护理质量管理方法(2020)

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2020关于护理质控的工作计划4篇

为认真贯彻落实20xx年医院工作重点，围绕“以病人为中心，以质量为核心”，全面实施ISO9001－20xx质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“为病人提供优质安全的护理、精益求精地护理工作”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定护理管理目标及计划如下：1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。

做到以人为本，注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。

严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等不加以随意评断，减少病人的心理负担。

切实转变服务理念和工作模式，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环境，达到病人对护理工作满意度≥95%。

工作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的配合治疗，达到临床医生对护理工作满意度≥98％。

2、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。

制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。

利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。

各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。

3、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。

进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。

严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100％，无菌切口感染率≤0.5%，常规器械消毒灭菌合格率100％。

4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。

每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。

加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。

接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。

护理质量与安全管理

（五）健康教育
（3）对特殊人群提供保健知识（4）对常见病、多发病患者提供指导。（5）对健康人群、患者提供心里卫生指导（6）宣传医院内交叉感染的重要性及防治方
法（7）对患者家属进行康复指导（8）对社区治疗网进行指导。
（五）健康教育
5、健康教育的程序：评估、目标制定、选择方案、实施、评价。
6、健康教育的方法：非正式和正式两类。非正式：在进行日常护理中简单地进行介绍。正式：（1）语言教育的方式（2）文字性方式（3）形象化方式（挂图、照片等）（4）电化教育方式（电视、录像等）
（五）健康教育
7、影响健康教育的因素：（1）护士的专业水平（2）护士的社交、表达能力（3）继续教育的时间（直接、间接）（4）健康教育对象提供护理技术和生活服务效果的优劣程度，即护理效果的高低。护理质量管理就是要求医院护理系统中各级护理人员层层负责，用现代科学管理方法，建立完整的质量管理体系，满足以病人为中心的护理要求，一切从实际出发，保证质量的服务过程和工作过程。
一、护理质量管理的意义
质量管理是各行各业永恒的核心，都具有头等重要的意义，护理质量管理是护理工作必不可少的重要保证。质量保证是护理工作开展的前提，护理服务的对象是人，护理工作质量的优劣，直接关系到病人生命的安危，所以护理工作必须保证质量，同时要保证护理质量的持续改进。
二、护理质量管理
（一）过程质量管理：过程质量管理即流程管理，从护理的角度讲，过程质
（四）基础护理
护理安全管理毒麻药品管理，做到“四专”。氯化钾针水管理规
范、药品不得散装急救药品物品按要求配置，无过期、抢救器材随
时处于应急状态。氧气固定，做到“四防”，各种管道位置正确、

2020护理质量评价标准

约束具管理质量评价标准冰箱管理质量评价标准备注：合格“A”，不合格“B”，未涉及“C”优秀≧95分 90≦合格<95分不合格<90分用药安全（存放）核查表备注：合格“A”，不合格“B”，未涉及“C”优秀≧95分 90≦合格<95分不合格<90分患者身份识别核查表分级护理质量评价标准表制度落实管理评价标准表优质护理-责任制整体护理质量评价标准急救药械质量评价标准备注：合格“A”，不合格“B”，未涉及“C”优秀≧95分， 90≦合格<95分不合格<90分压疮质量评价标准备注：合格“A”，不合格“B”，未涉及“C”优秀≧95分， 90≦合格<95分不合格<90分交接班质量核查表检查日期：检查者：备注：合格“A”，不合格“B”，未涉及“C”优秀≧95分， 90≦合格<95分不合格<90分跌倒/坠床风险核查表检查日期：检查者：备注：合格“A”，不合格“B”，未涉及“C”优秀≧95分， 90≦合格<95分不合格<90分VTE风险管理核查表检查日期：检查者：备注：合格“A”，不合格“B”，未涉及“C”优秀≧95分， 90≦合格<95分不合格<90分疼痛患者护理核查表检查日期：检查者：备注：合格“A”，不合格“B”，未涉及“C”优秀≧95分， 90≦合格<95分不合格<90分转运交接安全核查表检查日期：检查者：备注：合格“A”，不合格“B”，未涉及“C”优秀≧95分， 90≦合格<95分不合格<90分危重病人护理质量检查标准检查日期：检查者：备注：合格“A”，不合格“B”，未涉及“C”优秀≧95分， 90≦合格<95分不合格<90分ICU危重病人护理质量检查标准检查日期：检查者：备注：合格“A”，不合格“B”，未涉及“C”优秀≧95分， 90≦合格<95分不合格<90分病区管理质量评价标准备注：合格“A”，不合格“B”，未涉及“C””优秀≧95分 90≦合格<95分不合格<90分护理文书质量评价标准备注：合格“A”，不合格“B”，未涉及“C””优秀≧95分 90≦合格<95分不合格<90分护士长工作质量评价标准健康教育备注：合格“A”，不合格“B”，未涉及“C””优秀≧95分 90≦合格<95分不合格<90分围手术期护理备注：合格“A”，不合格“B”，未涉及“C””优秀≧95分 90≦合格<95分不合格<90分科护士长工作质量评价标准备注：合格“A”，不合格“B”，未涉及“C””优秀≧95分 90≦合格<95分不合格<90分太和县中医院护理质量评价标准中医特色护理质量评分标准。

