办公室人员应知应会
办公室职业安全应知应会手册（基础）
办公室职业安全应知应会手册（基础）一、办公室的工作环境（一）整洁1、办公楼内所有通道、楼梯、储物室保持整洁卫生。
2、所有地面和楼梯保持干爽清洁3、所有窗户清洁完好无损4、每天要清除尘埃和垃圾5、墙壁、天花板和工作台面要保持清洁（二）地面和通道1、地面和通道畅通无阻2、地面和通道裂损要及时修补3、楼梯台阶应防滑（三）照明1、照明设备分布合理，有足够照度2、楼梯、通道和出口处有应急照明指示灯（四）通风系统1、为工作场所提供足够的通风2、对出风口和滤尘网定期检查和清洗（五）办公室常见的不安全因素办公室事故的种类主要有：（1）摔倒、扭伤这是最多常见的办公室事故，特别在女性中更是如此。
（2）与物体相撞；如与门、工作台、文件柜、拉开的抽屉或行走的人相撞等。
（3）被物体打击；如从工作台、文件柜上掉下的物体砸伤等。
（4）夹伤；主要有夹入抽屉、门、窗或复印件、风扇等机器或设备中。
（5）火灾。
办公室电气设备不良、老化产生的电火花；乱扔烟头，易引燃办公室的易燃物造成火灾。
（6）触电。
办公室电器插座、开关损坏，带电体外露会发生触电。
（7）失窃。
办公室贵重物品、笔记本电脑保管不善可能丢失被盗。
（8）其他。
包括杂物进入眼睛，烫伤，割伤等等。
二、用电安全(一)电源线路及敷设1、电线老化应及时更换。
电线外表的绝缘层多采用塑料和橡胶制成。
因长时间使用或电线受到腐蚀性气体的腐蚀过热、过冷或过湿环境的影响慢慢变硬、发脆或脱落，从而失去绝缘作用，这种现象被称为线路绝缘老化。
（1）电线不要受潮、受热、受腐蚀或碰伤。
（2）定期检查插座和电器设备的手头中火线、零线是否紧固。
大功率电热器的插座更应经常检查。
（3）耗电量大的电器，应加装分路保险丝。
（4）电线绝缘老化的，以防零线、火线相碰而发生短路。
2、楼宇电气、照明灯具的安装有规定（1）安装的灯具应配件齐全、无机械损伤和变形；油漆无脱落；灯罩无损坏。
（2）螺口灯头接线必须相线接中心端子，零线接螺纹端子。
办公室管理人员应知应会
办公室管理人员应知应会一、协助公司领导组织公司工作会议，督促公司会议决议事项、领导交办事项、文件安排事项的落实；二、阅读公司所有来文，呈送有关领导，按签署意见进行办理、催办或督办。
三、及时掌握企业各类工作动态，为领导决策提供依据；四、做好保密工作的宣传教育，严禁失、泄密事件的发生；五、负责人力资源规划和人员配置；人力资源培训和开发。
1.人力资源规划和人员配置（1）根据公司战略规划和各部门需求，编制公司人力资源规划与年度人力资源工作计划，并组织实施。
（2）负责制订公司人才招聘计划并组织实施人才招聘工作。
（3）负责公司用工关系、劳动合同管理工作。
（4）负责公司日常人事管理工作。
2.绩效考核管理（1）组织制订公司绩效考核管理制度，负责公司绩效考核工作。
（2）负责统计分析公司整体绩效考核信息，就异常情况提出处理意见。
4.人力资源培训和开发。
（1）组织制订公司培训管理制度，负责公司培训工作。
（2）组织制定公司员工职业发展规划，并组织实施。
5.组织人事、精神文明建设和企业文化建设6.负责公司领导及上级部门交办的其他工作。
8负责绩效考核、日常管理考核的监督落实；9.负责公司精神文明建设、企业文化建设；10.负责公司行政后勤保障工作；11.负责公司领导及上级部门交办的其他工作。
六、其他：1．负责起草公司行政工作报告、重要文稿和有关文字材料；负责起草总经理讲话；2.负责整理公司办公会议记录，印发会议纪要；3.负责行政公文的起草，呈签、打印、校对、分发及文件收发、呈传、催办、存档；4.按时做好文件材料的收集、保管和整理归档工作，负责档案资料的管理工作；5.收集整理公司工作信息，撰写新闻稿件；6. 完成领导交办的其他工作七、行政后勤岗位1.做好接待工作；接待会客、布置会议、活动现场等日常服务工作；2. 做好后勤保障等工作，管理好办公车辆、通讯工具等；3. 负责公司营业执照、组织机构代码的年检、变更；4.负责车辆购置的年审、年检、驾驶执照及行驶执照的年检手续和缴纳工作；5.办公用品的管理、订购与发放；6.负责公司食堂管理工作；7.负责电话记录、通知、预约、收发传真；八、天然气的基础知识及行业动态九、做好本级部门与政府相关管理部门的沟通协调。
办公室应知应会内容
