网络营销绪论.
网络营销课件(全)
• 网络营销可以多媒体促销 • 网络营销实现24小时营业，顾客可以足不出
户随时买到所需的任何产品 • 网络营销不需支付昂贵的店铺租金等费用，
成本极低 • 网络营销可以实现零库存管理，缩短资金周
转周期 • 网络营销在中国实行是不可能的
2019/9/18
– 网络营销的吸引力（以消费者为导向，强调个性化； 互动性，实现全程营销；满足方便性提高购物效率； 满足价格需求）
• 网络营销产生的现实基础 • 网络营销产生的技术基础
2019/9/18
总目录 本章目录 本节目录
7
1.1.4网络营销的优劣势分析
• 网络营销的优势
– 有利于企业取得未来的竞争优势 – 使消费者的决策更具便利性和主动性 – 有利于企业取得成本优势 – 有利于企业和顾客的良好沟通 – 有利于企业提供更优质的服务
– 商业支付体系不完善 – 社会化信用体系不健全 – 网络基础设施不够完备 – 法律和法规不健全 – 商家与消费者的观念问题 – 网络建设与发展用户数量问题 – 具体操作问题
• 微观因素
– 观念上的问题；物流配送问题；人才储备、企业信息 基础建设等的落后；缺乏研究、推广和宣传。
2019/9/18
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网络营销
1
第 一 章 绪论
第 二 章 网络营销环境
第 三 章 网络客户购买行为分析
课 第 四 章 网络营销调研
程 第 五 章 网络营销中的市场分析
内
第 六 章 网络营销战略规划
容 结
第 七 章 网络产品策略 第 八 章 网络营销中的物流渠道策略 第 九 章 网络营销中的促销策略
构
网络营销的基础理论知识
网络营销的基础理论知识网络营销是指借助互联网和在线平台来推广产品和服务，以达到营销目标的一种营销方式。
下面是网络营销的基础理论知识：1. 目标市场定位：网络营销的第一步是确定目标市场，即要推销产品或服务的潜在消费者群体。
通过调研和分析市场，了解目标市场的需求、特点和偏好，有助于制定更有效的营销策略。
2. 品牌建设：网络营销中的品牌建设是非常重要的，它可以为企业或产品赋予独特的形象和价值观。
在网络上通过网站、社交媒体等渠道传播品牌价值，提升品牌知名度和认可度，增加消费者的忠诚度。
3. 内容营销：内容营销是网络营销中的核心策略之一，通过创建和分享有价值的内容来吸引潜在客户。
这些内容可以是文章、视频、图片等形式，旨在传递有用的信息、解决问题、满足用户需求，并提升品牌形象。
4. 搜索引擎优化：搜索引擎优化（SEO）是提升网站在搜索引擎结果页面上排名的技术和策略。
针对关键词、网页结构、链接质量等优化网站，使其能够在用户搜索相关内容时更容易被搜索引擎找到，增加网站流量和曝光度。
5. 社交媒体营销：社交媒体是网络营销中的重要工具，通过在社交媒体平台上创建和分享有趣、有用的内容来吸引用户，建立品牌形象并与用户互动。
定期发布更新、回应用户评论和问题，有效利用社交媒体平台上的各种功能和工具，提升用户参与度和互动效果。
6. 电子邮件营销：电子邮件营销是通过发送邮件来建立和维护用户关系、宣传产品和服务的一种方法。
通过收集用户的邮箱地址，将定期发送有益信息、优惠活动等内容，保持品牌在用户心中的存在感，并与用户保持良好的互动。
7. 数据分析与优化：网络营销的一个重要环节是数据分析和优化。
通过对营销活动进行跟踪与分析，了解用户行为、购买决策和转化率等数据，从而可以调整和优化营销策略，提升点击率、转化率和ROI。
以上是网络营销的基础理论知识，网络营销的策略可以根据具体情况和市场需求进行调整和优化，以达到预期的营销目标。
网络营销是当今数字化时代最重要的营销方式之一。
网络营销(全)
网络营销(全)网络营销(全)1. 引言网络营销是指利用互联网和相关技术手段来推广产品或服务、增加品牌知名度、吸引目标用户并促进销售的一种营销手段。
随着互联网的普及和发展，网络营销已成为企业在市场竞争中不可或缺的重要模式。
本文将介绍网络营销的概念、发展趋势以及常见的网络营销方法。
2. 网络营销的概念网络营销是指利用互联网和相关数字技术手段，通过创建和传播有关产品、服务、品牌的信息，在网络上吸引潜在客户、增加品牌影响力，并最终推动销售的一种营销方式。
