民航服务英语专业技能标准及考核办法-李淑香
空港服务英语课程标准-航空服务专业
空港服务英语课程标准【课程名称】空港服务英语【适用专业】中等职业学校航空服务专业1.前言1.1课程性质本课程是中等职业学校航空服务专业空港地面服务方向的一门专业技能课程，是从事民航客运员、售票员、贵宾室服务员、行李查询员、问询等相关岗位所需掌握的专业英语必修课程。
其功能是使学生掌握空港客运服务的常用英语词汇与对话，具备从事空港地面服务工作中所需的英语听、说、读、写的基本职业能力。
本课程是在民航旅客抵离港操作、民航客票销售、民航地面服务等课程基础上开设的专业英语课程，为学生职业生涯的发展奠定基础。
1.2设计思路本课程总体设计思路是遵循任务引领、做学一体的原则，根据航空服务专业工作任务与职业能力分析，以空港服务工作领域中的相关英语服务要求为依据设置本课程。
课程内容的选取紧紧围绕问询服务、值机服务、贵宾室服务、客票销售服务、登机口服务和行李查询服务等相关空港旅客运输岗位应具备的职业能力要求，同时充分考虑本专业学生的英语基础能力。
课程内容的组织以空港地面服务中相关典型工作任务为主线，包括问询服务、值机服务、贵宾室服务、客票销售服务、登机口服务和行李查询服务共计6个学习任务。
以任务为引领，通过典型任务整合相关英语知识、技能与态度，充分体现任务引领型课程的特点。
本课程建议总课时数为72学时。
2.课程目标通过本课程的学习，学生能了解并掌握空港地面服务岗位所需的英语专业词汇，熟悉基本语法规则，具备在空港地面服务过程应具有的英语实际应用能力，并在此基础上形成以下职业素养和职业能力目标。
职业素养目标：逐渐养成认真负责、严谨细致、精心专注、精益求精的职业态度；较强的英语沟通与交流能力，尊重外国乘客，一定的跨文化交流与理解能力；较强的规范意识和安全意识，严格遵守服务流程与规范，养成“安全第一，旅客至上”的职业精神，在服务过程中，形象大方，举止得体，态度诚恳；注重服务细节，耐心真心提供优质的安检服务。
职业能力目标：●能使用规范的英语礼貌用语来接待问询旅客●能用英语为旅客办理乘机手续●能用英语解释自助值机、自助行李托运、自助登机等设备操作方法●能用英语完成各类贵宾旅客的接待、迎送服务●能用英语发布登机口广播并组织旅客登机●能用英语说明航班不正常原因及相应处置方法●能用英语处理行李不正常运输并向旅客解释相关解决办法3、课程内容和要求4.教学活动设计参考5.实施建议5.1教材编写（1）必须依据本课程标准编写或选用教材。
民航乘务英语“以证代考”评价模式改革和实践-最新教育资料
民航乘务英语“以证代考”评价模式改革和实践-最新教育资料民航乘务英语“以证代考”评价模式改革和实践近年来，随着高职院校课程改革的不断推进，课程评价模式的改革也越来越受到关注。
如何充分发挥考核的反馈、评价、选拔三大功能？如何在课程考核中加大技能考核的比重，真正实现高职教育“强化技能，注重实用”的目标呢？这些问题成为了高职院校课程改革的重要议题。
实行“以证代考”的评价模式，将职业资格证书考证与课程考核相结合，是矫正考核中的偏差，提高教学质量，培养高技能人才的有效办法。
一、“以证代考”的定义“以证代考”是指以国家的职业资格和社会的技能鉴定认证代替学校教育教学中的课程结业考试，是教考分离的一种实施形式。
“以证代考”中的“证”是指国家的职业资格证书或社会的技能证书，“考”是指学校教育教学中的课程结业考试。
实行“以证代考”评价模式，能帮助学生明确学习目的，树立良好学风。
同时助力学生获取职业资格证书，增加就业砝码。
二、民航乘务英语“以证代考”实施背景浙江育英职业技术学院（下称我院）是华东地区最早开设空中乘务专业的院校。
一直以来，我院十分重视空乘专业学生的英语运用能力培养，开设了“乘务专业英语”系列主干课程，包含《乘务英语》、《乘务英语听说训练》等。
通过该系列课程学习，使学生掌握担任乘务员必备的专业?~汇和术语，并能综合运用所学的英语开展客舱服务。
我院空中乘务专业从2005年起组织学生参加由中国民航大学考试中心组织的“民航乘务英语中级考试”。
该考试全称为中国民航英语工程乘务英语水平考试（中级），是由中国民航大学考试中心组织，针对乘务专业学生和相关空乘人员所设的职业英语应用能力考试。
通过考试可获取“民航乘务专业英语考试合格证书（中级）”，简称民航乘务英语中级证书。
此证书是目前国内众多航空公司认可的专业英语技能职业资格证书，已被国航、东航（上航）、吉祥航空、春秋航空等多家航空认定为乘务员晋级必备英语等级证书，也成为航空公司在空乘院校选拔人才的必备证书之一。
12级中专航空服务英语期末考试试卷A
12级中专航空服务英语期末考试试卷A成都翔飞航空职业技术学校2013-2014学年上学期期末考试题考试科目：航空服务英语考试类别：考试考试时间：90分钟考试年级：2012级一、汉译英（30分，每小题1.5分）1. 经济舱___________________2. 头等舱___________________3. 公务舱___________________4. 旺季 ___________________5. 淡季 ___________________6. 国内航班__________________ _7. 国际航班___________________ 8. 直达航班___________________9. 衔接航班___________________ 10. 往返票 ___________________11．候机厅 12. 超规行李13．安检处 14. 金属物品15.绿色通道二、补全对话（20分，每小题2分）Agent : Hello, this is Air China Booking office ._____________________ _ （能为您做点什么？）Passenger: Yes , I want to book ___________________ （一张往返票）Agent: ___________________ _ （能告诉我您的出发和返回的时间吗？）Agent: ____________________ _（您想订哪个座位等级的机票？）Passenger: Economy class.Agent: What’s your name and telephone number?Passenger: __________________ （王金平，电话号码是56414523）2、a) Is there __________________ (国航售票处) on the left?b) Where can I ___________________________________(办理登记手续)？