2020护理质量管理工作计划（通用5篇）

护理质量管理工作计划2020护理质量管理工作计划（通用5篇）日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，该为自己下阶段的工作做一个工作计划了，相信许多人会觉得工作计划很难写吧，以下是小编为大家收集的2020护理质量管理工作计划（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

护理质量管理工作计划120xx年的一年中，我院急诊科护理方面所有的工作人员吃苦耐劳，坚守在急诊的第一线，我们的付出取得了良好的成果，受到许多病人的拥护与认可。

新年的来临，我们都制定出了20xx年护理工作计划，时刻警示我们更是一刻也不能放松，因为20xx年是我院‘二甲’评审后重要的一年，也是我院急诊科适应市场经济持续发展十分关键的一年。

这一年我们将全面落实科学发展观，以急诊发展作为第一要务，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊发展。

现将急诊科护理工作计划如下：一、指导思想在上级主管部门的正确领导下，以党的精神为指导，以做好新型农村合作医疗及城市居民医保工作为目标，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。

二、主要措施1、医疗质量要在巩固前两年急诊管理年活动成果的基础上，结合等级医院复审整改工作，围绕“质量、安全、服务、价格”，狠抓内涵建设。

要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。

完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。

完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。

协调临床各科对急诊工作的配合。

对大批量病员有分类管理的程序。

立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。

护理质量管理方案

护理质量管理方案2022护理质量管理方案为了确保工作或事情能高效地开展，通常会被要求事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。

那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是小编精心整理的2022护理质量管理方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

护理质量管理方案1护理质量是医院管理的重要组成部分，护理质量的优劣直接影响医疗和病人安危，因此护理部根据我院护理队伍的现状和具体情况，按照等级医院护理标准及安徽省医院管理评价指南对护理的要求，拟定各护理单元质量标准及控制措施。

