热点面试客户经理高频题目
客户经理面试经典问答
仅供个人参考主要负责分公司客户服务工作、集团拓展、维系工作、信息项目拓展、集团专线等，负责各项业务的全过 程支撑、协调、把控、开通、验收等。
一般来说会有以下问题： 1、 你是如何理解客户经理这个职位？ 2、 你认为客户经理的岗位职责和要求是什么？ 3、 客户经理日常工作有哪些？ 4、 你认为客户经理应该具备哪些素质？ 5、 你觉得就应聘这个岗位你有哪些优势？ 6、 你认为你还有哪些弱点对该工作不利的？ 7、 谈谈假如你应聘上客户经理这个职位你今后的工作规划或者说怎样开展工作？ 8、 谈谈面对挫折和意见分歧你如何去做? 9、 谈谈在遇到纠缠或麻烦客户，你的解决方法? 10、为什么要参加这个岗位竞聘？ 11、你认为客户经理在市场的推广中起到什么作用？ 12、你认为客户经理应该如何为公司创造价值？ 13、你认为移动公司客户经理成功的要点是什么？ 面试经历： 领导主要问了 3 个问题：1）你对移动业务的熟悉度和认知度。
2）你对客户经理的认识？ 3）如果你面试过关，你应该如何来开展工作。
面试官提出的问题问题 1： 如果你面试过关，你应该如何来开展工作。
回 答： 1）先熟悉相关的业务知识。
2）三勤：勤手、勤嘴、勤走 3）维系与客户之间的客情关系，做出业绩。
面试经历： 询问了以前工作主要客户群，销售思路怎么样。
面试官提出的问题不得用于商业用途仅供个人参考问题 1： 面试官注重有解决方案的基本能力。
回 答： 中规中矩，聊了以往的工作经历。
匿名用户 面试中国移动的 客户经理 - 九江面试经历： 首先是初次面试，一个面试馆做个简单的沟通，然后笔试，笔试完复试，复试是先十个人一 组的抽题目即兴演讲，完毕后单独一个个问问题面试官提出的问题问题 1： 对于以后工作规划 回 答： 前期多全面了解熟悉业务，后期深度的学习 面试经历： 网上找到的应聘资料，面试时一开始也只是问一些简单的问题，如为何辞掉上一份工作，如 果应聘成功你会怎么开展工作之类的。
客户经理面试经典问答
主要负责分公司客户服务工作、集团拓展、维系工作、信息项目拓展、集团专线等,负责各项业务得全过程支撑、协调、把控、开通、验收等。
一般来说会有以下问题:ﻫ1、您就是如何理解客户经理这个职位？ﻫ2、您认为客户经理得岗位职责与要求就是什么？3、客户经理日常工作有哪些？4、您认为客户经理应该具备哪些素质？5、您觉得就应聘这个岗位您有哪些优势?ﻫ６、您认为您还有哪些弱点对该工作不利得?7、谈谈假如您应聘上客户经理这个职位您今后得工作规划或者说怎样开展工作?ﻫ8、谈谈面对挫折与意见分歧您如何去做?ﻫ9、谈谈在遇到纠缠或麻烦客户,您得解决方法？ﻫ10、为什么要参加这个岗位竞聘？ﻫ１1、您认为客户经理在市场得推广中起到什么作用?ﻫ１２、您认为客户经理应该如何为公司创造价值？ﻫ１3、您认为移动公司客户经理成功得要点就是什么?面试经历:领导主要问了３个问题:１)您对移动业务得熟悉度与认知度、ﻫ２)您对客户经理得认识? 3)如果您面试过关,您应该如何来开展工作。
面试官提出得问题问题1:如果您面试过关,您应该如何来开展工作。
回答:1)先熟悉相关得业务知识。
2)三勤:勤手、勤嘴、勤走ﻫ3)维系与客户之间得客情关系,做出业绩。
面试经历:询问了以前工作主要客户群,销售思路怎么样。
面试官提出得问题问题１:面试官注重有解决方案得基本能力。
回答:中规中矩,聊了以往得工作经历、匿名用户面试中国移动得客户经理 - 九江面试经历:首先就是初次面试,一个面试馆做个简单得沟通,然后笔试,笔试完复试,复试就是先十个人一组得抽题目即兴演讲,完毕后单独一个个问问题面试官提出得问题问题1:对于以后工作规划回答:前期多全面了解熟悉业务,后期深度得学习面试经历:网上找到得应聘资料,面试时一开始也只就是问一些简单得问题,如为何辞掉上一份工作,如果应聘成功您会怎么开展工作之类得。
