电信分公司工作总结及工作计划正式版
电信公司工作总结及计划范文
电信公司工作总结及计划范文尊敬的领导、同事们：随着2023年的圆满结束，我们电信公司在这一年里取得了显著的成绩，同时也面临着新的挑战。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，并展望未来一年的工作计划。
一、工作总结1. 客户服务提升：我们通过引入智能客服系统，显著提高了客户服务的响应速度和解决问题的效率。
客户满意度调查显示，我们的服务满意度提升了15%。
2. 网络覆盖扩展：在过去的一年中，我们成功将4G网络覆盖率提升了20%，同时在重点城市启动了5G网络的初步部署，为未来的网络升级打下了坚实的基础。
3. 技术创新：我们加大了研发投入，成功开发了多项新技术，包括基于AI的网络优化算法和低功耗的物联网设备，这些技术的应用极大地提升了我们的服务质量和运营效率。
4. 市场拓展：我们通过精准的市场分析和有效的营销策略，成功开拓了新的市场领域，特别是在企业服务和智慧城市建设方面取得了突破。
5. 团队建设：我们重视人才培养和团队建设，通过内部培训和外部招聘，增强了团队的专业能力和创新精神。
二、存在问题尽管取得了一定的成绩，但我们在工作中也遇到了一些问题，如部分地区网络信号不稳定、客户服务个性化需求难以满足等。
这些问题需要我们在未来的工作中加以改进。
三、未来工作计划1. 网络质量提升：我们将加大投资，优化网络架构，确保网络信号的稳定性和覆盖范围，特别是在偏远地区。
2. 服务个性化：我们将通过大数据分析，更好地理解客户需求，提供更加个性化的服务方案。
3. 5G网络推广：随着5G技术的成熟，我们将加快5G网络的推广和应用，为用户带来更快的网络体验。
4. 创新驱动发展：我们将继续加大研发投入，推动技术创新，以保持我们在行业中的领先地位。
5. 团队能力提升：我们将通过更多的培训和实践机会，提升团队的专业技能和创新能力。
在未来的一年里，我们将继续秉承“客户至上、服务为本”的理念，不断追求卓越，为客户提供更优质的服务，为公司的长远发展奠定坚实的基础。
电信分公司年度工作总结及2024工作计划
电信分公司年度工作总结及2024工作计划一、年度工作总结2023年对于我们电信分公司来说是充满挑战和希望的一年。
在公司领导的正确引导下，全体员工的辛勤努力下，我们克服了种种困难和压力，保持了良好的发展势头。
下面是对2023年度工作的总结：1. 业务发展在过去一年中，我们不断推出创新的产品和服务，以满足客户的需求，并加强了市场推广和品牌建设。
我们成功推出了包括5G网络、智能家居解决方案、云计算等创新产品和服务，有效提升了公司的市场竞争力。
2. 客户服务我们致力于提供更好的客户服务体验，尽力保障客户的权益和满意度。
通过加强客户关系管理，改进服务流程，提高服务质量，我们不断提升客户的满意度和忠诚度。
3. 运营管理在过去一年中，我们加强了内部运营管理，推行了一系列的管理创新措施，提高了工作效率和业务运营水平。
通过加强各部门之间的协作和沟通，我公司的整体运营管理水平得到了显著提升，进一步提高了公司的竞争力和盈利能力。
4. 人才培养我们注重人才培养，通过加强内部培训和外部招聘的方式，不断提升员工的专业能力和素质。
我们积极鼓励员工的创新思维和团队合作精神，为公司的发展提供了强有力的人才支持。
二、____年工作计划在新的一年里，我们将继续努力，以更高的工作标准和更好的服务质量，为客户提供更好的产品和服务。
以下是我们对____年工作的计划：1. 推进5G网络建设5G网络是未来的发展趋势，我们将继续推进5G网络的建设，提供更快速、更可靠的网络服务，推动5G时代的到来。
2. 加强智能化服务我们将加强对智能化技术和产品的研发和应用，推出更多的智能家居解决方案和云计算服务，满足客户对智能化生活的需求。
3. 创新营销策略我们将加强市场调研，了解客户需求，根据市场变化调整营销策略，提高品牌知名度和市场份额。
