2021年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案
2020年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案
2020年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案说明：试卷号：2180；适用专业：行政管理和现代文员专科。
资料整理于2020年7月18日。
一、单项选择题1.办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项(A)。
A.易出成果原则B.可行原则C.价值原则D.适量原则2.办公室信息工作的要求不包括(C)。
A.及时B.准确C.信息量越大越好D.完整3.在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是(B)。
A.他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做B.他会故作忙碌状C.他会因为工作量不大而很快完成任务D.他会抓紧时间休息4.向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥(C)。
A.严格执行一文一事制度B.请示必须事前行文，切忌先斩后奏C.地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示D.请示理由要充分，要求和建议要具体5.电子公文的处理(D)。
A.只能在网上办理B.在网上分发流转时，无需做登记、管理等C.不能网上处理与纸质处理相结合D.可以印制成纸质文件分发处理二、判断题6.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。
[答案]对7.举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。
[答案]错8.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。
[答案]对9.涉外礼仪中以右为尊。
[答案]对10.公文行文时越级行文是普遍现象。
[答案]错三、简答题11.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。
答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。
(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。
12.谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
答：(1)办公室人员“善谋”要求：能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事务；要“参”到点子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧。
国开(中央电大)专科《办公室管理》网上形考(任务2至5)试题及答案(Word最新版)
国开(中心电大)专科《办公室管理》网上形考(任务2至5)试题及答案通过整理的国开(中心电大)专科《办公室管理》网上形考(任务2至5)试题及答案相关文档，渴望对大家有所扶植，感谢观看！国开(中心电大)专科《办公室管理》网上形考(任务2至5)试题及答案(国开平台形考必备资料) 说明：资料整理于2021年4月27日适用专业及层次：行政管理专科。
形考任务二一、单项选择题(每小题5分，共50分) 1.级别高的办公室一般称为( )。
[答案]办公厅2.中心机关分别接受分理制和综理制设置下属机构，其办公厅(室)属于分理制的是( )。
[答案]*** 3.办公室的核心功能是( )。
[答案]办文4.办公室的本质属性是( )。
[答案]服务性5.办公室管理的第一要义是( )。
[答案]服务6.常用办公用品中属于办公文具的是( )。
[答案]中性笔7.发放办公用品的人员要求是( )。
[答案]发放人员要提示运用部门和人员节约办公用品8.办公用品库存管理中的再订货量是指( )。
[答案]判定须要订购新的办公用品的库存余额9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )。
[答案]名牌和高档10.有权对政府选购合同进行监督和管理的是( )。
[答案]国家级或省部级财政部门二、推断题(每小题5分，共50分) 11.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
[答案]对12.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
[答案]错13.信息调研是办公室的一项基本职能。
[答案]对14.办公室的工作具有综合性特点。
[答案]对15.办公室工作人员要具备自律的职业素养，讲规则要达到拘谨的程度。
[答案]错16.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
[答案]错17.发放办公用品的时候，不须要对用品库存进行记录。
[答案]错18.办公电话应定期检查并核对电话账单以限制开销。
[答案]对19.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
[答案]错20.办公用品的库存限制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一样。
2020年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案
