市场部工作流程图及具体流程
生产物料控制作业流程图_2
3.自制不良品, 生产部门每月进行一个分析, 并做出改善方案, 杜绝再次的出现类似情况发生。
4.超损领料是指生产部已领用套料单上规定的物料但未生产出配套单成品的而领料, 生产部需提出申请, 并书面填写《超损领料单》, 呈部门主管、PMC审核后, 经厂长批准后方可领料。
物料员/
仓管员/PMC
《生产套料单》
《生产计划表》
《BOM单》
《标准损耗表》
1.PMC部按《生产任务》总批量进行分解, 小订单型拟定《生产指令》
PMC部按《生产计划表》提前三天拟定《生产套料单》分发到仓库。拟定《生产套料单》时按《BOM单》进行核对, 并按《标准损耗表》给到相关数量
3.仓管员按《生产套料单》提前两天将物料准备完毕, 放置于备料区。每种物料最多不能超过两个尾数, 并做好尾数标识。
2
PMC/仓管员
《生产任务书》
《BOM单》
《库存明晰表》
1.仓管员需每日提供准确的《库存明细表》到各相关部门。
2.PMC人员根据《生产任务书》, 依据《BOM单》, 查看物料库存, 并核算上订单余料。两个工作小时内完成。
2.PMC人员根据《生产任务书》，依据《BOM单》，查看物料库存，并核算上订单余料。两个工作小时内完成。
3.采购根据《物料需求时间表》接合《采购订单》对交期进行回复，并随时监控材料进度与采购涂中数量，按《生产计划表》的上线时间，催料回厂,材料交期不能影响生产定单的生产日期.
6
送货员/采购员/仓管员
《送货单》
《采购订单》
1.供应商依据《依据采购订单》送货并附上《送货单》和相关检验报告（ROHS等）。
2.仓管员根据送货单进行核对单据上品名规格、物料编码、数量、订单号等。不符合要求时, 告知供应商联系采购, 修正完毕后方可签字接受。
市场部工作流程图及具体流程
精品文档市场部工作流程精品文档一、市场部项目提报工作流程图精品文档、市场部项目拓展工作项目流程图二、市场部研展工作细则（草案）（一）全程策略流程中的位置市场部开发工作 --------- 市场部研展工作------------- k市场部信息管理V ------ *------ 工作（二八市场部研展工作主要内容1•协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案2•确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3•进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等（三八项目调研第一阶段：时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点：1•协助市场部开发人员了解发展商背景2•根据项目情况，提供是否提案的意见第二阶段：时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前重点：1•了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划2•对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。
其中交通包括：周边主要公交线路、主要交通道路3•项目所在宏观、微观区域市场分析。
包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4•有关房地产政策法规的研究5•相关个案分析。
包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6•消费者分析。
包括：区域、年龄、收入、消费心态等7. SWO分析。
包括：优势、弱势、机会、威胁8.项目建议。
包括：价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1.与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见2.对初步报告修正，提交正式报告（四八给市场开发部信息支持1.发展商的有关信息2.调研时标地获得信息3.从媒体广告中得到信息4.各种房展会上获得有关信息（五八给策略部的支持1在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告2•在项目代理合同签署后（1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等（2）配合策略部做即时性调研（六）、给创意设计部的支持1.项目运作中各阶段的广告表现整合2.广告表现中专题图片的整合3.前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）三、市场部研展工作细则（一）楼盘调研1.新盘从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。
