作业流程
标准化作业流程
标准化作业流程标准化作业流程是指根据一定的标准和规范，对企业的作业流程进行规范化、科学化的设计和实施，以提高工作效率和质量。
下面将介绍标准化作业流程的几个重要步骤。
第一步是制定标准。
制定标准是标准化作业流程的基础工作。
在制定标准时，需要明确工作的目的、要求和相关的流程步骤。
标准应该具备科学性、可行性和适用性，同时需要考虑到实际情况和实际操作中的问题。
第二步是培训和沟通。
在标准化作业流程实施之前，需要对相关人员进行培训，使其熟悉标准和流程，并能够正确地操作和执行。
同时，需要与相关人员进行沟通和交流，了解他们的意见和建议，并进行适当的调整和改进。
第三步是执行和监控。
标准化作业流程的执行需要保证每个步骤和环节都能按照标准的要求进行操作。
为了确保执行效果，可以进行适当的监控和检查。
监控的方式可以是定期的抽样检查或者是不定期的自查和互查。
如果发现问题或者改进的空间，及时采取措施进行纠正和改进。
第四步是评估和改进。
标准化作业流程的实施效果需要通过评估和改进来不断提高。
评估的方式可以是根据实际的工作效果和质量，对标准的执行情况进行评价。
在评估的基础上，可以对标准进行适当的修订和改进，以适应变化的需求和环境。
标准化作业流程的好处是显而易见的。
首先，标准化作业流程可以提高工作效率。
通过规范的流程和标准化的操作，可以减少重复劳动和无效操作，提高工作效率和生产力。
其次，标准化作业流程可以提高工作质量。
标准化的流程和操作可以消除人为失误和差错，提高工作质量和可靠性。
第三，标准化作业流程可以降低成本和风险。
通过标准化，可以减少资源的浪费和损耗，降低生产成本和运营风险。
此外，标准化作业流程还可以提高员工的工作满意度和参与度，增强企业的竞争力和可持续发展能力。
总之，标准化作业流程是一种管理工具，可以帮助企业提高工作效率和质量，降低成本和风险，增强竞争力和可持续发展能力。
企业应该认识到标准化作业流程的重要性，并将其作为一项重要的管理工作来进行推进和实施。
作业流程安排
作业流程安排
作业流程安排是指在生产或服务过程中，根据作业的顺序和相互依赖关系，将作业任务分配给各个部门或员工，以确保生产或服务的高效运行。
以下是一个基本的作业流程安排的步骤：
1. 识别作业任务：首先需要识别作业任务，明确每个作业任务的目的和要求。
2. 分析作业依赖关系：分析各个作业任务之间的依赖关系，确定哪些任务需要先完成，哪些任务可以并行进行。
3. 确定作业顺序：根据分析的依赖关系，确定作业任务的顺序，制定作业流程图。
4. 分配作业任务：根据作业流程图，将作业任务分配给各个部门或员工，确保每个任务都有明确的责任人。
5. 制定作业计划：根据作业任务的完成时间和要求，制定作业计划，确保每个任务都能按时完成。
6. 监控和调整：在执行作业计划过程中，需要对进度进行监控，并根据实际情况调整计划，以确保生产或服务的顺利进行。
7. 总结与优化：在完成作业任务后，对整个流程进行总结和评估，找出存在的问题和优化点，不断改进和完善作业流程。
在实际应用中，根据不同行业和业务特点，具体的作业流程安排可能有所不同。
但总的来说，一个好的作业流程安排需要综合考虑流程的效率、质量、安全等多个方面，确保生产或服务的高效运行。
标准作业书(流程
标准作业书（流程）1. 引言标准作业书（Standard Operating Procedures, SOP）是一种文件，用于记录特定流程或任务的步骤和要求。
它可以为组织或个人提供一致的工作方法和标准，以确保工作的质量和效率。
