08自考企业管理咨询串讲
自考企业管理咨询笔记串讲
自考“企业管理咨询”笔记串讲第一章一、企业管理咨询的产生和发展1、企业管理咨询的产生：是由咨询客体的需要、咨询主体的出现、咨询手段的形成等三个要素结合而产生。
2、企业管理咨询的发展:首先产生的国家是美国，发展主要表现在：(1）咨询主体的发展。
由请外部的咨询顾问—到请专业的咨询组织（2）咨询客体的增长。
由工业企业—到商业、交通运输业、服务业等(3）咨询内容的变化。
由初期的战术性咨询-到现阶段的战略性咨询为主，战略与战术相结合的咨询（4)咨询层次的提升。
由基层的现场咨询—到中层的专业管理—-高层次的战略管理咨询（5）咨询时限的延伸。
由短期性生存问题-到对企业中长期性的发展问题的咨询。
二、企业管理咨询的性质和特点1、企业管理咨询的定义是指由具且丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业,它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题,分析其产生的原因，提出切实有效的改革并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力,特别是市场竞争能力得到提高。
2、企业管理咨询的性质：(1）管理咨询公司是一种智能性企业；（2）管理咨询业是一种服务性、知识性、智能性的行业。
3、企业管理咨询的特点:科学性、创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性。
以上八个特点强调咨询工作中的辩证法:在创造时不破坏系统性，在合作时保持适度独立性，在注重科学时不忽视影响艺术性，在艰苦奋斗中坚持灵活性与适应性.三、企业管理咨询的任务和使命1、企业管理咨询的任务(1）一般任务：是为为了实现企业管理咨询的目的,从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法；在实践中正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。
一般任务具有普遍性和稳定性。
（2）具体任务:主要是帮助客户发现问题、分析原因、帮助客户培训班干部、提高素质；根据所处理行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。
自考“企业管理咨询”笔记串讲第七章
⼀、理论和作⽤ 1、质量管理的基本理论 质量管理理论是质量管理咨询的基础。
质量：表征事物满⾜特定需要能⼒的特性的总和。
质量管理：是指指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。
这些活动通常包括质量⽅针、质量⽬标的建⽴、质量策划、质量控制、质量改进和质量保证。
质量管理三部曲：质量管理专家朱兰博⼠称质量策划、质量控制和质量改进。
质量保证：为达到质量要求提供信任的过程。
换⾔之就是使⼈们确信某⼀事物具有满⾜质量要求的能⼒⽽进⾏的有计划的、系统性活动。
全⾯质量管理：是以质量为中⼼，以全员参与为基础的⼀种综合的管理⽅式或管理理念。
全⾯质量管理的基本要求：全过程、全员、全企业、多样化。
2、质理管理体系的概念和构成。
质量管理体系。
⼜称质量体系，是指建⽴质量⽅针和质量⽬标并实现这些⽬标的体系。
其中体系是指若⼲有关事物互相联系、互相制约⽽构成的⼀个有机整体。
也可以说，质量管理体系是建⽴质量⽅针和质量⽬标，并实现这些⽬标的⼀组相互关联的或相互作⽤的要素的集合。
质量管理体系的构成分：过程、组织结构、资源、程序。
3、质量管理咨询的作⽤。
（1）推动企业全⾯质量管理的深⼊和发展。
（2）带动和促进企业经营管理其他⽅⾯的完善。
4、质量管理咨询的特点。
（1）以顾客满意为基本原则和指导思想进⾏质量管理咨询。
（2）从预防的观点出发进⾏质量管理咨询。
（3）以建⽴适合企业具体条件的，并且⾼效运⾏的质量管理体系为核⼼进⾏质量管理咨询。