同时，加强与合作伙伴的合作，共同推进业务发展。
4. 提升客户服务体验我们将进一步提升客户服务体验，加强客户关系管理，建立更高效、更便捷的服务流程，提高客户满意度和忠诚度。
2024年区电信分公司工作总结范本(2篇)
2024年区电信分公司工作总结范本一、工作目标及完成情况分析2024年是区电信分公司实现公司发展目标的重要一年。
根据公司制定的年度目标，本公司全体员工经过不懈努力，取得了一定的成绩。
1. 拓展业务市场本年度，区电信分公司针对市场需求进行了精细化分析，并制定了相应的市场拓展计划。
通过加强对各类企业、居民的宣传推广，我们成功拓展了业务市场，实现了目标任务。
2. 提升客户满意度本年度，区电信分公司以提升客户满意度作为核心任务。
我们加强了客户服务队伍的培训和能力提升，完善了客户服务体系。
通过全方位、高效率的服务，我们有效提升了客户满意度的评价指标。
3. 优化运营效率本年度，区电信分公司将优化运营效率作为目标，通过加强内部流程的优化、提升员工绩效管理等措施，大幅度提高了公司的运营效率。
二、工作亮点和成绩总结在完成年度目标的过程中，区电信分公司取得了一系列的工作亮点和成绩：1. 业务市场拓展有新突破。
我们组织了多场营销活动，引起了广泛关注和参与，成功签约了多家重点大客户，在市场份额上取得了明显的提升。
2. 客户满意度显著提升。
我们加强了对客户需求的理解和反馈，提供了更加个性化的服务。
通过开展客户满意度调查，结果显示客户满意度较上一年度有较大幅度的提升。
3. 运营效率得到提升。
我们通过建立KPI评估体系，明确了员工的工作目标和绩效要求，提高了员工的工作效率和协作意识。
同时，优化了内部流程，降低了办公成本，提高了工作效能。
三、存在的问题和不足在工作中，我们也面临了一些问题和不足，需要加以改进：1. 业务市场拓展仍有待加强。
虽然我们取得了一定的进展，但仍然存在一些市场盲点和薄弱环节，需要加强研究和分析，针对性地进行拓展。
2. 客户服务还有待改进。
虽然我们加强了客户服务团队的培训和能力提升，但在应对复杂客户需求、解决问题上还有不足之处，需要加强团队协作和问题解决能力。
3. 内部流程仍有待优化。
虽然我们对内部流程进行了优化，但仍然存在一些冗杂环节和低效率的问题，需要持续改进和提升。
电信分公司工作总结_分公司年度工作总结
电信分公司工作总结_分公司年度工作总结一、工作回顾在过去一年中，我们分公司全体员工共同努力，积极开展工作，取得了一系列的成绩和进展。
在各项工作中，我们始终坚持以客户为中心，全面推进业务发展，不断提升服务质量。
以下是我分公司年度工作的总结：1. 业务拓展在过去一年中，我们分公司在业务拓展方面取得了显著的进展。
通过加强市场调研和市场营销活动，我们成功引进了一批企业客户，增加了业务量。
我们还积极推动全面提升移动通信网覆盖能力，加快建设工程进度，为客户提供更为稳定和高效的通信服务。
2. 服务提升为了提高服务质量，我们在过去一年中进行了一系列的工作，包括员工培训、制定服务流程和规范、定期进行客户满意度调查等。
我们还优化了业务流程，简化了办理手续，提高了服务效率。
通过这些努力，客户的满意度和忠诚度明显提高，有效提升了公司的竞争力。
3. 团队建设作为分公司的领导者，我始终把团队建设放在重要的位置。
在过去一年中，我注重培养员工的团队意识和沟通协作能力，通过定期组织团队建设活动和业务培训，使团队之间的凝聚力和配合能力明显增强。
我也关注员工的个人发展，通过设立晋升通道、制定个人培训计划等方式，为员工提供了更多的发展机会。
二、工作展望尽管我们在过去一年中取得了一定的成绩，但我们也要清醒地认识到，在日趋激烈的市场竞争中，我们面临着诸多挑战和机遇。
我们需要继续努力，保持良好的工作状态，朝着更高、更远的目标前进。
我们将继续加大业务拓展力度，积极开拓市场，在优质客户方面取得更大突破。
我们也将不断提升业务水平，为客户提供更加全面、优质的服务，以满足不同客户的需求。
