企业危机管理机制存在的问题及解决措施
企业危机沟通中存在的问题
企业危机沟通中存在的问题企业面临危机时，及时有效的沟通至关重要。
良好的危机沟通可以帮助企业稳定市场信誉度、保护利益并最终取得成功。
然而，在危机沟通过程中，往往会遇到一些问题。
本文将讨论企业危机沟通中存在的问题，并提出相应解决办法。
一、信息透明度不足在危机事件发生后，很多企业都倾向于隐瞒真实情况，以减少对品牌形象的影响。
然而，这种做法反而会引发公众对企业信任度的下降。
信息透明度不足会造成舆论环境恶化，并加深公众对企业的质疑。
为解决这个问题，企业首先需要树立诚信意识，并意识到信息透明度对维护公众信任至关重要。
其次，应建立健全的内部沟通机制，确保各部门之间及时、准确地共享信息。
同时，通过定期召开新闻发布会等方式主动向公众传递信息，并承担相应责任和义务。
二、缺乏受众导向在危机沟通中，企业往往过于关注自己的利益而忽视受众的需求。
这导致企业在沟通过程中缺乏共鸣，并且难以赢得公众的支持。
为解决这一问题，企业需要深入了解受众的需求和关切点。
通过开展市场调研、听取公众意见等方式，了解公众对企业的期望和要求，并根据受众反馈及时调整沟通策略。
在危机事件后，企业应采取主动倾听的姿态，积极回应公众关切，并及时提供必要信息，以满足受众的需求。
三、缺乏准确、及时的沟通渠道在危机事件发生时，企业需要迅速回应并提供准确、及时的信息。
然而，许多企业在沟通渠道选择上存在问题，导致信息传递不畅。
为解决这个问题，企业需要建立多样化的沟通渠道。
除了传统媒体和新闻发布会外，还可以利用社交媒体平台进行即时更新和互动。
此外，在建立沟通渠道时，企业应考虑到不同群体的特点和需求，选择适合的沟通方式，提高信息传递的效果和准确性。
四、缺乏应对危机的预案许多企业在面临危机时常常是无所适从，没有清晰明确的应对措施。
这导致企业在危机事件中容易出现失误和混乱，给企业及其品牌形象带来更大损失。
为解决这个问题，企业需要建立完善的危机管理体系，并编制详细的危机预案。
企业危机总结汇报
企业危机总结汇报
尊敬的领导和各位同事：
我很荣幸能够在这里向大家总结我们所面临的企业危机，并提
出我们的解决方案和改进计划。
在过去的一段时间里，我们的企业
面临了一些严重的挑战，但我相信通过我们的努力和团结合作，我
们一定能够克服这些困难，让企业重新焕发活力。
首先，让我们来分析一下我们所面临的危机。
在市场竞争日益
激烈的情况下，我们的销售额出现了下滑，利润也在持续下降。
同时，我们的产品质量和客户服务也受到了一些投诉和负面评价。
这
些问题严重影响了我们的企业形象和市场地位，需要我们迅速采取
行动来解决。
为了应对这些挑战，我们制定了以下的解决方案和改进计划：
首先，我们将加强产品质量管理和生产工艺的监控，确保产品
质量达到国际标准，并提高客户满意度。
我们将加大对员工技能培
训和质量管理系统的建设力度，确保每一件产品都符合客户的要求。
其次，我们将加强市场营销和品牌推广工作，提高企业知名度和市场份额。
我们将加大对市场调研和客户需求的分析力度，制定更加精准的营销策略，提高产品的市场竞争力。
最后，我们将加强内部管理和团队建设，提高员工的工作积极性和团队凝聚力。
我们将加强对员工的培训和激励，建立更加健康和和谐的企业文化，让每一位员工都能够全力以赴地为企业发展做出贡献。
通过我们的共同努力和坚定信心，我相信我们一定能够克服当前的危机，让企业重新焕发活力。
让我们携手并肩，共同努力，为企业的发展贡献自己的力量！
谢谢大家！。
企业危机管理策略及应对措施
企业危机管理策略及应对措施随着市场环境和竞争压力的不断加剧，企业面临的危机也越来越多。
一个好的危机管理策略及应对措施对于企业的发展和生存至关重要。
本文将从以下三个方面探讨企业危机管理策略及应对措施：预防危机、危机应对及危机后汲取教训。
一、预防危机首先，企业应该认识危机的发生原因及风险，从而制定有效的预防措施。
