速卖通各个国家的买家习惯了解
跨境电商干货：海外消费者购买习惯分析
跨境电商干货：海外消费者购买习惯分析国外喜欢跨境网购的消费者在心理上有着相似的地方，了解这些不同消费者的购买动机、好好的利用可以帮助我们有效的提高订单量。
1. 实用性敦煌网上的卖家多分布于欧美发达国家，这些国家的消费者大多重视产品的实用性、注重质量。
国外的消费者往往更理智，在这种消费动机的驱动下，简洁大方、重点突出的产品描述更吸引消费者的眼球。
2. 创新性、差异性这种这种购买心理动机对年轻人的作用最大，时髦、独特的产品最能吸引他们。
想要抓住这类买家的心，新奇特产品是致胜的法宝。
3. 美观性美美的产品外形、美美的页面展示、美美的图片和美美的包装对女性消费者最有杀伤力，这种追求美观的心理动机能促使她们快速下单，满心期待的等着你漂洋过海邮寄的产品。
4. 求廉拥有这种购买动机的买家最在意的是产品的价格，优惠的价格很容易促使他们下单。
这类买家最常做的购买动作就是在输入完他们想要购买的产品名称后，勾选free shipping然后按照价格重新排序搜索结果。
5. 方便性爱网购的人都有这种消费动机，如果你能站在买家的角度来上传自己的产品，降低购买家策和下单的难度，那么你的店铺将是懒人常来常往的购物天堂。
6. 嗜好性这类买家往往对某个品牌、某种产品特征有特殊的嗜好，应对这类买家最重要的是投其所好。
他们往往更喜欢专业的店铺而非杂货铺。
透过文化背景看不同地区欧洲买家的特点众所周知，文化背景是影响一个地区购买习惯的重要因素之一。
欧洲发达国家是敦煌网买家聚集的主要地区之一。
了解欧洲买家的特点可以帮助我们更好的提高销售以及服务。
欧洲的发达国家喜欢在敦煌网这样的跨境电商上采购，欧洲商学院院长就认为现在欧洲的零售商已经习惯了在中国内地进行采购，在现代供应链中，本地供应商低廉的运输成本并不是决定性因素，采购商开始越来越多地关注产品的创意和灵活性还有整体成本的下降。
下面我们把欧洲分成东、南、西、北四个大块来详细介绍。
首先介绍西欧国家的买家特点，西欧国家包括比利时、法国、爱尔兰、卢森堡、摩纳哥、荷兰、英国、奥地利、德国、列支敦士登和瑞士。
不同国家客户的习惯
美国：1.讲究实际，注重利益2.重合同，法律观念强3.坚持公平合理4.注重时间效率英国：1.刻板、办事认真，对新鲜食物特谨慎态度2.注重礼仪3.重交情，不太重物质4.对建设性的意见反映积极德国：1.严谨、充分调查2.果断、直接、诚实3.重标准，重质量4.固执，不喜欢让步（直接问他的价格目标，很难讨价还价）法国：1.注重修养（服装、文学、艺术）2.时间观念淡薄，注重假期3.注重个体，个人权限大4.作风松垮，不专注细节北欧人：(芬兰，丹麦，瑞典，挪威)1.注重公司建立的历史2.不喜欢无休止的讨价还价3.对错误容忍度低4.代理商地位极高日本：1.一丝不苟，计划性（喜欢带这日历把要做的事情记在日历上）2.勤奋，任劳任怨（可以将近期的邮件故意推到周末发送给他，这样让他觉得你也很勤奋）3.等级观念强（最好是跟他们同等级的人联系）4.