网络营销相对于传统的营销方式具有更广泛的传播范围、更精准的定位能力、更低的推广成本和更强的交互性。
3. 网络营销的发展趋势3.1 移动互联网的兴起随着智能方式和移动设备的普及，移动互联网逐渐成为人们获取信息、进行消费的重要途径。
，企业需要将网络营销的重点从传统的PC端转移到移动端。
3.2 社交媒体的影响力增强社交媒体平台如Facebook、Twitter、Instagram等用户量庞大，成为了企业进行网络营销和品牌传播的重要渠道。
通过社交媒体平台，企业可以与用户进行互动，建立品牌认知和用户忠诚度。
3.3 数据驱动的营销随着大数据和技术的发展，企业可以通过收集和分析用户数据，进行精准的营销定位和个性化推荐，提高营销效果和用户体验。
3.4 视频营销的兴起视频成为了网络营销的热门形式，通过制作吸引人的视频内容，企业可以吸引更多用户的关注和参与，提高品牌曝光度。
4. 常见的网络营销方法4.1 搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化是指通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名和可见性。
通过合理的关键词选择、原创高质量的内容和外部等手段，提高网站的搜索排名，吸引更多的有意向用户。
4.2 搜索引擎营销(SEM)搜索引擎营销是指通过向搜索引擎投放广告，提高网站在搜索结果中的展示位置，吸引用户进入网站并进行购买或其他目标行为。
搜索引擎营销可以通过设置合理的广告预算、选择相关的关键词和优化广告文案等方式提高广告效果。
网络营销理论
网络营销理论随着互联网的普及和技术的不断发展，网络营销已经成为现代企业不可或缺的一部分。
它不仅为企业提供了更广阔的市场空间，还为企业提供了更精准、更有效的营销手段。
因此，了解和掌握网络营销理论对于企业的成功至关重要。
一、网络营销的基本概念网络营销是指利用互联网技术，通过网站、电子邮件、社交媒体、搜索引擎等渠道，向目标客户群体传递产品或服务信息，从而实现销售和品牌推广的一种营销方式。
网络营销的基本概念包括：网络营销的目标、网络营销的策略、网络营销的手段、网络营销的效果评估等。
二、网络营销的策略网络营销的策略主要包括：搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、内容营销、社交媒体营销、电子邮件营销等。
这些策略的目的是通过提高网站的搜索引擎排名、增加网站的流量、提高用户的参与度和忠诚度，从而实现销售和品牌推广的目标。
三、网络营销的手段网络营销的手段主要包括：网站建设、网页设计、内容制作、社交媒体运营、电子邮件发送、广告投放等。
这些手段的目的是通过提供有价值的信息和服务，吸引用户的关注和参与，从而实现销售和品牌推广的目标。
四、网络营销的效果评估网络营销的效果评估主要包括：网站流量分析、用户行为分析、销售数据分析、品牌推广效果评估等。
这些评估的目的是通过分析数据，了解网络营销的效果，从而调整和优化网络营销的策略和手段，提高网络营销的效果。
网络营销理论是企业成功的关键。
企业应该了解和掌握网络营销的基本概念、策略、手段和效果评估，从而制定出适合自己企业的网络营销策略，提高企业的市场竞争力和品牌影响力。
网络营销理论随着互联网的普及和技术的不断发展，网络营销已经成为现代企业不可或缺的一部分。
它不仅为企业提供了更广阔的市场空间，还为企业提供了更精准、更有效的营销手段。
因此，了解和掌握网络营销理论对于企业的成功至关重要。
一、网络营销的基本概念网络营销是指利用互联网技术，通过网站、电子邮件、社交媒体、搜索引擎等渠道，向目标客户群体传递产品或服务信息，从而实现销售和品牌推广的一种营销方式。
网络营销第1章 网络营销概述
网络营销第1章网络营销概述在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、建立品牌形象、与客户互动的重要手段。
网络营销不仅仅是在网上打广告，它涵盖了一系列复杂而又相互关联的策略和活动，旨在通过互联网渠道实现企业的营销目标。
网络营销的出现和迅速发展，是由于互联网技术的普及和不断进步。
