药店店员工作流程
药房上班流程
准备工作。
提前10分钟到达药店，整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据和零钱等。
交接工作包括贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。
接待顾客。
主动热情地问候顾客，了解顾客需求，如顾客未直接点名购药，需做好“三问”（询问顾客的姓名、药名、规格），并针对顾客的病情进行对症介绍。
药品销售。
为顾客拿药递票时要轻柔，并注视顾客，确保顾客感到关心。
介绍商品时要实事求是，不得错误介绍或虚假夸大。
收银和付款。
收银员收款时要声音洪亮，唱收唱付，确保收款找款清楚交代。
收款执行时时收款，避免耽搁忘记。
药品调配和复核。
根据处方内容调配药品，并核对药品信息和数量。
调配后须由另一名药师复核，确保无误。
发药和用药指导。
发药人员需再次核对病人姓名，将调配好的药品交与患者，并进行用药指导。
退药管理。
原则上已发出的药品不予退换，特殊原因下确需退药的，需由开嘱医师确认并登记《药品不良反应登记表》。
处方管理。
发药后立即打印处方，核对无误后妥善保管。
药店员工工作流程
药店员工工作流程药店员工是药店的重要组成部分，他们负责接待顾客、提供药品咨询、配药、收银等工作。
药店员工的工作流程通常包括以下几个环节：1. 接待顾客当顾客进入药店时，药店员工首先要热情地迎接顾客，询问顾客需要什么帮助，并根据顾客的需求引导顾客前往相应的药品区域或咨询台。
2. 药品咨询顾客需要咨询药品的功效、用法用量等信息时，药店员工应耐心倾听顾客的问题，并根据自己的专业知识为顾客解答疑惑。
在回答顾客问题时，药店员工要确保所提供的信息准确可靠，不得随意臆测或误导顾客。
3. 选药顾客根据药店员工的建议选择需要购买的药品后，药店员工要协助顾客找到所需的药品，并根据顾客的需求提供不同规格、不同品牌的药品供顾客选择。
4. 配药在顾客购买处方药或需要开具药方的情况下，药店员工需要根据医生的处方或顾客的症状为顾客配药。
在配药过程中，药店员工需要仔细核对药品的种类、剂量、数量等信息，确保配药的准确性。
5. 收银当顾客选购完成后，药店员工需要为顾客进行收银结账。
在收银过程中，药店员工需要核对商品的价格、数量，为顾客提供准确的结算信息，并妥善处理顾客的支付方式，如现金、银行卡、移动支付等。
6. 包装药品在完成收银后，药店员工需要为顾客将购买的药品进行包装。
在包装过程中，药店员工需要注意药品的保存方式和有效期，确保药品的质量和安全。
7. 提供用药建议在顾客购买药品后，药店员工可以根据药品的使用方法、注意事项等为顾客提供用药建议，帮助顾客正确使用药品，避免药品的误用或滥用。
8. 清理和整理在工作流程的最后，药店员工需要对药品区域、咨询台、收银台等进行清理和整理，确保药店的环境整洁、有序。
以上就是药店员工的工作流程，每个环节都需要药店员工认真负责，细心周到地为顾客提供服务，以确保顾客的用药安全和满意度。
药店员工的工作流程不仅需要具备一定的医药知识和专业技能，还需要具备良好的沟通能力和服务意识，为顾客提供优质的药品服务。
药店店员工作流程
药店店员工作流程1.接待顾客：当顾客进入药店时，店员应立即给予热情的问候和接待。
店员应主动接近顾客，询问顾客需求，提供协助。
2.客户需求分析：店员应与顾客交流，了解顾客的需求。
店员需要详细了解顾客的症状、药物过敏情况、已经使用过的药物等信息，以确定提供哪种药物或辅助用品。
在这一过程中，店员需要专注倾听，以避免误解顾客需求。
4.产品推荐和销售：根据顾客的需求，店员可以向顾客推荐相关产品，例如疗程套装、辅助用品或保健品。
店员应向顾客解释产品的功效、适用人群和使用方法，并提供价格信息。
5.药物配给和打包：当顾客购买药物时，店员需要将所选药物从库存中取出，并按照医生的处方或顾客的需求进行配给。
店员还需要检查药物的有效期和包装完整性。
完成配给后，店员将药物打包成整洁而安全的形式。
6.收银结账：店员需要准确计算顾客所购商品的价格，并使用收银系统或计算器完成结账。
其中包括准确计算药物的价格、优惠折扣和税费等。
店员还要向顾客详细说明购物小票上的每一笔费用。
7.提供额外的服务：店员有时还需要提供额外的服务，例如接受顾客的退换货申请、帮助顾客解答有关药物使用的疑问等。
店员需要具备相关的专业知识，以便能够满足顾客的各种需求。
8.清理和整理工作区：店员需要确保工作区的整洁和有序，包括将商品上架、整理货架和清理柜台等。
店员还应定期清理灯具、镜子和器具，以确保店内环境的清洁和卫生。
9.自我提升和学习：店员应学习新的产品知识和行业信息，以便能够给顾客提供更好的服务。
店员可以参加相关的培训课程或研讨会，与同行交流经验，以提升自己的专业素养和技能水平。
总结起来，药店店员的工作流程包括接待顾客、客户需求分析、药物查询和建议、产品推荐和销售、药物配给和打包、收银结账、提供额外的服务、清理和整理工作区以及自我提升和学习。
