高绩效的中层管理(测试手册)

高绩效的中层管理指导手册

天略企业内部管理培训专用教材高绩效的中层管理（指导手册）章哲着中国环境科学出版社前言应该说，这不是一本书，而是一个培训产品。

我是这样理解书和培训产品的区别的：书是学者们写的，培训产品是培训供应商研发出来的，书是作品，培训产品是商品。

我的理念很清楚，我不是学者，因为学者通常是给别人讲自己的研究成果，学者要讲和别人不一样的观点，讲别人不懂的东西，因而讲者和听者是师生关系。

大凡学者讲课都会站的比较高，别人尊称为“老师”。

我是一位供应商，一位管理培训顾问，我讲的东西不是听者不懂的东西，而是听者所需要的东西。

听者之所以花钱、花时间请我们去，是在买他们需要的东西，而不是“高明”的东西。

我和他们之间不是师生关系，而是客户——供应商关系。

所以，我必须时时关注我的客户（听者）的需要是什么，我如何才能满足他们，如何才能达成预先设定的客户服务目标（培训目标）。

这套教材，就是根据这样的思路研发的。

企业培训与学校教育是不同的。

企业培训是一件奢侈的事情，特别是对管理层的培训来说，常常是时间比金钱更宝贵。

通常，我们采用的培训方法是：将经理们集中起来，用2-3天做一次面对面的培训。

一次，一位总裁给我说，你们的培训很新颖，也很实用，我们很需要。

可是，我把公司里在天南海北工作的经理集中到一起，很不容易，一年能专门集中几次呢？其他时间他们如何学习这些实战的管理理念和技能呢？是啊，有一套内部管理培训专用教材就好了。

这套教材要体现的特征是：国际的、实际应用的、中外结合的。

——为了保证教材体现国际通行管理理念和方式第一，由知名跨国企业管理背景的中高层经理参与教材研发；第二，按照国际企业管理培训的专用教材模式编制。

所以，本教材设计了指导手册、阅读手册、测试手册和应用与行动手册，形成了一个完整的训练系统；第三，教材中的基本理念和方法学习借鉴了许多跨国企业管理培训课程。

——为了保证教材的应用价值第一，所有内容均是在近2万人次的企业培训中调研和抽提出来的；第二，作者和参与者均具有企业工作背景并且正在企业工作，对企业十分了解；第三，从问题出发，研究实成，根据问题设计内容和表述方式；第四，在设计上，应用与行动表单系统是教材的核心；第五，注重中层经理执行能力的发展，将理论和概念留给其他工商管理教科书。

高绩效的中层管理指导手册

高绩效的中层管理指导手册文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）天略企业内部管理培训专用教材高绩效的中层管理（指导手册）章哲着中国环境科学出版社前言应该说，这不是一本书，而是一个培训产品。

我是这样理解书和培训产品的区别的：书是学者们写的，培训产品是培训供应商研发出来的，书是作品，培训产品是商品。

我的理念很清楚，我不是学者，因为学者通常是给别人讲自己的研究成果，学者要讲和别人不一样的观点，讲别人不懂的东西，因而讲者和听者是师生关系。

大凡学者讲课都会站的比较高，别人尊称为“老师”。

我是一位供应商，一位管理培训顾问，我讲的东西不是听者不懂的东西，而是听者所需要的东西。

听者之所以花钱、花时间请我们去，是在买他们需要的东西，而不是“高明”的东西。

我和他们之间不是师生关系，而是客户——供应商关系。

所以，我必须时时关注我的客户（听者）的需要是什么，我如何才能满足他们，如何才能达成预先设定的客户服务目标（培训目标）。

这套教材，就是根据这样的思路研发的。

企业培训与学校教育是不同的。

企业培训是一件奢侈的事情，特别是对管理层的培训来说，常常是时间比金钱更宝贵。

通常，我们采用的培训方法是：将经理们集中起来，用2-3天做一次面对面的培训。

一次，一位总裁给我说，你们的培训很新颖，也很实用，我们很需要。

可是，我把公司里在天南海北工作的经理集中到一起，很不容易，一年能专门集中几次呢？其他时间他们如何学习这些实战的管理理念和技能呢？是啊，有一套内部管理培训专用教材就好了。

