客户拜访计划书三篇

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客户拜访周工作计划

客户拜访周工作计划

客户拜访周工作计划
本周客户拜访工作计划
本周的工作重点是客户拜访,为了提高工作效率和达成预期目标,制定了以下
工作计划:
一、确定拜访目标
在本周开始前,我已经初步确定了要拜访的客户名单,包括潜在客户和既有客户。

通过细致分析客户需求和潜在机会,确定了每位客户的拜访目标,明确了需要沟通的重点问题和解决方案。

二、制定拜访路线
为了确保时间的充分利用和减少行程上的浪费,我已经制定了本周的拜访路线。

根据客户的地理位置和拜访顺序,合理安排了时间,确保在规定时间内完成所有拜访任务。

三、准备拜访资料
为了确保拜访的顺利进行和信息的准确传达,我已经准备了相关的拜访资料,
包括公司介绍、产品资料、解决方案等。

通过提前准备,确保了在拜访过程中能够做到心中有数,回答客户问题得心应手。

四、拜访前沟通
在拜访之前,我将进行电话或邮件沟通确认拜访时间和地点,并提前询问客户
是否有特殊需求或准备。

通过提前沟通,为顺利拜访打下基础,避免意外发生。

五、拜访过程中的沟通
在实际的拜访过程中,我将注重与客户的沟通交流,针对客户的需求和关注点进行讨论,引导客户思考和表达,尽可能解决客户的困惑和问题,提出合适的解决方案。

六、拜访后的跟进
在拜访结束后,我将及时整理拜访笔记,记录客户的反馈意见和需求,制定下一步行动计划。

同时,通过电话或邮件进行跟进,确认客户对解决方案的满意度,并了解客户的进一步需求和合作意向。

通过以上工作计划的制定和实施,相信本周的客户拜访工作将会取得良好的效果,增进客户关系,提高公司的业务成绩。

让我们共同努力,实现客户满意和共赢发展!。

重要通知公司客户拜访计划

重要通知公司客户拜访计划

重要通知公司客户拜访计划尊敬的客户:感谢您一直以来对我们公司的信任与支持。

为了更好地与您沟通交流,加深合作关系,我们制定了新的客户拜访计划,希望能够得到您的配合与支持。

一、背景介绍作为一家致力于提供优质产品和服务的公司,我们始终将客户需求放在首位,不断努力提升服务质量和产品创新。

为了更好地了解您的需求和意见,我们决定开展此次客户拜访计划,希望通过面对面的沟通交流,进一步加深合作伙伴关系。

二、拜访目的了解客户最新需求:通过拜访了解客户目前的需求和问题,及时调整产品和服务方案,以更好地满足客户需求。

反馈产品使用情况:听取客户对我们产品使用过程中的反馈意见,收集用户体验数据,为产品改进提供参考。

深化合作关系:通过面对面交流,增进双方的信任和了解,寻找合作机会,共同发展。

三、拜访安排为了确保拜访工作的顺利进行,我们将提前与您预约具体的时间和地点。

请您安排好相关人员参与,并做好接待准备工作。

如果有任何时间上的调整或特殊要求,请提前告知我们,我们将尽力配合。

四、预期成果通过此次客户拜访计划,我们希望能够达到以下预期成果:加深双方合作理解,建立更紧密的合作关系。

解决客户在使用过程中遇到的问题和困惑。

收集客户对产品和服务的意见和建议,为公司业务发展提供参考。

确定下一步合作计划和目标,共同推动业务发展。

五、结束语再次感谢您对我们公司的信任与支持。

我们期待与您进行更深入的交流与合作,在共同努力下实现互利共赢。

如有任何疑问或建议,请随时与我们联系。

期待在不久的将来与您见面!此致敬礼公司全体员工敬上。

销售拜访工作计划

销售拜访工作计划

销售拜访工作计划1、准备工作(1)了解客户信息及公司的销售政策,明确拜访目的,专业知识准备充分(2)专业状态准备精神面貌:精神抖擞,斗志昂扬,掌握自信之度;仪态外表:头发整齐、胡须刮净,保持清洁程度;着装要求:干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度;言谈举止:尊重别人、举止大方,拥有翩翩风度。

(3)业务装备准备(1)基础工具、销售工具、推广工具、终端工具、售后工具,销售人员拜访前,一定要自我检查准备工作是否充分,充分准备是成功拜访的第一步。

2、拜访时(1)向客户打招呼、问候,寒喧客户关系。

(2)了解客户情况,让客户说明来意,指出彼此利益关系(3)记录拜访的结果,对客户印象,客户的购买意向等做好记录(4)结束拜访工作时,对信息进行确认,需要避讳的信息不需确认。