这些步骤要求店员具备专业知识、沟通能力和服务意识，以确保顾客能够得到满意的服务和产品。
药店店员工作流程
药店营业员工作流程每天上班提前10分钟到岗1.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交***工作交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。
2.顾客临近柜台时，主动热情地问好：“请问您需要什么药品”。
接待顾客是表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间。
接待顾客时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药。
顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示，不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作。
对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意”并与顾客保持一定的距离，以方便顾客观看。
3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须做好“三问”，了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药。
4.为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客，使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。
为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。
5.介绍商品时做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因，不该出售的药品不能出售。
医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和注意事项，以免顾客不会用而影响使用。
6. 要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。
一式三联。
非会员价的药品严禁会员价录入。
7. 收银员收款要声音洪亮，唱收唱付，收款找款必须当面交代清楚。
收银员收款时，一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应诚恳致歉。
8.收款执行时时收款。
顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁忘记。
9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。
10.柜台支付商品时，必须核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。
如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量；如顾客较多，应嘱咐打开看一下。
付商品时必须同时付质量保证卡，并嘱咐顾客，详细阅读说明书后服用。
保健品不开信誉卡。
药店的工作流程
药店的工作流程药店是提供药品和医疗用品的零售商店，为人们提供健康保健服务。
药店的工作流程是指药店在日常运营中所遵循的一系列程序和规定，包括药品采购、库存管理、销售服务等环节。
下面将详细介绍药店的工作流程。
1. 药品采购药店的工作流程的第一步是药品采购。
药店需要与药品生产商或批发商建立合作关系，定期进行药品采购。
在进行采购之前，药店需要对市场需求进行分析，了解各类药品的销售情况，以便进行合理的采购计划。
采购人员需要对药品进行质量检验，确保所采购的药品符合国家相关标准。
2. 药品入库药品采购完成后，药店需要对药品进行入库管理。
在入库过程中，药店工作人员需要对药品进行清点、验收，并进行合理的分类和存储。
药品的存储需要符合相关的规定，例如对于易燃、易爆、易挥发等药品需要进行特殊的存储管理。
3. 药品销售药品销售是药店的主要业务之一。
在进行药品销售时，药店工作人员需要对顾客的需求进行了解，并提供专业的药品咨询和建议。
药店需要建立完善的销售管理系统，对药品销售情况进行实时监控和记录，以便进行销售数据分析和业绩评估。
4. 药品配送对于一些大型药店，可能需要进行药品配送服务。
药店需要建立配送团队，确保药品能够及时送达客户手中。
配送过程中需要注意药品的保鲜和安全，避免药品在运输过程中发生损坏或变质。
5. 库存管理药店需要建立完善的库存管理系统，对药品库存进行动态监控和管理。
药店工作人员需要定期对库存进行盘点，及时补充不足的药品，并对过期或损坏的药品进行处理。