这套教材要体现的特征是：国际的、实际应用的、中外结合的。

——为了保证教材体现国际通行管理理念和方式第一，由知名跨国企业管理背景的中高层经理参与教材研发；第二，按照国际企业管理培训的专用教材模式编制。

所以，本教材设计了指导手册、阅读手册、测试手册和应用与行动手册，形成了一个完整的训练系统；第三，教材中的基本理念和方法学习借鉴了许多跨国企业管理培训课程。

高绩效的中层管理

高绩效的中层管理（测试手册）沟通能力测试中层经理有两个50％比50％的时间用于与他人的沟通；50％的障碍是沟通不畅引起的。

那么，你的沟通能力如何呢？请回答以下问题：1、是否经常：（选择你认为经常做的事）a) 召集部门会议，b) 及讨论工作问题，c) 又讨论一些大家共同d) 感兴趣的问题。

e) 鼓励员工积极关心公司事务，f) 踊跃提问题，g) 出主意，h) 想办法，i) 集思广益。

j) 提倡同k) 事之间的密切l) 合作与交流。

m) 鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。

n) 召集“群英会”，o) 请员工为公司经营出谋划策。

2、是否：（选择几项你认为有的情况）a) 将工作计划分发到每位部下手中。

b) 定期与每位部下谈话，c) 讨论其工作进展情况。

d) 每年至少召开一次总结会，e) 表扬先进，f) 鞭策后进，同g) 时广泛征求群众意见，h) 让大家畅所欲言。

i) 为了造成一种轻松愉快的气氛，j) 使大家畅所欲言，而k) 把会议地点安排在酒店等地方。

l) 尽量少下达书面指m) 示，n) 多与部下直接交流。

o) 平易近人，p) 与下属打成一片。

q) 当公司出现人事、政策和工作流程的重大调整时，r) 及时召集部下开会，s) 解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。

t) 在你听说某位部下因毫无根据的谣言而u) 苦恼后，v) 你会立即召开会议避谣。

w) 喜欢在总公司办公会上将本部门工作进展公布于众，x) 以求得其他部门的合作与支持。

y) 常在部门内组织协作小组，z) 提倡团结奋斗精神。

3、果某位与你竞争最激烈的同4、事向你借一本经营管理畅销书，5、你会：a) 立即借给他同b) 意借给他，c) 但声明此书无用。

d) 告诉他书遗忘在其他地方。

6、如果某位同7、事为方便自己出去旅游而8、要求与你调换休假时间，9、你还未决定如何度假的情况，10、你会：a) 马上答应b) 告诉他要回家请示夫人c) 拒绝调换，d) 说自己已经参加旅行团了11、如果某位同12、事在准备13、下班时，14、请求你留下来倾听他“倾吐苦水”，而15、家人正在家等你吃晚饭，16、你是否:a) 立即同b) 意c) 劝他的二天再说d) 以夫人生病为理由拒绝他的请求17、在一个公司首脑级会议上你正在宣读一项题案，18、当你讲到关键部分时，19、一位秘书走进来向一位与会者请示工作，20、你是否：a) 对大家说：“×先生有点急事处理，b) 咱们等他一下再继续讲。

