网络运维技术培训教材
2024版IT运维工程师培训教材
数据库备份恢复策略制定
IT运维工程师培训教材
contents
目录
• IT运维工程师概述 • IT基础设施与运维管理 • 系统管理与优化 • 网络管理与安全防护 • 数据库管理与维护 • 应用软件部署与调试 • 监控告警系统设计与实现 • IT运维工程师进阶技能提升
01
IT运维工程师概述
职责与技能要求
职责 负责IT系统的日常维护和监控，确保系统稳定、高效运行。
05
数据库管理与维护
数据库基本概念及原理
数据库定义
数据库是一个长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的、统一管 理的大量数据的集合。
数据库管理系统（DBMS）
是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件，用于科学地组织和 存储数据、高效地获取和维护数据。
数据库系统（DBS）
指在计算机系统中引入数据库后的系统构成，一般由数据库、数据库 管理系统（及其开发工具）、应用系统、数据库管理员构成。
常见开源监控工具介绍和使用方法
Zabbix
介绍Zabbix的基本概念和特点， 详细阐述其安装和配置过程，以 及如何使用Zabbix实现对服务器、 网络设备等IT资源的监控和告警。
Prometheus
介绍Prometheus的基本概念和 特点，深入讲解其数据模型、架 构设计和核心组件，同时演示如 何使用Prometheus进行数据采
监控告警系统的组成和架构
(2024年)数据中心IDC机房运维工程师培训教材
2024/3/26
25
05
IDC机房供配电系统与节 能环保措施
2024/3/26
26
供配电系统组成原理及设计要点
01
供配电系统组成
包括高压配电、变压器、低压 配电、备用电源（柴油发电机
）等部分。
2024/3/26
02
设计要点
03
设备选型
确保供电可靠性，采用冗余设 计，满足设备用电需求，考虑
2024/3/26
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04
IDC机房网络架构与通信 协议
2024/3/26
21
网络拓扑结构类型及特点分析
01
星型拓扑
以中心节点为核心，其他节点 通过点对点方式连接。具有结 构简单、易于管理和维护的优 点，但中心节点故障会导致整
个网络瘫痪。
02
环型拓扑
节点之间通过环形链路连接， 数据在环中单向传输。具有结 构简洁、传输延时确定的优点 ，但任意节点或链路故障都会
未来扩展可能性。
选用高效、节能、环保型设备 ，如高效变压器、低损耗电缆
等。
27
节能环保政策解读和行业标准要求
01
02
03
节能环保政策
国家鼓励绿色数据中心建 设，实施节能减排政策， 推动企业采用先进技术降 低能耗。
2024/3/26
行业标准要求
数据中心能耗指标、PUE 值、绿色等级评估等标准 。
合规性要求
2024/3/26
存储区域网络（SAN）
通过专用网络连接存储设备，提供块 级访问服务，适用于高性能计算和数 据库等应用。
配置要求
大容量硬盘或固态硬盘、高速数据传 输接口、数据备份和恢复功能等。
2024年度hcsa培训教材50
2024/3/23
9
广域网技术
2024/3/23
广域网概述
广域网是一种覆盖范围较广的计算机网络，通常跨越多个 城市或国家。它采用公共通信网络（如电话网或Internet） 进行数据传输，提供远距离的数据通信服务。
广域网的接入技术
广域网的接入技术主要有专线接入、拨号接入和宽带接入 等几种。不同的接入技术具有不同的带宽、速度和成本效 益。
网络设备配置与管理
16
设备登录与基本配置
01
02
03
04
设备访问方式
通过Console口、Telnet、 SSH等方式登录设备
设备启动与初始化
了解设备启动流程，掌握初始 化配置方法
基本命令操作