面试官提出得问题问题1:为何辞掉上一份工作,应聘成功您会怎么开展工作面试经历:1、介绍您自己这个问题通常就是一个面试得开始得第一个问题,要额外得小心不要滔滔不绝。
热点面试客户经理高频题目
一、你是如何理解客户经理这个职位？银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。
但如果想成为出色的银行客户经理，就要有较强的公关能力和系统的营销策略，强烈的服务意识，能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。
二、你认为客户经理的岗位职责和要求是什么？客户经理日常工作有哪些？1. 负责银行客户关系的建立和维护2. 负责完成相应银行产品和服务的销售指标；3. 负责售前和售后的协调工作；4. 负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系；5. 负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调；6. 负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议；7. 负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施；8. 负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。
三、你认为客户经理应该具备哪些素质？成功要点是什么？主要包括道德素质、业务素质、人际沟通素质及心理素质。
1、道德素质(1)具备良好的职业道德和敬业精神，爱行、爱岗、能吃苦耐劳、有责任心、事业心、进取心和纪律性；(2)能把强烈的社会责任感和使命感融入为客户的竭诚服务中；尽最大可能向客户宣传企业文化；(3)诚实守信(4)团队精神(5)个性开朗、坚毅、不言气馁；(6)努力主动工作，少些抱怨；2、业务素质(1)愿意接受和面对挑战，求知欲强，善于学习新知识；(2)以市场、客户为上帝；对市场、客户、新产品等方面的变化具有敏锐的洞察力；(3)具有创新思想，乐于并善于创新；(4)工作效率高，但具有稳健作风；(5)具有丰富的营销技巧和经验；(5)处事果断，善于应变；(6)掌握企业能提供的所有业务和服务的知识，有较宽的知识面；(7)具备综合分析能力，直觉判断能力和获取信息的能力；(8)尊重上级，服从安排，但对上级的决策有异议时，应勇敢地提出来。
3、人际沟通素质(1)有一定的文化艺术素养，知识面广，具有较为丰富的生活经历；(2)培养好的形象与气质，致意衣着整洁，举止稳重大方；(3)人际交往能力强，具有良好的协调和沟通能力，性格外向；(4)有灵活的语言艺术。
客户经理面试经典问答
仅供个人参考主要负责分公司客户服务工作、集团拓展、维系工作、信息项目拓展、集团专线等，负责各项业务的全过 程支撑、协调、把控、开通、验收等。
一般来说会有以下问题： 1、 你是如何理解客户经理这个职位？ 2、 你认为客户经理的岗位职责和要求是什么？ 3、 客户经理日常工作有哪些？ 4、 你认为客户经理应该具备哪些素质？ 5、 你觉得就应聘这个岗位你有哪些优势？ 6、 你认为你还有哪些弱点对该工作不利的？ 7、 谈谈假如你应聘上客户经理这个职位你今后的工作规划或者说怎样开展工作？ 8、 谈谈面对挫折和意见分歧你如何去做? 9、 谈谈在遇到纠缠或麻烦客户，你的解决方法? 10、为什么要参加这个岗位竞聘？ 11、你认为客户经理在市场的推广中起到什么作用？ 12、你认为客户经理应该如何为公司创造价值？ 13、你认为移动公司客户经理成功的要点是什么？ 面试经历： 领导主要问了 3 个问题：1）你对移动业务的熟悉度和认知度。
2）你对客户经理的认识？ 3）如果你面试过关，你应该如何来开展工作。
