最新热门速卖通订单处理
最新热门速卖通订单处理一、订单操作相关问题1、如何取消订单？取消订单是需要买家来完成的。
如果订单已付款成功，等待卖家发货的状态，需要买家点击cancel order，卖家同意取消后系统会关闭订单，将款项退回给买家。
点击查看买家取消订单操作如果买家还有操作上的疑问，可咨询客服。
温馨提示：1.如果是订单在资金审核的阶段，需要在付款成功24小时才有取消的按钮。
2.订单关闭后，到账时间是根据买家银行端的情况有所不同，一般为7个工作日左右。
2、如何修改运单号？若单号填错，在填写发货通知后的5天内可修改运单号：1.您填写好运单号之后的5天内，您可以在“订单详情”-“发货及物流信息”页面，点击更新物流单号，填写正确的单号即可；2.若您发货已经超过5天，无法直接更改单号，您可以点击添加备注，将正确运单号写在备注中，并跟买家沟通，告知正确的单号在备注查看。
温馨提示：每个单号发货后的5天内有2次修改机会。
3、怎样查看资金是否到帐？买家付款的信息可以在订单详情“资金信息”查看。
如果订单详情的页面上提示“资金尚未到帐，请在24小时资金到帐后再发货”，说明目前在款项还未到帐，平台正在审核资金的安全情况，在这个阶段请不要发货。
如果订单详情页面上出现发货通知按钮并可以填写，同时会有倒计时提示您剩余的发货期，则说明资金已经到了平台的第三方担保账户，您可以正常发货，建议您在发货期内及时发货。
4、如何操作放款申请？放款申请功能主要分为交易进行中的放款申请及交易结束的放款申请：1）交易进行中的请款：①如果您的订单是邮政包裹和顺丰快递发货的订单，可进行请款。
点此查看如何进行请款②如果是商业物流发货的订单（如UPS,DHL,EMS,TNT等)，不需要卖家操作请款，因为平台系统将不断匹配物流信息，如果系统成功匹配到物流妥投，则会将买家确认收货时间会缩短为5天。
此时，系统会发送邮件通知您已经放款申请成功。
2）交易结束后的放款申请：针对交易完成的订单，您可以在“交易”-“资金账户管理”-“放款查询”的“待放款订单”页面中，搜索人民币或美金币种，点击“放款申请”的按钮并提交妥投凭证，平台一般会在2个工作日跟进处理，若审核通过，订单将执行放款。
如图:点此查看如何进行请款视频教程5、怎么修改订单价格？如果您需要修改订单的总金额，如您想给买家一些折扣，或修改运费等，可以让买家拍下订单时先不要付款，您先去调整价格。
您可以通过点击“调整价格“修改订单金额。
（如图）温馨提示：1.修改后的价格不会展示到买家搜索页面。
2.如买家已付款则无法调整价格，建议您和买家协商取消之前的订单，重新下单但不要付款。
6、订单放款后去哪里查？平台放款后，您可以支付宝国际账户中查询款项：1.如果放款的是人名币：您可以登录到“我的速卖通”，在“交易-资金账户管理-支付宝国际账户-我的账户-人民币账户”里核对款项；2.如果放款的是美元：您可以登录到“我的速卖通”，您可以在“交易-资金账户管理-支付宝国际账户-我的账户-美元账户”里核对款项；7、如何延长买家收货期限？当订单处于“等待买家确认收货”状态时方可延长收货时间。
您可以按照以下步骤操作：1.登录到我的速卖通，在“交易”页面中找到“等待买家收货”的订单2.在订单详情页面，直接点击“延长收货时间”并填写具体延长的天数即可。
温馨提示：1.延长的时间是从卖家发货开始算，延迟收货次数不限，但是累计延长的时间上限为90天。
2.延长收货时间是按工作日计算的。
8、为什么不能填写发货通知？这是因为订单还处于资金审核阶段，需要等到资金到帐后才可以看到发货通知（或者线上发货）的按钮，一般需要24小时左右的审核时间，请耐心等待。
温馨提示：1.当订单页面出现填写发货通知按钮并且提示您剩余发货期限时，表示款项已经到帐，您可以发货。