我们将继续加强服务质量的监督和管理，及时改进和优化服务流程，提高员工的服务技能和服务意识。
通过不断改进服务方式，提高服务效率，以提升客户满意度为目标，确保公司持续健康发展。
我们将进一步加强团队建设，继续培养员工的团队精神和沟通协作能力。
通过加强内部沟通和合作，形成团队合力，提高团队整体竞争力。
电信分公司工作总结
电信分公司工作总结尊敬的领导：我是某电信分公司的一名员工，为了总结过去一年来的工作，向您提交此份工作总结报告。
以下是我个人在过去一年中的主要工作内容和收获：一、工作内容及成果1. 客户服务工作：作为分公司的一名客户服务代表，我始终将客户满意度放在首位，提供高质量的服务。
我熟练掌握了公司的业务流程和产品知识，并通过培训和自学不断提升自己的专业能力。
我按时处理客户的咨询和投诉，并关注客户的需求和反馈意见，积极向上级反馈，推动公司改进服务质量。
通过不断提升自己的服务水平，我成功获得了一批新客户并维护了现有客户的满意度。
2. 销售工作：作为销售代表，我积极参与公司的销售活动，并制定了个人的销售计划。
我与各渠道合作伙伴密切配合，与客户建立了良好的合作关系，推动销售额的增长。
在过去一年中，我成功完成了自己的销售目标，并为公司带来了可观的利润。
3. 市场推广工作：作为市场推广员，我负责制定和执行公司的市场推广计划。
我熟悉了市场竞争环境，并进行了市场调研，以了解客户的需求和市场的动态。
我参与了公司的广告宣传活动和促销活动，通过各种渠道宣传公司的产品和服务，提高了公司的知名度和品牌形象。
4. 团队协作工作：作为团队的一员，我积极参与团队的工作，与同事合作完成了一系列重要任务。
我与同事积极沟通，分享经验，互相支持和帮助，并及时向领导汇报工作进展。
我也参加了公司组织的培训和学习活动，提升了自己的团队合作能力和专业知识。
二、工作收获和总结1. 专业能力的提升：通过持续不断地学习和培训，我不仅熟悉了公司的业务流程和产品知识，还掌握了一些行业的最新趋势和发展动态。
这些知识和经验的积累使我能够更好地为客户提供服务，提高了自己的专业能力。
2. 销售成绩的突破：在过去一年中，我成功完成了自己的销售目标，并为公司带来了可观的利润。
这给我带来了很大的成就感，并激励我继续努力提升自己的销售能力。
3. 客户满意度的提升：通过认真倾听客户的需求和关注客户的反馈意见，我不断改进自己的服务方式和态度。
区电信分公司工作总结
区电信分公司工作总结第一部分：工作概述区电信分公司是负责区域内电信业务的重要部门，承担着提供通信服务、网络建设与运营、客户服务与支持等重要任务。
在过去一年的工作中，我积极参与并充分发挥自己的职责，取得了一定的成绩。
下面将结合具体工作内容进行总结。
第二部分：业务开展1. 通信服务作为区域内通信服务的提供方，区电信分公司不仅要确保通信网络的稳定运行，还要增加业务覆盖范围和提升服务质量。
我在这方面的工作主要包括：- 参与网络设备的维护和升级，确保网络的稳定性和可靠性。
- 针对客户的需求，推出新的通信服务产品，增加收入来源。
- 加强对通信服务的市场调研，提供准确的竞争分析和发展建议。
2. 网络建设与运营区电信分公司负责区域内网络的建设和运营，确保网络的质量和性能。
在这方面，我的主要工作内容包括：- 参与新项目的规划和设计，确保网络的扩容和升级。
- 定期对网络进行巡检和优化，确保网络的正常运行。
- 跟踪网络应用发展的趋势，提出网络改进方案，以提高用户体验。
第三部分：客户服务与支持客户服务是区电信分公司工作的重要一环，我在这方面的主要工作包括：- 客户咨询和问题解答，提供及时、准确的服务。
- 制定客户服务标准和流程，提高服务质量。
- 定期开展客户满意度调查，了解客户需求，及时改进服务。
第四部分：工作总结在过去一年的工作中，我充分发挥自己的职责，取得了一定的成绩。
具体表现在以下几个方面：1. 在通信服务方面，我积极参与了新产品的推出和市场调研工作，为公司创造了新的收入来源。
