销售风险管理案例题重点
风险管理考试题案例
风险管理考试题案例背景介绍风险管理是管理学中非常重要的一个概念，指对可能发生的故障或危险进行有效的预防、识别、评估、控制和处理。
在实际的企业管理中，风险管理尤为关键，能够帮助企业及时发现潜在的风险，并采取有效措施加以应对，从而保障企业的稳健发展。
风险管理考试题案例以下是一些关于风险管理的考试题案例，供学习者进行思考和讨论。
1. 风险识别某公司计划扩大生产规模，但在扩大生产规模前需要进行风险评估。
请列出至少5种可能会出现的风险，并说明如何识别这些风险。
2. 风险评估假设某公司的新产品即将上市，你作为该公司的风险管理师需要对这一产品进行风险评估。
请描述你会采取的具体步骤和方法，以确保产品上市后不会造成损失。
3. 风险控制某企业计划对外招标一个重要的工程项目，但担心在招标过程中出现各种风险，如恶意竞争、信息泄露等。
请提出一些控制风险的措施，确保招标过程的公平、透明、高效。
4. 风险处理假设某公司在市场竞争激烈的行业中经营，突然出现了一起产品质量事故，导致公司声誉受损。
作为风险管理师，你将如何处理这一突发事件，避免进一步损失并恢复公司声誉。
5. 风险监控某企业在市场上推出了一个新产品，你作为风险管理师需要持续监控产品上市后可能出现的风险。
请说明你将采取的监控措施，以及如何及时处理风险，确保产品在市场上的成功推广。
总结风险管理是企业管理中不可或缺的一环，只有通过对潜在风险的预防和处理，企业才能保持良好的经营和发展状态。
通过上述考试题案例的思考和讨论，可以更好地理解风险管理的重要性，提升自身的风险管理能力。
希望以上内容对大家的学习和工作有所帮助。
以上是关于风险管理考试题案例的文档，希望能对您的学习和工作有所启发。
第九章 风险评估与风险应对案例题
第九章风险评估与风险应对案例题案例背景：某公司是一家大型制造业企业，主要从事汽车零部件的生产和销售。
由于市场竞争激烈，公司决定进行风险评估和风险应对，以确保企业的可持续发展。
风险评估：为了有效评估风险，公司首先成立了一个专门的风险评估小组。
该小组由公司高级管理人员、技术专家和风险管理专家组成。
小组成员经过培训，掌握了风险评估的相关知识和方法。
在风险评估过程中，小组采用了以下步骤：1. 确定风险源：小组成员对公司的各个环节进行了全面的调研和分析，确定了潜在的风险源，包括供应链风险、市场需求风险、技术创新风险等。
2. 评估风险概率和影响：小组成员根据历史数据和专业知识，对每个风险源的概率和影响进行了评估。
他们采用了定性和定量的方法，并结合统计分析和专家判断，得出了相对准确的评估结果。
3. 优先级排序：根据评估结果，小组将风险按照优先级进行了排序，以便后续的风险应对工作。
风险应对：在风险评估的基础上，公司制定了相应的风险应对策略，以降低风险的发生概率和影响程度。
1. 供应链风险：公司与关键供应商建立了长期合作关系，并签订了供应协议，以确保供应的稳定性。
同时，公司还建立了备用供应商的数据库，以备不时之需。
此外，公司还加强了对供应商的监督和评估，确保其符合公司的质量和安全要求。
2. 市场需求风险：公司通过市场调研和客户反馈，及时了解市场需求的变化趋势，并灵活调整产品组合和销售策略。
此外，公司还积极开展市场推广活动，提高品牌知名度和市场份额。
3. 技术创新风险：公司设立了研发部门，专门负责技术创新和产品改进。
研发团队与行业内的专家和学术机构保持密切合作，及时了解最新的技术趋势和市场动态。
同时，公司还加强了知识产权的保护，确保自主创新的成果不被侵权。
风险应对的实施：为了确保风险应对策略的有效实施，公司采取了以下措施：1. 领导支持：公司高层对风险管理工作高度重视，提供了充足的资源和支持，确保风险应对策略的顺利实施。
风险管理成功案例(1)
没有人可以绝对把握意外事故的发生，但是懂得风险管理的人，一定不会遇事惊慌失措，因为一切都在其预料之中。
以下是学习啦小编为大家整理的关于风险管理成功案例，欢迎阅读!风险管理成功案例1：首先是风险识别准确及时。
