步步高与竞品的发展史
步步高百货店经营现状及创新题纲
步步高百货经营现状及对策分析
一、选题背景及意义
1.1行业背景
1.2研究意义
二、步步高百货店的起源及发展
2.1我国百货店的起源及发展
2.2步步高百货的起源
2.3步步高百货的发展
三、步步高百货店存在的问题
3.1业态生命呈老化，同行过度扩张竞争
3.2价格竞争无优势、效益日益下滑
3.3经营方式缺乏创新
3.4重复建设严重，过度竞争，降低企业盈利水平
3.5缺乏热点商品，消费需求明显断层，进一步加大经营难度
四、步步高百货陷入困境的原因
4.1百货业竞争激烈
4.1.1不同业态竞相发展，抢占市场份额
4.1.2国内竞争激烈
4.1.3海外进军，加重竞争压力
4.2百货店千店一面，市场定位不明
4.3单店经营缺乏规模，市场观念差
4.4管理不善
五、步步高百货店的对策分析
5.1准确进行市场定位，创新营销手段，突出个性
5.1.1主题经营创新
5.1.2营销思维创新
5.1.3营销商品创新
5.1.4营销宣传创新
5.1.5营销服务创新
5.2调整经营结构，突出特色经营
5.3调整业态结构，实现由单一的百货业态向综合多业态转变5.4调整组织化结构，提高集约化程度
5.5注重管理，提高科学管理水平
六、百货业未来的发展趋势
6.1改变经营方式，向自营模式转型
6.2加快重组，向“连锁化、产业化、集约化”发展
6.3更新经营理念，“特色化、主题化、品牌化”成为百货店竞争的显著特点
七、步步高百货的未来思考。
步步高收购广西南城百货 中西部零售巨无霸隐现
步步高收购广西南城百货中西部零售巨无霸隐现似乎一直被行业遗忘的广西零售业，迎来了史上最大的一起并购整合，导演由来自湖南的步步高商业连锁股份有限公司担纲，主角则是广西的南城百货。
5月11日晚，停牌达1个半月的步步高商业连锁股份有限公司正式发布公告，宣布以近16亿元全资收购广西南城百货股份有限公司100%的股权，步步高股票也将于5月12日正式复牌。
若并购成功，步步高也将籍此一举奠定其广西零售企业老大的地位。
这是继步步高7年前成功收购湖南益阳爱丽丝后的第二起收购，也是步步高自成立以来最大的一起收购案。
在实体零售低迷时期，步步高如此大手笔展开并购，不仅表明对行业未来的长期看好，也充分证明了本土零售龙头企业开始深度参与新一轮的行业整合。
而整个中西部地区一直缺位的本土零售龙头也伴随步步高此次对南城百货的成功收购而开始显现。
“第一次是省内整合，现在是外省资源整合。
这几年步步高主要是在练内功，进行能力的准备。
包括我们聘请了外籍团队来管理超市业务，这是管理体系的改造，到现在已经有了质的提升。
”步步高董事长王填表示：“这几年来，步步高的企业管理系统、信息管理平台已经鸟枪换炮，现在完全可以跟国际一流企业媲美。
”广西零售业上演最大并购广西南城百货是广西本土最大的零售企业，目前在广西南宁、柳州、桂林及云南昆明等地拥有40家店，总经营面积超过42万平方米，旗下有超市、百货和电器等零售业态，年销售额超过40亿元。
从2009年开始，南城百货连续3年进入中国连锁百强，也是惟一进入连锁百强的广西零售企业。
南城百货曾一度谋求自主上市，但2011年12月，其IPO遭中国证监会否决。
但其实早在南城百货IPO遇阻之前，坊间就一直传闻，对广西零售市场一直抱有极大兴趣的步步高一直在与南城百货接触，可能将之收入囊中，以切入广西市场。
王填在接受记者采访时也证实，4年前步步高就与南城百货有过合作的探讨，彼此非常熟悉。
双方的合作将有利于整合广西的零售资源。
“敢为天下后，后中争先”：步步高系缔造人段永平的企业文化经
“敢为天下后，后中争先”：步步高系缔造人段永平的企业文化经•华夏基石企业管理咨询集团出品•业务咨询：市场部************转863，编辑部 010-********转801•《洞察》杂志读者服务公众号：guanlizhisheng2015 华夏基石管理评论OPPO和vivo手机2016年成为销售排行榜的第三名，在苹果、三星、华为等大牌手机的“碾压”下，OV顽强生长，缔造了国产手机的辉煌，这也让其早期投资创始人段永平及“步步高系”浮出水面。