某公司中层管理员考核手册

某公司中层管理员考核手册1. 背景介绍在某公司，中层管理员发挥着重要的作用，他们负责管理和协调下属员工的工作，并向高层管理层报告工作进展和问题。

为了评估中层管理员的绩效，公司制定了本考核手册。

2. 考核目的本考核手册的目的是评估中层管理员在以下方面的能力和表现：•领导能力：中层管理员是否能够有效地协调下属员工的工作并实现预期目标。

•沟通能力：中层管理员是否能够与上级和下级有效地沟通和协调。

•问题解决能力：中层管理员是否能够快速而准确地解决工作中出现的问题。

•创新能力：中层管理员是否能够提出新的想法和方法来改进工作流程和效率。

•团队合作：中层管理员是否能够与团队成员合作并共同完成团队任务。

•绩效管理：中层管理员是否能够对下属员工的绩效进行评估和激励。

3. 考核内容中层管理员的考核内容包括但不限于以下几个方面：3.1 领导能力•中层管理员是否能够制定明确的工作目标，并将其有效地传达给下属员工。

•中层管理员是否能够指导下属员工完成工作任务，并对完成情况进行监督和评估。

•中层管理员是否能够根据工作情况及时进行调整和改进，以确保目标的实现。

3.2 沟通能力•中层管理员是否能够与上级有效地沟通工作进展和问题。

•中层管理员是否能够与下级员工有效地沟通工作任务和要求。

•中层管理员是否能够积极倾听下级员工的意见和反馈，并及时给予回应。

3.3 问题解决能力•中层管理员是否能够快速而准确地分析和解决工作中出现的问题。

•中层管理员是否能够善于运用各种解决问题的方法和工具。

•中层管理员是否能够及时向上级汇报问题并提出解决方案。

3.4 创新能力•中层管理员是否能够提出新的想法和方法来改进工作流程和效率。

•中层管理员是否能够积极参与公司内部的创新活动，并为公司的发展贡献力量。

•中层管理员是否能够鼓励和支持下属员工的创新和提出新的想法。

3.5 团队合作•中层管理员是否能够与团队成员良好地合作，并共同完成团队任务。

•中层管理员是否能够帮助下属员工解决困难和提供支持。

中高级管理人员绩效考核管理手册

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目录中高级管理人员绩效考核管理手册第一章总则第一条为全面客观考核北京鼎视通软件技术有限公司（以下简称“鼎视通”）中高级管理人员工作绩效，全面贯彻落实鼎视通发展目标以和工作计划，特制定本手册。

第二条绩效考核是指在一定时期内，公司通过制定有效客观的考核标准和考核目标，对被考核者的工作表现和工作成果进行全面、科学地衡量和评定，并对考核结果进行合理运用以激发员工的工作积极性和创造性提高员工素质能力和工作绩效的管理过程。

第三条本手册适用于鼎视通部门经理及以上管理人员（包括部门经理、副总经理、总经理、董事），其他员工的考核由综合行政部参照本手册另行制订。

第二章考核原则第四条系统原则：个人绩效考核管理是公司管理系统的组成部分，个人绩效考核内容要以满足公司整体目标为出发点。

第五条透明原则：考核流程、考核方法和考核指标是清晰明确的；考核者与被考核者对绩效考核目标不会存在明显的分歧。

第六条客观原则：考核依据是符合客观事实的，考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。

第七条沟通原则：考核者在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的考核与意见，使考核结果公正合理。

第八条匹配原则：考核者的考核指标与其职责相匹配；绩效考核目标与公司实际经营条件相匹配。

第九条可行原则：考核者能正确执行考核；考核者能保证考核的公正性；考核指标是可以量化的；考核信息是可以获得的。

第三章组织和职责第十条公司董事会是绩效考核的最高决策机构，负责：（一）制订董事和总经理的考核标准和考核目标；（二）组织对董事和总经理的年度考核；（三）受理部门经理考核申诉；第十一条总经理是部门经理绩效考核的执行者，负责：（一）制订部门经理考核指标和考核目标；（一）执行部门经理考核；（二）组织部门经理考核沟通；第十二条综合行政部是部门经理绩效考核的组织部门，负责：（一）协助总经理制订部门经理考核指标；（二）提供考核信息；第四章考核流程第十三条董事考核流程包括以下步骤：（一）董事长制订（或者指定某董事制订）董事考核标准，董事会审批董事考核标准；（二）董事根据考核标准进行相互考核；（三）董事会根据考核结果拟定董事的免职或者续任议案；第十四条总经理考核流程包括以下步骤：（一）董事会根据年度经营计划，在制订总经理的考核指标和考核目标；（二）综合行政部按照董事会要求负责收集和统计相关的考核信息；（三）董事会根据考核信息对总经理进行考核；（四）董事会根据考核结果决定总经理的薪酬激励相关事宜。