国家总局在飞行检查中捕捉到个别药品生产企业违规购进银杏叶提取物投料生产银杏叶片和银杏叶胶囊，生产管理混乱，伪造物料购进台账及银杏叶提取物的批生产记录、批检验记录，低价销售银杏叶药品的信息后，没有当作单一的违反药品GMP个案或者价格问题去对待，而是从相关企业相关产品的横向比较中捕捉到低价银杏叶产品可能存在质量风险的信息，顺藤摸瓜，挖出了该企业改变银杏叶提取生产工艺的严重问题。
其次是风险分析科学全面。
在初步固定证据之后，国家总局并没有就此止步，而是通过全面分析，判断这绝非简单个案，是在较大范围、较多品种、不少企业中存在的共性问题。
因此将个别银杏叶产品质量问题的偶然风险果断研判为系统性、全局性风险，在此基础上发出通告，启动了涵盖广西、湖南两个重灾区在内的二十几个食药监部门及近30家药品生产企业的全国性统一行动。
再次是风险控制严格有序。
在初步查清涉案银杏叶产品的基本事实后，如何在最短时间内迅速控制问题药品，防止药害事件发生;怎样在已经打草惊蛇的情况下查清案件事实，防止证据灭失;如何做好药品自检和抽检，在更大范围防止同类问题漏网;怎样做好舆论宣传，防止社会恐慌等问题，考验着国家总局的领导能力和集体智慧。
对此，国家总局通过以下措施严控银杏叶事件：一是要求各地采取了发现一批、控制一批的方法，防止问题药品流向患者。
二是要求同类产品生产企业一律严格自检，并将企业自检和食药监部门抽检结合起来，让守法企业放心生产经营，给非法企业以严厉制裁。
其中，《关于湖北午时药业股份有限公司银杏叶片自检结果与监督抽验结果不一致调查情况的通告》可谓精彩一笔，让那些自作聪明、弄虚作假，企图逃脱制裁的企业自食其果。
三是通过国家总局牵头公安部门配合查办、各有关省市全力协办的方式，在最短时间固定了证据，控制了有关人员，查封了有关设施设备，扣押了问题产品，确保了这起横跨全国的食品药品大案的成功处理。
风险管理实操案例解析与分享及成功案例分享
风险管理实操案例解析与分享及成功案例分享在当今不稳定且充满风险的商业环境中，风险管理的重要性愈发凸显。
企业需要有效地识别和管理潜在风险，以降低经营风险并确保企业的可持续发展。
本文将通过实操案例解析与分享，并提供一些成功案例，以帮助读者更好地理解风险管理的实践及其重要性。
1. 实操案例解析尽管风险管理是广泛应用的概念，但成功的实施却远非易事。
下面我们将通过一个实际案例来深入了解风险管理的实操过程。
案例：某公司在市场上推出新产品，但由于没有充分考虑竞争对手的市场反应，导致销售不如预期，公司面临巨大的经营风险。
解析：1. 识别风险：公司在市场推出新产品时，忽略了竞争对手的市场反应风险。
识别风险是风险管理的首要步骤，企业需要对内外部环境进行充分的调查和了解。
2. 评估风险：在识别风险后，公司需要对风险进行评估。
对于该案例，公司可以评估竞争对手市场反应的概率和影响，以确定其具体风险程度。
3. 规划应对策略：针对该风险，公司可以制定相关的应对策略，如提前制定备选计划、与竞争对手进行市场分析和调查等。
4. 实施与监控：公司需要按照制定的风险管理策略实施相关措施，并定期监控风险的发展情况，以及对策略的有效性进行评估和调整。
2. 成功案例分享以下是一些成功的风险管理案例，这些案例得以成功的原因在于企业充分认识到风险管理的重要性，并采取了相应的措施。
案例一：苹果公司苹果公司识别到因供应链风险可能导致产品延迟交付和成本上升，因此他们与供应商建立了紧密的合作关系，并制定了灾难恢复计划，以确保供应链的稳定运作。
这使得苹果公司能够在产品发布和交付过程中最大限度地避免潜在的风险。
案例二：星巴克星巴克意识到可持续发展风险的重要性，因此他们通过采购可持续产品和倡导环保活动来降低供应链风险。
与此同时，星巴克还主动识别到社交媒体和公共舆论的风险，并积极回应和处理相关问题，以维护品牌声誉。
案例三：沃尔玛沃尔玛对供应链风险高度警惕，并将其纳入战略规划中。
风险管理市场案例分析报告
任何市场都有风险，有效的市场调查是取得市场信息,进行现代化管理的重要手段。
