市场调研分类
市场调研方法
市场调研方法
市场调研是对市场环境、市场规模、市场需求、竞争对手等进行系统研究和分析的过程，是企业制定营销策略、推出新产品、开拓新市场的重要依据。
市场调研方法可以根据不同的目的和需求采用不同的方式，常见的市场调研方法包括问卷调查、访谈调研、观察法、实地调研、竞品分析、数据分析等。
问卷调查是市场调研中常见的一种方法，通过设计调查问卷，向受访者提出相关问题，以获取他们的意见和建议。
访谈调研则是通过与受访者面对面或电话沟通的方式，深入了解受访者的需求和想法。
观察法是指调研人员通过实地观察市场环境、消费者行为等方式来获取信息。
实地调研是指调研人员亲自到目标市场进行调查，通过与消费者交流、观察市场情况等方式获取信息。
竞品分析是通过对同类产品或服务的竞争对手进行分析，了解其产品特点、市场表现等情况。
数据分析则是通过收集和分析市场相关数据来获取市场信息。
通过以上市场调研方法的运用，企业可以更加全面、深入地了解市场情况，为制定营销策略和推出新产品提供重要依据。
在实际应用中，企业可以根据具体情况和需求选择合适的市场调研方法，并结合多种方法进行综合调研，以获得更加准确和完整的市场信息。
市场调研的三种类型
市场调研的三种类型《销售与市场》1997年第二期，2000-07-05，作者: 董伊人探索性调研描述性调研因果性调研市场调研既涉及到市场营销的各个方面，又运用许多经济学和统计学的方法，因而，可以根据其特性、所使用的方法以及适用的范围作不同的分类。
但市场调研是用来帮助解决特定营销问题的，根据调研的功能或目的来划分可以使我们更好地理解营销问题的性质是如何影响调研方案选择的。
根据调研的目的和功能，我们可以把市场调研分成三种基本类型：(l)探索性调研；(2)描述性调研；(3)因果性调研。
一、探索性调研探索性调研是为了界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。
探索性调研特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小面精确的子问题以使问题更明确，并识别出需要进一步调研的信息(通常以具体的假设形式出现)。
在调研的早期，我们通常对问题缺乏足够的了解，尚未形成一个具体的假设。
X牌的一次性尿布市场份额去年下降了，为什么?公司方面也不能确定。
是经济衰退所影响?广告支出的减少?销售代理效率低?还是消费者的习惯改变了?显然，可能的原因很多，公司无法一一查知，只好用探索性调研来寻求最可能的原因，如从一些用户及代理商处收集资料，从中发掘问题。
假设试探性的解释是X牌是一种价格经济的尿布，起初是为了与低成本的品牌竞争，而现在有小孩的家庭比这个品牌刚上市时更有钱，并愿意花更多的钱在高质量的婴儿用品上，这是公司市场份额下降的可能原因。
“有小孩的家庭有更多的实际收入以及在婴儿用品上愿意花更多的钱”，这是我们通过探索性调研得到的假设。
探索性调研有时也用来使调研人员更加熟悉问题，这在调研人员刚接触某类问题时更加明显(如市场调研人员首次为某一公司工作)。
探索性调研也可用来澄清概念。
例如，管理人员正在考虑服务政策方面将要发生的改变，并希望这种改变会导致中间商的满意。
探索性调研可以用来澄清中间商满意这一概念并发展一种用来测量中间商满意的适当方法。
调研报告的分类
调研报告的分类引言调研报告是指对某一特定问题或者现象进行系统性调查、分析和总结的研究成果的书面表达。
调研报告在实际应用中广泛使用，可以针对不同领域进行调研，如市场调研、科学研究、社会调查等。
根据调研报告的目的、调研方法和报告形式的不同，可以将调研报告分为不同的分类。
本文将对调研报告的分类进行详细介绍。
1. 根据调研报告的目的分类根据调研报告的目的，可以将调研报告分为以下几种类型：1.1 市场调研报告市场调研报告是针对某一具体市场进行综合调查的报告。