市场部工作流程图 (1)
市场部工作流程图
1.客户开发流程图
开发客户
陌call 电话
会场邀约其他资源
意向客户积累
客户筛选
没质量，pass 有质量，跟进
行情收益刺激
逼近失败再次筛选
没质量，pass
要求开户入金入金成功
逼金失败
寻找原因主管协助逼金行情收益刺激
流程开始
2.市场部会销流程图
不过来包装会场，老
师
会场邀约电话
电话回访确认
确认过来
发送邀约短
信
会场谈客
会后跟踪
全面了解收益刺激
行情收益刺激
会场签约拜访，邀约公司
有质量，跟进没质量,pass
参考客户开发
流程
入金成功
没质量，pass
流程开始
3.市场部工作职责流程图
市场部经理
市场部总监
协助
监督引导
统筹安排
监督
市场部主管
客户开发（核心）
客户维护
经纪人
陌call 邀约拜访
协助
包装
技术部客服
做单加金。
公司组织架构及工作流程
公司组织架构及工作流程一、组织架构1.高层管理层：高层管理层主要包括公司董事长、首席执行官（CEO）和其他高级管理人员。
他们负责公司的战略制定、决策和规划，制定公司的长期目标和发展方向。
2.部门管理层：部门管理层负责管理和领导各个部门，包括市场部、人力资源部、财务部、运营部等。
他们负责制定部门的发展战略、制定部门的年度目标和计划，并监督和指导部门的日常工作。
3.员工及中层管理层：员工及中层管理层包括各个职位岗位的员工和部门主管、经理等。
他们负责执行公司的战略和部门的政策，完成各自岗位的工作任务，并向部门管理层汇报工作进展和问题。
二、工作流程公司的工作流程是指公司内部各个部门和岗位之间为了完成任务和实现目标而形成的具体的工作流程和流程图。
1.任务分配：部门管理层根据公司的战略目标和部门的年度计划，将各项任务分配给下属的中层管理层和员工。
任务的分配要根据员工的能力和专长进行合理的匹配。
2.工作安排：中层管理层将任务进一步分解，制定详细的工作安排和工作计划。
工作安排包括任务的具体内容、完成时限和所需资源等，以确保任务能够按时完成。
3.协同合作：在任务执行的过程中，不同部门和岗位之间需要进行协同合作。
相关部门和岗位之间需要共享信息和资源，相互配合和支持，以保证任务能够顺利完成。
4.进度监控：部门管理层和中层管理层会对任务的进展情况进行监控和跟踪。
他们会定期与员工进行沟通，了解任务的进展情况，及时解决问题和调整计划，确保任务按时完成。
5.绩效评估：完成任务后，公司会对员工和部门的绩效进行评估。
评估的指标包括任务完成情况、工作质量、工作效率等。
根据评估结果，公司会对员工进行奖励或者调整岗位。
以上是一个基本的公司组织架构和工作流程。
不同公司的组织架构和工作流程会有所不同，需要根据具体的情况进行调整和优化。
一个合理的组织架构和工作流程能够提高公司的工作效率和竞争力，促进公司的长期发展。
公司内部管理流程图汇总
公司内部管理流程图汇总步骤1：客户招待申请详细步骤：销售部门或其他相关部门填写客户招待申请单，包括招待对象、时间、地点、费用预算等信息，上报行政部门审核。
备注：销售部门或其他相关部门、行政部门步骤2：审核与批准详细步骤：行政部门审核客户招待申请单，包括费用预算、招待对象是否符合公司政策等，上报总经理审批。
审批通过后，行政部门通知相关部门进行后续安排。
备注：行政部门、总经理室步骤3：安排招待活动详细步骤：相关部门根据批准的申请，安排招待活动，包括场地预订、餐饮、礼品、交通等，确保招待活动质量和效果。
备注：相关部门、行政部门步骤4：招待活动执行详细步骤：在招待活动当天，相关部门负责执行招待活动，包括接待客户、安排用餐、提供礼品等，确保客户感受到公司的热情和关怀。
备注：相关部门、行政部门步骤5：费用报销详细步骤：招待活动结束后，销售部门或其他相关部门填写费用报销单，上报财务部门审核。
审核通过后，财务部门进行费用报销。
备注：销售部门或其他相关部门、财务部门步骤6：记录和总结详细步骤：行政部门负责记录客户招待活动情况和费用情况，并进行总结和分析，为今后的招待活动提供参考和借鉴。
备注：行政部门公司内部管理流程之一：会议管理流程1.会议申请和审核相关部门内勤需填写会议申请单并草拟会议通知，上报行政部进行审核。
审核通过后，上报总经理审批。
审批通过后，行政部门下发会议通知。
2.会议预算和组织计划相关部门需做出会议预算和组织计划，并上报总经理审批。
3.会前准备、召开、承办及会议纪要总结相关部门负责会前准备、召开、承办及会议纪要总结。
