投标售后服务承诺书三篇
工程投标售后服务承诺书(6篇)
工程投标售后服务承诺书（6篇）工程投标售后效劳承诺书篇1我公司xxx为保证xxx在施工完成后到达建立单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满意建立单位的要求，我公司就本工程质量保修向建立单位做出如下承诺：1、保修期内的售后效劳1.1保修效劳范围1)保修的内容按建立部《建立工程质量治理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
2)对于工程承包范围内的施工工程，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。
在保修阶段，凡因工程不符合规程、标准和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进展保修。
3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司根据业主认可的工程技术修理方案及费用进展修复处理。
4)因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并根据相关规定确定施工单位与建立单位的担当范围。
1.2保修期限1、依据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并依据工程《建立工程质量治理条例》中规定执行。
1)地基根底和主体构造工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4)装修工程为2年。
2、工程保修及效劳承诺1)我单位对所供应的产品及施工自投入使用之日起，严格根据工程总承包合同有关保修的条款执行。
2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，效劳热忱，周到，随叫随到。
3)建立回访制，进展定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，仔细听取建立单位意见，并形成回访记录。
4)建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5)根据工程修理大事的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点：A、在保修期内，成品一旦消失问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进展修理。
售后服务承诺书范本（三篇）
售后服务承诺书范本我们对自己的产品作出如下承诺：一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商___，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：__市___有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。
产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。
保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。
保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的'价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
投标售后的服务承诺书
投标售后的服务承诺书投标售后的服务承诺书篇一：致：______有限公司根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。
而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。
同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。
在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。
保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。
特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。
保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。
在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投标人：______有限公司投标人代表（签字）：_________日期：20___年___月___日投标售后服务承诺书篇二：为了保证**软件开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向**相关用户提供售后服务和技术支持。
投标售后服务承诺书(15篇)
投标售后服务承诺书(15篇)投标售后服务承诺书1质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺质量保证措施：1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。
2、机床制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。
3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。
4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。
