医院改进工作作风提升服务质量工作总结
2024年医院作风整改工作总结
2024年医院作风整改工作总结根据2024年医院作风整改工作的情况，我对医院作风整改工作进行了总结如下：一、工作目标达成情况：经过全体医务人员共同努力，医院作风整改工作取得了一定的成效。
医院内外部作风有了明显的改善，服务态度更加亲切、热情，医生和护士的责任心和职业素养明显提升，解决患者的问题能力得到了提升。
二、工作重点及措施：1.加强培训：全体医务人员除了接受基本的医学知识培训外，还参加了专项的服务意识、沟通技巧和职业道德等相关培训，提升了服务质量和医患沟通能力。
2.规范流程：医院优化了各项服务流程，明确了工作职责和工作内容，减少了医疗纠纷的发生。
通过规范流程，提高了医生护士的工作效率，提升了患者的满意度。
3.加强沟通：医院建立了医患交流桥梁，鼓励医生定期与患者进行沟通，听取他们的意见和建议，并及时反馈改进情况。
同时，医院也加强了内部沟通，提高了团队合作和协作能力。
4.加强监督与评估：医院建立了健全的监督机制，对医务人员进行定期的考核与评估。
对于出现问题的医务人员，进行及时的纠正和辅导。
三、存在的问题和建议：尽管医院作风整改工作取得了一定的成效，但仍然存在一些问题，需要进一步解决：1.医务人员的素质还有待提高，有个别医生和护士的服务意识不够强烈，仍然存在工作不认真负责的情况，需要对这些人员进行重点培训和督导。
2.医院内部的沟通不够顺畅，需要进一步加强内部沟通渠道的建设，提高团队协作和沟通能力。
3.患者对医院服务的知情权和参与度不够，医院可以通过开展患者满意度调查，并及时改进。
4.医疗纠纷仍然存在，需要进一步加强医疗责任保险的购买和医疗纠纷的解决机制。
总的来说，2024年医院作风整改工作取得了一定的成效，但还存在问题需要进一步解决。
医院将继续加强整改工作，提升服务质量，为患者提供更好的医疗服务。
医院作风整顿工作总结怎么写7篇
医院作风整顿工作总结怎么写7篇篇1一、背景在当前医疗卫生体制改革的大背景下，我院积极贯彻落实国家关于作风建设的决策部署，深入开展医院作风整顿工作。
通过一系列措施，医院作风建设取得了显著成效。
现将本次医院作风整顿工作进行总结，以梳理成果，查漏补缺，并为今后的工作提供指导。
二、工作内容（一）明确目标，制定方案根据医院实际情况，确立作风整顿的目标，制定详细的实施方案。
成立作风整顿工作领导小组，明确工作职责和任务分工。
（二）动员部署，全面启动召开医院作风整顿工作动员会，对全体职工进行动员部署。
通过院内广播、宣传栏、医院网站等多种形式宣传作风整顿的重要性和必要性。
（三）深入开展，全面排查通过问卷调查、座谈会、个别访谈等方式，广泛征求患者、职工、家属等意见，全面排查医院在作风建设方面存在的问题。
（四）整改落实，注重实效针对排查出的问题，制定整改措施，明确整改时限和责任人。
加强监督检查，确保整改措施落实到位。
（五）建立长效机制，持续推进建立健全医院作风建设长效机制，将作风整顿工作纳入医院日常工作范畴，持续推进，不断巩固和深化作风整顿成果。
三、工作成效（一）作风建设意识明显增强通过作风整顿工作，全体职工对作风建设的重要性有了更深刻的认识，自觉遵守医院各项规定的意识明显增强。
（二）医疗服务质量显著提升作风整顿工作的开展，有效提升了医疗服务质量。
患者满意度明显提高，医患关系更加和谐。
（三）工作效率显著提高医院内部管理更加规范有序，工作效率显著提高。
迟到早退现象明显减少，职工的工作积极性和主动性得到了有效激发。
（四）廉政建设得到加强作风整顿工作推动了医院廉政建设，全体职工廉洁自律意识增强，有效预防了腐败行为的发生。
四、存在问题及改进措施（一）问题梳理在作风整顿过程中，仍存在一些问题，如部分职工服务意识不够强、个别科室执行力度有待加强等。