应知应会知识（办公室）一、档案管理：1、档案以年度为单位，按类别分类，以户归集，按时间顺序排列归档，于次年3月底前整理、装订，移交档案室统一编号管理。
2、文书档案以“件”为单位，业务档案以“卷”为单位，每卷档案要有封皮、卷内文件目录、文件正本、卷内备考表等四部分组成3、档案收集整理工作，市局由办公室统一负责，各分局由综合股具体负责。
各类档案在年度内由各直接责任人负责收集，年度终了后，由各直接责任人于次年3月底前将档案分类整理，移交综合股统一装订、编号归档。
4、档案库房要基本达到温度为15-24度，相对湿度为50-65%，清洁卫生，无虫霉滋生，防火、防盗设施齐全。
5、档案的保管期限分为永久、长期和短期三种。
其中：永久为50年以上，长期为16年至50年（含50年），短期为15年以下（含15年）。
6、销毁确无保存价值的档案前，应先写出销毁档案报告，说明销毁理由，原保管期限，数量和简要内容，连同编写的销毁清册一同送交有关业务部门领导和办公室负责同志审核，报局领导批准后方可销毁，并要在原案卷目录上注销，在具体销毁档案时，应与有关部门联系，指定2人以上监销，监销人员应在销毁清册上签字。
严禁将需销毁的档案作其他用途，更不得作折旧出卖。
二、公文处理：1、报告，适用于向上级机关汇报工作、反映情况，答复上级机关询问。
其主要作用是使上级机关了解本机关、本系统某个阶段的工作和活动情况。
报告根据内容分为综合性报告和专题性报告。
报告属上行文。
2、请示，适用于向上级机关请求指示、批准事项。
具有鲜明的隶属性。
请示一般分为政策性请示、核准重大问题请示和具体事务请示。
请示属上行文。
3、请示必须一文一事，一般只写一个主送机关；需要同时送其他机关的，应当采用抄送形式，但不得抄送其下级机关。
4、公文的秘密等级有绝密、机密和秘密。
5、进入《公文处理系统》操作步骤：第一步：用鼠标双击“办公自动化”程序组图标；第二步：在打开的办公自动化组中，用鼠标双击“公文处理”；第三步：系统弹出公文处理窗口，在注册名中输入本人的注册名及本人的口令，按“确定”按钮，进入公文处理系统。
办公室安全应知应会知识
办公室安全应知应会知识一、办公室安全常识1. 办公室消防安全（1）熟悉消防设施：每个办公室都应该配备消防设施，如灭火器、消防栓等，员工需要了解这些设施的使用方法和位置。
（2）预防火灾：注意不要在办公室内吸烟，严禁使用明火，如蜡烛、鞭炮等。
（3）定期检查消防设备：消防设备需要定期进行检查和维护，以保证在发生火灾时能够正常使用。
2. 办公室电器安全（1）正确使用插座：不要在一个插座上插入过多的电器，以免导致过载或短路。
（2）定期检查电器：办公室内的电器需要定期进行检查，如插头、插座、电线等，确保电器的正常使用。
（3）避免使用老化电器：老化的电器容易出现故障，员工应该避免使用老化的电器。
3. 办公室人员安全（1）遵守办公室规定：遵守办公室的安全规定和操作流程，不私自更改或忽略规定。
（2）防止跌倒摔伤：办公室内避免摆放杂物，保持地面清洁和干燥，以避免员工跌倒摔伤。
二、应急逃生知识1. 办公室逃生演练办公室管理部门应该定期组织逃生演练，让员工了解逃生的路径和方法，提供紧急情况下的有效救援。
2. 应急逃生设施（1）了解避难场所：在发生紧急情况时，员工需要知道离自己最近的避难场所。
（2）熟悉疏散通道：了解办公室的疏散通道和逃生出口的位置，避免在紧急情况中陷入困境。
（3）避开疏散通道：在发生火灾或其它紧急情况时，不要上电梯，应沿着疏散通道迅速逃离。
三、办公室安全管理1. 安全检查办公室管理人员需要定期进行安全检查，发现隐患及时处理，确保办公室的安全环境。
2. 安全培训办公室的安全意识是每个员工必须具备的，因此管理部门应该定期进行安全培训，提高员工的安全意识和应急逃生能力。
3. 安全宣传通过张贴标语、安全宣传板等形式，提醒员工注意办公室安全，以避免发生事故。
四、办公室安全管理制度1. 安全制度建设建立健全的安全制度，规范员工的行为规范，确保办公室内的安全。
2. 安全责任明确相关人员的安全责任，从领导到员工每个人都应该对自己的安全负责。
接待工作应知应会手册
接待工作应知应会手册一、办公室礼仪守则第一条职工必须仪表端庄、整洁。
详细规定是： 1.头发：职工头发要常常清洗，保持清洁，男性职工头发不合适太长。
