星巴克体验读后感
星巴克社会实践心得体会
星巴克社会实践心得体会星巴克社会实践心得体会一、实践前言在大二时，我选择了在星巴克进行为期两个月的社会实践。
星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，具有很高的知名度和广泛的影响力。
我选择星巴克进行实践的原因主要有三个方面：首先，星巴克在中国市场的发展非常迅速，作为一家民营跨国企业，我想通过实践了解企业的运营模式和经营策略，以及为什么能在中国市场取得如此成功的发展；其次，作为一家以咖啡为主打产品的企业，我也想了解咖啡行业的发展状况和趋势，看看自己是否适合从事这一行业；最后，我对星巴克品牌的文化和员工的培训体系非常好奇，希望能够亲身感受一下。
二、实践经历1. 岗位调研实践开始的第一周，我首先进行了岗位调研，了解了星巴克的运营模式以及各个部门的职责和工作内容。
我被安排在星巴克的一家门店进行实习，主要负责服务岗位，包括接待顾客、收银、制作咖啡等。
在实习期间，我也有机会接触到其他部门，例如人力资源、市场营销和采购等部门。
在实践的过程中，我发现星巴克的工作氛围非常好。
员工之间相互协作，互相帮助，形成了一个团队合作的文化。
同时，星巴克也非常注重培训，每个新员工进入公司后都会经过严格的培训和考核，以确保员工能够胜任自己的岗位。
2. 服务流程在星巴克门店的实习期间，我主要负责服务岗位。
星巴克的服务流程非常规范，每个细节都有严格的要求。
首先，当顾客进入门店时，我们需要热情地迎接他们，并主动提供帮助。
其次，在为顾客制作咖啡时，我们需要根据他们的口味偏好来制作，确保每一杯咖啡都是独一无二的。
最后，我们需要及时为顾客送上咖啡，并询问他们是否还需要其他服务。
通过这段实践经历，我深刻体会到了服务的重要性。
在星巴克，顾客至上是我们的宗旨，我们要尽最大的努力去满足顾客的需求。
同时，服务质量也直接影响到顾客的满意度和忠诚度，我们要时刻保持良好的服务态度和工作效率。
3. 咖啡文化星巴克是一家以咖啡为主打产品的企业，咖啡文化在公司内部得到了很好的传承和发扬。
星巴克实习总结
星巴克实习总结星巴克实习总结一段时间的实习生活又接近尾声，我们在不断的学习中，获得了更多的进步，为此就要认真思考实习总结如何写了。
那么如何把实习总结做到重点突出呢？以下是小编精心整理的星巴克实习总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
星巴克实习总结篇1（一）从中我也体会到自己所存在的问题：1.本人的人际交往的能力还欠佳，这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习。
2.缺乏社会经验，在为人处事方面尚还不太成熟，处理事物的态度和方法往往有时不得当。
虽然在实践中存在着一些问题，但是我觉得仍有一些值得骄傲的闪光点的。
本人参加社会实践有着不畏困难的精神，敢于实践，对工作充满热情，细心真诚。
通过参加社会实践，我认识到，在生活中吸取周围人的经验和阅历，掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的。
充分发扬本人自身的优点，取长补短，总结经验，吸取教训，使自己对将来充满信心，也为以后真正融入社会奠定坚实的基础。
（二）本次社会实践的问题和建议：1.在同一个地方的时间有点太长，社会实践不完全等于上班工作，所以不应该总在一个地方，时间长了会让人有一种厌倦的感觉。
所以建议应该在适当的时候调换一下实践岗位。
2. 因为我的.专业是经济方面的，虽然不知道自己的建议到底对不对。
但还是觉得如果想要建立良好的社会经济秩序，一定是双方面的。
商家和消费者都应该提高自身的素质，努力达到“双赢”。
最后，很高兴能有这个实践的机会，我觉得挺充实的，在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识得更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会。