归属感，忠诚，责任心（每个环节都要很清楚，做到对答如流）俄罗斯：1.办事随意，往往无回应2.注重价格，不接受首轮报价（因此，报价高一点，他们喜欢砍价）3.喜欢大，大企业，大买卖印度：1.善于钻营，急功近利（不在乎售后服务）2.图方便，喜欢凭样品交易（样品是什么样的，他们就要求这么高，因此，给他们看样品，绝对不能选最好的，中等就可以了）3.谈判注重细节，费时较久（谈判时间大约可达一天）巴西：1.不妥协，坚持己见2.假期多，节奏慢3.信守合同观念淡薄（跟他们合作，最好采用信用证的方式）4.代理制度普遍法国人很尊重女士英国男士喜欢条纹式领带德国人严谨，西装里面喜欢穿马甲俄罗斯富翁不打领带且领口松开，眼睛迷离日本人讲究团队精神，因此谈判不会只是一个人过去邮件自检7个步骤：1.标题有吸引力吗2.产品的缺点提及了吗3.你的产品不同在哪里4.设问了吗5.层次凸显了吗6.数字化了吗7.你的成功案例提及了吗。
各国客户的网络消费特点
各国客户的网络消费特点在很多国家，网购已经成为消费者的主流消费方式。
但不同国家的消费者在网络消费习惯上仍然存在差异。
本部分将围绕速卖通的主要买家市场美国、巴西、俄罗斯等国家展开分析。
1. 美国美国统计局的一项研究数据显示，在商品销售总额方面，仍然由线下占据多数。
但是书籍和杂志，服饰，电子产品等品类的线上购买占据了主导位置。
虽然黑色星期五是公认的美国传统购物日，但近年兴起的、紧接着黑色星期五的网购星期一（Cyber Monday）有后来居上之势。
美国人网购习惯已经逐步养成。
有网络公司调查后发现，部分零售商在“网购星期一”给的优惠还较多，此外因为网购没有地域限制，有调查报告发现越来越多美国人有意加入网购星期一行列。
美国是一个注重效率的国家，消费者对于发货速度要求较高，浪费时间就等于浪费生命，他们希望下单后可以尽快收到自己满意理想的产品。
除此之外，美国人对于产品的搜索也有自己的特定引擎。
根据BloomReach的调查显示，44%的美国消费者网购时首先选择到亚马逊搜索产品，34%的人会选择谷歌之类的搜索引擎搜索产品，21%的人选择特定零售商的网站。
在美国，每个季节都有一个商品换季的销售高潮，如果错过了销售季节，商品就要削价处理。
美国大商场和超级市场的销售季节是：1-5月为春季，7-9月为初秋升学期，主要以销售学生用品为主；9-10月为秋季，11-12月为假期，即圣诞节时期。
这时又是退税季节，人们都趁机添置用品，购买圣诞礼物。
他们此时对各类网店的访问量极高，对路商品很快就会销售一空。
这一时期的销售额占全年的1/3左右。
由于美国版图比较大，横跨三个时区，所以不同时区的买家的上网采购的时间不同。
为了提高卖家发布商品的关注率，卖家应该积极总结，选择一个买家上网采购时间比较集中地时间段来针对性工作。
北美地区是全球最发达的网上购物市场，北美地区的消费者习惯并熟悉于各种先进的电子支付方式。
网上支付、电话支付、电子支付、邮件支付等各种支付方式对于美国的消费者来说都不陌生。
各国买家特点外贸人必备知识.