这种调研报告通常包括市场规模、市场发展趋势、竞争对手分析、目标客户调研等内容，为企业的市场决策提供参考依据。
1.2 科学研究报告科学研究报告是科学工作者对某一科学问题进行研究后的分析和总结的报告。
这种调研报告通常包括研究背景、研究方法、实验结果、讨论和结论等内容，为学术界的研究工作提供成果呈现。
1.3 社会调查报告社会调查报告是针对某一社会问题进行调查和研究后的报告。
这种调研报告通常包括调查目的、样本设计、数据分析和调查结果等内容，为社会问题的解决和政策制定提供依据。
2. 根据调研报告的方法分类根据调研报告的方法，可以将调研报告分为以下几种类型：2.1 定性调研报告定性调研报告是指通过非数值化的方法对调研对象进行调查和研究的报告。
这种调研报告通常包括深入访谈、焦点小组讨论、观察记录等方法，用于获取调研对象的心理、行为、态度等方面的信息。
2.2 定量调研报告定量调研报告是指通过数值化的方法对调研对象进行调查和研究的报告。
这种调研报告通常包括问卷调查、实验研究、统计分析等方法，用于获取大量数据并进行统计分析，得出结论。
2.3 混合方法调研报告混合方法调研报告是指同时采用定性和定量方法进行调研并综合分析的报告。
这种调研报告将定性和定量方法相结合，既能获取调研对象的主观信息，又能进行数据分析和统计推断，得出综合结论。
3. 根据调研报告的报告形式分类根据调研报告的报告形式，可以将调研报告分为以下几种类型：3.1 概述式调研报告概述式调研报告是指对调研问题进行总体概述和分析的报告。
市场调研的类型方法和方式
实地调查法 文案调查法
查法、实验调查法、深度访谈法、小组访谈法及投射法等六种方法。
2.文案调查法 文案调查法又称间接调查法，是指调查者不亲临被调查者现场进行访问、观 察和实验，而是通过收集已有的各种信息，对调查对象进行分析研究的一种
方法。所获的信息属于“过去”的二手资料。
3.未来调查法 未来调查法也称为分析预测法，它是在描述性调研和因果性调研的基础上，对市
市场调研分析
第二节
市场调研的类型、方法和方式
市场调研的类型
1.探索性调研 这是指通过对一个问题或情况的探索研究，获得解决问题的新思路或启迪。探索 性调研常被用在调研工作的开始阶段，其目的在于帮助调研设计人员对本项调研 的性质有一个基本认识，能够从所收集的信息中确定问题是否存在，或发掘问题 的症结。虽然这是一种最简单的调研设计，但它有时也能收集到其他调研设计所
难以收集到的信息
2. 描述性调研 这是指通过对事物的定量描述研究，获得各方面的认识。描述性调研永在对 事物的研究阶段，它要求调研者在进行设计时就确定调研项目和答案设计办 法。调研的内容和方法没有项探索性调研那样富有弹性，一般都是确定的。
3. 因果性调研 因果性调研的作用就在于某一现象的形成原因作为解释。譬如，销售量下降 了，通过因果性调研，知道这起因于竞争产品价格的下降、竞争者促销活动 的加强等，并且可以知道各因素影响的相对大小。因果性调研也同样用在对 事物的深入研究阶段，常用实验法进行。
市场调研的方法
一、 按所获信息的时间性质不同分类 市场调研的方法，按所获信息的时间性质不同，可分为
实地调查法、文案调查法、未来调查法三种。
历史资料 （文案调查法）
现实资料 （实地调查法）
未来资料 （分析预测法）
简述市场调研方案的分类
简述市场调研方案的分类市场调研是指通过系统地收集、整理、分析市场相关信息，以了解市场需求、竞争情况和消费者行为等，为企业制定营销战略提供依据。
市场调研方案可以根据调研目的、调研方法和调研对象的不同进行分类。
下面将从这三个方面来简述市场调研方案的分类。
一、根据调研目的的不同，市场调研方案可以分为以下几类：1. 市场需求调研：通过调查和分析市场上产品或服务的需求情况，了解潜在消费者的需求特点、购买意愿和购买力，并预测市场的发展趋势，为企业产品研发和市场推广提供依据。