(5)向客户微笑道别。

3、拜访后的工作(1)信息整理与分析拜访结束的当天对拜访工作进行总结,进行信息的整理。

整理中,对信息进行分析,如客户的购买意向,并已下订单的,应做好记录,核对信息,并及时发货;如果有购买意向但又故意周旋的,应该制定计划再才登门拜访;如无购买意向,则从目标客户中删除。

(2)经验总结拜访结束后,应该总结拜访经验,不论成功失败,都有经验借鉴之处。

若成功,分析原因,便借鉴可取之处。

若失败,也要分析原因,对失败的地方做好记录,并制定弥补对策,不用在同一个的地方失败两次。

4、拜访小结销售拜访是一商业活动中一个常见的方式。

拜访中,缺少经验的销售人员总是因为紧张、害怕,表现不佳,不能达到拜访目的。

因此,拜访人员要学会克服害怕心理。

销售拜访不仅是从客户中获得利益,更是给客户带去利益,双方应该是平等合作的关系。

销售拜访人员应该树立自信,在工作中不断的学习锻炼。

客户拜访计划两篇

客户拜访计划两篇

客户拜访计划两篇篇一:客户拜访计划表类型:拓展人:客户档案表篇二:拜访计划书及经验总结作为新的销售员,没有客户的积累,需要从头做起,这就需要有一定的找客户的方法,下面是我就根据自己平时的学习以及参考资料查到的几种方法:1、网络查询法。

我们正处在互联网高速发展的时期,在销售中这个工具必不可少,A。

求购信息查讯法。

就是在B2B网站查讯求购信息。

B、关键字查询法,也就是通过搜索引擎查询。

C、论坛查询法,也就是通过行业论坛查询,找到论坛中的客户。

D、博客查询法,也就是通过博客文章找到客户。

2、电话黄页,通讯黄页和行业年鉴查询法。

也就是通过各种黄页年鉴查到企业的经营范围,进一步落实客户。

3、行业展会收集法。

通过行业展会收集客户资料。

为节省费用,可发产品宣传单让客户找上门。

4、主动出击短信收集法。

这种方法投资少,客户有兴趣也可找上门。

5、同行资源渗透法。

也就是跟着同行找客户,有同行的地方和同行竞争,争取客户。

如何筛选客户?在正式的销售活动前,我们首先需要制定评估标准,以便对客户进行筛选。

这会使你有足够的勇气在第一时间放弃看来有利可图但其实成功的希望很小的大订单上,从而避免那种“爬到梯子的顶端才发现梯子靠错了墙”的错误的发生,降低销售成本,提高大客户销售的成功率。

确定潜在客户的资格:实际上是一个“平衡风险与机会的过程”,那么如何对手头的客户进行评估呢?如何发现你的真正潜在大客户?首先你需要问自己四个问题。

第一:是不是机会?市场中充斥着众多的销售信息,但很显然这些信息并不都是销售机会,如果对这些信息全部进行跟进的话,必然会造成公司资源的浪费,并错失真正的销售机会。

因此必须对销售信息进行全面的评估,其目的就是确定真正的销售机会,选择跟进的目标。

第二:是不是能赢?通过分析,明确了销售机会的存在,企业也基本明确了客户的需求,以此来评估企业手中的资源和所能提供给客户的产品、技术方案和服务是否能满足客户的需求?如果无法满足则机会不是真正的机会。