2.指甲：指甲不能太长，应常常注意修剪。
女性职工涂指甲油要尽量用淡色。
3.胡子：胡子不能太长，应常常修剪。
4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5.化妆：女性职工化妆应给人清洁健康旳印象，不能浓妆艳抹，不合适用香味浓烈旳香水。
第二条工作场所旳服装应清洁、以便，不追求修饰。
详细规定是： 1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫旳领子与袖口不得污秽。
2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3.鞋子：鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子旳鞋。
4.服装：女性职工要保持服装淡雅得体，不得过度华丽。
职工工作时不合适穿大衣或过度雍肿旳服装。
第三条在公众场所职工应保持优雅旳姿势和动作。
详细规定是： 1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你旳面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见客人或出席典礼站立场所，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子旳位置时，应先把椅子放在应放旳地方，然后再坐。
3.礼貌：与同事相遇应点头行礼体现致意。
4.握手：握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年龄轻旳伸手，异性间应先向男方伸手。
5.出入房间旳礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在发言，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
并且要说：“对不起，打断您们旳谈话”。
6.递交物件：递交物件时，如递文献等，要把正面、文字对着对方旳方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方轻易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
行政办公室题目
行政办公室应知应会题库一、填空题（10题）1、向上级机关请求指示、批准，该用文种是请示。
2、适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况，该用文种是通报。
3、适用于对重要问题提出见解和处理办法，该用文种是意见。
4、按行文方向分，通报属于下行文。
5、公文的主要受理机关叫主送机关，送给有关单位叫抄送机关。
6、根据内容涉及国家秘密的程度，含有重要的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受严重损害的文件属于机密文件。
7、适用于对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则的公文文种是通知。
8、各种会议通常都要做会议记录，以便如实记载会议情况、反映会议内容和进程。
9、会议记要是反映会议概况、记载会议主要精神和议定事项的一种指导性和纪实性公文。
10、办公室日常事务管理工作包括生活管理、财务管理、环境管理三方面内容。
二、单选题（25题）11、非同一系统的任何机关相互行文都使用（B）。
A．上行文B．平行文C．越级行文D．下行文12、下列公文属于下行文的是( C)A．报告B．请示C．决定D．函13、适用于公布各有关方面应当遵守或者周知的事项。
（B）A．公告B．通告C．报告D．通知14、（D）适用于向上级机关请求指示、批准。
A．报告B．通告C．通知D．请示15、公文要选择适宜的行文方式，一般不得（C ）。
A．逐级行文B．多级行文C．越级行文D．直接行文期16、公文的成文日期以（C ）为准。
A．拟稿日期B．送审日期C．负责人签发日期D．发出日期17、下列文种属于上行文的是（A ）。
A．报告B．通知C．议案D．决定18、用于记载会议主要精神和议定事项的公文是(C )。
