自考企业管理咨询ppt课件
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决策实施客参与 寻求共识要文化
.
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03 管理境界
CH 2
管理境界就是管理水平所达到的程度和层次。
.
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03 管理境界
CH 2
2.3.1 管理层次 P69
（1）基础管理：又称约束管理层次，以防弊查错、资产保全和
督促生产为主。重在控制不利行为，约束和规范行为。
（2）分析管理：又称激励管理层次。激发员工产生对企业有
（3）没有优秀的管理体系可借鉴，企业自己去摸索和借助一些管理培训，和企业刚 起步时一样，仍然是“摸着石头过河”。
.
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企业做决策） ➢ 3、整合分歧。 （只对企业最高负责人服务）
.
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0 管理问题
CH 2
21.1.3推动实施 P58
（1）可操作性。
1、先选择较容易的部分来执行； 2、选择对方案有强烈认同感的部门先实施； 3、集中力量抓住核心环节。
（2）实施难题。（时间跨度长、外人身份、内部人员关系）
（3）承担风险 （协助企业）
管理层次基分共 基管也称约束管 重控不利约束规 力保资全促生产 分析也称激励管 激发员工好行为 共管就是协作管 达共识 培参与 产生主创好行为
.
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03 管理境界
CH 2
2.3.2 管理原则 P70
根据自身经营管理水平的层次和目前的问题，做出适 当调整，以提高自身经营管理水平。
.
23
03 管理境界
5
第二章 咨询定位
CH 2
有效实施管理咨询，首先要进行合理、明确定位：
01
管理问题
帮助企业找出或判断管理上的主要问题， 找出主要原因，提出切实可行的改进方 案；
02
管理方法
指导企业实施改进方案，并通过 培训强化企业自身解决问题与良 性循环的能力；
03
管理境界 .
传授经营管理理论和科 学方法，从根本上提高 企业管理境界。
.
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02 管理方法
2.2.3 决策实施 P63
(1) 客户参与：中层管理人员对企业的实际情况和弊病最为了解:一
方面可以为咨询公司提供最真实的信息。二是在沟通中他们也接触到 了最先进的管理理论,保证方案实施效果。
(2) 寻求共识。成功率最低的是策略咨询。 (3) 企业文化
CH 2
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CH 2
咨询定位过程中决策实施需注意哪些地方？ 2012/2016-10
《企业管理咨询》
.
1
文化
管
财
理
务
活
活
动
动
计划、组织、指挥、协调和控制
.
2
.
3Leabharlann Baidu
第二章 咨询定位
「学习目的和要求」
➢ 提升对咨询价值的认识 ➢ 管理咨询的切入点 ➢ 认知咨询定位
重点:认识和掌握管理咨询的定位、管理方法、境界提升
.
4
第二章 咨询定位
有效 定位 实施管理咨询，首先要进行合理、明确
.
答：（1）企业老板对企业的使命感和企业价值观不是非常明确，也没有很好地把它 融入企业文化和战略管理之中；
（2）当前中国企业里的员工普遍存在思想观念上的问题，如凡事不能持续认真对待； 缺乏追求卓越的强烈信念；自己不能够坚持遵守制度，但希望别人遵守制度；个人价 值观、人生观和世界观等精神理念狭隘或病态。
.
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CH 2
咨询定位过程中问题分析的方法有哪些？ 2016-4-1
问题分析三方法 调查比较知企业 外部介入达共识 主动思考最重要
.
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02 管理境界
CH 2
2.2.2 理论工具 P62
1、市场信息 （通过市场调研与标杆分析来促进咨询质量） 2、知识管理 （焦点小组，发挥各级员工的作用，“容错”） 3、协同网络。（跨部门的工作团队，合作创新）
.
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02 管理方法
教会企业运用这些“管理方法”做出分析、 判断，并提出决绝方案。 企业会对自身管理体系不断的审视、优化， 从而提高自身的管理水平。
.
CH 2
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02 管理方法
CH 2
2.2.1 问题分析 P61
管理咨询最重要的作用是帮助企业对关键的管理问题进行全面梳理 和分析。
1、调查比较 （帮助企业全面了解自己，了解差异） 2、外部介入（提出建议，广泛沟通，达成共识） 3、主动思考 （培育管理者主动发现、认识及解决问题、）
CH 2
2.3.2 管理原则 P70
简述时髦管理理论的特征与影响。 2015.04
特征：玩的是概念，追求的是时尚。 影响：对企业家的影响，搞乱了企业家的思想；对企业的影响，影响了企 业决策，增加了企业成本。
.