5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。
6、机床产品质量免费质保期2年。
培训方案：1、定期开培训班。
2、随时来人到厂家培训。
3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，方便客户。
让该批设备尽早为教学服务。
售后服务的内容及承诺：1．维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题，不留尾。
2。
接到用户传真后1小时内及时回访用户电话，了解分析问题和使用状况。
若需到现场指导或维修机床时，保证1各工作日到用户后解决问题。
3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机床调试不好不能离开、机床维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。
4、服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好机床的定期维护工作。
5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。
投标售后服务承诺书2质量保证措施：1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。
2、机床制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。
3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。
4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。
5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。
6、机床产品质量免费质保期2年。
培训方案：1、定期开培训班。
2、随时来人到厂家培训。
3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，方便客户。
标书售后服务承诺书6篇
标书售后服务承诺书6篇标书售后服务承诺书1××公司：我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。
有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。
如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。
售后服务联系电话：×××××××□□特此承诺！×××公司201×年×月×日标书售后服务承诺书2一、工程质量方面的承诺：合格，符合施工验收规范标准。
二、工期方面的.承诺：保证90日历天完工。
三、工程进度承诺：我公司将使用与我公司合作多年的专业队伍，以保证在雨季、农忙季节、法定节假日不影响现场的正常施工，确保工程按进度如期完成。
否则，愿接受甲方处罚。
四、安全措施方面的承诺：安全管理目标：杜绝重大伤亡、设备、火灾事故，确保行人、车辆的安全和周边建筑物及群众的安全。
施工期间，加强安全防护措施，保证安全文明施工，不发生各种安全事故，承担安全文明施工费用。
安全措施：1、根据施工和工程的实际情况，编制详细的安全操作规程、细则，制定切实可行的安全技术措施，分发到工班，组织逐条学习，落实，抓好“安全三同时”（即在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，计划、布置、检查、总结，评比安全工作）和“三级安全教育”。
2、每一工序开工前，必须做出详细的施工方案和实施措施，根据监理审批后，及时做好施工技术及安全交底，并在施工过程中督促检查、严格执行。
3、加强安全检查，公司对本工程安全实行每月一次的全面检查，经理部半月检查一次，班组实行工前、工中检查。
凡检查中发现的不安全因素，指定专人限期解决，不留后患。
4、安全生产与经济利益挂钩。
施工中对安全好的个人和班组进行大力宣传。
实行重奖，对违章指挥、违章操作的责任人给予重罚，并视情节作出严肃处理。
五、建造师、管理人员方面的承诺：1、一旦我单位中标，我公司将选派高素质、有很强的施工管理能力、特别是有着同类工程施工管理经验的李未军同志担任该工程的建造师；选派高素质、有经验的专业管理人员组成精干的项目班子与业主合作。
关于售后服务承诺书范文(通用3篇)
关于售后服务承诺书范文（通用3篇）关于售后服务承诺书范文（通用3篇）在生活中，很多地方都会使用到承诺书，承诺书在写作上具有一定的格式要求。
那要怎么写好承诺书呢？以下是小编为大家整理的关于售后服务承诺书范文（通用3篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
售后服务承诺书1 我司授权成都xx健身器材有限公司参与贵司组织的20xx年眉山市农民体育健身工程器材（MSCG2014122）采购项目为作出以下售后服务承诺：1、我司所提供投标设备免费保修期为3年。
在保修期内接到设备发生故障的通报，1天内必须响应（电话沟通、到达现，2天内须排除故障。
除人为因素损坏外，全部免费维修。
2、每3个月，我司派遣售后服务人员巡访所提供的设备，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流设备使用的相关事宜。
3、所有货物保修服务均为被授权公司上门保修，由此产生的一切费用均由该公司承担。
质保期内，除人为因素损坏外，提供备品、配件、专用工具等全部免费维修。
4、在保修期内因我公司责任而产生的`质量问题，由我公司负责无偿返修或更换。