c) The drinking machine_________________________________(在候机大厅的东边)d)_____________________ (一直朝前走) and you will find the ATM machine.e)____________________ _(让我看一看) your ticket.三、英译汉（30分，每小题3分）1、I want to book tickets from Beijing to Hong kong.2、Thank you for waiting. Seats are available on CA982 on January13th next Wednesday. Is that ok?3、I’m sorry I don’t know the regulation. What shall I do with it now?4、Sorry , miss. According to the regulations, mimic weapons are not allowed to be taken into the passenger cabin.5、I will fly to Xi’an at 9:20pm. Could you tell me what timeI should check in?6、Do you know much the first class costs?7、I want to know if I can take this case as my hand baggage?8、Please give me an aisle seat if it is not too much trouble.9、I’d like a s eat in non-smoking section.10、By the way, could you tell me how many kilos of luggage are free for each passenger?五、书面表达（20分）李明和王维想去三亚度假，于是他们拨通了保盛订票中心的电话，准备订两张从北京到三亚的经济舱往返票，时间是2月18日出发，2月24日返回。
中国民航管制员英语等级测试成绩标准
中国民航管制员英语等级测试成绩标准全文共3篇示例，供读者参考篇1Civil Aviation Air Traffic Controller English Proficiency Test Standards in ChinaIntroductionCivil Aviation Air Traffic Controllers play a crucial role in ensuring the safety and efficiency of air traffic operations. In order to communicate effectively with pilots, air traffic controllers need to have a good command of English. In China, a standardized English proficiency test is used to evaluate the English language skills of air traffic controllers. This test is designed to assess the ability of air traffic controllers to communicate in English in a professional aviation context.Test FormatThe English proficiency test for civil aviation air traffic controllers in China is divided into four sections: listening, speaking, reading, and writing. The listening section evaluates the ability of air traffic controllers to understand English spoken by pilots and other air traffic controllers. The speaking sectionassesses the ability of air traffic controllers to communicate clearly and effectively in English. The reading section tests the ability of air traffic controllers to comprehend written English documents related to air traffic control. The writing section evaluates the ability of air traffic controllers to write clear and accurate English reports and communications.Scoring SystemThe English proficiency test for civil aviation air traffic controllers in China is scored on a scale of 1 to 6, with 1 being the lowest score and 6 being the highest score. A score of 1 indicates that the air traffic controller has very limited English language skills and is not proficient enough to communicate in English in a professional aviation context. A score of 6 indicates that the air traffic controller has excellent English language skills and is able to communicate effectively and accurately in English in a professional aviation context.Passing StandardIn order to pass the English proficiency test for civil aviation air