下面是整理的风险管理市场案例分析，大家一起来看看吧!风险管理市场案例分析篇一普华公司以下或简称借款人成立于2021-2022年，注册资本为6800万元，股东为4位自然人，公司主要从事密闭铅酸蓄电池的生产销售，已形成了年产15万千伏安密闭铅酸蓄电池的生产能力，2008年生产了密闭铅酸蓄电池125万千伏安，销售了124万千伏安。
该公司是两家世界500强企业全球指定的供货商，并获得了美国UL标准认证、英国BS标准认证和IS09001国际质量体系认证。
普华公司本部财务情况如下表：单位：万元普华公司2021-2022-2008年末合并资产总额分别为114亿元、112亿元和126亿元，资产中主要是流动资产、长期投资为对下属华南、华北、西南三家经销公司的投资，出资占比均在70%以上和固定资产。
公司负债总额分别为4400万元、4100万元和5300万元其中长短期借款分别为000万元、000万元和1500万元;所有者权益为7000万元、7100万元和7250万元。
该公司2008年资产负债率为42%，当年行业均值为61%;流动比率为66%，当年行业均值为108%。
借款人在N银行开设基本结算账户，月均存款余额为310万元，销货款归行率为100%。
银行融资余额为500万元，全部为N 银行存量贷款其中项目贷款1000万元，流动资金贷款500万元。
为了扩大生产，普华公司拟进行高性能启动阀控密闭稀土蓄电池改造项目。
该电池使用稀土铅基蓄电池板栅材料，由稀土Ce 铈与Pb-Sn铅-锡合金构成的合金材料，可解决合金板栅耐腐蚀性差、机械强度低等问题，目前国内尚未有同类产品，可研报告反映目前Ce与Pb-Sn合金主要由日本等国生产，借款人与国内某大学进行合作，已经完成中试。
该项目省发改委已出具备案通知书，省环保局已开始对项目进行环境影响评价审批。
项目已于2009年12月开工，计划在2011年2月达产40%，在2011年6月达产60%，在2012年全部达产。
fname=营销风险管理重点
营销风险管理重点（由于老师没有给出考试的重点和范围，所以以下整理出来的重点仅供参考，大家最好还是把课本先看一遍再背重点，计算题的范围应该是在第五第六单元，请大家自行看书）初步当在17周周四晚上19:00考题型：1.名词解释4个20分2.选择题20个20分3.论述题2个20分4.计算题10分5.案例分析30分第一章1.风险的概念:风险不只是指损失的不确定性，而且还包括盈利的不确定性。
2.风险因素、风险事故、损失三者之间的关系（课本p6）3.营销风险的含义：指在企业营销过程中，由于各种事先无法预料的不确定因素带来的影响，使企业营销的实际收益与预期收益发生一定的偏差，从而有蒙受损失和获得额外收益的机会或可能性。
4.营销风险的种类：（1）按成因分：①营销实质风险②营销道德风险③营销心理风险（2）按所致的后果分类：①纯粹营销风险②投机性营销风险（3）按损害对象分类：①营销人身风险②营销责任风险③营销财产风险（4）按营销活动的内容分类：①需求变化风险②营销环境风险③竞争对手风险④营销人员风险5.营销风险的成因（1）客观原因①自然界的不规则变化②营销环境的不断变化③消费则需求的不断变化④营销活动的复杂性⑤竞争对手力量的对比变化（2）主观原因①营销人员自身的失误②用户信用的降低6.营销风险的特征①客观性②偶然性③可变性④投机性7.营销风险管理的思想①实证论思想：实证论者认为现实世界是独立于心灵世界以外而存在的个体，因此风险是客观独立存在的个体，可以测量与观察。
②相对论思想：相对论者认为现实世界根本无法独立于心灵世界之外而存在，所以风险不是客观独立存在的实体，也无法测量。
8.营销风险管理的含义：指为了回应营销风险与构造营销风险所采用的各类监控方法与过程的统称。