从“步步高”到oppo和vivo，对做企业，做品牌，段永平有自己的理解。
他在一次内部演讲中提到：一个企业要长期做下去，要保持竞争力，要基业长青，就一定要有自己的文化。
产品可以模仿，但企业文化不可以模仿。
为何中国企业能做大却做不长“许多中国企业家都好大喜功，急功近利，动不动就要做世界500强，但是却缺乏长远的目光和持续发展的愿景，没有把企业文化的“内功”练好，所以出问题是早晚的事。
”一个企业要长期做下去，要保持竞争力，要基业长青，就一定要有自己的文化。
产品可以模仿，但企业文化是不可以模仿的。
步步高发展这么多年来，不论是企业规模、发展速度、产业结构还是产品质量都得到了很大的发展和提升。
尽管步步高在发展的过程中有点磕磕碰碰，但总体来说还算顺利。
这些年来，我们看到好多知名企业和民营企业倒下，包括我们的竞争对手，它们从“明星”很快变成了“流星”。
我记得社科院曾做过一项调查，中国民营企业的平均寿命只有3岁左右，这也就反映了一个非常大的问题：企业规模可以做大，但是做不长、做不强。
我觉得，这主要有两点原因：一是中国体制的原因；二是企业或企业家自身问题，这是最主要的原因。
许多中国企业家都好大喜功，急功近利，动不动就要做世界500强，但是却缺乏长远的目光和持续发展的愿景，没有把企业文化的“内功”练好，所以出问题是早晚的事。
我觉得，企业小的时候，由于人少，好多事情大家心里都清楚怎样去做，这时候可以不去倡导企业文化；但是当企业做大后就一定要完善行为准则和管理制度，日积月累地积淀我们的企业文化内涵。
步步高发展简史
步步高的任何人，不论你要个人的能力价值得到发挥，还是物质利 益得到提高，前提都必
品质
品质是我们必须要满足消费者的需求并高于竞争对手的满意度。 品质是一种追求，是一种要不断靠近，一种发自内心的的向往和渴求 品质是没有了它，我们什么都无从谈起的最基础的一个前提。换句 话讲，品质是入场券，它看似平常，却是最重要的东西。
98-2000年复读机获行业第一品牌，质量满意度第一名 张惠妹代言的广告语“步步高复读机，学外语更容易” 使复读机成为学外语的必备工具 2000年后我们在三个行业都成为第一
2002年步步高成为中国驰名商标，之后不断修炼内功, 稳步前进
经过前五年的平稳发展后，这两、三年又进入快速发 展期，OPPO与BBK手机齐头并进，点读机和学习机交 相辉映。今年的新发展是AV厂进军家用电器，我们教 育电子创立新品牌“小天才”
消
费
者
导
向
我们核心价值观的中心是“本分”。本分做到之后，其它的 核心价值观都会被涵盖进去。
五、企业文化之核心价值观
本分
本分意味着总要有平常心。 “平常心”是在面对诱惑，压力，挑战等复杂环境时所应持有的合理 的、正确的心态。 不做超出能力的事，不好高骛远 本分并非保守，而是正确的判断，该出手时就出手。 做对的事比把事做对更重要（方向与执行） 本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。
本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。
五、企业文化之核心价值观
诚信
诚，繁体字为：言成为诚，也就是说，我说过的话，我承诺的东西， 我做到了，那我这个人是诚实的。（从自己的角度来看） 信，繁体字为人言为信，就是说，你说过的东西你做到了，别人就会 认为，你是值得信任的。（从别人的角度来看） 诚信即是说到做到，是一种承诺。
步步高介绍
总公司简介1995年9月18日，广东步步高电子工业有限公司在东莞市长安成立。
在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上，在当地政府的大力支持和扶助下，经过十余年的持续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。
步步高品牌旗下现拥有三大系列产品：通信产品（音乐手机、有绳电话、无绳电话、数字无绳电话等）、教育电子产品（@ibox学习机、电子词典、点读机、商务学习机、复读机等）、生活电器（电磁炉、电压力锅、豆浆机、电热水壶等）。