学习常用命令，掌握命令格式 及参数含义
配置文件管理
了解配置文件结构，掌握配置 文件备份、恢复及查看方法
2024/3/23
防范策略
定期更新软件补丁、使用强密码策略、限制不必要的网络访问、部 署防火墙和入侵检测系统等。
安全意识培训
提高用户对网络安全的认知，避免成为网络攻击的受害者。
2024/3/23
34
华为安全设备介绍及配置实例
华为防火墙
具备高性能、高可靠性、 易管理等特点，支持多种 安全策略配置。
2024/3/23
华为入侵检测系统
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常见故障类型与处理流程
物理层故障
如设备电源故障、端口损坏等。
数据链路层故障
如MAC地址冲突、VLAN配置错误等。
2024/3/23
25
常见故障类型与处理流程
网络层故障
如IP地址配置错误、路由协议故障等 。
传输层故障
如TCP/UDP端口配置错误、传输层协 议故障等。
网络设备基本运维培训教材
网络设备基本运维培训教材目录1.简介2.网络设备基础知识–网络设备的分类–网络设备的作用–网络设备的组成–网络设备的常见问题及解决方法3.网络设备的安装与配置–网络设备的安装要求–网络设备的配置方法–网络设备的初始化设置4.网络设备的故障排除与维修–网络设备的故障诊断方法–常见网络故障及解决方法–网络设备的维修与保养5.网络设备的性能优化与升级–网络设备的性能优化方法–网络设备的固件升级–网络设备的扩展与升级1. 简介本教材旨在培训网络设备的基本运维知识，包括网络设备的基础知识、安装与配置、故障排除与维修以及性能优化与升级等内容。
通过学习本教材，您将了解网络设备的工作原理、常见问题的解决方法，以及如何对网络设备进行安装、配置、维修和优化升级等操作。
2. 网络设备基础知识2.1 网络设备的分类网络设备按功能可以分为交换机、路由器、防火墙、负载均衡器、入侵检测系统等。
按位置可以分为核心设备、汇聚设备和接入设备等。
按规模可以分为小型企业设备、中型企业设备和大型企业设备等。
2.2 网络设备的作用网络设备主要用于实现数据的交换、路由和过滤，保障网络的稳定性和安全性。
2.3 网络设备的组成网络设备由硬件和软件两部分组成。
硬件部分包括主板、接口、储存器、电源等；软件部分包括操作系统、配置文件等。
2.4 网络设备的常见问题及解决方法•网络连接不稳定：检查网络线缆连接是否松动，重启网络设备，检查网络配置等。
•网络速度慢：检查网络设备的流量是否超过设备负荷，优化网络配置，增加带宽等。
•网络安全问题：设置访问控制列表（ACL）、启用防火墙、更新设备固件等。
3. 网络设备的安装与配置3.1 网络设备的安装要求网络设备的安装需要满足一定的环境要求，如合适的温度、湿度、通风等条件，以及稳定的电源供应和可靠的网络连接。
3.2 网络设备的配置方法网络设备可以通过命令行界面（CLI）、Web界面或者专用软件进行配置。
常用的配置包括设置IP地址、子网掩码、网关、DNS等。
信息化项目运维费培训教材
信息化项目运维费培训教材信息化项目运维费培训教材目录
一、引言
1. 信息化项目的定义与重要性
2. 运维服务的概念与目的
3. 运维费用的构成与影响因素
二、人员费用
1. 运维人员的职责与技能要求
2. 人员费用的构成与计算方法
3. 人员费用的优化与管理
三、设备费用
1. 硬件设备的选择与配置
2. 设备费用的构成与计算方法
3. 设备费用的优化与管理
四、软件费用
1. 软件的选择与授权方式
2. 软件费用的构成与计算方法
3. 软件费用的优化与管理
五、维护费用
1. 维护工作的内容与要求
2. 维护费用的构成与计算方法
3. 维护费用的优化与管理
六、网络费用
1. 网络服务的需求与配置
2. 网络费用的构成与计算方法
3. 网络费用的优化与管理
七、其他费用
1. 安全防范与数据备份费用
2. 场地租赁与环境改造费用
3. 其他特殊需求费用
