决策支持系统的基本概念
决策支持系统第2章DSS的基本概念
决策支持系统第2章DSS的基本概念决策支持系统（DSS）是指一种利用信息技术和决策科学方法来帮助决策者进行决策的信息系统。
DSS在实际应用中广泛运用于各种领域的决策过程中，如企业管理、市场调研、金融投资等。
本章将介绍DSS的基本概念，包括DSS的定义、功能、特点等。
首先，DSS是一种利用信息技术和决策科学方法来支持决策过程的信息系统。
它通过收集、管理、分析和展示大量的数据和信息，为决策者提供决策所需的实时和准确的信息。
与传统的决策方法相比，DSS具有更快捷、高效、精确的特点。
其次，DSS具有多种功能。
首先，它可以收集和处理大量的数据和信息，包括内部的企业数据、外部的市场数据等，通过各种分析方法和技术，将这些数据转化为结构化和有用的信息。
其次，DSS可以进行各种分析和模拟，帮助决策者识别和理解问题的本质，并提供多种决策方案的评估和比较。
最后，DSS可以支持决策者的决策过程，通过决策支持技术、算法和工具，为决策者提供决策的辅助和指导。
此外，DSS具有以下特点。
首先，它是一种面向决策者的系统，它的设计和实现目标是帮助决策者进行决策，而不是取代决策者。
其次，DSS是一个交互式的系统，它通过与决策者的交互，实现信息的收集、处理、分析和展示。
决策者可以根据自己的需要和偏好，自主地选择和调整信息和工具。
最后，DSS是一个通用的系统，它可以应用于各种领域和层次的决策过程，如战略决策、管理决策、运营决策等。
DSS的应用有很多好处。
首先，它可以提高决策者的决策效率和决策质量。
通过提供实时和准确的信息，DSS可以帮助决策者更好地了解问题的背景和情况，准确地识别问题和需求，制定更有效的决策方案。
其次，DSS可以降低决策的风险和不确定性。
通过多种分析和模拟方法，DSS可以对不同的决策方案进行评估和比较，帮助决策者选择更合适的方案，并预测和分析决策结果的可能性和影响。
最后，DSS可以提高组织的竞争力和创新能力。
通过DSS的应用和推广，组织可以更快速和准确地做出决策，适应市场的变化和竞争的压力，促使组织产生更好的创新和变革。
决策支持系统
型库、方法库、知识库及对话管理等子系统为基
本部件构成的多库系统结构；另一类以自然语言、
问题处理、知识库等子系统为基本部件构成的系 统结构。
由于应用领域和研究方法不同，导致决策支持 系统的结构有多种形式。 ⑴ 三角式结构
对话管理 子系统
数据库 管理系统
模型库 管理系统
数据库 管理系统
对话管理 子系统
活动提供支持。 （5）强调交互式的处理方式 决策者通过系统对决策行调查、分析和研究，系统及时
地回答决策者所提出的问题，输入不同的资料（数据、偏 好、价值准则等）将会产生不同的方案。这样即充分发挥 了决策者的经验、智慧和观察能力，也充分利用了系统本 身所具有的大量的信息及基于对模型计算比较的分析能力。 4. DSS的功能 （1）DSS的目标： DSS的目标就是要在人的分析与判断能力的基础上借助计
半结构问题：介于二者之间，决策问题有一定的 规律可循，但又不有完全确定，决策数据不全， 或者是通过数理统计得到的，能建立适当的模型， 但无法确定最优解。
2.决策支持系统的定义： DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学
及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助 决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息 系统"。
1.功能
具有捕获数据及提取数据的能力，具有将各种数据源结 合起来的能力；
具有快速增删数据源的能力；
具有利用用户的语言描述数据逻辑结构的能力；
具有能处理个人和非官方的数据能力；
具有管理数据的能力。
2.结构框架
外部数据源
数据的捕捉 析取和输入
第一节 决策支持系统的概念
一、决策支持系统的产生和发展
⑴ 70年代中期： Keen和Scott Morton首次提出了"决策支持系统
管理信息系统第9章决策支持系统(DSS)介绍
第二节 决策支持系统的组成
（一）三角式结构
用户
对话管理 子系统
用户
对话管理 子系统
数据库 管理系统
模型库 管理系统
数据库
方法库
模型库
管理系统 管理系统 管理系统
数据库
模型库
a 两库模型
数据库
方法库
模型库
b 三库模型
第二节 决策支持系统的组成
（二） 其他结构 以对话管理子系统牵头，将模型库与数据库以直线方式联 接的串连结构。 结构特点：对话子系统不直接与数据库子系统联系，而是 通过模型库子系统转达操作请求。
将数据库子系统与模型库子系统融为一体的融合式系统结 构。
结构特点： 数据库子系统与模型库子系统互不独立，既可以说是模型 库子系统建立在数据库子系统的基础上，也可以说是数据库 子系统被嵌入模型库子系统之中，模型库中的模型运行时直 接调用数据库中的数据。
第九章 决策支持系统（DSS）
思考题： 1、决策支持系统可辅助决策者解决什么类型的决策问题？ 2、决策支持系统如何定义？ 3、MIS与DSS的关系？ 3、DSS的三角式两库系统结构图？ 4、DSS的三角式三库系统结构图？
