KTV佳丽及小妹岗位职责
KTV服务员岗位职责(通用9篇)
KTV服务员岗位职责（通用9篇）在学习、工作、生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。
那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？这里是可爱的编辑为大家找到的KTV服务员岗位职责（通用9篇），欢迎阅读。
ktv服务员的岗位职责篇一工作职责：1、熟悉本岗位职责和日常工作情况，2、了解KTV等知识，能够为顾客提供规范化，标准化服务。
3、乐于学习，积极参加各项培训，不断提高服务技能，任职资格：1、年龄18-25岁，身体健康，男女不限，形象气质佳；2、熟练掌握本岗位工作流程，具备本岗位所需的专业技术能力；3、热爱本职工作、工作勤恳、有责任心4、具有服务员工作经验优先，5、能适应轮班制度ktv服务员岗位职责篇二1、负责KTV的接待服务工作，包括领位服务，运送茶点，结账服务等。
2、负责KTV营业场地的卫生清洁工作：包括大厅和VIP包房卫生。
3、具体负责包房演唱系统的设备使用和保养工作。
4、认真做好营业安全工作，注意观察客人的异常情况，发现可疑的地方应及时逐级汇报，如遇醉酒客人则应设法稳定秩序并及时汇报。
5、负责包房各类备品及清洁用具的清点及维护工作。
确保所负责包房内的各类备品及清洁用具的完整。
6、与包房公主密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。
ktv服务员岗位职责篇三饭店服务员岗位职责1. 接受部长分配的服务工作，向客人提供优质服务。
2. 负责开餐前的准备工作。
3. 爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。
4. 搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。
5. 保证各种用品、调料的清洁和充足。
6. 了解每餐客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务7. 严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。
为客人细节服务。
8. 熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。
9. 热情接待每一位客人。
ktv公关佳丽管理制度
ktv公关佳丽管理制度第一条为了提高KTV的服务品质，保障客户权益，规范公关佳丽的行为，特制定本管理制度。
第二条 KTV公关佳丽必须具备以下条件：1. 18岁以上，身体健康。
2. 有较好的容貌和气质，擅长与客人交流。
3. 善于表达，礼貌待人。
4. 必须接受相关培训，熟悉KTV的服务流程和规定。
第三条 KTV公关佳丽的工作时间为每天晚上8点至凌晨2点，不得迟到早退。
如有特殊情况需请假，必须提前向领导汇报。
第四条 KTV公关佳丽在工作中应当做到：1. 服从管理，遵守规定，不得以任何形式泄露客户隐私信息。
2. 热情接待客人，主动为客人提供服务。
3. 不得与客人私下约会，发生不正当关系。
4. 不得酗酒，涉毒，赌博，偷窃，欺诈等行为。
5. 不得在工作场所吸烟，饮酒，大声喧哗。
第五条 KTV公关佳丽必须遵守KTV的服装要求，着装整洁得体，不得穿着暴露，不得化浓妆。
第六条 KTV公关佳丽必须具备良好的服务意识，积极向顾客推荐产品，提高消费，不得私自调高消费项目。
第七条 KTV公关佳丽必须遵守KTV的规章制度，不得在工作中违反公司规定，如有违反者，视情况给予相应的处罚。
