物业纠纷五大案例
关于物业纠纷典型案例

关于物业纠纷典型案例物业纠纷典型案例:1. 邻里之间的噪音纠纷:某小区的居民甲经常在深夜高声喧哗,影响到了邻居乙的休息。
乙向物业投诉,但物业未能有效解决问题,导致纠纷进一步升级。
2. 共用设施维护纠纷:某住宅小区的公共花园长期未得到维护,导致草坪杂草丛生,花草凋谢。
居民们多次向物业反映,要求维护,但物业一直未能解决,引发了居民与物业的纠纷。
3. 物业费用纠纷:某商业楼宇的业主对物业公司提供的维护服务质量表示不满,拒绝支付物业费。
物业公司认为自己负责的范围内做到了合理的维护,因此拒绝退还费用。
4. 停车位纠纷:某小区停车位资源有限,物业未能按照规定为业主分配停车位,导致业主之间争夺停车位,引发纠纷。
5. 绿化维护责任纠纷:某小区业主委员会认为物业公司未能充分履行绿化维护的责任,导致小区绿化环境恶化。
物业公司则认为绿化维护是业主委员会的责任,引发了双方的纠纷。
6. 物业管理规定纠纷:某住宅小区的物业管理规定对业主的个人权益进行了限制,业主们认为这些规定过于苛刻,与物业公司发生纠纷。
7. 建筑质量问题纠纷:某新建小区的居民发现建筑质量存在问题,如墙体渗水、电路故障等,多次向物业反映,但物业未能及时处理,引发纠纷。
8. 物业公司服务态度纠纷:某写字楼的租户投诉物业公司服务态度恶劣,没有及时解决租户的问题,导致租户对物业公司提起纠纷。
9. 业主委员会选举纠纷:某小区的业主委员会选举中出现舞弊行为,导致业主对选举结果产生质疑,引发了纠纷。
10. 垃圾处理纠纷:某住宅小区的垃圾处理设施老化,垃圾无法及时清理,引发异味和卫生问题。
业主多次向物业投诉,但问题得不到解决,导致纠纷的发生。
以上是关于物业纠纷的典型案例,这些案例涉及到了物业管理、维护责任、费用支付等多个方面,对于解决类似问题具有一定的参考意义。
在处理物业纠纷时,各方应积极沟通,寻求妥善解决的办法,以维护良好的居住、工作环境。
22个经典物业案例,从各种角度着手教你处理物业纠纷

22个经典物业案例,从各种角度着手教你处理物业纠纷22个经典物业案例,从各种角度着手教你处理物业纠纷法眼观筑PPP+建筑+房产普法专家案例1:物业要求刷卡进出小区不买车位车就难回家法眼观筑案例介绍:不买停车位,就不让业主的车进小区。
一小区物业管理公司要求有车业主刷卡进出小区,但没有购买车位的业主不能办理出入卡,也就不能进入小区。
十多天来,没有购买车位的业主们只能将车停在小区外。
高女士就遭遇了这样的规定。
高女士去年搬进了新买的商品房,私家车一直就随意停放在小区里。
从上个月开始,情况出现了变化,物业公司贴出告示说小区内停车得交车位费。
每月交了120元停车费后,物业就给一张门禁卡,业主开车进小区直接打卡进门。
如果不交钱,从10月1日起就不让开车进小区了。
高女士对物业的做法非常生气,她认为,物业公司只是进行一些职责范围内的管理工作,物业不让业主开车进小区就是“行为越位”。
自己作为小区的业主,王女士有进出小区的自由和权利,物业公司的做法严重侵害了自己的合法权利。
物业公司辩称:此举主要是为了维护小区的环境,制止车辆乱停乱放。
案例分析:让不让业主开车进小区和业主买不买车位是两个完全不同的法律问题。
物业不让业主开车进小区,这种做法肯定是不对的。
这侵犯了业主的自由出入权。
业主购买了商品房,对小区院落内的处地享有共同使用权,车位只是商品房的附属物,业主有商品房就是物权所有人。
该物业公司以不购买车位为由不让业主开车进入小区的做法侵犯了业主的物权。
如果小区内要收取车位费首先应由业委会通过,按照物价部门的价格标准,并报街道办、派出所等有关部门备案。
如果小区内没有业主的合法组织,则需由全体业主协商通过。
在业主不知情的情况下,物业公司擅自定价的做法是不合法的。
案例2:在小区内摔伤物业公司是否承担责任?法眼观筑案例介绍:徐某去厂房上班,在通往厂房载货电梯的台阶上走,因当天厂房三楼漏水正好滴在台阶上,由于天气寒冷出现结冰。