（二）改进措施1. 进一步加强教育培训，提高全体职工的服务意识和职业素养；2. 加强监督检查，确保各项制度落到实处；3. 建立健全激励机制，激发职工的工作热情和积极性。
医院机关作风整改工作总结7篇
医院机关作风整改工作总结7篇篇1一、背景本次医院机关作风整改工作，旨在贯彻医疗卫生行业作风建设要求，提升医院管理效能和服务水平，保障患者权益，树立医疗行业良好形象。
经过前期的深入调研和广泛动员，我院积极响应号召，全面落实整改措施，取得显著成效。
现将本次作风整改工作情况进行总结。
二、整改目标及实施原则本次作风整改的主要目标包括：提升机关工作效率，优化服务流程，增强员工服务意识，改善患者就医体验。
在实施过程中，我们遵循问题导向、实事求是、立足长远、注重实效的原则，确保整改工作既有深度又有广度。
三、主要工作内容及实施情况1. 加强组织领导，完善制度建设（1）成立作风整改工作领导小组，明确职责分工，确保整改工作有序开展。
（2）制定详细的整改工作计划和实施方案，明确时间节点和责任人。
（3）建立健全作风建设相关规章制度，完善内部管理机制。
2. 提升服务质量，优化服务流程（1）开展服务流程梳理与优化工作，减少患者等待时间，提高就医效率。
（2）加强医务人员培训，提升专业技能和服务意识。
（3）推行预约挂号制度，方便患者合理安排就医时间。
（4）设置患者意见箱和投诉电话，及时收集和处理患者意见。
3. 加强内部管理，提高工作效率（1）推行办公自动化系统，提高工作效率。
（2）开展员工绩效考核，激励员工积极性。
（3）加强财务和资产管理，确保医院资产安全。
（4）加强医疗质量和安全监管，确保患者安全。
4. 加强监督评估，确保整改实效（1）定期召开作风整改工作例会，汇报工作进展和存在问题。
（2）组织专项检查小组，对整改工作进行督导和检查。
（3）开展患者满意度调查，了解服务质量和就医体验改善情况。
（4）对整改工作中表现突出的个人和部门进行表彰和奖励。
四、整改成效通过本次作风整改工作，我院取得了显著成效：1. 服务质量得到明显提升，患者满意度显著提高。
2. 服务流程得到优化，患者就医等待时间大大减少。
3. 员工服务意识增强，医患关系更加和谐。
医院作风效能建设工作总结8篇
医院作风效能建设工作总结8篇篇1一、背景本年度，我院紧密围绕“健康中国”战略，坚持改革创新，全面提升医疗服务质量。
作风效能建设作为医院发展的重要支撑，我们将其摆在突出位置，努力营造风清气正的医疗环境。
现将本年度医院作风效能建设工作进行如下总结。
二、工作内容（一）加强组织领导，完善制度建设本年度，我们高度重视作风效能建设工作，成立了由院领导牵头的专项工作小组。
结合医院实际情况，制定并完善了一系列制度，包括岗位职责、工作流程、考核标准等，确保各项工作有序开展。
（二）深化学习教育，提升职工素质我们通过组织定期学习会议、专题讲座、业务培训等形式，深入学习国家卫生政策法规和医疗行为规范，增强职工法治意识和服务意识。
同时，积极鼓励职工参加各类学术交流活动，拓宽视野，提升专业素养。
（三）优化服务流程，改善患者体验我们围绕患者需求，对服务流程进行全面优化。
通过简化挂号流程、增设便民设施、推行预约制度等措施，有效缩短了患者等待时间。
同时，加强医患沟通，尊重患者权益，提升了患者满意度。
（四）强化监督检查，确保工作实效我们建立了作风效能建设督查机制，定期对各部门工作开展情况进行检查。
通过明察暗访、接受社会监督等方式，及时发现并整改存在的问题，确保各项工作取得实效。
三、工作成效（一）医疗服务质量得到提升通过作风效能建设工作的开展，医院医疗服务质量得到显著提升。
医疗纠纷发生率下降，患者满意度稳步上升。
（二）职工工作作风明显转变经过深入学习教育，职工法治意识和服务意识显著增强。
工作中，大家能够严格遵守规章制度，积极主动履行职责，形成了良好的工作氛围。