2.在订单审核阶段千万不要发货，若订单未通过审核，订单会自动关闭且退款给买家。
9、交易结束后如何退款给买家？如果订单交易已结束（买家确认收货、买家确认收货超时）、或者是平台已经放款给您的情况下，买家无法在线申请退款，同时交易结束后平台也无法操作退款给买家。
如果您双方达成协议需要退款可以线下沟通，可以通过银行转帐等方式操作。
10、订单发货超时有什么后果？如果是订单发货超时，订单会自动关闭，款项也会自动退给买家，但同时会产生成交不卖率。
如果成交不卖率过高，超过平台的合理值，会一定程度上影响产品的排名。
11、如何查看买家的留言？买家可以通过以下几种方式给您留言：1、买家在TradeManager（国际版旺旺）上留言，请您登陆TradeManager查看。
2、买家给您发送询盘。
速卖通上的询盘是直接发送到注册邮箱的，速卖通后台不会显示询盘内容，请您登陆邮箱查询。
3、买家在订单中给您留言。
请您到订单详情中，查看订单信息最下方的留言内容。
12、速卖通有了订单怎么安排发货？买家下单支付后，订单详情页面的订单信息中，您可以看到买家选择的物流方式。
根据买家所选择的快递方式，您可以线下联系货代公司发货，也可以使用平台的线上发货。
若涉及快递方式变更，请务必与买家联系协商，在买家同意之后更改。
目前平台支持的快递方式有：DHL，UPS，TNT,FEDEX,SF,香港邮政大小包,中国邮政大小包,DHL Globle Mail,E邮宝。
如果您和买家协商后使用的不是平台支持的方式，请您务必在订单备注中，写明的您运单号和查询网址，谢谢。
13、订单通知方式怎么设置？速卖通的系统可以设置短信通知，一旦买家下单系统会以短信的方式通知到您。
您可以登录“我的速卖通”操作页面，点击“产品管理”——“设置通知方式”，设置手机号码即可。
温馨提示：1.您还可以设置旺旺，邮件通知方式2.如果您想更换通知的手机号码，同样可以在这里修改14、T/T付款的流程是怎样的？1.买家在付款页面选择T/T付款，系统会自动生成一个虚拟账号；2.买家通过网页或到柜台直接汇款到提示帐号。
3.一般T/T汇款的钱会3-7个工作日左右打到新加坡花旗银行帐上，系统自动核对对账后订单显示支付成功。
点此了解TT付款的操作教程温馨提示：买家使用TT支付的限额是在20-10000美金之间。
二、订单状态相关问题1、为什么款项一直显示等待放款？当订单同时满足以下两个条件时，平台将执行放款：1.买家确认收货或收货超时；2.物流妥投（指运单号物流信息显示货物已被签收，且签收信息与订单信息相吻合）。
正常情况是符合上述条件的3-5个工作日给您操作放款，如遇上高峰期放款可能会有所延迟，如果还未放款给您，请您耐心等待，同时您可以使用“放款申请”功能，需要上传有效的妥投凭证。
放款人员会尽快跟进处理。
您可以登录到“我的速卖通-交易-资金账户管理-放款查询”的“待放款订单”页面，搜索相关订单并申请放款。
2、为什么订单会被冻结？请您确认是哪种冻结情况：1.买家下单后立刻冻结：这个阶段冻结是因为买家的订单是在美国时间7:00-8:30支付的，此时间为银行清算时间，所以这个阶段支付是失败的，系统会自动冻结8小时，若8小时后核实该订单资金来源无风险，系统会解冻让买家继续支付，若资金存在风险，会自动关闭订单。
2.其它订单冻结情况：1）若帐号关闭，正在交易中的订单会被冻结，需要申诉成功后方可解冻；若您的订单是这种原因被冻结的，请查收平台发送到您注册邮箱的邮件，邮件中会注明需要您提供证明资料，请按邮件操作即可；2）如买家未收到货，但提前误点了确认收货，买家向平台反馈后，平台会暂时先冻结该笔订单。
待买家回复货已收到后，会解冻放款给您。
3、已经付款的订单为什么被关闭了？为了保证交易的安全性，保障您的利益，降低后期因为盗卡等原因引起的买家拒付风险，平台会在24小时内对每一笔买家支付的订单（信用卡支付的）会进行风险审核。