4. 其他费用的优化与管理
八、案例分析与实践操作
1. 实际案例分析：某企业信息化项目运维费用优化实践
2. 运维费用管理的最佳实践与经验分享
3. 常见问题及应对策略解析
4. 未来发展趋势与展望
5. 模拟演练：运维费用管理实践操作练习
九、附录与参考书目。
IDC机房运维工程师培训教材
IDC机房运维工程师培训教材前言IDC机房运维工程师是一种非常重要的职业，随着互联网的不断发展，越来越多的企业和机构需要部署自己的服务器，并需要保证服务器的安全和稳定运行。
IDC机房运维工程师正是负责这项任务的职业人员。
本文档旨在为IDC机房运维工程师的培训提供指导，包括必备的技能、工具和经验。
希望本文档可以帮助大家更好地掌握这个行业的核心技术。
基础知识作为一名IDC机房运维工程师，在进入具体的工作之前，需要了解和掌握以下基础知识和技能：网络基础IDC机房中的服务器通常需要连接到互联网，因此理解网络基础知识是非常重要的。
这些基础知识包括：•IP地址和端口号•路由器和交换机•网络协议，如TCP和UDP操作系统IDC机房中的服务器通常运行Linux或Windows操作系统。
作为运维工程师，需要了解这些操作系统的基础知识，包括：•命令行界面•文件系统和权限管理•包管理和软件安装•网络配置和防火墙数据库许多服务器需要连接到数据库，因此了解数据库是非常重要的。
这些基础知识包括：•SQL语言•数据库设计和优化•主从复制和高可用性脚本语言在完成日常工作中，可以使用脚本语言自动化一些任务。
作为一名运维工程师，最好了解以下脚本语言：•Bash shell•Python•Perl云计算IDC机房的未来趋势是向云计算方向发展，因此了解云计算是必须的。
其中一些知识点包括：•虚拟化技术•基于云的服务，如AWS和Azure•Docker和Kubernetes工具在完成日常工作中，需要使用一些工具来提高效率和准确性。
下面是一些运维工程师经常使用的工具：远程连接工具远程连接工具使运维工程师可以通过网络连接到服务器，并执行命令或查看文件。
在Linux系统中，常用的远程连接工具是SSH客户端；在Windows系统中，常用的远程连接工具是远程桌面。
监控工具监控工具用于监视服务器的运行状态，包括CPU使用率、磁盘使用率、内存使用率等等。
2024版数据中心IDC机房运维工程师培训教材
应急处理措施和预案制定
网络故障应急处理
启用备用网络设备或线路，保障 网络连通性；及时联系运营商了 解网络故障情况。
服务器故障应急处理
启用备用服务器或虚拟机，恢复 关键业务；及时联系服务器厂商 提供技术支持。
电源故障应急处理
启动备用电源或发电机，保障关 键设备供电；及时联系电力部门 了解市电恢复情况。
IDC机房建设标准与规范
国家标准《电子信息系统机房设计规范》（GB50174…
规定了电子信息系统机房的分级与性能要求、选址与设备布置、建筑与环境、供配电系 统、制冷与通风系统、消防与安全等方面的设计规范。
国际标准《数据中心电信基础设施标准》（TIA-942）
定义了数据中心的电信基础设施标准，包括场地设施、电力系统、制冷系统、消防安全 等方面的要求。
IDC机房定义及功能
IDC机房定义
互联网数据中心（Internet Data Center，简称IDC）机房是为 满足互联网业务的高可用性、高可靠性、高安全性、可扩展性 等需求而建立的专业化、高标准的数据中心。
IDC机房功能
提供安全、可靠、高效的数据存储、传输和处理环境，支持各 类互联网应用和业务，包括网站托管、云计算、大数据、人工 智能等。
供配电系统组成及工作原理
供配电系统组成
包括高压配电柜、低压配电柜、变压器、UPS、柴油发电机等组成部分。
工作原理
市电输入后，经过高压配电柜分配，一部分直接供给负载，另一部分通过变压 器降压后供给负载。当市电故障时，UPS不间断电源和柴油发电机启动，保障 负载连续供电。
UPS不间断电源配置与维护
UPS配置
