系统思维能力与应对复杂性ppt课件
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系统思考(201X版)ppt课件
2、通用系统模型 为了更深入地认识和控制系统，以实体和连接
为基础，学者们提出了各种通用系统模型概念。学 者埃里克·特里斯特等提出的“社会技术系统”就 是一种简单的通用系统模型（如图2-1所示）。
社会技术系统的构成要素包括：
⑴ 输入：绝大多数系统都不是孤立的、自给自足
的，它们都存在或需要来自外部的各种输入（可能 包括能量、信息、物质等），以维持系统的运行；
总之，系统思考可以帮助你做出正确的决策， 以通过最严厉的检验----时间的检验。
二、系统思考的精髓和原理
系统思考也就是要顺应系统的特性，洞悉系统 的结构，从整体上对影响系统行为的各种力量与相 互关系进行思考。系统思考的精髓包括深入思考、 动态思考、全面思考和整.体思考等“四重转变”。
（一）什么是系统 系统一词包括部分组成整体的意思。诸如体系、
的相互关联，看清事物的来
龙去脉和发展
.
2、深入思考：从专注于个别事件到洞悉系统的潜 在结构
系统思考中有一个著名的“冰山模型”（如图 2-2所示），揭示了人们思维的层次。系统思考看 待世界，不是只关注一个个孤立的事件，而是主张 看到事件之间的相互关联与作用模式以及发展趋势， 更进一步地要看清影响和推动该模式与趋势发生的 潜在的“结构”----在这里，“结构”不是指逻辑 架构或组织成员之间的汇报关系，而是表示系统中 的关键影响要素（或称为“变量”）及其之间的相 互联系方式（或称为“连.接”）。
.
前言
系统思考是纵观全局、看清事件背后的结构及 要素之间的互动关系，并主动地“建构”和“解构” 的思维能力。对相同的现象，不同的人有不同的见 解和观点，有人熟视无睹，有人却看到了其中隐藏 的商机和变化的规律。如何在纷繁复杂的事件背后 抽丝拨茧地理出简单的结构，引导我们做出正确的 决定？系统思考正是帮助我们走向成功的睿智的 “慧眼”。
系统思维PPT课件
02
系统构成要素
系统的组成部分
系统的组成部分是指构成系统的各个部分或元素，它们共同协作，实现系统的整体 功能。
在分析系统时，了解其组成部分是至关重要的，因为它们决定了系统的基本结构和 功能。
例如，在分析一个生态系统时，需要考虑其中的生物、环境因素（如气候、土壤） 和非生物因素（如水、空气）等组成部分。
例如，在温度调节系统中，当温度过 高或过低时，系统会通过负反馈机制 调节温度，使其保持在适宜的范围内。
反馈机制对于维持系统的稳定性和实 现系统的自我调节至关重要。
03
系统思维方法
系统分析方法
确定系统目标
明确系统的目的和功能，确定系统的 边界和限制条件。
识别系统要素
分析系统的各个组成部分及其相互关 系，了解系统的结构、功能和动态变 化。
可持续发展问题往往涉及多个因素和复杂的相互作用，系 统思维可以帮助人们更好地理解和解决这些问题。
要点二
系统思维在可持续发展实践中的 应用
系统思维可以帮助人们更好地设计和实施可持续发展项目 ，提高资源利用效率、减少环境污染和促进社会公平。
系统思维与其他学科的交叉融合
系统思维与复杂性科学
复杂性科学是研究复杂系统的学科， 与系统思维有许多共同之处，两者结 合可以更好地理解和预测复杂系统的 行为。
系统思维具有整体性、关联性、动态性、开放性等特点，它注重从整体上把握事 物的本质和规律，关注事物之间的相互联系和影响，能够动态地分析问题，并强 调系统的开放性，不断与外界环境进行物质、能量和信息的交换。
系统思维的重要性
解决问题
系统思维能够帮助我们全面地 分析问题，把握问题的本质和 规律，从而更好地解决问题。
和信息。
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46
1）进化结果 2）来自于经验 3）专长性 4）无意识和偏差性
47
二）影响直觉的三种启发性因素：
– 易得性启发因素：“最容易获取的刺激” 对直觉产生启发。
– 代表性启发因素：“普遍性特征”对直 觉产生启发。
– 锚定性启发因素：“先入为主”的想法 对直觉的启发。
• 善于运用批判性思维…… • 正确推理…… • 知道哪些因素影响你的判断……
边缘系统
55
第二节）推理判断
1. 演绎推理 2. 归纳推理 3. 概率推理
56
第三节）酝酿和顿悟
57
一）酝酿 -----思绪的自组织过程……
38
三）系统思维
39
40
41
第二节）近代科学思维方式的产生
42
第二章 人类思维机制分析
43
第一节 直觉及其形成机制
两种心理过程：自动过程和控制过程。