如果监测到买家的资金来源有风险（如存在盗卡支付等风险）的情况下，支付信息将无法通过审核，订单会被关闭。
温馨提醒：1.订单资金审核不通过，不会影响卖家的账户2.订单关闭后，无法重新开启。
平台会通知买家申诉，如果买家提供的证明审核通过，可以让买家重新下单付款。
4、退款给买家需要多久到帐时间？买家取消订单或双方打成协议后，速卖通平台上有款项退还给买家，根据买家支付方式不同到帐时间也有所不同：1.如果买家用信用卡支付的订单退款一般在2-7个工作日左右（取决于买家信用卡发卡行），2.QIWI付款的订单退款一般是即时到帐。
3.T\T付款的订单退款一般在7个工作日左右（取决于买家的开户行）。
温馨提示：如果超过很长时间买家仍未收到款项，，平台买家服务部会跟进买家的问题。
5、资金到账时间要多久？买家使用信用卡支付后，订单资金审核阶段一般为24小时左右。
若资金来源无风险会在24小时后提醒可以发货。
温馨提示：订单审核期间，您无法填写物流运单号，这时请不要发货，等到可以填写运单号时再发货。
6、哪些情况下的评价不算积分？最终成交金额在5美金以下的订单产生的评价不计算积分（如买家取消订单，最终全额退款给买家）。
三、订单跟进相关问题1、如何联系买家？您可以通过以下几种方式与买家取得联系：1) 您可以通过站内信回复买家：如果买家之前给您发送过询盘，您可以到站内信中找到该买家，写好留言，点“send”即可发送留言；2) 您可以点击订单页面“I'm online Chat Now!”或“offline”通过即时聊天工具TradeManager、页面留言与买家取得联系；3) 您还可以点击订单详情右下角的“留言”给买家留言；4) 另外您可以通过买家在收货信息地址一栏留下的联系信息（如电话）与买家进行联系，如果买家下单时选择让卖家看到自己的邮箱，那么您也可以直接发邮件给买家。
2、买家下2个订单可否用同一运单号？如果买家拍下多个订单，您想用一个包裹发给买家，可以跟买家沟通，得到买家的同意后，用一个包裹发多个订单的货物，并使用同一个运单号填写多个发货通知即可。
温馨提示：平台会对卖家填写的单号进行检测，请不要填写虚假的单号和已经使用过的单号3、忘了填写发货通知怎么办？卖家发货超时未填写发货通知，订单会自动关闭并退款给买家。
如果能追回货物赶紧联系物流公司，如果不能追回则联系买家讲明情况看是否可以让买家重新下单。
重要提醒：强烈您若订单还提示资金尚未到帐时千万不要发货，需等到订单页面出现填写发货通知后再发货，以免造成成货款两失的损失。
4、买家需要提供什么证明来申诉未通过审核的订单？买家需要提供的申诉证明有：1.信用卡正反面影印件（A copy of the Cover side of your Credit Card）2.身份证正反面影印件（A copy of your business license (or your ID card);3.最近一个月的银行账单（A copy of the credit card bank statement）.买家需提供这些证明来说明是用自己的信用卡支付的。
速卖通操作及注意事项
速卖通操作及注意事项1.引言1.1 概述概述部分内容如下:引言部分主要对速卖通的操作和注意事项进行整体的介绍和分析，以帮助读者更好地了解和应用速卖通平台。
本文将主要从速卖通操作要点和速卖通注意事项两个方面展开讨论。
在速卖通操作要点部分，我们将深入探讨如何在速卖通平台上进行商品上架、订单管理、客户管理等操作。
通过学习这些操作要点，读者可以更好地提高在速卖通平台上的运营效率，增加销售额。
而在速卖通注意事项部分，我们将列举一些需要特别注意的问题，如交易安全、交付周期、售后服务等。
通过了解这些注意事项，读者可以避免一些常见的问题和风险，并提前做好相应的准备，保障自己的经营利益。