高素质的员工团队步步高公司拥有大专以上文化程度的各类专业技术和管理人员上千人。
生产各系列产品的专业公司分别设立了拥有丰富的软硬件资源的研究开发机构。
一流的研发人才保证了技术不断创新，新品层出不穷，产品领先市场潮流。
公司大部分高层管理人员具备在当地著名企业担任中高层管理的工作阅历和丰富经验。
1999年，总经理段永平先生以其“明晰的远见和创新能力”被《ASIA WEEK》（《亚洲周刊》）评选为亚洲20位商业与金融界“千禧年行业领袖”之一。
高效益的管理系统步步高公司拥有先进的管理系统，各系列产品都通过了具有“国际贸易通行证”之称的ISO9001国际质量体系认证。
步步高的生产管理系统采用国际流行的MRPII（制造资源计划系统）、5S管理系统和TQM全面质量管理系统，保证了每个产品成本合理、质量稳定、性能可靠。
卓有成效的品牌战略步步高公司于1997年由国际广告公司策划导入CIS（企业形象识别系统），通过长期持续的整合营销传播（在中国最强势的媒体中央电视台长期投放电视广告以及在全国各区域市场长期投放平面广告），并先后聘请国际著名影星李连杰、阿诺·施瓦辛格、宋惠乔等担任品牌形象代言人，以及对社会公益事业和体育事业的大力支持和赞助，富有责任感和公信力的企业形象得到了社会公众的认同和好评，品牌形象深入人心，品牌知名度和美誉度不断上升。
·1999年进行的一项市场调查结果显示，步步高在全国数十个大中城市的品牌拥有率、无提示第一提及率和未来购买意向都居于同行业前列。
步步高手机发展历程
步步高手机发展历程步步高（BBK）手机公司，是中国一家著名的手机制造商，也是中国市场上最著名的手机品牌之一。
步步高手机凭借其卓越的品质和创新的技术，取得了巨大的成功。
下面是步步高手机发展的历程。
步步高手机的创始人是徐雷，他在1995年创立了BBK公司。
最初，BBK公司主要生产音响设备和家庭娱乐产品。
然而，随着移动通信技术的发展，徐雷决定将公司的重点转向手机生产领域。
2001年，步步高推出了其第一款手机——E110，这款手机具备了当时的最新技术，如彩色屏幕和短信功能。
在当时的市场上，这款手机获得了极大的成功，为步步高打下了坚实的基础。
随着时间的推移，步步高手机不断推出新的产品，并不断突破创新。
2003年，步步高发布了一款具备高清小画面功能的手机，这在当时是非常先进的技术。
随后的几年里，步步高手机继续引领市场，推出了一系列具备拍照功能和MP3播放功能的手机，得到了用户的广泛喜爱。
2008年，步步高手机推出了全触屏手机。
这款手机配备了当时先进的触摸屏技术，让用户可以通过简单的手势来操作手机。
这款手机在市场上取得了巨大的成功，成为当时最受欢迎的智能手机之一。
随着智能手机的兴起，步步高手机不断加大对研发和创新的投入。
2011年，步步高推出了首款支持4G网络的手机，这让用户可以享受更快速度的网络体验。
随后的几年里，步步高手机不断推出具备更高配置和更先进技术的手机，如指纹识别、人脸识别和双摄像头等。
如今，步步高手机已经成为中国市场上最受欢迎的手机品牌之一。
其产品覆盖了所有价格区间，从高档旗舰手机到入门级手机。
步步高手机凭借其优秀的品质和创新的技术，吸引了无数用户的关注和喜爱。
步步高手机的成功离不开公司对于技术研发和产品创新的持续投入。
公司注重与国内外高校和科研机构的合作，以保持技术的领先地位。
同时，步步高手机积极参与公益事业，并屡次获得社会各界的赞誉和奖项。
总之，步步高手机在过去的二十多年里取得了巨大的成就。
步步高平板中学营销案例分析
步步高平板中学营销案例分析步步高的市场营销有其独到的地方，营销策略也值得借鉴。
步步高在2005年推出了平板电脑，随后几年中快速成长为中国最大的教育软件公司之一。
从“平板”到“教育”——步步高的市场营销策略，在不同程度上满足了中国人对教育信息需求的迫切需求。
其在市场营销策略上采取“先紧后松、以松带紧”的原则，在市场运作中逐渐占据主动。
但目前很多教育企业，已经对该思路产生了一些质疑和不适应，甚至开始质疑其“平板概念”。
但我认为该思路也有其可取之处。