合理的库存管理可以帮助药店减少库存积压和损失，提高资金周转效率。
6. 药品安全管理药店需要严格遵守相关的药品安全管理规定，确保药品的质量和安全。
药店工作人员需要定期对药品进行质量检查，确保药品符合相关标准。
同时，药店需要建立药品安全管理制度，对药品的存储、销售等环节进行严格管理，避免发生药品安全事故。
7. 客户服务药店需要提供优质的客户服务，满足客户的需求。
药店工作人员需要进行专业的药品咨询和建议，帮助客户选择合适的药品。
药店店员工作流程
药店营业员工作流程每天上班提前10分钟到岗1。
整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作,并做好交***工作交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。
2.顾客临近柜台时,主动热情地问好：“请问您需要什么药品"。
接待顾客是表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间。
接待顾客时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药。
顾客交款或所购买商品不在本组时,要给顾客明确指示,不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作.对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意”并与顾客保持一定的距离,以方便顾客观看。
3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须做好“三问”,了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药。
4。
为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客,使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。
为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。
5.介绍商品时做好“三交代"、“一注意”，如有禁忌等原因，不该出售的药品不能出售。
医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和注意事项，以免顾客不会用而影响使用。
6。
要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。
一式三联.非会员价的药品严禁会员价录入。
7. 收银员收款要声音洪亮，唱收唱付,收款找款必须当面交代清楚。
收银员收款时,一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应诚恳致歉.8.收款执行时时收款。
顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走,营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁忘记。
9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。
10。
柜台支付商品时,必须核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。
如顾客不多，付商品时,应与顾客共同检查商品质量;如顾客较多,应嘱咐打开看一下。
付商品时必须同时付质量保证卡，并嘱咐顾客，详细阅读说明书后服用。
处方药销售的工作流程及相关要求
处方药销售的工作流程及相关要求处方药销售是一项需要高度负责和专业性的工作，因为处方药的使用需要医生的指导和监督，而销售人员则需要遵守相关法规和规定，确保药品的安全和合法性。
以下是处方药销售的工作流程及相关要求的主要内容：一、工作流程1. 接待顾客：销售人员需要接待顾客，了解其需求和病情，询问是否有医生开具的处方。
2. 核对处方：销售人员需要核对处方的真实性和合法性，包括医生的签名、处方日期、药品名称、剂量、用法等信息。
3. 询问顾客：销售人员需要询问顾客是否有过敏史、其他药品使用情况等，以确保药品的安全性和有效性。
4. 出售药品：销售人员需要根据处方出售药品，确保药品的质量和有效期，并提供相关的使用说明和注意事项。
5. 记录销售信息：销售人员需要记录销售信息，包括顾客姓名、处方信息、药品名称和数量、销售日期等，以备日后查询和管理。
二、相关要求1. 严格遵守法规：销售人员需要遵守相关法规和规定，包括《药品管理法》、《处方药管理办法》等，确保药品的安全和合法性。
2. 具备专业知识：销售人员需要具备相关的医药知识和技能，能够正确理解和解读处方，提供专业的咨询和建议。
