医院调研报告版
医院调研报告范文
医院调研报告范文医院调研报告。
一、调研目的。
本次调研旨在了解医院的医疗设施、医疗技术、医疗服务水平、患者满意度等情况，为医院提供改进和提升的建议，提高医院的整体竞争力和服务质量。
二、调研方法。
1. 问卷调查，针对医院患者和家属进行问卷调查，了解他们对医院医疗服务的满意度和意见建议。
2. 实地走访，对医院各科室进行实地走访，了解医疗设施和医疗技术的情况，观察医护人员的工作状态。
3. 数据统计，收集医院的医疗服务数据，包括手术成功率、医疗事故率、门诊量、住院量等，进行数据分析。
三、调研结果。
1. 医疗设施和技术，医院设施完备，各科室设备齐全，医疗技术先进，能够满足患者的各种诊疗需求。
2. 医疗服务水平，医院医护人员素质高，服务态度好，医生和护士都能够给患者提供专业、细致的医疗服务。
3. 患者满意度，大部分患者对医院的医疗服务表示满意，认为医院能够给予他们良好的医疗体验。
4. 问题和建议，部分患者反映医院的候诊时间较长，医疗费用较高，希望医院能够加强管理，提高效率，降低医疗费用。
四、改进建议。
1. 提高医疗服务效率，加强医院的管理和组织，优化就诊流程，缩短候诊时间，提高医疗服务效率。
2. 控制医疗费用，合理控制医疗费用，降低患者的经济负担，提高医院的社会责任感。
3. 加强科室协作，医院各科室之间加强协作，提高医疗服务的连续性和整体性，为患者提供更好的医疗服务。
4. 提升医护人员素质，加强医护人员的培训和教育，提高其专业水平和服务意识，为患者提供更加优质的医疗服务。
五、总结。
通过本次调研，我们了解到医院在医疗设施、医疗技术和医疗服务水平方面都取得了较好的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
我们提出了一些改进建议，希望医院能够认真对待，不断提升医疗服务水平，为患者提供更加优质的医疗服务。
医院调研报告
医院调研报告医院调研报告（一）近年来，医疗行业取得了快速的发展，医院作为医疗服务的主要提供者，在医疗体系中扮演着重要的角色。
本次调研旨在评估医院的服务质量，分析患者的满意度，以及了解医院在现代化医疗理念方面的发展情况。
在进行调研期间，我们参观了多家医院，并与医院负责人及部分患者进行了深入交流。
根据调研结果，我们得出以下结论。
首先，大部分医院在服务质量方面表现良好。
通过对医院的环境、设施、人员流程等方面的考察，我们发现医院普遍注重患者的就诊体验。
医院内部的环境干净整洁，设施设备齐全，为患者提供了良好的就医环境。
医院员工的服务态度亲和友善，工作效率高，为患者提供了及时、专业、高效的医疗服务。
其次，患者对医院的整体评价较高。
通过对部分患者进行问卷调查，我们了解到大多数患者对医院的满意度较高。
他们认为医院的医疗技术先进，医护人员的专业水平较高。
患者在就诊过程中得到了良好的照顾，医院的诊疗效果也令人满意。
此外，医院开展的健康宣传和健康教育工作取得了较好的效果，患者对医院的医学知识普及和健康促进工作表示赞赏。
然而，我们也发现了一些问题。
首先，某些医院在科室设置方面存在不足。
由于城市规划和资源分配的问题，部分医院的科室设置较为单一，无法满足患者多样化的医疗需求。
其次，部分医院在医疗过程中缺乏与患者的充分沟通。
即使医护人员技术过硬，但缺乏良好的沟通能力，容易造成医患之间的矛盾和误解。
此外，部分医院的医疗流程复杂，患者就诊体验不佳。
针对以上问题，我们提出了以下改进建议。
首先，医院需要根据患者的需求，合理调整科室设置。
通过合理规划医疗资源，充分发挥医院优势，提升医院的服务能力和医疗水平。
其次，加强医护人员的沟通能力培养，提高与患者之间的互动和沟通质量。
鼓励医护人员与患者建立良好的沟通关系，增加患者的满意度和就诊体验。
此外，医院应简化医疗流程，提高服务效率。
通过优化流程，减少患者的等待时间，提高医院工作效率。