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03 管理境界
CH 2
2.3.2 管理原则 P71
目前中国企业中达到二流企业的比例还很小的原因是什么？
的生产经营行为。
（3）共同管理：又称协作主动管理层次，是一种自发管理。
是管理中的最高层次。另一个重要特点是培养了企业创造力的环境，能 滋生企业全员参创造、开发的欲望和信心。
三个层次分别控制约束到引导、从激发到积极主动。
.
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03 管理境界
CH 2
2.3.1 管理层次 P69 2013-1 2013-10 2014-10
CH 2
好处： 1、顾问把方案实施和决策风险留给了企业。
2、顾问可以把更多的精力投诸于单纯的管理研究和分析之中， 可以把方案制订得更加严谨和科学。
3、确保了顾问不会在企业内部陷得太深，确保咨询项目按期完 成。
4、有利于迅速积累咨询经验。
.
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0 管理问题
CH 2
21.1.1 有限参与 P54
➢ 对效益的合理期望（结果）。
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01 管理问题
CH 2
管理咨询的价值及意义在于：
管理咨询使企业知己知彼，及时调整，是关系到企业生存与 发展的重要活动。对企业有重要意义。
.
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01 管理问题
2.1.1 有限参与 P54
咨询顾问有限参与的基本原则，体现在：
➢ 对重点问题的识别（起点） ➢ 与客户保持距离（过程） ➢ 对效益的合理期望（结果）。
.
CH 2
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0 管理问题 21.1.1 有限参与 P54
➢ 对重点问题的识别（起点） 帮企业对关键问题教学全面梳理和分
析，并对问题产生的原因教学分析、论证。
经营目标与现状
.
CH 2
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0 管理问题 21.1.1 有限参与 P54
➢ 与客户保持距离（过程）
永远不要插手客 户的内部事务。
-- 生存之道
根据客户状况带给客户正确的期望值是咨询成功的关键。
先知
经营者
员工
法官
牧师
.
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0 管理问题
CH 2
21.1.2 辅助决策 P57
管理的本质在于决策。本质特点：选择、决定、判断。
决策=方案设计+细化方案
➢ 1、方案策划。（群策群力，科学性，注重过程和结果） ➢ 2、多元策略。（咨询顾问需要策划出几套不同的策略供
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03 管理境界
CH 2
管理境界就是管理水平所达到的程度和层次。
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03 管理境界
CH 2
2.3.1 管理层次 P69
（1）基础管理：又称约束管理层次，以防弊查错、资产保全和
督促生产为主。重在控制不利行为，约束和规范行为。
（2）分析管理：又称激励管理层次。激发员工产生对企业有
（3）没有优秀的管理体系可借鉴，企业自己去摸索和借助一些管理培训，和企业刚 起步时一样，仍然是“摸着石头过河”。
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企业做决策） ➢ 3、整合分歧。 （只对企业最高负责人服务）
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0 管理问题
CH 2
21.1.3推动实施 P58
（1）可操作性。
1、先选择较容易的部分来执行； 2、选择对方案有强烈认同感的部门先实施； 3、集中力量抓住核心环节。
（2）实施难题。（时间跨度长、外人身份、内部人员关系）
（3）承担风险 （协助企业）
管理层次基分共 基管也称约束管 重控不利约束规 力保资全促生产 分析也称激励管 激发员工好行为 共管就是协作管 达共识 培参与 产生主创好行为
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03 管理境界
CH 2
2.3.2 管理原则 P70
根据自身经营管理水平的层次和目前的问题，做出适 当调整，以提高自身经营管理水平。
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03 管理境界
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第二章 咨询定位
CH 2
有效实施管理咨询，首先要进行合理、明确定位：
01
管理问题
帮助企业找出或判断管理上的主要问题， 找出主要原因，提出切实可行的改进方 案；
02
管理方法
指导企业实施改进方案，并通过 培训强化企业自身解决问题与良 性循环的能力；
03
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传授经营管理理论和科 学方法，从根本上提高 企业管理境界。
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02 管理方法
2.2.3 决策实施 P63
(1) 客户参与：中层管理人员对企业的实际情况和弊病最为了解:一
方面可以为咨询公司提供最真实的信息。二是在沟通中他们也接触到 了最先进的管理理论,保证方案实施效果。
(2) 寻求共识。成功率最低的是策略咨询。 (3) 企业文化
CH 2
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CH 2
咨询定位过程中决策实施需注意哪些地方？ 2012/2016-10
《企业管理咨询》
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文化
管
财
理
务
活
活
动
动
计划、组织、指挥、协调和控制
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3Leabharlann Baidu
第二章 咨询定位
「学习目的和要求」
➢ 提升对咨询价值的认识 ➢ 管理咨询的切入点 ➢ 认知咨询定位
重点:认识和掌握管理咨询的定位、管理方法、境界提升
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第二章 咨询定位
有效 定位 实施管理咨询，首先要进行合理、明确
.
