《人力资源管理》复习资料
人力资源管理复习资料
⼈⼒资源管理复习资料PPT相关章节标记⽰例“（1.0）”表⽰第1篇⼆、主观部分：（⼀）名词解释1.⼈⼒资源⼈⼒资源是⼈⼒资源管理中的基础性概念，它不同于⼈⼝资源、劳动⼒资源、⼈才资源，它是指在⼀定范围内能够推动国民经济和社会发展的、具有智⼒劳动和体⼒劳动能⼒的⼈们的总和，⼈⼒资源包括数量和质量两个⽅⾯内容。
2.⼈⼒资源管理⼈⼒资源管理作为是⼈⼒资源管理理论与实践的核⼼概念，是指特定组织（公共部门、私营部门以及⾮盈利组织）中⼈员管理的所有活动与职能，是对组织中⼈⼒资源进⾏管理、调配、奖励、开发的理念，制度，程序和活动，它表现为识⼈，招⼈，⽤⼈，励⼈等活动，其⽬的是在提⾼企业和个⼈绩效的同时，达成员⼯的满意和成长。
⼈⼒资源管理不同于传统意义上的⼈事管理。
3.⼯作⽣活质量企业在提⾼效率、取得财富的同时，应该关注除股东和经营者之外的相关利益主体，员⼯是组织经营活动的⼀个⾮常重要的相关利益主体，员⼯追求⾃⾝的权益，包括有意义的⼯作、有竞争⼒的报酬、组织内良好的沟通与群体氛围、合理的制度、良好的⼯作条件，等等。
这些员⼯的诉求与追求可以通过“⼯作⽣活质量”这样的概念来涵盖，⼯作⽣活质量是⼈⼒资源管理的另外⼀个⽬标。
4.直线经理在组织中，往往存在⼀些这样的经理⼈员，他们被授予权⼒来进⾏组织运营某⼀特定阶段（如⽣产、设计、营销等）的最后决策，他们的决策对组织价值的产⽣具有直接的影响，他们往往处于⼈员管理的第⼀线，具体执⾏、控制和反馈各项⼈⼒资源管理政策，他们被称为直线经理。
5.职能经理在组织中，往往存在⼀些这样的经理⼈员，他们应⽤咨询技能来辅助管理或监督直线经理完成组织⽬标，他们没有直接的权⼒来指挥其他⼈员的⼯作，也不能做出最后的决策，他们仅仅发挥⽀持作⽤，他们被称为职能经理。
6.⼯作分析⼯作分析就是分析⼯作，分析岗位，分析岗位内容与任职者，它是对⼀项特定⼯作所完成的任务以及能成功承担此项⼯作所必须的个⼈特征进⾏细化的过程，通俗地说，就是通过⼀定的程序，来确定某⼀⼯作的任务和性质以及哪些类型的⼈可以承担这⼀⼯作。
自学考试《人力资源管理》复习资料
00147人力资源管理（一）复习资料教学大纲（第一部分）《人力资源管理（一）》考试大纲第一章人力资源管理导论一、学习目的与要求通过本章学习，了解人力资源、人力资源管理、战略性人力资源管理等有关概念、作用和基本理论，理解人力资源管理模式、发展趋势和企业战略与人力资源战略的匹配，掌握人力资源管理与人事管理的区别和联系及主要内容。
二、课程（一）人力资源概述1.人力资源及相关概念人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念。
2.人力资源的特征和作用（1）人力资源管理特征（2）人力资源管理作用3.人力资源相关理论（1）舒尔茨的人力资本理论（2）人性假设理论（二）人力资源管理概述1.人力资源管理的概念、作用和主要活动（1）人力资源管理的概念（2）人力资源管理的作用（3）人力资源管理的主要活动2.人力资源管理和传统人事管理的联系与区别（1）人力资源管理与传统人事管理的联系与区别（2）人力资源管理与传统人事管理的区别3.人力资源管理的模式和发展趋势（1）人力资源管理的模式（2）人力资源管理的发展趋势（三）战略性人力资源管理概述1.战略性人力资源管理的概念、特点和重量标准（1）战略性人力资源管理的概念（2）战略性人力资源管理的特点（3）战略性人力资源管理的衡量标准2.人力资源战略的含义和类型（1）人力资源战略的含义（2）人力资源战略的三种类型3.人力资源战略与组织战略（1）组织的战略层次划分（2）人力资源战略与组织经营战略的三种匹配情况三、考核知识点与考核要求（一）人力资源概述1.识记（1）人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念（2）舒尔茨人力资本理论的要点2.领会（1）人力资源的特征和作用（2）人性假设理论的主要观点和管理措施（3）人力资源与人力资本的区别（二）人力资源管理概述1.识记（1）人力资源管理的概念（2）人力资源管理的模式2.领会（1）人力资源管理的作用（2）人力资源管理的活动（3）人力资源管理的发展趋势3.应用人力资源管理与人事管理的联系与区别（三）战略性人力资源管理概述1.识记（1）战略人力资源管理的概念（2）人力资源战略的概念（3）人力资源战略的类型2.领会（1）组织战略的层次（2）战略性人力资源管理的特点（3）人力资源战略与组织战略的匹配（4）案例的相关内容四、本章重点与难点本章重点：人力资源管理与传统人事管理的联系与区别及人力资源相关理论。