客户拜访记录表三篇

客户拜访记录表三篇
联系方式______________________________________
竞品情况______________________________________
其他情况______________________________________
_______________________________________________
客户拜访记录表三篇
篇一:客户拜访记录表
客户公司名称:
客户公司地址:
拜访人:
拜访日期:
拜访频率(次/周或拜访的目的:
客户公司概况
公司类型:
占地面积:
注册资本:
员工人数:
业务联系人:
联系电话:
经营范围及产品用途:
产品质量要求特点:
年需求量:
我公司占比:
达成的意向:
客户对我公司产品的反馈意见:
拜访目的
初次拜访(自我介绍、朋友推荐、联络情感等)
了结客户情况(行业、经营等)
推荐产品(产品信息、合作方式、数量、定价等)
解决客户异议(合作方式、付款方式等)
后续服务(产品销售信息反馈、售后、回款等)
拜访准备
物料准备
产品资料、样品、推荐方案、销售合同、礼品等
策略准备
客户倾向的产品
客户倾向的合作形式
我们计划的谈判策略
拜访时间年月日时至时客户名称具体地址行业及主营业务拜访对象联系方式背景信息竞品情况其他情况沟通主题遗留问题其他情况拜访目的初次拜访自我介绍朋友推荐联络情感等了结客户情况行业经营等推荐产品产品信息合作方式数量定价等解决客户异议合作方式付款方式等后续服务产品销售信息反馈售后回款等物料准备产品资料样品推荐方案销售合同礼品等拜访准备策略准备客户倾向的产品客户倾向的合作形式我们计划的谈判策略我们产品销售方案客户异议的针对应答等拜访结果客户反馈客户在整个谈判过程中的反应是否感兴趣客户对所推荐产品的反馈意见是否有确切购买意客户对于合作达成意向的反馈计划销售额利润等产生问题对产品的反馈意见对预期收益的反馈意见对合作的反馈意见行动计划下一步计划下次约见时间沟通遗留问题是否再次完善产品方案下次沟通主题等拜访小结

如何拜访客户三篇

如何拜访客户三篇

如何拜访客户三篇篇一:如何拜访客户拜访客户前必须做的十件事没有拜访就没有销售,但不等于人员去拜访客户就一定能实现销售。

人员如何做有效的客户拜访呢?每个销售人员分管几个地区,每个月要走访大量的客户,对每个客户拜访的时间则很短。

在有限的时间内,人员应做好哪些工作,才有助于业绩的提升呢?一些人员每次拜访客户都是三句话:我们是做什么的,我们做了多少,能够为你做好?这无助于业绩的提升。

人员每次拜访客户的任务包括六个方面:1、公司:对公司的事情如数家珍,让客户认为我与公司乃一体也,增强客户信任度。

2、产品:这是拜访客户的主要任务。

3、维护:没有维护的是昙花一现。

人员要处理好运作中问题,解决客户之间的矛盾,理顺客户间的关系,确保的稳定。

4、客情:人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。

这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。

5、信息收集:人员要随时了解情况,监控。

6、指导客户:人员分为两种类型:一是只会向客户要合同的人;二是给客户出主意的人。

前一类型的人员获得合同的道路将会很漫长,后一种类型的人员赢得了客户的尊敬。

要实现这五大任务,人员在拜访客户时,应做好以下十二件工作:一、准备:失败的准备就是准备着失败。

人员在拜访客户之前,就要为奠定良好的基础。

1、掌握资源:了解公司的价格和促销。

尤其是在企业推出新的价格和促销时,更要了解新的和促销的详细内容。

当公司推出新产品时,人员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的,就无法用新的去吸引客户;不了解新产品,也就无法向客户推销新产品。

2、有明确的目标和计划。

人员要为实现目标而工作。

准则就是:制定计划,然后按照计划去。

人员每次拜访客户,都要明白,自己拜访客户的目标是什么?如何去做,才能实现目标?客户拜访目标分为销售目标和行政目标。

销售目标包括要求老客户增加服务内容、向老客户推荐现有服务等。

行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达、客情建立等。

3、掌握推销。

掌握以利开展工作的技术。

客户回访工作计划【三篇】_工作计划范文_

客户回访工作计划【三篇】_工作计划范文_

客户回访工作计划【三篇】【篇一】一、本职,爱岗敬业客服人员,我“把简单的事不简单”。

工作中对待件事,遇到繁杂琐事,、努力的去做;当同事遇到需要替班时,能毫无怨言地放弃休息,,坚决公司的安排,全身心的投入工作。

二、勤奋学习,与时俱进理论是行动的先导。

电信基层客服人员,我体会到理论学习是任务,是责任,更是境界。

一年来我勤奋学习,努力理论,强化思维能力,注重用理论,用实践来锻炼。

1、注重理论。

在工作中用理论来解决实践,学习目的再于应用,以理论的,了和解决的能力,了工作中的原则性、系统性、预见性和性。

到公司三年来,我注重把理论转化为的科学思维方法,转化为对工作的把握,转化为工作的思路办法,新,解决新,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。

2、注重克服的“惰”性。

按制度,按计划理论学习。

不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季度的党课学习;是按的,个人自学,发扬“钉子”精神,挤学,工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