2. 市场竞争调研：通过调查和分析市场上同类产品或服务的竞争情况，了解竞争对手的产品特点、市场占有率、销售策略和价格战略等，为企业制定竞争策略提供依据。
3. 消费者行为调研：通过调查和分析消费者的购买决策过程、购买习惯、消费心理和消费需求等，了解消费者的需求变化和消费行为特点，为企业制定产品定位和市场推广策略提供依据。
4. 品牌形象调研：通过调查和分析市场对企业品牌的认知、形象、好感度和信任度等，了解企业品牌在市场上的竞争力和影响力，为企业品牌建设和推广提供依据。
二、根据调研方法的不同，市场调研方案可以分为以下几类：1. 定性调研：通过深入访谈、焦点小组讨论等方式，了解受访者的主观感受、意见和观点，获取深层次的市场信息，适用于需要了解消费者心理和态度等主观性较强的问题。
2. 定量调研：通过问卷调查、实地观察、统计分析等方式，收集大量的数据，进行量化分析和统计推断，适用于需要获取客观数据和统计规律的问题。
3. 混合调研：结合定性调研和定量调研的优势，采用多种调研方法进行综合分析，既能获取主观感受和意见，又能获取客观数据和统计规律，适用于复杂问题的研究。
三、根据调研对象的不同，市场调研方案可以分为以下几类：1. 消费者调研：针对潜在消费者或实际消费者进行调研，了解其需求、偏好和行为等，为企业产品研发和市场推广提供依据。
2. 渠道调研：针对销售渠道或经销商进行调研，了解其销售能力、市场覆盖和服务水平等，为企业渠道管理和销售策略提供依据。
市场调研
一、所谓市场营销调研，就是指为制定某项具体的营销决策而对有关市场信息进行系统地收集、整理、分析和判断的调查研究过程。
市场营销调研贯穿于整个营销过程之中，起到帮助营销人员及时掌握各种所需信息，作出正确判断和决策的作用。
二、市场营销调研的分类：按信息收集的途径分（普查、重点调查、典型调查、抽样调查）；按信息收集的规模分（直接调查、间接调查）1、普查：对被研究总体中的所有单位进行的全面调查。
优点:可以取得调查总体全面的原始资料和可靠数据，全面反映客观事物；不足:工作量大，时间长，费用高，甚至可能因为组织不够周密产生较大的调查失误。
2、重点调查：对被研究总体中具有举足轻重地位的单位进行调查，以此获得总体基本情况资料的一种非全面调查方式。
重点单位是指在被调查对象中处于十分重要地位的单位，或者在总体某项标志性总量中占绝大比重的一些单位。
优点：需选定为数不多的单位，用较少的人力，较少的费用，较快地掌握被调查对象的基本情况；不足：只能对总体情况作出粗略估计，可能以偏概全3、典型调查：对被研究总体中具有代表性的个别单位进行的专门调查，目的是以典型样本的指标推断总体的指标。
其优点是：调查对象少，可对调查单位进行细致透彻的调查，取得调查单位的详尽资料。
其不足是：如果典型选择不当，即被调查单位不具有代表性，则调查结果毫无意义。
4、抽样调查：在被研究总体中抽取一定数量的单位，即样本，根据对样本观察的结果，推算总体情况的一种调查方式。
目前市场营销调研大多采用这种方式。
5、直接调查：营销人员在周密的调查方案和程序指导下，通过实地观察或直接访问、实验等途径，获取信息资料的调查。
优点：获取的信息资料直接、及时、有针对性，有利于发现未发现的问题，寻找市场机会。
不足：直接调查程序严密，调查涉及范围与调查的成本成正比，对相关人员专业要求高，如果不具备这些条件，就会影响直接调查结果的正确性，使其不能发挥应有的作用。
6、间接调查：营销人员通过收集企业内部现有的各种档案资料（如帐簿、销售记录、顾客意见本等）和企业外部各种相关资料（如新闻报道、统计报告、互联网等），通过对这些资料进行分析、归纳和演绎，最后提出市场调查结论和建议的调查。
市场调查的分类和程序
总结阶段