随着越来越多的人使用互联网获取信息、购物、社交和娱乐，企业意识到这是一个巨大的潜在市场，必须加以利用。
与传统营销方式相比，网络营销具有许多独特的优势。
首先，网络营销具有广泛的覆盖范围。
通过互联网，企业能够将营销信息传递到全球各地的潜在客户，打破了地域限制。
无论客户身处何处，只要他们能够连接到网络，就有可能接触到企业的营销内容。
其次，网络营销的成本相对较低。
与传统的广告形式如电视广告、报纸广告等相比，网络营销的投入往往更加灵活和可控。
例如，企业可以根据自身的预算选择搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等方式，并且能够根据效果随时调整策略和投入。
再者，网络营销具有精准的定位能力。
借助大数据和分析工具，企业能够深入了解客户的兴趣、行为和需求，从而更有针对性地推送营销信息。
这意味着企业可以将资源集中在最有可能转化为实际客户的潜在客户群体上，提高营销的效率和效果。
网络营销的形式多种多样，常见的包括搜索引擎营销（SEM）、搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销、视频营销等。
搜索引擎营销主要通过付费广告在搜索引擎结果页面上获得更高的曝光度。
当用户输入相关关键词时，企业的广告会出现在搜索结果的前列，吸引用户点击。
搜索引擎优化则是通过优化网站的结构、内容和关键词等，提高网站在自然搜索结果中的排名，从而获得更多的免费流量。
社交媒体营销利用社交平台如微信、微博、抖音等与用户进行互动和沟通，建立品牌形象，推广产品和服务。
企业可以发布有趣的内容、举办活动、与用户进行交流，增加用户的参与度和忠诚度。
内容营销则是通过创建有价值的、吸引人的内容，如博客文章、白皮书、案例研究等，来吸引潜在客户，并建立企业在行业内的权威地位。
(网络营销)第一章_网络营销概述讲义
第1课网络营销理论基础本课知识点：➢网络营销的概念➢网络营销的产生和发展➢网络营销的功能和特点➢网络营销和传统营销➢网络营销的理论基础课时：4讲课过程：（一）了解学生对网络营销的认识情况：（1）营销是什么？售货员于商场里销售商品是营销吗？（2）什么网络营销？于网上销售商品就是网络营销吗？（3）有人说“网站的推广就是网络营销”，对吗？（4）网络营销和电子商务是壹回事吗？（二）本次课具体的讲课内容：第1小节网络营销的概念课时：2知识要点：1、网络营销的定义尽管目前对网络营销仍难以给出其完善、严格的定义，可是从上述内容我们能够见出，网络营销突出特点是利用互联网作为手段，从而达到营销的目的。
广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到壹定的营销目的的营销活动，均可称之为网络营销。
网络营销贯穿于企业开展网上运营的整个过程，从信息发布、信息收集、到开展以网上交易为主的电子商务阶段，网络营销壹直均是壹项重要的内容。
从“营销”的角度，能够将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的壹个组成部分，是为实现企业总体运营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上运营环境的各种活动。
2、网络营销产生的基础✓网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，它不受时间和空间限制，于很大程度上改变了传统营销形态和业态。
✓技术基础----电子技术和通信技术应用的发展✓观念基础----消费者价值观的变革✓现实基础---网络营销仍产生于商业的竞争3、网络营销的特点✓跨时空性：由于互联网具有超越时空限制进行信息交流的特点，使得时间和地域的概念，对于网络营销不再是限制。
✓交互性：互联网络能够实现和顾客互动双向沟通。
✓个性化：互联网能够更便于收集用户的信息资料，能够实现壹对壹的个性化服务。
✓多媒体性：声音、图像、流媒体等均可于互联网上实现且✓被提供，吸引消费者。
✓成长性：互联网的使用者多为年轻人，具有较强的购买力和市场影响力。
✓整合性：网络营销将对多种资源进行整合、将对多种营销手段和营销方法进行整合。