人力资源管理复习资料
一、单项选择题1、下列不属于人力资源性质的是( )A、能动性B、时效性C、社会性D、不变性答案：D2、下面不属于人力资源管理模式的是( )A、工业模式B、投资模式C、混合模式D、参与模式答案：B3、人力资源管理环境的辨认主要考虑的是( )A、环境的复杂性与开放性B、环境的开放性与稳定性C、环境的复杂性与稳定性D、环境的稳定性与结果性答案：C4、《中华人民共和国劳动法》颁布于( )A、1994年7月5日B、1995年1月1日C、1995年7月5日D、1994年1月1日答案：A5、下面不属于人力资源管理的内部环境的是( )A、企业发展战略B、企业组织结构C、企业总经理D、企业文化答案：C6、下面不属于潜在人力资源的是( )A、病残人口B、老年人口C、失业人口D、未成年就业人口答案：B7、劳动者的素质不包括( )A、体能素质B、智能素质C、非智力素质D、以上都不是答案：D8、下列说法错误的是( )A、人力资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量B、人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量C、人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源答案：A9、在辞退解雇方面，我国劳动法规定，“劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同。
”其中不包括( )A、在试用期间被证明不符合录用条件B、女职工在孕期、产期、哺乳期内的C、被依法追究刑事责任的D、严重失职，营私舞弊，对用人单位利益构成重大损害答案：B10、企业的生命周期不包括( )A、创业阶段B、集体化阶段C、正规化阶段D、衰退阶段答案：D1、具有内耗性特征的资源是( )。
A、自然资源B、人力资源C、矿产资源答案：B2、人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( )A、内容上B、观念上C、工作程序上D、工作方法上答案：B3、以人性为核心的人本管理的主体是何种?( )A、职工B、环境C、文化D、价值观答案：A4、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( )A、获得成本B、开发成本C、使用成本D、保障成本答案：B5、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?( )A、预测未来的人力资源供给B、预测未来的人力资源需求C、供给与需求的平衡D、制定能满足人力资源需求的政策和措施答案：B6、从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？A、体质B、智力C、思想D、技能答案：C7、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?( )A、自我中心式、非理性化家族管理B、以人为中心、非理性化家族管理C、以人为中心、理性化团队管理D、自我中心式、理性化团队管理答案：C8、每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( )A、封闭式的自危表现B、开放式的悦纳表现!C、封闭式的悦纳表现D、开放式的自危表现答案：B8、下面哪一项不是人本管理的基本要素?