2020年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案20XX年1月中央电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、单项选择题1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(B)A.必要时可形成文字材料，照本宣科 B．传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见C．不可在普通电话、普通函里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的(D) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．想办法加快处理邮、信和其他反复出现的事务C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务(B)A．准备资料B．发表意见C．现场服务D．会议或会谈记录4．传真机最好用来传送以下哪种邮？(A)A．一般的图纸B．机密文C．很长的文D．感谢信5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(C)A.国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址、部门、国名C姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址6．下列接受名片时唯一正确的做法是(A)A．接受名片时要用双手B．大声念出名片上的头衔C．接过名片马上放人兜内D．传递名片将正面朝向自己7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。
(B)A.口字型 B．圆桌型C．教室型D．U字型8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是(A)A．个人区B．社交区C. 亲密区 D．公众区9．文员协助举行宴会时，不用考虑(B)A．宴会的形式与气氛B．有无休息室C有无停车场 D．交通是否方便10．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应(A)A．通知上司家人把衣服送达B．自己到上司家里去拿C让上司自己去家里更换 D．去买新的服装二、判断题 11．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。
2021年度国家开放大学试题及答案
试卷代号：1258国家开放大学（中央广播电视大学）秋季学期“开放本科”期末考试混凝土构造设计（A）试题1月一、单向选取题（每小题2分，共计40分，将选取成果填入括弧）1.现浇楼盖是指在现场整体浇筑楼盖，关于其优缺陷表述不对的是（）A.整体刚性好B.抗震性差C.防水性能好D.构造布置灵活2.对于钢筋混凝土现浇楼盖，若4表达短边计算跨度，乙表达长边计算跨度，则（）。
A.当[2“i42时，可按双向板进行设计B.当人/《〈I时，不适当按双向板进行设计C.当/2“122时，可按单向板进行设计D.当2</2“]<3,宜按单向板进行设计3.关于井式楼盖特点，下列论述错误是（）。
A.需较多地设立内柱B.能跨越较大空间C.合用于中小礼堂、餐厅以及公共建筑门厅D.用钢量和造价较高4.关于无梁楼盖特点，下列论述错误是（）。
A.荷载由板直接传至柱或墙B.使房间净空高、通风采光好C.施工时支模复杂D.用钢量较大5.依照单向板肋梁楼盖设计经验，另一方面梁经济跨度为（）。
A.2〜4米B.4〜6米C.5〜8米D.7〜10米6.在计算钢筋混凝土现浇单向板肋梁楼盖时，板和次梁内力可以采用折算荷载来计算，这是考虑到（）。
A.在板长跨方向也能传递一某些荷载B.塑性内力重分布有利影响C.次梁对板约束影响D.浮现活载最不利布置也许性较小7.按塑性内力重分布考虑，钢筋混凝土持续梁破坏标志是（）。
A.某截面钢筋屈服B.整个梁成为几何可变体系C.浮现第一种塑性较D.某截面浮现裂缝8.单层厂房构造体系中，纵向平面排架构造体系是由（）构成。
A.屋面梁或屋架、纵向柱列和基本等B.屋面梁或屋架、横向柱列和基本等C.纵向柱列、地基、连系梁、吊车梁和柱间支撑等D.纵向柱列、基本、连系梁、吊车梁和柱间支撑等9.作用在厂房构造上大某些荷载都是通过（）传给基本、再传到地基中去。
A.屋盖B.纵向排架C.牛腿D.横向排架10.（）是为了避免厂房因基本不均匀沉降而引起开裂和损坏而设立。
2021年1月3938国开电大专科管理英语2试题及答案
2021年1月3938国开电大专科管理英语2试题及答案一、交际用语(每小题2分，共10分)1-5题：选择正确的语句完成下列对话，并将答案序号写在答题纸上。
1.-Would you mind filling the questionnaire for me?-_______________A.No problem.B.Sorry，I can't go there.C.I really appreciate that.[答案]A2.-Can you stay here longer?-_______，but I have to be back tomorrow.A.I'd love toB.No，thank youC.I'm afraid not[答案]A3.-Our company is doing a customer service questionnaire.May I take you a moment?-_______________A.It doesn't matter.B.By all means.C.I have no idea.[答案]B4.-I am sorry.Now what were we talking about?-_______________A.Never mind.B.That's OK.C.You were saying that you used to be a teacher.[答案]C5.Hello， is that service center?The elevator of our apartment doesn't work.-_______________A.Oh，I don't know what's wrong with it.B.Sorry，I'll have it checked out at once.C.OK，I see.Thank you.[答案]B二、词汇与结构(共计30分，每小题2分)6-20题：阅读下面的句子，从A、B、C三个选项中选出一个能填入空白处的正确选项，并将答案序号写在答题纸上。
2021年1月国开(中央电大)行管专科《公共行政学》期末考试试题及答案-2021中央电大考试
2021年1月国开(中央电大)行管专科《公共行政学》期末考试试题及答案:2021中央电大考试20XX年1月国开（中央电大）行管专科《公共行政学》期末考试试题及答案说明：试卷号码：2202一、单项选择题1.我国第一部行政学著作《行政学的理论与实际》时作者是(A)。
A.张金鉴B.孙中山C.梁启超D.康有为2.德国著名的政治学家、社会学家、经济学家和宗教学家马克斯·韦伯提出(B)，因而被称为“组织理论之父”。
A.管理五项职能B.官僚制组织理论C.14条管理原则D.POSDCORB，即七项管理职能 3.高斯发表于1936年，提出了公共行政和公共行政环境之间的关系问题并予以研究的行政学论著是(B)。
A.《比较公共行政模式》B.《美国社会与公共行政》C.《政府生态学》D.《公共行政生态学》 4.政府为公众服务的服务性特点首先表现在其(D)上。