网络营销(21)
2、利用搜索引擎的S搜集 5利用新闻组搜集 新闻组就是一种讨论组，建立新闻组服务器，每一个服务器上有很多的新闻组，免费向用 户开放。以新帆新闻组为例，分析新闻组的创建运用其搜集信息和发布信息。 3、3网络商务信息的处理 1、网络商务信息的存储 2、网络商务信息的整理 明确信息来源 浏览信息，添加文件名 分类 初步筛选 3、网络商务信息的加工处理 3、4网络商务信息的发布
第四章 网上市场调研 4、1 网上市场调研 1、概念：指企业利用互联网作为沟通和了解信息的工具， 对消费者竞争者以及整体市场环境所做的调查工作。 2、网上市场调研的特点： 及时和可靠性，便捷性和低成本，互动性和充分性，可检验 性和可控制性。 4、2网上市场调研的主要方法： 1、网上直接调研： 网上直接调查分类：主要有问卷调研法，专题讨论法，网上 实验法，网上观察法。 网上直接调研的方式：利用自己的网站，借用别人的网站， 混合型，邮件性，讨论组型。
网络营销环境 2、1传统营销环境 即企业市场营销环境，指影响并制约企业营销战略的制定和实施的一切因素和力量的总和，是影响企业 生存和发展的各种内外部条件。 宏观环境 人口环境 经济环境 政治环境 法律环境 科技环境 文化环境 自认环境 微观环境 企业 供应商 营销中介 市场 竞争者 公众
2、2网络营销环境 网上顾客 经济环境 政治法律 文化环境 技术环境 2、3网络营销系统 1、网络营销系统的组成 企业内部网络 企业管理信息系统 网络营销站点 网络营销组织与管理人员
网络营销对传统营销的冲击 1、4网络营销对传统营销的冲击 1、对传统营销策略的冲击： 对传统产品的冲击 对传统定价的冲击 对传统营销渠道的冲击 对传统广告的冲击 2、网络营销对传统营销方式的冲击 3、网络营销对传统营销战略的冲击 对传统营销竞争战略的冲击 对跨国经营的影响 企业组织的重整 4、网络营销与传统营销的整合 菲利普 科特勒认为，企业所有部门为服务与顾客利益而共同工作时，其结果就 是整合营销。整合营销包括了三个内容： 传播的统一性，双向沟通，目标营销。
网络营销第一章网络营销概述
网络营销第一章网络营销概述在当今数字化时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、拓展市场份额、提升品牌知名度的重要手段。
网络营销以其独特的优势，改变了传统营销的模式和格局，为企业带来了新的机遇和挑战。
接下来，让我们一起深入探讨网络营销的相关内容。
一、网络营销的定义和特点网络营销，简单来说，就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
它借助各种网络平台和工具，如网站、社交媒体、电子邮件、搜索引擎等，实现企业与消费者之间的信息传递、产品销售和客户关系管理。
网络营销具有以下几个显著特点：1、全球性互联网打破了地域限制，使得企业能够面向全球范围内的潜在客户进行营销。
无论客户身处何地，只要能够接入网络，就有可能成为企业的目标受众。
2、互动性与传统营销方式相比，网络营销具有更强的互动性。
消费者可以通过评论、留言、在线咨询等方式与企业进行实时交流，企业也能够及时了解消费者的需求和反馈，从而调整营销策略。
3、个性化网络营销可以根据消费者的浏览历史、购买行为等数据，为其提供个性化的推荐和服务。
这种个性化的营销方式能够提高消费者的满意度和忠诚度。
4、低成本相比传统的广告投放和营销渠道建设，网络营销的成本相对较低。
尤其是对于中小企业来说，通过社交媒体、博客等免费或低成本的平台，就能够有效地进行品牌推广和产品销售。
5、可衡量性网络营销的效果可以通过各种数据分析工具进行精确衡量，如网站流量、转化率、客户满意度等。
这使得企业能够更加科学地评估营销活动的效果，及时调整策略，提高营销效率。
二、网络营销的发展历程网络营销的发展可以追溯到上世纪 90 年代，随着互联网的普及和应用，逐渐兴起并不断演变。
早期的网络营销主要以网站建设和电子邮件营销为主。
企业建立自己的网站，展示产品和服务信息，通过发送电子邮件向潜在客户进行推广。
随着搜索引擎的出现和发展，搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）成为网络营销的重要手段。