答：（1）企业老板对企业的使命感和企业价值观不是非常明确，也没有很好地把它 融入企业文化和战略管理之中；
（2）当前中国企业里的员工普遍存在思想观念上的问题，如凡事不能持续认真对待； 缺乏追求卓越的强烈信念；自己不能够坚持遵守制度，但希望别人遵守制度；个人价 值观、人生观和世界观等精神理念狭隘或病态。
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CH 2
咨询定位过程中问题分析的方法有哪些？ 2016-4-1
问题分析三方法 调查比较知企业 外部介入达共识 主动思考最重要
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02 管理境界
CH 2
2.2.2 理论工具 P62
1、市场信息 （通过市场调研与标杆分析来促进咨询质量） 2、知识管理 （焦点小组，发挥各级员工的作用，“容错”） 3、协同网络。（跨部门的工作团队，合作创新）
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02 管理方法
教会企业运用这些“管理方法”做出分析、 判断，并提出决绝方案。 企业会对自身管理体系不断的审视、优化， 从而提高自身的管理水平。
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02 管理方法
CH 2
2.2.1 问题分析 P61
管理咨询最重要的作用是帮助企业对关键的管理问题进行全面梳理 和分析。
1、调查比较 （帮助企业全面了解自己，了解差异） 2、外部介入（提出建议，广泛沟通，达成共识） 3、主动思考 （培育管理者主动发现、认识及解决问题、）
CH 2
2.3.2 管理原则 P70
简述时髦管理理论的特征与影响。 2015.04
特征：玩的是概念，追求的是时尚。 影响：对企业家的影响，搞乱了企业家的思想；对企业的影响，影响了企 业决策，增加了企业成本。
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03 管理境界
CH 2
2.3.2 管理原则 P71
目前中国企业中达到二流企业的比例还很小的原因是什么？
的生产经营行为。
（3）共同管理：又称协作主动管理层次，是一种自发管理。
是管理中的最高层次。另一个重要特点是培养了企业创造力的环境，能 滋生企业全员参创造、开发的欲望和信心。
三个层次分别控制约束到引导、从激发到积极主动。
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03 管理境界
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2.3.1 管理层次 P69 2013-1 2013-10 2014-10
CH 2
好处： 1、顾问把方案实施和决策风险留给了企业。
2、顾问可以把更多的精力投诸于单纯的管理研究和分析之中， 可以把方案制订得更加严谨和科学。
3、确保了顾问不会在企业内部陷得太深，确保咨询项目按期完 成。
4、有利于迅速积累咨询经验。
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0 管理问题
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21.1.1 有限参与 P54
➢ 对效益的合理期望（结果）。
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01 管理问题
CH 2
管理咨询的价值及意义在于：
管理咨询使企业知己知彼，及时调整，是关系到企业生存与 发展的重要活动。对企业有重要意义。
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01 管理问题
2.1.1 有限参与 P54
咨询顾问有限参与的基本原则，体现在：
➢ 对重点问题的识别（起点） ➢ 与客户保持距离（过程） ➢ 对效益的合理期望（结果）。
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0 管理问题 21.1.1 有限参与 P54
➢ 对重点问题的识别（起点） 帮企业对关键问题教学全面梳理和分
析，并对问题产生的原因教学分析、论证。
经营目标与现状
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0 管理问题 21.1.1 有限参与 P54
➢ 与客户保持距离（过程）
永远不要插手客 户的内部事务。
-- 生存之道
根据客户状况带给客户正确的期望值是咨询成功的关键。
先知
经营者
员工
法官
牧师
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0 管理问题
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21.1.2 辅助决策 P57
管理的本质在于决策。本质特点：选择、决定、判断。
决策=方案设计+细化方案
➢ 1、方案策划。（群策群力，科学性，注重过程和结果） ➢ 2、多元策略。（咨询顾问需要策划出几套不同的策略供