本文将介绍编写标准作业书的一般流程及注意事项。
2. 流程概述编写标准作业书的过程可以分为以下几个主要步骤：步骤1：确定目标和范围在开始编写标准作业书之前，我们需要明确目标和范围。
确定目标是为了明确我们要记录的具体工作流程或任务，并确保我们所编写的标准作业书满足特定需求。
同时，我们需要确定范围，明确所涉及的流程或任务的边界。
步骤2：收集信息在编写标准作业书之前，需要收集关于任务或流程的所有必要信息。
这包括与任务相关的步骤、要求、规程等内容。
可以通过与相关人员进行面对面讨论、查阅文件或资料等方式来收集必要的信息。
步骤3：整理并编写步骤在收集到足够的信息后，我们需要整理这些信息，并按照一定的逻辑顺序编写步骤。
在编写步骤时，需要确保每个步骤都清晰明了，易于理解和执行。
可以使用有序列表或表格等方式呈现步骤。
步骤4：添加必要的说明和备注在编写步骤的同时，需要适当添加一些说明和备注。
这些说明和备注可以提供更详细的解释或指导，以帮助执行者更好地理解和执行工作流程。
步骤5：审阅和验证在编写完成后，需要进行审阅和验证。
审阅可以由编写人员或其他相关人员进行，以确保标准作业书的准确性和完整性。
验证则是执行实际任务或流程，检查标准作业书是否能够实际应用，并根据实际执行情况进行修订和调整。
3. 注意事项在编写标准作业书时，还需要注意以下几点：3.1 简洁明了标准作业书应该尽量简洁明了，避免使用复杂的术语和繁琐的描述。
每个步骤应该明确简洁，使执行者能够迅速理解和执行。
3.2 规范一致标准作业书应该使用一致的格式和风格。
这样可以增加阅读和理解的一致性，并减少混淆和错误。
3.3 可验证性标准作业书应该是可验证的，即可以通过实际执行来验证其有效性。
物流收发货作业标准流程
物流收发货作业标准流程一、收货流程。
1. 货物到达前。
在货物还没到的时候呀，咱们收货的小伙伴就得做好准备啦。
要把收货的场地给清理干净，可不能乱七八糟的，就像咱们要迎接客人，得把屋子收拾得整整齐齐一样。
还要检查一下收货用的工具，像秤啊、扫码枪之类的，可不能到时候掉链子哦。
2. 货物到达时。
货物一到，那可就热闹起来喽。
先看看送货的车有没有什么问题，要是车都破破烂烂的，那里面的货物可让人有点担心呢。
然后呢，要和送货的人核对一下送货单，这就像是对暗号一样，得仔仔细细的。
送货单上的信息可重要啦，什么货物名称、数量、发货地等等，一个都不能错。
要是发现送货单和实际货物不太对得上，那可不能含糊，得马上和送货方联系，问清楚是怎么回事。
3. 货物检验。
接下来就是检验货物啦。
这就像是给货物做个全身检查一样。
先看看货物的外包装有没有破损呀，要是有破损，那里面的东西可能就受伤了呢。
然后打开包装抽检一些货物，看看质量是不是合格，数量是不是对得上。
要是发现有质量问题或者数量不对，也要赶紧记录下来，并且通知相关的人员，这可不能马虎呀。
4. 货物入库。
货物检验没问题之后，就可以入库啦。
要把货物按照规定的位置摆放好，就像把小朋友们安排到各自的座位上一样。
入库的时候也要做好记录，在库存系统里更新货物的信息，这样咱们就能清楚地知道仓库里都有什么宝贝啦。
二、发货流程。
1. 订单处理。
有订单来啦，这就像是接到了任务一样。
先看看订单的内容，要弄清楚客户要的是什么货物，数量是多少，收货地址在哪里等等。
然后根据订单去仓库里找对应的货物，这有时候就像大海捞针一样，不过只要咱们的仓库管理得好，也不是什么难事啦。
2. 货物拣选。