3. 保护顾客隐私：销售人员需要保护顾客的隐私，不得泄露其个人信息和病情，确保顾客的权益和尊严。
4. 保证药品质量：销售人员需要保证药品的质量和有效期，不得销售过期或伪劣药品，确保顾客的安全和健康。
5. 记录销售信息：销售人员需要记录销售信息，包括顾客姓名、处方信息、药品名称和数量、销售日期等，以备日后查询和管理。
6. 不得超范围销售：销售人员不得超范围销售处方药，不得向未经医生诊断的顾客出售处方药，确保药品的合理使用和安全性。
总之，处方药销售是一项需要高度负责和专业性的工作，销售人员需要遵守相关法规和规定，具备专业知识和技能，保护顾客隐私和权益，确保药品的质量和有效性，记录销售信息，不得超范围销售，以确保药品的安全和合法性。
药房各项工作流程
药房各项工作流程作为医药行业的重要一环，药房是商业模式常见的一种，也是受到各行各业的广泛关注和认可的一种模式。
药房作为医药行业中的实体店铺，其运营管理及服务质量一直是各家药房所关注的重点，而药房各项工作流程也是药房运营中不可或缺的一部分。
下面将介绍药房各项工作流程。
药房各项工作流程主要包含以下几个方面：一、药房准备工作药房准备工作是开展一切工作的基础，药房要在开门前完成以下准备工作：1. 药品处方单的检验与排序，复核药品平台是否正常。
2. 打开仪器检测设备，如药品检测仪、温度计等，确保设备正常工作。
3. 检查第三方配送的药品与传票是否一致，是一条检查药品品质的重要流程。
4. 清洗工作台、消毒工作间、整理药品在柜子中的范围，确保药品与药品之间无污染。
二、药品处方审核药房所售药品绝大部分都是处方药，而处方药的最高管理人员是药师。
药师要对患者所开处方进行审核，确保处方有效、合理。
审核处方时，需要关注以下几个方面：1. 细心分析患者的身体状况、诊断结果和医生的诊断理由，从而判断处方是否合理。
2. 核对药品剂量与次数，防止过量用药或错吃药品。
3. 注意药品之间的相互作用，精確把握不能合并使用的患者，记得告知患者不要吃某些食物等。
4. 检查药品的配方是否与医生处方一致，寻找药品常用剂量和不良反应，查看药品规格是否包括外表、大小、颜色、味道等方面的标志。
5. 核对培训过的药店售药人员，管理其业务酬劳，关注咨询欺诈、向顾客推销过多药品等行为，确保其良好制度。
三、药品取药药品审核完成后，顾客就可以前去药房的窗口取药了。
取药工作一般分为以下几个步骤：1. 收到患者处方单后，药师协助和介绍患者选购需要的药品。
2. 药师在系统中核查患者的个人档案及用药史，提醒并告诉患者如何正确服用、储存和保质等。
3. 发放药品后，为患者制定用药建议书，活得上服用药物和注意事项，确保患者的使用正确且安全。
4. 制定药品包材，通常是盒子、袋子、瓶子等方式，要确保药品安全质量问题，及时在档案中记录相应信息。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
药店营业员工作流程每天上班提前10分钟到岗1•整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交***工作交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。
2•顾客临近柜台时，主动热情地问好：请问您需要什么药品”。
接待顾客是表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间。
接待顾客时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药。
顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示，不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作。
对于暂时无购货需求的顾客，应说请随意”并与顾客保持一定的距离，以方便顾客观看。
3•介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须做好三问”，了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药。
4•为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客，使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。
为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。
5•介绍商品时做好三交代”、一注意”，如有禁忌等原因，不该出售的药品不能出售。
医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和注意事项，以免顾客不会用而影响使用。
6.要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。