徐某走上台阶滑倒摔伤。
民法典物业纠纷案例

民法典物业纠纷案例
1、小李和小张是同一幢小区内的邻居,小张在上午八点左右安装了一台空调,空调的室外机位置直接面向小李的卧室窗户,导致小李的卧室无法正常通风,经多次协商无果后,小李向物业公司提出投诉并要求强制小张拆除室外机。
2、张先生和王女士是小区内的业主,两人共同拥有一套房产,但由于张先生一直居住在房产中,而王女士却从未入住过,导致双方对该房产的使用和管理产生了纠纷。
最终,两人通过法律程序解决了争端,裁定由张先生独自使用该房产。
3、小李与物业公司签订了一份物业服务合同,但在合同生效后,物业公司未能按照约定提供相应的服务,导致小李的房屋安全存在隐患。
小李要求物业公司承担相应的赔偿责任。
4、李先生和刘女士是小区内的业主,两人共同拥有一块地皮,但由于两人对该地皮的使用和管理产生了纠纷,导致双方多次发生争执。
最终,双方通过法律程序解决了争端,裁定由李先生独自使用该地皮。
5、小张与物业公司签订了一份物业服务合同,合同中规定物业公司必须按照标准收取物业费用,但在合同生效后,物业公司未能按照约定收取费用,导致小张产生了经济损失。
小张要求物业公司承担相应的赔偿责任。
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物业服务合同纠纷经典案例

物业服务合同纠纷经典案例案例一:合同纠纷之未按时提供物业服务甲方是某小区物业服务公司,乙方是小区业主,双方签订了物业服务合同。
合同约定甲方提供小区的保安、清洁、维修等物业服务,乙方支付相应的物业费。
然而,在合同履行过程中,甲方经常延迟或未按时提供物业服务,导致小区环境脏乱差,安全隐患增加,维修修缮工作拖延等问题。
乙方一方面多次向甲方提出书面投诉,要求其按时履行合同义务,另一方面也拒绝支付相应的物业费。
乙方在法院提起诉讼,要求甲方承担违约责任,赔偿因未按时提供物业服务导致的损失。
法院在审查证据和调查取证后认定,甲方确实未按合同约定的时间和质量要求提供物业服务。
根据合同约定,甲方有义务按时提供相应的物业服务,确保小区的正常运作。
最终,法院判决甲方承担违约责任,赔偿乙方因未按时提供物业服务导致的损失,并要求甲方尽快履行合同义务。
案例二:合同纠纷之服务质量不合格甲方是一家物业管理公司,乙方是一家商场经营者,双方签订了物业服务合同。
合同约定甲方负责商场的保洁、安保、设备维修等物业服务。
然而,在合同履行过程中,乙方多次发现甲方提供的保洁服务不合格,导致商场环境脏乱差,影响了其经营。
乙方多次与甲方沟通,要求其改善保洁服务质量,但甲方未能采取有效措施,仍然没有改善。
乙方在法院提起诉讼,要求甲方承担违约责任,赔偿因保洁服务不合格导致的经济损失。
法院在审查证据和调查取证后认定,甲方的保洁服务确实不合格,违反了合同约定的服务质量要求。
根据合同约定,甲方有义务提供合格的保洁服务,维护商场的正常运营。
最终,法院判决甲方承担违约责任,赔偿乙方因保洁服务不合格导致的经济损失,并要求甲方立即改善保洁服务质量。
物业服务典型纠纷案例

物业服务典型纠纷案例物业服务是指由专门的物业管理公司或物业管理部门对小区、写字楼、商业综合体等进行管理和服务的行为。
然而,在物业服务过程中,常常会出现各种纠纷案例。
以下是10个典型的物业服务纠纷案例。
1. 小区停车位分配纠纷小区停车位紧张,住户之间常常因为停车位的分配问题产生纠纷。
例如,某业主长期停放在他人专属停车位上,导致专属停车位的业主无法正常使用,引发纠纷。
2. 物业费用收取纠纷物业费是居民每月需要缴纳的费用,用于维护小区的公共设施和服务。
然而,有些物业公司存在收费不合理、收费标准不明确等问题,引发业主对物业费用的质疑和纠纷。
3. 小区公共设施维护纠纷小区的公共设施包括绿化、道路、电梯等,它们的维护是物业公司的责任。
但有时物业公司维修不及时、维修质量差等问题会引发纠纷,例如电梯长期不通,绿化不及时修剪导致树木倒塌等。