面试官提出的问题问题 1： 如果你面试过关，你应该如何来开展工作。
回 答： 1）先熟悉相关的业务知识。
2）三勤：勤手、勤嘴、勤走 3）维系与客户之间的客情关系，做出业绩。
面试经历： 询问了以前工作主要客户群，销售思路怎么样。
面试官提出的问题不得用于商业用途仅供个人参考问题 1： 面试官注重有解决方案的基本能力。
回 答： 中规中矩，聊了以往的工作经历。
匿名用户 面试中国移动的 客户经理 - 九江面试经历： 首先是初次面试，一个面试馆做个简单的沟通，然后笔试，笔试完复试，复试是先十个人一 组的抽题目即兴演讲，完毕后单独一个个问问题面试官提出的问题问题 1： 对于以后工作规划 回 答： 前期多全面了解熟悉业务，后期深度的学习 面试经历： 网上找到的应聘资料，面试时一开始也只是问一些简单的问题，如为何辞掉上一份工作，如 果应聘成功你会怎么开展工作之类的。
客户运营经理岗位面试题及答案(经典版)
客户运营经理岗位面试题及答案1.请描述您在客户运营经理岗位上的工作经验。
答案示例：我有超过8年的客户运营经理经验，曾在ABC公司担任该职位。
我负责管理客户关系、解决问题、提供支持和确保客户满意度。
我通过建立紧密的合作关系，提供度身定制的解决方案，成功地增加了客户的忠诚度。
2.您如何定义卓越的客户服务？答案示例：卓越的客户服务意味着超越客户期望，主动解决问题，及时响应需求，并建立持久的客户关系。
这包括积极倾听客户的反馈，提供个性化的支持，并确保客户在整个合作过程中感到满意。
3.请分享一个您成功解决客户投诉的经验。
答案示例：在以前的角色中，我们收到一个重要客户的投诉，因为交付延误导致了生产中断。
我立即与团队协调，了解问题的根本原因，并与客户取得联系，向他们解释情况并提供解决方案。
我们随后采取了措施来加快交付，并确保类似问题不再发生。
客户对我们的响应和解决方案表示满意，他们继续与我们保持合作。
4.您如何建立并维护客户关系？答案示例：建立并维护客户关系需要持续的努力。
我首先了解客户的需求和期望，然后与他们建立紧密的联系。
我定期与客户交流，提供更新和支持，并确保他们在合作中感到重要。
我也努力建立信任，确保客户知道他们可以依靠我来解决问题和提供帮助。
5.请描述您如何制定客户运营策略，以满足不同客户的需求。
答案示例：制定客户运营策略需要综合考虑客户的不同需求和业务目标。
我首先进行客户分析，了解他们的行业、目标市场和挑战。
然后，我与团队合作，制定个性化的客户运营计划，包括客户支持、解决方案定制和交付策略。
这确保我们能够满足每个客户的独特需求。
6.您如何处理客户的特殊请求或定制需求？答案示例：处理特殊请求或定制需求需要仔细计划和协调。
我首先与客户进行详细的讨论，了解他们的需求和期望。
然后，我与内部团队合作，确保我们有能力满足这些要求。
我会制定详细的计划，包括资源分配和时间表，并与客户保持开放的沟通，确保他们满意我们的解决方案。
历年银行客户经理面试真题(及答案)
银行客户经理面试问题题库1、请介绍一下你自己（封面必考）？2、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？3、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害？4、你为什么报考我们银行？5、你进了银行会怎么做?6、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?7、你如何看待加班?8、与上级意见不一时，你将怎么办?9、你对薪资的要求?10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?11、给我三个理由，为什么我必须要录取你12、说说看什么叫股改？你认为股改要成功最关键因素在那里？13、试述中美日三国央行总裁名字14、如果未来利率上涨，请问你会如何处理手上的股票跟债券？为什么？15、何谓成功？请你阐述成功的意涵。