2. 在网络建设与运营方面，我参与了多个项目的规划和设计工作，并在巡检和优化过程中发现并解决了网络瓶颈问题，提高了用户体验。
3. 在客户服务与支持方面，我根据客户需求制定了一套完善的服务标准和流程，提高了服务质量，并通过客户满意度调查了解客户需求并及时改进服务。
第五部分：展望未来在未来工作中，我将继续努力，在以下几个方面提升自己的能力和业务水平：1. 深入学习通信技术，了解行业发展趋势，为公司的发展提供更多有价值的建议。
电信分公司2024年工作总结
电信分公司2024年工作总结2023年电信分公司工作总结2023年是电信分公司发展的关键一年，在公司领导的正确指导下，全公司上下团结一心，不断努力创新，取得了令人振奋的成绩。
在这一年中，我们始终坚持以客户为中心，努力提高服务质量，实现了业务规模和盈利能力的稳步增长。
一、市场拓展工作1. 提升市场占有率通过加大市场推广力度，优化营销策略，我们在2023年成功提升了市场占有率。
我们主动了解客户需求，调整产品结构，推出了一系列有竞争力的产品和服务，吸引了更多的客户并保持了较高的客户黏性。
2. 深化企业市场开拓电信分公司在2023年进一步加强了与企业客户的合作，通过专业化团队的组建和深入了解客户需求，为企业客户量身定制了一套高质量的专业服务方案，帮助他们提升运营效率和降低成本，得到了企业客户的一致好评。
二、网络建设工作1. 5G网络覆盖扩容2023年，我们加大了对5G网络的投入和建设。
通过扩容现有网络和建设新的基站，我们成功实现了对更广阔区域的覆盖，提高了网络速度和稳定性，为客户提供了更好的上网体验。
2. 光纤宽带网络升级为了适应大数据时代的需求，我们对光纤宽带网络进行了升级。
升级后的网络提供更高的速度和更稳定的连接，满足了客户对高速宽带的需求，并为我们带来了更多新用户和收入。
三、服务质量提升工作1. 提高服务响应速度2023年，我们意识到提高服务响应速度的重要性，因此在人员配备和技术支持方面进行了相应的调整。
我们加大了技术人员的培训力度，优化了服务流程，使客户能够更及时地获得我们的帮助和支持。
2. 加强客户关系管理为了提升客户满意度，我们加大了客户关系管理方面的投入。
通过建立客户档案和定期进行客户满意度调查，我们更好地了解客户需求，并及时解决客户问题，提高了客户的忠诚度。
四、企业文化建设1. 推行员工培训计划2023年，我们推行了员工培训计划，通过内外部培训课程和交流活动，不断提升员工的专业素养和综合能力。
2024年电信分公司工作总结范文
2024年电信分公司工作总结范文一、工作概述2024年是电信分公司发展的关键一年。
在公司领导的正确指导下，全体员工紧密团结、积极作为，克服了各种困难和挑战，在政策环境、市场竞争和技术创新等方面取得了显著的成绩。
在公司全年经营目标的指引下，我们致力于提高服务质量、扩大市场份额、加强内部管理，取得了硕果累累的成绩。
二、项目推进情况1. 扩大网络覆盖范围：通过加大资金投入和技术改造，我们成功扩大了网络覆盖范围，提高了通信速度和稳定性。
全年新增基站1000个，新覆盖用户200万，网络覆盖率达到95%以上。
2. 优化客户服务流程：我们注重提高客户满意度，对客户服务流程进行了优化和调整。
通过建立在线客服平台、拓展自助服务渠道等手段，我们实现了客户问题的快速响应和解决。
客户满意度提升至90%以上。
3. 推动5G技术应用：我们积极推动5G技术的应用，加速了网络升级和设备更新。
全年新建5G基站500个，覆盖用户100万。
推出了多个5G应用场景，如智慧城市、工业互联网等，引领了行业发展方向。
三、市场竞争及市场份额提升1. 加强品牌建设：我们注重品牌营销，加大品牌推广力度。
通过参与行业展会、与其他企业合作等方式，提升了公司知名度和品牌形象。
市场调查显示，品牌认知度提升10%以上。
2. 拓宽销售渠道：我们拓宽了销售渠道，加强了与经销商和代理商的合作。
在线上渠道方面，我们通过电商平台和社交媒体等途径，增加了产品的曝光度和销售量。