4. 物业公司违规行为纠纷物业公司在服务过程中,可能会存在违规行为,如擅自涨物业费、擅自改变小区规划等。
这些行为会引发业主对物业公司的不满,从而产生纠纷。
5. 物业公司服务态度差纠纷物业公司的服务态度直接关系到业主的满意度。
如果物业公司对业主的问题漠不关心、态度恶劣,业主会产生不满情绪,从而引发纠纷。
6. 小区安全问题纠纷小区的安全问题是业主最为关注的问题之一。
如果物业公司对小区的安全措施不到位,如监控设备损坏、门禁系统故障等,会引发业主对物业公司的抱怨和纠纷。
7. 小区噪音纠纷小区噪音是常见的问题之一,如果有业主的生活噪音扰民,物业公司未能及时处理,引发其他业主的不满和纠纷。
8. 小区环境卫生问题纠纷小区的环境卫生是物业公司的责任之一,如果物业公司未能及时清理垃圾、清扫卫生等,会引发业主对物业公司的不满和纠纷。
9. 小区设施设备质量问题纠纷小区的设施设备质量问题包括水电设备、电梯等设备的质量问题。
如果物业公司未能及时修理或更换设备,会引发纠纷。
10. 物业公司违约纠纷物业公司与业主签订合同,约定了双方的权利和义务。
5则物业纠纷典型案例分析

5则物业纠纷典型案例分析5则物业纠纷典型案例分析提要:蒋某在法庭上辩称,其房屋内部墙体存在裂缝,开发商预埋的管道也存在渗水情况,开发商交付的房屋存在质量问题,要求物业公司协商解决上述问题5则物业纠纷典型案例分析A、楼房有电梯却不开,小区业主起诉物业陈某买下吴江某小区内的一套房子。
该房产所在楼配有电梯,但从陈某搬入居住后电梯一直不能使用,处于关闭状态,为此,陈某多次与物业公司交涉,物业公司认为开通电梯属于正常要求,但是由于业主签字没有达到三分之一,电梯的维修费用和运行费用分摊处理得不到解决,因而不能开通。
于是,陈某告到法院,要求物业公司立即开通电梯,并确保电梯正常运行。
经审理,法院判决支持了陈某的诉讼请求。
【法官释法】所谓物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
《江苏省物业管理条例》第三十六条第二款规定:房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、机电设备、共用天线、消防设施等共用部位和共用设施设备,由物业管理企业根据合同的约定定期维修养护;最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条规定:物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务,业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的,人民法院应予支持。
对小区内电梯的管理、维护,确保业主正常使用是物业服务内容之一。
因此,法院对于陈某要求物业公司开通电梯,并确保电梯正常运行的诉讼请求予以支持。
B、“房屋存在质量问题”,业主能否拒交物业费2007年,某物业公司与蒋某签订小区前期物业管理服务协议,约定由该物业公司对小区实行物业管理服务,按建筑面积向业主收取物业服务费。
蒋某在交纳2007年11月1日至2008年10月31日期间的物业管理费后,未按约定交纳2008年11月1日至2010年4月30日期间的物业管理费用,共计元,物业公司多次向蒋某催交物业费无果,就起诉到法院,要求蒋某交纳物业费。
物业纠纷典型案例解析

物业纠纷典型案例解析物业纠纷是生活中常见的问题,因为房屋是人们生活的重要基础设施,而物业公司负责着房屋的维护和管理。
然而,物业公司与业主之间容易发生争端,尤其是在收费、服务、管理等方面,常常引起纠纷。
本文将针对物业纠纷中比较典型的案例进行解析,希望对业主和物业公司都有所启示。
案例一:停水事件小王是某小区的业主,由于物业公司在维修水管道时没有提前通知业主,导致小区在一个周末整晚停水,小王的家里没有水使用。
小王要求物业公司给予赔偿,但物业公司并没有采取任何行动。