9.营销风险管理部门的功能或职责：①营销风险管理部门不能阻止风险的发生，甚至不能对风险进行准确的预测，但必须在风险发生时采取措施将风险的影响限定在一定的范围内②营销风险管理部门的第二个功能就是监控风险，并采取适当的措施将风险控制在某一预测水平③营销风险管理部门应当能够协助企业的高层管理者对各营销业务单位或个人的营销绩效状况在风险调整的基础上做出评价④营销风险管理部门应该为公司内部营销风险和营销业务范围的资源有效配置提供指导方针10.营销的目标和风险管理的必要性①满足消费需求②获利③维护社会利益11.营销风险管理的功能①降低企业财务危机成本②企业获得纳税好处③营销风险管理者利益的增加和能力体现12.营销风险管理目标的分类（1）损前目标①经济目标②安全系数目标③合法性目标④社会公众责任目标（2）损后目标①生存目标②持续营销目标③获利能力目标④收益稳定目标⑤持续发展目标⑥社会责任目标（3）目标的冲突13.营销风险管理的基本程序①营销风险识别②营销风险衡量③营销风险处理④营销风险评价与监视第二章1.感知营销风险①组织图分析②财务报表及原始销售资料分析（1.资产负债表 2.利润表 3.现金流量表）③流程图分析④环境分析⑤风险分析调查表⑥营销风险分析问卷2.分析营销风险的工具（方法）①风险清单②营销威胁分析③事故树分析④营销风险因素预先分析⑤幕景分析⑥营销效应分析3.营销纯粹风险可分为财产风险、责任风险和人身风险4.营销财产风险分析（1）企业财产与权益财产：①有形财产②无形资产权益：①抵押权②质权③留置权④作为承租人⑤作为受托人（2）财产损失形态（3）财产损失金额评估5.营销责任风险（1）分类：①故意侵权②过失侵权③无过失侵权（2）侵权应具备条件①行为的违法性②损害事实的发生③违法行为与损害事实之间存在因果关系（3）企业主要责任风险①产品责任风险②雇主责任风险③合同责任风险④广告责任风险⑤信用责任风险6.营销人身风险分析（1）重要性①稳定营销人员队伍，吸引高素质人才，增强企业凝聚力②鼓舞士气，提高工作效率③执行有关企业安全作业与福利保障的法律法规④形成良好的公众形象（2）人身损失形态（3）人身损失金额评估①直接损失金额评估②间接损失金额评估7.营销投机风险分析①购买风险方式：现购、预购、随机采购②销售风险③生产风险包括产品质量风险、产品能否适时适量生产的风险、产品库存风险④运输风险第三章1.损失资料收集的原则①完整性②一致性③相关性④系统性2.损失资料的整理①资料分组②频数分布③累计频数分布（具体内容在课本p61-62）3.损失资料的描述形式（1）图形描述①条形图②圆形图（饼状图）③直方图（2）数字描述（具体内容请参考课本P66-67）①全距中值②众数③中位数④算术平均数⑤位置变量与频数曲线类型的关系4.损失概率含义：指损失发生的可能性，确定损失概率是风险衡量的一个重要方面。
营销法律风险防范案例(3篇)
第1篇一、案例背景某企业（以下简称“该公司”）是一家专注于生产家用电器的企业，近年来，其产品在市场上取得了良好的口碑。
然而，在一次新产品发布会上，该公司因产品虚假宣传，引发了一场营销法律风险危机。
二、事件经过1. 新产品发布该公司推出了一款新型节能空调，声称该产品具有超强的节能效果，能比同类产品节省30%的电能。
为了推广这款产品，公司举办了一场盛大的新产品发布会，邀请了众多媒体和消费者参加。
2. 虚假宣传在发布会上，公司高管现场演示了产品的节能效果，并引用了国家权威机构的检测数据。
然而，随后有消费者和媒体发现，该产品在实际使用过程中并未达到宣传的效果，节能效果与同类产品相差无几。
3. 事件发酵事件曝光后，消费者和媒体纷纷质疑该公司的虚假宣传行为。
随后，国家市场监督管理总局介入调查，要求该公司提供相关证明材料。
在调查过程中，该公司承认产品宣传存在虚假成分，并向消费者公开道歉。
三、法律风险分析1. 违反《广告法》该公司在产品宣传中，使用了“能比同类产品节省30%的电能”等绝对化用语，违反了《广告法》中关于广告内容真实性的规定。
2. 违反《消费者权益保护法》该公司虚假宣传误导消费者，侵犯了消费者的知情权和公平交易权，违反了《消费者权益保护法》的相关规定。
3. 损害企业形象虚假宣传事件严重损害了该公司的企业形象，影响了消费者对产品的信任度，给企业带来了负面影响。
四、危机处理1. 立即停止虚假宣传公司迅速采取措施，停止所有虚假宣传行为，包括撤下广告、停止线上推广等。
2. 公开道歉公司通过官方网站、社交媒体等渠道，向消费者公开道歉，承认错误，并表示将采取措施挽回损失。