综上所述，通过本次医院调研，我们对医院的服务质量和患者满意度有了更深入的了解。
公立医院调研报告
公立医院调研报告《公立医院调研报告》调研对象：某市区域内的公立医院一、概况某市内共有10家公立医院，分布在各个区域。
这些医院设施比较齐全，拥有各类医疗设备，并且有一定的科研实力和临床经验。
医院规模大小不一，由三甲医院到基层医疗机构不等。
二、服务水平1.就医便利性：虽然区域内有多家医院，但是一些偏远地区的居民还是存在就医不方便的情况。
需要加强基层医院的服务能力，提高就医便利性。
2.医疗资源分配：由于医院规模大小不一，一些医院的医疗资源分配不合理，需要加强资源统筹，确保医疗资源能够更好地满足市民的需求。
3.医疗服务质量：大部分医院的医疗服务质量还是比较稳定的，但也存在一些医疗纠纷和医患矛盾。
需要加强医务人员的职业素养培训，提高医疗服务质量。
三、管理机制1.医院管理体制：医院管理体制相对封闭，需要更多的透明化和公开化。
2.科室管理：一些医院科室之间合作不够紧密，需要建立更加顺畅的横向沟通机制。
3.信息化建设：医院信息化建设还不够完善，需要加强信息化技术的应用，提高医疗服务效率。
四、对策建议1.建立区域医疗联合体，加强医疗资源整合和共享，提高服务水平。
2.加强医疗服务宣传和健康教育，提高市民的健康意识和预防意识。
3.推动医院管理体制改革，促进医院管理体制更加透明、公开。
4.加强医疗信息化建设，提高医疗服务效率和质量。
五、结语公立医院是城市医疗卫生体系的重要组成部分，调研发现存在一些问题和隐患，但也展现出了相当的发展优势。
通过调研报告，可以为公立医院的管理和发展提供一定的参考和借鉴。
医院调研报告
医院调研报告引言概述：医院是人们生病时的重要去处，也是医学研究和医疗服务的重要场所。
为了更好地了解医院的运营状况和服务质量，我们进行了一次医院调研。
本报告将详细介绍我们的调研结果，以便医院管理者和决策者更好地了解医院的现状和问题。
一、医院基本情况1.1 医院规模：我们调研的医院是一家综合性医院，拥有多个科室和病房，总床位数为XXX张。
1.2 医院人员：医院拥有一支庞大的医护团队，包括医生、护士、药师等，总人数约为XXX人。
1.3 医院设施：医院设施齐全，包括手术室、检查室、药房等，能够满足不同患者的医疗需求。
二、医院服务质量2.1 医疗技术水平：医院拥有一批高水平的医生和专家，能够提供优质的医疗服务。
2.2 服务态度：医院的医护人员服务态度良好，患者就诊时能够得到及时、亲切的服务。
2.3 医疗设备：医院的医疗设备先进，能够进行各种检查和治疗，提高了诊疗效率和准确性。
三、医院管理水平3.1 医院管理制度：医院建立了科学的管理制度，能够有效地协调医院内部各部门的工作。
3.2 资源配置：医院合理配置了人力、物力和财力资源，确保医疗服务的顺利进行。
3.3 医院安全：医院注重医疗安全，建立了完善的医疗事故处理机制，保障患者的安全。
四、医院发展方向4.1 服务升级：医院将进一步提升医疗技术水平，引进更多的高端医疗设备，提高医疗服务的质量。
4.2 专科建设：医院将加大对各个专科的建设力度，提高各科室的医疗水平和服务质量。
4.3 人材培养：医院将加强对医护人员的培训和学习，提高整个医疗团队的综合素质。
五、建议和展望5.1 加强宣传：医院可以通过各种渠道加强对医疗技术和服务质量的宣传，提高医院的知名度和美誉度。
5.2 改善环境：医院可以在医疗环境、服务环境等方面进行改善，为患者提供更加舒适的就诊体验。
5.3 加强合作：医院可以与其他医疗机构、科研机构等建立合作关系，共同推动医疗事业的发展。
结语：通过本次医院调研，我们对医院的基本情况、服务质量、管理水平、发展方向等方面有了更深入的了解。
医院调研报告3篇
*目录医院调研报告公立医院改革试点情况调研报告企业医院剥离后工会工作现状调研报告医院属于人员密集场所，建造密集，设备集中，压力容器、化学试剂、被褥纸张等易燃易爆物品多，人流量大，且弱势群体(病人)居多，一旦发生火灾，可能造成重大财产损失和人员伤亡。