5、免费维修期以后，我司仍将负责器材的维修。
超出免费维修期后，只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费。
6、定期及不定期回访：本项目产品交付验收合格后，公司每年定期以及不定期进行电话回访，保证产品正常使用。
承诺人：xx校园体育设施有限公司日期：20xx年2月2日售后服务承诺书2 （1）如果我公司有幸中标，我公司奖严格执照招标文件及合同条款的要求，保质保量完成好大柳塔北区三区室外管网消防工程二期。
（2）我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下，做好和各专业队伍的配合，保证整个工程顺利进展。
（3）该工程质量等级为合格，符合国家和行业的验收规范，我公司承诺该工程达到消防工程单项优良。
保证在甲方要求和合同约定的期限以前完成该工程的施工。
（4）我公司对本工程提供一年的质保期，保修期结束后免费对系统进行一次全面检修、检测，确保甲方单位顺利通过消防部门的验收和年检。
投标服务承诺书3篇
投标服务承诺书投标服务承诺书精选3篇（一）尊敬的客户，感谢您对我们公司的关注和信任。
在此，我们郑重承诺以诚信和质量为基础，为您提供优质的投标服务。
1. 准确提供信息：我们将严格按照您提供的要求，提供准确、完整的投标信息，并确保信息的及时更新。
2. 遵守法律法规：我们将遵守国家相关的法律法规和政策，确保在投标过程中的合规操作。
3. 保护客户利益：我们将以客户利益为重，确保在投标过程中不泄露客户信息，并积极维护客户权益。
4. 提供专业建议：我们拥有专业的团队和丰富的经验，将积极提供有关投标方面的专业建议，协助客户制定最佳方案。
5. 提供高质量服务：我们将全力以赴，提供高质量的投标服务，确保投标文件的准确、完备和高效。
6. 保密合作信息：我们将严格遵守保密协议，确保对客户的商业和技术信息予以保密。
不会披露、传播或利用这些信息来获取任何不正当的利益。
7. 诚信合作：我们将始终本着诚信原则与客户合作，以建立长期合作关系为目标。
我们郑重承诺以上承诺书内容真实有效，如有违反将承担相应的法律责任。
希望能有机会为您提供优质的投标服务，如果您对以上内容有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
谢谢！（公司名称）（日期）投标服务承诺书精选3篇（二）尊敬的招标人：感谢您对我们公司的信任与支持，我们愿意按照您的招标文件要求，为您提供投标服务。
在此，我们郑重向您提供我们公司的投标服务承诺书，以表明我们对投标的承诺和责任。
首先，我们公司郑重承诺，在投标过程中遵守国家法律法规和招标文件的相关要求，维护公平、公正、透明的竞争环境。
我们将精心准备投标文件，并按时提交，确保投标过程的真实性和合法性。
其次，我们公司保证遵守招标文件的所有条款和规定，并按照您的要求提交完整、准确的投标文件。
我们将按照最高的专业标准，在技术方案、价格报价、合同履行能力等方面提供真实可信的信息和数据，确保投标文件的质量和可靠性。
再次，我们公司承诺，一旦中标，我们将全力以赴履行合同义务，确保按照招标文件的要求和约定完成工程或提供服务。
投标售后服务承诺书11篇
投标售后服务承诺书11篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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投标售后服务承诺书三篇
篇一：售后服务承诺
一、质量承诺
我公司已通过ISO9001：2000质量体系国际认证，我方将对本工程材料的采购、生产制造、检验包装、运输、售后服务等各个环节进行严格的质量管理和质量控制。
我方保证提供工程设备，属本公司制造的，将严格按ISO9001：2000质量保证体系要求生产，按国家有关标准进行检验。
检验合格产品，并有质量保证证书和产品合格证书。
我方保证在贵方规定时间内完成并提供工程所需的工程设备。
按招标文件规定的技术性能、质量标准提供未经使用过的全新货物。
我方所提供的货物符合国家标准。
我方保证货物是全新的，未经使用过的，并完全符合招标文件规定的质量、规格和性能的要求。
我方保证货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在使用寿命内具有满意的性能。
我方提供的货物的质量保证期为系统验收合格后三年的免费售后服务，以及系统的终身维护。
货物最终验收后，在质量保证期内，我方对由于设计、工艺或材料缺陷而发生的任何不足或故障责任，费用由我方承担。
二、现场服务
本公司将为用户提供专业技术人员到现场安装调试，解决安装现场中的一切技
术问题。
三、技术服务
本公司提供以下技术服务内容：
1、我公司确保技术建议以及所提供的软硬件设备的完整性、实用性、保证全部系统及时投入正常运行。
若出现因我方提供的软硬设备不满足要求，不合理，或者所提供的技术支持和服务不全面，而导致系统目标无法实现或不能完全实现的状况，我公司负全部责任。
2、如果设备在质保期内发生软、硬件故障，我公司在2小时内作出响应，并在12小时内免费上门服务，否则贵方可自行采取必要的措施，由此产生的风险和费用由我公司承担。
3、我公司对提供的设备提供三年免费保修，光源电器3年，灯具5年，灯杆20年。
保修期内出现故障，如在24小时内不能解决问题，我公司免费同样的品牌、规格或更高的部件更换到位，以保证系统运行不得中断。
保修期从项目验收之后开始计算。
项目完工后一个月内，我公司指定高水平技术人员在现场监测设备运行。
4、交货期和违约处罚：如果违约，赔偿费按每天迟交货物交货价的0.5%计收，直到交货或提供服务为止。
5、人员培训：我公司提供一期系统的专项培训，包括1-2名统管理员培训，保证用户得到必须的培训。