找到货物之后呢，就要把货物拣选出来。
这可不能乱拣哦，得按照订单的要求来。
拣选的时候也要小心，别把货物弄坏了。
就像对待自己心爱的小物件一样，要轻拿轻放。
3. 货物包装。
货物拣选好之后，就要给它们穿上漂亮的“衣服”啦，也就是包装。
移库作业的流程
移库作业的流程
移库作业的流程通常包括以下几个步骤：
1. 准备工作：确定需要移库的物品，制定出库计划，准备好移库所需的工具和设备。
2. 搬运物品：根据出库计划，清点物品并逐一装箱打好标记，然后用叉车或手动搬运工具将物品移动到临时堆放区。
3. 运输物品：根据临时堆放区的位置和出库计划，将物品运输到新的库位。
运输方式可以是叉车、手动搬运或其他合适的方式。
4. 卸货和上架：将物品从运输工具上卸下，根据新的库位信息和管理系统，将物品上架到正确的位置。
这一步需要进行实时更新库存信息。
5. 盘点和清点：移库作业完成后，对库存进行盘点和清点，保证库存信息的准确性。
6. 资料整理：将移库过程中产生的各种资料整理好，包括出库单、入库单、上架单等等，便于后期查阅和管理。
(完整版)标准作业流程(SOP)
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标准作业程序（SOP）
一、目的：
将所做事件的标准操作步骤和要求以统一的格式以文字、图片、流程图的方式图文并茂的将操作步骤描述出来，用来指导和规范日常工作，做到标准化作业。
实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、简单化。
二、生产前准备：
1、生产班组长需提前检查生产时所需要的作业指导书并核对版本、检查操作人员是否准备就绪，检查工作台面以及工作环境5S状况。
2、班组长检查生产设备、工装治具的完好程度，不影响正常使用，并核对SOP中工具参数设定。
3、操作人员依据SOP核对物料及辅料之料号、名称、规格、批次号、数量、质量等。
三、生产中过程品质控制：
1、操作人员严格按照SOP作业程序进行操作，不随便更改工艺，如遇问题立即报告班组长并停止生产，班组长与品管技术人员会商解决，等待问题解决后再进行生产。
2、品管人员不但做好来料进货检验，还要做好生产在线检验，秉持不制造不良品，不放过不良品。
3、班组长将当天生产的半成品或成品送品管FQA人员检验合格方可入库出货。
四、生产后清场工作：
当谋一订单生产完成后或换成生产其它产品时，班组长统一安排清场工作，首先将成品和剩余的原材料及辅料办理入库手续入库，将SOP作业指导书及工艺规程等文件收集保管、再将生产现场及设备、工装治具做好5S工作，为下一个订单生产做好准备工作。
动火作业流程
动火作业流程动火作业是指在工业生产中使用明火或者可能产生明火的设备进行作业，这类作业具有一定的危险性，需要严格按照规定的程序和要求进行操作，以确保作业过程中的安全。
本文将对动火作业流程进行详细介绍，以便相关人员能够全面了解并正确执行动火作业流程。
一、作业前准备。
1.1、确定动火作业范围。
在进行动火作业之前，首先需要确定作业范围，包括作业地点、作业时间、作业人员等信息，以便对作业进行有效的管理和控制。
1.2、进行危险性评估。
针对动火作业可能存在的危险情况，需要进行全面的危险性评估，分析可能出现的风险并制定相应的应对措施，确保作业过程中的安全。
根据危险性评估的结果，制定详细的动火作业方案，包括作业流程、安全措施、应急预案等内容，确保作业过程中的安全可控。
二、作业过程。
2.1、动火作业人员着装。