traffic controllers in China, an air traffic controller must achieve a minimum score of 4 in each section of the test. This passing standard ensures that air traffic controllers have a basic level of English language proficiency that is necessary for safeand efficient air traffic operations. Air traffic controllers who do not achieve a minimum score of 4 in each section of the test are required to undergo additional English language training before they can retake the test.ImplicationsThe English proficiency test for civil aviation air traffic controllers in China plays a crucial role in ensuring the safety and efficiency of air traffic operations. By evaluating the English language skills of air traffic controllers, this test helps to identify and address any potential communication barriers that could pose a risk to air traffic safety. By setting a standardized passing standard, this test helps to ensure that air traffic controllers have the necessary English language skills to communicate effectively with pilots and other aviation personnel. Overall, the English proficiency test for civil aviation air traffic controllers in China helps to uphold the highest standards of safety and professionalism in the aviation industry.篇2China Civil Aviation Air Traffic Controller English Level Test Score StandardIntroductionChina Civil Aviation Air Traffic Control English Level Test is an important assessment for air traffic controllers to ensure the safety and efficiency of air traffic management. The test evaluates the English proficiency of controllers in various aspects such as listening, speaking, reading, and writing. The following are the score standards for different levels of proficiency in the test.Level 4Score Range: 100-120Description: At this level, air traffic controllers have a basic understanding of English and can handle simple conversations related to air traffic control. They can understand and convey basic instructions and information effectively.Level 5Score Range: 121-140Description: Controllers at this level have a good command of English and can communicate confidently in routine air traffic control situations. They can understand and convey complex instructions accurately and clearly.Level 6Score Range: 141-160Description: Controllers at this level have a high level of proficiency in English and can handle various air traffic management tasks with ease. They can understand and convey technical information accurately and effectively.Level 7Score Range: 161-180Description: Air traffic controllers at this level have an excellent command of English and can handle complex and challenging situations in air traffic control. They can communicate fluently and accurately in various scenarios.Level 8Score Range: 181-200Description: Controllers at this level have a superior level of proficiency in English and can handle emergency situations with