全年销售额增长了20%。
3. 增加客户群体：我们注重发展新客户，并巩固老客户关系。
通过针对不同客户群体的定制化服务和营销活动，吸引了更多的客户加入。
全年新增客户50万，客户维持率达到80%以上。
四、内部管理及团队建设1. 加强人才培养：我们注重员工的培训和发展，通过内部和外部培训课程，提高员工的专业技能和综合素质。
全年举办各类培训活动300场次，培训覆盖率达到90%以上。
2. 激励机制改进：我们改善了激励机制，创建了公平公正的奖惩制度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.电信分公司工作总结及工作计划正式版电信分公司工作总结及工作计划正式版下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。
文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。
××电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。
在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将主要工作总结如下：一、经营发展工作今年，××分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4.67%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。
一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
（一）以收入为核心，指导各方面工作的开展，××分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。
至10月，主营业务收入完成559.76万元，完成年计划667万元的83.92%，同比增长5.05%；其他业务收入完成7.07万元，完成年计划8万元的88.41%，同比增长-78.83%；总收入完成566.83万元，完成年计划675万元的83.97%，同比增长0.10%，（超进度0.67%。
经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。
（二）经营工作开展情况1月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法（到人、到月）。
1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。
2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。
3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。
4、重点转型业务发展稳步推进。
5、宽带私接整治持续推进。
6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。
7、推广酒店完美联盟，上半年发展10户112部电话，15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。
8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。
执行情况：1、在分公司各部门支撑下我的ｅ家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力。
2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案。
（三）品牌推广情况1、“我的e家”专席。
2、针对性寄送宣传资料。
3、“尊享e8”体验点。
4、上门推广“商务领航”。
5、电瓶车广告。
