公司组织结构、部门职能及岗位说明书
部门职能确定及岗位说明书实用
部门职能确定及岗位说明书实用部门职能的确定及岗位说明书实用随着现代企业组织规模的增大，为了有效地完成组织任务，必须通过分工、协调和授权来明确各职能部门与个人的职责范围，做到无人做决策，多人参与实施。
对于企业而言，部门职能的确定和岗位说明书的实用是非常重要的。
一、部门职能的确定部门职能是指各职能部门的职责和任务。
部门职能的确定是企业建立科学组织体系的前提之一，也是企业实现战略目标和经营目标的重要依据。
1.确定部门职能的原则（1）目标导向原则。
部门职能应该是以实现企业目标为导向的。
（2）分工原则。
部门职能的确定应该依据分工原则，即按照不同的工作特点来设置职责和任务。
（3）协调原则。
部门职能的设置应该是相互依存，相互制约、协调与合作的。
（4）全面性原则。
部门职能应该体现全面专业化，既要专业化，又要全面。
2.确定部门职能的步骤（1）确认企业战略目标和经营目标。
（2）根据战略目标和经营目标，确定需要建立的职能部门。
（3）对各职能部门进行分类和评估，包括人力资源、财务、市场、研发、运营等方面，以确保其专业性与协调性。
（4）根据分工原则，对各职能部门的职责和任务进行定义和划分。
（5）对各职能部门进行组织结构的设计，并建立职能部门间的协作机制。
3.部门职能的调整随着社会环境的变化和企业战略目标的调整，就需要对部门职能进行调整。
调整的过程可以按照以下步骤进行：（1）确认需要进行调整的部门职能。
（2）进行职能分析，确定调整目标。
（3）重新制定部门职能与组织结构。
（4）组织内部沟通，对员工进行调整交流。
（5）建立新的部门职能与组织结构的执行机制。
二、岗位说明书实用岗位说明书是企业用来规范员工工作职责和权利的标准文件，是管理者指导员工工作的重要依据。
岗位说明书能够有效地规范员工的行为，树立员工的意识，促进岗位和企业的共同发展。
1.制定岗位说明书的原则（1）人性化原则。
岗位说明书应该从员工的实际工作出发，合理分配工作量，合理制定工作任务，让员工感到合理、公正和有尊严。
组织架构及岗位职责全
可编辑修改精选全文完整版一、机构设置最高权利机构：【董事会】董事会为地产公司的最高权利机构，主要负责公司的经营决策、公司制度的审批以及高层管理人员的聘用等方面重大决策。
公司部门设置：总经办、营销管理中心、产品研发中心、工程管理中心、拓展中心营销管理中心下设：市场部、销售部、开发部。
产品研发中心下设：研发部、设计部工程管理中心下设：工程部、维修部、采购部、审算部拓展中心下设：拆迁部、拓展部注：物管部对外作为独立的物管公司，实行独立核算，下设物管部、商管部、工程部、财务部。
二、部门职责〔一〕总经办1.组织公司经营工程的现状及前景调研，撰写调研报告供总经理决策参考。
2.组织审议、审订公司中、长期开展规划，经总经理审核、董事会审批后负责部署实施。
3.组织审议、审订公司年、季、月度经营方案，经总经理审批后负责部署实施。
4.监督、协调各职能部门对公司经营方案的执行。
5.对各部门经营方案完成情况进行考核，并报总经理审批。
6.聚集营销、拆迁、工程、招商、财务、人事等公司内部信息，并组织进行综合分析，提取重要信息供各级管理人员参考。
7.根据公司业务开展需要以及公司目前状况，进行人力资源管理，以适应公司开展需要。
〔二〕营销管理中心1.内部立项后，统一安排立项和整体方案设计工作2.协调管理市场及开发部办理工程工程立项审批：用地方案的报批和报审及工程工程开工的各种手续。
3.协调管理市场部及销售部选择外部营销公司，制定产品方案与营销方案。
4.协调管理工程技术部完成设计规划5.负责内部立项后，工程部成立前向经理办公会汇报工程进展和结果。
6.负责配合外部销售公司、市场开发部营销工作中对工程的要求7.负责协调管理工程现场的销售工作8.负责工程销售过程中的客户效劳工作的实施。
*市场部1.负责公司市场研究工作。
2.及时收集有关房地产市场信息，分析市场动向、特点和开展趋势。
并确保信息的有效性。
3.组织工程市场调研，编写调研报告、可行性分析报告、开发建议、定位报告、营销筹划报告。