一式三联。
非会员价的药品严禁会员价录入。
7•收银员收款要声音洪亮，唱收唱付，收款找款必须当面交代清楚。
收银员收款时，一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应诚恳致歉。
8.收款执行时时收款。
顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁忘记。
9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。
10柜台支付商品时，必须核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。
如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量；如顾客较多，应嘱咐打开看一下。
付商品时必须同时付质量保证卡，并嘱咐顾客，详细阅读说明书后服用。
保健品不开信誉卡。
11・顾客购买的商品如暂时断货，但近期可能联系到货源时，要在顾客允许的情况下做：缺货登记品种，连锁店要积极组织货源，不论能否满足顾客要求，一般在三天内回复，最多不迟于一周。
12.顾客离开柜台时要有送语，如果已经买好药: 请拿好，慢走。
如未买药：请慢走13.药店在没有买药顾客时，营业员应整理货位，清洁店内卫生，书写练功本。
不要做与工作无关的事。
14.员工在店内饮食，由各店经理根据情况统一处理，不能私自外出买饭、吃饭、及逛街，员工在店内就餐时，店内应保证正常营业，不能因此怠慢顾客。
15店内结帐时，根据本店的情况，营业员到收银台或收银员下柜台结帐，严禁在营业室内大声喊数对帐（核对数据要避开顾客）.16夜售闭店营业后，如售药要先开票，由营业员隔门收款，再到收银台交款，凭票付药. 销售小票管理制度A、药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。
非会员价卖出的药品严禁会员价录入。
B、药店每日的销售小票必须当日装订成册，附汇总表，汇总表内必须分清现金、医保。
次月3号9; 00前必须把汇总装订好的小票交回公司经营部会计，交回时必须填写每日及每月汇总表附在小票上以用于备查各门店的帐目。
C、药店内空白销售小票不允许放在柜台上。
D、医保药店刷医保的销售小票不给顾客，用医保收据作为信誉卡。
E、药店销售时，必须先开小票后收款。
F、顾客需要信誉卡时必须在小票上标明本次销售药品的批号及效期。
G、药店每日的销售小票必须存放在安全的地方不允许存放在收银台内。
付货的管理制度：1、药店营业员付货时必须凭盖有现金收讫章或医保章的付货小票（绿色）方可付货；2、药店营业员付货时必须本着批号先进先出原则进行付货（老批号先付，新批号后付）3、药店营业员付货要认真仔细核对品名、产地、数量、规格后方可付货；4、药店营业员付医疗器械时必须做演示说明，付针剂、口服液逐盒检查看是否有破损；5、药店营业员付货时叮嘱顾客看所付药品是否完整。
警示叮嘱顾客；①•药品是特殊商品，售出后无质量问题该不退换；②•在药店当面核对药品是否完整无缺，出药店后本药店概不负责；③•非本人刷卡请出示双方身份证原件；④.钱款当面点清离开收银台概不负责；更多资料请加小米QQ: 1504667948，可以免费获得更多药店学习资料，第一时间获得药店理货宝的任务及其活动！6、药店营业员付货时不许把赠品当药品付出，发现一笔按药品零售额2倍罚款；7、药店营业员少付、错付、多付、漏付药品时按每笔30元进行罚款；8、药店如欠顾客药品必须由营业员打欠条，（一式两份，一份顾客，一份收银台保管）经理审批后欠条方可生效。
结帐管理规定1、药店每日结帐时所有收款小票（粉色）与付货小票（绿色）进行核对金额无误后，在电脑上统计当日销售报表，用电脑日销售金额来核对钱款，备用金是否相符，录入电脑时2、结帐时必须两人在场，并在销售日报表互相签字后方可视为当天结帐结束。
3、医保药店必须核对好医保金额与现金金额是否吻合当日销售额。
4、有联营厂家的药店必须当日核对销售额是否吻合，药店每天打印此表，此表一周汇总一次，双方签字医保卡管理规定1药店收款员刷医保卡时做到唱收唱付，卡内有多少钱，本次划多少钱，余额多少。
各店代刷卡每天早8点前晚6点后，没有顾客的时候才能刷卡。
代刷卡的店收卡时做好登记, 填写非医保店代刷卡登记表。
2、药店经理待刷卡回来后，在登记本上相互签字交接，交给持卡人时必须也要交接清楚。
3、刷医保卡时要核对刷卡姓名，非本人买药要做好登记（医保卡本人身份证和持卡人身份证），代刷卡店也要登记，否则出现任何后果由收卡人承担后果。
4、医保传输每天不少于3次，医保备份每天不少于3次。
5、药店对进入公务员补助的患者建立台帐并列清购药明细。
6、每天上午10：00浏览医保邮箱。
7、医保药店市医保刷卡西药只能刷五种，中药只能刷两种。
8、医保药店省、市医保传输每天做记录，如传输不正常，及时联系公司网络部，（否则三天不传输，不能刷卡）。