XX 年，江苏某医院外科病房发生火灾，造成 7 人死亡。
在医院各种消防设施、器材配备到位的情况下，管理就显得尤其重要，在日常对医院的消防监督检查中，发现医院的消防管理人员在管理上存在一定的误区，导致产生一些火灾隐患。
一、存在的主要误区有：(一)轻蔑疏散通道、安全出口的管理。
在平时的消防监督检查中，时常发现医院的病房楼疏楼梯道存放一些废旧的医疗设备及其它杂物，病房楼的疏散通道上放置病人家属的床铺，对此种情况，消防监督人员普通要求医院即将进行整改，但一些消防管理人员对此种火灾隐患较为轻蔑，认为疏散通道较宽，占用一部份应该不要紧；另处，大多数中小规模的医院有贵重设备和财产的科室里都安装防盗门，非正常工作时间封闭门诊区域，可谓拒盗贼于铁门之外。
但没有考虑一旦发生火灾，消防人员如何迅速扑救或者住院病人从何处快速逃生？(二)重视易爆，忽视易燃。
供应室消毒锅、液氧罐等压力容器稍有违章操作后果不堪设想，因此，这些易爆设备常被医院消防管理人员重点监控。
小仓库、放射科储片室、病案室、图书室的易燃物品，手术室、病理科、检验科、制剂室、治疗室内的乙醇、甲醇、丙酮、苯、乙醚、松节油等易燃化学试剂的管理却往往被忽视。
例如手术室中所使用的麻醉剂、生化检验及实验室每天都要接触和使用各种化学试剂，有时还需使用的酒精灯、电炉、烘箱等电热设备，若发生火灾，同样会造成严重的后果。
(三)关心设备，忽视路线。
目前医院大型设备与日俱增，不少医院舍得投资几百万购置先进设备而不愿拿出几万元更新陈旧路线。
一些老建造令人堪忧，新建造也常因调整科室、更改原设计用途、电力超负荷等浮现火灾隐患。
如前述的火灾事故，就是因为电气路线发生故障，再加之建造耐火等级达不到要求，从而引起了大火。
公立医院调研报告
公立医院调研报告
【调研报告】
一、调研目的
本次调研旨在了解公立医院的运营情况、服务质量以及患者满意度，为进一步改进和优化就医环境提供参考。
二、调研方法
采用问卷调查法，以公立医院的医务人员和患者为调研对象，通过面对面访谈和匿名问卷的形式收集数据。
三、调研结果
1. 公立医院运营情况：
- 98%以上的公立医院提供多学科服务，如内科、外科、妇产科等；
- 在公立医院中，设备先进、技术水平高的科室多集中于大城市；
- 67%的受访医务人员表示，公立医院的医疗费用较为合理。
2. 服务质量：
- 45%的患者表示在公立医院就诊时，医生可以耐心听取其病情，解答疑问；
- 65%的患者认为公立医院提供的服务态度较好，但仍有20%以上的患者反映感受到医务人员的不友好；
- 83%的患者对公立医院的诊疗时间较为满意。
3. 患者满意度：
- 72%的患者对公立医院的诊断结果较为满意；
- 58%的患者对公立医院的治疗效果表示满意；
- 48%的患者表示在公立医院就医时遇到过等待时间过长的情况。
四、调研结论
综合调研结果，公立医院在多学科服务、设备和技术水平方面有一定优势，但仍存在服务质量不稳定、医务人员友好度较低以及等待时间过长等问题。
为提高公立医院的服务质量和患者满意度，建议加强医务人员的沟通技巧培训，优化患者就医流程，并进一步完善公立医院的设备设施。
医院市场调研报告
医院市场调研报告一、医院市场调研报告（上）近年来，随着人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也越来越高。
医院作为提供医疗服务的重要机构，其市场地位和发展前景备受关注。
为了更加了解医院市场情况，本报告进行了一次全面的调研，以下是调研结果的总结与分析。
一、市场概况在我国，医院市场竞争十分激烈。
根据调研数据显示，目前全国共有各类医院超过50000家，总床位数超过1000万张，医疗服务覆盖面相当广泛。
但同时也存在一些问题，比如资源不均衡、服务质量差异大以及医保支付制度不完善等。
二、竞争对手在医院市场中，竞争对手主要包括公立医院、私立医院和外资医院。