（三）医疗环境得到优化医院环境整洁有序，设施设备完善。
患者就医体验得到极大改善，医患关系更加和谐。
（四）社会效益日益显现医院的社会形象不断提升，得到了广大患者和社会各界的广泛认可。
医院的业务量逐年增加，为地方医疗卫生事业做出了积极贡献。
四、存在问题及改进措施（一）部分职工服务意识仍需加强部分职工在服务过程中仍存在态度冷淡、沟通不足等问题。
医院提升综合服务质量工作总结范文(四篇)
医院提升综合服务质量工作总结范文医疗服务质量工作总结今年以来，我院在市卫生局的正确领导下，在全院职工的努力下，医疗环境得到了改善。
门诊病人数和住院病人数都比上年有较幅度的增加。
在病人增加的情况下，院领导班子高度重视医疗质量和医疗安全，始终把医疗质量和医疗安全放在工作的首位。
我院对照“医疗质量万里行”活动方案要求，结合医院管理年活动，深入开展以“持续改进质量，保障医疗安全，改善医疗服务”为主题的“医疗质量万里行”活动，不断加强医院医疗安全管理，保障医疗质量和医疗安全，努力实现为人民群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务。
一、提高认识，加强领导，落实目标责任1、医院领导班子认真____学习•____部____†____年“医疗质量万里行”活动方案‡____通知‣（卫医政发…____‟____号）、•自治区卫生厅____年____医疗服务质量大检查专项活动实施方案____通知‣（桂卫医…____‟____号），以及我市卫生局____开展医院管理年活动的指示精神，统一思想，提高认识。
认真分析了我院在医疗质量工作中取得的成效，存在的问题及原因所在；重点研究了我院开展“医疗质量万里行”活动的方法、步骤。
2、建立“医疗质量万里行”活动领导____。
成立了以院长任组长、分管领导任副组长，各职能科室负责人为成员的“医疗质量万里行”活动领导小组，负责全院“医疗质量万里行”活动的有序开展。
3、明确分工，实行责任追究制。
为扎实推进“医疗质量万里行”活动的开展，做到事事有人管，件件有落实，院班子成员进行明确分1使医务人员的业务技术和医疗安全意识明显提高。
二是积极参加上级____的培训讲座。
通过以上举措，提高了我院卫生技术队伍的整体水平。
四、严格自查，认真整改，全面提高医疗质量医疗质量是医院生存和发展的生命线。
医疗质量是医院管理的核心，是医院管理永恒的主题，只有树立这一理念，才有可能实现医院科学发展。
我院围绕医疗质量工作，召开全体医、药、护、技人员参加的“医疗安全工作会”，查找安全隐患，制订医疗安全措施。
医院作风效能建设工作总结5篇
医院作风效能建设工作总结5篇篇1一、背景本年度，我院紧紧围绕提升医疗服务质量、改善患者就医体验的中心任务，扎实推进医院作风效能建设。
通过全体医护人员的共同努力，医院在服务效率、医疗安全、团队建设等方面取得了显著成效。
下面将本年度医院作风效能建设工作做如下总结。
二、主要工作回顾1. 加强思想建设，提升医德医风医院定期组织全院职工进行思想政治教育和职业道德培训，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，牢固树立人民至上、生命至上的理念。
通过举办医学伦理讲座、医德医风表彰大会等活动，弘扬正能量，激发全院职工的工作热情。
2. 优化服务流程，改善患者体验针对患者就医过程中的难点和痛点，我院积极优化服务流程，简化就医环节，缩短患者等待时间。
推行预约挂号制度，建立一站式服务中心，提供便捷的医疗咨询和导诊服务。
同时，加强信息化建设，推行电子病历和智能化医疗管理系统，提高医疗服务效率。
3. 强化医疗质量管理，保障医疗安全医院始终把医疗质量放在首位，建立健全医疗质量管理体系，严格执行医疗核心制度。
通过定期开展病例讨论、三基培训和学术研讨会等活动，提高医务人员业务水平。