公司设置部门及部门职责范文（3篇）
公司设置部门及部门职责范文公司部门分布一、公司部门分布____年____月卓越集团正式成立，现在拥有本科及以上学历工作人员近____余人。
公司下分十个部门分别为：人力资源部、财务部、公关部、融资部、设计部、预算部、工程部、策划部、营销部、综合部等。
二、各部门职责(一)、人力资源部：1、人力资源管理制度建设(1)制定企业人力资源战略规划；(2)编制员工手册，建立员工日常管理规范；(3)制定企业人事管理制度与工作流程，组织、协调、监督人事制度和流程的落实；2.企业组织结构设计与职位说明书编写(1)企业组织结构设计；(2)编制各部门职责与各岗位的职位说明书；____人员招聘管理(1)根据企业人员编制，制订年度人力资源需求计划、招聘计划；(2)招聘渠道的拓展与维护；(3)招聘过程中的人才测评与人员甄选；(4)人员招聘工作的具体实施；(5)建立后备人才选拔方案和人才储备机制；4.员工培训与开发(1)制订企业年度培训计划与培训大纲；(2)外部培训讲师的联系与内部讲师的管理；(3)培训课程的开发与管理；(4)员工培训的组织与过程管理，进行培训效果的评估；(5)管理员工因公外出培训、学历教育和继续教育工作5.员工绩效管理(1)员工日常考核；(2)设计企业绩效考核方案并组织实施；(3)企业绩效成果的评估与管理；6.员工薪酬管理(1)企业薪酬状况的调查分析，提供决策参考依据；(2)制定企业人力成本预算并监督其执行情况；(3)企业薪酬体系的设计；(4)员工薪资福利的调整与奖励实施；7.劳动关系管理(1)定期进行员工满意度调查，建立良好的沟通渠道；(2)协调有关政府部门、保险监管部门及业内企业的关系；(3)企业员工劳动合同、人事档案等资料的管理；(4)员工离职与劳动纠纷处理；____人事管理信息系统管理(1)人事信息的录入、更新；(2)提供各类人力资源统计数据与分析表单；(3)人事管理信息系统的使用与日常维护在人事管理信息系统建设方面有给予协作的职责。
公司架构及岗位职责
公司架构及岗位职责公司部门架构：企业管理部、财务部、总工办、安全科、项目部。
1、企业管理部：1.职能范围：总经办、行政部、人力资源、档案管理、经营管理；2.岗位：总经理、行政主管、人事专员、资料员、经营主管;3.岗位职责：总经理：订立和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；承担掌握公司发展方向，对公司经营管理中的重大决策事宜开展决策(1)执行总公司的诀议(2)决定公司的经营计划和投资方案(3)审订公司的年度财务预算方案、决算方案(4)审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案(5)审定公司的基本管理制度，建立和完善公司的工作程序和规章制度(6)承担对公司运营的监督管理(7)拟订项目公司的总体发展计划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作(政策)(8)决定本公司人员的任免职奖惩(9)审核人事行政部所订立的各项人事制度，包含员工手册、公司CI形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等(10)承担督导行政部、财务部的各项工作和事务(11)亲临现场处理本项目公司紧急事件，保证企业正常运作(12)支持协调会议，仲裁及预防各部门之间的冲突(13)保证员工和客人在公司内的安全(14)抓好企业文化建设1）行政主管:（1）协助总经办管理总工办、企业管理部、财务部、安全科、项目部的具体工作和事务。
（2）承担综合经营开发管理以及计划、协调、指导和监督（3）建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系（4）订立的公司各项人事制度、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等（5）承担安置及协调公司日常工作（6）承担订立公司各项行政计划（如人员培训计划、各类资质的审核及请求计划等）（7）承担组织行政后勤、供给工作管理制度的拟订、检查、监督和执行（8）做好公司生活及财产管理工作。