它可以帮助企业了解目前国内教育市场环境和情况，从而可以针对市场实际情况进行有效的营销策略调整；同时可以帮助企业了解竞争对手和竞争环境变化情况，从而可以对公司的经营战略做出相应调整。
在实际操作中还应该注意：当公司面临各种危机时，应先进行充分调查研究之后再制定相应对策；同时要结合自身优势制定合理计划以避免风险及不良后果。
步步高作为国内最大教育软件公司之一在平板电脑方面进行营销策略调整，是一次非常有意义的尝试。
1、先紧后松，以松带紧在中国市场，教育软件作为一个新的细分领域，已经发展了近10年时间，市场容量也相对稳定。
同时教育软件行业发展的一个重要特点是，进入门槛较低，因此国内很多企业通过低价倾销进入这个行业。
但中国教育市场和其他产品领域不同的是，中国消费者普遍存在着教育消费的迫切需求。
这就使得“先入为主”的策略成为国内众多企业抢占市场份额的不二选择。
作为最早进入平板电脑领域并率先推出市场的企业之一——步步高也在这一策略上做出了很大贡献。
由于其在平板电脑细分市场占据主导地位，因此通过其“先紧后松、以松带紧”策略，在平板电脑市场开始发力之后，其市场占有率很快超过了90%。
2、品牌为先，价格为次步步高平板电脑的销售对象主要是高中和初中学生，因此在品牌宣传上采用以品牌为先的策略。
另外，步步高通过大量的媒体广告、公关活动和促销活动来提升用户对产品质量、功能等方面的认知度，从而达到塑造品牌形象的目的。
段永平：步步高、OPPO背后的神秘老板
段永平：步步高、OPPO背后的神秘老板一位中国实业家因为“保卫婚姻”定居美国，不小心成为了巴菲特式的投资家，不过他不喜欢外界冠之的任何名号，他说：一切都是为了好玩段永平是谁?他是1999年和2000年两次夺得央视“标王”的步步高公司之创始人，他是投资网易、雅虎等公司而赚了个盆满钵满的华人投资家，坊间誉之为“中国巴菲特”，他还是一位慈善家，曾分别捐赠给两所母校(浙江大学和中国人民大学)3000万美元，他还是五年前豪掷逾62万美元，第一位拍下与巴菲特共进晚餐机会的华人……今年50岁的段永平9年前就和妻子在美国定居，他可能是中国商业史上最惬意的“甩手掌柜”——步步高和OPPO这两个品牌在中国数码电子行业如日中天，有人说其每年的广告投入就超过10亿元，堪称“开着飞机撒钱”;而很少有人知道，这两个品牌背后的“大老板”就是段永平。
现在正值孩子放假，段永平回到了国内，除了陪家人从西南到东北一路旅游之外，他也常到位于深圳市的南山科技园探望OPPO营销团队，这里距他居住的东海花园小区只有几公里之遥。
刚过50岁生日不久的段永平在博客中感慨“生活多么美好”。
“小公司”步步高段永平当年成立步步高时，几乎所有中高层都入了股，多数人没有足够现金，他就借钱给他们来买股份，现在段永平在步步高的股份为17%左右。
《快乐大本营》和《非诚勿扰》等国内几档高收视率的电视节目，以及央视转播的法网和美国职业篮球总决赛中，都能看见步步高和OPPO手机的身影，它们同样在新浪微博和互动游戏等新媒体营销上不遗余力。
对于步步高和OPPO的气势汹汹之举，段永平却是一个“后知者”，最近《盗梦空间》主演之一的美国明星莱昂纳多·迪卡普里奥刚刚为OPPO的第一部智能手机拍摄了一段电视广告，现在正在全球铺天盖地传播，段永平同样是看到广告之后才了解OPPO的这一新动作。
段永平说他的这个董事长做得很轻松：“我不在的时候，我们企业比我在的时候做得更好。
”段永平喜欢谈企业的生死，他自认为步步高是小公司，因此充满危机感，但由于他的率真性格，总是能找到合理的出口：“说我没有核心技术，我要有才见了鬼了，那他们(诺基亚、摩托罗拉等)不是白干了吗?”其实，如果仔细观察，步步高和OPPO的发展轨迹并没有离开段永平，或者说他总是通过自己的体验来为之注入能量，他最近就在推荐苹果手机：“买个iPhone4吧，你会发现有很好的回报的。
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步步高1995-1997
1995年，步步高公司前身——广东力高电子有限公司在东莞长安成立,电玩类产品
开始研发。