5、在咨询时应该如何帮助企业建⽴适宜的质量管理体系？ （1）⾸先要注意，⼀个企业的质量管理体系主要是为了满⾜企业内部质量管理的需要⽽设计的。
（2）其次，建⽴适宜的质量管理体系时，应注意以下⼏个原则：A、符合本企业产品的质量环。
B、建⽴完善适⽤的体系结构。
C、质量管理体系必须⽂件化。
D、必须进⾏质量体系的审核、评审和评价。
6、质量管理咨询的内容。
（1）产品质量咨询 产品质量。
自考串讲 企业管理咨询复习第三章咨询产业
【单选】德国咨询协会（BDU）于1954年成立。 【简答、分析】德国咨询业发展的主要特点有： （1）人才是咨询业发展的关键； （2）行业协会组织对德国咨询业的发展起着积极的促进作用； （3）咨询业与高新技术紧密结合； （4）加快促进高新技术产业化进程； （5）重视咨询市场的预测与新市场的开拓以及良好的信誉是长期 获得咨询客户的根本保证。 【单选】德国对咨询业的管理主要是采取开放式的管理方式，集中在行 政和经济方面。 【选择】信息技术管理咨询及企业管理咨询成为德国咨询产业的两大核 心领域，德国咨询业的客户来源主要是大中型企业。
第三章 咨询产业
第三章 咨询产业
【多选】管理咨询的特质演变：谋士咨询—企业咨询—专业咨询。 【选择】管理咨询的业务重点演变：科学管理（泰勒）—战略管理（20世纪 初）—知识管理（20世纪70年代） 【分析、多选】管理咨询的三个发展依托：理论发展、实践需求、知识信息 （信息技术） P78--P79 【简答】速度和广度时空两维的复杂程度的提高，造成的直接结果是什么？ 两点，P79 【简答、多选】美国咨询业的特点：领域拓展、管理专家、产品推销。 【单选】管理咨询起源于美国，现在，美国也是世界上咨询业发展最快、行 业体制最健全的国家之一。 【单选】美国的管理咨询更多的是由民间的管理咨询机构承担的。 【简答、多选】欧洲咨询的特点：规模巨大、行业规范、人才竞争。 【单选】法国咨询业有着严格的资格审查制度，咨询人员的执业资格由专门 的政府机构来认定。
【多选】“潜力客户群”主要集中在石油化塑、金属非金属、批发零售、 信息技术这四大行业。其主要特征是：市场渗透率，行业相对规模大， 可挖掘的市场空间非常大。 【选择】在中国企业的管理咨询中，人力资源和战略资源咨询市场份额 最大。 【单选】在中国，沿海地区是管理咨询的主要市场区域，其中以东部沿 海地区的客户比例最高。 【分析、简答、多选】分析我国咨询产业的现状。产业低端、人员素质、 行业规范。P90-91 【简答】中国咨询业仍处在发展的初级阶段，主要表现为三个方面。 P90 第三段 【简答、多选】中国咨询业在咨询品质上的问题：经验缺乏、文字报告、 数据有限。 P91—93 【简答】国外咨询公司在中国遇到的困难：中国没有良好的信息披露机 制，缺乏权威的统计机构，这使得他们不得不花费更高的成本以尽职 调查。
自考企业管理咨询咨询方案
自考企业管理咨询咨询方案尊敬的客户1.提高企业管理效率和竞争力；2.优化组织结构和流程，提高资源利用率；3.制定并实施战略计划，以增加市场份额。
1.组织结构优化通过分析和评估企业当前的组织结构，我们将提供一份详细的报告，包括对各个部门和职能的建议和改进措施。
此外，我们还将提供一份组织流程图，并制定改进计划，以提高组织的效率和协作。
2.流程管理我们将针对您的核心业务流程进行全面的分析和评估，提供一份业务流程改进报告。
该报告将包括对当前流程存在的问题和瓶颈的识别，并给出相应的解决方案，以提供更高效和可持续的流程管理。
3.人力资源管理通过评估您的人力资源管理体系，我们将提供一份人力资源管理改进报告。
该报告将包括针对员工招聘、培训、福利和绩效管理等方面的建议和改进措施。
4.市场营销策略我们将分析和评估您的市场份额，目标客户，竞争对手等相关因素，提供一份市场营销策略报告。
报告将包括针对品牌推广、产品定位、价格策略和渠道管理等方面的建议，以提高市场竞争力和销售额。
5.绩效评估我们将设计并实施一套全面的绩效评估体系，帮助您对各个职能和部门进行评估和排名。