建立生活、员工等用于行政后勤生活服务的保障（9）承担组织各部门人员的培训教育工作（10）承担召集办公会，通过各部门的工作报告，监督检查经营管理项目的执行情况和公司财务收支计划的执行结果，提出有效的改正措施，保证年度经营目标的实现（11）实现总经理交办的其他工作2）人事专员:协助部门经理开展人力资源计划与管理工作。
公司组织架构图及部门职责模版
公司组织架构图及部门职责模版一、公司组织架构图公司组织架构图是指一个公司内部各部门和岗位之间关系的图形表示。
它反映了公司内部各个部门的职能划分及职责分工，有助于员工了解公司的组织结构和工作流程，提高工作效率和协作能力。
下面是一个公司组织架构图的示例：（公司名称）（董事会）（总经理）├──（人力资源部）│ ├──（招聘与人员发展部）│ ├──（薪酬与福利部）│ └──（员工关系与绩效管理部）├──（财务部）│ ├──（会计与税务部）│ ├──（财务分析与预算部）│ └──（资金管理与风险控制部）├──（市场部）│ ├──（市场调研部）│ ├──（产品策划与管理部）│ └──（营销与公关部）└──（技术部）├──（研发部）├──（测试与质量管理部）└──（运维与技术支持部）二、部门职责模版根据公司组织架构图中各个部门的职能划分，下面介绍了每个部门的职责模版，以便员工能够更好地了解自己的工作职责。
1. 人力资源部- 招聘与人员发展部：负责公司人员招聘工作，制定招聘计划和流程，开展面试、考核和录用工作；负责员工培训与发展，制定培训计划和培训项目。
- 薪酬与福利部：负责公司薪酬管理，制定薪资政策和薪酬体系，进行薪酬核算和发放工作；负责员工福利管理，包括保险、推选、奖励等福利项目。
- 员工关系与绩效管理部：负责员工关系管理，保障员工权益，解决员工纠纷，并进行员工满意度调研；负责绩效管理，制定绩效考核指标和评估流程，进行绩效评估和奖惩管理。
2. 财务部- 会计与税务部：负责公司的财务会计工作，进行财务报表编制和核算，进行税务申报工作，保证财务数据的准确性和合法性。
- 财务分析与预算部：负责公司财务数据的分析和预测，提供经营决策支持，制定财务预算和控制成本，优化财务资源配置。
- 资金管理与风险控制部：负责公司资金管理、支付和收款，进行资金流动分析和运营策略制定；负责风险管理和控制，确保公司的资金安全和风险可控。
公司职能部门组织结构图及岗位说明书
XXXX集团公司职能部门组织结构图工作描述体系2017年6月目录第一章集团公司职能部门组织结构图第二章集团公司经营实体组织结构图第三章集团公司职能部门职责范围1、办公室2、人力资源部3、财务部4、企业管理部5、战略发展部6、生产技术部7、市场开发部8、安全管理部9、信息管理部10、政治部11、工会第四章职务说明书1、总经理职务说明书2、副总、三总师职务说明书2.1行政副总职务说明书2.2生产副总（1）职务说明书2.3生产副总（2）职务说明书2.4总工程师职务说明书2.5总经济师职务说明书2.6总会计师职务说明书3、总经理助理职务说明书4、办公室职务说明书4.1办公室主任职务说明书4.2办公室副主任职务说明书4.3董事长秘书职务说明书4.4办公室文秘职务说明书4.5档案管理专员职务说明书4.6后勤管理专员职务说明书4.7司机职务说明书4.8传达室工作人员职务说明书4.9医务人员职务说明书5、人力资源部职务说明书5.1人力资源部经理职务说明书5.2人力资源部经理助理职务说明书5.3人力资源部招聘与培训专员职务说明书5.4薪酬与考核专员职务说明书5.5合同与保险专员职务说明书5.6人力资源中心专员职务说明书6、财务部职务说明书6.1财务部经理职务说明书6.2财务部经理助理职务说明书6.3管理会计职务说明书6.4财务会计职务说明书6.5现金出纳职务说明书6.6银行出纳职务说明书6.7信贷专员职务说明书6.8审计专员职务说明书7、企业管理部职务说明书7.1企业管理部经理职务说明书7.2企业管理部经理助理职务说明