而是要深入地探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识进行运作。
星巴克实习总结篇2时间真快，为期一个多月的培训已结束，通过这段时间的学习，我学习了不少优秀教师的课堂教学设计，同时还与同班同学进行了充分的交流，收获很大，同时也认识到了自己教学中的不足。
星巴克兼职感言
星巴克兼职感言第一篇：星巴克兼职感言兼职的酸甜苦辣在星巴克已经待了将近大半年的时间，过程中可能因为这份兼职错过了很多事，但是收获的也将成为我这一生无尽的财富。
大二下学期因为课较少，加上手术也过了半年了，身体也是时候该锻炼了。
于是在开学之初便去找兼职。
因为室友也在星巴克兼职的关系，便去了离学校最近的湖墅南路的星巴克。
经过两轮分别由店经理和区经理的面试，幸运地进入了星巴克。
让我记忆最深的是培训的第一个月，因为要尽快学会一切要做的东西，我把除上课之外的空余时间都提供了。
上课上班两边跑，紧凑地好像只剩下呼吸了，身体很累，学的东西很多，不仅要掌握理论知识，还要会实际操作。
因为什么都不懂，站在吧台里简直不知所措。
遇到高峰期的时候感觉自己在给大家添乱一样，但大家依然耐性地教我。
晚上拖着疲惫的身体，累得无法思考的脑子飘过一丝想放弃的想法。
但第二天依然拖着重如铅的身体走进店里，看到伙伴们热情的笑容以及关切的问候，让我顿时充满了活力。
在师傅的带领下，我学会了整理外场，娴熟地穿梭于吧台做饮料，最后上收银过程中，因为声音响亮，思路清晰，得到了大家的一致好评。
就在短短的一个月里，我掌握了在星巴克工作所需要具备的能力。
我对我的掌握速度也表示惊讶。
也许我们大家都具有这样的潜力，只要把它挖掘出来，都会获得无限的力量。
生活中的一点点的成就感总让我们再累的肉体也充满活力，充满斗志。
所以那时就算再忙，我依然将我的学习、工作做好，就算少了点睡眠，少了点娱乐的时间，但我依然不疲不累，充满能量。
渐渐地走进星巴克，发现这里简直是一个小小的社会。
这里的伙伴有来自各个背景的。
每一个背后的有一个故事，但此刻都相聚于此。
有大半是大学生兼职，有的为了历练一下，获得一份不一样的经历；有的为了赚自己的生活费，减小父母的负担；有的单纯地喜欢咖啡，希望获得更广的人际关系、、、、、、也有小半的全职，他们有的是大学毕业找不到工作，把这里当作了生活中暂时的跳板；也有毫不犹豫地选择这份工作，把它当作是自己毕生唯一的工作，慢慢做上去；也有的趁着年轻来杭州感受一下都市生活，多年以后会回家悠闲生活、、、、、、每个人都有生活的不容易，都有来自自己的故事，但在这里，我们好像一家人，在工作之余一起聊生活，谈人生。
《星巴克体验》读后感范文
《星巴克体验》读后感范文《星巴克体验》读后感范文《星巴克体验》读后感1文中有一段大致意思是这样：在中国，拿着星巴克被视为一种小资，是一些人炫耀的资本。
看过之后我不高兴，这是因为星巴克文化宣扬的好么？还不是因为对中国人来说贵。
另外，看完之后我在想，中国人爱喝茶，为什么类似星巴克的茶叶店很少，走向国际的茶叶店更少，原因可能是人们更喜欢国外品牌，本土出产的在人们心中档次就不一样。
实现国家的强大，需要凝聚每个人的力量。
《星巴克体验》读后感2如果你也爱喝星巴克咖啡，相信你跟我一样有以上愉快的.消费体验，而这些，都源自星巴克品牌DNA里的五大商业法则：彰显个性，关注细节，奉上惊喜、送去满意，顺阻力而行，和留下你的印记。
这五大原则代表了一种星巴克式的管理精神：新颖特别、可靠适用。
据说，Starbucks的名字来自于白鲸记（一个海上冒险的故事）中爱喝咖啡的大副，这让人想起早年咖啡商人们遨游四海寻找好咖啡豆的传统，而星巴克的标志出自一幅16世纪的双尾美人鱼木版画，这些带有浓郁美国特色的星巴克元素毫无疑问是美式饮食文化的载体和象征。
真要把美式文化带到世界各地，做最好的服务型公司，星巴克对自己的企业经营提出5B原则：热情好客，诚心诚意，体贴关怀，精通专业，全心投入。
从对员工即奉行（星巴克称之为星巴克伙伴）以诚相待，充满人性关怀，即看出星巴克对顾客贯穿始终的企业价值观：尊重每位顾客的需求，赢得每个个体的信任。
