电大社交礼仪形成性考核册试题与答案汇编

电大社交礼仪形成性考核册试题与答案作业一一、判断题：1、职业发展主要靠专业能力，社交能力可有可无。

（X）2、处理人际关系的方式和方法，是由一个人个性所决定的，所以不需要学习。

（X）3、长的漂亮人个人形象一定很好（X ）4、人脉资源是职业发展中不可或缺的资本（V ）5、有良好人际关系的人，都是一些左右逢源、十分圆滑的人。

（V ）6、良好的人际关系只与社交技巧有关而与个人的品质无关。

（X ）7、人际交往本质上是一个社会交换的过程。

（V ）8、在一定的条件下，你的知识面越宽泛，你能够给别人提供可供分享的信息越多，你的社交面就有可能越广。

（V 9、一个人的服饰选择只与个人的喜好有关与其修养无关。

（X）10、首佩戴饰的越多越能够显现出你的经济实力。

（X ）11、穿西服就必须打领带。

（V ）12、打领带是个人的习惯。

因此，无论穿什么款式衣服都可以打领带。

（X ）二、选择题：1、社交能力是职业发展中的（C ）A可有可无的能力B唯一能力C重要的能力D次要能力2、以下关系中那些属于业缘关系DA同学关系和同事关系B邻里关系和老乡关系C父子关系和叔侄关系D亲戚关系和客户关系3、古人云：修身、齐家、治国、平天下”，对修身”理解错误的是（C）A修身”是做品行端正的人B修身”是做好其他事情的基础C修身”是指对仪表的修饰D修身”要内外兼修4、品格与（D ）没有关系A善良B诚实C正直D能言善辩5、对着装不正确的认识是（C ）A着装体现着一个人的文化修养和审美情趣。

B着装是一个人的身份、气质、内在素质的外在表现。

C着装完全是个人行为，没有必要要考虑别人的感受。

D着装十分讲究与企业企业形象有关。

6、在下面表述错误的是（C ）A戒指一般只戴在左手，而且最好仅戴一枚，至多戴两枚。

B手镯可以戴一对，也可以戴一只。

C戒指、项链、耳环是不同的饰物。

因此，可以选择不同质地和颜色。

D饰物佩戴要与服装的款式协调。

三、简答题：1、何谓社交能力？是指妥善处理组织内外关系的能力•包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力• 2、社交能力与专业能力之间的关系如何？拼命追求知识与专业新关系的建立，依靠的是出色的社交能力。

要能有效培养自己的社交能力，必须放在眉毛与眼睛之间3、简述仪表在社交中的重要性。

一个人穿什么样的衣服，也会体现一个人的品位和内涵。

心理学上有一各叫做晕轮效应”，指的就是人们往往因为先看到一个人的某个优点，然后就认为，这个人整个都是完美的了，从心理上就更容易接纳他。

所以说：外在形象对于一个人来说非常重要。

4、信守承诺与建立良好人际关系之间的关系如何？信守承诺是建立良好人际关系的基本保障。

5、简述着装TPO原则和服装所具有的功能。

TPO原则是着装时应遵循的一条重要原则。

其中T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。

服装有三个功能，每一个功能：实用，即服装具有御寒、遮羞的作用；第二个功能：表示地位和身份，着不同品牌或价位的服装，往往是地位和身份的象征；第三个功能：表示审美，选择不同的款式、面料、色彩及不同服饰的搭配，体现着着装的品位及艺术造诣。

6、公务性社交着装有哪些要求？公务性社交场合要庄重保守、端庄大方、严守传统，不能强调个性、过于时髦，显得随便。

最为标准的，主要是深色毛料的套装、套裙或制服。

具体而言。

男士最好是身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。

穿西装套装时，务必要打领带。

女士的最佳衣着是：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟皮鞋。

有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽量不要选择以长裤为下装的装。

不允许穿夹克衫、牛仔裤、运动装、健美裤、背心、短裤、旅游鞋和凉鞋，衣服不能过于肮脏、折皱、残破、暴露、透视、过大、过小或紧身。

7、西服穿着时应当注意哪些问题？：西装穿着搭配，不同西装的穿着，西装领带衬衫搭配，西装的口袋应慎用。

8、学习服饰礼仪的意义何在？答：着装作为一种社会文化，体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、内在素质的外在表现。