和东南亚一带的华人做生意华裔和台湾人很聪明，做生意也很精明。
麻烦的是他们懂得汉语，基本上可以算是中国通。
但他们怕麻烦，不想老找不同工厂合作，很希望能找个中国的可靠的外贸公司合作。
所以和他们合作的时候一定要显得诚恳，敬业，让他们可以信赖。
和地中海沿岸的客人合作这个地区的客人富有，不会太计较一些价格的差异，他们注重产品质量，你应付他们的时候要显得很专业。
和穆斯林人做生意根据经验，穆斯林国家的客人基本上都很拖沓，说好这个周一汇钱的，但是都会等到下周二才收到款，这对于我来说是一种煎熬。
穆斯林国家的人都会杀价，我师父说曾经被杀到满地鸡毛，幸好我的客人都很友善。
跟他们合作要时刻保持联系，他们会问很多与贸易无关的问题，但是却很好地了解他们的市场。
与他们沟通最好的方法是直接用MSN聊，而且是不达目的死不让他下线才行。
还有，只要他们答应的事情，他们都会兑现的，在这点上比一些欧洲地区的客人还要好，但是他们翻脸不认人也挺厉害的。
和秘鲁的人做生意可能是典型的南美人性格的体现，比较懒散,说好一星期汇款的,可能要两个星期才会去办,怎么催也是没有用的。
因为他们总是把休息的时间看的特别重要,就算生意上有多么严重的事情,总要等到假期以后.但是一旦他们开始要做事情了,就催的特别急,就算是时间差的原因不能帮他们完成的事情,也要逼着你去想办法.很可能是一天好几个电话的催你,一旦完成这个事情，人又消失了,任凭你怎么邮件,怎么电话,都是无法联系到的。
和波兰人做生意很难,他一般会给你很多的询价, 有时一个询价过去了几个月后又会拿出来让你报价,但报过去又不做些评价, 接着还会不断的来些询价, 弄得你有时都不想理他, 我想他们可能是在考验我们, 不会轻易下订单的。
关于南非这个国家：从和一个南非客人做生意得到的片面印象。
1.该国的主要行业发展状况和商业机会。
南非是非洲最富裕的国家，对非洲经济的发展方向有着很大的影响力。
而且南非的进口关税很低，有些产品几乎为0。
各国买家的采购习惯 文档
所谓知己知彼，方能百战不殆。
在外贸交易中，想要成功的完成订单，了解买家的采购习惯必不可少。
外贸企业离不开和各国买家打交道，熟悉了各国文化差异对于外贸合作中起到举足轻重的作用。
各国买家的采购习惯有什么样的差异？针对这个问题小编整理部门多年来与各国买家接触沉淀下的经验，以帮助供应商了解海外买家的特点，采购习惯和谈判风格等。
结合目前接触较多的7个国家买家习惯分享给大家。
一.印度喜欢best price,符合印度人的天性.供应商报价时印度买家会提醒,他们需要最好的价格。
印度人却越来越看重中国公司的服务能力\产品质量\以及RAD能力等。
传统买家居多,看厂时一定要看到公司机械在运转,眼见为实,才感觉放心。
对不同供应商的关注轻重点很明确,对前期资料收集时特别关注到的供应商就一定会去实地看厂。
对于样品的索取较多,特别是原材料方面。
外贸业务操作专业,对于有意向或者想再重点了解一下的供应商，洽谈完成后会要求留下PPT、视频及相关资料。
二．新西兰新西兰是一个非常悠闲的国家，买家喜欢供应商把什么事都搞定，所以供应商能力的强弱，是否了解新西兰市场，是否有一套成熟的配套推广方案，直接影响到新西兰的买家是否愿意合作！如果一个供应商能给一个新西兰买家提供“我给你很好的产品，这个产品好在哪里，我怎么去包装它，你可以用什么样的概念放在商店卖，后面该怎么做……”一条龙服务，这就是新西兰买家最欢迎的合作方式！对新西兰买家来说，新产品并不是现在要买的产品，因为新西兰的市场落后欧美的市场2-3年左右。