在今后的工作中,我会发扬我在的工作,我会努力的工作,在工作中好和客户的关系,用的服务来解决客户的,让我用的服务来化解客户的难题。

工作,干一行爱一行,我的工作非常的热爱了,我会在今后的工作中的努力,为公司的发展的努力!(一)、选好、选对作好活动的代理4、强化前台服务,克服死板,防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度,有效的发展用户,提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向提高销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。

(二)齐心协力,争创优质高效服务随着经营部各项业务的不断发展,以及市场竞争日趋激烈,服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。

所以上半年,我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五客户每月回访1~3次,其余每月保持电话回访,有必要再上门回访,较好地完成了市分公司下发的回访数据。

销售拜访工作计划五篇

销售拜访工作计划五篇

销售拜访工作计划五篇销售拜访工作计划(精选篇1)一、检讨与愿景公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革。

但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。

但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场活动,公司资源整合过程中,不断进步。

二、工作思路1、明确工作内容首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。

2、驻点营销驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。

市场部驻点必须完成六方面的工作:a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势,提出新产品的开发思路;c、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展;d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。

e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;3、与销售部强强联合,成立品牌小组市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开销售部门的支持和配合。

如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文。

由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,交销售部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。

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客户拜访计划书三篇
篇一:客户拜访计划书
一、拜访前的准备工作
(一)制定拜访计划
分公司及代理人员,包括分公司业务、推广、终端、售后及代理业务、推广人员,需要根据下月工作计划、下周工作计划,制定本阶段对应的分销商拜访计划。

在制定拜访计划时,拜访人员应合理设计拜访路线(一天规划两个或以上乡镇/县城网点拜访),避免因路线设计不合理造成时间浪费的现象产生。

(二)明确拜访目的
分销商拜访涉及的常规工作有,分销补货、终端梳理、新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等14个项目,所有人员在进行分销拜访时,必须明确拜访目的,以便做好相应资料、物料等准备。

(三)提前进行预约
对于需要拜访的分销商,提前两天进行电话预约,并在电话明确到达时间。

推广、终端人员进行分销终端检查时,不需要进行提前预约。

(四)查看历史记录
拜访人员需提前一天查看拜访记录,了解前次拜访情况,对于前次拜访及近期承诺解决事宜必须在拜访时予以回复。

(五)状态及装备准备
1、专业状态准备
(1)精神面貌:精神抖擞,斗志昂扬,掌握自信之度;
(2)仪态外表:头发整齐、胡须刮净,保持清洁程度;
(3)着装要求:干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度;
(4)言谈举止:尊重别人、举止大方,拥有翩翩风度。

二、拜访路线及时间安排如下:
第一、二两天拜访三家杭州客户:1.XX有限公司2. XX有限公司3. XX有限公司;第三天拜访XX有限公司;第四天拜访XX有限公司。

通过合理地规划,既节约了时间,又提高了要作效率。

三、拜访细节
与客户约好十点整见面,九点五十前到达。

下车前,先整理一下自己的仪表。

到会客室,先自我介绍、递名片,不要慌张,要对客户保持微笑。

若会客室里不止一个人,对于在场的每个人都应表示尊重,可以说句‘初次见面,请多关照’之类的客气话。

然后业务员简明扼要地介绍产品的经营范围和优势,并可经过对方的许可当场做演示,现场得到对方对产品的直接态度。

在谈话期间,认真记录对方的谈话内容。

记录是表示对对方的一种尊重,它可以增加对方的信赖。

不仅可以记录实质性的谈判,也可以记录一下对方感兴趣的话题、说话时的神态、个性特征等内容,特别是这种第一次直接打交道的客户,收集他们的各种信息非常重要。

因为时间比较近中午,若对方出于礼貌邀我们一起吃顿“便饭”,还是以公司还有事为由谢绝为宜。

四、总结
经过对五家关于物业管理的公司的深入拜访,热情销售,有三家公司接受了我们的产品。

面临赤裸祼的失败与成功后,我们也要进行深刻的反思。

只有做了反省,检讨,发现不足之处,及时改进,才能赢行更好的成功。

销售人员不光要提高销售量,更要提高的是含金量。

有的时候,订单的丢失,完全是因为没有经常性的上门拜访和对客户的实际状况进行充分的了解,忽略了对客户的关心,就冒然打扰,使得客户反感,而给竞争对手以空间,自己麻痹于订单的多少,忽略了客户的增长需求,应该及时通过各种服务手段来了解并掌握客户的信息。

