酒店人力资源部管理制度
酒店人力资源部的主要工作职责及制度
酒店人力资源部的主要工作职责及制度酒店人力资源部的主要工作职责及制度酒店人力资源部是酒店管理中十分重要的一个部门，主要负责酒店员工的招聘、培训、评估、晋升、激励等工作，负责维护酒店员工队伍的稳定性和发展性，推动酒店经营的持续发展。
下面将介绍一下酒店人力资源部的主要工作职责及制度。
一、人力资源部的主要工作职责1.招聘：招聘是HR工作的重中之重，对于酒店来说更是如此。
人力资源部门要针对招聘岗位的要求，编制招聘计划，选择合适的渠道发布招聘信息，并进行简历筛选，初步面试，以确保酒店招聘目标的达成。
2.培训：从新员工到老员工，每个员工都需要接受不同程度的培训。
培训是提高员工素质和工作能力的重要手段，可以帮助员工快速适应工作环境，助推酒店业务发展。
3.绩效考核：人力资源部门需要制定完善的绩效考核制度，通过定期考核，评价员工的绩效水平，以此作为员工薪资晋升、升职等方面的依据。
4.员工关系维护：人力资源部门需要经常与员工沟通，关注员工的思想动态和工作压力，协调员工与企业之间的关系，营造良好的工作氛围。
并通过一些员工活动、职业发展计划等方式激励员工。
5.薪资管理：人力资源部门需要根据员工的工作表现、市场行情、经营状况等情况来确定职位薪酬水平，确保员工的合理收入，同时减少人力成本，提高人力资源的效益。
二、人力资源部制度1.招聘制度酒店人力资源部需要确立招聘岗位、职位级别、薪资水平，招聘的程序和标准等，确保招聘流程的严密性和公平性，同时挑选出适合岗位的优秀人才。
2.培训制度人力资源部门需要确立培训制度，包括新员工培训、在岗员工培训、管理培训、市场统计培训等等。
通过不断学习，进一步提高员工的专业知识和技能，提升员工的工作水平。
3.绩效考核制度酒店人力资源部门需制订完善的绩效考核制度，以实现公平公正的工作环境，建立清晰的绩效考核体系和评分标准，以鼓励员工努力工作，促进员工的成长。
4.员工关系维护制度人力资源部门需要建立良好的员工关系维护体系，建立好员工的心理咨询体系，制定员工福利、职业生涯、职业发展规划等相关制度；同时配备完善的员工社会福利保险制度，关心员工生活状况，提高员工的归属感，降低员工流失率。
酒店人力资源管理制度-人事部日常工作程序
附件酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。
归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。
质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。
酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。
作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。
总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。
酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。
客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。
拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。
客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。
技术研发管理酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。
如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。
服务现场管理一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。
客户的满意程度也大多由此决定。
服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。
以一个好的服务体系去面对客户。
酒店目标管理目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。