定义：DSS是一种以计算机为工具，应用 决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交 互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决 策问题的信息系统。
第一节 决策支持系统（DSS）的概念
三、决策支持系统与管理信息系统的关系
主要观点有以下四种： 1、MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级 阶段或高层子系统。 2、DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于 MIS的新型系统。 3、MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供 决策信息的MIS，MIS是DSS的一个子系统。 4、有广义与侠义之分，就侠义而言，MIS与 DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是MIS的分 系统。
决策支持系统(DSS)是支持解决半结构化或非结构化问题的...
吉林大学硕士生论文
２０ 世纪 ７０ 年代，管理信息系统（Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｙｓｔｅｍ—ＭＩＳ） 应运而生，使信息处理进入了一个新阶段。管理信息系统是一个由人和计算 机结合的对管理信息进行收集、存储、维护、加工、传递和使用的系统。管 理信息系统是由大容量数据库支持、以数据处理为基础的计算机应用系统。 它包含多个电子数据处理系统（ＥＤＰ），每个 ＥＤＰ 面向一个管理职能，如财务 ＥＤＰ，劳资 ＥＤＰ，库存 ＥＤＰ。ＭＩＳ 由若干个子系统构成，通过各子系统之间的 信息联系，构成一个有机整体以实现总体管理目标。由于管理信息系统从系 统的观点出发，把分散的、孤立的信息组织成一个比较完整的，有组织的信 息系统，从而提高了信息处理的效率，也提高了管理水平。 四、决策支持系统
管理信息系统只能帮助管理者对信息做表面上的组织和管理，而不能把 信息的内在规律更深刻地挖掘出来为决策服务。人们期望一种新的用于管理 的信息系统，它能把人的判断能力和计算机的信息处理能力结合在一起，提 高决策者的效能而又不妨碍他们的主观能动性，使计算机成为决策者的强有 力助手，为决策者提供一些切实可行的帮助。７０ 年代末以来，运筹学、数理 统计方法，人工智能的知识表达技术、专家系统语言，数据库及其管理系统， 各类软件开发工具等学科的发展与完善，以及小型、高效、廉价的微机及工 作站的出现为广泛的研究和应用决策支持系统提供了良好的技术准备。
定量测定结论 .....................................................................................59 主要定性结论 .....................................................................................61
人工智能与专家系统-1(1)
表1-2、三种产品的边际贡献率
单位边际贡献 边际贡献率 销售额 销售比重
I型 7
20% 35000
35%
II 型 4
40% 15000
15%
III型 9
36% 50000
50%
单位：元
合计
— — 100000 100%
根据表1-2，计算加权平均边际贡献率和综合保本销
售额。
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加权平均边际贡献率= 10 7 0 10 5 4 0 20 0 9 0 1% 0 0 3 0 % 1
因此，本例中三种产品的保本点分别为： I型产品保本销售额=50000×35%=17500元， I型产品保本销售量=17500÷35=500件；
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II 型产品保本销售额 = 50000×15%=7500元， 保本销售量 = 7500÷10=750件；
III型产品保本销售额 = 50000×50%=25000元， 保本销售量 = 25000÷25=1000件。
方案二：采用高速公路运输，平均每吨每公里运 费为0.6元，损坏率为 2%，售出价格也为每吨2200 元；
19
考虑到还有加工等费用的存在，企业决定只有当销售 收入扣除原材料的采购成本和运输成本后的总收益超过 20000 元时才可以采购。在销售不成问题的情况下，该 企业是否应采购这批原材料？若采购，应采用哪种运输 方式？
100000
综合保本销售额=固定成本总额÷加权平均边际贡 献率=15500÷31%=50000（元）。
综合保本销售额确定后，可按各种产品的销售比 重和单位售价计算各产品的保本点：
某种产品保本销售额 = 各产品综合保本销售额 ×该种产品销售比重；
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某种产品保本销售量 = 某种产品的保本销售额 ÷某种产品单位售价。