此外，我们还将提供绩效评估培训，以帮助您的管理团队了解和使用该体系。
1.现场调研：我们将安排一次现场访谈和观察，以深入了解您的企业和业务流程。
2.数据分析：我们将收集和分析相关数据和文档，以评估和诊断问题和机会点。
1.优化的组织结构和流程，提高管理效率和协作能力；2.制定和执行具有竞争力的市场营销策略，提高市场份额；3.设计和实施有效的绩效评估体系，建立高绩效团队；4.提供员工培训和改进方案，提高人力资源管理水平；5.优化企业管理，增加企业竞争力和持续发展能力。
祝好！此致。
自考企业管理咨询笔记串讲第八章
自考"企业管理咨询"笔记串讲第八章第一节企业劳动人事管理咨询的特点与作用一、劳动人事管理及其重要定义1、含义――所谓劳动人事管理是指企业人力资源的开发利用以及在生产经营过程中人力资源的合理组织的一系列工作的总称。
我国干部管理叫人事管理、员工管理叫劳动管理。
2、劳动人事管理的任务：A.搞好企业人力资源的开发和合理使用，不断提高员工队伍的素质，充分发挥全体员工的积极性、主动性、创造性。
B.搞好企业生产经营过程中的劳动组织、劳动定额、劳动定员、利益激励等管理工作。
3、劳动人事管理的重要性人力资源是企业中最重要的资源，是一切财富中最为宝贵的财富，在生产力系统中以及经营管理中是能动的因素，因而处于主体地位和支配地位的要素。
二、劳动人事管理咨询的特点1、全员性――上至......下至......涉及企业各级各类人员，关系到他们的切身利益。
2、根本性――劳动人事管理直接针对人力资源这个企业生存和发展的决定性因素，关系到全体员工素质的提高和整个员工队伍的改善，涉及调动和发挥全体员工的积极性、主动性和创造性。
3、政策性和法制性――员工的工作变动、岗位调整要依法办事。
三、劳动人事管理咨询的作用1、帮助客户企业发现和解决职工队伍建设方面存在的问题，促进企业职工队伍素质的提高。
2、帮助企业发现和解决束缚职工积极性创造性的各种问题，协助企业充分发挥职工队伍蕴藏的巨大潜能。
3、帮助企业发现和解决生产经营过程中劳动组织存在的不合理问题，协助劳动者之间、劳动者与生产资料之间、劳动者与生产经营环境之间的关系，促进劳动生产率的提高。
四、劳动人事管理咨询的内容1、人力资源开发利用咨询――人才战略咨询（开发战略咨询、使用战略咨询、人才激励战略咨询）、有技术劳动，管理劳动，生产经营操作劳动等各类人员的管理咨询2、劳动管理咨询――劳动组织、劳动定额、劳动定员等工作咨询3、工资分配咨询――员工工资、奖励和福利工作咨询第二节企业劳动人事管理咨询的课题一、人力资源开发战略的咨询1、从战略高度研究人力资源开发咨询的课题人力资源战略就是指根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高员工队伍整体素质，从中发现和培养出大批优秀人才所做的长远性谋划与方略。
自考企业管理咨询咨询原理
总结词：咨询伦理原理强调企业管理咨询师应遵循一定的道德和职业规范，确保咨询过程的公正、客观和诚信。
咨询流程与方法
03
方案设计目的
根据诊断结果，制定针对性的咨询方案，帮助客户企业解决问题、抓住机会、应对风险。
咨询工具与技术
04
SWOT分析是一种战略分析工具，通过对企业内外部环境进行综合分析，识别企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），为企业制定战略提供依据。
详细描述
PEST分析通过对政治、经济、社会和技术四个方面的因素进行分析，评估这些因素对企业战略、市场和竞争态势的影响。咨询顾问可以通过PEST分析帮助企业了解其所处宏观环境的发展趋势和变化，为企业制定适应环境变化的战略提供依据。
总结词
总结词
BCG矩阵是一种业务组合分析工具，通过评估企业各项业务的市场增长率和相对市场份额，将其划分为“明星”、“现金牛”、“瘦狗”和“问题”四种类型，为企业制定业务组合战略提供依据。
详细描述
咨询师在解决企业问题时，应将企业视为一个整体，从整体的角度出发，全面分析问题，提出综合性的解决方案。