酒店人事管理制度
酒店人事管理制度
是指酒店企业为规范和管理人力资源而建立的一套制度和流程。
它包括招聘、培训、绩效评估、薪酬福利、员工关系等方面的制度。
1. 招聘：制定招聘流程，包括需求分析、职位描述、招聘渠道、筛选和面试等环节，确保吸引和选择合适的人才。
2. 培训：制定培训计划，包括新员工培训和岗位培训，确保员工具备必要的技能和知识，以适应工作需求。
3. 绩效评估：建立绩效评估制度，通过设定明确的工作目标和评估标准，进行定期评估和反馈，激励员工提高绩效。
4. 薪酬福利：制定薪酬体系和福利政策，根据员工的工作表现和贡献，提供合理的薪酬和福利待遇，以激励员工的积极性和满意度。
5. 员工关系：建立员工关系管理制度，包括员工沟通渠道、员工活动和福利待遇，以维持良好的员工关系，增强员工的凝聚力和归属感。
6. 员工离职：制定员工离职流程，包括办理离职手续、交接工作和进行离职面谈，确保员工离职的顺利和合规。
酒店人事管理制度的建立和执行可以有效地提升员工的工作效率和满意度，增强酒店的竞争力和持续发展能力。
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酒店人员编制管理制度
一、总则第一条为规范酒店人员编制管理，优化人力资源配置，提高酒店运营效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有部门，包括但不限于客房部、餐饮部、前厅部、安保部、工程部等。
第三条人员编制管理应遵循以下原则：1. 合理配置：根据酒店业务发展需要，合理设置各部门人员编制。
2. 效率优先：优化人员结构，提高工作效率。
3. 成本控制：在确保服务质量的前提下，严格控制人力资源成本。
4. 依法依规：遵守国家法律法规和行业规范。
二、编制管理第四条酒店人员编制分为基本编制和临时编制。
基本编制根据酒店业务需求、岗位设置和员工技能等因素确定；临时编制根据酒店短期业务需求确定。
第五条人员编制的确定应遵循以下程序：1. 部门提出编制需求，包括岗位设置、人员数量、岗位职责等。
2. 人力资源部根据部门需求，结合酒店整体业务发展，提出人员编制建议。
3. 经总经理批准后，形成正式的人员编制方案。
第六条人员编制的调整应遵循以下程序：1. 部门提出编制调整需求，包括岗位调整、人员增减等。
2. 人力资源部对调整需求进行审核，提出调整建议。
3. 经总经理批准后，实施人员编制调整。
三、人员招聘与选拔第七条人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则，按照岗位需求、技能要求、学历要求等进行选拔。
第八条人员选拔应采用以下方式：1. 内部竞聘：鼓励员工内部竞争，选拔优秀人才。
2. 外部招聘：根据岗位需求，从外部招聘合适人才。
四、人员培训与发展第九条酒店应制定员工培训计划，提高员工综合素质和业务能力。
第十条酒店应建立健全员工晋升机制，为员工提供职业发展空间。
五、绩效考核与薪酬管理第十一条酒店应建立健全绩效考核制度，对员工进行定期考核。
第十二条酒店应根据绩效考核结果，合理确定员工薪酬。
六、附则第十三条本制度由人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
嘉盛酒店SOP体系人力资源管理制度和程序
嘉盛酒店SOP体系人力资源管理制度和程序人力资源是酒店业发展中非常重要的一个方面，良好的人力资源管理可以帮助酒店提升服务质量，提高员工满意度。
嘉盛酒店建立了一套完整的人力资源管理制度和程序，以确保员工能够按照规定的标准和步骤进行工作。
下面我们来详细介绍嘉盛酒店SOP体系的人力资源管理制度和程序。
一、招聘与录用1.酒店对各部门的岗位需求进行规划，与各部门经理协商明确需求。
2.人力资源部制定岗位招聘标准和需求，发布招聘信息。
3.人力资源部收集并筛选简历，初步面试合适的候选人，并安排面试。
4.面试后，人力资源部对候选人进行背景调查和参考人事部门推荐。
5.根据面试和调查结果，人力资源部向候选人发出录用通知。
6.新员工入职前，人力资源部组织新员工培训和适应性安排。
二、员工培训与发展1.酒店针对不同岗位制定培训计划，并根据员工需求进行定期培训。
2.人力资源部负责组织和安排培训课程，包括新员工培训和职业发展培训。