星巴克的成功是它为每个顾客带来完美的体验造就的：管理者在服务中严格遵守的原则，始终如一的产品品质，细致入围的个性化关怀，都让顾客在企业服务体验中获得了难以替代的信任感和安全感，无论在美国还是中国、印度还是法兰西，星巴克所在的每个城市都有大批忠实的拥趸和迅速增长的新顾客群。
而无论你的企业从事什么行业，处于哪个阶段，星巴克管理经验都很好的证明了用户体验在提升产品业绩上的重要意义，以及如何做有效的员工培训，怎样通过内部沟通了解企业问题，怎样肩负社区责任等等。
星巴克品牌体验的启示
几年前，也许没有人会相信中国的消费者会愿意花费30元人民币来买一杯咖啡。
但仅仅过了几年，如同在其他国家一样，星巴克再次证明不仅这是可能的，并且这个范围还在不断扩大。
浪漫的咖啡体验、温暖和共享的感觉，这就是风靡全球的星巴克式的品牌体验。
通过品牌投资实现品牌的价值著名咨询公司波士顿咨询公司(BCG)上海办公室的高级副总裁兼董事林杰敏认为，在中国这一复杂而竞争又日益激烈的市场中，通过品牌投资实现卓越的品牌价值将成为跨国企业成败的关键，这也就是品牌战役的成败所在。
增加产能，降低成本，投放新产品以及拓宽销售渠道是必需的，但却是不够的。
尽管做到这些本身已经对企业提出了很高的要求，但企业不能忽视对建立强大品牌的重视，因为只有这样，企业才能真正赢得客户的心。
很多跨国企业简单地认为，只要熟悉他们品牌的消费者数量上升，他们就可以高枕无忧了。
然而，企业们很快就认识到，通过对品牌的投入来创造品牌价值远非仅仅是提高认知度那么简单。
市场环境、竞争格局以及消费者行为的变化给他们在中国的品牌创建工作带来了很多新的挑战。
星巴克的品牌体验或许可以带来一些启示。
林杰敏认为，在中国进行品牌工作要面临一些挑战。
首先，日益广阔的地域范围和新销售渠道的出现。
同时竞争日益激烈，而且消费者在进行购买决策时日趋成熟。
在这种情况下，需要通过品牌投资实现品牌的价值。
“BCG品牌价值创建体系”品牌可以是一个特别复杂的话题。
许多有经验的品牌专家和企业管理者一直在试图理解品牌究竟是什么，对品牌上的投入如何能最终转化为品牌价值，不同的人会有不同的观点。
然而，波士顿咨询公司认为通过品牌投入最终实现价值需要一套系统的方法，也就是“BCG品牌价值创建体系”的方法。
品牌战略。
企业需要迈出的第一步就是要为他的每一个品牌和其品牌组合制定一个清晰的品牌战略。
一个企业需要非常了解自己的目标客户群，包括他们的喜好、梦想、期望、需求以及不满之处，这对于任何一家企业而言都是非常重要的。
《星巴克体验》读后感
《星巴克体验》读后感《星巴克体验》读后感由于白天时常犯困，所以日常很是依赖提神的东西。
温和的茶水已经对我无效，抽烟又会被办公室同事嫌弃，剩下的选择就只有咖啡了。
前几天，友人老朱借了我一本《星巴克体验》，看完才发现每周等娃下必去的星爸爸，还有很多可以说道的地方，故而哔哔几句。
说起星爸爸，在前些年那可是高冷场所。
长得好看的小哥哥小姐姐夹着本书或是笔记本电脑，娴熟地点一杯香浓的太妃榛果或是焦糖玛奇朵，被问及杯型的时候是万万不能说大杯小杯的，说sall、ediu 都嫌太土，必须面无表情地说出tall或是venti才显得正宗。
店员喊单时也必定是一串英语，一股子高级味儿，不然怎能让喝惯速溶的小白们乖乖掏钱？这几年，随着消费升级（钱不值钱）吧，这地方的气氛慢慢演变，英语是绝逼不说了，微信支付宝也可以刷了，原本可是只能applepa 的，我现在倒是怕它哪天开始卖煎饼果子。
星爸爸里的场景也在慢慢变化，据洋哥观察主要有这么几种：1等候的最佳场所。
等孩子培训班下、等女朋友逛完街、等商场开门。
点上一杯，也不怎么喝，吹空调玩手机，就当40块买个座。
2创业青年吹牛逼的场所。
我无数次在碰到隔壁几个年轻人，畅谈几千万的市场，最后只为了拉几千块的赞助，不过也不好笑话人家，万一就成了呢？最怕的是那些搞传销的，一人主唱一人做托，一杯拿铁的`功夫就把人给祸害了。
赶稿赶工做作业的场所。
一开始我觉得在星爸爸这么嘈杂的环境里掏出电脑干活，绝对是装逼行为。
自己试了几次后发现还真不是，一开始是有点吵，真的融入其中之后会有种奇异的安全感。