详细描述
企业管理咨询过程中，系统性原理要求咨询师全面考虑企业内外部环境、组织架构、业务流程等多个方面，分析它们之间的相互关系和影响，从而提出系统性的解决方案。
总结词
详细描述
总结词
详细描述
实证主义原理强调企业管理咨询应以客观事实为基础，通过科学的方法和手段来获取信息和解决问题。
自考企业管理咨询咨询原理
contents
目录
企业管理咨询概述咨询原理的核心概念咨询流程与方法咨询工具与技术咨询挑战与解决方案咨询案例研究
自学考试《企业管理咨询》知识重点摘要
自学考试《企业管理咨询》知识重点摘要第1章知识点摘要：知识点：办理咨询工作包罗哪些基本方式办理咨询工作的四种基本方式包罗：（1）引进介绍。
针对企业所存在的问题，向他们介绍新的办理理论、办理方法和办理经验，以引起企业领导、职工的注意，掌握解决问题的思想和方法。
（2）诊断建议。
帮忙客户企业寻找或判断企业在生产经营办理上的主要问题，确诊产生问题的原因，并提出切实可行的改善方案。
（3）教育培训。
即帮忙企业培训办理干部。
（4）推进变化。
即帮忙、鞭策、指导企业实施改革方案，包罗帮忙企业分析实施变化中可能出现的各种阻力，提出转化消极因素的办法，安排实施改革方案的日程和步骤。
第2章知识点摘要：知识点：对咨询人员的考核主要有哪些内容①参与咨询工作的项目数；②参加咨询工作的态度；③举止仪表给客户的印象；④集体合作的精神；⑤诚实可靠的程度；⑥在咨询工作中做出的成绩。
第3章知识点摘要：知识点：企业使命的咨询的具体内容包罗哪些企业使命的咨询的具体内容包罗：①关于企业性质的咨询；②关于企业成长标的目的的咨询；③企业经营目的的咨询；④企业经营哲学的咨询；⑤企业经营方针的咨询；⑥企业社会责任的咨询。
第4章知识点摘要：知识点：基本本能机能设计和调整的方法有哪些基本本能机能设计和调整的方法包罗：①按行业特点进行设计和调整；②按企业技术特点进行设计和调整；③按外部环境特点进行设计和调整；④按其他影响因素进行设计和调整，如企业规模和企业组织形式。
第5章知识点摘要：知识点：什么是科技办理咨询，有什么特点科技办理咨询是指咨询组织围绕客户企业科研办理和技术办理中存在的重大问题，进行调查和分析，找其原因，提出切实可行的改进建议方案并指导实施的活动。
科技办理咨询有两个重要特点：①较强的专业性；②科学的前瞻性。
第6章知识点摘要：知识点：什么是存货生产战略方案和订货生产战略方案存货生产战略方案是指企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需要量安排生产，暂时存放库房，待顾客有其需要，立即供应的战略。
自考企业管理咨询复习备考串讲之版经典
00154 企业管理咨询考试必备（志合缘）笔记依据教材《企业管理咨询》刘仲康主编，中国财政经济出版社第一章企业管理咨询概论第一节企业管理咨询的产生和发展第二节企业管理咨询的性质和特点第三节企业管理咨询的任务和使命第四节企业管理咨询的类型和程序第二章企业管理咨询的主体与客体第一节企业管理咨询的主体第二节企业管理咨询的客体第三节企业管理咨询主体与客体的关系第三章企业战略管理咨询第一节企业战略管理咨询的地位和特点第二节企业战略管理咨询的课题第三节企业战略咨询的方法第四章企业管理组织咨询第一节企业管理组织咨询的特点和作用第二节企业管理组织咨询的课题第三节企业管理组织咨询的方法第五章企业科技管理咨询第一节企业科技管理咨询的特点和作用第二节企业科技管理咨询的课题第三节企业科技管理咨询的方法第六章企业生产管理咨询第一节企业生产管理咨询的特点和作用第二节企业生产管理咨询的课题第三节企业生产管理咨询的方法第七章企业质量管理咨询第一节企业质量管理咨询的理论和特点第二节企业质量管理咨询的课题第三节企业质量管理咨询的方法第八章企业劳动人事管理咨询第一节企业劳动人事管理咨询的特点与作用第二节企业劳动人事管理咨询的课题第三节企业劳动人事管理咨询的方法第九章企业物资管理咨询第一节企业物资管理咨询的特点和作用第二节企业物资管理咨询的课题第三节企业物资管理咨询的方法第十章企业设备管理咨询第一节企业设备管理咨询的特点与作用第二节企业设备管理咨询的课题第三节企业设备管理咨询的方法第十一章企业市场营销管理咨询第一节企业声场营销管理咨询的特点和作用第二节企业市场营销管理咨询的课题第三节企业市场营销管理咨询的方法第十二章企业财务管理咨询第一节企业财务管理咨询的特点和作用第二节企业财务管理咨询的课题第三节企业财务管理咨询的方法第十三章企业形象管理咨询第一节企业形象管理的地位和作用第二节企业形象管理咨询的课题第三节企业形象设计咨询的方法1.1．