动火作业人员在进行作业时，需要穿戴符合安全要求的工作服和防护用具，确保自身安全。
2.2、设备检查。
在进行动火作业之前，需要对使用的设备进行全面的检查，确保设备完好无损，能够正常使用，避免因设备故障导致的安全事故。
2.3、设置警戒区域。
在动火作业现场周围设置警戒区域，禁止无关人员靠近，确保作业现场的安全。
在进行动火作业之前，需要对作业现场进行清理，清除易燃物品和杂物，减少火灾的发生可能。
2.5、进行点火操作。
根据作业方案的要求，进行点火操作，确保作业过程中的安全和有效进行。
三、作业结束。
3.1、清理作业现场。
在动火作业结束后，需要对作业现场进行全面清理，清除残留的易燃物品和杂物，确保作业现场的整洁和安全。
3.2、设备归位。
将使用的设备归位并进行妥善保管，确保设备的完好和安全。
3.3、填写作业记录。
对动火作业的整个过程进行详细记录，包括作业范围、作业时间、作业人员、作业方案等内容，作为作业过程的有效管理和监控依据。
3.4、总结经验。
对动火作业的整个过程进行总结，分析存在的问题和不足，并提出改进意见，以便今后的作业能够更加安全和高效进行。
售票员作业流程六个步骤
售票员作业流程六个步骤一、准备工作。
售票员的一天从准备工作开始啦。
就像演员上台前得检查自己的道具一样，售票员得先把售票窗口收拾得干干净净，各种票据、零钱啥的都得摆放得整整齐齐。
售票机也得检查一下，可不能到时候出故障，那可就像炒菜突然没了火，急死人咯。
还有自己的工牌得戴好，这可是咱身份的象征呢。
二、迎接乘客。
当乘客来到售票窗口前，售票员就得露出最热情的笑容啦。
这笑容就像冬日里的暖阳，能一下子拉近和乘客的距离。
眼睛要真诚地看着乘客，就像在说：“欢迎光临，今天我来为您服务哦。
”这时候可不能板着脸，不然乘客心里肯定不舒服。
三、询问需求。
接着就是要搞清楚乘客的需求啦。
“您好，您要到哪里呀？”这简单的一句话可重要着呢。
有时候乘客可能不太清楚具体的站点名称，售票员就得耐心地和乘客沟通，像个小侦探一样从乘客的描述里找到正确的信息。
比如说乘客说要去那个有大商场的地方，售票员就得在脑海里快速搜索，然后给出准确的站点。
四、核算票价。
知道乘客要去的地方后，就要计算票价啦。
这可不能马虎，就像买菜得算好价钱一样。
不同的路程、不同的票种价格都不一样呢。
售票员得熟练地运用票价表，快速准确地算出价格。
要是算错了，那可就麻烦啦，要么自己贴钱，要么乘客得多花钱，这两种情况都不好呀。
五、售票找零。
算出票价后就开始售票啦。
把票准确地递给乘客，同时要是有找零的话，也得细心地数好。
数钱的时候还可以和乘客闲聊几句，像“今天天气不错呢”之类的，让气氛更轻松愉快。
找零的时候动作要快又要准，可不能让乘客等太久，不然乘客可能会觉得不耐烦的。
六、送别乘客。
最后一步就是送别乘客啦。
当乘客拿好票和找零后，售票员可以说一句“祝您旅途愉快”或者“慢走哦”。
这个时候笑容也不能少，就像送朋友出门一样，让乘客开开心心地离开售票窗口。
这一整套流程下来，售票员就像一个温暖的小太阳，给每一位乘客都带来了好心情呢。