这些买家很多时候走的是COPY路线，拿着那些在欧美市场已经畅销了1-2年，而且也符合澳洲人民口味的东西，转到国内的供应商，寻找一个能提供最合理价格的供应商。
三．坦桑尼亚坦桑尼亚等非洲国家当地没有成熟的港口，很多物流公司也没有从中国到坦桑尼亚专门的航线，买家之前都是从迪拜等进口，因此从中国采购，会非常关注物流。
国家经济落后，网络不发达，资源比较稀缺，有些当地的大公司在本国甚至没有宣传途径，可能在本国的知名度不高，但是在相对发达的国家发展的反而成熟。
史上最全：各国买家的特点、谈判技巧、采购习惯
史上最全：各国买家的特点、谈判技巧、采购习惯买家特点 1 欧洲买家法国：大多性格开朗，分健谈，天性浪漫，重视休闲，时间观念不强。
他们在商业往来或者社会交际中经常迟到或单方面改变时间。
北欧：朴实、谦恭稳重、按部就班、沉着冷静。
不善于讨价还价，喜欢就事论事，务实高效；非常注重产品的质量、认证、环保、节能等方面，重视程度高于对价格的关注。
（地中海）比利时 /荷兰 / 卢森堡：稳重、计划性强，注重外表、地位和相互理解，讲信誉，商业道德高。
地中海除在海中有马耳他和塞浦路斯两个岛国和其他一些岛屿外，四周被大陆包围着。
在它的周围，有西班牙、法国、摩纳哥、意大利、波斯尼亚黑塞哥维那（波黑）、斯洛文尼亚、克罗地亚、黑山、阿尔巴尼亚、希腊、土耳其、叙利亚、黎巴嫩、巴勒斯坦自治政府、埃及、利比亚、突尼斯、阿尔及利亚和摩洛哥等 19 个国家。
其它欧洲国家：（从西往东按顺序）西班牙、法国、摩纳哥、意大利、马耳他（岛）、斯洛文尼亚、克罗地亚、波斯尼亚黑塞哥维那、黑山、阿尔巴尼亚、希腊。
亚洲国家（地区）：（从北到南按顺序）土耳其、叙利亚、塞浦路斯（岛）、黎巴嫩、以色列、巴勒斯坦自治政府。
非洲国家：（从东到西按顺序）埃及、利比亚、突尼斯、阿尔及利亚、摩洛哥等。
德国：自信、谨慎、保守、刻板、严谨、办事富有计划性，注重工作效率，追求完美。
英国：特别注重形式利益和按部就班，并且高傲、矜持，尤其男士给人以绅士的感觉。
2 美洲买家北美：重视效率，珍惜时间，追求现实利益，重视宣传和外观形象。
谈判风格外向豪爽，自信甚至有些自傲，但是对待具体业务，合同会非常谨慎。
与美国买家谈判或者报价时需要特别注意，应该以整体对整体，报价要提供整套方案，考虑全盘。
南美：固执、个人至、闲散享乐、重感情。
商谈时要表现得善解人意。
同时不少南美买家缺乏国际贸易知识，甚至对信用证付款的观念极为淡薄。
由于当地政局不稳，国内金融政策易变，所以和南美客户做生意用 L/C 时，要特别谨慎，同时，学会运用“本地化”策略，注重发挥商会、商赞处的作用。
外贸中美英日的客户习惯
五年外贸工作下来，接触的国外客户很多，要按客户国别来分的话，要数美、英、日三国的最多，其次就是欧洲其它国家以及东南亚了。
与这三个国家中的国外客户中，有几个至今私下里还一直保持很好的朋友间的联系。
这篇文章，主要就本人与这三国客户接触的情况，谈谈对他们的一点认识。
我从典型的饮食与礼节、英语特点、做事风格三个方面来分析，以供朋友们参考。
一、美国客户1、饮食与礼节几乎每个美国客户和我闲聊时，都会带着美国式自豪的表情说：“Everything in the US is big.”最初听到这话我是在昆山做办公椅项目，一个美国客户就这样跟我说的。