3.培训结束后，通过考核评估员工的培训效果，并进行记录和归档。
4.酒店鼓励员工参加外部培训和学习，提供相关资助和支持。
5.酒店为优秀员工提供晋升和发展机会，并制定晋升评选标准和程序。
三、员工福利和待遇1.酒店建立了完善的员工福利制度，包括工资福利、保险福利和奖励福利等。
2.工资福利根据员工岗位和绩效进行评定，按照合同约定进行支付。
3.酒店提供完善的保险福利，包括医疗保险、意外伤害保险和退休保险等。
4.酒店定期评选员工奖励，包括月度明星员工、季度优秀员工和年度最佳员工等。
5.酒店鼓励员工参与员工俱乐部和员工活动，提高员工凝聚力和归属感。
四、绩效考核与管理1.酒店制定了明确的绩效考核指标和标准，对员工的工作表现进行评估。
2.绩效考核分为定期考核和临时考核，根据不同岗位的要求进行评定。
3.人力资源部负责对员工绩效进行记录和总结，并与员工进行绩效反馈沟通。
4.根据绩效评定结果，酒店对员工进行奖励、激励和晋升。
酒店人才梯队管理制度
一、总则为优化酒店人才队伍结构，提高酒店整体竞争力，确保酒店可持续发展，特制定本制度。
二、制度目标1. 建立一支高素质、专业化的酒店人才队伍；2. 实现人才队伍的合理配置和优化；3. 促进员工个人发展与酒店整体发展的有机统一。
三、组织架构1. 人力资源部负责人才梯队建设的管理和实施；2. 各部门负责人协助人力资源部落实人才梯队建设工作；3. 员工积极参与人才梯队建设，提高自身综合素质。
四、人才梯队建设内容1. 人才库建设：建立管理类、专业类（关键岗位）、管培生三类人才库，对人才进行分类管理。
2. 选拔入库：通过员工自荐、部门推荐、民主选举、人力资源部门挖掘、分管领导提名等方式，选拔优秀人才进入人才库。
3. 培养计划：针对不同层次人才，制定相应的培养计划，包括：（1）管理类人才：开展领导力培训、团队建设、沟通协调等方面的培训；（2）专业类（关键岗位）人才：开展专业技能培训、业务知识培训、行业动态分析等方面的培训；（3）管培生：开展职业素养培训、企业文化培训、岗位技能培训等方面的培训。
4. 评估与反馈：定期对人才进行评估，了解培养效果，根据评估结果调整培养计划。
5. 应用与晋升：通过竞聘或推荐晋升的人员必须从人才库选拔，确保人才得到合理运用。
五、运行模式1. 选拔入库：通过多种方式选拔优秀人才进入人才库。
2. 培养计划：根据人才特点和发展需求，制定培养计划。
3. 评估与反馈：定期对人才进行评估，了解培养效果，根据评估结果调整培养计划。
4. 应用与晋升：将培养成果转化为实际工作能力，为酒店发展提供人才保障。
5. 出库：根据人才发展情况，适时调整人才库，实现人才的动态管理。
六、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
酒店人力资源管理制度
酒店人力资源管理制度酒店人力资源管理制度一、前言为了提高酒店员工的工作效率、营造优良的工作氛围、增强员工的团队精神及提高酒店的服务水平，特制定本人力资源管理制度。
二、员工招聘1.招聘程序（1）编制岗位描述书和薪资范围。
（2）招聘计划的制定与发布：酒店人力资源部根据各部门的招聘需求进行计划制定并发布。
（3）应聘人员的筛选：对通过简历、面试、考试的应聘者进行筛选。
（4）在入职前对应聘者进行身体检查，以保证身体健康。
（5）签订劳动合同：已通过入职面试并完成身体检查的应聘者，签订劳动合同，并按照规定报到。
2.岗位要求：（1）拥有该岗位相关经验。
（2）具备所学专业相关技能。
（3）有较强的沟通能力和语言表达能力。
（4）具备团队合作意识。
三、员工培训1.员工培训方式包括入职培训、职业技能培训、管理培训等。
2.入职培训：（1）包括酒店概况、企业文化、宾客服务基础知识、员工手册等内容。
（2）在员工入职两周内进行，由岗位经理或指定人员负责培训。
3.职业技能培训：（1）根据员工职位的不同需要进行相应、系统的培训。
（2）分为内部培训和外部培训两种形式。
（3）对工作表现不佳和新员工的培训周期要加强，确保员工根据岗位要求及时掌握职业技能。
4.管理培训：（1）按照需求进行相关知识和技能的培训。
（2）确保员工掌握管理知识并应用到工作实践中。
4.培训考核：（1）考核制度：采取定期、不定期考核方式。
（2）考核内容：员工对前期课程的掌握，工作表现的优异情况等。
四、薪酬制度1.薪酬范围：根据岗位的不同进行差异化薪酬制度制定。