决策支持系统教程
决策支持系统教程一、引言决策在个人和组织的日常生活中起着至关重要的作用。
随着信息时代的到来，我们面临的决策问题越来越复杂，需要更多的信息和分析来支持决策过程。
决策支持系统（Decision Support System, DSS）作为一个强有力的决策工具，已经被广泛应用于各种领域。
本教程将深入介绍决策支持系统的基本概念、建模方法和应用技巧。
二、决策支持系统的概念与分类1. 决策支持系统的定义和特点决策支持系统是一种基于计算机和信息技术的管理工具，旨在帮助决策者收集、组织和分析决策所需的各种信息，以便做出更明智的决策。
其特点包括多样化的分析技术、高效的信息处理和灵活的决策模型。
2. 决策支持系统的分类根据决策过程的特点和应用领域的不同，决策支持系统可以分为贴近决策者的个人决策支持系统（Personal DSS），面向中高级管理人员的管理信息系统（MIS）和专家决策支持系统（EDSS）。
三、构建决策支持系统的关键要素1. 数据采集和存储决策支持系统需要从各种内部和外部数据源获取数据，并将其存储在数据库中。
合理的数据采集和存储策略是构建有效决策支持系统的基础。
2. 模型选择和建立根据决策问题的特点和需求，选择合适的决策支持模型进行建模。
常用的模型包括决策树、线性规划、多目标决策模型等。
3. 数据分析和决策方法决策支持系统需要提供一系列数据分析和决策方法，以帮助决策者分析数据，评估不同的决策方案，并选择最佳方案。
常用的方法包括数据挖掘、统计分析和模拟仿真等。
四、决策支持系统的应用案例1. 物流管理中的决策支持系统物流管理中的决策支持系统可以帮助企业选择最佳的运输路径、合理配置运力资源，有效降低物流成本，提高运输效率。
2. 金融风险管理中的决策支持系统金融风险管理中的决策支持系统可以通过对大量的市场数据进行分析，帮助银行和金融机构准确评估各种金融风险，并制定相应的风险管理策略。
3. 医疗决策支持系统医疗决策支持系统可以根据患者的病情和历史数据，自动提供临床诊断建议和治疗方案，帮助医生做出准确的诊断和治疗决策。
决策支持系统教程
决策支持系统教程引言在当今数字化时代，企业面临着日益复杂的决策环境。
决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）作为一种基于计算机技术的辅助决策工具，正在被广泛应用于各个行业和领域。
本篇教程将介绍决策支持系统的基本概念、原理、模块和使用方法，以帮助读者更好地理解和运用决策支持系统。
一、决策支持系统的概念决策支持系统是一种运用信息技术和数学模型，为管理者提供决策分析和决策支持的系统。
它能够收集、组织和分析各种数据和信息，为管理者提供决策制定所需的信息和工具，促进决策者在复杂的问题环境中做出科学、合理的决策。
二、决策支持系统的原理决策支持系统的原理主要包括数据收集与组织、模型建立与分析、决策选择与评估三个阶段。
1. 数据收集与组织决策支持系统通过收集各种内部和外部数据，包括历史数据、市场数据、竞争数据等，并对这些数据进行组织、分类和汇总，以便后续的决策分析和决策支持。
2. 模型建立与分析在决策支持系统中，管理者可以建立各种数学模型，如线性规划模型、多目标规划模型、模糊决策模型等，通过对这些模型进行分析和求解，得到各种决策方案的优劣比较和评估。
3. 决策选择与评估决策支持系统通过对不同决策方案的评估和分析，帮助决策者选择最优的决策方案，并提供相应的决策报告和决策结果，辅助决策者做出科学、明智的决策。
三、决策支持系统的模块决策支持系统通常包含以下几个主要模块：1. 数据输入模块：负责收集和输入各种数据和信息。
2. 模型构建与分析模块：提供各种数学模型的建立和分析功能。
3. 决策选择模块：通过模型求解和评估，为决策者提供决策选择的建议和支持。
4. 报告输出模块：生成决策报告和决策结果的输出。
四、决策支持系统的使用方法使用决策支持系统需要遵循以下几个基本步骤：1. 确定决策目标和需求：明确决策目标，确定需要决策支持的具体问题和需求。
2. 数据收集与准备：收集相关数据和信息，并对其进行组织和清理，以便后续的分析和建模。
决策支持系统(DSS)：第一讲 DSS概述
信息管理系
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2、管理信息系统 MIS（Management Information Systems）： 整体分析，系统设计，信息共享，部门协
调。缺点：难于适应多变的内、外部管理环境，
对管理人员的决策帮助十分有限。
2021/4/6
信息管理系
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2.1、定义 管理信息系统（management information
人—机系统：在系统中真正起到执行管理命令 ,对组织的人、财、物、资源、以及资金流、物流 进行管理的主体是人，计算机始终只是一种管理 工具。
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信息管理系