企业管理咨询必须严格遵循反映咨询工作客观规律的程序进行，这反映了管理咨询的（A）特点。
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08自考《企业管理咨询》串讲笔记第一章1.企业管理咨询的特点。
科学性，独立性，创造性，艺术性，艰苦性，合作性，机动性（灵适性和突击性），系统性，创造时不破坏系统性，在合作中保持独立性，注重科学时不忽视艺术，在艰苦奋斗中坚持灵知性与适用性2.企业管理咨询的任务类型（特别是具体任务）。
一般任务：为了实现企业管理咨询的目的，在理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，探索咨询主体分析和解决企业问题的方式和方法：在实践中正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。
一般任务具有普遍性和稳定性。
具体任务：主要是帮助客户发现问题，分析原因，帮助客户培训干部，提高素质：根据所处行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。
具有针对性和特殊性。
完成具体任务需做好具体工作：1）搞清客户行业的特点2）了解客户企业的特点3）判明咨询课题的性质4）正确选择咨询工作的方式（引进介绍，诊断建议，教育培训，推进变革）3.论述企业管理咨询者的工作作风的特点及其适用范围。
正真的处理好与客户企业的关系，这是咨询成功的基本条件。
可以归纳为偏重独立，偏重合作，平衡二者等三种基本的、不同的咨询工作作风。
1）封闭式的工作作风特点：很强的独立性适用：客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况下，基本上不适用于正常情况下2）操纵式的工作作用特点：改革方案的迅速实施适用：咨询人员和企业领导关系密切。
企业干群关系融洽。
除非比较紧急的情况必须采取这种，一般不用。
3）参与式的工作作风特点：既保持了联系性又保持了独立性，适用范围最广适用：适用范围最广，正常情况下应采用。
4.企业管理咨询的过程及其作用分为四个阶段：接洽咨询阶段，预备咨询阶段，正式咨询阶段，方案实施阶段作用：1）有利于咨询主体与咨询客体双方的合作性；2）可以使咨询工作有条不紊地按照其内在规律向纵深发展，并达到预期的结果。
第二章1.论述对咨询人员管理的内容。
其工作内容包括：招聘，培训，考评和激励。
招聘包括：1）确立招聘标准：2）选择合适的招聘方式。
培训包括：1）确立培训原则：2）选好培训内容：3）讲究培训方式：4）抓好对培训的评价。
考核和奖惩：正确确定考核内容和有效地进行奖惩。
名解：咨询工作规范：指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则（知道）2.简述咨询客体的运行规律。
企业的各种生产经营要素按照企业系统中的技术规则、经济规则、社会规则，进行合理的投入、有机的组合、顺利的转换和高效的产出；使企业的总体管理功能正常发挥，从而使企业动态地适应环境的变化，满足市场的需要，求得长期生存和不断发展。
3.管理咨询主体与客体的基本关系。
1）服务者和接受服务者的关系。
2）变革的外因（咨询组织）和内因（客户）的关系。
3）主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系。