会议纪要需交由上级领导或总经理审定，审批通过后，由行政部向公司各部门下发会议纪要。
公司内部管理流程之二：固定资产管理流程1.下月固定资产需求计划各部门需于每月底编写下月固定资产需求计划，并提交行政部门汇总。
2.申请和审核申请部门需向行政部门提交固定资产需求计划。
行政部门进行询价并做出预算，交由申请部门；申请部门上交财务部审核。
各部门工作配合流程图
顾客订货退货部
对账
提供服务及开发顾客财务对账、监督检查
各部门工作配合流程图
外协供应商供应副总供应支付审核
生产副总
采购供应部检验
送检单不合格管质控部总工程师技术副总
外协检验站理提供检验标准技
合格入库技术部术报销支付审核常务副总
仓库支批
生产领料生产部后行技销售副总准
生产车间生产指定生勤办公室政监
合格入库产督总经理
通保管报
成品仓库知障理销
产品出库产品销售单单市场部支
公司业务操作流程图
工作流程控制图业务流程设计流程流程控制部财务部流程控制部客户部后续跟进流程附1：业务流程示意图业务员洽谈业务部落实媒体（制作流程业务流程标准一、业务员代表公司与客户进行洽谈，在了解客户基本情况后，根据洽谈意向与媒体流程控制部联系落实媒体情况，媒体流程控制部于半个工作日内提供媒体情况。
二、业务员应严格按标准填写合同中各项内容，根据媒体流程控制部提供情况合理签订媒体分布与发布时间，不允许自行盲目提前,合同签订后交客服总监核实签准。
三、客户部业务员接客户设计要求后半个工作日内，按合同签定的先后顺序填写设计申请单，经客服总监签准后半个工作日内下设计任务通知交设计部主管组织设计员进行设计。
四、设计申请单应注明设计产品名称、客户名称、设计属种，填单时间设计周期以及申请部门和业务员姓名，对设计有要求的还要注明设计要求如类型，文字主题及相关要求。
五、业务员代表公司与客户签订广告合同，持已经拟定好的合同文本报客服总监审核批准后连同合同信息表交行政管理部审核盖章、存档。
特殊情况未经总经理批准，业务员严禁向行政管理部索要盖章的空白合同外出与客户签订合同。
六、行政管理部将客户盖章的广告合同编号存档，将财务联交财务部核算、同时将复印件交客服总监专管备查、下合同联络单经客服总监审核后交流程控制部。
五、设计稿必须由客户代表签字或业务员签字方能认可为成品稿。
六、业务员准备好客户的各类工商证照批文连同设计成品稿半日内交至行政部外联主管用于广告报批。
七、外联主管整理全广告报批资料向行政管理部申请合同复印件盖章，办理工商报批手续，将广告批文当日交媒体流程控制部。
八、媒体流程控制部必须根据行政管理部下的合同联络单校对设计文件，与财务部核对到款情况，后方通知设计部制作喷绘文件、联系油漆商，落实媒体，下单走制作流程。
设计流程示意图业务员申请设计公益宣传工作广告（填写设计申请单）客服总监签字行政管理部签字设计部主管（填写设计单、组织人员设计、控制设计过程）设计员（出样稿）设计部主管审核（通过）喷绘商制作组媒体调度员油漆供应商制作流程设计流程标准一、设计部主管接到设计申请单后，根据本部门情况和客户要求于半小时内下设计任务单，合理安排人员进行设计，并配合设计员做好如下工作：1、指导设计员根据设计任务单仔细阅读，明确了解内容和宣传主题，如有不明处应主动与客户（业务员）联系。
市场反馈质量问题处理程序-附流程图
市场反馈质量问题处理程序1.0目的：为及时有效处理市场反馈质量问题，提高顾客满意度，维护公司形象，降低因质量问题给公司造成的损失，特制定市场反馈质量问题处理程序，以下简称“程序”。
2.0适用范围：本程序适用于xxx科技有限公司产品售出后3年内出现的质量问题。
3.0职责和流程：3.1职责：3.1.1办事处负责及时向公司质检部传达顾客反馈的问题，严禁直接与车间、OEM 部及供货商自行沟通处理；3.1.2质检部负责相关问题处理工作的总协调，包括与办事处经理沟通及组织内部相关人员讨论分析，确定现场调查人员，形成《反馈处理报告》，并按月度、季度、年度进行统计分析通报反馈问题，发公司相关人员及高层邮箱；3.1.3研发部、市场部、各生产线、采购部、可持续发展部、后勤部、仓库管理部、财务部及其他相关部门，负责在质检部的协调下，支持完成相关调查分析和整改工作。
3.2工作流程：3.2.1反馈的形成：各办事处负责人，在接到顾客反馈后最短的时间内，依据客户反映问题，填写《质量问题反馈、处理表》，如实描述后签字确认，将扫描件发质检部邮箱zhiguan@，同时抄送市场部负责人，需要现场照片或顾客签字等证明性资料的，应将照片或顾客签字等证明性资料同时扫描，附到反馈表后面。
3.2.2反馈问题分析：质检部在收到办事处反馈的24小时内，牵头组织相关人员对办事处反馈问题进行分析，并确定下一步处理方案。