2.调薪条件：岗位流程、工作表现及公司规定相符。
3.加薪措施：定期对员工进行考核，考核合格者给予一定幅度的加薪，以鼓励其努力工作。
五、员工管理1.员工档案：将员工情况、表现、薪酬待遇等进行归档管理。
2.员工考勤：每天上下班签到，迟到、早退或缺勤需扣除相应工资。
3.矛盾处理：当员工出现矛盾时，需及时协调工作事宜，及时解决矛盾。
酒店人事管理制度(5篇)
酒店人事管理制度一、员工的招聘(一)本酒店的用工以招聘为主，招聘人员可分为酒店合同工和临时工。
(二)招聘人员必须按拟定的用工条件、要求(如个人素质、管理能力、工种、业务和知识水平等)，严格挑选，并经过相关部门面试认可。
二、招聘原则(一)因事设职，因岗择人;(二)先店内，后店外;先本市，后外地;(三)公开招聘平等竞争，择优录用。
三、招聘条件(一)学历要求:1、前厅、公关营销、收银一线人员须具有高中以上学历。
2、一般服务员须具有初中以上学历。
3、特殊岗位须具有相应的等级职称。
4、国家规定必须持证上岗的岗位，须有相应的资格证书。
(二)年龄要求:1、一线管理人员____岁以下。
2、一般服务员18--____岁。
3、后勤员工可放宽至____岁。
4、如特殊岗位聘用离退休人员年龄可适当放宽。
(三)身体要求:1、健康、无传染性疾病，五官端正、反映灵敏、无不良嗜好、双眼视力良好。
2、身高:男____米—____米女:____米—____米。
3、无犯罪记录。
四、招聘管理程序(一)用工部门根据本部门已定人员编制及经营管理情况，部门经理有权向办公室提出用人申请，并随文附上录用人员条件标准。
用工部门必须提前十五天至一个月作好本部门的用工招聘计划，及时向办公室提出详细的用人申请报告。
(二)办公室按酒店各部的人员已定编制，对所有用工申请进行审核。
如用工部门提出的用人申请超编，办公室则应视情况呈总经理审批。
办公室一般自接到部门提出的用人申请之日起一个星期内给用人部门做出必要的答复。
(三)招聘工作必须坚持“任人唯贤”的原则，实行公开招聘、内部推荐或由酒店部门内部转调的形式进行招聘，用工部门也可以采取此形式向办公室推荐有关合适人选。
(四)按本酒店人事管理要求及用工部门需要，办公室酌情安排有关部门对应聘人员实行文化和专业技能考核，并会同用工部门对应聘人员进行面试。
(五)招聘部门主管以上管理人员，必须由总经理亲自面试并签批后方可录用。
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《人力资源管理制度》编号主题索引HR-００１人力资源办公室管理制度HＲ-０02 员工招聘管理制度HＲ－0０3 员工入职履行金管理制度ＨR—０04 员工人事档案管理制度HR-０05 员工离职管理制度ＨＲ—006 员工试用及转正管理制度HＲ－007 调职与晋升管理制度HR－０08 员工假期管理制度HR-０09 员工考勤制度HR—0１0 员工薪资标准管理制度HR—011 员工工资发放管理制度HR—012 培训管理制度ＨＲ-01３员工加班管理制度ＨR－01４员工辞职管理制度ＨR-016 员工用餐管理制度HＲ-0１7 员工宿舍管理制度ＨR－018 宿舍员工违例处罚标准HR—019 档案管理制度HR—020 行文管理制度HR－021 保密管理制度HＲ-022 会议管理制度人力资源办公室管理制度1.所有人力资源部职员必须按时上下班,不得迟到早退，有事及生病必须向上级请假;2.严格遵守酒店内部及人力资源部内部的一切规章制度，如有触犯则从重处罚；3.爱护人力资源部的公共设施及物品，上下班锁好本人职责内的一切门窗及柜子。
最后离开的员工要关掉办公室的一切应该关掉的电器；4.上班时间不得做与工作无关的事情，暂时离开要知会同事或向部门主管人员请假；5.上班时间必须穿工服、佩戴工牌,工服必须干净，仪表整洁、大方;6.责任内的工作要在当天完成,做好工作记录，每周末在本部例会上汇报工作;7.所有在职人员不得利用职权谋取私利；8.对待领导及员工有礼貌,切记“员工就是上帝”;9.团结同事，努力工作；10.对员工的违纪行为要进行处理，切不可视而不见；11.要有高度的责任感和严谨的工作态度，不得推卸责任。
员工招聘管理制度1、用人部门根据本部门工作岗位需求提出员工招聘需求表，报人力资源部进行定编调查。
人力资源部对于各部门提出的招聘需求核查后，报执行总经理批准。