16、成功的人，都有那些共同的人格特质？17、为什么要做客户经理？你将如何做好？18、说说看金融控股的意义？金融控股的特色为何？19、外汇存底是怎么来的？外汇存底为什么不拿回来国内好好使用？20、你对中国经济发展的前景是悲观或乐观？21、新加坡是个蕞尔小国，在国际上却是颇受注目。
你认为新加坡为什么能走出自己的道路？新加坡最近发展赌场业务，准备取代马来西亚的云顶乐园，以及发展财富管理中心业务，准备取代瑞士与卢森堡，你的看法如何？22、说说看黄金有哪些用途？为什么国家印钞票必须有一定比例的黄金做后盾？23、说说看资本主义与社会主义的主要差别？24、你认为银行体系的钜额呆帐都是如何造成的？25、说说看世界上有那些地方是免税天堂(tax heaven)？26、你为何选择参加本行面试？你认为本行有哪些特色吸引你？27、你对政府发行国债做国家建设有何评论？现在的20~30年期公债，必须由你们这一代筹钱来还给债券投资人。
这是普世现象，你有什麽评论？28、我国金融业，像是银行、证券商，你知道他们的主管机关分别是那个机关吗？29、有没有上网流览过本行的网站？你知道本行行长是谁吗？你知道本行去年存放款规模是多少吗？30、如果主管要你在三个月内开发三十位新客户，你打算怎么做，才能达成目标?31、有个人对领导不满，发表了对领导不利的帖子，你怎么看待这件事?32、你负责的银行网站，出现了问题，客户很有意见，你怎么处理?33、什么是避险基金?站在基金经理人的观点，避险基金有那些操作策略?34、谈谈互联网对金融行业影响的认识?35、你有什么问题要问我？。
银行客户经理面试题目
银行客户经理面试题目一、自我介绍大家好，我是来自***银行的申请者，很高兴有机会参加这次面试。
我在过去的几年里一直在银行业工作，累积了丰富的客户服务和销售经验。
我对银行的业务非常熟悉，并热衷于帮助客户实现其财务目标。
我相信我在这方面有着出色的能力和优秀的团队精神。
二、银行行业知识与专业能力作为一名合格的银行客户经理，了解和掌握银行的基本业务知识非常重要。
以下是面试中可能涉及的一些银行知识题目：1. 请简要介绍几种常见的银行业务产品，如信用卡、贷款和储蓄户口等。
银行业务产品包括信用卡、个人贷款、商业贷款、理财产品、储蓄户口等。
信用卡为客户提供方便的支付方式和消费分期付款功能。
贷款则可以帮助客户满足购房、购车等资金需求。
储蓄户口则是人们存放闲置资金，实现资金保值增值的方式。
2. 你了解什么是风险评估？如何为客户进行风险评估？风险评估是指银行根据客户的个人背景、资金状况以及理财目标等因素，对客户进行风险识别和等级评估的过程。
为客户进行风险评估，首先需要收集客户的相关信息，如年龄、收入、职业等，然后根据这些信息以及市场风险等因素进行分析和评估，最后确定客户的风险等级。
3. 在银行工作中，如何处理客户投诉？处理客户投诉是银行客户经理的重要职责。
当客户投诉时，我们需要首先倾听客户的意见和问题，表达理解和歉意，并承诺及时解决问题。
然后，我们需要将投诉问题详细记录，并及时与相关部门或个人联系，协助解决问题，并在解决问题后向客户进行跟进，确保问题圆满解决。
三、沟通能力和团队合作银行客户经理需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
以下是面试中可能涉及的一些题目：1. 请描述一次你在工作中遇到的沟通困难，并解决的方法。
在我之前的职位上，我曾经遇到过一个客户，对于产品的一项费用产生了误解，对此表示不满。
在沟通中，我首先耐心地听取了客户的意见，并解释了费用所包含的服务内容。
之后，我提供了一个与客户达成共识的解决方案，满足了客户的需求，并使其对我们的服务感到满意。