从某种意义上来说， 服饰是一门艺术，服饰所能传达的情感与意蕴甚 至不是用语言所能替代的 8学习服饰礼仪的意义何在？ 服饰礼仪是人们在交往过程中为了表示相互尊重与友好，达到交往和谐而体现在服饰上的一些行为规范。

在不同场合着以不 同服饰，会给人留下良好的印象 四、案例分析：1、面试 一次，有位老师带着三个毕业生同时应聘一家公司做业务员，面试前老师怕学生面试时紧张， 同人事部主任商量让三个同学一起面试。

三位同学进入人事部主任办公室时， 主任上前请三位同学入座。

当主任回到办公 桌前，抬头一看，欲言又止，只见两位同学坐在沙发上，一个架起二郎腿，而且两腿不停的 颤抖，另一个身子松懈的斜靠在沙发一角， 两手攥握手指咯咯作响， 只有一个同学端坐在椅子上等候面试，人事部主任起身非常客气地对两位坐在沙发上的同学说：对不起，你们二 位的面试已经结束了，请退出 ”，两位同学四目相对，不知何故，面试怎么什么都没问，就 结束了。

根据上面的案例回答如下问题：⑴人事部主任为什么要另外两位同学退出？ 这 两位同学没有注意行为礼仪， 给人以不尊重不礼貌的感觉 （2）根据这个案例说明礼仪规范在职业发展中的作用？从个人角度来看，礼仪可以说是一个内在修养和素质的外在表现。

从 交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交往方式或交际方法，是 人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看， 礼仪可以说是在 人际交往进行相互沟通的技巧。

2、曾子杀猪曾子的夫人到集市上去，她的儿子哭着闹着 要跟着去。

他的母亲对他说： 你回家，等我回 来杀猪给你吃。

”她刚从集市上回来，曾子就马上要捉猪杀猪。

他的妻子阻止他说：不过是和孩子开玩笑罢了。

”曾子说：“（妻子）， 小孩是不能和他开玩笑啊！ 小孩子没有思考和判断能力， 等着父母去教他，听从父母亲的教导。

今天你欺骗孩子，就是在教他欺骗别人。

母亲欺骗了孩子，孩子就不会相信他的母亲， 这不是用来教育孩子成为正人君子的方法。

”于是（曾子）就杀猪煮肉（给孩子吃）。

根据 上面的案例回答如下问题：“ 1）曾子为什么不顾妻子的反对坚持要杀猪煮肉给孩子吃？ 这么做是为了要信守承诺，做到言行一致（2）这个案例有何教育意义？ 说过的话一定要 说话算数，无论大事小事，一诺千金 3、穿衣服别出洋相 记得有一次有国外朋友请我去看歌剧。