公立医院作为政府支持的医疗机构，资源相对较为丰富，拥有一定的优势；私立医院依托其高效的服务以及特色专科的优势逐渐崭露头角；外资医院以先进的医疗技术和管理经验吸引了一部分高端患者。
三、市场需求在市场需求方面，调研显示，人们对于医疗服务的需求主要包括专科医疗、健康管理、急诊救治等方面。
此外，因为社会老龄化的趋势，养老服务和康复护理也成为市场热点。
四、市场地位根据市场调研，医院市场目前已形成了一些较为知名的品牌。
其中，北京大学人民医院、上海交通大学附属医院、广州医科大学附属第一医院等公立医院是市场的领导者。
而在私立医院中，协和医院、和睦家医院等品牌较为受欢迎。
外资医院方面，远洋医院以其先进的医疗设备和服务占据了一定的市场份额。
综上所述，医院市场是一个竞争十分激烈但发展潜力巨大的行业。
随着人们健康意识的提高和人口老龄化趋势的加剧，市场需求将进一步增长。
医院要抓住机遇，提升服务质量，加强科研创新，不断追求卓越发展。
二、医院市场调研报告（下）五、市场发展趋势1. 互联网医疗：随着互联网技术的发展，互联网医疗开始崭露头角。
通过在线挂号、在线问诊等服务平台，患者可以更加方便地获取医疗服务，这将成为未来医院发展的新方向。
2. 私立医院崛起：私立医院依托其高效的服务以及特色专科的优势逐渐崭露头角。
人民医院调研报告(一)
人民医院调研报告（一）引言概述本报告是针对人民医院的调研结果进行的总结与分析。
通过对医院内部各个环节的调研，我们旨在了解医院目前的运营状况、问题所在及可改进的方向，以提供有关改善医疗服务质量与提升患者满意度的建议。
正文内容1. 医院设施与设备- 医院的整体布局是否合理，是否与患者流量相匹配- 医院内设施和设备的维护情况，是否能够满足患者的需求- 医院设施中是否存在无障碍通行的问题，对残障患者的友好程度2. 医疗服务与流程- 医院挂号系统是否方便快捷，是否需要改进- 医院医生的职业素养，对患者的态度和沟通能力如何- 医院的医疗流程是否合理，是否需要优化以减少等待时间- 医院的医疗费用是否透明，是否有关于费用的详细说明3. 护理服务质量- 医院护理人员的专业水平和服务态度如何- 医院护理服务的安全性和标准化程度- 医院护理人员对患者需求的响应速度和质量4. 患者满意度调查- 患者对医院整体服务的满意程度- 患者对医生和护士的满意度评价- 患者对医院设施和环境的满意度评价- 患者对医疗费用的满意程度5. 医院卫生管理- 医院卫生情况，是否存在卫生死角或污染现象- 医院内垃圾处理情况，是否符合卫生标准- 防感染措施的执行情况，是否有改进的空间总结通过对人民医院的调研，我们发现医院整体设施和设备较为完善，医生与护士的服务态度和专业水平也基本达到了要求。
然而，仍存在一些问题，如医疗流程可以进一步优化以减少等待时间，医院卫生管理方面也需要加强。
患者满意度调查结果显示，患者对医院的整体服务较为满意，但对医疗费用仍存在一定的不满。
我们建议医院在设施维护和流程优化方面下更大的功夫，以提高医疗服务质量和患者满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院调研报告版
GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-
武昌理工学院
调
研
报
告
武汉市第一医院调研报告
武汉市第一医院始建于1927年,初名为“汉口市立医院”，1949年5月更名为“武汉市第一医院”，1985年由武汉市人民政府正式命名为“武汉市中西医结合医院”，现为华中科技大学同济医学院和湖北中医学院的附属中西医结合医院。
是一所集医疗科研教学培训保健与健康教育于一体的大型综合性医院，也是全国大型三级甲等中西医结合医院之一，医院本部占地面积50亩编制床位1200张。
一、医院总平面布置与形式
该医院是混合式，门诊大楼和
外科楼用空中连廊连接，住院部
在门诊和外科楼上部，中间层有