在美国曾呆了10多年的老板告诉我一个非常有趣的事，那就是他亲眼见到一个美国保安一屁股将一把椅子坐得四分五裂。
我这才理解为什么我们出口美国的办公椅比出口其他地方的要用更结实的材料，各项测试更严格，而且座幅（宽度和深度）也更宽。
的确，我见过的美国客户平均在1米9的样子，最高的有过2米的，个个虎背熊腰、膀大腰圆。
我在想，这样的体格，除与遗传因素、气候条件等有关之外，就是饮食的关系了。
美国人三餐区分得不太明显，喜欢吃啥就吃啥。
而总体上来说，美国人最常吃也是爱吃的主食，不外乎是烤面包（Toast）、牛排（Beef Steak）、意粉（Spaghetti）、三明治（Sandwich）、汉堡包（Hamburger）、沙拉（Salad）、炸薯条（French Fries），喝的主要是红酒、咖啡、牛奶。
至于辅食或甜点，种类就数不胜数了。
可见，美国的饮食结构中，含有极高的高卡洛里和钙质。
对上班族来说，上班开车要一、两个小时比较正常，为了赶时间意粉+芝士、鸡蛋+火腿、牛奶是最好的选择；再来不及的话就要在车里吃外卖了，外卖的热狗+咖啡最方便了。
中餐在公司里吃，花样也不太多，主要是意粉、面包、火腿、炒鸡蛋、三明治等。
晚餐显得最重要，也最丰盛了，牛排或鱼排、炸薯条、烤面包、红酒、咖啡肯定是桌上的主角。
速卖通教程：美国买家购买心理和习惯
美国买家购买心理和习惯据调查显示，在线小额批发的买家群体主要集中在美国、英国、法国等欧美发达国家。
了解买家的心理有利于我们在沟通过程中把握商机，下面就以美国买家为例，介绍国外买家的购买心理和习惯。
1、商品质量是关键美国人最关心的首先是商品的质量，其次是包装，最后才是价格。
因此产品质量的优劣是进入美国市场的关键。
在美国市场上，高、中、低档货物差价很大，如一件中高档的西服零售价在４０-５０美元左右，而低档的则不到５美元。
商品质量稍有缺陷，就只能放在商店的角落，减价处理。
2、商品包装很重要美国人非常讲究包装，它和商品质量的本身处于平等的地位。
因此，出口商品的包装一定要新颖、雅致、美观、大方，能够产生一种舒服惬意的效果，这样才能吸引买家。
中国的许多工艺品就是因包装问题一直未能打入美国的超级市场。
如著名的宜兴紫砂壶，只用黄草纸包装，８０只装在一个大箱子中，内以杂纸屑或稻草衬垫，十分简陋，在买家顾客心目中被排在低档货之列，只能在小店或地摊上销售。
3、销售旺季在圣诞每个季节都有一个商品换季的销售高潮，如果错过了销售季节，商品就要削价处理。
美国大商场和超级市场的销售季节是：1-5月为春季，7-9月为初秋升学期，主要以销售学生用品为主；9-10月为秋季，11-12月为假期，即圣诞节时期。
这时又是退税季节，人们都趁机添置用品，购买圣诞礼物。
美国各地商场此时熙熙攘攘，人流不断，对路商品很快就会销售一空。
这一时期的销售额占全年的1/3左右。
4、上网时间不统一由于美国版图比较大，横跨三个时区，所以不同时区的买家的上网采购的时间不同。
为了提高卖家发布商品的关注率，卖家应该积极总结，选择一个买家上网采购时间比较集中地时间段来发布产品。
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近期经常在跟卖家朋友沟通的过程中，发现很多新手朋友，对于各个国家的买家习惯了解比较少，导致最终交易过程中会出现各类问题，因此，小编将会结合大家的特点及速卖通买家的分布情况，一起跟大家来讨论各个国家的买家习惯，帮助大家后续在跟买家的沟通过程中能够更加顺畅。