( )A、企业人B、环境C、文化D、产品答案：D10、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?( )A、人的管理第一B、以激励为主要方式C、积极开发人力资源D、培育和发挥团队精神答案：D11、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?( )A、动力机制B、压力机制C、约束机制D、环境影响机制答案：B12、通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
《人力资源管理》复习资料
《人力资源管理》复习资料2017-07-14《人力资源管理》复习资料第一章1、人力资源管理：对人力这一资源进行有效开发,合理利用和科学管理。
2、人力资源管理的五大职能（P9）（1）人力资源计划：①人员需求预测②人员供给预测③供给与需求的平衡④制定计划与实施：人才储备、人才流动（2）招聘、选拔：①招聘决策②发布招聘信息③招聘测试④面试（3）培训与发展：①培训需求分析②新员工上岗引导③员工培训：在职培训、脱产培训等④员工开发（4）评估与报酬：①绩效计划阶段②绩效辅导阶段③考核及反馈阶段④薪酬制度与激励（5）员工关系：①劳动政策法规②安全与健康③员工福利④员工沟通3第二章1、人力资源规划（1）基本概念：根据企业的未来发展和环境变化，对实现企业目标所需的人力资源进行预测，对现有的人力资源进行分析和规划，对可能的人力资源进出途径进行系统安排的过程。
（2）内容：①人力资源总体规划：最主要的内容：供给和需求的比较结果，也可以称做净需求，进行人力资源规划的目的就是得出这一结果。
②人力资源业务规划：它是总体规划的分解和具体，包括人员补充计划、人员配置计划、人员接替和提升计划、人员培训开发计划、工资激励计划、员工关系计划、退休解聘计划。
2、人力资源需求预测（1）含义：指以组织的战略目标、发展规划和工作任务为出发点，综合考虑各种环境因素的影响，对组织的人力资源数量、质量和结构等进行预测的一种人力资源规划活动。
（2）影响人力资源需求的因素：①企业内部因素：企业的发展、现有人力结构状况。
②企业外部因素：宏观经济环境、技术的发展状况、市场竞争状况。
③人力资源自身状况：如退休、辞职、合同终止、解聘、死亡或休假等。
（3）预测方法：①德尔菲法：指邀请在某一领域的专家或有经验的管理人员对某一问题进行预测并最终达成一致意见的结构化方法，也就专家预测法。
②工作负荷法：基于对员工个人生产效率的分析来进行的一种预测方法。
③趋势预测法：趋势分析法是指预测者根据组织过去几年的员工数量的历史数据，分析它在未来的变动趋势，从而来预测企业在未来某一时期的人力资源需求量。
人力资源管理复习资料
人力资源P5：指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
人力资源的性质P10①能动性：即人能够自我强化、选择职业，积极劳动等。
②时效性：人的生命周期可分为成长发育期、成年期、老年期三个阶段③增值性：在一定范围内，人力资源是不断增值的，创造的价值会越来越多。
④社会性：人所具有的体力和智力明显受到时代和社会因素的影响，从而具有社会属性。
⑤可变性：当人受到有效的激励时，会主动工作，人力资源得到充分发挥，反之，人们不愿意工作，人的体力和智力就不会发挥应有作用。
⑥可开发性：人力资源的使用过程也是开发过程，可以连续不断地进行。
人力资源管理P17：人力资源管理是指组织通过各种政策、制度和管理实践，以吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实现的管理活动的总和。
人力资源管理的基本职能P22①人力资源规划②职位分析和胜任素质模型③员工招聘④绩效管理⑤薪酬管理⑥培训与开发⑦职业生涯规划和管理⑧员工关系管理战略性人力资源管理P32：即以组织战略为导向，根据组织战略制定相应的人力资源管理政策、制度和管理实施，以推动组织战略实现的过程。