一、建立健全各级护理质量管理组织（一）、医院护理质量管理委员会：主任委员：杨旭东副主任委员：时峰、裴根仓、黄晓明、王珏委员：王林文、侯翠霞、夏玉珍、孔雪莲、徐卫红、陈阳、王春梅办公室主任：王林文（二）、医院护理质量控制组名单：组长：王林文组员：侯翠霞、王玉芹、王玉萍、孔雪莲、徐卫红、陈阳、王春梅医院专项护理质量检查人员分组名单1、危重病人护理质量组组长：韩桂霞成员：郭晓丽、李晓兰2、消毒隔离组组长：许锦兰成员：钟瑛、张英3、病区管理组组长：李敏成员：秦红侠、刘华丽4、基础护理组组长：孙丽洁成员：马培灵、宋效玲5、抢救物品组组长：赵球成员：吴瑞文、张海宝6、整体护理组组长：曹素云成员：王春梅、周秀侠7、护理操作组组长：王玉萍成员：李水莉、闫红梅（三）、各大科护理质量控制组名单：1、门急诊护理质量控制组名单：组长：陈阳组员：王春梅、闫红梅、尹红霞、葛建华、李水莉2、大内科护理质量控制组名单：组长：孔雪莲副组长：韩桂侠、钟瑛、曹素云、宋晓玲组员：张海宝、吴金兰、吴瑞文、王守华、王宝华、张英、李敏、刘华丽、马培灵、陈平3、大外科护理质量控制组名单：组长：徐卫红组员：孙丽洁、秦红霞、许锦兰、周秀霞、张晓梅、郭晓丽、吴群、赵芳玲、李晓兰、吴晓凤、赵球、祁克兰、任秀芳（四）、各科室质控网员：（科室质控由护士长加质控网员组成）肾内科，陈淑梅（本科）心内科，郭萍梅（本科）妇科，赵晓琪（大专）人工肾，于迎春（大专）血液科，王艳（本科）产科，李桂贞（大专）内分泌，孙敏（本科）内三科，张芬（本科）ICU，刘艳红（本科）内四科，王素芝（大专）内五科，齐素兰（大专）门诊妇科，梁海笑（大专）呼吸科，连芹（大专）传染科，李美娟（大专）急诊，李颍（本科）干内科，马季（大专）神内科，董晓旭（大专）观察，杨淑华（大专）儿科，刘文荣（大专）特需科，杨青（中专）供应室，林敏（大专）外一科，李淑芹（本科）外二科，高爱玲（大专）外三科，张春侠（大专）外四科，陈元元（大专）外五科，郑士华（大专）骨科，吴群（大专）手术室，王寒莉（本科）五官科，袁兆敏（大专）二、确定护理质量控制项目及评分标准，完善并修订，实行目标管理（一）临床病区考核项目：1、护士长工作考核100分，2、病区护理管理质量100分3、抢救物品管理100分，完好率100%4、消毒隔离管理100分，常规器械消毒合格率100%。

四川省医院护理质量管理评价标准(2018版)(2020年最新)

四川省医院护理质量管理评价标准（修订）—2018版四川省护理质量控制中心主办2018年目录四川省医院护理质量管理评价标准修订说明 (3)患者身份识别与沟通 (6)管理质量评价标准 (6)完全用药管理质量 (8)评价标准 (8)住院患者跌倒预防与管理质量标价标准 (10)住院患者压力性损伤预防 (12)与管理质量 (12)输血管理质量 (14)评价标准 (14)住院患者导管护理管理 (16)质量评价标准 (16)住院患者约束管理质量 (18)评价标准 (18)抢救车管理质量 (20)评价标准 (20)特级护理质量标价标准 (22)一级护理质量标价标准 (25)护理文书书写质量 (28)标价标准 (28)护理人力资源管理质量 (30)标价标准 (30)预防VAP护理管理 (32)质量标价标准 (32)预防中心静脉导管相关血流感染护理管理质量标价标准 (34)预防导尿管相关尿路感染护理管理质量标价标准 (36)围手术期管理质量 (38)评价标准（病区） (38)围手术期管理质量 (40)评价标准（手术室） (40)二、三级护理质量 (42)评价标准 (42)仪器设备管理质量 (44)评价标准 (44)手卫生管理质量 (46)评价标准 (46)护士长行政管理质量 (48)评价标准 (48)护理人员岗位培训质量 (50)评价标准 (50)护理服务质量评价标准 (52)护理人员行为规范管理 (54)质量评价标准 (54)护理投诉管理质量 (56)评价标准 (56)不良事件管理质量 (57)评价标准 (57)病区环境管理 (58)质量评价标准 (58)四川省医院护理质量管理评价标准修订说明《四川省医院护理质量管理评价标准(试行)-2014版》从下发并在全省推广应用以来,得到大家的髙度认可,为全省护理质量管理的制度化、标准化、科学化奠定了基础。