今天我们先从目前速卖通买家数量比较多的美国开始说起！各个国家商业习惯分享位置：1楼.美国18楼.俄罗斯30楼.巴西36楼.澳大利亚 50楼.英国 62楼.德国 155楼.印度更对精彩分享敬请期待。
美国首先列出国际贸易中美国商人的特点，然后详细点评。
1.自信心强，自我感觉良好2.讲究实际，注重利益3.热情坦率，性格外向4.重合同，法律观念强5.注重时间效率美国商务礼仪和习俗禁忌：美国人不像英国人那样总要衣冠楚楚，而是不大讲究穿戴。
他们穿衣以宽大舒适为原则，自己爱穿什么就穿什么。
别人是不会议论或讥笑的。
在美国，12岁以上的男子有享有;先生;的称号，但多数美国人不爱用先生、夫人、小姐、女士之类的称呼，认为太郑重其事。
他们喜欢别人直接叫自己的名字，并视为这是亲切友好的表示。
美国人很少用正式的头衔来称呼别人。
公私单位访问前，必须先订约会，最好好在即将抵达时，先通个电话告知。
美国人热情好客，哪怕仅仅相识一分钟，你就有可能被邀请去看戏、吃饭或出外旅游。
但一星期之后，这位朋友很可能把你忘得一干二净。
到美国人家去登门拜访，冒然登门是失礼的，必须事先做好约定。
应邀去美国人家中作客或参加宴会，最好给主人带上一些小礼品，如化妆品、儿童玩具、本国特产或烟酒之类。
对家中的摆设,主人喜欢听赞赏的语言,而不愿听到询问价格的话。
准时守信相当重要。
美国商人喜欢表现自己的"不正式、随和、与幽默感。
能在经常说几句笑话的人，往往易为对方接受。
美国商界流行早餐与午餐约会谈判。
当你答应参加对方举办的宴会时，一定要准时赴宴，如果因特殊情况不能准时赴约，一定要打电话通知主人，并说明理由，或者告诉主人什么时间可以去。
赴宴时，当女士步入客厅时，男士应该站起来，直到女士找到了位子你才可坐下。
近年来，美国人的饮酒习惯发生了变化，这同各国消费者饮酒习惯的变化是一致的。
即从嗜好烈性深色酒转向非烈性浅色酒。
人们越来越习惯于饮用啤酒、葡萄酒和果酒。
在一些地方，人们喜欢饮淡茶，而在另外一些地方，人们喜欢喝浓茶。
不管是茶叶或咖啡，必须与当地的水十分调和。
另外，发红的奶油或干酪，比普通的奶油和干酪受人欢迎。
又如红色的大马哈鱼在有些地方畅销，而在另外一些地方由于习俗的关系，白色的大马哈鱼畅销。
美国由于犹太人甚多。
注意当地的犹太人节日。
圣诞节与复活节前后两周不宜往访。
除6--8月多去度假外，其余时间宜往访。
在美国，一般浅洁的颜色受人喜爱，如象牙色、浅绿色、浅蓝色、黄色、粉红色、浅黄褐色。
在美国很难指出那些特别高级的色彩。
很多心理学家的调查表明：一、纯色系色彩比较受人欢迎；二、明亮、鲜艳的颜色比灰暗的颜色受人欢迎。
美国人认为狗是人类最忠实的朋友。
对于那些自称爱吃狗肉的人，美国人是非常厌恶的。
在美国人眼里，驴代表坚强，象代表稳重，他们分别是共和党和民主党的标志。
与美国人打交道时，一般都会发现，他们大都比较喜欢运用手势或者其他体态语言来表达自己的情感。
不过，下列体态语却为美国人所忌用：一时盯视他人；二是冲着别人伸舌头；三是用食指指点交往对象；四是用食指横在喉咙之前。
美国人认为这些体态语言都具有侮辱他人之意。
跟美国人相处时，与之保持适当的距离是必要的。
美国人认为，个人空间不容侵犯。
因此，在美国，碰到了别人要及时道歉，坐在他人身边要先征得对方认可，谈话时距对方过近都是失敬于人的。
一般而论，与美国人交往时与之保持50~100cm的距离才是比较适当的。
美国人大都认为“胖人穷，瘦人富”，所以他们听不得别人说自己长胖了。