A.公平性B.平等性C.普遍性D.非营利性 5.由立法机关或其他任免机关经过考察而直接任命产生行政领导者的制度是(D)。
A.选任制B.考任制C.聘任制D.委任制 6.行政决策体制的核心是(B)。
A.专家咨询系统B.领导决策系统C.信息支持系统D.公民磋商与参与系统 7.现代意义上第一个独立的、职能化的人事行政机关是(C)于1855年成立的文官委员会。
A.日本B.美国C.英国D.法国 8.对具有公务员身份的中国共产党党员的案，需要给予处分的，由(B)给予处分。
A.检察机关B.党的纪律检查机关和行政监察机关C.党的纪律检查机关D.行政监察机关 9.根据《立法法》，行政法规和规章应当在公布后的(A)天内报有关部门备案。
A.30B.15C.45D.6010.目标管理方法是(A)于20世纪50年代，应用系统论、控制论、信息论和人际关系理论而提出的一种新的管理方法A.德鲁克B.西蒙C.伍德沃德D.菲德勒二、多项选择题11.组织文化包括(ABDE)。
A.组织观念B.法律意识C.管理对象D.价值观E.道德感情12.世界上通行的人事分类制度是(BD)。
2021年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案_5
2021年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案2021年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、单项选择题 1．传真机最好用来传送以下(A)类邮件？ A.-般的图纸 B． C．很长的文件 D．感谢信 2．文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的。
(B) A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料好以免丢失和泄密 3．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。
这是采用的(C)方法。
A．进言 B．受意 C．变通 D．挡驾 4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进(A) A．工作人员工作尽可能专门化、单一化 B．尽可能定量控制办公室工作 C．重复性的工作尽量由机器完成D．合理设计办公室的工作流程 5．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是(D) A.文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方 B．了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由C．有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司 6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用(D) A．“顷悉”、“际此” B．“谨启”、“钧启” C“台鉴”、“惠鉴” D．“台安”、“钧安” 7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM—120CM，应该是(A) A．个人区 B．社交区 C．亲密区 D．公众区 8．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。
(C) A．口字型 B．教室型C．圆桌型 D．U字型 9．上司决定参加某个会议时，文员不应该(D) A.和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D．只在便笺上写好会议名称 10.值班人员不应该做以下哪类事情(A) A．签发文件 B．分发会议通知 C．询问情况 D．传达指示二、判断题 11．办公室桌、椅，特别是客人的椅子应放在直对光的地方。
国开电大专科《办公室管理》期末纸质考试判断题库
国开电大专科《办公室管理》期末纸质考试题库二、判断题说明：更新至2022年7月试题；适用于2023年3月期末纸质考试。
A办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
[答案]对办公设备使用权的获取只能通过购买。
[答案]错办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。
[答案]错办公室的工作具有综合性特点。
[答案]对办公室工作的两大职能是政务(或业务)服务和事务管理，政务服务(业务)就是为确保有效、快捷的事务管理而开展的辅助性工作。
[答案]错办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。
[答案]错办公室工作人员鞘助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。
[答案]错办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
[答案]错办公室公共美系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。
[答案]错办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
[答案]错办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。
[答案]对办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。
[答案]对办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
[答案]对办公室信息鳖理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。
[答案]对办公室嘉、祷，特别是客人的椅子应放在直[答案]对光源的地方。
[答案]错办公用品的库存管理和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
[答案]对办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
[答案]错办文能力就是指写文能力。
[答案]错部门行文规则：党委、政府的相关部门依据职权可以相互行文。
部门内设机构除办公厅(室)外皆可对外正式行文。
[答案]错D调查和研宽是一回事。
[答案]错调查研完是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。