企业通过优化网站内容和结构，提高在搜索引擎中的排名，从而增加网站的流量和曝光度。
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瞿彭志
四、课程各章节提纲和教学进程
信息 管理系
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
本课程课堂理论讲授为 36 学时，教材内容 共有14章，各章节的主要内容和参考教学课时如 下：
第1章 现代营销学原理 1.1 营销观念 1.2 需求与购买行为 1.3 营销环境 1.4 市场细分与选择 1.5 市场战略与营销组合 1.6 营销学理论的发展 （4学时）
⊙ 采用多种形式的期末考试（闭卷理论、实际操作、小论文答辩）
-- 对学生知识的掌握进行考核
4
瞿彭志
3. 本课程的教学重点
信息 管理系
以下各项内容是本课程的教学要点：
⊙ 市场营销学的基本原理 ⊙ 网络营销与传统营销的异同和整合 ⊙ 网络营销系统和网络营销站点
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
⊙ 网络市场和网络消费者的特征
瞿彭志
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信息 管理系《 网 络 营销 》（ 第 二 版 ）
第2章 网络营销概述 2.1 网络营销内容和特点 2.2 网络营销与传统营销
（2学时）
第3章 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5
网络营销理论基础与环境 网络营销理论基础 网络营销系统 网络营销站点 网络营销的电子支付 网络营销的法规和政策
（2学时）
瞿彭志
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信息 管理系
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
第7章 网络营销产品与价格策略 7.1 网络营销产品策略 7.2 网络营销品牌策略 7.3 网络营销价格策略 第8章 网络营销渠道 8.1 网络营销渠道概述 8.2 网络直销 8.3 网络市场的中间商 8.4 比较购物代理和比较电子商务 第9章 网络营销促销 9.1 网络营销促销概述 9.2 网络营销站点推广 9.3 网络销售促进与公共关系
⊙ 网络市场调研的方法和工具 ⊙ 网络营销的产品和价格策略 ⊙ 网络促销的方法和实施 ⊙ 网络广告的制作和发布
瞿彭志
⊙ 网络营销的实施和管理
5
三、课程内容简介
信息 管理系
本课程以现代营销学的原理为出发点，概要介绍传
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
统营销观念、消费者、营销环境和市场、营销策略和营 销学理论的发展。
网络营销 课程教学大纲
课程名：网络营销 英文名称：e-marketing
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
所属专业： 电子商务
适用专业： 电子商务、工商管理、国际贸易、 信息管理与信息系统等专业
瞿彭志
适用对象： 有关专业本科三、四年级学生
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信息 管理系
二、课程教学目的及要求
1. 教学目的
网络经济时代的到来，已经形成了一个依托因特网
信息 管理系
网络营销
（第二版）
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
瞿彭志
瞿彭志 教授 上海大学国际工商与管理学院 信息管理系 2004年5月
网络营销 教学大纲
信息 管理系
一、课程基本情况
课程名称： 网络营销
英文名称： e-Marketing 课程学分： 5 学分 课程学时： 50 学时 课程性质： 专业主干课程