此过程中研发部、各生产线、市场部、工艺部、仓储管理部、可持续发展部、后勤部等相关人员应积极配合，必要时根据质检部的裁定和安排成立质量事故处理小组（由与潜在质量事故责任不相关的人员）赴现场进行调查。
3.2.3问题类别和处理办法：3.2.3.1反馈问题是因运输造成的，由质检部转后勤部，按承运管理规定要求，由运输商承担赔偿相应损失，并拿出纠正措施；3.2.3.2 反馈问题是因公司产品设计缺陷造成的，由研发部与办事处沟通，并拿出解决方案，质检部根据具体问题，按公司质量管理规定进行处理；3.2.3.3反馈问题是因产品制造缺陷造成的，由质检部进行调查分析，由生产职责部门拿出纠正措施，同时质检部根据具体问题，按公司质量管理制度进行处理；3.2.3.4反馈问题是因办事处长期积压（指销售产品已进行性能提升、改进，且要求淘汰的产品）已更改产品造成的，费用由办事处自行承担；3.2.3.5反馈问题是因仓储发货（发货数量 1‰的误差除外）造成的问题反馈，由仓库管理部在48 小时内拿出纠正措施并协助质检部处理，同时，由仓库管理部根据《仓库管理部内部检查考核细则》进行处理。
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百度文库
市场部工作流程
百度文库
、市场部项目提报工作流程图
百度文库
、市场部项目拓展工作项目流程图
二、市场部研展工作细则（草案）
一）全程策略流程中的位置
市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理工作
（二）、市场部研展工作主要内容
1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案
2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据
3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等
（三）、项目调研
第一阶段：
时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前
重点：
1．协助市场部开发人员了解发展商背景
2．根据项目情况，提供是否提案的意见
第二阶段：
时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前
重点：
1 ．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划
2 ．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。
其中交
通包括：
周边主要公交线路、主要交通道路
3．项目所在宏观、微观区域市场分析。
包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析
4．有关房地产政策法规的研究
5．相关个案分析。
包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等
6．消费者分析。
包括：区域、年龄、收入、消费心态等
7．SWOT分析。
包括：
优势、弱势、机会、威胁
8．项目建议。
包括：
价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等
第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见
2．对初步报告修正，提交正式报告
四）、给市场开发部信息支持
1．发展商的有关信息
2．调研时标地获得信息
3．从媒体广告中得到信息
4．各种房展会上获得有关信息
（五）、给策略部的支持
1．在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告
2．在项目代理合同签署后
（1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等
（2）配合策略部做即时性调研
（六）、给创意设计部的支持
1．项目运作中各阶段的广告表现整合
2．广告表现中专题图片的整合
3．前期设计中的资料整合（VI 、楼书、专业单位等）
三、市场部研展工作细则
（一）楼盘调研
1．新盘
从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员
进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。
研展主管审看后，交与信息管理员存档。
2．重点楼盘
重点楼盘为热销楼盘，滞销楼盘以及有特色之楼盘。