激励理论※P47⑴内容型激励理论①需求层次理论把人的需求划分5个层次，生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。
从低级到高级依次排列，满足需求的顺序也是如此，只有当低一级的需求得到基本的满足后，人们才会追求更高一级的需求。
②ERG理论（exist,relation,growth）认为人的需求主要有3种，生产需求，关系需求及成长需求。
认为同时可有2种或2种以上的需求占主导位置，提出“满足-上升”及“挫折-倒退”当需求得到满足时，就会追求更高层次的需求，当现有需求得不到满足时，重新追求低层次的需求。
③双因素理论又称激励-保健因素理论，促使管理者注意工作内容方面因素的重要性，对于保健因素不能无限制满足，应当更多的从激励因素入手，使员工更加积极主动的工作。
人力资源管理期末复习材料
人力资源管理第一部分：名词解释1、工作分析的基本概念任务：是员工在某一有限的时间段内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动。
职责：由一个人承担一项或多项任务组成的活动。
职位：在一个特定的组织中，一个或多个任务落实到一个特定员工身上时出现的工作岗位。
职业：就是职位元元元的集合，是跨组织而言的。
2、人力战略：是指人力资源在组织目标的实现中产生任何作用，即企业根据自身的情况对人力资源实践模式的选择。
3、管理人员置换图：也称职位置换卡，它记录各个管理人员的工作绩效，晋升的可能性和所需要的训练等内容，由此来决定有哪些人员可以补充企业的重要职位空缺。
4、人力资源接续计划：根据工作分析信息明确工作岗位对员工的具体要求，然后确定一位显然可以达到这一工作要求的候选员工，或者确定哪位员工具有潜力，可以经过培训后胜任这一工作。
5、半结构化面试两种含义：①考官提前准备重要的问题，但是不要求按照固定的次序提问，而且可以讨论那些似乎需要进一步调查的问题。
②指面试人员依据事先规划出来的一系列问题来对应征者进行提问，一般是根据管理人员，业务人员和技术员等不同的工作类型设计的问题表格。
6、任务分析：目的在于通过分析员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力，从而确定培训内容。
7、皮格马力翁效应：即培训者对受训者的期望所产生的积极效果。
8、培训者的任务：使被培训者采纳或认同培训项目的目标9、学习效果曲线：在培训的初期，受训者进步明显，但是一段时间后，就回出现学习效果停滞不前的现象，之后学习效果还是呈现进步的态势。
10、关键事件法：即负责评价的主管人员把员工在完成工作任务时所表现出来的特别有效的行为和特别无效的行为记录下来，形成一份书面报告。
11、行为锚定评价法：明确定义每一评价项目，同时使用关键事件法对不同水平的工作要求进行描述，为评价者提供了明确而客观的评价标准。
12、平衡计分卡：平衡计分卡是一个将公司使命和发展战略落实到可行的目标，可衡量的指针和目标值上的战略实施工具。
人力资源管理复习资料
人力资源的定义一个国家、经济或者组织所能够开发和利用的，用来提供产品和服务、创造价值和实现既定目标的所有以人为载体的脑力和体力的总和。
人力资源概念的内涵一人力资源既可以指人也可以指能力，二人力资源包括宏观和微观两个层面的含义，三人力资源包括当前人力资源和未来人力资源两个层面，四人力资源的重点在于质量而不是数量。
人力资源的特性:能动性，社会性，开发性，时效性人力资源管理是指一个组织为了实现自己的战略或经营目标，围绕一整套员工管理理念而展开的吸引、保留、激励以及开发员工的政策、制度以及管理实践。
人力资源的基本功能现代人力资源管理的核心功能在于人力资源的吸引，保留、激励和开发，通俗的说法及人才的选、育、用、留。