“Weltanschauung” ：世界观+人生观
中文语境的“世界观”与“人生观”相分 离。
“大同的世界观，独立的人生观。”
23
“对于那些希望管理有目的的系统 或进行干预以对其进行改变的人 来说，世界观对变革的阻力，或 相反为动力，变得至关重要。 ”
一阶学习（单环学习）：在现存心智模式下的学习。
169170吸引子不动点极限环环面平衡态周期态准周期态混沌运动体制171人类自觉的目的性一种主观上强烈吸引人的未来可能状态常常被当成追求的目标而实际上未必具有可达性有时可能仅仅是一种一厢情愿的主观愿自觉的他组织的固有缺陷与此有关他组织活动奉行的理论计划方案等是否具有可达性需要在实践中检查修正补充甚至需要推倒重建
系统创新思维课程培训让创新不再是难事课件PPT
系统创新思维认为，创新其实恰恰源于对思想的制约，而非放任。限定一个框架，然后在框 架内寻找答案，比等着苹果砸中脑袋更靠谱。其策略归细起来有个规律：打破框架，动个手 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。 术，形式为先，功能次之。策略与策略之间的差别，在于动的手术不同。
系统 思维课程
——让“创新”不再是件难事
讲课人 20XX年X月
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 ，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
什么是系统创新思维？
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
系统 思维课程
——让“创新”不再是件难事
讲课人 20XX年X月
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 ，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
什么是系统创新思维？
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
解决复杂问题和挑战的技巧PPT
评估方法：数据收集、分析、比较
总结经验：从评估结果中提炼出成功和失 败的原因，为未来提供参考和指导
效果分析：解决方案的实际效果和预期效 果的比较
分析成功和失败的原因
成功原因： 策略得当、 团队协作、 资源充足等
失败原因： 策略不当、 团队协作不 佳、资源不
足等
总结经验： 从成功和失 败中吸取教 训，为下次 解决问题提
确定解决问题的优先级
评估问题的严重性和紧迫性 确定问题的影响范围和持续时间 考虑解决问题的成本和收益 制定解决问题的计划和时间表
02
收集信息并分析数据
收集相关资料和信息
确定问题：明确需要解决的问题和挑战 搜索资料：通过网络、书籍、专家等渠道收集相关信息 筛选信息：剔除无关、过时或错误的信息 整理信息：将收集到的信息进行分类、归纳和整理，以便于分析和使用
分析数据并提取关键信息
整理数据：对收集到的数 据进行整理和分类，便于 分析
分析数据：运用统计和分 析方法，对数据进行深入
研究
收集数据：通过各种渠道 获取相关信息和数据
提取关键信息：从分析结 果中提取出关键信息，为
解决问题提供依据
评估现有解决方案的优劣
收集信息：了解问题 背景、相关因素和影 响范围
制定解决方案：根据分析结果，制定出针对性的解决方案
评估解决方案：对制定的解决方案进行评估，确保其可行性和有效性 实施解决方案：按照制定的解决方案进行实施，并对实施效果进行跟踪和调 整
03
制定计划并实施方案
制定详细的实施计划
明确目标： 确定需要解 决的问题和 挑战
分析问题： 深入了解问 题的本质和 影响因素
供参考
持续改进： 根据分析结 果，不断调 整和优化解 决方案，提 高解决问题
思维和问题解决PPT课件
24
• 负责人又问乙，乙说：“我卖出了10把梳子。我 就是去了一座山，山上有１０座庙，我去的那天 风非常大，上香的香客的头发吹得乱极了，我于 是到庙里找到了那些住持们，对他们说如果给佛 爷上香蓬头垢面的话肯定不虔诚，应该每个庙买 一把梳子，让香客在上香前把头发梳理一下，然 后再给佛爷上香。”住持听到这里都觉得很有道 理，于是这１０座庙都各自买了一把。
（2）逻辑思维：是遵循逻辑规律，经推导而得出结论 3、根据思维过程的方向不同 （1）集中思维：指把问题能提供的多种信息聚合起来， 朝着同一个方向得出一个正确答案。
（2）分散思维：指从一个目标出发,沿着多种不同途
径去思考,探求多种答案的思维.