在结论部分，我们将对全文进行总结，并为读者提供一些实用的建议，以帮助他们更好地利用速卖通平台进行商业运营。
读者可以根据本文提供的操作要点和注意事项，结合自身实际情况制定相应的商业策略，实现更好的业绩。
通过本文的阅读，读者将能够全面了解速卖通的操作技巧和注意事项，为在速卖通平台上开展商业活动提供有益的指导和参考。
无论是初次接触速卖通的新手，还是已经在平台运营一段时间的老手，都可以从本文中汲取到一些宝贵的经验和知识。
希望本文对读者有所帮助。
1.2 文章结构本文将主要介绍速卖通的操作要点以及需要注意的事项。
文章将分为引言、正文和结论三个部分。
引言部分将对本文的背景和内容进行概述。
首先，简要介绍速卖通是一个在线交易平台，为全球消费者提供海量的商品选择。
其次，概述本文的结构和目的，即介绍速卖通的操作要点和需要注意的事项，以帮助读者更好地在速卖通上进行购物和交易。
正文部分将详细介绍速卖通的操作要点和注意事项。
在速卖通操作要点部分，将包括注册账号、搜索商品、浏览商品详情、下单购买和支付等方面的操作步骤和注意事项。
通过这些要点，读者将能够更好地掌握在速卖通上进行购物和交易的技巧和方法。
在速卖通注意事项部分，将重点介绍在购物和交易过程中需要注意的一些问题。
速卖通有哪些支付方式？速买通支付方式介绍
速卖通有哪些⽀付⽅式？速买通⽀付⽅式介绍各个平台都有不同的⽀付⽀付⽅式，那么对速卖通店铺来说，⼜有什么样的⽀付的⽅式呢？我这就来给各位速卖通卖家们详细的介绍⼀下。
1、⼈民币账户收款速卖通买家通过信⽤卡(⼈民币通道)付款，交易成功后平台会结算成⼈民币并放款到⽀付宝国际账户，您可以在“交易-资⾦账户管理-⽀付宝国际账户-我的账户-⼈民币账户”⾥核对款项并提现;提出来的是⼈民币。
2、美⾦账户收款买家通过信⽤卡(美⾦通道)、西联、T/T汇款和Qiwiwallet⽀付的款项，最终会以美⾦的形式放款到“交易-资⾦账户管理-⽀付宝国际账户-我的账户-美元账户”⾥核对款项并提现;提出来的是美⾦，需要到银⾏结汇成⼈民币。
不⽀持Paypal，如果客户要付Paypal，可以线下，并且要确保客户的邮寄地址和Paypal的注册地址⼀样，否则纠纷起来的话，你铁定被判退款。
3、信⽤卡⽀付买家可以使⽤Visa及Mastercard对订单进⾏⽀付，如果买家使⽤此⽅式进⾏⽀付，平台将会将订单款项按照买家付款当天的汇率结算成⼈民币⽀付给您。
4、T/T银⾏汇款和西联(Western Union)汇款⽀付国际贸易主流⽀付⽅式，⼤额交易更⽅便。
如果买家使⽤此⽅式⽀付，其中会有⼀定汇款的转帐⼿续费⽤。
此外，银⾏提现也需要⼀定的提现费⽤。
5、Moneybookers⽀付欧洲也是速卖通的主要市场，Moneybookers是⼀个欧洲的电⼦钱包公司⽽且集成了50多种⽀付⽅式，是欧州⼀种主流的⽀付服务商。
6、借记卡⽀付国际通⾏的借记卡外表与信⽤卡⼀样，并于右下⾓印有国际⽀付卡机构的标志。
它通⾏于所有接受信⽤卡的销售点。
唯⼀的区别是，当使⽤借记卡时，⽤户没有credit line，只能⽤从账户⾥的余额⽀付。
速卖通物流方案
速卖通物流方案随着电子商务的发展，越来越多的商家选择在速卖通平台上经营，而物流方案就成为了他们必须考虑的重要问题。
本文将介绍一种适用于速卖通平台的物流方案，旨在帮助商家提高物流效率，提供良好的购物体验。
一、方案概述速卖通物流方案是一种综合性的物流解决方案，包括订单处理、仓储管理、货物配送等环节。
其核心目标是确保快速准确地将商家的产品送达消费者手中，同时降低物流成本，提升买家满意度。
二、订单处理订单处理是保证物流顺畅进行的第一步。
在速卖通平台上，商家需要及时处理订单，并准备发货。
为了提高效率，商家可以使用订单管理系统，将订单信息整合在一处，方便统一管理。