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作业流程一、事前资料收集先了解客户所brief的事情是什么AE基本动作培训作业流程与作业时间1999年11月13日-14日找出他为什么要brief的理由针对他可能产生的问题去了解相关资料AE的任务：1.与主管讨论客户brief可能的问题是什么2.市场量变化、竞争态势、消费者是谁、市场机会在哪里、广告量/质3.确定所需资料有哪些，赶快收集资料研读二、Client Brief沟通重点：1.行销目标&行销目的2.遇到了什么问题AE的任务：1.详细作笔记2.就你事先了解的状况提出疑问/切记！问聪明的问题3.会议结束，Review一遍，你所理解的与客户一致（会议总结）4.客户需提供的资料•预算•特殊限制要求或时间限制• brief资料/最好有明确目标三、开立工作卡动作：1.24小时之内，撰写好会议记录，确认会议结论双方认知2.搜集相关资料以作为内部brief之参考资料3.拟订作业时间表（以提案日反推，须提前完成，以免措手不及）4.Brief前先协调内部人员会议时间并告知确定时间&地点5.工作卡+相关资料+作业时间表注意事项：1.内部brief是可被讨论的2.必要时，请相关人员消化资料后，第二天再一次沟通疑问四、内部讨论AE的任务：1.召集会议2.动脑3.主动提供想法4.要有结论5.定下下一步动作的时间/分工注意事项：业务人员只要确认方向是对的，好不好是相关人员的责任五、提案前内部确认会议AE的任务：1.检视提案内容2.Rehearsal注意事项：1.Rehearsal务必认真，不要嬉皮笑脸2.研究如何提案&流程最好六、AGENDA注明会议时间、地点、内容、提案人、参与人员、提案时间注意事项：需以电话&传真确认时间&协调七、PresentationAE的任务：1.详作笔记2.明确会议总结共识注意事项：1.听取客户意见&看法，要判断客户所说的是对的还是有问题2.尽量做到提案一次OK，以节省成本八、内部检讨AE的任务：1.检讨此次提案的问题（非责任推委，只是要让我们能更成长）2.以内部会议记录形式发给相关人员确实遵守执行3.修改&执行工作分配&执行时间表4.会议记录24小时以内于客户确认会议结论九、执行&估价AE的任务：1.确定所估价内容有无需要外围单位支援/协力单位报价2.填写外发申请单请主管核示3.估价单拟定后，必须再次确认其正确性，并交主管核示注意事项：估价必须先请客户确认再执行（非绝对性，由AE判断）十、结卡请款AE的任务：1.依客户确认之估价单，附上相关证明资料，并开立请款单，经主管核示后，交财务开立发票2.将以上请款资料交客户请款3.随时关心货款是否已请到，协助财务催款4.于请款资料交客户后即结卡，向相关人员收取工作卡，并确认工作卡是否有应存档之资料，交制管作业时间∙年度提案⌫1个月∙活动（SP）⌫1周∙策略沟通⌫1周∙市调⌫1个月∙CF ⌫1个月（P.P.M ⌫交片）∙创意表现⌫10天（修正：3天）∙A/W ⌫3天（不含出片打样）∙媒介策略提案⌫10天（cue表依实际需求）∙印刷⌫1周（一般4色印刷）∙摄影⌫3天（不含道具准备）Poster设计：123456789 10∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙广告策略基本认识为什么要有策略？∙策略是能够达成目标的方法—目标是可以清楚被评估的。
∙策略不会只有1条，但你只能选择1条。
策略寻找的4个东西∙对谁说∙说什么∙如何说∙什么时候说策略是什么？∙策略是打动消费者那颗红心，帮助你在成千上万个广告讯息中脱颖而出。
行销策略与广告策略广告策略∙行销策略是让市场动起来的方法，广告策略是让产品卖掉的方法。
∙广告策略是因应市场行销策略而产生的，是为了达成行销目标而将所需告知的讯息径由广告传达给所需告知的Target。
∙如果不了解市场环境及行销策略，就跳入广告策略，绝对会有盲目的危险。