5
二、思维的过程和形式：
（一）分析与综合 1、分析是指在头脑中把事物整体分解为各个部分，
水壶问题
三个没有刻度的水 壶A、B、C，我们 只知道它们的最大 容量，要求用这三 个水壶倒出我们需 要的量。下面的列 表中，目标表示我 们需要的量。请你 分别记下每一个问 题情景下你是怎么 达到这个目标的。
定势对问题解决影响的实验结果
返回
桌上有一根蜡烛、一盒火柴、和一盒图 钉，想办法把蜡烛固定在墙上。
在一定程度内，动机的强度与解决问题的效率成正比。动机 过强或过弱都会降低解决问题的效率，只有中等强度的动机状态 下，人的思维活动才有较大的准确性与灵活性，更好的解决问题， 并且这一动机强度的适中点还会随问题解决的难度而变化。
2、问题情境
当人们在解决问题时，问题中的事件和物体将以某种特点呈现 出来，这些特点以及它们之间的关系将影响人们对问题的理解。 一般说来，问题情境越复杂，越不利于问题的解决
29
个人观点供参考，欢迎讨论！
返回
创造性思维及其培养
• 负责人又问乙，乙说：“我卖出了10把梳子。我 就是去了一座山，山上有１０座庙，我去的那天 风非常大，上香的香客的头发吹得乱极了，我于 是到庙里找到了那些住持们，对他们说如果给佛 爷上香蓬头垢面的话肯定不虔诚，应该每个庙买 一把梳子，让香客在上香前把头发梳理一下，然 后再给佛爷上香。”住持听到这里都觉得很有道 理，于是这１０座庙都各自买了一把。
（2）逻辑思维：是遵循逻辑规律，经推导而得出结论 3、根据思维过程的方向不同 （1）集中思维：指把问题能提供的多种信息聚合起来， 朝着同一个方向得出一个正确答案。
（2）分散思维：指从一个目标出发,沿着多种不同途
径去思考,探求多种答案的思维.