A．决议B．会议记录C．会议纪要D．议案19、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（D ）。
A．请示B．报告C．请示报告D．函20、下列文稿中具有正式公文效用的是( D )。
A．议论稿B．送审稿C．征求意见稿D．定稿21、新的规范性公文产生了，对同一事物约束、规范的旧文件应（D）。
办公室精英应知应会300问
前言内容简介我经常问自己，如何才能让一个从走出校门走上工作岗位的人掌握工作中常用的这些办公自动化方面的知识和技巧呢？我回想起我刚进现在这个公司的时候，一步一步走过的路，当自己不知道的时候，只能用自己掌握的方法去完成自己的工作，一些偶然的机会让我接触了新的东西的时候，我都很开心，然后抽时间去找相关的东西来看。
Office的帮助和各大Office网站是我学习的地方。
大家也看看我是接触下面这些内容的时候都是工作后过了多久吧：接触Word输入几万字排版（那时候不懂排版技巧）——2000年；用Fox mail收发邮件——加入现在这个公司，2002年8月；接触vlookup函数，系统开始学习函数——工作2年后，2002年9月份；用PPT做财务分析数据——参加工作四年后，2004年4月份；整理出自己的Office学习笔记，觉得自己像个高手——2007年10月；对Word排版着了迷，到处找相关的技巧资料——2008年2月；用Viso画图，学会Viso常用技巧——公司上SAP，2008年6月份；用截图工具，能用画图软件做些处理——公司上SAP，2008年6月份；会用PDF转换工具——做财务分析时需要，2008年8月份；小动画制作及视频课件制作——2008年8月份学会制作Excel模板，将重复处理的工作固化——2010年10月开始；系统学习PPT的常用技巧——2011年3月制作电子书——还不会，要教大家前现学——2012年2月。
现在感慨良多：“如果刚参加工作的时候，有人给我一个纸条说：以后十多年，你都需要用到这些东西，那我争取在一年的时间内学会这些东西。
那别人“刮目相看”就会提早十年！所以，这本书将会让把我11年遇到过的问题、解决过的问题都重现在大家面前。
这将是：一个菜鸟如何成为白骨精的历程！一个处处有疑问的人成为办公“万事不求人”的蜕变的过程！想要写下来的东西太多了，但是篇幅必须限制，所以只好撷取精华部分和大家分享。
综合办公室人员应知应会
综合办公室人员应知应会 Prepared on 24 November 2020办公室员工应知应会手册办公室主任应知1、熟悉国家相关劳动行政法规政策，掌握企业行政管理基本知识。
2．文秘基础知识（包括常用公文写作、会议安排与组织、档案管理与保密、信息沟通等）。
3、熟悉管理处主要业务流程。
4、时间管理（高效工作法）基本原则。
5、常用办公手段基本知识。
6、熟悉岗位职责。
7、了解集团公司薪酬及福利制度、考勤规定、奖惩管理规定等。
8、了解员工管理知识、方法和沟通技巧。
办公室主任应会1、能够运用企业行政管理知识，协助处长做好各项管理工作。
2、能够起草常用公文，安排组织会议，准确及时上传下达信息。
3、能够熟练运用基本的时间管理方法高效工作，确保管理处各项工作及时、有序完成。
4、能够熟练运用OA系统、Officer、Eccel、E-mail、Internet办公。
5、能够对管理处的业务工作流程进行分析、优化。
6、能够解释人事管理相关政策要点，按照标准执行。
7、灵活应用管理知识、方法和沟通技巧。
8、制定员工考核、工资和奖金的评定发放措施、标准等。
办公室副主任应知1、具备企业行政管理的相关知识和经验，熟悉国家相关劳动行政法规，掌握企业行政管理知识。
2、熟悉党史及党的路线、方针、政策、集团公司经营战略目标、组织机制、规章制度、人力资源管理、信息化行业动态、国家相关法律法规。
3、了解党的规章制度、党务管理、时事政治等知识。
4、熟悉管理处党组织及党员基本情况。
5、掌握一定的心理学和组织行为学知识。
6、熟悉岗位职责。
7、了解一定的企业法律、财务管理等知识。
8、常用办公手段基本知识。
办公室副主任应会1、具备优秀的沟通协调能力、创新能力、执行能力。
2、能够运用各类管理知识，协助领导做好各项管理工作。
3、能够起草常用公文，安排组织会议，准确及时上传下达信息。