大客户经理面试题目
大客户经理面试题目一、公司背景介绍公司名称：ABC有限公司成立时间：20XX年行业分类：金融服务公司规模：员工1000人以上，活跃客户数500万以上公司使命：为大客户提供优质的金融服务，实现共赢发展二、面试题目1. 请简要介绍一下您的个人背景和工作经验。
2. 作为一名大客户经理，您认为最重要的职责是什么？请说明理由。
3. 如何确定并开发新的大客户资源？4. 请分享一次您成功处理一位大客户投诉的经验。
5. 如果您发现一个潜在大客户在与其他公司有类似合作，但可能过度依赖某家供应商，该如何推销我们的产品与服务？6. 面对竞争激烈的市场，大客户保持忠诚度的关键因素是什么？请谈谈您的看法。
7. 请描述一次您成功实施的大客户培育计划，以及取得的成果。
8. 当您面对多个大客户同时提出紧急需求时，您应该如何平衡资源和时间优先级？9. 如何评估自己的大客户管理能力？您有什么具体的衡量标准？10. 请举例说明一个您能够与上级领导及团队合作良好的项目。
三、面试指引在回答以上面试题目时，请务必注重以下几点：1. 清晰表达：请使用简洁明了的语言回答问题，避免使用行业术语和复杂的业务知识，以确保您的回答能够被面试官充分理解。
2. 实例演绎：尽可能通过具体的实例来支撑您的回答。
例如，在回答第7题时，可以详细描述您在某个项目中设计的培育计划，并说明该计划如何为公司带来实际业绩提升。
3. 价值观展示：大客户经理的工作需要与各种利益相关方进行合作，而个人的价值观往往决定了合作的方式和效果。
在回答问题时，请展示您的团队合作能力、诚信正直以及服务意识等核心价值观。
四、结束语以上是大客户经理面试的题目，通过这些问题的回答，我们希望能够更好地了解您的专业知识、工作经验和潜力。
期待您的精彩回答，祝您面试顺利！。
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热点面试客户经理高频
题目
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一、你是如何理解客户经理这个职位？
银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。
但如果想成为出色的银行客户经理，就要有较强的公关能力和系统的营销策略，强烈的服务意识，能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。
二、你认为客户经理的岗位职责和要求是什么？
客户经理日常工作有哪些？
1. 负责银行客户关系的建立和维护
2. 负责完成相应银行产品和服务的销售指标；
3. 负责售前和售后的协调工作；
4. 负责与各相关机构建立并保持良好的合作关系；
5. 负责参与与有关的会议与谈判以及事务协调；
6. 负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议；
7. 负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施；
8. 负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。
三、你认为客户经理应该具备哪些素质？
成功要点是什么？
主要包括道德素质、业务素质、人际沟通素质及心理素质。
1、道德素质
(1)具备良好的职业道德和敬业精神，爱行、爱岗、能吃苦耐劳、有责任心、事业心、进取心和纪律性；(2)能把强烈的社会责任感和使命感融入为客户的竭诚服务中；尽最大可能向客户宣传企业文化；(3)诚实守信(4)团队精神 (5)个性开朗、坚毅、不言气馁；(6)努力主动工作，少些抱怨；
2、业务素质
(1)愿意接受和面对挑战，求知欲强，善于学习新知识；