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分析、计划、预测、控制功能：强调管理方 法的应用和对信息的进一步深加工，即利用信 息分析组织的生产经营状况，利用各种模型对 组织的生产经营活动的各个环节进行分析预测 ，控制各种可能影响实现组织目标的因素，以 科学的方法，最优地分配各种资源(设备、任务 、人、资金、原料、等)，合理地组织生产(计 划,调度,监督等)。
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信息管理系
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课程讲授方式
课堂讲解，实验。 实验工具：Clementine12.0
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信息管理系
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课程成绩
选修课。 考试。 成绩计算 综合成绩=平时成绩*30%+期末考试成绩 *70%; 其中平时成绩=考勤*50%+作业*50%。
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信息管理系
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眼花缭乱的名词，do you know?
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信息管理系
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二 DSS的产生背景
电子数据处理—EDP（Electronic Data Processing）
管理信息系统—MIS（Management Information Systems）
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是为了满足DSS的3个主要领域——战略规划、运筹规划和作 业安排所提出的基本要求，从而为DSS的部件设计提供一种 规范的分析方法
表达
决策过程中的任何活动都有具体的内容，这些内容都可以用描述信息的概念 化模型来表达，如一张图表、一幅画、一组数据或者一个方程，等等。概念 模式往往只存在于思维中，是很抽象的。但是，当希望得到计算机的支持时， 一般要借助于物理媒介把这些概念模式准确、形象地表现出来，以便决策者 和别人交换意见。 例如，写成研究论文、写在黑板上、画在图纸上甚至于录在磁盘、磁带上等。
操作
在操作阶段把表达所形成的概念模式变成相应的动作。这里只是采用理解、 设计和选择这种规范模式来帮助对决策的操作进行分类，而不涉及操作的 步骤。因为对于不同的决策环境和决策过程，操作实施的步骤是不同的， 往往在不同决策环节中出现同一种操作。同时还应注意，处理某一个具体 的决策问题时，不一定全部操作都得到使用。
改进决策效能(effectiveness)， 而不是提高它的效率(efficiency)
消极支持(passive support)
传统的决策支持
规范支持
扩展的决策支持
系统型(ST) 思辨型(NT) 司法型(SF) 直观推断型(NF)
基本特征 (1) 对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、 说明不够充分的问题。 (2) 把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检 索技术结合起来。 (3) 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使 用。 (4) 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适 应性。 (5) 支持但不是代替高层决策者制定决策。
2.1结构化、半结构化和非结构化问题
学科基础：
微积分
集合 系统科学观
数学分析
代数 系统工程
决策科学体系？
Block Diagram
决策过程
人们为实现一定目标而制定的行动方案，并准备 组织实施的 活动过程，这个过程也是一个提出问题，分析问 题，解决问 题的过程
2
决策过程图：
非结构化
决策问题 半结构化 结构化
专用DSS 是执行决策支持的系统，它是一种 基于计算机的信息系统，但是其特 点与数据处理系统完全不同
例如
Portfolio Management System
Brand aid
Projector
开发DSS最基础的技术， 它包括开发专用DSS或DSS生成器的基本硬件和软件单元
语言类
提供一套开发语言
★系统接口。它指决策支持系统本身与其他软件系统。
DSS生成器(DSSG)是由相关的一组软件和硬件组成的模块， 其目的是提供迅速而方便地开发SDSS的能力。DSS生成器 只能用DSS工具来开发。 当涉及对话、模型和数据库等部件时，DSS生成器可看作 是操作数据和生成数据的解释程序，而DSS工具既用于生 成或修改解释程序，也用于生成或修改数据本身.