同时，商家可以与速卖通平台上的优质物流服务提供商合作，通过API接口实现订单信息自动对接，减少人工操作环节。
三、仓储管理良好的仓储管理是保证物流顺利进行的重要环节。
商家可以选择在本地设立仓库，也可以使用第三方物流仓储服务，将货物集中存放，以方便统一管理和配送。
在仓储管理方面，商家可以利用仓储管理系统，对库存进行实时监控和管理，确保及时补充商品，避免缺货情况发生。
四、货物配送货物配送是物流过程中最关键的环节之一。
商家可以选择合适的国际快递公司，如DHL、UPS等，将商品从仓库发货至消费者所在地。
此外，商家还可以通过航空货运、海运等方式进行大批量商品的运输，以满足不同消费者的需求。
为提高配送效率，商家可以选择合适的物流配送系统，实现订单追踪、实时更新等功能。
五、售后服务在速卖通平台上，为了提供优质的购物体验，商家需要为消费者提供良好的售后服务。
对于物流方面的问题，商家可以与物流服务提供商合作，及时处理退货、换货等问题，并提供及时的物流信息反馈给消费者。
六、物流成本控制物流成本控制是商家关注的重点之一。
为了降低物流成本，商家可以与物流服务提供商进行谈判，争取更优惠的价格；同时，商家还可以通过优化仓储和配送流程，减少不必要的环节，提高运输效率，降低成本。
七、总结综上所述，速卖通物流方案是一种以订单处理、仓储管理、货物配送为核心的综合性解决方案。
全球速卖通交易平台之交易规则
阿里巴巴全球速卖通交易平台之交易规则（1）成交不卖与虚假发货成交不卖，指买家付款后，卖家逾期未按订单发货，或因卖家的原因导致取消订单的行为。
包括两种类型：买家付款后，卖家延误发货导致订单关闭；买家在发货前申请取消订单，同时选择是卖家原因造成的。
成交不卖后产品会被下架，在一定时间内店铺成交不卖的次数和比例累计达到一定数量后，将给于店铺不同程度的搜索排名靠后处理；情节严重的，将对店铺进行屏蔽；情节特别严重的，将冻结账户或直接关闭账户。
有些人想避开“成交不卖”的规则，填写无效的运单号，或者虽然运单号有效，但与订单交易明细无关，这就构成了虚假发货。
如果遇到转单号或者运单号填写错误，则应在运单号修改时间范围内及时更新，低价值货物无法耽搁发货，建议设置成打包销售。
（2）货不对版与违背承诺严重货不对版：指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别，参数，材质，规格等方面不相符。
严重“货不对版”行为包括但不限于以下情况：●寄送空包裹给买家；●订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符；●订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符；●订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大。
违背承诺：指卖家未按照承诺向买家提供服务，损害买家正当权益的行为,包括交易及售后相关服务承诺、物流相关承诺、违背平台既定规则或要求，以及卖家违背其自行做出的其它承诺等。
对买家购物体验造成严重影响；一旦买家提起此类投诉，则根据情节轻重卖家会被给予警告、7天冻结账户及永久关店的处罚。
（3）不正当竞争与不法获利不正当竞争：包含：●不当使用他人权利：a、卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人的店铺名或域名等；b、卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者误认、混淆；●卖家通过自身或利用其他会员账户对其他卖家进行恶意下单、恶意评价、恶意投诉的行为，影响其他卖家声誉与正常经营。
不法获利：指卖家违反速卖通规则，涉嫌侵犯他人或平台财产权或其他合法权益的行为。