主要有以下几点：1.多方面预警机制企业应该建立完备的预警机制，综合考虑内部和外部环境，通过市场预测、企业监控等多种手段及时掌握市场动态，发现潜在危机隐患。
2.风险防控企业应该充分评估自身的风险承受能力，并采取有效措施控制、避免和分散风险。
如加强财务管理，避免资金风险；保障产品质量，避免质量问题危机；建立征信体系，避免信用风险。
3.提高组织效率企业应该建立高效的组织架构和管理体系，提高决策效率和执行能力，减少决策失误、执行偏差等问题。
二、危机应对当危机发生时，企业必须迅速反应并采取有效的危机应对措施。
主要有以下几点：1.紧急处理企业应该在第一时间展开紧急处理，快速组织人力和资源，控制、缓解和化解危机。
此时，企业必须尽快制定危机应急预案，采取有效扭转的措施以尽早控制危机发展。
2.协同合作在应对危机的过程中，企业应该协同其他相关利益关系方，建立良好的合作机制，积极与政府、媒体、客户建立联系，争取更多的帮助和支持。
3.日常预案修订企业应该在危机应对后，总结经验教训，及时修订完善日常预案和危机应急预案，提高危机应对能力。
三、危机后汲取教训危机管理不只在于紧急处理，也不只是应对危机，更关键的在于危机后的反思和正视。
企业应该充分吸取教训，提高自身品牌、声誉和公信力，防止类似事件再次发生。
1.公开道歉在处理危机事件之后，企业应该第一时间发表公开道歉声明，并表现出积极向上的态度。
向消费者、股东和公众传递已经得出的结论和整改措施，防止负面影响继续扩大。
2.强化品牌维护企业应该从根本上强化产品质量和品牌维护意识，通过科技创新和品牌建设来提高自身市场竞争力。
企业危机管理存在的问题及改进措施
业 当前在 危机 管理方面 存在 的问题之 一。
２ 处 理 危 机 措 施 不 力
列组 织活 动。 其 目的在 于危机 爆发 后以 股 东 、东莞金 正董 事长 的万平 被 山西省 来 临时 ， 择不采取 措施和 ” 选 观望 态度
最迅速 ，有效 的方法使企业 转危 为安 。 ２ 危机 事件分 类及影 响
人 民检察院 以 ” 涉嫌 挪用资金 罪 ” 批准 逮 往往 会使企业 ” 兵败 如 山倒 ” 。 捕 。恐慌 在金 正集 团 内部及外 部合 作单 ３ 漠视 ” ． 成长危机 ” ，危机面前 不
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型影 响
１企业 危机 管理 的概 念 “ 危机 管理” 美国学者 于 ２ 世纪 ６ 是 Ｏ Ｏ
年 代初 提出 的 ，首 先运 用于外 交和 政治 身无法 控制 的 一些 则是 自身原 有失 误 处 理产 品和服 务危 机 的措施 。当 出现 产 领域 ， 尔后 引进 了企业 管理的范 畴 ， 魏加 埋 下 的灾祸 我 们主 要探讨 企业 自身能 品危 机时 ， 企业如 何应对 ７ ％ 的企业 ９ ２
企业 自身 出现的问题是产生企业危机
企业危机 按性质可分 为两类 ． 第一类 位 蔓延 ．经销 商终 止 了与金正 集 团的合 知所 措”
是产 品质量问题 引发 的危机 ． 第二类是非 作 ， 国外 客户 纷纷提 出赔偿损 失等等 ， 一 产 品质量 问题 引发 的危机 。第 一类 危机 系列 的连锁 反应使 得 金正 系的 企业 ．以 的主 要原 因， 包括产 品质量事 故 ． 销售行
企业危机产生的根源及其应对策略
企业危机产生的根源及其应对策略一、引言企业危机是指企业在经营过程中遇到的重大困难、风险或挑战，可能对企业的生存和发展造成严重影响甚至威胁企业的存在。
在现代商业社会中，企业面临着日益复杂和多变的市场环境，因此必须认真分析和应对潜在的危机。
本文将探讨企业危机产生的根源以及应对策略。
二、企业危机的根源1. 内部管理不善企业内部的管理问题是导致危机的重要原因之一。
管理层缺乏足够的经验和能力，无法有效规划和执行企业的战略，导致决策失误。
此外，缺乏透明度、不良的内部沟通以及员工的不满情绪也可能激化内部危机。