经过近4年的使用,各级医疗机构的护理相关制度、规范已健全,护理管理者对质量管理的标准体系已基本明确,在此基础上,本着抓重点、抓关键的原则,质控中心再次组织专家对该系列标准进行修订、简化,更便于实际操作。

护理质量与安全管理制度

二、出现不良反应时，应将相关实物留下，进行封存，包括剩余药液或血液、标签、配制药品的注射器、安瓿、输液器具、稀释液体、输液执行单等。
三、实物封存应由医患双方都在场，封存的实物由院方保管。
用药错误报告处理制度
一、护士在执行给药时，若发生错误应及时报告经管医生和护士长。给药错误包括给药患者错误、剂量错误、途径错误、剂型错误、溶酶错误、时间错误、微量泵或输液泵使用失误。二、报告及处理程序：（一）护士在发生用药错误时，需立即采取救治措施，同时报告医生和护士长，网报不良事件，及时上报护理部，严重用药错误需立即口头上报。（二）护理部接到严重用药错误报告后，立即组织救治，上报分管院领导。三、用药错误发生后，应检查用药的医嘱、给药等各个环节，包括医师的医嘱或处方是否有误，护士执行是否有误。
四、不按规定报告，故意隐瞒，事后发现时，将按情节轻重给予严厉处罚。
五、呈报事件分为三类：（一）事件发生后在规定时间内主动呈报（奖励）（二）事件在各项督查发现（不扣分）（三）患者投诉后的被动补报。（每投诉一次扣除科室质量分20 分）六、处理措施：护理部对上报的护理不良事件作出初步判断，对可能导致患者损害的护理不良事件，立即指导、参与，帮助处理，力求将患者的损害减至最小。七、护理部定期组织护理质量管理委员会对上报的护理不良事件讨论分析，只针对事件，隐去当事人姓名。对于从事件中暴露出来的流程问题，组织整改。
二、手术病人告知：术前、术中、术后的相关护理配合及注意事项。
三、各项护理操作前告知：操作的名称、目的、必要性和操作方法，取得患者的理解。操作中关键环节仍要随时解释，尽量减轻患者的痛苦。操作后要告知注意事项，以确保患者安全。
四、各项检查、检验前要告知：检查目的、方法、注意事项等，取得患者配合。

2024护理质量管理质控方案(全文)

2024护理质量管理质控方案（全文）科室护理质量控制方案为了体现以“病人为中心”的优质护理服务理念，全面提高护理质量与护理服务水平，为病人提供安全、高效、优质的护理服务，达到护理质量持续改进的目的，特制定本方案。

一、成立护理质量管理委员会和护理质量管理小组。

成立由分管院长、护理部主任、护士长为主组成的护理质量管理委员会，护理质量实行护理部主任、护士长二级管理，各级护理质量管理组织通过定期、不定期的护理质量监控检查，保证护理质量。

护理部护理质量控制小组由护理部和各科护士长组成护理质量管理系统，分为4个小组，小组成员及管理分工详见附表（附件1），护理部主任随机跟踪各护理质量管理小组参加质量管理小组质量考核工作，并对护理质控工作予以管理指导。

二、护理部护理质量工作目标1、基础护理合格率≥98%（合格标准85分）。

2、特、一级护理合格率≥95%（合格标准为85分）。

3、急救物品完好率达100%。

4、护理文件书写合格率≥97%（合格标准为90分）5、护理“三基”理论考核合格率93%（合格标准为75分）6、护理技术操作考核合格率≥96%7、消毒隔离质量合格率≥98%8、病区管理合格率≥98%9、一人一针一管一用灭菌合格率达100%10、住院后患者压疮发生率0（难免压疮除外）11、护理事故发生率0三、护理质量管理小组质量考核方法。