与美国黑人交谈时，既要少提“黑”这个词，又不能打听对方的祖居之地。
美国在男女平等问题上堪称是世界各国的表率，在很多商务场合基本没有性别差异。
了解一下当地文化是否鼓励男士在女士进入房间时需要致意等传统行为，如果确实有这样的内容而你却没有这样做，别人可能会认为你无礼。
在美国很多大城市，有的人虽然举止看上去很随意，但大部分谈判中做出的决定却很严格。
避免谈论种族、宗教、性别、年龄和身体特征。
对安全问题非常重视，期望对所有接触的人都保持礼节，包括机场保安和空服人员。
美国人对13或3特别敏感忌讳蝙蝠，镰刀，锤头之类。
但偏爱猫头鹰跟白猫。
另外，他们对颜色的偏好也因地域不同。
商业偏好：美国人最关心的首先是商品的质量，其次是包装，最后才是价格。
因此产品质量的优劣是进入美国市场的关键。
在美国市场上，高、中、低档货物差价很大，如一件中高档的西服零售价在４０-５０美元左右，而低档的则不到５美元。
商品质量稍有缺陷，就只能放在商店的角落，减价处理。
美国人非常讲究包装，它和商品质量的本身处于平等的地位。
因此，出口商品的包装一定要新颖、雅致、美观、大方，能够产生一种舒服惬意的效果，这样才能吸引买家。
中国的许多工艺品就是因包装问题一直未能打入美国的超级市场。
如著名的宜兴紫砂壶，只用黄草纸包装，８０只装在一个大箱子中，内以杂纸屑或稻草衬垫，十分简陋，在买家顾客心目中被排在低档货之列，只能在小店或地摊上销售。
每个季节都有一个商品换季的销售高潮，如果错过了销售季节，商品就要削价处理。
美国大商场和超级市场的销售季节是：1-5月为春季，7-9月为初秋升学期，主要以销售学生用品为主；9-10月为秋季，11-12月为假期，即圣诞节时期。
这时又是退税季节，人们都趁机添置用品，购买圣诞礼物。
美国各地商场此时熙熙攘攘，人数不断，对路商品很快就会销售一空。
这一时期的销售额占全年的1/3左右。
由于美国版图比较大，横跨三个时区，所以不同时区的买家的上网采购的时间不同。
为了提高卖家发布商品的关注率，卖家应该积极总结，选择一个买家上网采购时间比较集中地时间段来针对性工作。
北美地区是全球最发达的网上购物市场，北美地区的消费者习惯并熟悉于各种先进的电子支付方式。
网上支付、电话支付、电子支付、邮件支付等各种支付方式对于美国的消费者来说都不陌生。
在美国，信用卡是在线使用的常用支付方式。
同时PayPal也是美国人异常熟悉的电子支付方式。
与美国做生意的中国商家，熟悉这些电子支付方式，是做美国生意必须了解的方式，一定要习惯并善于利用各种各样的电子支付工具。
笔者的经验是美国是信用卡风险最少的地区。
来之美国的订单，因为质量的原因引起纠纷的案例并不多。
谈判礼仪：1、“是”和“否”必须保持清楚，这是一条基本原则，当无法接受对方提出的条款是，要明确告诉对方不能接受，要含糊其辞，是对方存有希望。
2、与美国人谈判，绝对不要指名批评某人。
因为美国人谈到第三者时，都会顾及损伤对方的人格。
3、时间价值。
在他们的观念中，时间也是商品，时间就是金钱。
做事效率要高。
4、不提底价，不喜沉默，不注重利用谈判建立关系网。
5、美国人是非常喜欢那种interactive 的人的，不需要太拘谨，不需要什么都yes。
6、与美国买家谈判报价时需要特别注意，应该从整体去看，报价时提供整套方案，考虑全盘。
简单概括美国人的谈判风格：干脆爽快，直入主题；注重效率、珍惜时间；关注利益，积极务实；全面平衡，面面俱到；注重质量，兼重包装。