(2)以市场、客户为上帝；对市场、客户、新产品等方面的变化具有敏锐的洞察力；
(3)具有创新思想，乐于并善于创新；
(4)工作效率高，但具有稳健作风；
(5)具有丰富的营销技巧和经验；
(5)处事果断，善于应变；
(6)掌握企业能提供的所有业务和服务的知识，有较宽的知识面；
(7)具备综合分析能力，直觉判断能力和获取信息的能力；
(8)尊重上级，服从安排，但对上级的决策有异议时，应勇敢地提出来。
3、人际沟通素质
(1)有一定的文化艺术素养，知识面广，具有较为丰富的生活经历；
(2)培养好的形象与气质，致意衣着整洁，举止稳重大方；
(3)人际交往能力强，具有良好的协调和沟通能力，性格外向；
(4)有灵活的语言艺术。
善用诙谐、幽默的语言，能调节与客户会谈时遇到的尴尬气氛；善用委婉的语言来拒绝客户；
(5)善于借用外部资源；
(6)团结同事，善于合作。
4、心理素质
(1)外向、开放、包容的性格；
(2)对失败和挫折有较强的心理承受能力；
(3)不服输、吃苦耐劳、不断进取；
(4)头脑冷静，不感情用事，善于灵活变通。
四、你认为你应聘客户经理岗位有何优势
资源+经历+根本基于兴趣
五、你认为哪些弱点对该工作是不利的
即现有客户和潜在客户的区分。
对现有客户应该有一个初步的了解，完了应该有一个规划，即针对现有客户的工作目标和展开实施的时间节点以及工作思路。
其次，针对潜在客户（这里可能涉及到你以往工作所积累的人脉了）的工作目标即完成时间。
六、面对挫折
1、要敢于面对，哪里跌倒要从哪里爬起来。
虽然道路是曲折的，但发展的前途是光明的。
挫折是人生必不可少的考验，经历越多的挫折，人就会越成熟，所以要正视挫折
2、要认真分析失败的原因,寻根究源 ,在挫折中汲取教训,为下一次奋起提供经验。
5、要调整心态，必要时改变一下工作方法。
避免再次遭遇挫折。
七、面对分歧
1找到分歧所在
2详细考察自己意见的正确性
3-1如果自己意见不对，说明情况，主动道歉，争取理解
3-2如果自己对，寻求时机沟通，争取共识
八、对我行理解
认同+赞美+表决心
天津滨海农商银行抢抓“京津冀”协同发展历史机遇，坚持“立足滨海、服务津京冀、辐射一带一路”的区域市场定位和“存款立行、资产兴行”的经营理念，努力“做大做强投行业务、做优做活公司业务、做精做宽零售业务”，在全行培育“行”文化，打造“敬业、职业、专业”的员工队伍，致力于建设一家具有鲜明经营特色、风险管控稳健、服务功能完善，拥有较强市场竞争能力的区域性现代股份制商业银行。
“行”文化体系：
“行”文化体系
滨海银行“行”【xíng】文化体系主要包括哲学、战略、理念和行为操作四个层面：哲学层为经营哲学；战略层包括愿景、使命和价值观；理念层包括服务理念、风险理念、团队理念、执行理念和人才理念；行为操作层包括行者?六行、行者成长路线图和行者?誓言。
1、哲学层
经营哲学：稳健经营协调发展
2、战略层
（1）滨海银行的愿景：成为具有行业影响力的区域精品银行
（2）滨海银行的银行使命：回报股东服务客户造福员工尽责社会（3）滨海银行的核心价值观：诚信稳健创新奉献
3、理念层
（1）服务理念：积极主动专业贴心
（2）风险理念：效益与风险并重进取与审慎共存
（3）团队理念：包容尊重凝心聚力
（4）执行理念：勤勉尽责务实高效
（5）人才理念：德才兼备重能酬绩
4、行为操作层
（1）行者?六行
舍得：奉公克己，懂得奉献
宽容：严于律己，宽以待人
坚守：坚守底线，执着信念
精进：服务至善，卓越至精
静虑：明确目标，坚定方向
智慧：格物致知，学以致用
（2）行者?员工成长路线图
（知行）坚定职业信仰、秉持职业操守
（谙行）建立专业的知识结构
（笃行）千里之行，始于足下
（创行）追求卓越，臻于至善
（偕行）三人行，必有我师
（慎行）三思而后行
（远行）吾日三省吾身
（3）行者?誓言
面对责任与使命，我们要说——能行面对迷茫与诱惑，我们要说——不行。