仿佛咖啡机的噪音，旁人的谈笑形成了一层保护膜，让你能够自然而然地舒展开，甚至思路泉涌。
至于品尝咖啡、男女交友之类的高级功能场景，基本没怎么见过，还没有带孩子做作业的多。
这种变化，原以为是星巴克中国后变异了，看了这本《星巴克体验》后才发现，居然是回归本了。
按照书里的说法，星巴克诞生之初，美国咖啡店多为便利店，路人匆匆买了就走的，很少坐在室内喝；创始人想到提供一种质量上乘的咖啡，让人们进店悠闲享受，于是就诞生了星巴克。
星巴克的实习工作总结
星巴克的实习工作总结篇一：星巴克实习总结实习期间无比想念我可爱的校园。
我的早班是六点之前必须打卡，也就是在零下几摄氏度的情况下，我必须早上五点不到就从暖暖的被窝爬起，去朝着一个叫做日出的方向前行，路上那时候路灯通明，警察全都休息，环卫工人看起来格外亲切……我的晚班是规定时间半夜12点30分下班，由于是新人中的新人，通常一点之前能够走出店门口已经算是幸运的了，碰到当天进货那归期遥遥无期，最晚的一次早上四点下的班，再慢一点估计够能碰到来上早班的哥哥姐姐了，回家的路上分外眼熟，因为格调，灯光，气温，几乎与来上早班时一摸一样，稍不留神，转错个弯又回到店里开档去了，实在是和太阳公公无缘，每天只能借助着月亮叔叔想象下公公的样子，惭愧难当，按照这样的时差过下去，立业也许有奇迹的可能，想成家的话还是尽早出家作罢。
这样的实习压根不需要学历做保证，老师辛辛苦苦给你写的那些敬如人意的评语就这样被凭白无故的封存档案，谁会在乎你的专业知识，没人关心你的四级分数，管你的人都还在抱怨着如今的大学生如何如何的，我就差没气到顶上一句：你去考个大学试试看。
学生是绝对的弱势群体不假，怎么一进入社会压根成了弱智力群体，我感觉好无辜地好受伤地，我都不知道口袋里的亚当・斯密，彼得・德鲁克……都给了我什么，中国是个制造业大国，中国对于高等教育人群本无需太多，如今普及的大学教育直接把我们逼上了过多过剩过了的局面，我只得向苍天祈求专升本这最后一根救命稻草也。
一个男人要想发财致富成功养家无非两条路可供选择，第一，你生来聪明绝顶，在20岁以前被称为小天才或是小博士，可以没进少科大，可以进了再辍学。
第二，比别人更能吃苦。
老实讲，考得进应用技术学院的所有本科研究大专生们，咱们基本与第一条法则早已绝缘了，所以唯独你还能吃点苦也算是一种后天训练出来的本事。
事已至此，我只怪自己军训时候嫌它苦中带甜，还没吃够苦，于是辞掉了只需步行五分钟的哈根达斯不干，去了一个自称为大学生兼职梦想的星巴克，俗话说自作孽，不可活，像我这样寻着苦涩就上的大学生看来也不多了，为此仅此而已，我每天上班路上回家路上也不忘给自己鼓个掌，脑海中翻腾着王石，牛根生等一批前辈的名字，这样的实习咱都熬得过去，难道还怕专升本这一小门槛不成，那简直成为了一种享受。
读星巴克有感
读《星巴克：传递客户服务》有感作为全球最大的意式咖啡连锁经营店的星巴克其翘楚地位至今不可动摇，我们不仅要问为什么它会这样成功，它的管理、营销、服务到底有什么高明之处？相信读过《星巴克：传递客户服务》文章之后，你就会找到答案，就会被星巴克的管理哲学、营销模式，服务理念所深深感染。
失败的经历各不相同，成功的经验大都相似，星巴克走出了一条成功之路，而这条成功之路很值得像我们这样的金融企业借鉴。
一、提升员工的素质是金融企业发展的前提企业最主要的元素就是人，企业灵魂是由精英团队塑造的，精英团队是宝塔状的，不是上面一点，而是一个整体。
星巴克的管理团队从高管到中层大多数都是内部逐级提拔的，他们很看重管理者的能力培训，因为任何时候，当一家商店出现问题，管理者的失职占多数。
对金融企业而业，管理者的人岗匹配原则，不是在口头上，而是要通过实际工作去检验，要对管理者实施严格的考核机制，落实全面的培养计划，使管理者驾驭管理，而不是受累于管理，真正做到人岗匹配，使企业的发展不至于成为空谈。
二、顾客诉求的实现是金融企业发展的保证星巴克的服务讲硬技能和软技能，它们构成了服务质量，但单位服务超过其标准时，服务质量就很难保证，当一个顾客要求调制工序复杂的饮品时，就过超出既定服务时限，其他顾客显然会不开心，有的会投诉，有的会离去，顾客的诉求其实很简单，哪怕没有微笑，哪怕没有好的环境，就是不能没有快捷和方便。