自行附加：管理咨询过种中各阶段的主客体关系（了解）。
接洽咨询阶段：1）树立咨询形象；2）判断客户诚意；3）衡量受理条件。
预备咨询阶段：1）作好事前准备；2）打开调查局面；3）明确问题实质；4）确定咨询课题（咨询课题，正式咨询工作中咨询主体的介入方式和阶段和咨询费用）。
正式咨询阶段：1）深入调查研究；2）拟定可行方案；3）方案的确定（高层领导）。
方案实施阶段：1）引导变愿望；2）排除实施障碍；3）培训客户人员。
第三章1.企业战略管理的含义。
有狭义和广义之分。
狭义：指为了实现企业生存和发展的目的，对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。
广义：指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程所进行的管理；即从战略的高度，运用决策与计划、组织与指挥、控制与激励等职能，对解决关系企业长远生存和不断发展的全局性重大问题所进行的管理。
2.简述企业战略管理的特点。
高层性，目的性，适应性，整体性和综合性，长期性和全程性，竞争性，科学性和民主性，风险性。
3.企业战略管理咨询的含义。
指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过对国内外环境的调查研究所掌握的各种信息，为企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整的战略方案。
4.简述企业战略管理咨询有特点。
1）鲜明的目的性；2）咨询信息的广泛性；3）设计战略改善方案的困难性；4）设计战略改善方案的创新性；5）战略咨询时间以及实施取得成果的长期性。
5.试述战略管理咨询的内容和基本程序。
以下四类战略问题应作为管理咨询组织的战略咨询的内容或战略咨询的对象：1）关于企业使命和战略目标的咨询，这属于企业最高层次的战略咨询课题。
2）关于企业总体战略的咨询，也属于对企业战略体系中最高层次的战略咨询课题。
3）企业经营单位战略的咨询，这是对大中型企业的二级经营单位的战略咨询课题。
4）企业职能战略的咨询，这是对企业有关专业职能部门的战略所进行的咨询，属于企业第三层次的战略咨询课题。
进行战略咨询一般应遵循以下四个步骤：1）分析企业战略管理现状。
2）判断企业战略管理方面的主要问题。
3）确定战略管理咨询的课题。
4）设计战略管理的改善方案并指导实施。
6.企业使命咨询的具体内容包括哪些？企业使命是指企业的性质、经营目的、任务和在经济发展和社会进步中所承担的责任等方面所作出的规定。
对企业使命的咨询，就是对使命的各项内容的准确性、正确性、可行性进行分析评介，并提出改善建议。
具体内容包括：1）关于企业性质的咨询；2）关于企业成长方向的咨询；3）企业经营目的的咨询；4）企业经营哲学的咨询；5）企业经营方针的咨询；6）企业的社会责任咨询。
名解企业经营哲学：指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念和行为准则。
基本竞争战略：指同一行业或同一产业内，同类产品生产厂家或功能相似的可替品的生产厂家，为谋取自身竞争优势，获得有利竞争地位所作出长远性的谋划与方略。
注意的细节题：P1企业总体战略咨询主要表现的四个方面具体的战略方案，知道哪些方案即可。
（可考选择）企业总体战略：指由企业最高管理层所制定的选择的、处于统帅地位、指导企业各项经营事业长远发展的带总体性的谋划与方略。
主要表现在以下方面：1）企业经营态势战略的咨询：发展型战略、稳定型战略和紧缩型战略。
2）企业规模经营战略的咨询：小规模、中规模、大规模、超大规模经营战略。
3）企业经营事业战略的咨询：单一化（专业化）、多样化、全领域经营战略。
4）企业经营空间战略的咨询：本地化、区域化、区际化、全国化、国际区域、全球化经营战略。
其中3）和4）属于经营领域战略类型之一。
P2企业经营单位战略的咨询包括哪些？（自行补充问题，选择题）。