资料的整理与分析。即对所收集的 资料进行“去粗取精、去伪存真、 由此及彼、由表及里”的处理。
撰写调查报告。 追踪与反馈。
三、市场调查的内容
（一）市场环境调查 1、政治和法律环境 2、人口环境 3、文化环境 4、经济环境 5、科技环境 6、市场结构环境 7、行业环境 8、自然环境
（二）消费者行为调查
2、分类（编号） 3、统计 4、分析 5、编写调查报告 6、追踪调查
第四节、抽样调查技术（方法）
一、为什么要进行抽样调查（总体很大时，依据大数定律） 克服组织难，费用高，代表性不高
二、抽样调查的基本原理 1、定义：也叫抽查，指从总体中抽选出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并
根据抽样所得结果推断总体的一种调查方法 2、特点：存在抽样误差 随机抽样（误差可控制，更大的实用性）
调查实施阶段
这个阶段是整个市场调查过程中最关键的 阶段，对调查工作能否满足准确、及时、完 整及节约等基本要求有直接的影响。
对调查人员进行培训，让调查人员理解调查 计划，掌握调查技术及同调查目标有关的经 济知识。
实地调查。即调查人员按计划规定的时间、 地点及方法具体地收集有关资料，不仅要收 集第二手资料(现成资料)，而且要搜集第一 手资料(原始资料)。
交际费、调查费、劳务费及其他杂费）
（三）计划制定
1、调查计划制定的必要性（指导性作用） 2、对调查内容的说明 3、调查进度表（策划、实施、统计、分析、
提高分析书）
（四）计划实施阶段
1、查询文字资料的阶段（资料调查法）
第二手资 料
图书馆
来源
网络 电子媒体、刊物
免费信息的机会：公开的产品说明书、 报告、报表等
样本指标推算总体指标
市场营销调研与需求预测
市场营销调研与需求预测
涵盖以下的内容：
一、市场营销调研
1、市场调研目的
市场调研是企业广泛收集目标市场商品消费者、潜在购买者、竞争对
手资料、经济指标、国内外政策法规等市场信息数据，对其进行编制、综
合分析并形成有效的市场调研报告，从而了解目标市场情况、市场趋势、
消费者购买习惯，便于企业决策制定、营销策略的确定。
2、市场调研分类
（1）定性调研：是指通过个别深入的营销调研来了解消费者的行为
习惯、偏好、需求和反应等，它以收集和评价客观不可数据为基础，主要
运用访谈和问卷调查等方法实施的。
（2）定量调研：是指以定量数值和统计分析的方法来描述变量间的
关系，统计表明不同性质的数据、调查问卷分析等方法进行研究，以便根
据统计的结果来做出投资、制定营销策略等决策。
二、市场需求预测
1、市场需求预测的目的
市场需求预测的目的是为企业制定产品的研发、生产和营销提供参考，以达到保证企业生产不浪费，营销不断续的目的。
2、市场需求预测分类
（1）定性预测：是根据市场调查及行业趋势分析等手段得出的企业的市场需求，运用定性技术反映出其中一种产品发展趋势，帮助企业制定。
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市场调研：
市场调研包括：产品生产和市场前景调研、企业发展方向和市场竞争调研、产品投放对消费群体和市场影响调研、树立品牌及营销策略调研等。
我公司拥有一批专业经济分析专家和调查人员，可以根据客户的不同要求，及时准确的提供市场调研数据和分析意见，确保客户决策不偏离方向。
一、住宅地产调研咨询
1、消费者购房需求研究：
研究消费者对楼盘的需求，影响购买楼盘的要素
2、业主满意度研究：
评估业主对物业、产品的满意度，确定改进方向或制定新的制度
3、城市房产走势及购房需求预测：
为开发商制定未来的城市进入计划提供支持
4、项目可行性分析：
主要针对开发周期长的大型地块、土地价格风险较高的地块、开发商新进入的区域，进行项目的投资环境分析，购买能力分析，财务投资回报分析，评估项目风险并得出初步的产品方案。