人力资源管理作用：（1）帮助组织达成战略目标或经营要求（2）有效利用组织中全体员工的技能和能力（3）使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高，工作、生活质量不断改善（4）就人力资源管理政策与全体员工进行沟通（5）帮助组织维护伦理道德政策以及履行社会责任（6）以一种统筹兼顾个人、群体、组织和公众利益的方式进行变革管理人力资源管理的职能框架:为圆满实现人力资源管理的四种功能并有效发挥其对于组织可能起到的重要作用，组织必须围绕自身的经营发展战略，在人力资源管理战略与规划，组织结构设计，职位分析与职位设计，招募与甄选，绩效管理，薪酬管理，培训开发，员工关系等几个方面做出全面的努力。
职位分析的概念指通过一系列的程序和方法对职位进行分析的过程，通过这一过程来找出并系统地描述某一职位所承担工作的性质及其主要工作任务、责任，还包括合格履行这一职位的工作职责所必需的知识、经验和技能。
职位分析的意义和作用：（1）职位分析有助于增强人力资源规划的准确性和有效性（2）有助于确保组织中的所有工作任务都得到明确的安排，以及上下级之间就下级员工所承担的职责和相关任务达成共识，减少冲突（3）有助于通过明确的任职资格来帮助组织招募到合适的人才，增强员工和职位之间的匹配性（4）有助于提高人力资源培训和开发工作的成本有效性（5）为组织对员工的绩效评价以及员工培训提供了客观的标准（6）有助于评价职位在组织中的相对价值，从而保持其薪酬的内部公平性职位分析的基本原则一分析而不是罗列，二针对的是工作而不是人，三以当前工作为依据，四事实而不是判断。
人力资源管理复习资料
人力资源管理复习资料第一节人力资源管理概述一、人力资源的概念：从内涵上指，能够推动整个经济与社会进展的具有智力与体力劳动能力的人们的总与。
它应包含数量与质量两个方面。
二、人力资源的特点：（多选）1、不可剥夺性是最根本的特征（单选）2、时代性3、时效性4、生物性人的最基本的生存需要（单选）5、能动性6、再生性7、增值性三、人力资源管理的概念：宏观：是对一个国家或者地区的人力资源实施的管理。
微观：是特定组织的人力资源管理。
（本书讲的是微观）人力资源管理是对人力资源获取、整合、保持、开发、操纵与调整等方面所进行的计划、组织、协调与操纵等活动。
四、人力资源管理的含义（简答、论述要加宏观微观的概念）1、人力资源管理最终是为了支持组织目标的达成，因此，人力资源管理的各项工作务必为组织战略服务。
2、为了实现对人的管理，人力资源管理需要通达规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方法的运用，达成组织的目标。
3、人力资源管理是通过对人与人、事与事、人与事三者之间相互关系的管理，继而达到间接管理生产过程的目的。
4、人力资源管理在注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极地习惯事件的需要。
5、人力资源管理是通过计划、组织、协调与操纵等手段实现人力资源的获取、整合、保持、开发、操纵与调整。
6、人力资源管理不仅是人力资源管理者的工作。
五、人力资源管理的目标（简答）1、建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。
2、通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同进展的目的。
3、通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。
六、人力资源管理的功能：（多选）1、获取这一过程包含工作分析、招聘录用等环节。
（单选）2、整合3、保持这一过程要紧表达在薪酬与考核制度里。
（单选）4、开发这一过程要紧包含日常工作指导、技能知识培训等一系列活动。
（单选）5、操纵与调整这一过程要紧表达在绩效管理里。
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《人力资源管理》复习资料1
一、多选题
1. 网络作为一种招募的广告媒介，其缺点在于：（）
A. 竞争比较激烈
B. 地域传播广
C. 信息过多容易被忽略