5
二、思维的过程和形式：
（一）分析与综合 1、分析是指在头脑中把事物整体分解为各个部分，
水壶问题
三个没有刻度的水 壶A、B、C，我们 只知道它们的最大 容量，要求用这三 个水壶倒出我们需 要的量。下面的列 表中，目标表示我 们需要的量。请你 分别记下每一个问 题情景下你是怎么 达到这个目标的。
定势对问题解决影响的实验结果
返回
桌上有一根蜡烛、一盒火柴、和一盒图 钉，想办法把蜡烛固定在墙上。
在一定程度内，动机的强度与解决问题的效率成正比。动机 过强或过弱都会降低解决问题的效率，只有中等强度的动机状态 下，人的思维活动才有较大的准确性与灵活性，更好的解决问题， 并且这一动机强度的适中点还会随问题解决的难度而变化。
2、问题情境
当人们在解决问题时，问题中的事件和物体将以某种特点呈现 出来，这些特点以及它们之间的关系将影响人们对问题的理解。 一般说来，问题情境越复杂，越不利于问题的解决
29
个人观点供参考，欢迎讨论！
返回
创造性思维及其培养
系统创新思维培训让创新不再是难事图文PPT课件
第三章： 创新思维二：除法策略
创新案例
《微创新》的作者德鲁·博迪并不知道如何进行冰箱的创新，在一次讲课时，他决定用“除法策略”的 五步法的创新套路试试看：
第一步
第二步
第三步
第四步
第五步
列出产品冰箱的 组成部分：
门 隔板 灯泡 制冰格 压缩机 ……
用功能型除法、物 新的产品形态出
6 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
创新思维五：属性依存策略
第一章： 什么是系统创新思维？
第二章： 创新思维一：减法策略
认识减法策略
“用套路打破固有思维框架”，减法策略的基本逻辑：
基本顺序如下：
1 列出产品的组成
部分
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
4 创新思维三：乘法策略
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
5
创新思维四：任务统筹策略
4
明确这种产品的 优势和市场定位
第二章： 创新思维一：减法策略
《系统思维》课件
系统思维的基本方法
1
定义系统边界
确定系统的内外部范围和要素，识别系统和环境之间的相互关系。
2
识别系统要素
通过分析系统中的要素和元素，理解系统的特性和功能，确定系统的问题和瓶颈。
3
建立系统关系
通过建立要素之间的相互关系和连接方式，深入理解系统的运行原理和调节模式， 设计可行的方案。
系统分析与设计
分析与需求
网络资源
System Thinking Resources
定义和分类
系统是由一些相互联系和相互作用 的部分组成，这些部分共同完成了 某种功能。系统有自然系统和人工 系统之分。
结构和功能
系统的结构是由系统内部各部分构 成的，而系统的功能则是这些部分 在一定的约束条件下协同作用的结 果。
属性和行为
系统的属性包括稳定性、反馈、耗 散、自适应等特征，系统的行为则 表现出对外界变化的反应和内部状 态的变化。
意义
系统思维能够帮助我们看到事物之间的相互联系和 整体，把握问题的根本，指导我们进行决策和行动。
优势
通过运用系统思维，我们能够客观全面地评估问题， 制定更加科学合理的决策方案，避免盲目性和局限 性。
途径
培养系统思维需要我们拓展知识面，扩展思维深度 和广度，学会沟通和协作，增强解决问题的能力。
系统的概念和特征
参考资料
书籍推荐
《系统思维导论》
文献引用
Checkland, P.B. and Holwell, S. (1998) Information, Systems and Information Systems: Making Sense of the Field. John Wiley and Sons, London.
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2
自组织
3
• 在这个剧烈转型的年代，企业 家作为时代的先觉先行者，往 往很容易踏入不合理制度和滞 后法律构成的雷区。
灰色的系统
4
• 年广久、牟其中、禹作敏、褚时健、 胡志标、唐万新、孙大午、陈久霖、 郑俊怀、顾雏军、李经纬、戴国芳、 张文中、龚家龙、陈同海……
29
2）扩展论和整体论
扩展论 整体论
环境 涌现
相互依赖的自我观 取譬隐喻的直觉
“心者，君主之官，神明出焉。肺者，相傅之官，治节 出焉。肝者，将军之官，谋虑出焉。胆者，中正之官， 决断出焉。膻中者，臣使之官，喜乐出焉。……肾者， 作强之官，伎巧出焉。三焦者，决渎之官，水道出焉。 膀胱者，州都之官，津液藏焉，气化则能出矣。凡此 十二官，不得相失也。”
10
复杂性
系统
复杂问题
系统问题
复杂的研究对象统称为“系
统”。
11
12
系统科学 复杂性
《第五项修炼》
系统动力学
13
系统科学 一致性的结构
管理和组织……
爆炸的知识 混乱的信息
33
……
系统科学的主要研究 “复杂系统”的：
“通信和控制”
“适应和进化”
34
“通信和控制”
研究系统的结构、功能和控制。
二阶学习（双环学习）：改变心智模式下的学习。
24
二）“系统观”
“机器时代”
“系统时代”
经典物理学
系统科学
还原论和简化论
……+扩展论和整体论
解析思维方式
系统思维方式
25
将所有认识对象 看成是“系统”！
26
1）还原论与简化论
14
《系统思维能力和应对复杂性》 培训
新的知识领域
科学素养
15
世界观 思维方式
哲学层面
思想理论
知识层面
具体方法
技能层面
16
“纲举目张”
17
系统科学
横断科学
在智慧层面： 在知识层面：
提供了整体论和系统化的世 界观，促进了系统思维方式 的形成。
郑少东
得罪了一个“灰色系统”！
相怀珠
8
您面临的最大困惑是什么？
? • 一个一个的问题……
• 成系统的问题……MESS!