评价和跟踪
用户培训
表达(representations)
表达是帮助用户构造问题的概念模型以及 和系统建立通信关系；
操作是对表达的组织管理和分析 记忆辅助用于帮助用户连接表达和操作 控制机构的功能就是帮助 用户对整个系统发号施令
ROMC
操作(operations) 记忆辅助(memory aids)
2
3 4
开发一个小型但能对决策者起辅助作用的系统
周期性地改进、扩展、修改系统 不断评价系统
支持累接设计的机制
累接设计过程需要多种支持机制，既包括技术上也包括组织 开发和规范，它们中的大多数也是决策支持所必须具备的技术和原 理，不过在讨论累接设计时，给它们赋予了新的内容和意义。
定义角色
技术支持
文件编制能力 通信机制
利用用户接口生成器以生成终 端用户对话接口 运用开发者控制接口来做系统的各种选择 (包括用户接口形式选择等)和提供必要的参数 ` 利用建模工具来形成数据和模型(包括方法)， 并装入数据库和模型方法库。
数据库管理、模型库管理、对话接口处理器和建 模工具等都可通过系统接口调用本系统之外的各 种软件系统，包括操作系统、其他数据库管理系 统和各种高级语言的编译系统等，甚至可以通过 它与其他DSS互相通信和调用。可见这样的体系 结构使得有可能生成多个决策支持系统互相协同 和合作的群决策支持系统.
结构化程度：是指对某一过程的环境和规律，能否用明确 的语言(数学的或逻辑学的，形式的或非形式的，定量的或 推理的)给予清晰的说明或描述。
决策问题的性质和层次
决策类型 管理层次 作业调度I 结构化 半结构化 库存报表 零件订货 股票管理 贸易 为期刊选 择封面 运筹管理II 线性规划 生产调度 开发市场 经费预算 聘用管理 人员 战略规划III 支持需求 新工厂的位 置选择 资本获利分 析 研究和开发 分析 办事员EDP MS ／OR DSS 经验和直觉
外壳
提供决策支持系统的一个框架
开发系统提供的三个使用接口
★开发者接口。这是供开发者在生成具体系统时使用的一些命令或选择，
以便开发者向生成器下达(生成动作的)命令并传递必要的“参数”。
★用户接口。在开发时通过开发者接口选定接口形式并充实必要的“参数”
后，就能形成一个供终端用户使用的接口，即对话管理部分的主体。
非结构 化
结构化作业调度 半结构化作业调度 非结构化作业调度 结构化运筹管理
九种决策情况
非结构化运筹管理 非结构化运筹管理 结构化的战略规划 半结构化战略规划 非结构化战略规划
2.2
决策支持与DSS的定义
帮助经理在半结构化或 非结构化的任务中做决策
通过计算机实现
ห้องสมุดไป่ตู้
支持经理的决策， 显然无代替经理的判断力的意思
基本构成
(1) (2) (3) (4) (5)
模型库及其管理系统。 交互式计算机硬件及软件。 数据库及其管理系统。 图形及其他高级显示装置。 对用户友好的建模语言。
2.3
DSS的概念模式
决策过程
一个给定的决策问题在不同的机构、 不同的时间或相对于不同的决策者， 很可能表现为不同的过程
决策者
决策者在决策过程中处于中心地位，因此 要对决策者的心理、 行为、决策风格和知识能力等进行仔细的研究
传统的计算机信息系统开发的4个主要步骤： 分析、设计、构造和 实现。 在开发DSS时，被合并为一体，这就是累接设计或循环反馈。 累接设计能够在使用中根据用户的反映进行评价、修改和扩充， 经过几轮循环后得到一个相对稳定的系统。
累接过程是在DSS生成器和专用DSS之间的反复循环。
累接设计的步骤
1
识别一个重要的子问题