书7.3规范管理专员职务说明书7.4质量环境安全专员职务说明书7.5资产管理专员职务说明书7.6法律事务专员职务说明书8、战略发展部职务说明书8.1战略发展部经理职务说明书8.2战略制定实施专员职务说明书8.3项目投资专员职务说明书9、生产技术部职务说明书9.1生产技术部经理职务说明书9.2技术开发专员职务说明书9.3技术指导专员职务说明书9.4生产统计专员职务说明书10、市场开发部职务说明书10.1市场开发部经理职务说明书10.2市场开发部副经理职务说明书10.3市场开发专员职务说明书10.4项目投标专员职务说明书11、安全管理部职务说明书11.1安全管理部经理职务说明书11.2生产安全专员职务说明书11.3后勤安全专员职务说明书12、信息管理部职务说明书12.1信息管理部经理职务说明书12.2网站建设维护专员职务说明书12.3信息系统建设维护专员职务说明书13、事业部经理职务说明书14、党委职务说明书14.1党委书记职务说明书14.2党委副书记职务说明书14.3纪委书记职务说明书15、政治部职务说明书15.1政治部主任职务说明书15.2组织干事职务说明书15.3宣传干事职务说明书15.4团委干事职务说明书15.5检查员职务说明书16、工会职务说明书16.1工会主席职务说明书16.2工会干事职务说明书16.3劳动竞赛专员职务说明书16.4持股会干事职务说明书17、其他岗位:调研员职务说明书附：岗位编号编写说明附：岗位编号列表第一章集团公司职能部门组织结构图第二章集团公司经营实体组织结构图注：各事业部为集团公司直属单位，各有限公司为集团公司控股或参股子公司。
企业组织结构及岗位职责规范
企业组织结构及岗位职责规范企业组织结构及岗位职责规范第一章总则为规范企业管理，明确企业职责范围，确保企业合法合规运营，保障员工权益，提高企业综合竞争力，特制定本规范。
第二章组织结构1. 公司架构根据公司业务发展需要，按照分工合作原则，设立各项职能部门，包括但不限于人力资源部、财务部、市场推广部、品控部等。
2. 部门设置a. 人力资源部：负责员工招聘、培训、管理、考核等工作。
b. 财务部：负责公司财务管理、财务报表制作、成本控制、税务申报等工作。
c. 市场推广部：负责制定公司销售计划、市场调研、客户管理、销售策略制定等工作。
d. 品控部：负责产品质量监管、生产进度控制、产品环保、品牌形象推广等工作。
第三章岗位职责1. 总经理a. 领导公司整体经营管理，制定公司发展战略、销售计划和年度预算。
b. 指导和监督公司各部门工作，确保各项业务运转正常。
c. 负责公司决策并代表公司执行。
2. 部门经理a. 负责指导和管理本部门工作，确保部门目标完成。
b. 制定部门工作计划、年度预算、评估考核标准等。
c. 审批本部门相关的文件、合同、报销申请等。
d. 协调和沟通本部门与其它部门间的关系。
3. 其它主要岗位职责详见相应部门规范。
第四章岗位权责1. 岗位权责a. 岗位职责是员工履行工作职责的依据，必须认真履行。
b. 岗位职责实行岗位责任制度，员工必须对其工作结果承担相应的责任。
c. 岗位职责需要不断调整和完善，员工应根据公司需要及时提出建议和反馈。
2. 岗位权利a. 公司应保障员工的合法权益，在符合法律法规和公司规定范围内享有相应的权利。
b. 员工享有工作期间的公平待遇和职业发展机会。
c. 对于有突出表现的员工应给予适当的奖励和晋升机会。
第五章评估考核1. 对员工的评估考核需要以实际表现和成果为依据。
2. 评估考核结果若对员工的职业发展产生重要影响需要正式记录并告知员工。
3. 对评估考核结果进行分析反馈对制定人才梯队建设和招聘培养计划具有指导意义。
公司各岗位说明书范本
公司各岗位说明书范本随着企业的快速发展，各个岗位的需求也越来越多。
为了满足公司内部对于各个岗位的要求，公司需要准备一份详细的岗位说明书。
本文将以公司各岗位说明书范本为主题，探讨每个岗位的职责与要求，并分析其在公司组织结构中的重要性。
一、岗位名称：行政助理行政助理是公司内部的重要角色。
他们主要负责提供一系列日常行政支持，包括文件管理、会议安排、电话接听、行程安排等。