第八条 KTV公关佳丽必须保护KTV的形象，不得对外披露公司的内部情况，不得擅自发表不当言论，不得利用公司资源从事非法活动。
第九条 KTV公关佳丽的工资按照绩效来进行评定，绩效考核主要根据服务态度，销售业绩等多方面因素来评定。
第十条 KTV公关佳丽在工作中必须做好自身安全防范工作，不得单独与陌生客人进出房间，如遇到危险情况应及时向领导报告。
第十一条KTV公关佳丽必须维护公司和客户关系，不得恶意对待客户，如有投诉或矛盾，应及时向领导反映，协商解决。
第十二条 KTV公关佳丽在工作中如有不当行为，将被公司进行记录并列入不良记录，情节严重者将予以解雇处理。
第十三条本管理制度自颁布之日起实施，如有违反者，将按照公司规定进行处罚。
以上为KTV公关佳丽管理制度，希望所有员工严格遵守，共同提高KTV的服务品质，为客户提供更好的服务。
ktv小妹管理制度
竭诚为您提供优质文档/双击可除ktv小妹管理制度篇一：ktV佳丽及小妹岗位职责ktV佳丽及小妹岗位职责仪容仪表“三分长相，七分打扮”一个人打扮得端庄大方、精神就给人添了几分姿色，也平添了几分好感，爱美之心，人皆有之，食色性也，是男人大多喜欢漂亮的女孩，同时适当的化妆也是对客人的一种尊重，所以每位佳丽小妹上班时，必须化淡妆，着装整齐，清洁这也是自己自信的表现，也是给人精神抖擞健康向上一面的表现。
公关技能五能：能说、能唱、能喝、能跳、能玩。
四有：有组织、有纪律、有素质、有职业道德。
六善：善解人意、善于沟通、善于表现、善于攻守、善结情缘、善待小费。
十不准：1、服从管理、安排、不准与上司发生争吵，出言不逊。
2、不准挑选、冷落客户、工作中不得显出厌烦的姿态和神情。
3、不准在房内接听外界电话。
4、不得用恶劣语气指挥、训斥员工。
5、不准与客人争抢唱歌、随意插播歌曲。
6、不准欺骗客户。
7、不准对客人说公司的不是及泄露公司机密。
8、不准在客户面前数落上司，同事的不是。
9、不准偷、骗客人财物、与客人发生争执、对骂、甚至纠缠。
10、不准向客人额外索取小费或追加小费。
十化：形象包装专业化、公众场所文雅化、队列行走整齐化、入房受选礼节化、坐台服务全面化、迪斯科时间疯狂化、掌声呼声隆重化、退台背景要美化、坐台小费任意化、顾客开心经常化。
了解客人整个服务过程下来要记住客人的姓名，联系电话，最好能让客人记住你的电话（好下次来帮你订房），记住客人的职业，职位或工作情况及特点（但不要让客人觉的是刻意打听）针对客人情况投其所好，巧妙奉承，服务时按其特点要求服务，但过分的可以婉言拒绝，如果客人第二次和你接触，你要知道他的姓氏，职业并准确的叫出他的称号，这样客人就会觉的备受尊重。
会把你记在心里，他也会记住你那份情。
篇二：ktv包房公主管理制度ktv包房公主管理制度包房服务员管理制度为了规范包房服务员管理，提高会所软件服务，增加客人的满意度，打造行业第一，结合会所实际情况，特制订管理制度如下：一、工作程序（一）、班前会1、点名，检查仪容仪表。
KTV佳丽及小妹岗位职责
“三分长相,七分打扮”一个人打扮得端庄大方、精神就给人添了几分姿色，也平添了几分好感，爱美之心，人皆有之,食色性也，是男人大多喜欢漂亮的女孩，同时适当的化妆也是对客人的一种尊重,所以每位佳丽小妹上班时,必须化淡妆，着装整齐,清洁这也是自己自信的表现，也是给人精神抖擞健康向上一面的表现。
能说、能唱、能喝、能跳、能玩。
有组织、有纪律、有素质、有职业道德.
善解人意、善于沟通、善于表现、善于攻守、善结情缘、善待小费.
1、服从管理、安排、不准与上司发生争吵，出言不逊。
2、不准挑选、冷落客户、工作中不得显出厌烦的姿态和神情。
3、不准在房内接听外界电话。
4、不得用恶劣语气指挥、训斥员工。
5、不准与客人争抢唱歌、随意插播歌曲。
6、不准欺骗客户.