2. 外部环境变化企业面临的外部环境变化是引发危机的另一个根本原因。
市场竞争的加剧、法规政策的改变、经济衰退等外部环境的变化都可能对企业的经营产生不利影响，进而引发危机。
3. 供应链问题供应链管理的失误也可能成为企业危机的导火索。
企业没有建立健全的供应商关系，无法确保供应链的稳定性和可靠性。
当关键供应商出现问题时，企业可能面临产品供应中断或质量问题，最终导致危机。
4. 品牌声誉受损企业的品牌声誉是企业价值的重要组成部分，一旦品牌声誉受损，将对企业带来巨大危机。
可能的原因包括产品质量问题、虚假广告、企业社会责任缺失等，这些问题都会对企业形象和消费者信任产生负面影响。
三、企业危机应对策略1. 危机管理团队的建立企业应建立一个专门的危机管理团队，负责监测潜在危机，并制定相应的预警和响应策略。
此团队需要具备危机处理的专业知识和经验，能够及时应对各类危机情况。
2. 危机预防措施的实施企业应制定并执行一系列危机预防措施，以减少危机发生的可能性。
这包括建立健全的内部管理机制、建立稳定的供应链关系、加强品牌管理和维护等。
通过加强内部规范和对外合作的管理，可以降低企业面临危机的风险。
3. 建立有效的沟通渠道及时、透明地与利益相关方进行沟通，是企业危机管理的关键。
企业应建立有效的沟通渠道，与员工、供应商、客户和其他利益相关方进行积极的沟通，及时传递准确信息，以避免信息的不对称和误解。
如何应对企业危机
如何应对企业危机企业危机是指突发性、严重性和普遍性的事件或问题，可能对企业的生存和发展造成重大危害的情况。
企业面临危机时，应该采取积极的应对措施，以减少危害并恢复正常运营。
本文将从建立危机管理团队、及时回应危机、调整经营策略等方面，探讨应对企业危机的措施。
一、建立危机管理团队企业在面临危机时，应建立一个专门的危机管理团队，负责应对和处理危机。
这个团队应包括来自各个部门的高级管理人员，他们应具备应对危机的经验和技能。
危机管理团队的主要职责包括制定应对危机的策略和方案、协调各部门之间的合作、与媒体进行沟通等。
建立危机管理团队有助于加强组织的危机管理能力，提高对危机的应对效果。
二、及时回应危机危机发生时，企业应及时回应，以避免危机进一步扩大。
企业可以通过以下方式回应危机：1.保持透明度和坦诚度：当危机发生时，企业应及时向员工、股东和其他利益相关者通报情况，保持信息的透明度和坦诚度。
这有助于建立信任关系，减轻危机对企业声誉的负面影响。
2.迅速采取行动：企业应迅速采取行动，应对危机。
这包括制定和实施应对危机的方案、调配资源、控制损失等。
企业应密切关注危机的发展动向，并及时调整应对策略。
3.掌控舆论场：企业应主动与媒体进行沟通，向公众解释危机的原因和处理措施。
同时，企业还可以利用社交媒体等渠道与公众进行互动，回答他们的问题和疑虑，以尽量避免危机对企业形象的负面影响。
三、调整经营策略企业危机发生后，应及时调整经营策略，以适应新的环境和市场需求。
企业可以采取以下措施：1.多元化经营：企业可以考虑扩大业务范围，降低对一些行业或市场的依赖程度。
这有助于分散风险，降低危机对企业的冲击。
2.创新和改进产品和服务：企业可以通过创新和改进产品和服务，提高竞争力，赢得市场份额。
这有助于反弹和恢复盈利能力。
3.加强内部管理和组织变革：企业可以通过加强内部管理，提升组织的运作和效率。
此外，企业还可以进行组织变革，以适应外部环境的变化和挑战。
企业危机管理总结汇报
企业危机管理总结汇报
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临各种各样的危机，如自然灾害、经济衰退、产品质量问题、公共关系危机等。
有效的危机管理对企业的生存和发展至关重要。
因此，我们对企业危机管理进行了总结汇报，以期为未来的危机管理工作提供参考。
首先，我们对过去一年发生的危机进行了梳理和分析。