最新速卖通订单处理
速卖通订单处理相关常见问题一、订单操作相关问题1、如何取消订单？取消订单是需要买家来完成的。
如果订单已付款成功，等待卖家发货的状态，需要买家点击cancel order，卖家同意取消后系统会关闭订单，将款项退回给买家。
点击查看买家取消订单操作如果买家还有操作上的疑问，可咨询客服。
温馨提示：1.如果是订单在资金审核的阶段，需要在付款成功24小时才有取消的按钮。
2.订单关闭后，到账时间是根据买家银行端的情况有所不同，一般为7个工作日左右。
2、如何修改运单号？若单号填错，在填写发货通知后的5天内可修改运单号：1.您填写好运单号之后的5天内，您可以在“订单详情”-“发货及物流信息”页面，点击更新物流单号，填写正确的单号即可；2.若您发货已经超过5天，无法直接更改单号，您可以点击添加备注，将正确运单号写在备注中，并跟买家沟通，告知正确的单号在备注查看。
温馨提示：每个单号发货后的5天内有2次修改机会。
3、怎样查看资金是否到帐？买家付款的信息可以在订单详情“资金信息”查看。
如果订单详情的页面上提示“资金尚未到帐，请在24小时资金到帐后再发货”，说明目前在款项还未到帐，平台正在审核资金的安全情况，在这个阶段请不要发货。
如果订单详情页面上出现发货通知按钮并可以填写，同时会有倒计时提示您剩余的发货期，则说明资金已经到了平台的第三方担保账户，您可以正常发货，建议您在发货期内及时发货。
4、如何操作放款申请？放款申请功能主要分为交易进行中的放款申请及交易结束的放款申请：1）交易进行中的请款：①如果您的订单是邮政包裹和顺丰快递发货的订单，可进行请款。
点此查看如何进行请款②如果是商业物流发货的订单（如UPS,DHL,EMS,TNT等)，不需要卖家操作请款，因为平台系统将不断匹配物流信息，如果系统成功匹配到物流妥投，则会将买家确认收货时间会缩短为5天。
此时，系统会发送邮件通知您已经放款申请成功。
2）交易结束后的放款申请：针对交易完成的订单，您可以在“交易”-“资金账户管理”-“放款查询”的“待放款订单”页面中，搜索人民币或美金币种，点击“放款申请”的按钮并提交妥投凭证，平台一般会在2个工作日跟进处理，若审核通过，订单将执行放款。
全球速卖通交易平台之交易规则
阿里巴巴全球速卖通交易平台之交易规则
（1）成交不卖与虚假发货
成交不卖，指买家付款后，卖家逾期未按订单发货，或因卖家的原因导致取消订单的行为。
包括两种类型：买家付款后，卖家延误发货导致订单关闭；买家在发货前申请取消订单，同时选择是卖家原因造成的。
成交不卖后产品会被下架，在一定时间内店铺成交不卖的次数和比例累计达到一定数量后，将给于店铺不同程度的搜索排名靠后处理；情节严重的，将对店铺进行屏蔽；情节特别严重的，将冻结账户或直接关闭账户。
有些人想避开“成交不卖”的规则，填写无效的运单号，或者虽然运单号有效，但与订单交易明细无关，这就构成了虚假发货。
如果遇到转单号或者运单号填写错误，则应在运单号修改时间范围内及时更新，低价值货物无法耽搁发货，建议设置成打包销售。
（2）货不对版与违背承诺
严重货不对版：指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别，参数，材质，规格等方面不相符。
严重“货不对版”行为包括但不限于以下情况：
●寄送空包裹给买家；
●订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符；
●订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符；
●订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大。