对金融行业来说，顾客就是上帝，有时上帝蛮横且不讲理，但究其原委总会从自身服务上找到一些不足，明智的企业不会做赢得争论而失去顾客的事情。
有时我在想任何金融单位都有他的忠实客户群体，为什么我们不能把他们的客户争取过来呢，可能是政策因素，可能是地域因素，也可能是习惯因素，但是我们可以争取那些折衷取优的顾客，他们看问题很经济，更看重服务效率，他们也是一个不小的群体，当我们的服务效率提升了的时候，顾客的亲和度自然就提升了，选择我们的顾客就会更多，到时开疆扩土，挎区域融资的目标才能早日实现。
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您或许已经知道星巴克的故事。
自1992年上市以来，其股票上涨了5000％，真是令人难以置信！星巴克成功了，其天赋在于；它能够创造个性化的顾客体验，促进公司成长，创造利润，赋予员工活力，确保顾客忠诚，而所有这一切都在同一时间内达成。
《星巴克体验》一书有力地体现了星巴克公司睿智而人性经营哲学，正是这种经营哲学把星巴克造就成为如《财富》杂志所说的世界上“最受尊敬的公司”之一。
巴克的企业文化及营业运作系统，和每位伙伴的日常行为当中。
学习：因为门市伙伴有专业的学习及训练，让这一位进到门市的顾客可以受到欢迎，而且留下良好的第一印象。
负责：门市伙伴了解到自己工作的责任，是要落实星巴克品牌承诺，提供每天鼓舞人心︵Daily Inspiration︶的咖啡体验，丰富每个人的生活。
创意：门市伙伴会向顾客介绍如何点一杯客制化的饮料，让顾客可以依照个人的喜好及需求，制作一杯完全属于她个人喜欢而独特的饮料。
服务：门市伙伴亲切而真诚的服务，让这一位顾客进到门市，就充满温暖与受到关怀的感觉。
信任：我们相信是因为这位门市伙伴专业优异的表现，可以让顾客信任我们，而且愿意坦诚和我们分享她的心情与感受。
要想店开的好，就一定要让年轻女性成为顾客，只要做到这一点，男人自然会跟着女人一起光顾。
让人们在咖啡店感受到咖啡的神秘和浪漫，这样才能吧顾客和星巴克紧紧联系在一起。
只有企业的定位在消费群体中形成信任感、信心和影响力时，企业的产品才能给消费者留下印象，企业才会在消费者的记忆中“存在”。
想让一种概念在消费者的印象中根深蒂固，就必须做到：1、该产品一定对消费者有用而且很重要；2、产品一定要具有独特性；3、产品的种类一定要明确。
除了遵循严格的标准，星巴克采用了直营方式，因此产品的品质管理非常全面。
消费者口中宣传的产品，其影响力远远胜过企业的广告宣传。
只要是自己认为重要、有价值的，人们就愿意支付额外的花费。
应用和需求决定产品的价值。
应用比功能更重要。
通过独特的服务货各种促销活动让商品和品牌形象深入消费者的心中，才能把消费者变成顾客，即决定购买的重要因素是体验。
顾客会因为小小的关怀而大受感动。
占领顾客相对集中的地方。
用声音和味道来吸引客户。
一个真正的顾客会给你带来250个潜在客户，这个比喻充分体现了口头传播的重要性。
尤其在当今这个网络时代，很多不确定的因素使口头传播显得更为重要，消费者可以借助于网络让自己的信息传播得更广。
网络的覆盖面及影响力非常大，因此，企业应该非常重视网络的宣传效应，采取积极行动，为本公司的发展打下基础。
新品推荐或者类似的宣传时，不要着眼于做广告，而要着眼于向客户提供更多的知识。
消费者并不满足于收集和比较信息，而是积极的把自己拥有的经验和信息与其他消费者分享，他们经常在网上发表自己使用产品后的感想，对产品进行评价，还为其他人推荐自己认为最好的产品。
企业的竞争力在于人员的竞争力，企业员工相信企业，为了发展不辞辛苦拼命努力的时候，工作场所才会充满活力和创造力，这就是我们常常提到的企业竞争力。
企业的组织内部应该配备理解感性文化的人员，因为他们是唯一能够感染客户的人，忠实于感性营销的企业能够提高竞争力。
服务也是一门技术。
不管做什么，都不可能一开始达到熟练的程度，经过努力学习、积极借鉴、大胆实践、虚心改正并逐步积累经验，就能在某一刻自然而然的达到专业的水平。