广告影响消费者购买行为的过程购买意愿品牌偏好度品牌知名度广告知名度媒介到达率所有广告策略无外乎在归纳形成策略前的逻辑思考∙市场∙品牌∙竞争者∙消费者结论经由上述事实分析后采撷出结论，SWOT分析∙STRENGTH 优势∙WEAKNESS劣势∙OPPORTUNITY机会∙THREAT风险这是行销分析，不是广告回顾，是发展策略的基础行销SWOT分析广告任务∙广告目的：创造产品/服务在消费者心目中的好地位。
∙广告所扮演的角色，决不只在强调偏好度/知名度，而是什么样的知名度/偏好度。
目标消费者∙形成所有策略层面的关键∙他们是谁（人口/统计/心理）∙有什么需求被满足∙与本品类的关系∙与本品牌的关系∙如何看待广告竞争范畴∙从消费者观点来看，有哪些产品/品类/品牌在互相竞争∙以远到近详细分类∙他们在说些什么？在消费者脑海中占有什么？∙如果你晚进一个市场，千万不要采取与竞争品牌相同的论点和做法我们现在何处？∙我们的消费者如何看待本品牌∙如何看待竞争品牌∙用第一人称∙生活的语言品牌利益点描述∙本品牌在下列项目中，有哪些主要利益点？∙理性的：与产品的物质功能相关的特质∙感性的：与消费者的情感相关的产品特质∙感官的：听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉∙其他提供相似利益点的品牌∙本品牌具竞争力的独特利益点∙本品牌主要不利点∙常用的利益点推演工具支持点∙是消费者相信利益点的真实性∙理性较容易,感性、感官较困难如何撰写策略--准备工作∙准备一份资料清单，请客户照单提供∙向媒介部索取竞争品牌广告作品资料∙向媒介部索取竞争品牌广告量及时间∙搜集并了解广告法规对该类别的限制∙了解至少五个消费者对产品的意见∙了解至少五个店面陈列和回转的状况∙列清楚需要市调提供的消费者资料∙自己使用产品三次以上∙在三天内完成上述事项∙向客户提出从策略形成到广告播出的工作进度∙向创意及媒介主管询问确定作业人员撰写∙先分析市场，找出生意机会，作出品牌描述∙确定目标对象及其消费需求∙总结其目前对品牌持什么态度？问题何在？∙广告任务自然形成（解决什么问题？达到什么目的？）∙确定期望消费者接触广告后的反应∙确定利益点（如何满足消费者以达成上述反应？）∙写出支持点（支持利益点成立的事实依据）∙结合品牌描述/目标对象/广告任务/竞争分析确定沟通的方式创意策略基本认识沟通是一个非常非常精密的过程∙我是谁？∙我有什麽可以说？∙我要说些什麽？∙我要怎麽说∙他是谁？∙他为什麽要听？∙他想听些什麽？∙他相信吗？创意策略是什麽？简单地说：对什麽族群的人说什麽话？目标对象--形成所有策略层面的关键人物例如∙请给你的亲密爱人送一份生日礼物∙请给张三送一份生日礼物练习如果你发现一个适合你的女（男）孩子，你要如何发动追求攻势？练习∙我自己是谁？我现在怎麽样？我要成为什麽样？∙她是个什麽样的人？她要什麽？∙我的情敌会有谁？他怎麽样？∙我有什麽机会？我的优势在哪里？∙如何让她接受我？我要让她怎麽想？∙我如何才能打动她？∙她为什麽要相信我？∙与情敌相比，我有什麽不同？∙我什麽时候行动？怎麽行动？创意策略∙品牌描述- 我们是谁？我们现在怎麽样？我们要成为什麽样？∙广告任务- 广告要解决什麽问题？要消费者怎麽想或怎麽做？∙目标对象- 谁是最重要的潜在消费对象？该了解些什麽？∙广告诉求- 为什麽他们应该购买我们的产品或接受我们的想法？ - 为什麽消费者会相信？- 与有相同主张的竞争者比，我们有何不同？