违背承诺：指卖家未按照承诺向买家提供服务，损害买家正当权益的行为,包括交易及售后相关服务承诺、物流相关承诺、违背平台既定规则或要求，以及卖家违背其自行做出的其它承诺等。
对买家购物体验造成严重影响；一旦买家提起此类投诉，则根据情节轻重卖家会被给予警告、7天冻结账户及永久关店的处罚。
速卖通订单六步走
新手发货攻略】有了订单六步走头痛，头痛，头痛！有了订单还头痛？买家下单后如何备货，如何包装，如何发货，如何沟通。
整个出单后的处理流程可以划分为六大操作步骤，如下图，而各个环节中有需要了解的，多加关注的，小编在这里跟你一一道来。
第一步：出单出单后，可以在操作后台看到该笔订单，这个时候的订单状态为“等待您发货”，但无法做任何操作。
您可以点击订单详情看到买家及付款的一些具体信息，而资金状态显示为等待资金到账，还有24小时的倒计时。
这个时候我们做什么？1、给客户发一封感谢邮件，内容包含感谢客户光临并购买产品，目前正在为其配货，包裹预计在多长时间内发出，这个时间请参照24小时资金确认到账时间以及自己调货时间。
2、低价值货物可考虑开始准备备货，很多卖家会针对常规流通的货物进行囤货。
第二步：确认资金到账，进行备货24小时后如果确认资金已到账，那么就可以进入发货状态。
这个时候我做什么：1、设置、调整剩余发货时间其实设置剩余发货时间是在发布产品的时候完成的，也就是我们俗称的发货期。
这个平台建议是在3-7天，当然大家需要根据自己的备货及发货的特殊性进行考量。
尤其是自己本身没有囤货的代销的卖家朋友们，可以做适当的延长。
这个填写除了在买家下单的时候可以看到，帮助买家了解运输时间选择性购物外，对于平台也有两个意义。
1）速卖通平台有一个承诺到达时间的消费者权益保障计划，这个主要是通过发货时间的控制，让部分有备货的卖家可以更快速的发货，在保证买家体验的同时，让自己产品的排序可以相对靠前。
当然这个时间的设置前面也一再强调，一定要根据自己备货和发货的实际情况哦。
承诺到达时间介绍2）千万避免“成交不卖”以及“虚假发货”，这两个规则如果触犯，都在不同程度上影响产品的排名，甚至导致关闭店铺，请卖家朋友们务必重视。
2、备货备货问题在经营了一段时间的店铺这不是一个大问题，但是特别要提醒淘代销的产品由于货源来自于淘宝网站，您代销的店铺可能存在产品下架或者缺货的情况，请大家适当延长备货时间，同时也可以在淘宝网站或者1688网站寻找同样的货。
5.5 阿里巴巴全球速卖通交易平台之放款规则
5.5 阿里巴巴全球速卖通交易平台之放款规则放款规则分为一般放款规则和特殊放款规则。
（1）一般放款规则速卖通中的订单采取的是担保交易的形式，必须满足买家确认收货和物流妥投双重条件。
如果速卖通依据合理判断订单或卖家存在纠纷、欺诈等风险，则速卖通有权延长放款周期。
针对交易完成的订单，速卖通会进行系统和人工的物流合适，只有确认为“物流妥投”，订单的款项才会打入卖家相应的账户中。
速卖通根据卖家的综合经营情况（例如好评率、拒付率、退款率等）评估订单放款时间：●在发货后的一定期间内进行放款，最快放款时间为发货3天后；●买家保护期结束后放款；●账号关闭的，且不存在任何违规违约情形的，在发货后180天放款。
具体放款时间见表5.6。
表5.6 放款时间表（2）特殊放款规则在特殊放款规则出台之前，在一般放款条件下，如果订单的物流信息没有妥投记录，订单款项将被系统冻结180天，从买家支付货款成功那天开始算。
所谓“特殊放款计划”，是指经过审核的速卖通卖家在商品发货后，缴纳一定比例保证金即可立即提取大部分的货款。
目前，只要在速卖通持续经营6个月以上，并且达到系统计算的风控综合指标要求，是可以免费加入提前放款计划的。
提前放款计划流程图如图5.2所示。
图5.2 提前放款计划流程图在卖家订单发货后，如果没有申请特别放款，则平台将按一般放款操作。
