柜员人员专业试题教程文件

单项选择1、每日营业前，押款员将现金押送至邮政储蓄支局（行）后，人员较多的邮政储蓄支局（行）营业柜台内应至少保留（ 2 ）名柜员，其他随支局长或综合柜员接款。

2、邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为（30 ）天。

3、邮政代理金融营业网点每日营业前，由（综合柜员）负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。

4、邮政储蓄支局（行）普通柜员之间的现金调剂要通过（A普通柜员上缴综合柜员，再向综合柜员领用）方式进行。

5、下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，不正确的是（C 每日营业开始时，支局长要负责从上级机构领取现金与重要凭证）。

6、邮政储网点普通柜员办理司法查询时，需要（C 支局长）授权。

7、邮政储蓄正式挂失的有效期为（D 7 ）天。

8、邮政储蓄网点普通柜员办理凭证密码双挂失时，需要（C支行（局）长）授权。

9、邮政储蓄挂失事项更改交易只能在（D原挂失网点）办理。

10、一般情况下，邮政储蓄挂失事项更改（D 7 ）天后，才能由存款人本人办理挂失补发、清户业务。

11、邮政储蓄挂再挂失交易只能在（D原挂失网点）办理。

12、邮政储蓄本地临时挂失的有效期为（ B 5 ）天。

13、邮政储蓄异地临时挂失的有效期为（C 20 ）天。

14、下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是（A 客户必须提供账/卡号，持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理）。

15、下列关于邮政储蓄止付交易的说法，正确的是（D账户止付不能自动解止付）。

16、邮政储蓄网点办理人民币储蓄业务冲正交易时，应由（C支局长）授权。

17、邮政储蓄网点普通柜员在办理账户信息修改时，必须调取交易原始凭证，并经（B综合柜员）授权，填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”。

18、邮政储蓄网点普通柜员修改账户存期交易只能在开户后（A3 ）个月内办理。

19、冻结个人存款的期限最长为（D6 ）个月，期满后可以续冻。

20、下列关于邮政储蓄机构协助有权机关冻结个人储蓄存款相关规定的说法，正确的是（C 冻结存款的效力从冻结手续办结之时开始）。

21、有权冻结个人储蓄存款的有权机关不包括（D 审计机关）。

22、有权扣划个人储蓄存款的有权机关不包括（C公安机关）。

23、邮政储蓄网点协助有权机关扣划个人储蓄存款时，需要（C支行（局）长）授权。

24、一般情况下，邮政储蓄网点普通柜员按不超过（A 3--5天）实际使用量核发重要单证。

25、金额为人民币（D10000 ）元（含）以上的中国邮政汇兑取款通知单应投交收款人本人亲收。

26、汇兑网点普通柜员受理改汇业务时，（C同时修改收款人姓名和地址）需要支局长授权。

27、邮政储蓄营业网点柜员尾箱由（B综合柜员）负责增加、删除。

28、下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的是（D营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱）。

29、下列关于邮政储蓄网点现金管理的说法，不正确的是（D营业人员收进假币时没有发现的，应由网点负责赔偿）。

30、邮政储蓄支局（行）重要凭证发生丢失后，应在（ C 24 ）小时内逐级上报一级分行。

31、邮政储蓄支局（行）负责人应该（B每周）对网点所有尾箱核点一次，以加强对柜员保管、使用重要单证的监督检查。

32、下列关于邮政储蓄营业网点综合柜员日终处理的说法，不正确的是（B综合柜员单人清点普通柜员上缴现金无误后，单人封箱单人上缴）。

33、（C支局（行）长）是邮政储蓄营业网点资金安全、风险管理的第一责任人。

34、下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点综合柜员岗位职责的是（D负责网点业务营销管理）。