我满心欢喜穿了一套白色的礼服美美地准时赴约。

因为有好几个人，我们约定先到他 家会合再一起出发。

到了他家，我一看，不好！其他人都穿得很随便。

我穿着礼服显得格格 不入，甚至笨头笨脑。

原来这天的歌剧在一个运动场演出。

大家都将坐在草地上。

可以说是 一次正规但轻松的演出，所以不用穿礼服。

都怪自己没有问一问朋友，结果出了洋相。

说 起洋相这个词儿，里面所包含的东西真可谓概括了中国近百年的变迁。

出洋相，就是出丑的 意思。

原来从前我们中国人觉得露出了洋人的样子就是出了丑。

明显这个词儿刚出现的时候 中国人的审美观是以中国文化为本位， 一切不符合中国文化的都是不好的、丑的。

但是经过 了近百年的起伏变迁，中国人的审美品味有了很大提高。

穿不穿洋服我没有什么特别的看法，给人一种穿错了衣服的感觉。

就好像我们第一次 经常听到同胞们说洋人穿衣服随便。

可能因为 其实这就大错特错了。

洋人穿衣是有很多规范的。

正式的场合不能乱穿不说， 就是平常的场合也是有 约定俗成的一套穿衣规则。

譬如洋朋友请吃饭， 虽然跟英女王请吃饭的重要性不同，穿牛仔 裤还是显得不是很尊重主人家， 就是不穿西装也最起码该穿西裤。

但是如果是好朋友一起去 麦当劳又不一样了。

所以那次的歌剧，我虽然穿的是很好的白礼服，但因为场合不对还是出了洋相 ------- 穿得过于隆重了。

回国以后，我发觉这问题好像又有不一样的看法了。

不少 人好像是采取了洋为中用的政策，西服还是照着自己的规矩穿。

我家旁边工地上的工人基本 上就都是穿西装上衣和泥的。

我提到他们不是我歧视， 觉得工人不该穿西装上衣和泥，而是 因为我对中国人穿西服要不要自创一套规范还没有想到答案。

在国内我还经常看见一些人穿但是我觉得有些中国人穿西服还是不地道, 看见穿唐装的外国人一样，说不出的别扭。

这样的想法他们穿洋服的时候就也随便了。

一般来讲场合决定了穿的服装是否合适。

着睡衣在街上跑。

最好玩的一次在上海，在南京东路上，看到两夫妻都穿着睡衣在逛街。

头发梳得一丝不苟，带着太阳镜，脚上还穿着皮鞋！在国外睡衣是绝不能在外人面前穿的。

很多外国人觉得穿着睡衣跟没穿衣服没什么分别，他宁愿你看到他穿着内衣，也不愿意让你看到他穿着睡衣。

这样的偏执实在也有些奇怪，但他们的习惯就是这样。

所以大家千万别穿着睡衣就到洋邻居家串门借糖借盐，否则女主人一定会觉得中国男人不文明！讨论题（1）读了这篇文章你有何感想？在不同场合，穿着得体、适度的人，给人留下良好的印象，而穿着不当，则会降低人的身份，损害自身的形象。

（2）你对着装的“ TPO原则是怎样理解的？TPO原则是着装时应遵循的一条重要原则。

其中T代表时间、季节、时令、时代；P 代表地点、场合、职位；O代表目的、对象五、论述题：1、试述大学生学习社交礼仪的重要性。

一，提高处理人际关系的自觉性，克服处理人际关系的随意性和盲目标性。

人生来就是因群而居的，各种形形色色的人，因为共同的喜好而走到一起，如朋友圈；因为种种原因现实”而相处在一个组织框架内，如同一单位的同事；因为某种利益必须打交道，如生意关系。

每个人无时无刻都要面对客观存在的人际关系，其结果往往是事与愿违。

事实上，处理人际关系有一不定的原则和方法，如果能够自觉地应用这些原则和方法，可以效地避免一些不该发生的人与人之间的矛盾。

二、规避不良人际关系给职业发展带来的障碍和陷阱。

在职业发展中，面临的人际关系主要是领导关系、同事关系、下履带关系。

从总体上说，职场中的人际关系在组织目标框架下具有利益上的一致性。

但是工作中的冲突、利益竞争中的冲突是不可避免的，这些冲突都有可能演变为人际关系中的矛盾，如晨不能够站在一定的高度应对和审视这些冲突，就有可以陷入矛盾之中不能自拔，或在矛盾中迷失自己的发展方向。

学习和掌握职场人际关系法则，增强处理职场各种人际关系的能力，为职业发展创造良好的人际关系氛围。

2、联系实际谈谈对守信是一大笔收入，背信则是庞大支出”的理解，守信是一大笔收入，背信则是庞大支出，代价往往超过出其他任何过失。

一次严得的失信使人信誉扫地，再难建立起良好的人际关系，信守承诺也就是讲信用，是忠诚的外在表现。

人离不开交往，交往离不开信用，小信成，则大信立”地论是治国持家不是做生意，讲信用在其中必不可少。