5、项目规划定位：
项目的顾客定位，产品定位，小区配套、定价策略
项目方向定位：产品档次，服务的细分人群，营销概念，销售半径。
产品设计定位：社区部分：环境景观风格
建筑类型配比
物业配套
户型部分：户型与面积配比
主要功能定位
规划产品及市场验证
6、营销定位：
开发顺序
核心卖点
营销渠道的确定
7、楼盘模拟测试：
以开发商的设想为蓝本，或以设计院图纸为楼盘蓝本，测试楼盘在市场上的反响状况。
以推导或验证，项目设想的可行性。
特别是超前的引导性产品，开发商塑造的东西与消费者的理解是有误差的，只有具备解析事物因果的能力才能正确的预测消费者的未来的取舍。
8、项目竞争力分析：
对已签约的客户或到案场的客户进行研究，挖掘客户的购买动因，寻找项目的成功点或不足之处，以便及时调整销售策略。
二、社区商业调研咨询
1.社区商业规划定位
解决社区商业适宜的面积
解决业态组合，代表商家
解决招商的基本方案
2.消费者购物需求及行为研究
目标客户构成研究
消费者需求研究
3.招商、销售方案的制定
招商、销售对象的构成
招商的方式
4.社区商业招商策划、代理
勇武独有的连锁零售客户资源，对该部分的招商落实工作有很大的帮助
三、连锁商业调研咨询
1.商圈消费者研究：消费构成，购买力，消费需求，满意度
目标客户构成研究
消费者购物需求及行为研究
2.网点规划咨询
主要根据城市的商业环境、消费需求、委托企业的战略方向进行综合评估，解决零售网点在每个城市适宜建立的数量，理性的分布区域，提供的服务或产品
3.选址基础数据提供
提供商圈的竞争结构，商圈人口数量，企业数量，人流量测试、有关物业的基础数据等
4.销售预测
预测拟开店的营业额
5.城市商业环境评估
帮助客户了解一个城市或区域的商业现状及发展趋势，制定商业拓展计划
6.消费者满意度调查
评估客户对商场服务、商品的满意度，确定改进方向或制定新的制度
四、百货、大型零售业调研咨询
1、商业客户购物需求及行为研究
目标客户构成研究
消费者需求研究
消费者满意度研究
2、商场规划定位研究咨询
解决商场建筑形态方面问题：外立面的风格，主要具有的功能
解决业态组合
解决产品品类的组合、产品的档次
解决服务于能类细分市场的目标客户群，如何满足他们的要求
解决招商的方案
3、招商、销售方案制定
招商、销售对象的构成
决策行为
影响招商、销售的要素
价格的确定
运行模式
4、满意度研究
评估客户对商场、商品品的满意度，确定改进方向或制定新的制度
五、企业采购/经销商研究
由于我们不断地在中国物业市场、商圈及渠道进行研究渗透，因此我们对集体的采购或合作，有着深刻的理解或有效的研究解决方案，对集团研究我们主要提供以下服务：
企业战略细化市场定位研究
提升企业竞争力研究
企业采购决策行为
提高经销商忠诚度研究
六、服务内容--满意度研究
满意度研究的核心价值点：培育和增强产品或服务对客户的吸引力与竞争力，寻找改进策略。
预测客户需求的变化，发现新的细分市场或提高销售额。
我们有多年的满意度研究经验积累，发现企业对满意度研究的需求具有多样性。
从简单的收集反馈意见，到挖掘企业未来的工作方向。
因此我们可以根据客户的不同需求，设计不同的工作方案，以便更有效的提供高性价比的准确服务。
对于满意度研究，我们有成熟完善的研究技术，保证我们的评估度量真正揭示问题的实质。
为客户提供更有效的解决方案。
七、服务内容--消费者研究
研究消费者行为与态度的核心价值点，依据客户选择产品的表象行为，挖掘形成行为的内在动因，划分细分市场，确定核心客户群、辅助客户群，并清晰的用量化指标描述他们的行为特征、需求、愿望。
客户群的描述
1、社会统计特征：年龄、职业、收入等可度量指标
2、社会心理特征：人生价值观、消费的态度、性格倾向等
消费者行为与习惯研究
划分细分市场
推测市场规模、市场结构、消费者定位