此外，行政助理还需要协助公司领导层进行数据分析、汇报制作等工作。
行政助理的要求是具备出色的沟通和组织能力，能够熟练运用办公软件并具备较强的数据处理能力。
同时，他们需要有一定的客户服务意识，能够高效地处理来自内外部的各类需求。
行政助理在公司中的重要性不言而喻。
他们的工作可以帮助公司领导层更好地管理时间和资源，实现高效的决策制定和执行。
二、岗位名称：销售经理销售经理是公司营销团队中的核心成员。
他们负责制定销售策略、管理销售团队、拓展销售渠道等。
销售经理需要具备较强的市场洞察力和销售技巧，能够准确把握市场需求，并有效地组织销售活动。
销售经理的要求包括良好的团队管理能力、出色的谈判和沟通能力，以及较强的市场分析和销售预测能力。
他们需要具备创新思维，善于发现和把握商机，并能够与客户建立良好的合作关系。
销售经理在公司中扮演着至关重要的角色。
他们的工作直接关系到公司销售业绩和市场竞争力的提升，对公司长期发展起到了积极的推动作用。
三、岗位名称：技术研发工程师技术研发工程师是公司技术团队中的核心人才。
他们负责进行新产品的研发和技术创新，解决研发过程中出现的技术难题，并提供技术支持和咨询服务。
技术研发工程师需要具备扎实的专业知识和熟练的操作技能，能够熟练使用研发软件和仪器设备。
技术研发工程师的要求是具备较强的问题解决能力和团队合作精神，能够主动学习新知识和新技术，持续提升自己的专业能力。
他们需要具备较强的创新意识和工程实践能力，能够将理论知识转化为实际应用。
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组织结构、部门职能及岗位说明书目录公司部门职能及岗位设计的原则 (2)部门职能及岗位说明书公司部门职能及岗位设计的原则一、本文件中的工作岗位，是在充分考虑了雅琦特鞋业的经营特点和人力资源现状的基础上，结合现代企业管理的基本原理和运作规程而设计的。
随着公司业务的发展和经营规模的扩大，应根据需要不断修改完善。
二、本文件的岗位设计包含了五个层级，即总经理、各中心总监、部门经理、部门主管和基层员工；三大中心：财务中心、产品中心、服务中心；四个部门：网络开发部、网络推广部、网络渠道部、人力资源部，以及一个总经办。
图示详见《雅琦特鞋业网购新品牌组织结构图》。
三、设计和修改现阶段岗位职责，应遵循如下几个原则：1、具体的岗位职能设计或界定应充分兼顾公司组织结构中的三大关系，即公司领导层与部门之间的上下级纵向关系、部门与部门之间的横向协调关系、部门内部的工作协调关系。
2、上下级之间的互动关系无疑是十分重要的，但是部门间的横向协作搞得好坏，往往是公司经营管理工作是否有效率的关键问题。
为了保证部门间的有效交流与协作，防止部门间出现互不买帐、互相推诿、凡事都要先请示总经理才能照办的现象，在具体事项中起牵头作用的部门应该享有公司总经理给予的横向协调的某种自动授权。
3、横向协调的自动授权，对各部门经理人员的素质、制度水平、业务水平、领导艺术和处理人际关系的能力都提出了很高的要求。
被自动授权的经理人员需在工作实践中不断提高自己的素养和水平，才能充分有效地履行好自己的职能。
4、岗位设计应使岗位责任人明确其所在岗位在本部门以及在本公司中的位置，同时也能了解相关部门和相关岗位的工作内容和职责，以利于彼此之间的配合与合作。
5、岗位设计应根据岗位所在职能部门的业务重点，明确岗位的具体业务内容，包括职责、权责、时限等，以避免岗位之间工作不明、责任不清、相互推诿和相互牵制等弊端的发生。
确定“按章自动执行”和“先请示再执行”的岗位工作内容的不同性质是激活岗位职责的有效方法。
6、公司的职能部门的职责范围，实质上就是这个部门的经理（主任）的职责范围，经理（主任）是通过合理分工、综合指导、带头垂范、检查督促等管理形式去履行部门职能的。
7、在每一个职能部门中，只设立一个主要责任岗位，以保证部门经理负责制的贯彻执行。
在同级管理岗位中，一般不设副职；如果确有设立副职的必要，副职应该是隶属于同级正职之下，而不是与正职分权。
在没有正式安排正职的情况下，副职履行正职的职能。