1）基本竞争战略的咨询：三种基本竞争战备方案：成本领先（需求量大，产品质量好），差异化（开发能力强，开发速度快），重点化（目标市场选择要正确）。
<可考多选>.。
2）投资战略的咨询：积极的投资战略（产品生命周期的投入期）、追加投资的战略（成长阶段），不投资或少投资的战略（成熟期），负投资战略（衰退期）<知道>。
7.企业各种分析战略咨询方法的特点及适用条件。
（可以出细节题）。
1）企业外部环境分析的方法：宏观环境（一般环境分析法和综合评价法），中观环境（行业概貌分析法），微观环境（市场需求趋势分析法和市场竞争分析法）。
2）企业内部条件分析的方法：企业资源和能力分析法，企业战略管理能力分析法。
3）企业总体经营战略咨询综合分析法：投资组合分析法（主要是矩阵法），SWOT法。
4）企业经营单位战略咨询的方法：行业结构分析法，行业内战略集团分析法，行业寿命周期分析法。
5）企业职能战略咨询的方法：市场战略咨询方法（市场细分法，市场结构分析法），产品战略咨询的方法（产品寿命周期分析法，获利能力评价法）。
6）企业战略方案设计和调整的方法：战略方案的设计，战略调整的方法。
7）企业战略规划的方法：从空间体系上，从时间体系上，从规划重心上加以落实的方法。
PS：注意：P1行业结构分析法定义：指通过对行业内各种竞争力量的分析，判断其行业内竞争的态势和趋势，为客户企业的经营单位确定竞争战略与策略提代客观依据的一种方法。
P2行业五种基本的竞争力量：行业内现有的竞争对手，潜在的加入者，代用品的生产者，购买者，供应者等。
第四章1.什么是企业管理组织的特征因素？它包括哪些方面？所谓企业管理组织的特征因素就是描述一个组织的各方面特征的标志或参数。
包括：1）管理层次和管理幅度；2）专业化程度；3）地区分布；4）分工形式；5）关键职能；6）集以程度；7）规范化（标准化）程度；8）制度化（正规化）程度；9）职业化程度；10）人员数量及结构。
2.企业管理组织的含义？企业管理组织是指实现企业目标，在全体职工中实行分工与协作，对人们的职务、责任和权力等方面进行设计、做出规定而形成的结构体系。
名解：关键职能：在企业管理组织所具备的各项职能中，对实现企业战略起着关键作用，因而处于中心地位的职能。
部门化方式：划分部门的基本方式（知道）3.简述企业管理组织的权变因素。
1）企业环境；2）企业战略；3）企业技术；4）人员素质；5）企业规模；6）企业生命周期所处阶段4.简述企业管理组织咨询的基本原则和基本内容。
基本原则：1）任务目标原则；2）精干高效原则；3）分工协作原则；4）指挥统一原则；5）有效幅度原则；6）责权利结合原则；7）集分权原则；8）稳定与适应结合原则；9）执行与监督分设原则。
以上这些基本原则，是组织设计一般的、共同的原则，具有普遍性。
基本内容：组织结构（职能结构、层次结构、部门结构和职权结构）和组织运行。
5.简述企业管理组织咨询的方法（集权，分权，子公司制的几种结构出细节题，选择题）1）职能分析的方法：基本职能设计和调整的方法（按行业特点、企业技术特点、外部环境特点及其它）和关键职能设计和调整的方法（以质量管理<生产型>，以技术开发管理<电子行业>，以市场营销<日用消费品和小五金类>，以生产管理<能源工业>）。
2）集权与分权设计的方法：分析影响集权与分权程度的主要因素，选择适合企业具体条件的管理体制模式。
3）部门化方式和业务活动组合分析的方法。
4）管理业务流程设计和论述的方法。
5）企业组织变革的诊断与变革方式。
第五章名解：技术储备：处于接替状态的新技术和新产品。
1.简述科技管理咨询的特点与作用。
特点：较强的专业性，科学的前瞻性。
作用：1）对企业技术进步起指导作用。
2）对企业管理变革起推动作用。
3）对提高企业竞争力起强化作用。
PS：按企业技术类型不同，可拟定的六种战略方案（出细节题，知道）。
1）劳动密集技术战略方案（劳动者经验和技能为主）。
2）技术密集型战略方案（设备、设施、装置等硬技术为主）。
3）知识密集型技术战略方案（劳动者的知识和智能为主）。