? ? • 复杂性……，当今社会的特征！
9
今天，我们每个人都处于一 个前所未有的复杂环境中，提高 应对复杂性的能力成为我们首要 的任务。
“Weltanschauung” ：世界观+人生观
中文语境的“世界观”与“人生观”相分 离。
“大同的世界观，独立的人生观。”
23
“对于那些希望管理有目的的系统 或进行干预以对其进行改变的人 来说，世界观对变革的阻力，或 相反为动力，变得至关重要。 ”
一阶学习（单环学习）：在现存心智模式下的学习。
32
系统科学的基本内容
系统思想 系统方法
支配一般系统，特别是复杂系统的运作 的基本原理。
探索系统规律的方法论 。
三组原理
经典的系统方法
１）系统动力学
1）涌现与层级原理。
２）软系统方法
2）通信与控制原理。 3）进化与自组织原理。
３）活系统模型 ４）交互规划 ５）批判系统思考
20
我们被各种“系统”所包围…… 我们整天与各种“系统”打交 道……
21
第一节）系统时代的世界观-系统观
世界观
心智模式 “鉴事系统”
是解读这个世界时所用的知 识、事实依据与价值观。
22
一）中外语境中“世界观”的不同内 涵
30
3）系统科学概述
① 系统科学是现代社会的智力支撑
31
② 系统科学的基本任务和主要内容：
研究复杂性
•多样性的统一 •差异的整合 •不同部分的耦合 •各种行为的协调 •多阶段的衔接 •不同结构或形态的兴衰替代 •资源的配置 •总体的布局 •长期预测 •目标的优化 •信息的加工和处理等，
为其它科学提供了一套普遍 适用的研究方法、技术和程 序；
在技术层面： 催生了以信息技术为代表的
信息系统技术的产生，彻底 改变了人类社会的进程……。
18
第一章 系统观和系统思维
信息社会→系统时代
19
“授人以渔”
---“解铃还得系铃人”
• 问题的特殊性…… • 理解力和智慧……
• 30年，财富创造的舞台上，一个个， 流星闪耀；铁窗里，一个个，泯灭了 神采。
5
南通首富陈保存 南通金港油脂有效公司
成也萧何， 败也萧何！
7
曾经的警界少帅、未来之 星，不知是否也曾料到， 「世纪贼王」张子强在庞 大的公安系统面前如此脆 弱，而自己之于更为强大 的中共组织系统亦是如此 的不堪一击。
“系统思维能力与应对复杂性”
---经理人核心能力培训---
“善集大成者，赢!”
1
亚当·斯密在《国富论》中说：
• “每个人都在力图运用他的资本来使其 产品得到最大的价值。一般来说，他 并不企图增进公共福利，也不知道他 所增进的公共福利是多少。他所追求 的仅仅是他个人的安乐和利益。在这 样做的同时，有一只看不见的手引导 他去促进一种目标，而这种目标绝不 是他所追求的东西。”
整体 整体 组分 还原
演绎推理
分析
27
28
英国科学家戴维斯在《上帝与新物 理学》一书指出：“过去的三个世纪以 来，西方科学思想的主要倾向是还原论。 的确，‘分析’这个词在最广泛的范围 中被使用，这种情况也清楚的显明，科 学家习惯上是毫无怀疑地把一个问题拿 来进行分解，然后再解决它的。但是， 有些问题只能通过综合才能解决。它们 在性质上是综合或‘整体的’。 ”