35、下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点普通柜员岗位职责的是（D负责网点风险管理）。

36、A TM装钞须（B2 ）人办理。

37、离行式ATM每周不少于（B2 ）次轧账。

38、放入ATM中的现钞票面须平整，不得有缺损或粘连，不得在钞中夹带异物，并且是经过挑选整理达到（B七成）新的纸币。

39、单位以批量方式申领绿卡，持卡人须通过( B更改卡密码)方式将卡激活，卡激活后方可办理资金支出类业务。

40、持卡人须妥善保管绿卡，如遗失或被盗，应及时办理( A挂失)手续。

41、持卡人终止使用绿卡时，应按中国邮政储蓄银行有关规定办理（C销卡或销户）手续，并将卡片交回中国邮政储蓄银行。

42、持卡人在各种交易渠道连续累计( C3 )次输入绿卡密码不正确，中国邮政储蓄银行有权按有关规定锁定该卡，持卡人须持本人有效身份证件到中国邮政储蓄银行指定的网点申请解除锁定。

43、持卡人在卡片有效期内因卡片破损、卡内存储信息丢失等原因需要换领新卡，可持本人有效身份证件到中国邮政储蓄银行指定的网点办理（A换卡）手续，并将原卡片交回中国邮政储蓄银行。

44、网点柜员办理缴费业务时，不得为（D使用卡或折缴费，但是不知道密码的客户）办理。

45、委托单位要求邮储银行机构按号管理的发票或收据应视为（C重要空白凭证）进行管理判断1、邮政储蓄网点普通柜员在办理开户、存款业务时，必须遵守“先记账后收款”原则。

错2、邮政储蓄网点普通柜员在办理取款、清户业务时，必须遵守“先记账后付款”原则。

对3、邮政储蓄营业网点非营业期间，要开启防盗报警器。

对4、邮政储蓄网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为其办理业务。

对5、邮政储蓄无密户办理查询时，由客户本人持存款凭证和有效实名证件在开户网点办理，需综合柜员授权。

对6、邮政储蓄大额挂失的办理，必须经综合柜员核对后由支局（行）长授权。

错7、未经客户申请，各级邮政金融从业人员不得违规查询客户信息。

对8、邮政储蓄网点查询到的客户信息不得随意通过全屏打印方式摘取。

对9、一般情况下，正式挂失有效期满后，必须由存款人本人到原挂失网点办理挂失补发存折(存单/卡)或清户手续。

对10、一般情况下，邮政储蓄凭证密码双挂失可以由他人代办。

错11、一般情况下，邮政储蓄大额挂失补发、大额挂失清户应由客户本人办理。

对12、邮政储蓄再挂失的挂失事项可以与原挂失事项不同。

错13、邮政储蓄人工解挂失必须到原挂失网点由存款人本人办理。

对14、邮政储蓄网点办理人工解挂失时无须核对账户余额。

错15、邮政储蓄人工解止付交易只能在原止付交易发生机构进行，必须由综合柜员或部门主管授权，并填写“解止付通知单”。

错16、邮政储蓄取消交易必须是出现账务性业务差错，客户尚未离开网点且必须为客户本人账户时，由综合柜员进行授权后才能办理。

对17、邮政储蓄冲正交易只能为纠正普通柜员操作或自助设备出现差错而办理，不得应客户要求办理冲正交易。

对18、邮政储蓄冲正交易只能在原交易受理网点办理。

对19、邮政储蓄网点普通柜员发现差错后必须在差错交易发生日当天办理冲正。

错20、有权机关要求办理协助冻结或扣划交易时，对个人存款账户不能提供账号的，邮政储蓄机构应当要求有权机关提供该个人的有效实名证件号码或其他足以确定该个人存款账户情况的信息。

对21、有权机关要求对已被冻结的存款再行冻结的，邮政储蓄机构可以办理。

错22、邮政储蓄网点协助有关机关扣划个人储蓄存款时，可以向有权机关支付现金。

错23、绿卡通卡既可以对卡内单个账户进行扣划，又可以对绿卡通卡或副卡进行扣划。

错24、绿卡通卡内子账户全额扣划视同子账户清户。

对25、邮政储蓄网点办理实名证件变更时，必须注意实名证件的真伪校验。

对26、邮政储蓄网点办理补登折时，可以使用其它载体代替存折打印。

错27、邮政储蓄网点为客户办理存折清户交易时，客户取回旧折内页的，需在收回的存折封二加盖“存折内页由储户本人保存”戳记并由客户签名确认。

对28、邮政储蓄网点普通柜员办理大额支取、提前支取时，必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件。