8、公司始终处于发展变化的动态之中，因此岗位职能设计不仅要考虑公司现阶段的业务情况，还要注意适当超前这个原则，顾及到未来的公司业务发展情况，保持岗位职能的相对稳定性和适应性。
9、因为每一个岗位是按照适应员工日常八小时的满负荷来设计的，所以一般情况下不提倡让一名员工兼任另外一个岗位的职务。
如果由于某种需要出现了兼职情况，那么这种兼职只应是临时性过渡的，应尽快安排另一适应人员来充实其所兼的岗位。
四、每个岗位在履行职责时，除了按照岗位说明书中所规定的内容之外，应同时自觉参照并遵循公司颁布的各种有关制度和运作规程。
五、岗位说明书的表格中，只记述岗位常规情况下应履行的各种职责。
但是，每张表格都有未尽事宜，如：每个岗位都有执行领导指派的其它工作的义务。
为了节约篇幅，这一点不在表格中特别载明。
六、某些岗位的职能应适时调整分割（如办公室主任，需要履行的职能很多），应随着公司规模的发展壮大，将其中一些功能分割出来，增设新的岗位。
而另外一些岗位的职能却具有可复制性（如汽车司机、销售助理等），当业务发展需要增添员工时，他们的岗位职能大体上应是一致的。
七、部门代码的解释IT：网络开发部TG：网络推广部QD: 网络渠道部SC：服务中心RD：产品中心FC：财务中心HR：人力资源部GO：总经理办公室组织机构总图第一章财务中心一、财务中心组织结构、部门职能1．中心组织结构财务中心会计出纳2．财务中心职能◆直接上级：执行总经理◆部门性质：全面负责公司财务管理及投资、融资工作；◆管理权限：根据总经理的授权及部门年度绩效目标，行使财务核算、履行财务监督职能、财务预算编制工作的权限，承担执行公司规章制度、规程及工作指令的义务；◆职能概述：有计划行使财务融资、投资核算、履行财务监督职能、财务预算编制等财务相关工作，并对其过程实行指挥、指导、协调、监督管理；◆主要职能：1、财务管理和会计制度制订工作；2、全面预算管理工作；3、日常财务核算工作；4、现金管理的管理工作；5、公司销售业务帐款管理；6、编制、审核各类财务报表、财务分析报告及上报财务资料；7、根据人力资源部考核结果、薪酬标准及工资发放办法承办公司员工工资；8、各项经费和工作业务款项的核算与收付工作，成本费用核算；9、负责财务文件、凭证、报表及历史资料的整理、搜集和立卷、归档工作；10、按期上缴税款工作；二、财务中心各岗位岗位职责1．财务经理职位说明书2．会计岗位说明书3．出纳岗位说明书第三章 产品中心一、产品中心组织结构、部门职能 1．中心组织结构1．部门职能描述◆直接上级：总经理◆部门性质：负责产品研发和实施；◆管理权限：受公司委托，行使对公司产品研发管理的权限，承担执行公司规章制度、规程及工作指令的义务；◆职能概述：做好产品研发和技术管理，及时开发新产品 ，做好技术管理，并对其过程实行计划、指导、协调、监督管理； ◆主要职能：1、制订公司的技术发展战略规划方案；2、新产品研发项目的立项审查审批、设计任务书的拟订、设计开发方案的审查审批、项目档案的管理；3、组织协调研发项目的实施；4、公司产品工艺技术以及技术进步的管理工作；5、参与制订质量和工艺标准工作；6、负责产品研发、新项目申报的对外联络工作。
7、产品供应：根据市场和生产的需求，采购产品与维修配件，并保证及时供应。
8、供应商评估：对供应厂商的价格、品质、交期、交量等作出评估。
9、成本控制：掌握公司所采购产品的主要物料的市场价格起伏状况，了解市场走势，加以分析并控制成本。
10、新供应商的开发：保持对行业的密切关注，寻找、开发更加优秀的供应商；产品中心产品研发部OEM 质量部采购管理部二、产品中心各部门组织架构及部门职能 1.产品研发部1.1．组织结构1．2部门职能描述 ◆直接上级：总经理◆部门性质：负责产品研发和实施；◆管理权限：受公司委托，行使对公司产品研发管理的权限，承担执行公司规章制度、规程及工作指令的义务；◆职能概述：做好产品研发和技术管理，及时开发新产品 ，做好技术管理，并对其过程实行计划、指导、协调、监督管理； ◆主要职能：1、制订公司的技术发展战略规划方案；2、新产品研发项目的立项审查审批、设计任务书的拟订、设计开发方案的审查审批、项目档案的管理；3、组织协调研发项目的实施；4、公司产品工艺技术以及技术进步的管理工作；5、参与制订质量和工艺标准工作；6、负责产品研发、新项目申报的对外联络工作。