3. 主动召回问题产品公司对已售出的问题产品进行召回，并给予消费者相应的补偿。
4. 加强内部管理公司对营销部门进行整顿，加强法律法规培训，确保今后不再发生类似事件。
5. 主动配合监管部门公司积极配合国家市场监督管理总局的调查，主动提供相关证明材料，接受处罚。
风险管理实务案例
风险管理实务案例在当今社会中，风险管理成为各个领域不可或缺的一项工作。
无论是企业经营管理，还是日常生活中的决策，风险管理都起到了至关重要的作用。
针对风险管理实务，本文将通过一个案例来详细介绍风险管理的具体实践。
案例背景：某公司新产品开发某公司是一家专注于生活电子产品研发和销售的企业，由于市场竞争激烈，公司决定开发一款创新的智能手表。
该智能手表具备多个功能，包括通话、运动记录、健康监测等。
该产品的研发周期为六个月，公司目标是在市场上占据领先地位。
1. 风险识别与评估在产品研发之初，公司进行了全面的风险识别工作。
通过市场调研和内部讨论，确定了潜在的风险源，例如技术难题、供应链问题、竞争压力等。
接下来，公司对每个风险进行了定性和定量的评估，分别确定了风险发生的可能性和影响程度。
对于风险发生可能性较高、影响程度较大的风险，公司将其列为重点关注对象。
2. 风险应对与控制为了应对各类风险，公司采取了一系列的风险控制措施。
首先，公司建立了专门的研发团队，其中包括硬件工程师、软件工程师、市场专家等多个职能部门。
团队成员之间进行密切合作，确保各个环节的顺利推进，减少技术上的风险。
其次，公司与供应商建立了稳定的合作关系。
通过与供应商签署长期合作协议，确保原材料的供应稳定可靠，降低供应链问题的风险。
此外，公司还制定了详细的项目进度表和里程碑计划，以及相应的风险应对策略。
这些策略主要包括提前采购关键部件、建立备选方案、制定灵活的项目管理计划等。
3. 风险监控与反馈在整个产品研发过程中，公司进行了持续的风险监控和反馈。
为了及时发现潜在风险，公司定期召开项目会议，对当前进展和可能出现的问题进行讨论。
同时，公司也建立了一套完善的信息反馈机制，鼓励员工及时报告风险和问题。
此外，公司还与外部专家及合作伙伴保持密切联系，获取最新的市场信息和技术动态。
这有助于公司及时调整风险应对策略，避免被外部因素所影响。
4. 风险应急与修正措施尽管公司采取了一系列的风险控制措施，但在项目执行过程中还是可能遇到一些未预料的风险。
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《销售风险管理》案例题
一、（1）客户资信评价的内容：①、企业素质②、资金实力③、资金信用④、盈利能力⑤、发展前景
（2）不良贷款的原因探析：①卖方原因②、买房原因③、买卖双方原因④、宏观环境因素
二、（1）销售风险分析①、企业财产与权益②、财产损失状态③、财产损失金额评估
（2）影响销售决策的两个特殊原因是什么？①、效益与成本因素②、时机因素
（3）影响销售风险决策的内在因素是什么？
①决策的动机②、决策者的个性③、决策者的态度④、决策者所承受的压力与情绪
（4）公司危机事件的沟通，如何处理
危机事件的成功管理就是要承认现实，采取恰当的手段修复局势，同时要让外界知道你正在做的事，让公众听到你的正确言论。
危机管理的关键是危机预防，不管这种警戒的准备是主动的还是在法规的压力下被迫实施的。
便如果危机真的已经爆发了的话，那么周密细致的应急计划就会尽是减小灾难的影响。
此外开诚布公的沟通政策也能够帮助尽量减少事故对公司的伤害。
三、客户信用限度管理p179
（1）贷款回收控制方法①、建立客户贷款回收管理台账②、滚动清欠方法③、利用账龄分析监督应收款的回收。
④、图标控制法
（2）销售人员道德风险的含义：指在销售过程中，由于销售人员的恶意行为或不良企图等道德问题，故意使销售风险事故发生或损失扩大。
（3）销售人员道德风险的表现
1、道德风险：①、瞧不起销售工作、②、认为销售很容易③、对企业不忠
2、社会道德风险：①、贪污销售费用②、接受客户回扣③、帮助竞争对手，从中获取好处。