解析:物业公司应当充分考虑业主使用水的需求,提前通知业主停水,并采取措施妥善处理问题。
在这种情况下,物业公司在维修过程中没有做好通知和处理工作,导致业主的正常生活被严重干扰,应当承担相应责任。
物业公司应当向业主道歉,并给予相应赔偿。
案例二:小区卫生问题小李是某小区的业主,他发现小区内卫生环境很差。
垃圾桶经常满溢,小区内缺乏清洁人员,小区内的公共设施比较老旧,供水和电力设备也存在问题。
小李多次给物业公司提出投诉,但未得到任何回应。
解析:物业公司是小区的管理者,在保障小区卫生和公共设施方面应当做出更多的努力。
如果物业公司无法有效解决这些问题,则需要向业主提出解决方案并采取相应措施。
如果物业公司无法提供满意的解决方案,业主可以向相关部门投诉,寻求帮助。
案例三:物业费用问题小张是某小区的业主,他认为物业公司收取的物业费过高,并且未经业主大会议决就擅自提高物业费用。
小张认为物业公司存在欺诈行为,并决定向法院提起诉讼。
解析:物业公司应当严格遵守相关规定,依法收取物业管理费用,并定期向业主大会报告收费情况。
如果业主认为物业费用过高,可以向物业公司提出异议,要求物业公司合理调整费用。
如果物业公司无法解决纠纷,则可以通过法律途径解决问题。
总结:物业纠纷往往复杂繁琐,需要双方都保持冷静,理性分析问题,并尽量采取妥善的解决方案。
作为业主,我们需要了解自己的权利和义务,并有意识地参与小区的管理和维护工作;作为物业公司,必须遵守有关法律法规,提供优质的服务,赢得业主的信赖和认可。
居民物业矛盾纠纷调解案例

居民物业矛盾纠纷调解案例居民物业矛盾纠纷调解案例:1. 邻里纠纷:小区居民A和B因为停车位的使用问题产生矛盾。
A 认为自己有权使用某个停车位,但B却经常占用该停车位。
经过物业调解员的介入,最终双方达成协议,明确停车位的归属,并签订了停车位使用协议。
2. 装修噪音:A在自己的住宅进行装修,但施工噪音严重干扰了邻居B的正常生活。
B向物业投诉,物业调解员协调了双方的利益,制定了装修时间段和噪音控制措施,解决了纠纷。
3. 房屋质量问题:住户C购买了新房,但不久后发现房屋出现了漏水问题。
C向开发商投诉,但开发商拒绝承认责任。
通过物业调解员的介入,调解员帮助C收集了相关证据,并与开发商协商,最终开发商同意对房屋进行维修。
4. 物业服务不到位:小区居民D投诉物业服务不到位,包括清洁不及时、绿化维护不到位等问题。
物业调解员与物业公司进行了沟通,并制定了改进措施,提升了物业服务质量,解决了居民的投诉。
5. 公共设施使用权纠纷:小区居民E和F因为公共健身器材的使用时间产生冲突。
E认为自己有权在早晨使用,但F却总是提前占用。
物业调解员介入,平衡了双方的权益,制定了公共设施使用时间表,解决了纠纷。
6. 违规商业活动:小区居民G在自己的住宅内经营餐饮业务,且噪音和油烟严重影响了邻居的正常生活。
物业调解员与居民G进行了沟通,帮助其了解相关规定,并要求其停止违规经营活动,恢复小区的居住环境。
7. 物业费纠纷:小区居民H对物业费的收费标准产生质疑,认为物业公司存在乱收费行为。
物业调解员与居民H一起研究了相关规定,并协助居民H与物业公司进行了沟通和协商,最终解决了物业费纠纷。
8. 公共区域使用问题:小区居民I经常将自己的私人物品放置在公共区域,影响了其他居民的使用。
物业调解员与居民I进行了交流,帮助其了解公共区域的使用规定,引导其将私人物品移走,维护了小区公共秩序。
9. 安全隐患纠纷:小区居民J发现自己住处的消防设施存在安全隐患,向物业投诉,但物业未能及时解决问题。
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物业纠纷五大案例业主维权首选“不缴物业费”
园区法院发布物业纠纷典型案例
随着住宅商品化进程的不断加快,法院受理的各类物业纠纷也逐年增多。
昨天,园区法院对2009年-2012年间的物业纠纷进行梳理,通过商报向社会发布五大典型案例,提供给广大业主作为参考。