7、不准对客人说公司的不是及泄露公司机密。
8、不准在客户面前数落上司，同事的不是。
9、不准偷、骗客人财物、与客人发生争执、对骂、甚至纠缠。
10、不准向客人额外索取小费或追加小费。
形象包装专业化、公众场所文雅化、队列行走整齐化、入房受选礼节化、坐台服务全面化、迪斯科时间疯狂化、掌声呼声隆重化、退台背景要美化、坐台小费任意化、顾客开心经常化。
整个服务过程下来要记住客人的姓名，联系电话，最好能让客人记住你的电话 (好下次来帮你订房),记住客人的职业，职位或工作情况及特点(但不要让客人觉的是刻意打听)针对客人情况投其所好，巧妙奉承，服务时按其特点要求服务，但过分的可以婉言拒绝，如果客人第二次和你接触，你要知道他的姓氏,职业并准确的叫出他的称号，这样客人就会觉的备受尊重。
会把你记在心里，他也会记住你那份情。
夜场小姐规章制度
一、总则为规范夜场小姐的职业道德和行为，提高服务质量，保障客人权益，特制定本规章制度。
二、职业道德1. 尊重客人，热情服务，礼貌待人，遵守国家法律法规和社会公德。
2. 严禁利用职务之便谋取私利，不得向客人索取、收受贿赂。
3. 不得参与任何违法犯罪活动，自觉抵制不良风气。
4. 保持良好的职业道德，维护夜场形象。
三、工作纪律1. 严格遵守上下班时间，按时签到、打卡，不得迟到、早退、旷工。
2. 上下班必须使用员工通道，严禁穿越大厅和乘坐客用电梯。
3. 上班前必须自觉签到买卡，配合管理人员做好登记工作。
4. 上班过程中严禁在客用通道中闲逛，以及乱扔果皮、垃圾。
5. 在休息区要保持室内清洁卫生，杜绝吃口香糖，抽香烟时使用烟缸。
6. 试台时必须服从营销经理的安排，没有点到名字的不允许随从，进包厢时要服从其指挥，站姿及行礼时要整齐统一，试台没有结束时不允许逃台。
7. 客人挑台完毕坐定后，小姐须自觉在包厢房卡上做好登记签字，并留下联系号码。
8. 上班时要自觉主动为客人服务，对待客人要主动热情，和客人打招呼、喝酒等。
9. 坐台过程中如有特殊情况需要离开包厢，必须先和客人打好招呼，待得到客人同意后才能出包厢（必须和客人讲好离开的时间）。
如果是窜台的，必须要主动告知督察或公关，并在另一个包厢房卡上做好登记。
10. 在上班过程中，严禁私自点取酒水食品，点取任何东西都必须得到客人的同意，谢绝把东西拿出包厢。
11. 在客人没有离开酒店之前，不允许先行离开，如有特殊情况要先请示公关认可后再由公关和客人交涉。
四、仪容仪表1. 穿着统一，大方得体，干净整洁。
2. 保持良好的仪容仪表，发型自然伸展，梳理整齐，保持洁净；化妆适度，不要佩戴过多的饰品。
3. 不准相互交头接耳，大声喧哗，手舞足蹈及伸懒腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝，严禁在包厢走道上吸烟。
4. 保持微笑，以热情、礼貌的态度迎接每一位客人。
五、其他规定1. 不得在工作时间从事与工作无关的活动，如聊天、玩手机等。
夜场ktv小姐岗位职责描述礼仪技能培训资料-超全实用
夜场KTV小姐岗位职责描述礼仪技能培训资料KTV服务员岗位职责描述（1）KTV服务员岗位职责a、按时上班，穿着服装整齐、保持良好的精神面貌。
b、准时开例会，接受KTV 主管的分房安排。
c、做好营业前的厅房卫生及一切准备工作。
d、与厅房DJ 密切配合，按照服务程序为客人提供优质的服务。
e、积极参加部门培训，不断增强自身素质和业务技能。
f、平等待客、以礼待人、满足客人的合理要求。