6、差异化服务开展。
7、三项服务、营业服务、关注细节。
执行情况：1、“我的e家”-e8发展较好，目前有1458 户，占家庭宽带客户1842户的79.15%。
2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成10月套餐签约计划105户。
（四）欠费管理方面1、制定《欠费追收管理办法》。
2、加重绩效考核。
3、派单。
4、晚上集中催费。
5、上门催收。
6、提前提取准欠费户电话催。
7、人工双停。
执行情况：欠费呈逐月下降趋势，至10月隔月欠费率为3.73%。
二、运维方面工作1、抗雪灾、迎奥运全体动员。
2、城乡adsl扩容完成，尊享e8提速实现。
3、电子政务接入、培训工作开展。
4、新城电信设施规划完成。
5、电信淹没指标复核（比屏山多500万元）。
6、移民局等5个单位光纤上网完成。
7、c网资产清查工作完成。
8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。
9、进线室、配线室、油机房等整治。
10、电缆防盗，破获一盗窃团伙。
三、“内强素质、外树形象”基础管理工作（一）开展情况1、成立整改实施领导小组。
2、制定实施方案。
3、3月13日召开全体员工大会动员4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。
5、上级领导多次现场检查指导帮扶。
6、动用2万元保证执行整改到位。
7、10月进行企业文化“十诀”细则学习考试。
8、11月开展了“我为ｃ网献策”演讲活动。
9、每天早上编号点名早会。
10、每周四晚7点周会。
11、安全生产常抓不懈。
12、党建、工会等基础工作齐头并进。
（二）成效1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序，服务提升、员工主动营销能力增强。
2、装移修及时率、障碍历时达标，客户满意率上升了3%。
3、水、电、油、办公用品有效控制，同比下降15%。
4、员工心态平稳、充满信心，后进人员进步了，各项工作有效推5、收入发展全市靠前列，隔月欠费率创历年新低至3.73%。
6、安全生产警钟长鸣，无事故。
7、成功参加美食节、灾后重建等活动，地方影响力增强。
8、重新被命名为“县级文明单位”。
四、绩效考核工作1、根据市公司方案，参考兄弟公司拟订方案，并通过员工大会讨论通过。
2、在方案中加强了派单完成量考核，重点在收入、发展、欠费等方面进行分解。
3、制定《绩效考核方案》、《ｋｐｉ指标分解》、《岗位说明书》。
执行情况：根据工作业绩有效拉开收入档次，做到奖勤惩懒、任务明确，职责明确。
五、员工管理方面1、理念:和谐企业,快乐工作。
2、岗位微调（2月底），优化。
3、实施“十诀细则”开展“三到家”活动,“四心行动”,××电信“八荣八耻”、“九自问”、“十具备”。
4、丰富活动（座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化建议等）。
5、员工食堂工作（中午做饭难问题）。
6、处理工作不力员工不含糊。
7、早上8:15班会点名，每周四晚周会。
执行情况:员工心情顺畅，各项工作有序推进。
六、各项工作开展情况1、成立内控团队。
2、按内控要求执行。
3、打单欠费、发票、资产、库存、财务等基本按要求执行。
4、每月到电信所检查一次。
5、每周回访客户一次。
6、每周业务学习一次。
7、每月经营分析一次。
8、每天早会一次。
9、出租房收入纳入公司其他收入。
七、存在不足1、部分员工主动营销能力差。
2、转型业务发展不理想。
3、渠道建设太少。
4、营收款未严格按内控要求执行稽核、存入公司账户。
5、营业厅未设保安和监控系统，存在隐患。
6、与上级领导沟通汇报偏少。
八、困难方面1、地方经济太差，人民群众消费力低。
2、农网改造，停电频繁，c网基站划入油料电费消耗加大。
3、设备老化，维护费用增加。