以需求为基础细分市场-根据不同消费者的需求差异细分市场，可以帮助企业确定和描述需要不同特点产品的消费者群体，从而针对特定的群体制定特定的策略。
八、服务内容--产品研究
市场机会的分析
□产品是否满足消费者需要
□产品相对于竞争对手的优势
□目标市场的规模
□对消费者需求的深层次理解
□向消费者传递的信息
□与竞争对手相区别
包装研究
1、产品投放或改进过程中，中则提供包装的测试研究，分析来自消费者的评价和印象，为企业提供包装带来
2、的预先市场反应；分析的角度覆盖以下几个方面
3、在店面陈列中，调查许多产品共列时的醒目程度；
4、就待测包装，研究消费者的选择比例
5、研究不同包装在消费者心中的形象
6、包装所反映的产品、企业形象及购买产品的消费者形象产品定位与市场营销的吻合点
7、在店面陈列中，调查许多产品共列时的醒目程度
定价研究
1、新产品即将上市的最佳价位
2、产品的价格调整与销售额预测
3、对客户而言，价格是反应消费行为最敏锐的营销变量，价格又直接决定着市场占有率和收益。
普智价格研究模型是在勇武多年价格研究经验的基础上形成，多角度模拟市场环境（品
牌因素、竞争格局等）及产品的价格变化，预演产品销售情况的变化。
价格研究模型为客户提供最接近市场实际且具有预测性的价格策略与价格定位。
渠道研究
1、了解同类产品市场流通的主要渠道
2、渠道利益分配的机制
3、渠道分销能力
4、渠道覆盖范围
5、渠道客户的顾客满意情况
6、渠道客户激励机制调查
7、促销活动设计与评估
8、渠道动力驱动分析
9、铺货特征分析
10、主要销售区域的区域特征
11、促销的种类、形式与效果评估
12、经销商满意度、忠诚度分析
13、经销商销售行为监督
1、渠道推广策略
2、提高销售额的改进措施
3、广告提升策略
九、服务内容--品牌研究
品牌知名度
1、未提示状态下第一提及知名度、未提示知名度、提示知名度
2、品牌知名度指数
3、品牌认知渠道
4、品牌的广告印象，广告评价
品牌忠诚度
1、承诺消费者、情感购买者、满意购买者、习惯购买者、无品牌忠诚度者的构成比例比例
2、品牌的总体满意率、品牌美誉度
3、品牌接触率、使用率、购买率、占有率、再次购买率、再次推荐率及原因
4、品牌渗透率、品牌流失率、品牌忠诚度
5、品牌缺憾
品牌定位
1、理想品牌及首选品牌比率
2、测试品牌对购买商品的影响程度
3、运用度量表技术及模糊评价技术测试目标消费者对品牌形象的评价
4、使用判别分析对目标品牌及其主要竞争品牌的属性评价值进行分析，形成品牌定位图
5、应用SWOT分析技术研究进行品牌定位
品牌联想
1、品牌对应之拟人、拟物联想
2、由品牌联想到的形容词或句子
十、服务内容--广告研究
勇武的广告研究注重广告实际效果的测量，尽可能的揭示、评估广告的告知作用，广告产出的购买推动力。
广告定位测试
广告定位测试通常是在广告创意前进行的。
广告定位测试的目标就是测试广告受众对“XX”广告概念定位的反应，或者在多个定位中选择出最适合的定位，这个过程是十分必要的。
在实际操作过程中，我们通常采用焦点小组座谈会的方式进行定量测试，或者采用小样本量的定量问卷调查。
广告创意测试
广告创意测试的目标主要是对广告概念创意、文案、故事版本、图像或者影像进行受众人群的测试，使广告在未投放前就可预测到投放后的传播效果。
广告传播测试
广告传播测试适用于在广告投放的初期和中期。
测试的目标主要是评估广告传播信息的能力，包括广告到达率、广告频次、广告回忆率、品牌知名度、品牌美誉度、受众人口特征分析等。
评估的结果可以指导媒体和发布时段选择，以及修正新版广告的内容与形式等。
广告跟踪测试
广告跟踪测试的目标是监测广告不同投放期内传播效果的变化。
通常情况下，广告主不能直接判断销售额的变化中哪些是广告的贡献，因此往往依赖于广告对其他可变变量的影响。