confidence and precision. They can effectively communicate with pilots, other controllers, and aviation personnel under high pressure.ConclusionThe China Civil Aviation Air Traffic Controller English Level Test score standards provide a clear guideline for assessing the English proficiency of air traffic controllers. It is essential for controllers to maintain a high level of competence in English to ensure the safety and efficiency of air traffic management. By achieving higher scores in the test, controllers can further enhance their skills and contribute to the overall success of air traffic control operations.篇3Title: Standards for Chinese Air Traffic Controllers English Proficiency Test ScoresIntroductionAs aviation industry in China continues to grow rapidly, the demand for air traffic controllers with proficient English communication skills has also increased. To ensure the safety and efficiency of air traffic control operations, the Civil Aviation Administration of China (CAAC) has established standardized criteria for testing the English proficiency of air traffic controllers. In this article, we will discuss the standards for Chinese air traffic controllers English proficiency test scores.Test FormatThe English proficiency test for Chinese air traffic controllers is designed to assess their listening, speaking, reading, and writing skills in English. The test format includes multiple-choice questions, listening comprehension exercises, oral interviews, and written tasks. Air traffic controllers are required to demonstrate a high level of proficiency in English in order to successfully pass the test.Scoring SystemThe English proficiency test scores for Chinese air traffic controllers are divided into different levels, ranging from Level 1 to Level 6. Each level represents a different degree of English proficiency, as outlined below:- Level 1: Basic proficiency in English, able to understand and communicate simple information in English.- Level 2: Intermediate proficiency in English, able to understand and communicate basic information in English.- Level 3: Upper-intermediate proficiency in English, able to understand and communicate complex information in English.- Level 4: Advanced proficiency in English, able to understand and communicate technical information in English.- Level 5: Expert proficiency in English, able to understand and communicate specialized information in English.- Level 6: Native-like proficiency in English, able to understand and communicate English fluently and accurately.Passing ScoreIn order to obtain a valid air traffic controller license in China, candidates must achieve a minimum score of Level 4 on the English proficiency test. This indicates that they have advanced proficiency in English and are able to communicate effectively in English with pilots and other air traffic controllers. Candidates who achieve a Level 