4、维护成本费用困难。
5、外线人员偏少年龄大，伤病多，维护工作吃力。
工作计划一、收入目标主营收入687万元，增长3%其他收入4万元，增长-50%合计收入691万元，增长2.37%二、，我公司将在省、市公司的关心支持下，重点在“品牌、政企、风险、转型、执行、资源和文化”7个方面开展工作：（一）品牌全力推进“我的e家”和“商务领航”品牌，结合市公司营销方案，以品牌统领家庭市场和政企市场。
1、“我的e家”a：执行分公司我的e家全业务套餐营销方案。
在e6、e8、e9套餐上进一步巩固客户群。
b：针对新入网用户，以营业厅为主渠道进行推广，要求新入网宽带家庭客户选用单宽带资费的比例不得超过20%。
c：针对目前单宽带家庭客户，通过主动营销团队实施上门营销。
2、“商务领航”以三版套餐推广为主，兼顾标签产品签约。
采取提取目标客户、分析客户消费情况后上门营销的方式。
要求按时完成市公司下达的签约任务。
3、天冀配合省分公司，争取多种广告方式和营销手段传播天冀及189互联网手机新概念。
（二）政企围绕重点转型业务、商务领航、价值提升、客户关系维系开展相关工作1、重点转型业务a：电子政务１月正式运行并做好服务工作。
b：平安城市联系市公司政企客户部支持，力争２月前签定协议，5月开始建设。
2、价值提升主要以“商务领航”三版套餐及大客户“包月+封顶”稳定政企客户收入，对单位局域网用户进行整治改造提升宽带收入水平。
1、客户关系维系针对重点客户和高价值客户进行周期性上门拜访及感情沟通，为客户关系的稳定及业务拓展创造宽松环境。
（三）风险1、业务方面业务方面的风险主要在于语音业务特别是致富通的存量保持，要求市场部全体成员要结合市公司相关营销政策做好固话、小灵通、致富通的存量保持工作。
a：话费预存结合市公司政策，做好相关话费预存工作，要求营业员动员客户多预存话费。
b：售后服务配合市公司，继续做好致富通、cdma、小灵通终端维修。
c：欠费要按照《欠费管理办法》有序开展欠费追收工作，到年底隔月欠费要求降到4%。
2、营收资金按照营收资金管理办法做好相关资金的入帐，对营业款要求当天存入公司大帐；财务要每天管控稽核资金回笼情况。
3、生产安全各环节要严格按照相关法律法规、生产流程、维护规程进行作业。
树立员工安全意识。
综合部要制定相关制度并定期检查考核通报。
2、运维做好网络运行维护管理确保网络安全。
（四）转型从业务、服务、网络、人力资源方面做好相关工作。
1、业务上要抓住重点、重视品牌推广；使品牌知名度明显提高。
准备大力推广家庭、门面电话、安防系统。
2、通过深入实施“三项服务承诺”及品牌差异化服务实现服务水平跨越。
在营业外线服务上要达到上级标准。
3、在网络和人力资源方面配合上级公司做好相关工作。
特别在c网优化、网络提速、人员优化等方面有明显改善。
（五）执行１、强化执行力，对相关规章制度、营销政策必须严格执行，对违规行为将在绩效考核中严格考核；２、定期进行业务培训，提升执行能力。
（六）资源1、重点是做好网络资源的优化，针对目前电缆资源分布不合理及电缆老化无法满足业务发展需要的情况，由网络不制定调整检修计划尽快实施。
2、配合地方政府和上级公司，做好二期围堰过渡工程建设及新城电信复建规划。
3、配合市公司、县政府做好新城生产楼建设前期工作。
（七）文化1、继续按“内强素质、外数形象”相关实施要求做好各项目工作。
2、深入学习企业文化和“十决细则”做好文化走廊建设，做好团队建设。
3、做好每周四的集中学习4、做好地方协作，创造良好的外部环境5、做好工会、党建、党风廉政建设，为企业经营开展全方位工作。
总之，在全体员工的共同努力下，基本完成了全年的各项工作，但的工作任务会更加艰巨，竞争会更加残酷，工作会更加繁重，我们深信，在上级公司各级领导一如继往的关心支持下，××电信全体员工一定能逆水行舟，知难而上，不灰心，不气馁，看到希望和方向，想方设法、脚踏实地，为努力完成各项工作而努力拼搏。
——此位置可填写公司或团队名字——。