1996年，广东力高更名为步步高，广东步步高电子工业有限公司成立。
步步高自行建设的第一栋办公和生产大楼竣工并投入使用。
第一款自主品牌产品——插卡式学习机“软驱一号”问世，“步步高”品牌亮相国
内市场。
1997年，广东步步高电子工业有限公司电脑电玩厂成立。
步步高多媒体学生电脑被中国保护消费者基金会推荐为“消费者信得过产品”。
1998-2000
1998年，设立步步高品牌视觉识别系统，品牌形象的应用实现了标准化和规范化。
步步高第一款复读机——Bk680问世。
1999年，经广州赛宝国家实验室审查，公司顺利通过ISO9001国际质量体系认证。
步步高第一台电子词典——Ba757问世。
语言复读机获行业第一品牌、十佳品牌、质量满意度第一名荣誉称号。
2000年，广东步步高电子工业有限公司电脑电玩厂迁入新址。
2001-2003
2001年，导入全面质量管理体系（TQM）和生产资源管理和控制系统（MRPⅡ）。
冠名赞助2002年步步高电子词典杯全国男子排球联赛。
2002年，复读机和电子词典荣获“保护消费者权益优质信誉品牌”荣誉称号。
“步步高”被国家工商行政管理总局批准认定为“中国驰名商标”。
2003年，电脑电玩厂更名为东莞市步步高教育电子产品有限公司。
我公司被广东省科学技术厅评定为“高新技术企业”。
2004-2006
2004年，复读机被评为中国音响行业名牌产品。
复读机、电子词典等产品被消费者基金会评为“消费者信赖的知名品牌”。
2005年，“步步高”被央视评为“2005 CCTV我最喜爱的中国品牌”。
步步高迎来十岁生日，公司隆重举行《基业长青》文艺晚会。
2006年，步步高第一款点读机——T100问世。
步步高第一款学习机——9288S问世。
步步高电子词典获得国家质监总局“国家免检产品”资格。
2007-2009
2007年，步步高外语通、电子词典、点读机获得中国教育学会外语教育专业委员
会权威语音认证。
2008年，步步高点读机成为行业第一品牌。
2009年，公司与黄冈中学合作，独家收录黄冈中学课堂同步的视频资料，推出了
步步高第一款视频学习机——H2
教育电子公司制造总厂成立，专业化、集约化的现代制造与物流体系成行。
2010-2011
2010年，步步高第一款学习电脑——BOOK2问世。
公司导入集成产品开发体系（IPD），并依据IPD思想推动企业管理体制变革。
2011年，经国家工商行业行政管理总局核准，公司更名为步步高教育电子有限公
司。
步步高教育电子推出全新幼教品牌“小天才”，第一款幼教产品——宝贝电脑X1
问世。
其他竞品：
文曲星：
2000年，文曲星占据了低端电子词典市场70%的份额。
据报道，2000年文曲星
代理商的销售额为6.2亿元；2001年为5.8亿元。
快译通、好易通、联想、商务
通等也加入这一行列。
高端电子词典市场的领导厂商是快译通和好易通等。
2007年市场下滑，直至2008年年底，文曲星慢慢退出市场。
2005年后，快译通和好易通采用独家买断的方式在其产品中收录了牛津大辞典。
联想、商务通、名人、快易典也分别推出中高价位的电子词典。
快易典：
2004年，第一款朗文版权词典朗文866诞生，该款产品具有行业最强的朗文词
典功能，并配置了大屏幕，奠定了行业朗文版权词典的基础。
2005年，行业内第一款带权威版权词典的法语电子辞典“法语王”FA319诞生。
2006年，国内首款采用32位摩托罗拉芯片的大屏幕彩屏辞典博•彩V680
诞生。
2007年，行业第一款带智能语音操控技术的低价位彩屏机博•彩V650、
行业第一款带全屏整词手写功能的普及型彩屏机博•彩V670相继诞生，
2007年年底，国内第一款带日文手写输入功能的彩屏日语电子辞典JP219诞生。
快易典除了英文类电子辞典外，还大力的开发出法语、德语、韩语、日语、俄语
等各种小语种电子辞典。
好记星：
2004年7月，好记星用铺天盖地的广告炒作制造了学习机这样的概念。
05年旺季过后，学习机即峰回路转，急转直下，从2006年开始，学习机开始出
现整体的快速下滑，并在07年持续下滑，到了2008年，市场更加低迷。
读书郎
官方网站：/。