9、医保药店当日代刷卡必须当日处理，不允许把卡留在医保店。
10没有卡机的药店代刷医保卡时，及时把顾客销售小票以收款员K录入电脑。
11、非医保药店到医保药店刷卡时，必须做好登记。
12、代刷卡顾客不是本地的本人身份证不给予刷卡。
13、当日的医保处方必须当日补上。
14、男卡不能刷女药。
15、医保店顾客留卡谁接的卡谁负责保存。
16、三、四级店代刷卡，谁留的卡要休息必须交接给下一个人，卡当现金7、医保收据、销售小票、处方加盖医保章和药师章装订，一张医保收据，一张处方，一张小票，二级保健，离休单独保存。
在月末随销售小票一并交回公司。
存款的管理规定1、药店每天16：00前将销售款存入银行。
做到销售款一天一存，店内不允许遗留两日（含）以上的销售款。
经理存款后必须把存折交予营业员查看，营业员存款后必须把存折交予经理查看。
经理不在时，两名营业员也要相互相看。
2、晚间药店收银台内不允许存100元面额钞票。
3、药店晚间结帐后，收款员把钱款自行保管好。
4、药店每周打出销售汇总表，现金汇总表，省、市、一汽、铁路医保汇总表，必须与存折金额相符。
5、药店月末结帐时本月与次月的销售款必须分开存，每周存款必须是上周五一一本周四的销售额，节假日综合业务部提前通知交款时间，报表与存折相符。
6、药店使用的存折必须是公司指定存折，药店不允许自行开存折。
7、网上银行存款药店，每周或每月最后一天存款要在次日14：00前存完。
下午3: 00以后，才可存下周或下个月的款。
8、已使用网上银行交款的药店必须到公司指定交款网点，如不到指定网点存款的药店，每次每笔罚药店经理50元。
处方的管理制度1、药店每月提备品计划时申请本店所需处方；2、在医保电脑刷卡时，处方药品种必须补齐处方，①省市医保店，省医保保证全部处方，市医保每月保证150张，现金方100张。
②市医保药店必须补齐处方，现金处方100张，③铁路医保药店划处方药必须保证有处方。
④非医保药店每月保证200张处方；独用小纸箱保存，按月装订；3、开处方必须注意：急诊方不允许超3日量，门诊方不许超7日量，针剂一次性可开7—15天用量，慢性病（糖尿病、心脏病、肝病等）可按药品最小包装开具。
开方时必须标明日期、性别、姓名、年龄、诊断、医保必须标名医保卡号。
此方必须有医师章，药师章，处方必须由药店经理签字审核，在同一方上治疗同种病不能超过3种用药，口服药与外用药，中成药与西药必须分方开；4、开方时，可按药品说明书使用的天数开具。
处方和所属医院医师章相符；5、补方时间为每天晚5：00至闭店前，空白处方、医师章必须由经理严格保管不许外露。
退货的管理规定1、销售退货：顾客购买药品后，由于其他原因，要求退药，营业员必须检查药品是否完整，并核对批号是否相符，确认后开具销货红票，经药店经理签字后给予办理。
退货时，顾客必须在退货登记单上签字，并留下电话号码。
药店把退货登记单，每一个月三号前上交至经营部责任人存档，以用于审监部检查。
药品退货必须登记顾客姓名、电话、退货的品名、数量和金额，必须有药店经理和营业员签字方可退货。
如药店经理不在电话联系药店经理确认后补办签字手续。
更多资料请加小米QQ: 1504667948，可以免费获得更多药店学习资料，第一时间获得药店理货宝的任务及其活动！2、录入错误退货：药店盘点后，发现产地、规格、售价相同品名相同的品种，或品名不相同、规格不相同，产地相同。
在销售过程中出现错付或录入错误时，由药店经理填写盘点盈亏分析表，每周六上午9: 00交经营部责任人转主管领导审批在下周六会后药店经理拿回分析表到门店存档，并依据盘点盈亏给予电脑调整。
关于时时收款的规定门店的收款方式有四种：**现金**医保刷卡**医保代刷卡**银联现金销售时，药店里必须有两名营业员以上营业员同时在岗，顾客购药时由一人开具一式三联的销售小票交给顾客，顾客拿销售小票和钱款到收银台交款，另一人在收款台接收，先接小票，仔细核对小票上的品名、批号、产地、效期、数量、金额等项目将销售数据输入电脑，告知顾客本次消费金额，收取销售款，销售小票盖好章粉联留存在收银台，把绿联、白联和余款一起交给顾客，顾客拿盖好章的销售小票到柜台取药，营业员核对无误后将绿联留存在柜组，白联（信用卡）和药一同交顾客，整个时时收款过程结束。
医保刷卡：顾客购药时，营业员按照医保刷卡的操作流程进行操作，将顾客的消费小票录入微机，凭录入微机的金额进行刷卡操作。
医保代刷卡：顾客购药时，营业员按照代刷卡流程操作，同时把顾客取药的小票以收款员K的形式录入微机，待刷卡结束后记帐.银联刷卡：必须严格按照银联刷卡流程操作，见到POS机打出小票，此次交易方告结束.需特殊强调的环节：当药店只有两个人时，遇多个顾客同时买药，原则上是一起接待顾客，开具销售小票，但要求开票的人和收款的人要分开，自己开票不允许自己收款，必须是另一方收款，公司检查时，若出现违规，则追究收款员的责任，发现有未入账小票罚收款人员每笔3元，并追究经理的管理责任每笔罚款5元。