我们发现，企业在面对危机时，缺乏明确的危机管理流程和责任分工，导致危机处理不及时、不得力。
此外，危机管理团队的应急能力和应对技巧也存在一定的不足。
针对这些问题，我们提出了一系列改进措施。
首先，我们将建立完善的危机管理流程，明确各部门在危机发生时的责任和行动方案。
其次，我们将加强危机管理团队的培训和演练，提高其应急处置能力和决策水平。
同时，我们还将加强与外部专业机构的合作，建立起更加完善的危机应对网络。
此外，我们还将加强对员工的危机管理意识培训，提高员工在危机发生时的应变能力和配合度。
同时，我们还将建立危机管理信息系统，实现对危机信息的及时收集、分析和反馈，以便更好地指导危机管理工作。
总的来说，企业危机管理工作是一项系统性、持续性的工作，需要全员参与，需要不断总结经验，不断改进完善。
我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的企业危机管理工作一定能够取得更大的进步，为企业的可持续发展提供更加坚实的保障。
公司危机管理存在的问题及对策
公司危机管理存在的问题及对策
公司危机管理可能存在以下问题：
1. 缺乏有效的危机预警机制：公司可能没有建立起能够及时识别潜在危机的机制，导致危机发生时无法及时做出应对措施。
对策：建立完善的危机预警机制，包括监测市场环境和竞争对手动态、收集客户反馈和数据分析等方法，及时发现问题迹象并采取相应措施。
2. 危机管理流程不清晰或存在漏洞：公司可能没有制定明确的危机管理流程或者该流程存在漏洞，导致在危机发生时无法做出正确的反应。
对策：公司应该建立完善的危机管理流程，包括危机发生时的通报、责任划分、信息公共策略等，并定期进行演练和修订，以提高应对危机的能力。
3. 人员培训和意识不足：公司员工可能缺乏危机管理的意识和知识，无法在危机中正确应对，导致问题扩大化。
对策：公司应该开展定期的危机管理培训，提高员工的危机意识和能力，培养员工在危机中及时做出决策并采取行动的能力。
4. 缺乏危机应对的应急资源：公司可能缺乏应对危机所需的应急资源，无法迅速展开危机处理措施。
对策：公司需要预先准备好适应各种危机情况所需的应急资源，例如人员、物资、技术等，并建立相应的供应商和合作伙伴关系，以满足危机发生时的需求。
5. 没有建立危机沟通机制：公司可能在危机发生时没有与内部和外部利益相关方进行及时有效的沟通，导致信息传递不畅，造成更大损失。
对策：建立起危机沟通机制，确保与员工、客户、媒体以及其他利益相关方的交流畅通，提前准备好危机公关和舆情管理方案，及时发布准确、透明的信息，维护公司声誉和形象。
总之，公司应注重危机预警、制定完善的危机管理流程、加强员工培训和意识培养、准备应急资源并建立沟通机制，以提高危机管理的能力和应对能力。
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企业危机管理机制存在的问题及解决措施随着我国改革开放的不断深入和市场经济体制的不断完善，我国在各个方面都取得了不俗的成绩，在世界上的地位也随着自身实力的提升而越来越高，其影响力已经越来越不容忽视。
当前经济全球村的趋势越来越明显，市场竞争也越来越激烈，我国企业要想在竞争激烈的市场中取得一席之地，必须最大程度的提升自己的实力。
这就要求企业不仅要注重追求经济效益，还能够做到合理的规避和解决危机。
如果只是重视追求经济效益，不注意防范周围的危机的话，很容易造成企业的重大损失。
我们应该意识到企业存在危机并不是就意味着企业失败了，甚至有时意味着机会。
危机管理也是一门艺术，是企业发展战略中必然会经历的一个环节。
现阶段企业一直处于高速发展的阶段，不管是技术、市场，还是管理、组织制度等都在进行不断的创新，而要想做到企业的危机管理，对危机管理的创新也是必不可少的一个环节。
如果企业在面对危机时，能够以消费者和社会公众的角度出发，快速的做出合理的反应，及时的采取必要的措施进行补救，很可能企业的危机就会被消除，甚至化危机为转机，从危机事件中寻找到了商机，反而促进了企业的快速发展。