FYB高绩效的中层管理

高绩效的中层管理（测试手册）目录题本部分题一认识你的管理潜能4提二你了解自己的生活节奏吗5题三你能支配自己的时间吗7题四沟通能力测试8题五你了解激励吗10题六需要层次调查问卷11题七你能正确地评估下属的工作吗13题八领导风格问卷（经理用）14题九领导风格问卷（下属用）16题十教练技能评估18题十一团队角色问卷19题十二团队冲突方式测试22题十三你领导部门的能力如何25测试指导部分题一管理潜能测试指导31题二生活节奏分析31题三“你能支配自己的时间吗”测试知道32题四沟通能力测试指导32题五“你了解激励吗”问卷答案33题六需要层次分析34题七评估下属的能力测试指导36题八领导风格测试指导37题九教练能力测试指导45题十团队角色分析46题十一团队冲突方式分析47题十二领导部门的能力分析48题本部汇集了管理能力的测试题和答题纸。

请选择测试某种管理能力的试题，并按照要求的方式进行回答。

测试的结果分析和答案在测试指导部分内。

为了避免先入之见，请在使用题本部分之前，先不要参阅测试指导部分。

题一认识你的管理潜能在学习《高绩效的中层管理》之前，先做一个测试，看看自己的管理潜能有多大？请在□内填写入相应的分数。

选“总是”填3分，先“有时”填2分，选“从不”填1分总是有时从不1、我可将个人和公司目标清楚地写出来，并且每天使其不断结合。

□□□2、我将我的目标按重要程度排序以使不断提醒自己应该前进的方向。

□□□3、从下属处我知道工作对他们的重要程度。

□□□4、对于下属的工作指导我有信心。

□□□5、我对于做的决定有信心□□□6、我同雇员的沟通通畅。

□□□7、我同上级的沟通通畅□□□8、我关注于提高下属的工作能力□□□9、我在制订会影响甚至改变不属的有关决定时，我听取他们的反应。

□□□10、对于工作的争执我不是走开不理。

□□□11、当我做决定时，我会考虑其影响。

□□□12、我通过说服而不是压服让下属接受我的想法。

□□□13、当执行新的决定时，我留心它所产生的效应。

某公司中高层绩效考评手册

某公司中高层绩效考评手册(总64页)--本页仅作预览文档封面，使用时请删除本页--XXXXXXXXXX股份有限公司副总/部门经理绩效考评手册XXXX公司XX办编制20XX年X月XX日目标管理责任状与绩效考评手册编制说明2009年度的部门经理以上干部目标管理责任状（非承包单位），经历了三个多月的从起草、修订、征询意见到审定的过程，由两大部分组成：一是各位干部的目标责任状，它是对公司整体目标的支撑；二是绩效考评手册，它是各位干部目标实现状况的测量方法。

现将这两部分的主要内容，向各位领导和代表作一简要汇报。

一、目标管理责任状1、首先，部门经理以上干部的目标，是以公司整体生产经营目标为依据，对生产、供应、销售、物流、技术、品管、财务、企管等方面进行分解量化而成。

2、在目标的选取上，吸收了BSC（平衡记分卡）的一些管理精髓，遵从少而精的原则，以最重要的3-5个最能反映出业绩的评价指标作为KPI指标。

二、绩效考评手册该手册分两个部分：1、文字叙述部分：明确了绩效考评的目的、意义、原则、内容、考评周期和具体的操作步骤方法。

考评内容分三个方面：业绩考核、态度考核和能力考核；考评周期分为半年考核和年度考核。

2、表格部分：制订了各岗位详细的业绩考评表、工作态度考核表和工作能力打分表，便于具体操作。

制订目标管理责任状与绩效考评手册，旨在激励各位领导干部带领部属团队，努力实现公司的总体生产经营目标。

同时，兼顾了促使自身能力的提升和关心员工成长，并且，也是薪酬发放的重要考核依据。

这次修订，构建了一个中高层目标管理与绩效考评框架，形成了一个较具操作性的考评体系，为公司推行全员绩效考评提供了一个先行范本。

限于个人能力，不足之处，将在运行中不断完善。

XXXXX20XX年X月XX日目录第一章总则 .................................. 错误!未定义书签。

1．1绩效考评意义........................... 错误!未定义书签。