若买家申请了特别放款且交易没有产生纠纷，则根据提前放款保证金释放时间表（如表5.7）进行保证金释放。
订单交易结束时间(买家确认收货/超时)小于等于30天，保证金释放时间在卖家发货后第30天；订单交易结束时间(买家确认收货/超时)大于30天小于等于60天，保证金在订单交易结束时间点放；发货超过60天订单未结束，在卖家发货第60天释放保证金。
若买家申请了特别放款且交易中出现纠纷，则平台会扣除可提现的金额或受控保证金，在交易完成之后再释放保证金。
表5.7 提前放款保证金释放时间表。
项目九 跨境电商客户服务之速卖通订单类型+经典客服回复模板(老师根据实际内容调整)
了解买家- 举例 1
2015年9月注册的买家， 无评价 新手买家 ？从不评价？ --- 不是重点催付对象，看客服的工作量
了解买家- 举例 2
第一步：客服对应动作 - 了解买家未付款的原因
Dear Valuable Customer,（直接用客户名字代替） Thank you for the order. The item you selected is A high quality one with competitive price. You would like it. Instant payment can ensure earlier arrangement to avoid short of stock.
因）
2、另外一种下单—未付款（巴西）
3、订单又来了
已付款-审核未通过
风控未通过订单的回应模板
态度是什么：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。
•Dear Valuable Customer, •Thanks for your order, •But we are so sorry to tell you that funds are not approved, •Whether there is a problem for your bank card? •We are looking forward to your reply. •Thank you again. •Sincerely
2、关怀客户-物流动态（中间跟踪）
•Dear customers, •Thanks for your patient waiting. •we'd like to inform you that your order has been Arrived in your country. So pleases kindly pay much more Attention to your order. Your attention helps us to track order status in A better way.
速卖通发货管理流程
速卖通发货管理流程如下：
1.确认订单信息：商家在速卖通店铺接收到订单后，需要确认订
单信息，包括商品名称、数量、收货地址等，确保准确无误。
2.准备商品：商家需要按照订单信息准备相应的商品，包括包装、
质检等工作，确保商品的完好无损。
3.选择物流方式：速卖通平台提供了多种物流方式供商家选择，
如中国邮政、DHL、UPS等，商家可以根据商品的重量、价值
和客户的需求选择合适的物流方式。
4.打印运单：商家在选择好物流方式后，需要在速卖通平台上打
印相应的运单，填写详细的发货信息，包括寄件人信息、收件
人信息、商品信息等。
5.包装商品：商家需要将准备好的商品进行包装，确保包裹完整、
牢固，避免在运输过程中受损。
6.安排物流取件：根据选择的物流方式，商家需要安排物流公司
上门取件或自行送至物流点，将包裹交给物流公司进行发货。
7.物流跟踪：在确认发货后，商家需要及时跟踪物流信息，确保
包裹能够准时到达买家手中。