g、各项服务工作做到迅速、准确。
h、服从主管的工作分工，做到先服从后上诉。
i、严格遵守《员工手册》及各项规章制度。
（2）KTV服务员工作流程图引领宾客（3）KTV服务员工作流程图注解分析1、迎客准备：当宾客到来时，在距离客人1.5—2 米和感觉与客人眼光相遇时开始行礼，欢迎宾客：“先生/小姐，晚上好！欢迎光临！”行礼时必须双眼平视，收腹挺胸，同时鞠躬35 度问候，要求全体人员一致；2、引客入座：当咨客将客人带到包房门口时，应主动、热情的打开房门，站在门轴方左手（右手）扶着门柄手轻轻推开门，左手（右手）五指并拢，手掌心侧向上，手背向下，做“请”的手势，请客人入房入座；3、上礼貌茶：客人入座后，应自我介绍：“先生/小姐，晚上好！我是这间房的服务生，很高兴为您们服务！”然后送上公司为宾客准备的茶水或矿泉水，并请客人饮用，用“请”的手势，右手五指并拢手心稍向上，手指方向距离杯子大约8-10 公分。
4、开启电器设备：将房间空调、灯光调到客人满意的程度，并将电视功放打开，询问客人是看电视还是唱卡拉OK 或是听音乐（如看电视应征、求客人意见喜欢看哪个台）；5、上生果、小食：传送员将生果、小食送到包房门口时，少爷或DJ 双手接过将生果、小食端送上台，少爷或DJ 员应半跪式在茶几台前10 厘米处将生果放在茶几台中央位置，小食放于两侧，请客人食用。
DJ 员可以用左手拿起纸巾，右手用生果*插上一块水果。
双手呈给客人说；“请慢用。
”（应在女士优先）6、点单：少爷或ＤＪ员热情地询问客人需要喝些什私酒水或是西厨的精美小食，当客人犹豫不决时要向客人介绍公司的酒水及出品的特色和味道，引导和帮助客人选择，听order 时，记着要重复客人所点的内容，以免出错，然后输入电脑，确认落单，然后请客稍后。
KTV模特佳丽岗位职责
模特佳丽岗位职责
1、每日班前会上检查个人的穿着、工号牌、仪容仪表是否按照公司规定。
2、每日必须准时参加班前会议及安排的培训课程，不得迟到。
3、模特队员进入公司后，必须按部门的要求进行工作，服从上级的工作安排。
4、在放内应主动、热情地为客人服务，并且配合服务员的多次促销。
5、严禁私自串房，因客人特殊要求，必须和当房的客人打招呼，客人同意后方可离开，并要向部门管理人员说明，防止客人投诉找不到人，禁止模特队员在未通过部门管理人员的情况下擅自串房，违者必究。
6、不得擅自使用公司的营业用品（包房内除外）。
7、打包时应注意出品进房后才可拿走，严禁房外拿出品，公司签单房严禁打包并要求控制消费。
8、模特队员不得在客人面前接打电话。
9、站位和进房后必须遵守各项规范，特别是站位规范、礼貌规范、房内的坐姿规范。
10、公司内严禁嚼口香糖，走到严禁吸游烟。
11、严禁与客人发生冲突和争吵（就算自己没错），由问题立即通知部门管理人员。
12、进房后要及时上交台票。
13、当客人买单要走时，应主动送客，并表示欢迎下次光临。
14、下班必须签出，酒醉后由本队的领队给与说明，由部门负责人给与代签。
ktv佳丽规章制度
ktv佳丽规章制度一、引言在KTV行业中，佳丽是向顾客提供专业化的歌唱服务的重要角色。
为了保证顾客的满意度和提升经营效益，制定和遵守规章制度是必要的。
本文将就KTV佳丽规章制度进行详细讨论。
二、佳丽的形象要求1. 服装要求：佳丽在上班期间应着指定的制服，服装整洁，不得穿戴过于暴露或不合规定的服装。
2. 化妆品使用：佳丽可根据个人喜好使用适量的化妆品，但不得过度浓妆艳抹，保持自然清新的妆容。
