同时,让用户放心消费，满意而归．为方便外来务工人员拨打长途我们还特地在营业厅一楼设置了ｉｐ公话区，避免了用户因找不到固定电话而无法联系家人的困境；为缓解用户排队等候我们还安置了靠背坐椅，业务宣传单页，尽可能的为用户营造一个轻松愉快的环境；在值班经理台我们为不方便填写单据的中老年人准备了不同度数的老花镜；在营业厅开通了专为残疾用户办理业务提供的绿色通道……所有的一切都微不足道，但却将“中国电信，情系四海”贯彻其中，与来到xx营业厅的用户结下了深厚的情谊。
在青年文明号服务卡制作的过程中,我们将承诺的具体内容注于服务卡中做到“群众参与、公众打分、公开评优”，遵循青年文明号的公约内容，我们以“青春献电信，服务创一流”的口号设立监督台，主动发放服务卡，积极兑现承诺的同时，努力做到零投诉。
为有效推进青年文明号文化建设，我们定期出活动专刊及简报，活动宣传栏，并订阅有中国青年报，青年博览等刊物，在今后我们将筹备另外刊物以增强我们文化阅读水平，弘扬青年文明号，巾帼文明示范岗文化。
我们不断地在一步步完善服务功能，服务技巧和服务艺术，每一个用户他到前台来办理业务他都会对服务有不同的理解，掌握他们的心理需求是我们营业员所要学习的。
服务有它的多面性，而我们员工都会有自己个性化的服务，“用户的要求都是对的”“用户是我的亲人”“微笑面对”…不管如何实现完善的服务我们的最终目的就是让用户满意而归。
一流人才添光彩营业厅是作为一个面向社会的服务窗口，作为前台工作人员的我们要做到面面俱到，我们是一支重新组合成的高素质的服务队伍，具有高度负责的工作态度．在提出＂在业务上一丝不苟，在工作中兢兢业业，人人争当岗位能手＂的口号中，我们不断地组织学习各项新业务知识，加强个人业务技能的培训．深入开展学习“三个代表”重要思想教育活动，并且我们对于平时的业务进行学习及测试。