统计显示,2009年-2012年这四年里,园区法院受理的物业纠纷分别为142、135、217、222件。
今年仅第一季度,法院就受理了107件。
大多数案件的被告都是业主,起因都是业主拒缴物业费,结果被物业公司告上法庭,且业主败诉的非常多。
究其原因,是物业服务行业缺乏统一标准及严格监管、业主权利意识的不断增强所致。
大量物业纠纷的背后,折射出业主维权面临的窘境——对单个业主来说,打官司存在着费时间、取证难、成本高、风险大等问题。
但问题是,业主对物业公司服务不满时,在诉讼之外又很难通过有效途径进行维权。
于是,业主只能通过拒交物业费这种既简单又经济的方式与物业公司对抗,结果被告上法庭。
一.房门被撬财物被盗,物业公司有责任吗
自家房门被撬财物被盗,小区物业要承担责任吗业主王先生就遇到这样一件气恼事。
2008年10月14日,王先生回家时发现,自家及隔壁家房门被撬、贵重物品被盗。
据王先生说,他家损失高达19万元。
他向小区物业索要监控资料时才被告知,早在一个月前,小区监控设备因故障一直处于瘫
痪状态。
其后,他花2000元维修并更换被撬房门,随后向法院起诉,要求物业公司承担一半的赔偿责任。
法院认为,物业公司已知小区监控设备瘫痪,在未修复的情况下,既未主动采取应急措施,增加临时人员加强小区内巡逻及对出入人员登记管理,也未告知全体业主加强自我防范,因此对王先生家中失窃存在物业管理上疏忽(过失),应对王先生损失承担补充赔偿责任(王先生财产损害赔偿责任主要应由小偷承担)。
结合其过错情况,法院酌定物业承担就确定损失部分的20%补充赔偿责任。
【法官说法】
依照《物业服务合同》规定,物业服务公司一般对物业管理的公共秩序、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或服务,它提供的是小区物业的公共服务。
因此对业主家中的财物安全,需经业主与物业公司协商在《物业服务合同》中予以特别约定。
如果没有特别约定,法院将结合实际情况,考虑物业服务公司在提供物业服务中是否存在过错。
物业公司应根据其过错程度承担相应的赔偿责任。
二.房屋漏水修不好,拒缴物业费抗议
房屋漏水能否拒缴物业费恐怕要具体问题具体分析!
最近,某物业公司起诉业主赵先生不交物业费。
在法庭上,赵先生"理直气壮"地说,自己欠缴物业费不假,但欠费的原因是2007年11月自己房屋因漏水而进行维修,但经多次维修,至今还在漏水。
如今,业主报修后,物业都不来人处理。
此外,地下车库入户电梯处也有漏水现象,长期未得到处理。
诉讼过程中,业主支付拖欠的物业费,但物业仍要求高昂的滞纳金。
法院认为滞纳金计算标准明显过高,依法予以调整,酌定业主参照同期银行贷款利率的倍支付违约金。
【法官说法】
房屋出现漏水,首先要找到原因,是房屋本身的质量问题,还是相邻业主的原因,还是因物业管理疏忽原因导致的。
如因房屋质量问题,开发商作为房屋开发销售方,对所售商品房承担质量保修责任,业主应追究开发商的赔偿责任,但不能以此为由拒缴物业费。
如因相邻业主导致漏水,相邻业主应承担相应赔偿责任。
如确因物业管理疏忽导致漏水,物业服务提供方应当承担相应的责任。
另外,物业服务合同所约定的滞纳金、罚金等条款,均属法律规定的违约金范畴。
当事人约定的违约金如果过高,法院应当以实际损失为基础,兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度以及预期利益等综合因素,根据公平原则和诚实信用原则予以衡量裁决。
三.楼上群租乱糟糟,楼下拒缴物业费
孙先生最近被小区物业告上法庭,原因也是拖欠物业费。
在法庭上,孙先生认为自己不交物业费的理由很充足,自家楼上的那户人家,长期处于群租状态。
每到深夜,楼上进进出出、洗衣洗澡,动静太大,常常让自己休息不好。
为此,他多次向物业反映,希望能根治这个问题,但物业公司未有效管理。
有一次,楼上往下漏水,孙先生向物业反映,但也没有得到妥善处理。
因此,孙先生要求物业给自己减免物业费。