1、常规质控：各质量管理小组，每月不定期质控1-2次。

2、单项质控：护理部可根据护理工作情况随机组织人员进行单项质控。

3、护理文书质控：护理文书过程质控由护理文书管理组每月质控一次，科护士长对出院患者护理文书进行终末质控。

4、护理不良事件质控：各科室据实上报护理不良事件，护理部根据上报情况纳入质控管理。

5、科室质控：科室护理质控小组每周至少进行质量检查一次，优质护理服务示范病房护士长每天都要对病房管理和分级护理质量进行巡视检查。

四、护理质量持续改进具体措施1、审定护理工作程序和标准。

护理质量标准化管理的方法与步骤为

护理质量标准化管理的方法与步骤为1. 引言1.1 概述本文旨在探讨护理质量标准化管理的方法与步骤。

随着医疗服务的不断发展，提高护理质量已成为各医疗机构不可忽视的重要任务。

护理质量标准化管理能够帮助医院有效地规范护理工作过程，提高服务水平和患者满意度。

1.2 文章结构文章将分为以下几个部分进行讨论：引言、护理质量标准化管理的方法、护理质量标准化管理的步骤、典型案例分析以及结论与展望。

在引言部分，将介绍本文的概述、目的以及整体文章结构，以便读者清晰了解本文内容安排和主旨。

1.3 目的本文旨在通过对护理质量标准化管理方法与步骤进行深入探讨，提供一个全面而系统的指南。

目标是帮助医院和相关从业人员了解如何有效地实施护理质量标准化管理，并通过典型案例分析展示其实际应用效果。

此外，本文还将对目前存在的问题进行剖析，并对未来的发展进行展望，以促进护理质量管理领域的进一步提升。

2. 护理质量标准化管理的方法：2.1 定义与背景：护理质量标准化管理是指根据相关法规和行业要求，通过制定规范、流程和指南等一系列管理手段，以提高护理服务的质量、效果和安全性，并实现持续改进。

它是现代医院护理工作中非常重要的一项管理活动，对于保障患者的健康和提升整体医疗服务水平具有重要意义。

2.2 过程与流程管理：过程与流程管理是护理质量标准化管理中的重要环节。

首先，需要对每个环节进行详细梳理和分析，确定相关步骤、责任人员以及时间节点等信息；其次，建立并优化标准化的工作流程，并通过培训和教育确保所有从业人员能够严格按照流程操作；最后，建立有效的监测机制，及时发现问题并进行纠正和改进。

2.3 数据分析与持续改进：数据分析与持续改进是护理质量标准化管理不可或缺的环节。

通过收集、记录和统计各种与护理服务相关的数据信息，包括患者满意度、护理操作指标等，对护理工作的质量进行评估和分析。

通过数据分析结果，可以及时发现问题，制定相应的改进措施并进行实施，以不断改善护理质量。

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护理质量管理方法
护理质量管理方法3
1、PDCA循环基本工作程序3
（1）计划阶段3
（2）实施阶段4
（3）检查阶段4
（4）处置阶段4
2、PDCA循环的特点4
3、PDCA循环基本要求5
护理质量管理方法
护理质量管理是护理管理的核心，护理质量的优劣直接影响疾病的治疗效果，甚至关系到病人的生命安危，那么，护理质量都有哪些管理方法呢？下面是小编为大家整理的护理质量管理方法，希望能够帮助到你们。
（
（1）把成果和经验纳入有关标准和规范之中，巩固已取得的成绩，防止不良结果再次发生。
（2）把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环，为制定下一轮循环计划提供资料。
2
（1）完整性、统一性、连续性
（2）大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进
（3）不断循环，不断提高
3
（1）PDCA循环周期制度化
（2）实行PDCA循环管理责任制
（3）制定循环管理的有关标准，定期进行循环管理成绩考核
（4）实现PDCA循环运作的程序化
1
（
①分析质量现状，找出存在的质量问题；
②分析产生质量问题的原因或影响因素；
③找出影响质量的主要因素；
④针对影响质量的主要原因研究对策，制定相应的管理或技术措施，提出改进行动计划，并预测实际效果。
（
按照预定的质量计Байду номын сангаас、目标、措施既分工要求付诸实际行动。
（
根据计划要求，对实际执行情况进行检查，将实际效果与预计目标作对比分析，寻找和发现计划执行中的问题并进行改进。