对于重点楼盘采取跟踪
调研。
每月安排一次对重点个案的跟踪调查，调查由负责该案所在区域的研
展人员进行。
当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交
与信息管理员。
另外，对重点个案要求每隔三个月写一份关于重点个案的跟踪调查报告，以电脑文件的形式交与主管。
3．旧盘
旧盘的调研采取与新盘和重点个案相结合的方式。
研展人员在调查新盘和重点个案的同时，对附近的原有楼盘进行调查。
当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。
4．调查分析表填写要求
（1）字迹清楚、端正。
（2）画楼盘位置图时，必须用尺和铅笔。
楼盘周边的道路必须是三横三纵。
（3）若要修改，楼盘位置图用橡皮，其余部分用修正液。
（二）专题研究专题研究的范围包括政治经济信息、房产法规政策、市政规划、行业动态、营销动态、建材装潢等。
1．人员安排每项专题指定一人负责。
如果研究的专题较复杂，则配备一人作为辅助。
2．报告每项专题研究结束后必须出一份专题研究报告，以电脑文件的形式交与主管，主管审看后交与信息管理员存档。
（三）消费者调研目前采取和售楼处相配合的方式。
即设计一份消费者调查问卷，将此问卷置于售楼处。
由售楼人员请看房者填写问卷。
每个一个月，由研展人员回收一次。
1．指定专人作为市场部和售楼处关于消费者调研的联络员，每次由该联络员回收消费者调查问卷。
2．由联络员负责进行消费者调查问卷的分析。
3．每隔三个月，提交一份消费者调研报告。
（四）工作时间安排
1．每天9：10——9：25 为市场部研展人员例会时间，安排当天工作。
2．每周一、三、五安排市调。
在市调日，市调人员于每天早上9：30 离开
公司，外出市调。
3．每周二、四研展人员在公司，安排如下工作：
（1）研展人员对自己所调楼盘及周边区域进行进一步分析
（2）做专题研究
（3）进行业务交流提高会
四、市场研发部信息管理工作流程（草案）
（一）工作流程图
阅读房产方面的报刊
每日房产信息摘要
公布在白板上
建议各部门按“摘处” 到
报
附索引样表）
策略部、设计部、客户服
务部
（二）、工作细则
1、阅读报刊泛读报纸：其中包括对信息广泛大致而全面了解，包括考虑当报纸正反面都有相关信
报纸种类：房地产时报、上海楼市周刊、解放日报、新闻晚报、新民晚报、新闻晨报
2 、选出新楼盘
定义：将要开盘的楼盘方法：通过广告信息、电话询问、电脑档中已有楼盘对照得出是否是新盘
3、旧报处理
（1）剪报分为“广告”、“资料”、“信息”三类广告：房产广告。
请剪时在广告上注明日期、区域、摘处。
资料：分八类（参见资料夹），也请注明日期、摘处、类别。
（八类：重大政治经济信息、房地产法规政策、城市规划和市政建设、行业动态、建筑装潢与物业管理、营销动态、同行个案营销策略、相关边缘信息）信息：相关展示活动广告信息，剪下后交予主管，便于安排人员参加。
（2）电脑档备份
用EXCEL对所剪阅广告、资料进行索引（具体参见样本）广告：区域、日期（报刊日期）、案名、电话、代理商、发展商、售价、广告主题、编码
资料：日期、摘处、类别、主题、重要性（* 表示）、页码注：以上完
成后，将索引一份归入广告、资料剪贴集，另一份作为电脑档与各部门共享。
4、选出典型的楼盘广告目的：给设计部进行每周五广告点评活动，具体
可参见“广告流程点评” 选择：即在每周所剪房产广告中选择确定本周点评内容
这种选择可以从两方面考虑：第一，广告精美有特色第二，在某一时期引起轰动的楼盘，如“奥林匹克花园” 注：点评好请及时归还
5、设定项目专项信息夹目的：协助市场部其他人员写每月区域报告流
程：在做剪报时，对相关区域复份、备份，送予相关人员处。
每项目分“新、旧”两夹，旧夹放已阅读使用资料，新夹放尚未使用资料。
6、借阅手续
（1）借阅资料包括: 广告集、资料夹（分八类）、楼书、楼盘照片、报纸月刊（分五类）
（2）借阅人须填写借阅表，部门经理签字后才可，并做后续追踪。
（附借阅表）
（3）市场部所有人员有义务注意被借阅资料的完整性，应提高这方面的意识。
（4）为了保证报刊资料的完整性，请公司所有人员阅报时不要将报纸从前台的报夹上取下来。
7、沟通杂志
建议：提前20 天约稿
流程：确定栏目、约稿、审稿、校对，送创意部，需准备图片，成形后
需要
复审校对
三）、工作延伸方向
1、对公司“信息查询系统”利用方面
2、本公司内部本身信息库建立方面，考虑用ACCESS数据库编制一应用软件
3、在楼书方面，需系统化
（1）更新合理化划分版块
（2）对已有楼书进行数据备份，建议用ACESS或者EXCEL
（3）建议一楼书一档案（含个案表）一编号，不要混合。