从某种角度上来说，一个能够积极应对自身企业危机的企业往往具有很强的整体素质和综合实力。
1、企业危机管理机制的目的及意义1.1 企业危机管理机制的目的危机管理的目的，就是通过提高企业对危机发生的预见能力和危机发生后的救治能力，及时、有效地处理危机，恢复企业稳定，恢复公众对企业的信任。
危机管理的任务是尽可能控制事态的恶化，在危机事件中把损失控制在一定的范围内，在事态失控后要争取重新控制住。
1.2 企业危机管理的意义无论多么的未雨绸缪，企业难免还是会出现不同程度的危机，这时有的企业能够做到迎难而上，把企业危机转化为商机，但是有的企业就会自此没落，造成这种结果的原因很大程度上是因为危机管理的不同。
事前预防工作虽然能够一定程度上减少企业危机发生的概率，但是在实际的组织活动中企业的各个环节有可能出现和预先设计不同的情况，组织活动很容易受执行人员的心理、环境的变动等因素的影响。
所以，企业要想在竞争激烈的市场中取得一席之地，必须加强危机管理，只有这样才能帮助企业树立良好的正面形象，促进企业的长远发展。
2、企业危机管理机制存在的问题2.1 一般来说，危机处理呈现阶段性变化，很多的学者对此也进行了研究，有的人认为危机管理应该被分成三阶段，也有的人认为危机管理应该被分成五阶段，还有一些人认为应该被分成六阶段。
笔者认为无论危机管理被分成几个阶段，本质上都属于防范与准备－控制与解决－恢复与学习三大阶段的范畴。
另外，事前做好完善的规划和准备是应对企业危机的前提条件，但是比防患于未然更加重要的是管理机构必须具有很强的危机意识和应变能力。
所以企业要想真正的落实危机管理机制，不仅要设立机制，还应该注意在日常的工作中培养员工的危机处理能力。
2.2 要想真正的控制并解决好企业的危机，必须平衡好企业和各利益关系人之间的互动和关系。
每一个利益关系人都有着不同的立场，都是站在自己的立场上表达观点，企业要想顺利度过企业危机，不仅要认真的考虑各利益关系人的意见和看法，还要从这些意见和看法中找到影响企业危机的关键因素，并制定出有针对性的应对措施。
比如：随着科技的不断发展，各传播媒体的技术也取得了飞快的发展，其作用正在逐渐的被放大。
如果企业注重在平时和媒体间关系的经营，企业出现危机时，就可以主动联系媒体，主动的提供一些与该危机相关的数据，帮助媒体和民众更加了解企业的经营状况和特质，虽然媒体报道的立场和动向并不能完全受企业的影响，但是起码企业不处于被动接受的立场。
而政府主管机关的态度对于企业危机处理也具有相当的重要性。
当危机发生时，企业不仅除了必须主动向相关的政府主管机关提出报告，更应了解政府在危机处理上的立场，以积极的方式去影响政府单位的态度，透过政府权力的施行，可以正面的进行危机管理。
消费者的态度与评价，也是企业爆发危机的警讯，倘若加上有心人士利用消费者申诉或抱怨的机会，将事件的层级扩大，以获取一些不正当的利益，对于企业也会造成负面的影响。
最后，社会公益团体由于公众服务的形象与设立宗旨，这些团体所主动进行的活动或是诉求，也是企业应该注意的。
企业危机并不意味着企业的失败，只要企业能够采取积极的措施来应对和管理它，再加上平时对员工加强危机处理和应变能力的培养，就算企业危机无法避免真的来临，也能够逢凶化吉，把企业危机化为企业转机。
2.3 有关学者曾经说过：“危机是公司生活周期的天然的组成部分，不可预测性无疑是商业经营的本性。
”所以，根本就没有任何一种方法是适用于所有的危机状况的，不会有一种方法能够解决所有的危机。
当危机发生的时候，由于每个公司性质、产品和结构等的不同，不可能有一种方法是正好适用于这种危机状况下快速恢复的。
尽管如此，在有效处理公司公共关系方面出现紧急事件时，还是存在一些贯穿其中的永恒不变的主题。
3、企业管理机制的解决措施3.1 企业应完善日常危机预警机制企业危机前兆，从企业外部来看包括：一是市场发生巨大变化，比如出现了强有力的竞争对手，或者市场价格出现大幅变动等；二是国家相关政策的重大变动；三是政治动荡、自然灾害等不可控因素的影响等。