同时，加强医疗设备的管理与维护，确保医疗设备安全、准确地运行。
4. 推进党风廉政建设，营造良好氛围我院高度重视党风廉政建设工作，加强党委领导下的党风廉政建设责任制落实。
通过举办廉政教育讲座、签订廉政责任书等方式，提高全体职工的廉政意识。
同时，建立健全内部监督机制，加强对医疗行为的监督和管理，营造风清气正的医疗环境。
5. 加强团队建设，提高整体效能医院重视人才队伍建设，加大人才培养和引进力度。
通过组织业务培训、外出进修、专家讲座等方式，提高医务人员业务水平。
同时，加强团队协作和沟通，建立有效的激励机制和奖惩制度，激发员工的工作积极性和创造力。
三、成效与亮点1. 医疗服务质量显著提升通过加强医疗质量管理和优化服务流程等措施，我院医疗服务质量得到显著提升。
患者满意度调查结果显示，患者对医院的服务态度、医疗技术和就医环境等方面的满意度均有所提升。
工作总结医院行业作风建设工作总结【3篇】
工作总结医院行业作风建设工作总结【3篇】工作总结一：在过去的一年里，我作为医院行业作风建设的负责人，积极推动了医院工作作风的整改与提升。
在这个过程中，我充分认识到作风建设对于医院发展的重要性，也深刻体会到了工作的不易和挑战。
首先，我们加强了医院内部管理制度的建设。
通过编制完善的工作制度和规范操作流程，有效提高了医务人员的工作效率和服务质量。
在全院范围内开展了作风建设培训，使医务人员充分认识到作风建设的意义和价值，进一步激发了他们的工作热情和责任感。
其次，我们注重了医院内外形象的塑造。
在医院门诊大厅、病房、医务人员的着装和仪表等方面进行了全面整治和提升。
通过对医院形象的重视，我们树立了良好的医院形象，提高了患者对医院的满意度和信任度。
最后，我们重视了医务人员的职业道德建设。
通过组织开展医德医风教育活动，提高了医务人员的职业素养和医德水平。
同时，加强了对医务人员的监督和管理，严肃处理了一些违规行为，进一步促使医务人员自觉遵纪守法，为患者提供更优质的医疗服务。
总的来说，在医院行业作风建设方面，我们取得了一定的成绩。
但是也要看到，在今后的工作中还存在一些问题和不足。
例如，还需要进一步加强对医院内部管理制度的执行力度，加强对医务人员的培训和教育，进一步提高医务人员的整体素质。
希望未来能有更多的人关注和支持医院行业作风建设的工作，共同推动医院行业作风建设取得更大的成绩。
工作总结二：在医院行业作风建设工作中，我们开展了一系列的工作，使全院的医务人员更加注重业务素质和职业道德，提高了服务范围和服务质量。
首先，我们在制度建设方面取得了明显的成绩。
通过对医院内部管理制度和规定的修订和优化，规范了医务人员的行为规范和工作流程，降低了错误和纠纷的发生率。
此外，我们还完善了医患沟通和治疗方案的制定流程，提高了医疗服务的安全性和实效性。
其次，我们注重了对医务人员的培训和教育。
通过邀请专家学者进行学术交流和培训会议，加强了医务人员的专业知识和技能培养。
2024年医院作风建设工作总结（2篇）
2024年医院作风建设工作总结一、工作背景和目标随着我国医疗事业的快速发展，医院作风建设成为提升医疗服务质量、提高患者满意度的重要任务。
____年，我院坚持以患者为中心的理念，深入开展医院作风建设工作，旨在提高医疗服务水平，改善医患关系，构建和谐医院环境。
二、工作计划1. 完善制度建设（1）建立和完善医院内部管理制度，确保医务人员遵守规章制度，提高工作效率。
（2）建立行为规范评价体系，对医务人员的行为规范进行评价，激励积极向上的行为。
2. 提升服务意识（1）加强患者沟通与关怀，提高医务人员的服务意识和责任感。
（2）提供便捷的就医环境和高效的医疗服务，提高医院整体服务水平。
3. 加强沟通和协作（1）建立良好的医患沟通渠道，积极解决患者的疑虑和问题，改善医患关系。