绿色数据中心相关标准
如PUE（Power Usage Effectiveness，电源使用效率）和CUE（Carbon Usage Effectiveness，碳使用效率）等，关注数据中心的能效和环保性能。
网络运维技术培训教材(PPT 63页)
一.网络安全态势
网络安全表现特点
1.基础网络安全防护能力不足
相关的信息安全漏洞数量较多。据国家信息安全漏洞共享平台（ CNVD）收录的漏洞统计，2011年发现涉及电信运营企业网络设备 （如路由器、交换机等）的漏洞203个，其中高危漏洞73个。发现 域名解析系统零日漏洞23个, 其中Bind9漏洞7个。
天诛地灭
入侵者 -K.米特尼克
CIH
-陈盈豪
攻击Yahoo -匿名
一.网络安全态势
黑客攻击
常见黑客攻击及入侵技术
高 入侵者水平
攻击手法
半开放隐蔽扫描 工具
包欺骗
拒绝服务
嗅探 擦除痕迹
DDOS 攻击
www 攻击 自动探测扫描
后门 破坏审计系统
GUI远程控制 检测网络管理
会话劫持 控制台入侵
利用已知的漏洞 密码破解
卸责任。
一.网络安全态势
黑客攻击
黑客（hacker），源于英语动词hack，意为“劈，砍” ，引申为“干了一件非常漂亮的工作”。在早期麻省理 工学院的校园俚语中，“黑客”则有“恶作剧”之意， 尤指手法巧妙、技术高明的恶作剧。
他们通常具有硬件和软件的高级知识，并有能力通过创 新的方法剖析系统。
确 要达到什么样的目的，即给受侵者造成什么样的后果
定。
攻 常见的攻击目的有破坏型和入侵型两种。
击
• 破坏型攻击——是指只破坏攻击目标，使之不能正常工作，
目 标
而不能随意控制目标上的系统运行。 • 入侵型攻击——这种攻击要获得一定的权限才能达到控制攻
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目录：
一. 网络安全态势 二. 安全运维基础技术 三. 网络攻击介绍 四. 安全运维防御措施
一.网络安全态势
网络安全表现特点 网络安全威胁来源 网络安全威胁因素
一.网络安全态势
网络安全表现特点
在政府相关部门、互联网服务机构努力下，我国互联网网络 安全状况继续保持平稳状态，政府网站安全事件显著减少， 未发生造成大范围影响的重大网络安全事件。根据国家互联 网应急中心的统计，主要表现为以下六大特点 ：
一.网络安全态势
网络安全表现特点
6. 拒绝服务攻击事件频发
我国境内日均发生攻击总流量超过1G的较大规模的攻击事件365起。 其中， 和 等常见虚假源地址攻击事件约占70%，对其溯源和处置 难度较大。
一.网络安全态势
网络安全威胁来源
特洛伊木马
信息丢失、篡 改、销毁
黑客攻击 后门、隐蔽通道
计算机病毒
网络
拒绝服务攻击
逻辑炸弹
蠕虫
内部、外部泄密
一.网络安全态势
网络安全威胁因素
信息系统自身安全的脆弱性 操作系统与应用程序漏洞 安全管理问题 黑客攻击
网络犯罪
一.网络安全态势
信息系统自身安全的脆弱性
信息系统脆弱性指信息系统的硬件资源、通信资源、软 件及信息资源等，因可预见或不可预见甚至恶意的原因 而可能导致系统受到破坏、更改、泄露和功能失效，从 而使系统处于异常状态，甚至崩溃瘫痪等的根源和起因。
管理上权责不分，缺乏培训意识，管理不够严格。 缺乏保密意识，系统密码随意传播，出现问题时相互推
卸责任。
一.网络安全态势
黑客攻击
黑客（），源于英语动词，意为“劈，砍”，引申为 “干了一件非常漂亮的工作”。在早期麻省理工学院的 校园俚语中，“黑客”则有“恶作剧”之意，尤指手法 巧妙、技术高明的恶作剧。
一.网络安全态势
信息系统自身安全的脆弱性
✓ 软件组件的安全隐患
软件组件的安全隐患来源于设计和软件工程实施中遗留 问题：
软件设计中的疏忽 软件设计中不必要的功能冗余、软件过长过大 软件设计部按信息系统安全等级要求进行模块化设计 软件工程实现中造成的软件系统内部逻辑混乱
一.网络安全态势
信息系统自身安全的脆弱性