④、利用职务之便，谋取个人利益。
四、（1）企业定价策略：①、新产品定价策略②、系列产品定价策略③、心理定价策略
④、声望定价策略
（2）什么是窜货？①、为了达到一定的目的或利益，将产品越区销售或者超级销售，
造成市场混乱的销售行为。
②、窜货的分类：恶性窜货、良性窜货、自然窜货
③、主动窜货的诱因：利润是导致经销商窜货的直接原因；价格因素；年终返利和
促销费用导致实际价格差
被动窜货的诱因：①、产品有保质期②、企业产品促销价格或产品市场价格一轮比一轮低③、市场需求不强或企业售后服务跟不上④、企业对赊账的回款期限要求很严格；⑤、企业不但有年终奖励，而且有年终惩罚，对未完成任务的扣除保证金
（3）经销商主导的窜货及解决方法。
①、由于个区域市场状况不同，各地的经销商的进货价格也不同。
导致某些经销商为了
赚取进货价格差进行窜货。
分为向内窜货和向外窜货。
②、经销商和企业之间的矛盾造成窜货。
③经销商之间的竞争或矛盾容易引起窜货。
解决方法：①、挑选经销商时应综合考虑经销商的能力，对以前曾有过窜货经历的经销商给予重点关注，一旦有窜货迹象应马上给予警告。
②、经销商窜货的处罚力度，包括从经济和政策两方面的处罚，并保证政策制度的严格执行。
案例五：（1）什么是销售风险识别：在销售风险事故发生之前，人们运用各种方法系统的、连续的认识所面临的各种销售风险以及分析销售风险事故发生的潜在原因。
是销售风险管理
的基础。
（2）、销售风险识别的分析过程包含那两个环节？①感知风险，即了解客观存在的各种销售风险。
②、分析风险，即分析引起风险事故的各种要素。
（3）、销售风险识别的实施过程有哪些结构组成？销售分析按时别的步骤？
风险分析基础：业务分析报告、基准假设分析、非确定性事件、历史事件经验教训、解决问题事项。
潜在限制条件：企业销售风险管理文化、企业销售风险管理资源、企业销售风险管理自身因素、企业销售风险管理规划。
风险识别工具：风险提示列表、风险数据库、流程图管理、风险问卷。
风险识别报告：企业销售风险登记手册。
（4）销售风险管理的含义？销售风险管理部门主要具有哪四个功能？p11
销售风险管理属于微观经济的范畴，是指为了应对销售风险与构建销售风险指标所采用的各类监控方法与过程的统称。
通俗的解释：销售风险管理，是指企业围绕总体销售目标通过在企业销售管理各个环节和销售过程中按照销售风险管理的基本原则，培育良好的销售风险管理文化，设计销售风险管理的框架体系，建构销售风险管理的基本程序，建立健全销售风险责任制度，从而为实现销售管理的总体目标提供合理保证的过程和方法。
有以下四个功能：影响销售风险、监控销售风险、评价销售风险、有效配置销售风险管理资源。
5、运用销售风险财务型非保险转移方法处理风险，需要满足哪些条件？什么是销售风险自留？p120
需要满足以下三个条件:
①转让人与受让人之间的损失必须能够明确的划分。
②受让人应当有能力并愿意承受适当的财务责任。
③应用这种方法，对于转让人和受让人双方来说，应该都是有利的。
6、销售风险自留又叫销售风险承担，是指由企业自己承担由销售风险事故所造成的损失。
注意：补充：客户资信等级，如何确定是哪个等级？如A级的确认。
对不同资信等级的
客户如何进行不同的管理？p179
A级：企业盈利水平很高；短期债务的支付能力和长期债务的偿还能力很强；企业经营处于良性循环状态，不确定因素对企业经营与发展的影响很小。
B级：水平在同行业中处于平均水平；具有足够的短期债务支付能力和长期债务偿还能力；经营处于良性循环状态，但企业的蒙蒙与发展易受企业内外部不确定因素的影响，从而使企业能力的偿债能力产生较大波动。
C级：水平相对较低，甚至出现亏损；短期债务支付能力和长期使用债务偿还能力不足，经营状况不好；促使C级客户经营与发展走向良性循环的内外部因素较少。
D级：亏损严重；卧龙西于资不抵债的状态，短期债务支付困难，长期债务偿还能力极差，企业经营一直不好，基本处于恶性循环状态，促使D级企业经营及发展走向良性循环太太的内外部因素极少，企业濒临破产或已经资不抵债，属破产企业。