不过,物业并不认同孙先生的说法。
针对小区群租问题,物业公司认为自己已经尽到了合理的管理服务义务。
至于漏水问题,物业认为这属于楼上业主的问题,况且这一问题目前已经解决。
法院认定孙先生的辩解理由不成立,应支付拖欠的物业费。
【法官说法】
业主拒缴物业费,应提供充分、有力的证据,证实物业公司在履行物业服务合同过程中存在过错,导致物业服务未达到合同约定的服务承诺标准。
同时业主维护自身权益的方式也是多样的,仅通过拒缴物业费不能真正达到维权之目的。
四.业主房屋长期闲置,能不能减免物业费
丁先生是园区某小区的业主。
2009年4月,他与物业公司签订《业主(临时)管理规约》,其中明确规定:"房产一经购买、交付,不论是否空置或被占用,出租于其他租户或许可他人使用,该房产业主必须全额缴纳服务费及其他该房产应付之费用给予物业服务者。
"之后,物业起诉丁先生拖欠物业费。
丁先生则提出,自己房屋一直闲置并未入住,要求按《苏州市物业服务收费管理办法》的规定,给予七折优惠,况且业主对物业服务质量不满意,所以不及时缴费。
法院认为,双方既然明确约定空置情况下全额缴费,业主就应当全额缴费。
至于服务缺陷,丁先生拿不出证据证实,因此业主应按约定全额支付拖欠的物业费。
【法官说法】
生活中,部分业主买下房屋后不住的,应当在与物业服务公司签订物业服务合同时,需就房屋空置物业费收取的问题进行谨慎约定。
如有明确约定,房屋空置则不能成为物业费打折的理由。
五.业主车辆被划伤,怎能不缴物业费
钱小姐因为自己停放在小区里的私家车辆被人划伤,再加上地下车库里的窨井盖被盗,向物业反映都未得到处理,因此拒缴物业费,结果被物业公司告上法庭。
通过法院调解,钱小姐同意向物业公司支付欠付的物业费及滞纳金。
【法官说法】
业主财物受损,不能当然成为业主拒缴物业费的理由。
同时,《物业服务合同》中关于业主财物受损的免责条款,并非当然成为物业公司免责的合理借口,如有证据证实物业公司在履行物业服务合同过程中存在过错,导致业主财物受损。
物业公司应就业主的损失承担赔偿责任。
如因第三人侵权导致,业主应向侵权人主张相应的赔偿责任。
物业公司在物业管理服务中存在瑕疵,业主可通过相应途径主张权利。
【延伸阅读】
这些情况易引发物业纠纷
1,开发商的遗留问题,容易让业主和物业闹矛盾。
比如:开发商交付的房屋存在设计不合理或严重的施工质量问题、房屋规划变更影响业主权益、配套项目不全等。
由于业主联系开发商困难,且认为物业与开发商为同一家,因此直接要求前期物业公司解决。
当开发商与物业公司互相推诿责任时,导致业主不满,从而引起纠纷。
个别开发商指定的前
期物业企业没有多少实际管理经验,服务质量差,难以得到业主认可,或是一些前期物业公司为了承接物业项目,自行降低标准接管物业,都为日后的纠纷埋下隐患。
业主入住后一旦产生不满,往往把矛头指向物业公司。
2,物业公司服务标准不明确,导致无法对其进行监测和评估。
业主认为物业公司的服务质量和管理水平与当初的承诺、宣传有较大出入,而物业公司则认为自身在小区的管理和维护中已经做了大量工作,埋怨业主过于挑剔。
由于物业服务行业在发展初期,我国立法及实践中均未形成分类全面、系统具体、指标明确的物业服务评价指标体系,且该行业本身存在项目多、标准难以量化等特点。
使得法院在处理物业纠纷时,对物业服务水平难以进行客观的评价。
当物业公司缩减服务项目和内容时,无法对其进行有效的监测和评估,纠纷难以化解。
3,物业公司收费标准及支出项目不够公开透明,易使业主对收费的合理性产生怀疑。
当下,物业收费标准特别是支出项目,一般不向全体业主公开,导致业主怀疑物业公司只收费不管理或多收费少管理,一旦生活中遇到不如意的地方,容易拖欠物业费。
另外由于单个业主处于弱势地位,无法与物业"平等协商",也容易产生纠纷。
比如,双方对于物业费的优惠打折问题难以达成一致,有的业主因未实际入住小区,而要求物业费打折,而物业公司不同意。
有的小区二期开发产生噪音,部分业主拒缴或少缴物业费,而物业公司不同意。