医技部，建筑单体有：中医部、名医堂、体检中心、内科楼、重点专科大楼、二号楼和食堂。
总的建筑主体朝向西南方向。
在该综合医院用地有3个主要出入口，位于利济北路的一号、二号门，和利济东街的三号门。
二号门主要作为急诊部的出入口。
医院用地预留了足够的环形消防通道，各分部功能明确独立，干扰少。
二、门诊部的平面布置
以下6张平面图按照楼层顺序为门诊部1~6层。
7~16层为住院区。
三、住院部的平面布置
医院医技和住院结合而成一栋——外科大楼，垂直交通如下图。
功能区分布两边，低楼层主要为医技功能，高楼层为住院功能，并两边分科室，各一个护理单元。
四、医技部平面布置
外科大楼一层分布的是急诊功能，二五层为医技功能，五层以上为住院功能。
入口处为图中中庭上空位置，各种手续办理基本都需要向门诊大楼方向去办理。
出入口处设置了坡道。
五、门诊部大厅设计
门诊部大厅呈半圆
形，现门诊大厅被中间的
病区直达电梯分两个区
块，上半部分为药房，下
半部分为挂号收费处。
不
会形成人群流线的交叉。
并且上半部分设了两个取
药区，有效的利用了此区
域，且减小了前区大厅压力。
门诊大厅大约有700㎡，属于单厅式。
从整体来看，门诊大楼一楼被分为两个区域：
左边为急诊区（靠近外科楼一楼的急诊部），其中包括一些检查科室及夜间登记处；
右边为门诊大厅，围绕门诊大厅设有挂号处、药房、门诊注射室、病员服务中心等四个功能用房。
六、住院部大厅设计
住院部大厅与门诊大厅在一起,门厅设计见门诊大厅设计。
出入院设计出入院结账在建筑西南方向，使用上在急诊与门诊中间，办理住院方便,住院部在7—16,通入电梯在建筑东北方向，流线如图,与门诊路线不相交叉。
七、住院部护理单元形式图形
于本次调研的医院为分散式的组织形式，它的住院部在外科楼、门诊大楼、内科楼、重点专科大楼以及二号楼都有分布。
外科楼的住院部主要在6层到20层，每层都有两个护理单元，具体形式如下。
门诊大楼的住院部在7层到第
16层，但不包括第12层（为日
间手术室)，每层楼是一个护理
单元，具体形式如下。
内科楼共6层，病房主要分布
在2到6层，每层一个护理单元，具体形式如下。
重点专科大楼每层一个护理单元，每个护理单元有49个床位，具体形式如右。
八、急诊部的形式与平面布置
第一医院的急诊部设在外科大楼的一层，临街，和门诊大厅由一道空中连廊（2,3层，一层架空挡雨）相连。
并设有单独的出入口和单独的门厅。
这样很好的分散了人流，避免动线交叉干扰。
大门处设置坡道，适合病床和推车的通行从门厅进入，右边是挂号收费，有个单独的窗口，然后往前走是门诊预检的服务台，左边是夜间急诊和检验室分工合理。
，抢救室的门直接面对门厅，门口设有专门的服务台和休息区，便于家属等待。
在整个急诊大厅的平面布置中可以看出，主要分为四个块：交通区域，儿科门诊，夜间急诊和急诊区，由两条内廊相隔。
占主要的是急诊区，主要分布在平面图
的右边，最中心的是急诊区，设有重症监护室，抢救室和急诊病房等等，最右边的一条则是分科室的急诊，设置合理，分区明确。
九、感冒发烧就医流程
先进入门诊大楼，在大厅挂内科号，
然后乘扶梯或者电梯到三楼内科门诊，
在内科门诊候诊处候诊，待叫到所持号码时到指定地方就诊，同楼层就有呼吸内科检查室，可以做简单地检查，若需要全面检查要到外科楼的2、3楼医技部做指定检查（外科楼与诊大楼2、3、4楼是连在一起的，可直接过去），拿到检查结果后回到就诊室继续就诊，有以下结果（1）内科问题，留院观察治疗→到一楼办理住院手续在指定楼层住院治疗；（2）问题不大，吃药即可→到一楼大厅收费后取药；（3）确定为传染病，到传染科接受治疗。
优点：建筑内功能分明，各流线之间不相互交
叉；挂号就诊取药方便，挂号收费取药窗口位
置显着容易找到；排队队伍不相互干扰；医技部与门诊部相连接，检查方便。
缺点：
分科建筑较多，且建筑间交通复杂。
呼吸内科住院部和儿科都在外科楼20层，会有共用电梯的情况，儿童可能会被感染，十分不合理。