这次我们每个销售人员都很勤奋,可是更重要的是我们是一个营销团队,一个团队的合作和不断的总结感悟,才能更成功的进行销售。

客户拜访记录表
篇二:客户拜访计划书
(一)拜访对象的基本信息
姓名
性别
年龄
住址
电话
爱好
(二)明确拜访目的
1、了解各户的基本信息及平时的消费习惯
2、了解客户对本店食品的熟知程度以及对本店的建议
3、向客户宣传本店的最新食品以及其他新的服务
(三)提前进行预约
预计在20XX年4月18日下午6:00拜访,所以在4月17日下午进行了电话预约,确认其在4月18日是否有时间。

见面地点在男生食堂2楼,卖早点处。

(四)状态及装备准备
1、形象状态准备
①将面部胡须刮干净,使得面部清洁;头发梳洗干净、整齐。

②着装得体,上衣黑色休闲衬衫,下身黑色休闲西裤,灰色休闲鞋
2、访谈准备
①准备谈话内容
③准备记录表格
②准备本店新食品图片及简介
3、拜访路线及时间安排如下:
①20XX年4月18日下午5:50前往男生食堂2楼早点处。

②在客户到达之前熟悉将要谈话的内容
③将带来的食品的图片及简介准备好,以及部分食品。

五、拜访细节
与客户约好20XX年4月18日下午6:00在男生食堂二楼早点处见面,5:40的时候检查一下仪表,衣着和谈话要用的材料。

5:45前往见面地点,5:50准时到达等待。

带客人来到后,先简单的自我介绍,从容自若,面对顾客始终微笑,语气平缓。

然后向客人介绍本店的基本情况和一些代表性食品,接着拿出带来的图片向客人展示。

把带来的食品打开供客人品尝,询问客户对这些食品的看法,谈话期间时刻记录谈话内容。

接着,与客户讨论一下他对零食店的看法,以及如何更好地将本店食品销售出去。

最后,谈了那么久,请客人吃顿晚饭是必要的。

临走时候,不忘和客户道声谢谢,并邀请他到店里消费。

篇三:客户拜访策划书
一、客户拜访目的
(1)市场调查、研究市场。

(2)了解竞争对手。

(3)客户维护:
A、强化感情联系,建立核心客户。

B、推动业务量。

C、结清货款。

(4)开发新客户。

(5)新产品推广。

(6)提高本公司产品的覆盖率。

二、对象
(1)业务往来之客户。

(2)目标客户。

(3)潜在客户。

(4)同行业。

三、客户拜访前期的准备工作:
有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿。

四、客户拜访五大工作步骤:
1.事前的准备
2.接近
3.需求探寻
4.产品的介绍与展示
5.缔结业务关系。

五、客户拜访基本程序
1.开门见山,直述来意
2.突出自我,赢得注目
3.察言观色,投其所好
4.明辨身份,找准对象
5.宣传优势,诱之以利
6.以点带面,各个击破
7.端正心态,永不言败
六、客户拜访的信念
要有对客户的拒绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的“四不心态”。

七、拜访流程设计:
1、打招呼:在客户未开口之前,以亲切的音调向客户打招呼问候。

2、自我介绍:秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上,在与(他)交换名片后,对客户抽空见自己表达谢意。

3、营造一个好的气氛,以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访的紧张情绪。

4、开场白的结构:
①提出议程;
②陈述议程对客户的价值;
③时间约定;
④询问是否接受;
5、巧妙运用询问术,让客户说说说。

①设计好问题漏斗;
通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的,这是营销人员最基本的销售技巧,在询问客户时,问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。

②结合运用扩大询问法和限定询问法;
采用扩大询问法,可以让客户自由地发挥,让他多说,让我们知道更多的东西,而采用限定询问法,则让客户始终不远离会谈的主题,限定客户回答问题的方向,在询问客户时,营销人员经常会犯的毛病就是封闭话题。

③对客户谈到的要点进行总结并确认;
根据会谈过程中,你所记下的重点,对客户所谈到的内容进行简单总结,确保清楚、完整,并得到客户一致同意;
6、结束拜访时,约定下次拜访内容和时间;
在结束初次拜访时,营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到,然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。

八、二次拜访程序设计
一、目的:满足客户需求
二、角色定位:
营销人自己的角色:一名专家型方案的提供者或问题解决者;
让客户出任的角色:一位不断挑剌不断认同的业界权威;
三、前期的准备工作:
整理上次客户提供的相关信息做一套完整的解决方案或应对方案、熟练掌握本公司的产品知识、本公司的相关产品资料、名片、电话号码簿;
四、业务理念。

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