1.3各岗位职责1．3．1 产品经理岗位说明书产品经理产品设计师产品制版师产品工艺师1．3．2产品设计师岗位说明书1．3．4产品制版师岗位说明书2、采购管理部 2．1部门组织结构2．2部门职能描述◆直接上级：产品中心◆部门性质：物料及产品的采购与管理◆管理权限：根据产品的价格、促销、分类和质量，有效地管理货品的计划和采购，承担执行公司规章制度、流程及工作指令的义务◆职能概况：拟订和执行采购计划，改进采购的工作流程和标准，并对其过程实行指挥、指导、协调、监督管理； ◆主要职能：1、产品供应：根据市场和生产的需求，采购产品与维修配件，并保证及时供应。
2、供应商评估：对供应厂商的价格、品质、交期、交量等作出评估。
3、成本控制：掌握公司所采购产品的主要物料的市场价格起伏状况，了解市场走势，加以分析并控制成本。
4、合同管理：建立完整的采购合同，降低企业经营风险。
5、订单管理：做好采购订单的制定、发放、跟进、保存，并且根据采购合同与采购订单做好货款的请款与付款工作。
6、库存管理：协助财务部门做好呆料与废料的预防与处理。
7、发票管理：做好发票的跟催、保管、核对工作。
8、新供应商的开发：保持对行业的密切关注，寻找、开发更加优秀的供应商，建立供应商的资料。
采购经理采购工程师采购跟单员采购工程师2.3采购管理部各岗位职责2．3．1 采购部经理岗位说明书2．3．2采购工程师岗位说明书2．3．3采购工程师岗位说明书2．3．4采购跟单员岗位说明书3、OEM 管理部3．1 OEM 管理部组织架构3．2 OEM 管理部职能◆直接上级：产品中心◆部门性质：协力工厂产品质量的监督管理；◆管理权限：根据公司的要求，对公司协力工厂产品质量、交期进行有效地监督管理，承担执行公司规章制度、流程及工作指令的义务；◆职能概况：拟订和执行协力工厂产品质量管控计划，制定产品供应商选择的工作流程和标准，并对其过程实行指挥、指导、协调、监督管理； ◆主要职能：1、负责公司内部商品的质量稽核；2、负责公司OEM 协力工厂生产产品的跟进及在线质量稽核；3、OEM 供应商的甄选、考核及管理；4、负责客户退回不良产品的OEM 工厂返货及索赔；OEM 经理质量工程师质量稽核员3．3．1 OEM管理部经理岗位说明书3．3．2 质量工程师/QC岗位说明书第三章 服务中心一、服务中心组织架构及中心职能 1．中心组织架构2．中心职能描述◆直接上级：总经理◆部门性质：客户线上线下呼叫接待、订单管理、客户投诉处理、物流配送及货品仓储运输、并保证售后服务的顺利实施。
◆管理权限：受公司委托，行使对公司各区域市场的售后服务和客户关系维护的权限，承担执行公司规章制度、流程及工作指令的义务。
◆职能概况；合理地组织公司客服活动，并对其过程实行计划、指导、协调、监督管理。
◆主要职能：1、负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务；服务中心呼叫中心售后服务部订单管理部物流管理部2、负责制定客服手册，培训客服技巧和技能，纠正客服不良习惯，提高服务满意度；3、负责监督检查客服质量，降低不良咨询率，对客服员工进行工作考核和测评；4、负责客户订单的及时录入与维护；5、负责记录客户订单的付款情况；6、负责督促、跟进物流发货情况，确保客户货品及时发出；7、客户投诉及建议处理；8、负责客户退货、换货的跟踪处理； 9、负责客户有质量问题产品的维修； 10、负责客户回访及满意度调查； 11、客情关系维护及管理 12、产品分拣及包装打包； 13、产品库存及出入库管理； 14、第三方物流公司配送稽核； 15、产品不同库区的调拨管理；二、服务中心各部门组织架构及部门职能 1.呼叫中心 1.1部门组织结构1．2部门职能描述◆直接上级：服务总监◆部门性质：负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务。