从企业内部来看包括：一是经营策略方面表现为计划不周，不具备市场出现巨大变动时的临机应变能力；二是经营业务方面表现为亏损增加，过度负债；三是管理行为方面表现为不信任下属，不愿意听取别人有益的意见，过度的猜疑别人；四是内部管理方面表现为员工情绪不高，不能及时的调整生产计划。
一旦发生企业危机，管理者首先应该对危机的实际状况和可能造成的威胁进行详细的分析，结束这项工作就需要立即投入到解决该危机和把危机可能造成的损失减到最小的工作当中，同时应该帮助员工树立危机意识，严阵以待危机的到来。
如此一来，能够把损失最小化，使危机状况恢复成常态。
把危机状况恢复成常态的一个关键因素就是尽快在合适的时间采用合适的方法减少危机冲击，迅速控制损失。
使用监视和预警系统，并通过培训提高员工的预警反应能力能够有效的达到这一目的，这种未雨绸缪的方法可以有效的把损失控制在最小的范围内。
《危机管理———政府·企业·个人立于不败之地的关键》一书这样写道：“危机预警系统就是运用一定的科学技术方法和手段，对企业生产经营过程中的变数进行分析，并在可能发生危机的警源上设置警情指标，及时捕捉警讯，随时对企业的运行状态进行监测，对危害自身生存、发展的问题进行事先预测和分析，以达到防止和控制危机爆发的目的。
”3.2 企业要快速成立危机处理小组有关专家指出：任何一个企业一旦出现危机，不能手足无措，必须意识到速度的重要性，组织各部门尽快的随着危机行动起来，在最短的时间成立危机处理小组，负责处理危机核心。
为了保证处理危机工作的正常有序进行，企业在发生危机时必须沉着冷静，有针对性的对危机进行处理，充分的利用周围一切可以利用的资源，最大程度的控制好危机的发展态势。
3.2.1 一旦出现企业危机，立即成立危机处理小组，明确责任人，向新闻媒体表达自己的观点，积极的和有关政府及机构进行沟通，绝不能只是被动的接受危机的出现，应该积极的采取措施来应对。
3.2.2 选择合适的发言人也是企业必须考虑的一个因素，因为如果发言人的层次太低，企业的诚意难以表达出来，给人以消极应对的感觉；如果发言人层次太高，又很容易给人们造成这件事很严重的错觉，使自身陷入被动的局面。
3.2.3 企业出现危机，通常的处理方法就是解释事件原委和向消费者道歉，但是必须注意的是先解释事件原委，还是先向消费者道歉，这第一句话是很重要的，媒体和消费者都会放大这个细节。
由于在实际的企业危机中，大多数的媒体和消费者都会以刻薄的态度对待出现危机的企业，所以最好采取柔和一点的方式。
但是企业自身不存在问题，是媒体刻意为之，就看企业自身的战术和战略安排了。
3.3 企业把握关键尽快让恶性危机结束，实现管理危机的良性延伸企业危机解除后，必须及时的分析出自身存在的问题，导致出现危机的原因等，有针对性的采取纠正措施，尽力的弥补危机造成的损失，尽快的恢复企业形象。
由于企业危机既是导致企业失败的根源，也是蕴藏着企业成功的种子，所以企业应该善于发现危机掩盖下的成功机会，把危机转化为商机，这才是危机管理的精髓。
危机管理也是一门艺术，企业在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时，应将危机管理创新放到重要的位置上。
当企业或个人面对危机时，应该以社会公众和消费者利益为重，迅速做出适当反应，及时采取补救措施，并主动地、有意识地以该事件为契机，变坏事为好事，因势利导，借题发挥。
这样不但可以恢复企业和个人的信誉，而且可以扩大企业的知名度和美誉度。
一个成熟的、健康的组织或个人与其他组织或个人的区别就在于此。
一个企业在危机管理上的成败能够显示出它的整体素质和综合实力。
总之，成功的企业不仅能够妥善处理危机，而且能够化危机为商机。
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