培训内容包括：灯杆、灯具的具体制作工艺介绍，施工组织设计方案的介绍，具体安装方法介绍，使用维护方法介绍等。
培训的最终宗旨为：让使用单位了解所供货物的制作过程、安装方法、日常维护方法等，以便能够使货物的使用寿命得到保证。
具体附后
四、售后服务承诺
我公司为保证本次工程售后服务维修质量，特配有专门的售后服务机构，专业的技术人员，专门负责本次产品设备维护及售后服务。
1、售后服务机构
本公司为了保证投标产品的顺利交付使用，及对产品的生产及交付全过程加强监控，我公司设立如下服务机构：
2、技术人员安排：在施工技术人员中抽调熟悉本工程的人员，作为技术服务骨干，提高维护效率及维护质量。
维修技术人员：XX（后附特种人员作业证）
3、保修：我方提供的货物的质量保证期为系统验收合格后三年的免费售后服务，以及系统的终身维护。
货物最终验收后，在质量保证需要期内，我方对由于设计、工艺或材料缺陷而发生的任何不足或故障负责，费用由我方负担。
4、保修：我公司具有“7*24”或（每周七天、每天24小时）2小时响应、12小时到达现场进行维护的能力。
在使用过程中如发生质量问题，我方在接到用户通知后2小时内响应，12小时内到达现场24小时内解决系统故障并恢复运行。
24小时内不能修复的提供备用设备确保整个系统运行正常，直至修复。
5、赔偿承诺：本公司承诺除人为破坏或发生不可抗拒力情况外，因本公司产品质量问题而使需方产品的损失由我方给予合理赔偿。
6、其他服务内容：在工程验收合格之日起，本公司将提供以下服务项目：（1）接到用户来信、来电、传真，在24小时内及时赶到现场进行服务，解决产品在运行中出现的相关问题。
（2）定期联络，对用户实行一年一次联络、走访。
（3）定期检查，对产品实行长期跟踪服务。
（4）信息反馈，收集质量信息、填写“信息反馈单”反映至我公司工程技术部，为维护提供信息。
7、优惠条件：质保期内免费提供光源电器10%的备件,灯具5%的备件。
质保期外，我公司长期供应易损件及备品备件。
投标单位：XX有限公司（盖章）
法定代表人或授权人：（签字或盖章）
日期：20XX年6月27日
篇二：售后服务承诺
致：XX有限公司
根据贵方为XX项目的投标邀
请，我司对该项目做出如下售后服务承诺：
(1)、免费质保期：叁年。
质保期满后收取成本费，终身保修。
接到设备故障维修通知，在尝试其他维修方式无法解除故障后，免费维修与更换缺陷部件的期限：系统提供7*24小时维护服务响应时间，一般性问题在1个小时内解决，严重性问题在12小时内解决；要求到达现场的，须在4小时内到达现场；
(2)、质量保证：
1.我公司保证向需方提供的设备是全新、完整、未使用过的.并符合国家有关制造标准和环保要求。
2.我公司保证所提供设备、配件相兼容，如不兼容、不能正常使用或有其他问题，我方在不降低档次的前提下无偿提供配件或者更换配置。
3.我公司保证质保期内因质量问题更换的缺陷部件应是全新完好的，同时，该部件的质保期相应顺延。
(3)、安装和调试服务：
1.我公司委派专业技术人员到现场进行安装技术指导。
在安装调试过程中，我公司技术人员将对设备负绝对责任将严格按照方案的要求和产品出厂技术说明书进行科学的安装和调试技术指导.如有特殊情况须对部分安装方案进行更改，我方与使用方协商解决。
我公司将完全确保安装调试完成时间与双方商定时间相符。
如因自然(地震、台风、水灾、火灾、战争、电讯或交通终断等)或需方
人为原因(操作不规范,人为破坏等)需要进行延时，双方将协商解决.
2.调试合格标准：将以我公司使用说明所规定的标准和国家相关法律法规，及行业规定的相关标准为标准.
(4)、维修服务准则：
1.保修宗旨：及时响应，尽快解决，确保使用。
2.保修期：叁年保修期，保修期内免收一切维修服务费用，软件实现终生免费升级。
(5)、技术服务
我方负责培训买方使用人员2-4人，包括：在施工前进行系统及产品培训，以便对系统产品有详细了解；在施工过程中进行安装培训，以达到能够独立进行系统拓展的安装及维护；在工程结束后进行应用培训，使他们能够熟练掌握系统硬件在各种应用环境中的使用；
(6)、质保期内备品备件配置原则
1、充足性
结合具体的设备，配置充足的备品备件，已确保在设备出现故障时能在第一时间内更换；
2、必要性原则
依据设备特点和以往的使用维护经验，配置的备品备件都是设备的关键部分或易损部分，以保证配置的经济性；
3、经济实用性
为了便于故障处理，在最短时间内更换，我们配置的备品备件都是完整的模块
或单元，经过我们的培训，使业主也能轻松地更换备品备件，从而确保系统的正常运营，切实保障用户的综合效益；
4、科学合理性
依据设备特点和以往使用维护经验，配置合理的备品备件，既满足维护保障需要，又保证科学、合理、有度，保证系统运营的经济性。
5、质保期后备品备件配置原则
质保期后备品备件配置原则除遵循质保期内原则外，考虑到随着设备运营时间的增长，设备故障率会增高，但设备的部件也可能会面临升级，因此在考虑充足性的同时，还考虑了备品备件的时效性，以确保在保障运行的前提下，又能给用户提供最新的备品备件，以进一步提高系统的可靠性和先进性。
(7)、免费保修期过后，我司对提供的设备提供终身技术支持，设备出现故障，我方在15分钟内做出响应，4小时内到达现场并恢复系统正常运行，我司承诺只收取更换材料的成本费。
篇三：投标售后服务承诺书
致：____________
____________有限公司（以下简称我方）在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；
2、投标产品有专业的售后服务团队，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺；
3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；
6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正。