一.网络安全态势
网络安全表现特点
3.我国遭受境外网络攻击增多
我境内受控主机数量大幅增长，由2010年的近500万增加至近890万。 美国以9528个地址控制着我国境内近885万台主机，控制我国境内 主机数高居榜首。
一.网络安全态势
网络安全表现特点
4.木马和僵尸网络活动越发猖獗
2011年，全年共发现近890万余个境内主机地址感染了木马或僵尸 程序，较2010年大幅增加78.5%。其中，感染窃密类木马的境内主 机地址为5.6万余个，国家、企业以及网民的信息安全面临严重威胁。
应用软件在程序实现时的错误，往往就会给系统带来漏 洞。漏洞也叫脆弱性（），是计算机系统在硬件、软件、 协议的具体实现或系统安全策略上存在的缺陷和不足。
漏洞一旦被发现，就可以被攻击者用来在未授权的情况 下访问或破坏系统，从而导致危害计算机系统安全的行 为。
一.网络安全态势
安全管理问题
管理策略不够完善，管理人员素质低下，用户安全意识 淡薄，有关的法律规定不够健全。
涉及电信运营企业的攻击形势严峻
一.网络安全态势
网络安全表现特点
2.政府网站页面被篡改事件频发，信息泄露引发关注
2011年境内被篡改网站数量为36612个，较2010年增加5.1%； 2011年底， 、天涯等网站发生用户信息泄露事件引起社会广泛关
注，严重威胁了互联网用户的合法权益和互联网安全 。
✓ 网络和通信协议的安全隐患
协议：指计算机通信的共同语言，是通信双方约定好的 彼此遵循的一定规则。
协议簇是目前使用最广泛的协议，但其已经暴露出许多 安全问题。
序列列猜测 路由协议缺陷 数据传输加密问题 其它应用层协议问题
一.网络安全态势
操作系统与应用程序漏洞
操作系统系统是用户和硬件设备的中间层，操作系统一 般都自带一些应用程序或者安装一些其它厂商的软件工 具。
没有最好， 只有更好
MS -Bill Gates GNU -R.Stallman Linux -Linus
渴求自由
恶
灰帽子破解者 破解已有系统 发现问题/漏洞 突破极限/禁制 展现自我 计算机
为人民服务 漏洞发现 软件破解 - 0 工具提供 -
1.基础网络安全防护能力不足 2.政府网站页面被篡改事件频发，信息泄露引发关注 3.我国遭受境外网络攻击增多 4.木马和僵尸网络活动越发猖獗 5.应用软件漏洞呈现增长趋势 6.拒绝服务攻击事件频发
一.网络安全态势
网络安全表现特点
1.基础网络安全防护能力不足
相关的信息安全漏洞数量较多。据国家信息安全漏洞共享平台（） 收录的漏洞统计，2011年发现涉及电信运营企业网络设备（如路由 器、交换机等）的漏洞203个，其中高危漏洞73个。发现域名解析 系统零日漏洞23个, 其中9漏洞7个。
他们通常具有硬件和软件的高级知识，并有能力通过创 新的方法剖析系统。
网络黑客的主要攻击手法有：获取口令、放置木马、欺 骗技术、电子邮件攻击、通过一个节点攻击另一节点、 网络监听、寻找系统漏洞、利用缓冲区溢出窃取特权等。
一.网络安全态势
黑客攻击
黑客分类
善
白帽子创新者
•设计新系统 •打破常规 •精研技术 •勇于创新
这里我们从以下三个层面分别进行分析： 硬件组件 软件组件 网 Nhomakorabea和通信协议
一.网络安全态势
信息系统自身安全的脆弱性
✓ 硬件组件的安全隐患
信息系统硬件组件安全隐患多源于设计，主要表现为物 理安全方面的问题。
硬件组件的安全隐患除在管理上强化人工弥补措施外， 采用软件程序的方法见效不大。
——在设计、选购硬件时，应尽可能减少或消除硬 件 组件的安全隐患
一.网络安全态势
网络安全表现特点
5.应用软件漏洞呈现增长趋势
2011年，公开发布信息安全漏洞5547个，较2010年大幅增加 60.9%。其中，高危漏洞有2164个，较2010年增加约2.3倍。 在所 有漏洞中，涉及各种应用程序的最多，占62.6%，涉及各类网站系 统的漏洞位居第二，占22.7%，而涉及各种操作系统的漏洞则排到 第三位，占8.8%。