的，与传统市场的游戏规则和竞争手段有明显不同特点 的网络虚拟市场。 通过本课程的教学，使学生对网络营销的理论体系 有一个系统的了解，对在网络虚拟市场开展营销活动的
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
原理和特点、环境与方法、工具和手段、目标与实施控
制等相关内容，有全面的领会和感性认识，并掌握开展 网络营销的操作思路和相应的运作技巧。
13.5 网络营销资源挖掘与应用
第14章
网络营销实例分析
（4学时）
实例一 ~ 实例六
瞿彭志
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五、课程实践环节
信息 管理系
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
网络营销是实践性较强的课程，学生必须通过实践才 能对网络营销的实施和运作有感性认识，才能掌握网络营 销的方法和技巧。 本课程的实践环节建议 12 学时，包括上机实验和课 程设计二部分，具体如下： 实验一： 网络商务信息的搜索与搜索引擎的使用 实验二： 网络商务信息的分类处理和网络数据库 实验三： 网络广告类型分析与动态网络广告的制作
（2学时）
（2学时）
（2学时）
瞿彭志
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信息 管理系
第10章 网络营销广告 10.1 网络广告概述 10.2 网络广告实施 第11章 网络营销服务 11.1 网络营销服务概述 11.2 网络营销服务的实施与管理 第12章 网络营销实施与控制 12.1 网络营销实施管理 12.2 网络营销组织机构 12.3 网络营销经营风险控制
在此基础上结合实际案例，系统地详细讲解网络营 销的理论基础及其发展；网络营销与传统营销的异同与 整合；网络市场和网络消费者的特征；网络营销系统和 站点；网络营销的策略；网络营销实施的目标、渠道、 方法、工具、手段；以及对网络营销实施的管理和控制。 同时，通过课程的实践环节让学生对网络营销的实 施和运作有一个感性的了解和认识，并掌握一定的开展 网络营销的能力和技巧。
实验四： 典型电子商务网站案例分析
实验五： 电子商务网站的建立与推广 课程设计内容： （企业电子商务网站的规划设计书、
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瞿彭志
2. 教学要求
信息 管理系
本课程的教学要求如下： ⊙ 结合实际案例的课堂讲授
-- 让学生理解网络营销的基本原理 ⊙ 开设较多课时的上机实验
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
-- 使学生掌握开展网络营销的手段和方法
⊙ 设置课程设计、编写网络营销实施规划报告 -- 使学生对网络营销在理论和实践的结合上 有所提高
（2学时）
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
（2学时）
（2学时）
瞿彭志
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第13章
信息 管理系
网络营销实例分析综合应用
（4学时）
13.1 网络营销的基本职能与常用方法 13.2 企业网站与网络营销 13.3 网上销售方法 13.4 许可E-mail营销的原理及应用
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
（4学时）
瞿彭志
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信息 管理系
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
第4 章 网络市场与网络消费者 （2学时） 4.1 网络市场 4.2 网络消费者 4.3 影响网络消费者购买决策的因素
第5 章 网络营销战略计划 5.1 网络营销战略分析 5.2 网络营销战略计划的制定
（2学时）
第 6章 网络市场调研 6.1 网络市场调研概述 6.2 网络市场调研的步骤与方法 6.3 网络商务信息