（2）加强医务人员之间的协作和团队精神，提高医疗服务的整体效果。
4. 加强学习和培训（1）深入开展医院作风培训，增强医务人员的服务意识和专业能力。
（2）组织临床病例讨论和学术交流活动，促进医务人员的学术进步和业务水平的提高。
三、工作成果1. 制度建设方面（1）建立了一套完善的医院管理制度，确保医务人员的行为规范。
（2）制定了行为规范评价体系，对医务人员的行为规范进行评价激励。
2. 服务意识方面（1）开展了患者沟通与关怀培训，提高医务人员的服务意识和责任感。
（2）改善了就诊环境，提供了便捷高效的医疗服务。
3. 沟通和协作方面（1）建立了有效的医患沟通渠道，解决了患者的疑虑和问题，改善了医患关系。
（2）加强了医务人员之间的协作，提高了医疗服务的整体效果。
4. 学习和培训方面（1）开展了一系列的医院作风培训，提高了医务人员的专业能力和服务水平。
（2）组织了临床病例讨论和学术交流活动，促进了医务人员的学术进步和业务水平的提高。
四、存在的问题和改进措施1. 存在的问题（1）部分医务人员服务意识不够强，缺乏对患者的关怀。
（2）医患关系仍然存在一定的紧张程度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
***卫生院“改进工作作风提升服务质量专项
活动”工作总结
根据市县卫计委《关于在全市卫生系统开展“改进工作作风提升服务质量”专项活动的通知》要求，结合我院实际，现将开展情况总结如下：
我院按照安排，成立活动领导小组，制定具体实施细则，广泛宣传动员，层层部署，强化考核检查力度。
组织全体职工，集中学习《医疗机构从业人员行为规范》《加强医疗卫生行风建设“九不准”》《医疗质量管理办法》《医疗纠纷预防和处理条例》《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》及各项医疗规章制度，使每一位医务人员都熟记行为准则和岗位职责。
通过学习教育活动，深入开展宗旨意识、职业道德和廉政警示教育，解决政治上不过硬、履行主体责任不到位、压力传导层层递减等问题，实现工作作风大转变。
进一步加强医院文化建设，端正办院方向，强化以人为本、为民服务的宗旨观念。
坚持承担公共卫生和维护居民健康权益的基本责任，牢固树立群众意识、责任意识、服务意识，恪守职业道德，提高职业素质，体现人文关怀，真正在思想上尊重患者、在感情上贴近患者、在服务上突出患者，使为民惠民、患者至上的理念成为医务人员恪守的行为准则。
对窗口挂号、缴费、各项检查和接诊等服务均要制定规范的流程和标准，形成固定的服务模式，使各项服务细节成为医务人员的自觉行动，不断提升患者就医感受。
营造外部绿化美化、内部干净整洁、办公场所窗明几净、公共卫生间清洁卫生、服务设施齐全完好的院容院貌，落实卫生保洁责任管理常态机制，坚决杜绝“卫生单位不卫生”的现象，实现就医环境大改善。
严格落实18项核心制度，持续推进改善医疗服务行动。
不断完善质量工作会议、病历评阅和月质量分析评议制度，着力解决医疗质量不高、医疗文书不规范、医患纠纷多、服务流程不优化、便民措施不完善等医疗服务环节中存在的问题，努力塑造以质量安全为核心的医院文化，推进形成长效质量管理机制。
全面开展患者满意度评价活动，对病区环境、初诊接待、诊疗服务、优质护理、健康宣教、呼叫服务、治疗效果、医疗收费、医患沟通、患者回访等相关内容进行评价，结合患者意见，及时优化改进服务水平。
通过在全乡开展“改进工作作风提升服务质量”专项活动，持续改进工作作风，端正服务态度，提高工作效率，树立患者至上理念，通过改进服务态度、优化服务环境、优化行业形象，集中解决在工作作风和医疗服务质量方面存在的突出问题，为全面贯彻落实医疗卫生重点任务提供坚强的思想保证、作风保证和纪律保证，不断提升人民群众满意度和获得感。
***卫生院
2019年1月12日
- 2 -。