3. 发型要求：佳丽应保持整洁干净的发型，不得盖住眼睛，不得染发或使用夸张的发型造型。
三、佳丽的服务标准1. 服务态度：佳丽应以真诚友好的态度对待每一位顾客，提供热情周到的服务。
2. 全程陪唱：佳丽应认真学习并熟悉各种类型的歌曲，并能根据顾客需求提供专业的陪唱服务。
3. 语言表达：佳丽应使用标准流畅的语言与顾客交流，避免使用粗俗、不雅的词语。
4. 舞台礼仪：佳丽应具备基本的舞台礼仪常识，保持良好的仪态，不摆出不雅、不专业的动作。
5. 安全意识：佳丽应关注顾客和自身的安全，遇到突发情况要及时报告相关工作人员并协助处置。
四、佳丽的工作时间与休假制度1. 工作时间：佳丽要按照排班表上的工作时间准时上岗，不得迟到早退，不得私自更改排班。
2. 休假制度：佳丽可根据公司规定享受带薪假期，需提前向相关负责人提出请假申请并获得批准。
五、违规行为处理办法1. 轻微违规行为：针对佳丽轻微违规行为，将进行口头警告，并要求及时改正。
2. 严重违规行为：对于佳丽涉及严重违规行为，将进行书面警告或者暂时停职，并视情况进行相应的处理。
六、绩效考核与激励机制1. 绩效考核：佳丽的工作表现将进行定期考核，根据考核结果进行相应的奖励或惩罚。
2. 激励机制：为了激励佳丽提供更好的服务，公司将设立奖金、晋升等激励措施，以鼓励佳丽提升业务水平和个人素质。
七、总结KTV佳丽规章制度的实施对于保证KTV行业的正常运作和提升服务质量至关重要。
佳丽们应遵守相关规定，努力提供专业、优质的服务，以满足顾客需求，共同推动行业的发展。
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KTV佳丽及小妹岗位职责
仪容仪表
“三分长相，七分打扮”一个人打扮得端庄大方、精神就给人添了几分姿色，也平添了几分好感，爱美之心，人皆有之，食色性也，是男人大多喜欢漂亮的女孩，同时适当的化妆也是对客人的一种尊重，所以每位佳丽小妹上班时，必须化淡妆，着装整齐，清洁这也是自己自信的表现，也是给人精神抖擞健康向上一面的表现。
公关技能
五能：
能说、能唱、能喝、能跳、能玩。
四有：
有组织、有纪律、有素质、有职业道德。
六善：
善解人意、善于沟通、善于表现、善于攻守、善结情缘、善待小费。
十不准：
1、服从管理、安排、不准与上司发生争吵，出言不逊。
2、不准挑选、冷落客户、工作中不得显出厌烦的姿态和神情。
3、不准在房内接听外界电话。
4、不得用恶劣语气指挥、训斥员工。
5、不准与客人争抢唱歌、随意插播歌曲。
6、不准欺骗客户。
7、不准对客人说公司的不是及泄露公司机密。
8、不准在客户面前数落上司，同事的不是。
9、不准偷、骗客人财物、与客人发生争执、对骂、甚至纠缠。
10、不准向客人额外索取小费或追加小费。
十化：
形象包装专业化、公众场所文雅化、队列行走整齐化、入房受选礼节化、坐台服务全面化、迪斯科时间疯狂化、掌声呼声隆重化、退台背景要美化、坐台小费任意化、顾客开心经常化。
了解客人
整个服务过程下来要记住客人的姓名，联系电话，最好能让客人记住你的电话（好下次来帮你订房），记住
客人的职业，职位或工作情况及特点（但不要让客人觉的是刻意打听）针对客人情况投其所好，巧妙奉承，服务时按其特点要求服务，但过分的可以婉言拒绝，如果客人第二次和你接触，你要知道他的姓氏，职业并准确的叫出他的称号，这样客人就会觉的备受尊重。
会把你记在心里，他也会记住你那份情。
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