D. 有些人不具备上网条件
2. 企业战略是在预测和把握环境变化的基础上，企业为求得长期生存和发展所制订的全局性、长远性谋划与对策，可以分为以下层次：（）
A. 公司战略
B. 竞争战略
C. 职能战略
D. 使命愿景
3. 工作描述的内容主要包括以下哪些方面：（）
A. 工作名称
B. 生理要求
C. 工作内容
D. 聘用条件
E. 工作条件
4. 对于总量上的人力资源过剩，可以采取的措施包括：（）
A. 人才引进
B. 扩大经营规模
C. 压缩工时
D. 开发新产品
E. 招聘
5. 根据冰山模型，位于水下冰山部分的能力要素包括：（）
A. 知识
B. 技能
C. 内驱力
D. 动机
E. 价值
6. 招聘广告的设计需要满足以下原则：（）
A. 要能引起求职者对广告的注意
B. 要能引起求职者对工作的兴趣
C. 要能引起求职者申请工作的愿望
D. 要能鼓励求职者积极采取行动
7. 人力资源需求预测的决定因素包括：（）
A. 企业发展目标
B. 企业内部人力资源流动
C. 企业经营计划
D. 企业现有员工位置空缺
8. 劳动者有下列哪些情形，用人单位不得解除劳动合同：（）
A. 在孕期的女职工
B. 在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年
C. 患病或非因工负伤，且在规定的医疗期内的
D. 在本单位患职业病
E. 法律行政法规规定的其他情形
9. 行为锚定法的优点包括以下哪些方面：（）
A. 工作绩效的计量更为精确
B. 工作绩效评估标准更为明确
C. 具有良好的反馈功能
D. 各种绩效评估要素之间有较强的相互独立性
E. 具有较好连贯性
10. 母公司外派人员的筛选标准有哪些：（）
A. 专业技术能力
B. 管理能力
C. 文化理解能力
D. 外交能力
E. 外语能力
二、名词解释
1. 人力资源战略
2. 劳动关系
三、简答题
1. 员工招聘的内部渠道和外部渠道有哪些？各自特点是什么？
2. 企业的薪酬设计受哪些因素影响？
答案
一、1 B,C,D 2 A,B,C 3 A,C,D,E 4 B,C,D 5 C,D,E
6 A,B,C,D
7 A,C,D
8 A,B,C,D,E
9 A,B,C,D,E 10 A,B,C,D,E
二、名词解释
1. 人力资源战略：人力资源战略是指全面系统地分析企业所处的内外部环境及其相关因素的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理作出的总体谋略和筹划。
它是企业战略的重要组成部分，也是企业战略实现的有力保障。
2. 劳动关系：劳动关系是指劳动者与劳动力使用者在实现劳动过程中所建立的社会经济关系，其实质是生产关系中直接与劳动相关的那部分生产关系。
三、简答题
1. 员工招聘的内部渠道和外部渠道有哪些？各自特点是什么？
内部招聘可采用轮岗、内部竞聘、晋升等方式；外部招聘渠道包括：广告招聘、职业机构推荐、校园招聘、招聘会招聘、员工推荐、申请人自荐等方式。
内部招聘优点：可对员工产生激励；有效性强、可信度高；员工适应性更强、招聘成本低；内部招聘缺点：可能造成内部矛盾、不利于创新、失去选取外部优秀人才的机会。
外部招聘优点：能够带来新理念和新技术、有利于招到优秀人才、有利于缓解内部竞争；外部招聘缺点：筛选时间长，难度大、新员工进入角色慢、招聘成本高、风险大、影响内部员工士气。
2. 企业的薪酬设计受哪些因素影响？
影响企业薪酬设计的因素包括内部和外部两类。
其中内部因素包括：企业发展阶段、企业文化、岗位划分、员工个人因素、工会力量；外部因素包括：法规政策、经济发展水平、劳动力市场供求情况、行业行情、产品市场特征、当地物价指数等。
《人力资源管理》复习资料2
一、名词解释
1.人力资源战略
2.绩效管理
3.胜任力
二、简答题
1.人力资源规划包括哪些主要内容？
2.工作分析的主要内容是什么？
3.员工招聘的内部渠道和外部渠道有哪些？各自特点是什么？
4.薪酬设计受哪些因素的影响？
5.胜任力模型在人力资源管理中有哪些应用？。