喜好单枪匹马，“一对一”谈判；有天生的优越感，不愿承认自己无知重合同，法律观念强。
最不为美国买家接受的中国供应商类型一：报价后不能兑现价格类型二：小单不做大单做不来类型三：对客人万分猜忌类型四：电话邮件不讲礼貌。
比如邮件中要用could，would，please，I’d like to等表示谦虚的词类型五：对生产工艺一知半解各位卖家朋友最希望了解哪个国家的需求的，也可以顶贴回复哦！提出自己的希望，即有机会优先看到哦！印度印度语“你好”——Namaste。
有兴趣可以在邮件开头尝试。
在印度商人看来中国商人喜欢订单，只要付了订金，中国商人就愿意做这笔订单，而且中国商人忍无可忍的最好解决办法就是自我让步。
同时印度国际买家善于把握贸易细节，如货在装舱后，他们的买家可以控制对货物入关的处理权等。
所以我们在应对印度商人的旪候，应该了解对方的信誉，确定贸易术语和付款方式旪要格外慎重。
印度商人有贪小便宜的心理，不妨在联系或者做生意的过程中，给予一些小恩小惠。
但是要命的是如果别的供应商比你的恩惠多，印度商人很有可能不再顾念旧情，投奔他们去了。
印度人认为红色表示生命、活力、朝气和热烈，蓝色表示真诚。
阳光似的黄色表示光辉壮丽。
绿色表示和平、希望。
紫色表示心境宁静。
印度人在生活和服装色彩方面喜欢红、黄、蓝、绿、橙色及其他鲜艳的颜色。
黑、白色和灰色，被视为消极的不受欢迎的颜色。
众所周知，印度客户喜欢便宜的东西。
往往把price，cheap，expensive挂在嘴上。
有更厉害的甚至从别的供应商那里要来的价格直接摊牌给你看，问你能不能做。
所以同样，也会把你的价格给别的供应商去看。
那讲究如何去应对呢？印度人的称呼印度人的姓名是名在前，姓在后，女人结婚后改用丈夫的姓。
一般印度人的姓名由三节组成：拉尔•巴哈杜尔•夏斯特里，前二节是名，第三节是姓。
在近代，许多人取单名，加上姓成两节，如桑贾伊•甘地。
男人通常只称呼姓，不称呼名；如特里帕蒂•辛格，只称辛格；妇女通常称呼名，如妮摩拉•西尔玛，只叫妮摩拉。
与印度商人交流的方式方法：1.报价高于心理预期。
开始报价时高于自己的心理价位应对其砍价特性，但是同时也一定要让对方觉得有可议余地，不然一个气高的价格过去直接埋葬了自己的未来。
这样做的好处是给自己更多的谈判空间，无形中也太高了你产品在对方心目中的价值，最重要的是让对方在谈判结束时觉得自己赢得了谈判2.学会吃惊意外。
报价后客户还价，要学会吃惊，学会感到意外，即使你知道客户肯定是要砍价的，客户砍价也只是为了看你的反应，如果你不吃惊，他会觉得你完全可以接受。
3.理解客户避免对抗性谈判。
如果客户给出一个极低的价格，也不要怒气冲冲的去反驳，说什么成本都不到，不可能做这个价格的，反驳只会强化对方的立场，使谈判进入僵局而无从进展。
这里更多的站在对方的立场上考虑，可以跟客户说我完全可以理解你的感受，这个价格确实不低等等，然后话锋一转，但是我们的产品如何如何，列一些细节问题质量硬件给客户看，最好是数据化的东西更有说服力。
最后也可以给出另外一套低价产品的方案，这样客户更容易接受4.不情愿的卖家。
即使客户给出的价格在可接受的范围内，也不要喜出望外，客户一直在扮演不情愿的买家来跟你砍价，这时你就要表现出不情愿的卖家了。
你的不情愿，可以勾起对方的购买欲，而且让对方有占了便宜的感觉。
5.坚持住。
当价格达到自己的底线后，一定要坚持住不为所动。