5 or Level 6 score are considered to have exceptional English proficiency skills.ImplicationsThe standards for Chinese air traffic controllers English proficiency test scores have significant implications for the recruitment and training of air traffic controllers in China. By establishing clear criteria for assessing English proficiency, the CAAC ensures that air traffic controllers possess the necessary language skills to perform their duties effectively and safely. In addition, these standards help to maintain high standards of professionalism and communication in the aviation industry.ConclusionIn conclusion, the standards for Chinese air traffic controllers English proficiency test scores play a crucial role in ensuring the safety and efficiency of air traffic control operations in China. By establishing clear criteria for assessing English proficiency, the CAAC helps to maintain high standards of professionalism and communication among air traffic controllers. Moving forward, it is essential for air traffic controllers in China to continue to improve their English proficiency skills in order to meet the demands of an increasingly globalized aviation industry.。
期末乘务英语听说考核方案最新(615)
10级?乘务英语听说训练?期末考核方案为实施对空中乘务专业学生的?乘务英语听说训练?课程的考核工作，我们结合分院空中乘务专业学生的专业实际需要，提高学生动手操作能力而设计本考核方案。
一、总体目标综合实训按照工作过程导向的教学模式，基于“以培养职业能力为核心，以工作实践为主线，以工程为主体，用工程进行驱动的理念。
实训方案设计基于工作过程，从对学生的技能培养、所涉及的相关知识、职业素养要求去考虑。
使学生在了解乘务工作专业知识的背景下，能够熟练为乘客提供机上效劳。
二、实训地点模拟机舱三、考核教师吕娜，黄华，赵燕四、实训考核详细内容实训考核内容将以学生进行角色扮演的形式进行，6-7名学生为一组，角色分别为一名乘务长，4-5名处于不同号位的乘务员，每组15-20分钟，依此顺序轮流进行。
学生根据所设的英文情景，完成起飞前平安检查，检查内容包括平安带，椅背，窗遮板，行李架，紧急出口座位，电子设备；起飞后效劳程序，包括致意，送报纸，杂志，餐前水，餐食供应，餐中水，餐后水等餐饮供应全过程。
降落前平安检查，检查内容包括平安带，椅背，窗遮板，行李架。
要求整个实训环节，学生全部用英语完成。
乘务长职责PS1：在整个航班中，乘务长负责全组协调需要进行机上播送〔包括航线介绍，餐食效劳播送等〕，特殊情况的处理。
负责和SS5送餐。
2号乘务员职责〔SS2〕：协助PS1工作，送报纸，和SS3负责送餐前水，SS2和SS5推餐车到前舱，SS2换PS1送餐。
降落前收回报纸，杂志。
3号乘务员职责〔SS3〕：负责Y舱〔经济舱〕旅客效劳，送杂志，和SS2送餐前水,特殊旅客效劳，和SS5收餐，供应餐后水。
4号乘务员职责〔SS4〕：负责后厨房饮料准备，负责收杯子，和SS6负责送餐中水5号乘务员职责〔SS5〕：负责后厨房餐食准备，负责和PS1送餐, 和SS3收餐，供应餐后水.6号乘务员职责〔SS6〕:协助厨房工作，负责和SS4负责餐中水效劳。
负责降落前收杯子。
空姐专业考核方案
空姐专业考核方案概述空姐是航空公司中承担客舱服务工作的职业，她们的工作涉及到飞行安全和客户服务等多方面。
对于空姐而言，必须具备稳定的心理素质、敏锐的观察力、较强的应变能力和优秀的沟通能力等多重素质和技能，以确保顺利完成客户服务工作。
对于航空公司而言，空姐是旗下客户服务部门的重要组成部分，她们的素质和能力直接影响到公司的客户服务质量和效果。
因此，针对空姐的专业考核显得尤为必要，以确保其素质和技能的水平能够达到公司的要求。
考核内容1. 心理素质空姐的工作难度较大，面对客户的各种要求和突发事件时，心理素质的稳定性显得尤为重要。
因此，考核心理素质成为空姐专业考核的重要内容。
心理素质测试的题目可以包括：面对意外事件时是否能够冷静应对；面对突如其来的问题是否能够迅速反应；是否具有职业道德和正确的价值观。
心理素质测试可以通过模拟场景考试和心理问卷测试来进行。
2. 服务技能空姐的工作内容主要围绕客户服务，因此对服务技能的考核也是必要的。
服务技能包括：礼仪、沟通、解决客户问题、能否使用相关的服务设备等多方面。
特别是对于长途航班空姐来说，提供长时间的服务也是缺少不了的技能。
服务技能的考核主要包括：能否熟练地使用航空旅行产品；能否对客人的诉求做出反应，提高客户满意度；能否有效地处理客户投诉等。
考核可以通过问卷调查、演习和考试等方式进行。
3. 安全意识对于空姐而言，飞行安全是最重要的。
因此，安全意识是考核项目中不可或缺的一部分。
测试内容包括对安全管理和流程的了解、应对紧急情况的应急反应能力和高压条件下的应变能力等。
安全意识测试的题目可以包括：安全标志和安全程序的理解；应对非常规情况的能力；解释客机紧急设备使用和操作等。
考核可以通过理论测试、实际操作和模拟紧急情况场景来进行。
4. 语言能力对于国际航空公司的空姐而言，语言能力是必不可少的考核内容。
空姐需要掌握流利和准确的英语，以便更好地与乘客沟通和提供服务。
此外，掌握其他语言如西班牙语、法语、俄语等也会提高空姐的服务质量和客户满意度。