[答案]对督察工作不得对原有决策做出任何改变。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2021年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案
20XX年1月中央电大行管专科《办公室管理》期末考试试题及答案
一、单项选择题
1.级别高的办公室一般称为()
B.办公厅
2.常用办公用品中属于办公文具的是( ) A.中性笔 3。
办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项( ) A.易出成果原则 4.办公室信息工作的要求不包括( ) C.信息量越大越好 5。
在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是( ) B.他会故作忙碌状 6.向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥( ) C.地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示 7.电子公文的处理( ) C.可以印制成纸质文分发处理 8.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括( ) C.茶歇 9.危机管理的原则不包括( ) A.转移焦点原则
10.下面属于办公室用语禁忌的是( ) D.领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO” 二、判断题
11.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
(错)
12.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
(错)
13.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。
(对)
14.举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。
(错)
15.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。
(对)
16.涉外礼仪中以右为尊。
(对)
17.公文行文时越级行文是普遍现象。
(错)
18.上行发文的主送机关必须为上级机关，丽不是上级领导个人。
(对)
19.电子文档不存在销毁问题。
(错)
20.大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。
(对)
三、筒答题
21.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。
答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。
(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活
动工作环境。
22.简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序。
答：(1)剪彩的准备：红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。
(2)剪彩的程序：请来宾就位一宣布仪式正式开始一奏国歌一进行发言一进行剪彩一进行参观。
四、设计题
23.X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。
杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。
李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。
杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。
面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。
请你为李助理设计一个合理的应对之策。
答：(1)办公室的一项基本职能是为领导（政务）服务，李助理对于徐市长和杨副市长交办的事情都不可回绝，而是应当承担下来。
(2)李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。
(3)李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。
(4)他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下。
五、案例分析题
24.新加坡利达公司销售部新聘任了文员陈小姐，试用期三个月。
陈小姐大专刚毕业，比较单纯，经理鼓励她努力干。
某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：
来电者：“是利达公司吗？” 陈小姐：“是。
”
来电者：“你们经理在吗？” 陈小姐：“不在。
”
来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？” 陈小姐：“是。
”
来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？” 陈小姐：“1.8美元。
”
来电者：“1.6美元一打行不行？” 陈小姐：“对不起，不行的。
”
说完，“啪”挂上了电话。
经理回来后，陈小姐也没有把来电的事告知经理。
过了一星期，经理提起他刚谈成一笔大生意，以1.4美元一打卖出了100万打。
陈小姐脱口而出：“啊呀，上星期有人问1.6美元一打行不行，我知道你的定价是1.8，就说不行的、。
”
经理当即脸色一变说：“你被解雇了。
”
陈小姐哭丧着脸说：“为什么？”经理说：“你犯了五个错。
”
问题：陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？答：(1)该问的没有问（指对方情况，手套的需要量）；
(2)该记的没有记录（对方的姓名、公司、电话号码）；
(3)该说的没有说（没有及时向上司汇报）；
(4)不该说的却说了（价格上的自作主张，不向上司请示）；
(5)不懂得保护自己（即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地）；
(6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门；
(7)不等对方说完，就“啪”挂上电话。