2、人力资源部制定员工招聘计划，通过各种渠道发布招聘信息。
3、面试：任何面试人员必须首先到人力资源部面试,经人力资源部考核签字后方可到用人部门进行第二次面试，由用人部门确定职位，然后返回由人力资源部总监复核,再逐级审批后方可到人力资源部办理入职手续,否则视为无效.各级别员工入职最终审批权限及程序如下表：审批级别报批级别及权限总公司★★执行总经理★★★★★★部门总监★★★★★部门经理★★★★人事主管★★总监级部门经理级财务经理级主管级领班级员工级员工入职履行金管理制度1、所有员工通过各部门的初试及复试后，按照人力资源部通知日期办理入职手续。
员工在办理入职手续时,必须按规定缴纳以下证件:①身份证复印件2份；②学历证明复印件1份；③健康证复印件2份;④近期彩色寸照5张;⑤未婚证/结婚证复印件１份；⑥财务部人员需提供本市户口担保手续。
２、所有员工一经录用，必须按规定向酒店缴纳一定的领用物品保证金，本酒店按照员工级别及相关部门的特殊性,制定以下员工入职履行金规定: 员工应交保证金一览表：入职员工领用物品一览表:1、人事档案的内容.员工人事档案是关于员工个人及有关方面历史情况的材料。
其内容主要包括:①员工入职登记表；②员工以往工作或学习单位对员工本人优缺点进行的鉴别和评价，对其学历、专长、业务及有关能力的评定和考核材料；③对员工的有关历史问题进行审查与复查的人事材料；④记录关于员工在所工作或学习单位内加入党派组织的材料;⑤记载员工违反组织纪录或触犯国家法律而受到处分及受到各级各类表彰、奖励的人事材料；⑥员工的转正、晋升审批表、员工的用工合同书.2、人事档案保密规定:人力资源部对接收员工原单位转递而来的人事档案材料内容，一概不得加以删除或销毁，并且必须严格保密,不得擅自向外扩散.3、员工个人情况变更规定：员工应聘时,由员工本人填写《员工登记表》，其内容包括员工姓名、性别、出生年月、民族、籍贯、政治面貌、文化程度、婚姻状况、家庭住址、联系电话、家庭情况、个人兴趣爱好、学历、工作经历、特长及专业技能、奖惩纪录等项目.项目内容如有变化,员工应以书面方式及时准确地向人力资源部报告,以便使员工个人档案内有关记录得以相应更正，确保人力资源部掌握正确无误的资料。
4、员工人事档案的使用：员工人事档案为酒店管理的决策部门提供各种人事方面的基本数据,并为人事统计分析提供资料.酒店人事决策人员可以通过对有效数据的分析,了解酒店人员结构的变动情况，为制定酒店人力资源发展规划提供依据。
酒店要认真做好员工档案材料的收集、鉴别、整理、保管和利用，充分发挥员工档案材料的作用，为酒店人力资源的规范化管理奠定扎实的基础。
员工离职管理制度1、员工试用期内提出辞职：如员工试用期内提出辞职，必须以书面形式向所在部门总监申请。
经批准后,自批准之日起，工作满1５天方可办理离职手续，若未满规定工作日需提前办理手续，所差工作日工资从该员工工资及押金中扣除。
2、员工录用期内提出辞职：员工在录用期内提出辞职，需以书面形式向所在部门总监申请。
经批准后，自批准之日起,工作满一个月方可办理离职手续。
若未满规定工作日需提前办理手续，所差工作日工资从该员工工资及押金中扣除。
３、辞退:在工期间若因工作能力欠佳被酒店辞退的员工,自接到通知之日起，即刻办理离职手续,酒店退还全部押金及结算该员工实际工资,不做任何形式的补偿。
４、解雇：员工在工作期间，若因违反重大过失被酒店解雇的员工,接到通知之时，即刻按照有关规定办理离职。
情节严重者移交公安机关处理。
5、员工在未办理离职手续前，必须坚守岗位，照常上班，否则按《员工守则》的有关条款处理。
６、经批准离职的员工必须在工作结束之后３天内办理好离职手续。
逾期不办者,被视为自动离职，酒店不予结算该员工工资及押金。
７、经酒店外送培训的员工，在培训期内辞职,必须赔偿全部培训费和一切经济损失。
8、员工办理结算手续时，需在每月1０日前办理完所有离职手续，于1０日结算有效工资(当日是周六、周日则顺延至次周一）。
员工试用及转正管理制度1、所有新入职员工试用期一般为三个月,不准提前转正，特殊情况须报人力资源部及执行总经理批准后方可提前转正.试用期内享受酒店规定之工资及福利待遇。
2、试用期合格后，先由员工本人填写试用期内之工作总结.再由部门出具“人事考核／变动表”,对该员工试用期内之总体表现做书面考核，后统一报至人力资源部，经逐级报批后方可生效。