4、能够熟练运用OA系统、Officer、Eccel、E-mail、Internet办公。
办公室新入职人员需知
办公室新入职人员需知在新入职的公司，你将会发现办公室是一个充满了不确定性和挑战的地方。
为了让新员工更好的适应工作环境，在这里分享一些关于“办公室新入职人员需知”的相关信息，帮助员工更好的融入公司文化和日常工作。
一、办公室文化每个公司有自己独特的办公室文化。
在你新入职的头几天，你应该尽可能多地观察和了解这个公司的文化，以便更好的融入其中。
如果你不了解公司文化，很容易引起误会和不必要的烦恼，可能会影响到你的工作表现和工作关系。
在你新加入团队之前，可以多和你的面试官和HR 部门交流，了解一下公司的文化、价值观和行业状况。
二、公司规章制度在你开始工作之前，应该仔细阅读公司的规章制度。
这些规定包括各种规定，如休假、考勤、工作时间、办公室礼仪、福利等。
你应该要认真遵守这些规定，以免因为不了解规则而被惩罚。
如果你有任何问题，应该尽快咨询负责人或人事部门，以免甚至失去工作。
三、员工权利和责任作为新员工，你有权了解自己的权利和责任是什么。
你应该尽快了解工作职责、目标和公司的期望，并尽快适应和学会如何处理工作。
在接触项目和任务时，你的主管应会帮助指导你并提供必要的培训，你应该认真学习，形成自己的工作习惯，迅速适应新工作岗位。
四、与同事交往、合作你的同事将是你在公司重要的合作伙伴。
相互理解和互相协助是开展成长的关键。
在你刚进入公司时，尝试与您的同事建立良好的关系，结交可信度高的人，培养和保持信任。
你可以参加一些公司的活动，聚会，或者平时多加交流和合作，这样可以使你更快的融入团队。
五、职业发展计划每个人都希望未来有所发展和进步。
新员工应策略性的思考职业发展和增长机会，例如培训、升职和加薪等。
要更好地发展自己，应该参加一些培训和专业知识学习。
或是拓宽视野和了解自己感兴趣的领域。
你应该谨慎地挑选公司和职位，以确保和自己的职业规划和期望相符合。
六、健康和安全即使在办公室工作，你还是需要保持健康和安全。
工作压力和长时间的坐着会导致身体出现紧张和不适。
员工安全知识应知应会
员工安全知识应知应会一、消防安全：(一) 预防措施：1.办公室区域范围内严禁吸烟、使用明火，严禁使用电热水壶、电炉、热得快等高功率电器。
2.办公区域内不得随意增加电源托板，过载使用，电线、电话线、网线等应用扎带整理整齐。
3.机房内不得存放纸皮箱、木箱或纸质文件等可燃和易燃物，办公区域应尽量避免存放可燃和易燃物，没用的纸箱、木箱应及时清理。
4.下班及长时间离开必须关闭电脑主机、显示器、饮水机、灯管电源。
5.员工应能熟练使用灭火器、自救呼吸器等消防器材、掌握各类消防器材的功能，发现过期或不符合要求的灭火器材应及时上报。
6.一旦发生火灾，在有把握的情况下应率先扑救，同时大声发出求援或警告信号，事后迅速报告上级；当发生无法扑救的大火时，应大声发出救援或警告信号，同时拨打119请求救援。
7.一旦发生火灾，不要乘坐电梯、收拾个人财务，应成纵队迅速靠着通道的右边行走，避免造成堵塞，同时必须留下通道的左边空间，为消防人员使用。
(二)消防器材使用：1.二氧化碳灭火器：1)适用范围：主要适用于各种易燃、可燃液体、可燃气体火灾，还可扑救仪器仪表、图书档案、工艺器和低压电器设备等的初起火灾。
2)使用方法在距燃烧物5米左右，放下灭火器拔出保险销，—手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手紧握启闭阀的压把。
对没有喷射软管的二氧化碳灭火器，应把喇叭筒往上板70～90度。
使用时，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连线管，防止手被冻伤。
如下图：2.泡沫灭火器1)适用范围：主要适用于扑救各种油类火灾、木材、纤维、橡胶等固体可燃物火灾。
2)使用方法：当距离着火点10米左右，即可将筒体颠倒过来，一只手紧握提环，另一只手扶住筒体的底圈，将射流对准燃烧物。
如下图：3.干粉灭火器1)适用范围：适用于扑救各种易燃、可燃液体和易燃、可燃气体火灾，以及电器设备火灾。
2)使用方法在距燃烧处5米左右，放下灭火器，拔出保险销，一手握住喷射软管前端喷嘴部，另一只手将开启压把压下。