中职《民航基础英语》课程标准【范本模板】
《民航英语口语》课程标准一、课程概述本课程为中职航空票务专业职业基础必修课，是一门理论联系实际的课程，旨在帮助学生获取航空票务服务英语口语的基础技能。
本课程提供了大量的空乘服务口语素材和英语对话实例，帮助学生在获得感性认识基础上提高航空票务服务英语口语的能力，为学生今后用英语进行沟通,在航空公司的相关岗位从事服务工作打下扎实的基础。
二、课程目标(一）课程总目标在票务服务场景中，能用英语与旅客或同事进行基本沟通.（二）具体目标1、知识目标：掌握机场服务、飞行前准备、飞行中服务、降落和着陆、移民海关与检疫、特殊要求旅客的处理、紧急情况处理、急救场景中的常用英语口语表达方式.2、能力目标:在票务售卖过程、机场服务、飞行前准备、飞行中服务、降落和着陆、移民海关与检疫、特殊要求旅客的处理、紧急情况处理、急救场景中，能用英语与旅客或同事进行基本沟通。
3、素质目标:①感性了解航空公司的工作氛围②基本具备跨文化交际、与上司或同事沟通的能力③基本具备团队协作的能力及对工作任务的执行能力三、教学内容、要求及学时分配四、教学设施多媒体五、教学方法、手段与教学组织形式建议1、教学建议（1）以《民航基础英语》课程标准为导向，合理安排教学；(2）以模拟航空服务英语工作过程实施教学，采用项目教学法、分组练习、现场示范实施教学任务。
2、教学组织形式建议采用项目教学、任务驱动等可操作性强的教学方式。
课程按照航空服务人员工作岗位及实践活动的工作需要而设置工作任务,在任务驱动中充分发挥学生的主体作用，强调学生的自我技能实践。
并以工作岗位对航空服务人员所提出的要求通过相应的英语水平等级测试。
六、教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源建议1.教材使用建议民航乘务英语教材编写组.民航乘务英语［M].北京：高等教育出版社,2011。
2.参考资料：[1］陆平.民航英语口语教程[M].北京:中国民航出版社，2005［2]何光明. 实战商务英语教程。
客舱服务英语技能比赛方案
第一届航空服务技能比赛工作方案一、大赛目的本次比赛旨在为同学们提供一个模拟工作环境，使其感受真正的空乘服务氛围，了解本行业的岗位要求，学以致用锻炼沟通服务能力，加深对职业与行业的了解，发现自身的优劣势，以便在后期能更好地查缺补漏，制定符合自己的学习计划以及职业生涯规划，从而提高就业竞争力。
二、竞赛时间、对象及内容1.时间：2014年4月29日—5月10日2.对象：我院全体学生3.内容：客舱服务英语三、大赛组织机构1. 主办单位：承办单位：2.大赛设领导小组组长：3.大赛专业指导教师：四、大赛的形式及内容航空服务技能比赛设置1个比赛项目，即客舱服务英语技能比赛。
比赛规则和比赛组织形式分别为：初赛：一人一组进行。
比赛内容分别为A.中英自我介绍，B.英文广播词播报，C.餐饮介绍，D.情景问答。
每名选手依次完成四个项目，其中，完成一个项目后需等评委指示方可进行下一项目。
A.中英自我介绍：选手准备两分钟内的中英文自我介绍。
B.英文广播词播报：抽题。
选手从十篇广播词中抽取一篇进行播报。
C.餐饮介绍：抽题。
选手从十个卡片上抽取乘客对餐饮的需求，即兴发挥为乘客介绍某种餐饮。
时间不少于一分钟。
D.情景问答：选手回答教师的两个与航空服务相关的问题。
初赛按得分高低选取15名进入决赛。
决赛：三人一组全英模拟客舱服务。
在三个情景模拟（抽题）中，每位选手模拟一次乘务员，同时另两位选手模拟乘客，根据所抽取的题目，饰演乘客的选手制造问题，而饰演乘务员的选手解决问题。
情景主题分别有：登机过程中，安全检查过程中，餐饮服务过程中。
每个主题有六个相关题目。
奖项设置：最佳团队奖：一组最佳播音奖：一名最佳服务奖：一名最佳礼仪奖：一名最佳表演奖：一名（备注：参赛选手需达到10人以上才开赛。
）第一届航空服务技能大赛客舱服务英语比赛初赛评分标准附件4第一届航空服务技能比赛（客舱服务英语）决赛评分表选手编号：附录5：第一届航空服务技能比赛（客舱服务英语）客舱广播词1 亲爱的旅客朋友们：欢迎来到南航“空中之家”。
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《民航服务英语》专业技能标准及考核办法《民航服务英语》是航空服务专业的核心课程之一。
《民航服务英语》课程是以掌握航空客舱服务及地面服务的重点句型和航空专业词汇为中心，以旅客从办理登机手续到飞机落地提取交运行李整个流程流程为主线，着力培养学生用英语进行地勤服务工作的能力以及进行客舱服务沟通的一门专业课程。
随着航空事业的高速发展，对航空服务人员的英文要求越来越高，如何在航空服务中用英语给旅客提供更好的服务，帮助旅客解决可能产生的各种问题，以及在紧急情况下帮助旅客成功撤离，这些都需要客舱乘务员良好的工作素质和过硬的英语水平。
针对以上课程建设标准，民航服务英语作为专业技能课程将从以下几方面进行专业技能考核：
一．课程体系
《民航服务英语》课程内容和要求分析表
二考核原则
教学成果评价坚持过程考核与终结考核相结合的原则进行。
考核的着眼点主要在于三方面：理论知识、实践技能、综合素质。
理论知识考核主要采取单项理论测试和期末综合测试的形式完成；实践技能考核主要以熟练对话的表达形式完成；综合素质考核主要采取学生自评、学生互评、教师点评的形式，对学生的日常文明素养、自主学习活动参与情况、课堂表现、学生任务的完成情况等方面进行评价。
学生的学期总成绩由基础知识考核成绩（40%）、实践应用考核成绩（40%）、综合素质考核成绩（20%）构成。
评价考核的特点是“基础知识、实践应用、行业素质”三维并重，增加了“素质”考核成绩，目的是训练学生能以航空人员的职业素质面对市场、具备就业的能力。
三考核要求：
1、英语口语语音语调的正确性，表达的熟练和流利性。
2、熟练掌握基本民航英语词汇、短语和常用句型，能进行基本民航英语会话
3、能应对基本的日常民航活动和外事接待工作，如：电话订票、安检、值机、登机、客舱服务、飞机落地等；
4、能够应对民航服务情景的具体环节，如：电话订票、安检、值机、登机、客舱服务、飞机落地等。
四考核方式：口试
1、考核由三部分组成，第一部分为问答交流，由评委老师根据题库中话题抽取2～3个进行提问，考生根据问题作答。
第二部分为个人阐述，围绕所抽题库题目的主题进行一段3分钟左右阐述。
第三部分为对话，考生按照两人一组进行一段4分钟左右的对话配合。
2、由评委老师抽取十套题库中的任意一道题库，提前交给考生进行准备，准备时间为15分钟。
进行对话配合的两位考生考同一套题库。
3、考试过程中，评委老师根据考生表现分项打分并得出总分，然后由现场工作人员汇总统计平均分作为考核成绩
4、考生按照顺序进行考试，考前在教室外等候，不得大声喧哗。