3、如不能通过试用期,部门应出具“人事考核/变动表"注明原因及延长试用期时间（最长不得超过三个月）。
4、如员工在试用期内表现不合格、体检不合格或被发现个人资料有虚假成份,酒店有权予以即日辞退并不予任何补偿.5、转正之员工享受酒店规定之工资及福利待遇.6、如员工在试用期过后严重违反酒店规定，酒店有权即日辞退并不予任何补偿。
7、各部门应在员工试用期满后10个工作日内提交该部门员工试用期考核表.调职与晋升管理制度1、酒店可根据各部门工作的需要，对员工进行调职和晋升。
2、所有员工均有调职及晋升的机会.3、调职主要根据酒店各部门的运作情况和需要以及员工个人的工作经验、能力等实际情况，由酒店领导决定的内部调职，员工必须服从。
4、由员工个人申请的内部调职,需由本人提出书面申请，由调至部门经理/总监、调出部门经理／总监签署意见后,经人力资源部总监批准后，填写人员变动申请表，办理相关调职手续(包括更换制服、工作证等）。
5、晋升主要根据员工本人的工作表现、业务能力、个人品德等，并根据职位是否空缺,由所在部门经理填写晋升报告,经所在部门经理／总监、人力资源部总监审核，报执行总经理批准后，该员工将被升调至所空缺职位,晋升后三个月为见习期，见习期满后，如工作表现符合该职位要求，则由酒店正式委任该职.6、员工被提升之后若因工作不胜任该职或犯有过失，酒店可视情节轻重做出降职和免职决定.员工假期管理制度１、员工各种假期的申请,无论时间长短，一律填写“假期申请表”由部门经理/总监批准后生效,请假归来需向部门经理/总监消假，“假期申请表”填写两份，一份交人力资源部,一份留部门存查。
２、主管级及以下员工请假由部门经理/总监批准生效,主管级以上人员请假需报执行总经理,批准后方生效，并需报人力资源部备案.3、请假天数审批：部门经理/总监可批准本部门员工（包括主管）请假３天。
3天以上由部门经理/总监在“假期申请表”中签署意见，由人力资源部审批。
7天以上需报执行总经理审批。
各部门员工请假后的有关工作等均由各部门自行安排.4、假期分类:①法定假：新年元旦（１月1日放假1天）、春节（农历除夕、正月初一、初二放假3天）、劳动节（5月1日放假1天）、国庆节(１0月1日放假3天)、清明节（放假１天）、端午节(放假1天)和中秋节（放假1天)。
合计11天.法定假日正常上班的,由部门安排补休，若部门因工作不能安排休息或补休，则按加班规定履行审批手续后发给加班工资.②年假申请：凡在酒店工作满一年，出勤率在95％以上的员工,可获有薪年假七天。
休年假必须提前15天申请，填写“假期申请表”后由部门主管审批,报人力资源部备案。
高级主管级及以上员工申请年假须经执行执行总经理审批方为有效。
年假原则是不得延至下年度，特殊情况需由执行总经理审批。
③事假申请：请事假必须提前一天向部门经理申请。
如属急事来不及当面请假,必须在２４小时内以其他方式(如电话）补办请假手续。
凡请假者需仔细填写“假期申请表”，3天以上由部门经理/总监在“假期申请表”中签署意见,由人力资源部审批。
7天以上需报执行总经理审批。
事假一天扣一天工资。
事假一年内累计不得超过二十天.④病假申请：休病假者必须由酒店医生开据病假证明.休病假的员工需填写“假期申请表”,附病假证明，经部门经理/总监批准后报人力资源部。
突发性急病需休假者，应在２4小时之内电话通知部门经理/总监，回来后出据医院开据的急诊及病假证明并补办请假手续。
员工一年内只有十天有薪病假，超过则为无薪假。
⑤慰唁／恩恤假:员工直系亲属（三代以内）去世者，酒店给予三天有薪假期。
员工应先填写“假期申请表"，由部门经理/总监批准后，消假时将请假单及有关证明报人力资源部备案.⑥工伤假：经有关医院或酒店医生开据证明，填写“假期申请表”，经部门经理/总监批准后，附有关证明报人力资源部备案。
员工考勤制度１、上、下班：员工必须按所在部门编排的班次按时上、下班。
上、下班时必须按规定由本人在一卡通的计时机上计打时间,不得委托别人代为打卡。
2、凡已到上班时间，本人还未到岗位即视为迟到；凡未到下班时间，提前离岗打卡下班即为早退。
如果员工打卡后没按规定时间到达指定工作岗位，同样视为迟到.迟到或早退每次均以十分钟为限,超过十分钟则按两次迟到或早退计算，员工迟到早退按照《员工手册》有关规定处理。
3、旷工：凡超过上班时间1小时以上，或超过规定上班时间1小时未到达指定工作岗位,又无充分理由补假手续者，视为旷工半天，扣除当日工资。