对29、邮政储蓄网点普通柜员可以帮客户代填转账凭条。

错30、邮政汇兑网点的综合柜员和支局长不得顶替柜员对外办理业务。

对31、邮政汇兑网点综合柜员和支局长可以相互兼任。

错32、邮政按址汇款兑付时必须凭打印有效标识码的取款通知单办理取款业务。

对33、邮政密码汇款的收汇不需要收款人的邮编和地址信息。

对34、邮政密码汇款的兑付必须由收款人本人办理，不得代办。

错35、邮政网汇E汇款成功后，客户可在全国任一联网网点办理取款。

对36、中国邮政个人账户入账汇款的收款账户必须是邮政储蓄个人活期结算账户。

对37、中国邮政入账汇款只能在汇兑联网网点办理。

对38、已开立存折的客户申领绿卡时，必须由本人办理，不得代办。

对39、客户领用绿卡时，应在提醒客户在卡背面签名条上书写本人姓名。

对40、绿卡通卡撤销副卡时，必须由持卡人本人办理，不得代办。

错41、绿卡通卡与所属副卡之间不允许相互转账。

对42、绿卡通卡必须预留密码，绿卡通卡与所属副卡的密码统一管理。

错43、邮政储蓄网点柜员机必须实行钱箱钥匙、密码单人保管。

错44、邮政储蓄网点柜员机装钞、清点工作必须双人在摄像监控下完成，做到装钞过程“同入、同出、同清算”，钱柜“同开、同闭、同加锁”。

对45、邮政储蓄网点柜员不得私自代替客户办理电话银行注册/修改/注销/查询交易。

对46、客户在邮政储蓄网点注册个人网上银行，既可以由客户本人办理，又可以委托他人代办。

错47、邮政储蓄网点可以有多个综合柜员尾箱。

错48、邮政储蓄营业网点的普通柜员只有领用尾箱后才能办理业务。

对49、营业时间段内，邮政储蓄营业网点的综合柜员必须请领系统综合柜员尾箱备用，下班时上缴。

对50、邮政储蓄营业网点保险柜钥匙和密码要进行分管，人员变动时密码应进行重组。

对51、邮政储蓄营业网点现金的缴拨是由综合柜员负责的。

对52、邮政储蓄营业网点普通柜员之间根据需要可以横向自行调剂营业现金。

错53、邮政储蓄综合柜员和汇兑综合柜员如果兼职的，该柜员不能处理现金。

对54、邮政储蓄支局（行）备用金实行计划管理，不得随意调整。

错55、邮政储蓄市县局要对支局日终轧账后的库存现金检查，发现超限现金，及时通知支局上缴。

对56、邮政储蓄支局（行）临时存放保管库存现金及尾箱实物的保险柜应视同网点金库管理。

对57、邮政储蓄支局（行）的保险柜严禁存放私人物品。

对58、邮政储蓄支局（行）保险柜钥匙和密码必须由综合柜员统一管理。

错59、邮政储蓄支局（行）发生长短款，应由综合柜员电话通知市县局会计主管处理。

错60、邮政储蓄支局（行）出现长款不得隐匿，短款不得空库，更不得以长补短。

对61、邮政储蓄支局（行）对长短款差错均应设立差错登记簿，详细记录，以便事后查考。

对62、邮政储蓄营业网点柜员可以将重要单证带出营业场所。

错63、邮政储蓄支局（行）在对重要单证验收时，必须由主管人、经办人和监交人一同进行开拆，不得单独一人操作。

对64、邮政储蓄支局（行）之间不得自行调剂重要单证。

对65、邮政储蓄网点营业时间内，如果柜员临时离岗，应将重要单证入箱落锁妥善保管。