∙语气态度- 产品个性的描述广告任务∙创造、提高知名度∙提供资讯∙强化对品牌的正面态度∙改变对品牌的认识∙提醒消费者∙刺激欲望、需求∙增加使用频率∙使品牌进入候选名单∙肯定现有的购买行为∙引发某特定直接回应∙提高偏好∙克服偏见∙增强通路配销∙鼓励尝试例如∙克服消费者对XX产品口味不好的偏见- 广告要解决的问题：消费者对XX口味不好的偏见- 广告目的：使消费者从态度上接受XX产品比较好- 广告任务：改正错误印象，使消费者信服XX比较好诉求有助健康的功能（把注意力从口味上引开）吸引试吃创造特殊的食用时机练习∙威娜宝（公说公有礼，婆说婆有礼）- 广告要解决的问题：消费者认为使用单洗单护的洗发水比较麻烦- 广告目的：让消费者了解单洗单护/二合一的利弊- 广告任务：改变消费者的使用习惯广告诉求想要得到的∙赚钱∙省钱∙省时省事∙健康安全∙快乐∙性感∙被赞美∙吸引人∙跟得上时代∙有个人自尊希望避免的∙无能的∙抠门∙懒惰∙胆小怕事∙痛苦∙风骚∙被批评∙讨人闲∙落伍∙没面子品牌利益点的描述∙在品牌的下列项目中，有哪些主要利益点？- 理性的：与产品物质功能相关的特质- 感性的：与消费者的情感相关的产品特质- 感官的：听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉∙满足同样的利益点，还有那些竞争品牌？∙与竞争品牌相比，在哪些利益上我们可能有优势？利益点推演工具特点功能好处利益属性功能优点利益练习：威娜宝香波/护发素（支持点：PH平衡配方）单洗单护洗发护发分开香波打开鳞片，洗得更干净彻底清洗，护发护得更彻底素闭合鳞片，并添加一层保护膜利益点推演∙FEATURE BENEFIT一个将产品特性转换成消费者利益∙例如：- 一个三公斤重，A4一样大的电脑一个可以提着到处跑的电脑练习FEATURE∙工商银行在北京有1000家储蓄所∙有铁弗龙表面的炒锅∙有前、后日期的桌上台历BENEFIT∙你可以很方便地提取现金∙炒菜不粘锅，菜更好看好吃，清洗容易∙一目了然，省去你前后翻阅的麻烦品牌个性∙如果是一个活生生的人，他应该是什麽样子？∙品牌个性中的那些部分有助于了解消费者与我们之间的关系？品牌个性与语气态度∙品牌个性百佳超市是个外国人，但是他了解为了成功，必须调整自己来适应本土环境。
虽然他是个外国人，但这并不阻碍他的自信。
对自身具备的西方技术经验及本土知识的信心，加上摩登的外表，使他更显得有能力为他想服务的人提出援助。
∙语气态度直接、自信；大胆；有竞争性如何写策略--准备∙准备一份资料清单，请可户照单提供∙搜集竞争品牌广告作品资料∙搜集竞争品牌广告量及时间∙搜集并了解广告法规对该类别的限制∙了解至少五个消费者对产品的意见∙了解至少五个店面陈列和回转状况∙列清楚需要市调提供的消费者资料∙自己使用产品三次以上∙在三天内完成上述事项∙向客户提出从策略形成到广告播出的工作进度如何写策略--撰写∙先分析市场，找出生意机会，作出品牌描述∙确定目标对象及其消费需求∙总结其目前对品牌持什麽态度？问题何在？∙广告任务自然形成（解决什麽问题？达到什麽目的？）∙确定期望消费者接触广告后的反应∙确定利益点（如何满足消费者已达成上述反应？）∙写出支持点（支持利益点成立的事实依据）∙综合品牌描述/目标对象/广告任务/竞争去个确定沟通方式，列出强制事项媒介计划及协同作业目录1.行销、广告、媒体与消费者2.媒体建议的组成3.协同作业行销、广告、媒体与消费者媒介建议的组成1.媒介目标2.媒介策略3.媒介计划媒介目标(Media Objective)设定媒介所扮演的角色以及所要达成的目标，它必须是为特定的行销活动量身订做的。